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第4篇开发篇第13章信息系统规划13.1复习笔记一、什么是战略规划1．战略规划战略规划是一种“安排未来”性质的工作。
信息系统的规划是更要远看的工作。
进行信息系统的战略规划成为信息系统开发的越来越重要的部分。
2．战略战略是基于组织使命制订的组织长远的计划，至少3～5年，一般是10年，长的能到50年。
（1）组织的环境包括政治、经济、社会、技术（简称PEST）环境，竞争对手和自身环境的分析，应用优势、劣势、机会、威胁战略分析方法进行分析。
（2）组织的方向包括组织的使命、愿景、目的。
使命是组织成立的依据，是组织的根本大任。
愿景是对未来向往的憧憬，是对想象的“天堂”的描述。
目的则是靶心，是行动方向的相对位置的描述。
（3）组织的目标和达到日标的战略相对于目的而言，目标是可量化的。
达到目标的战略是一种途径的描述，是政策、策略和决策的集合。
3．企业的使命和愿景（1）使命某一企业的使命说明该企业存在的缘由。
进行企业规划和信息系统规划时，一定要牢牢地把握使命，不要背离使命。
（2）愿景愿景已不是随意的畅想，而是科学的推断，是要估计到技术、经济、社会、管理上的可行可达性。
是经过专家队伍大量的研究的基础上，又综合了高管的实践经验得出的。
又需要以准确、通俗、振奋人心的语句加以描绘。
然后将其作为企业的最高共识。
4．战略规划的目的和目标目的和目标可以由以下几个方面区分：（1）时间区段目的是持久的，无终止的，无时限的。
而目标是有时限的，可以为子目标所替代的。
（2）特殊性目的指的内容较广，较通用，是涉及印象、风格以及认识上的东西，是对未来的憧憬；目标则较专，是在某一时刻可以达到的东西。
一个目标的完成就沿着目的所指的境界前进了一步，但未必能达到最终目的。
（3）聚焦点目的常根据外部环境叙述，而目标则是内向的，隐含如何利用企业的资源。
（4）度量目的和目标均是可数量化的，但目的常以相关项叙述；目标是以绝对项叙述的，如赢利的50％来自外省的顾客等。
管理信息系统复习题第一章绪论1、管理信息系统概念管理信息系统:用于管理的处理信息的系统,或者说用系统的方式，通过信息媒介控制，达到管理的目的。
由三个概念元素组成：管理、信息和系统。
2、管理信息系统对运营管理和管理者行为的影响(1)对运营管理的影响:①影响的主要目标是提高效率。
衡量管理信息系统是否成功的标志是减少了多少人力,节省了多少人的工资.用每年节省的工资去回收计算机的投资,看几年能收回。
如果3年能收回,技术经济分析就认为是可行的。
即 T=C/W 〈3这里, T ——回收年限；C ——购买计算机的硬软件费用；W —-每年节省的工资总额。
②其次，MIS用于管理以提高效益.提高效率和提高效率效益合到一起，就是我国提出的“减员增效"。
(2）对管理者行为的影响：①管理信息系统对管理行为影响的主要方向是管理科学化.使管理者中的一些糊涂的观念得到改进，例如，命运论、经验论、关系论等等一些无所作为的思想得到抑制，是管理者养成学习进取的习惯的过程.树立崇尚科学,以知为荣、以能为荣的风尚，把企业变成学习型组织。
②另一方面表现为管理者的决策习惯的改变。
好的决策要有好的途径，一般是首先调查研究,收集资料，然后分析，提出方案，再后进行方案比较,选出较好方案，然后是验证和执行.这是当代的系统决策方式。
推行管理信息系统帮助这条例路径实现。
第二章管理信息系统的定义和概念1、简述管理信息系统定义及其与一般计算机应用的区别①课件：管理信息系统是改造旧世界，推进生产力的科学；利用系统，通过信息,控制企业提高效率效益，获得竞争优势的方式；实现企业梦想的途径.课本:管理信息系统是一个由人、计算机等组成的，能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统.管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策;利用信息控制企业的行为;帮助企业实现其规划目标。
②管理信息系统化与一般计算机应用的区别2、简述管理信息系统的开发步骤第三章管理信息系统的三个理论来源1、管理定义管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源,如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标.2、管理信息的定义和性质（1）定义（信息的定义）关于客观事物的可通讯的知识。
管理信息系统重点内容第一章管理信息系统基本概念教学目的：（1）使学生了解管理信息系统的基本知识（2）了解信息系统的概念（3）了解信息系统的结构（4）了解信息的作用，以及信息与现代生活的关系（5）在未来的工作中能够自觉地使用信息教学重点和难点：管理系统系统作为一门学科，是综合了管理科学、系统理念、计算机科学的系统边缘性学科。
它是依赖于管理科学和技术科学的发展而形成的。
系统的观点、数学的方法和计算机应用是它的三要素，而这也是管理现代化的标志。
管理信息系统是由人和计算机等组成的能进行信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统，它能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据观测未来，从全局出发辅助企业决策，利用信息控制企业行为，帮助企业实现规划目标。
对管理信息系统的认识既是本章的重点也是本章的难点。
主要教学内容及要求：本章主要内容：（1）信息的概念（2）信息系统的基本概念（3）管理信息系统的概念（4）管理信息系统的结构本章教学要求：（1）掌握系统的基本观点以及系统观点在信息系统开发中的重要性（2）掌握数据和信息的关系（3）掌握信息的特性生命周期（5）掌握信息系统的组成（6）掌握信息系统的结构第二章管理信息系统开发方法教学目的：（1）使学生掌握常用的开发方法（2）能够用一种方法或几种方法进行信息系统的开发教学重点和难点：结构化的系统开发方法是经典的开发方法，强调从系统出发，自顶向下、逐步求精地开发系统。
原型法强调开发方与用户的交流，从动态的角度看待系统变化，采用的是以变应变的思路，思路上比结构化的系统开发方法要先进。
原型法对于中小型的信息系统开发应该说效果很好，但对于大型、复杂的系统在原型的制作上有相当的困难；在实际应用中，通常与结构化方法结合起来一起使用。
面向对象的方法从另外一个全新的角度来看问题，即从系统的基本构成入手，从现实世界中抽象出系统组成的基本实体（对象）。
面向对象方法的局限性在于对计算机工具要求高。
目 录第1篇 基本概念篇第1章 绪 论1.1 复习笔记1.2 课后习题详解1.3 典型题详解第2章 管理信息系统的定义和概念2.1 复习笔记2.2 课后习题详解1.3 典型题详解第3章 管理信息系统的三个理论来源3.1 复习笔记3.2 课后习题详解3.3 典型题详解第2篇 技术篇第4章 计算机系统和硬件4.1 复习笔记4.2 课后习题详解4.3 典型题详解第5章 计算机软件5.1 复习笔记5.2 课后习题详解5.3 典型题详解第6章 数据库和数据仓库技术6.1 复习笔记6.2 课后习题详解6.3 典型题详解第7章 通信与网络7.1 复习笔记7.2 课后习题详解7.3 典型题详解第3篇 应用系统篇第8章 职能信息系统8.1 复习笔记8.2 课后习题详解8.3 典型题详解第9章 层次信息系统9.1 复习笔记9.2 课后习题详解9.3 典型题详解第10章 流程信息系统10.1 复习笔记10.2 课后习题详解10.3 典型题详解第11章 行业信息系统11.1 复习笔记11.2 课后习题详解11.3 典型题详解第12章 决策支持系统12.1 复习笔记12.2 课后习题详解12.3 典型题详解第4篇 开发篇第13章 信息系统规划13.1 复习笔记13.2 课后习题详解13.3 典型题详解第14章 信息系统开发方法14.1 复习笔记14.2 课后习题详解14.3 典型题详解第15章 系统分析15.1 复习笔记15.2 课后习题详解15.3 强化习题即详解第16章 系统设计16.1 复习笔记。
薛成华《管理信息系统》（第6版）习题解答第1章绪论教材Page 24 略第2章管理信息系统的定义和概念教材Page 461．管理信息系统是什么？它和一般的计算机应用有什么不同？答：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。
管理信息系统与计算机应用的不同是：计算机只是管理信息系统的一种工具。
没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。
2．管理信息系统有几种分类方法？它是根据什么原则进行分类的？你自己觉得有什么分类方法？答：（1）按概念结构分类：开环结构、闭环结构；（2）按功能—过程结构分类：市场系统、财会系统、人事系统、生产系统、供运系统等经过主计划、细计划、执行计划3个过程；（3）按软件结构分类：根据销售市场、生产、后勤、人事、财务会计、信息处理、高层管理等7种管理功能，按战略计划、管理控制、运行控制、业务处理等4个层次，形成软件模块结构；（4）按硬件结构分类：主机终端网结构、微机网结构（星形网络、母线网络、环形网络）。
（5）按发展分类：统计系统、数据更新系统、状态报告系统、数据处理系统、知识工作和办公自动化系统、决策支持系统。
3．管理信息系统应包括什么子系统？子系统之间是如何相互联系的？答：管理信息系统由四大部件组成：信息源是信息产生地；信息处理器担负信息的传输、加工、保存等任务；信息用户是信息的使用者，他应用信息进行决策；信息管理者负责信息系统的设计实现，在实现以后，他负责信息系统的运行和协调。
从概念上，管理信息系统由业务信息系统（市场子系统、生产子系统、财务子系统、其他子系统）组成中央数据库（信息源），经知识工作子系统与职能人员处理（信息处理器）后，再同时一方面送到决策支持子系统和中级管理人员（信息用户）进行控制、决策，一方面送到经理支持子系统和高级管理人员进行计划、决策。
第1章当今全球商业中的信息系统业务流程是指组织按照时间顺序开发的逻辑上相关的一系列任务和行动，以产生特定的业务结果以及组织与协调业务活动的特定方式。
信息系统的战略业务目标指卓越运营；新产品、新服务和新的商业模式；与客户和供应商建立紧密关系；决策优化；竞争优势；永续经营（六项）信息系统是从技术角度定义为由若干相互连接的部件组成的，收集（或检索）、职能领域业务流程制造和生产产品组装,质量检查,准备物料清单销售和市场客户确认,客户产品认知,产品销售财务和会计债务偿付,提供财务报表,管理现金账户人力资源员工招聘,员工岗位绩效评估,制定员工福利计划处理、存储和发布组织中的信息的系统，用以支持组织制定决策和管理控制。
第2章全球电子商务与合作职能性业务流程举例事务处理系统（TPS）决策支持系统（DSS）经理支持系统（ESS）企业应用有企业系统供应链管理系统客户关系管理系统知识管理系统（四类）内联网指只有企业员工能够访问的企业内部网站，通常作为公司网站中的内部员工访问区域。
外联网是企业网站中授权供应商可以访问的领域，通常用来帮助与供应商之间的协同生产。
信息系统经理是程序员、系统分析师、项目经理、设备经理、通信经理和数据库专家等团队的领导者，也是计算机运维人员和数据录入人员的管理者。
信息主管（CIO）是全面负责企业中信息技术应用的高层管理者。
第3章信息系统、组织与战略组织是指一个稳定的、正式的社会结构，从环境中获取资源并进行处理，然后输出产品。
组织的这种技术视角定义侧重于组织的三个要素：资本和劳动力是环境所提供的基本生产要素；组织（即企业）通过生产功能将这些输入转化为产品和服务；产品和服务又被环境所消费，反过来提供更多的输入。
组织的特性有工作规范和业务流程、组织政治、组织文化、组织环境、组织结构等。
信息系统对组织及商业公司的经济影响：●信息技术成本的降低，替代了其他形式的资源；●信息技术影响信息的成本和质量，并改变信息经济学；●信息技术特别是网络的使用，可以帮助企业以更低的成本参与到市场活动中，促使公司和外部供应商签合同，这比使用内部资源更划算；●信息技术可以降低内部管理成本；●信息技术可以让组织减少获取和分析信息的成本，从而降低组织的代理成本。
★管理信息系统不仅是一个技术系统，同时也是一个社会系统。
★管理信息系统是一个人机系统。
★管理信息系统是基于数学、计算机科学、管理科学的一门综合性、边缘性、系统性的科学。
★MIS系统设计应遵循的原则:系统性、灵活性、可靠性、经济性。
★管理信息系统的基本职能：：（1）信息处理，即信息的输入、存储、加工处理、维护、传输和输出等；（2）支持决策，既通过收集情况、设计和提供数据模型，为领导决策提供依据。
★管理的职能：计划、组织、领导和控制。
★信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源★信息:是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客观事物认识的不确定性，并实现对系统的控制。
★信息的属性(性质)：事实性、增值性、不完全性、时效性、等级性。
★信息的等级性：战略级、战术级、作业级。
来源寿命精度加工保密方法要求：外长低不固定高不固定高★信息系统的层次性：战略计划、管理控制、运行控制。
金字塔形，越往下处理量越大。
★数据：是数据库中存储的基本对象，数据的种类很多，数字、文字、图形、图象、声音、学生的档案记录等，这些都是数据。
★信息与数据的关系：信息是经过加工后的数据。
数据是信息的一种表现形式，信息有多仲表现形式，但是数据是信息的最佳表现形式。
由于数据能够书写，因而它能够被记录、存储和处理，从中挖掘出更深层的信息。
但是，数据不等于信息，正确的数据可以表达信息，而虚假、错误的数据所表达的谬误，不是信息。
★系统：由处于一定环境中的相互联系和相互作用的若干部分结合而成并为达到整体目的，具有特定功能的有机整体。
★系统性质：目标性、整体性、可分性、相关性、环境适应性。
★信息系统：是一个系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
★数据字典的内容:数据项、数据结构、数据流、数据存储、处理逻辑、外部实体。
★数据流由一个或一组固定的数据项组成。
★外部实体是数据的来源和去向。
管理信息系统复习题第一章绪论1、管理信息系统概念管理信息系统：用于管理的处理信息的系统，或者说用系统的方式，通过信息媒介控制，达到管理的目的。
由三个概念元素组成：管理、信息和系统。
2、管理信息系统对运营管理和管理者行为的影响（1）对运营管理的影响：①影响的主要目标是提高效率。
衡量管理信息系统是否成功的标志是减少了多少人力，节省了多少人的工资。
用每年节省的工资去回收计算机的投资，看几年能收回。
如果3年能收回，技术经济分析就认为是可行的。
即T=C/W<3这里， T ——回收年限；C ——购买计算机的硬软件费用；W ——每年节省的工资总额。
②其次，MIS用于管理以提高效益。
提高效率和提高效率效益合到一起，就是我国提出的“减员增效”。
（2）对管理者行为的影响：①管理信息系统对管理行为影响的主要方向是管理科学化。
使管理者中的一些糊涂的观念得到改进，例如，命运论、经验论、关系论等等一些无所作为的思想得到抑制,是管理者养成学习进取的习惯的过程。
树立崇尚科学，以知为荣、以能为荣的风尚，把企业变成学习型组织。
②另一方面表现为管理者的决策习惯的改变。
好的决策要有好的途径,一般是首先调查研究，收集资料，然后分析，提出方案，再后进行方案比较，选出较好方案，然后是验证和执行。
这是当代的系统决策方式。
推行管理信息系统帮助这条例路径实现。
第二章管理信息系统的定义和概念1、简述管理信息系统定义及其与一般计算机应用的区别①课件：管理信息系统是改造旧世界，推进生产力的科学；利用系统，通过信息，控制企业提高效率效益，获得竞争优势的方式；实现企业梦想的途径。
课本：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的，能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。
②管理信息系统化与一般计算机应用的区别2、简述管理信息系统的开发步骤第三章管理信息系统的三个理论来源1、管理定义管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。
2、管理信息的定义和性质（1）定义（信息的定义）关于客观事物的可通讯的知识。
经过加工以后的数据，它对接受者的行为能产生影响,它对接收者的决策具有价值。
（2）性质事实性、等级性、可压缩性、扩散性、传输性、分享性、增值性、转换性3、系统的定义和分类（1）定义系统是一些部件为了某种目的而有机的结合的一个整体。
整体的产出大于个体产出之和。
（2）系统的分类①按系统的复杂程度分:三类九等.宇宙, 社会, 人类；动物,植物,细胞；控制机械,钟表,框架。
②按系统的抽象程度分: 概念系统, 逻辑系统, 实在系统。
③按系统的功能分: 社会系统, 经济系统,军事系统, 企业系统等。
④按系统和外界的关系分: 开放系统, 封闭系统。
⑤按系统内部结构分: 开环系统, 闭环系统。
第四章计算机系统和硬件计算机发展与分类（1）计算机的创始与发展①从原始计数法到机械计算机②电子计算机时代（2）计算机的分类微型计算机、小型计算机、主干计算机2、简述网络计算的主要模式第五章计算机软件1、系统软件的分类①系统管理程序②系统支持程序③系统开发程序2、高级程序设计语言的主要优点①高级程序语言更接近于自然语言，一般采用英语表达语句，便于理解、记忆和掌握。
②高级语言的语句与机器指令并不存在一一对应关系，一个高级语言语句通常对应多个机器指令，因而用高级编写的程序短小精悍，不仅便于编写，而且易于查找错误和修改。
③高级程序语言基本上与具体计算机无关，即通用性强。
程序员不必为了解具体机器指令就能编制程序，而且所编的程序稍加修改或不用修改就能在不同的机器上运行。
第六章数据库和数据仓库技术1、企业数据处理方式①以联机事务处理形式处理信息②以联机分析处理形式处理信息，并利用信息进行决策③在信息应用过程中管理信息2、数据库管理系统(DBMS)主要功能3、数据库设计主要步骤（1）对现实世界进行需求分析①了解组织机构情况，为分析信息流做准备；②了解各部门业务情况，调查各部门输入和使用的数据，及处理数据的方式与算法；③确定数据库的信息组成及计算机系统应实现的功能。
（2）建立信息世界中E-R（概念）模型①建立分E-R图；②综合分E-R图，产生总E-R图。
（3）从E-R图导出计算机世界的关系数据模型①E-R图中每个实体，都相应地转换为一个关系②将联系转换成一个关系4、数据挖掘主要方式①分类（Classification）②聚类（Clustering）③关联规则发现（Association Rule Discovery）④时序模式发现（Sequential Pattern Discovery）第七章通信与网络1、计算机通信网络定义及分类（1）定义计算机通信网络就是利用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立的多个计算机系统互联起来，以功能完善的网络软件（即网络通信协议，信息交换方式及网络操作系统等）实现网络中资源共享和信息传递的系统。
（2）分类①按地理覆盖距离分类广域网（WAN）局域网（LAN）城域网（MAN）②按扑补结构分类点到点式网络拓补结构：星型结构、环型结构、树型结构广播式网络拓补结构：总线式、卫星和无线电式2、目前计算机网络通信在管理中主要应用（以课本P185上的图为准）①数据传输②查询系统③远程处理④分布与协同处理⑤办公自动化与终端用户计算⑥公用信息服务3、采用通信网络对企业运作过程中效用①缩短完成事务活动的时间；②降低由于地理距离原因对公司事务活动的局限性；③重新构造公司与顾客、供应商及其他组织的传统关系4、电子商务安全主要技术①密钥系统②公钥和私钥系统③散列编码和信息摘要④数字签名⑤数字证书⑥电子商务安全交易标准第八章职能信息系统1、销售预测子系统的主要功能①收集和整理数据，滤除不合理的历史数据；②选择好的预测模型，以准确表达需求行为，从而改善预测精度；③用产品的寿命曲线修正长期预测，增加长期预测和新产品预测的精度；④管理人员可以根据预先知道的外界影响调整模型；⑤使用模型维护技术，减少历史数据的存储量；⑥使用监控手段，保证现行预测模型延续使用，减少人工干预；⑦根据企业外部的经济因素不断发展预测模型。
2、现代化大生产给机械制造业带来的困难①生产上所需的原材料不能准时供应或供应不足②零部件生产不配套，积压严重③产品生产周期过长，劳动生产率低④资金积压严重，周转周期长⑤市场和客户要求多变和快速，使企业的经营计划系统难以适应3、库存控制子系统主要功能①计算各种原材料和零部件的需求时间、需求数量和需求地区。
②配合作业控制，使仓库和车间管理人员对物料运送、设备和工具需求等事宜及早安排准备。
③及时采购原材料，避免库存积压。
④计划和控制产品加工全过程，使其准时交货。
4、人力资源信息系统输出子系统主要功能①人力计划子系统：估计未来的岗位、人力，给出HRIS的总要求。
②招聘子系统：包括接受外来的申请，跟踪申请者，内部寻找等。
这是个小子系统。
③人力管理子系统：这是个大子系统，包括业绩评价、培训、职位控制、任免、技术/胜任、晋升、多面手等。
这里业绩评价和培训尤其引人注意。
④酬劳子系统：包括工资、功绩考核、行政酬劳、奖金等。
工资有时放到会计信息系统，但人事系统往往还保留一些功能。
⑤环境报告子系统：向政府报告企业的人事政策和实情，也有时向工会报告。
这种报告多数是对外的，而不是对内的。
第九章层次信息系统1、业务处理周期主要步骤①数据输入②业务处理③数据库维护④文件和报告的产生⑤查询处理2、实现主管信息系统(EIS)的主要困难①经理信息的松散定义使得经理的信息需求确定变得十分困难；②经理和员工面对面交流十分重要，只有这样才能了解态度、情绪等信息，而这种“软信息”对经理决策是很有用的。
信息系统难以维持它；③经理的决策是非结构化的，不仅是科学，而且是艺术，而当前信息系统的灵活性远没达到艺术的水平；④一般来说经理驾驭计算机的能力是比较弱的，缺少学习时间；⑤经理的思想和行为又是千变万化的，多种多样的，每个经理均不同。
很难有一种经理信息系统是通用结构。
第十章流程信息系统简单论述上游、中游、下游信息系统的核心功能（看书本，难以总结）上游：订货点技术、准时到货技术中游：生产下游：销售、市场和服务第十一章行业信息系统1.简述电子商务发展经历的四个阶段电子目录→电子交易→电子商业→电子企业2.政府信息系统、商业信息系统和制造业信息系统功能上主要差异。
（看书本）第十二章决策支持系统1、专家系统概念及特点（1）专家系统(expert systems，ES)是一个含有知识型程序的系统，它利用捕捉人们在有限范围的知识或经验去解决一个有限范围的问题。
（2）专家系统有以下共同的特点：①它们能进行某些人们求解的工作;②它以规则或框架的形式表示知识;③它可以和人进行相互对话;④它们能同时考虑多个假设。
2、决策支持系统的主要特征①目的在于解决非结构化或半结构化的问题；②综合应用数据、模型和分析技术；③交互式的友好的接口，而非计算机人员容易使用；④是有很高的灵活性和适应性；⑤是支持而不是代替人的决策过程；⑥是跟踪和适应人的决策过程，而不是要求人去适应系统。
3、关系数据库的主要优点①容易了解，和人们常用表格相似②支持集合运算③增加数据和程序的独立性④有严密的运算理论基础⑤数据库和数据字典结合紧密，运算性能好第十三章信息系统规划1.企业战略规划特点①方向目标明确②可执行性良好③组织人事落实④灵活性好2.管理信息系统的战略规划定义及主要步骤（1）定义管理信息系统的战略规划是关于管理信息系统的长远发展的计划，是企业战略规划的一个重要部分。
（2）主要步骤第1步：规划基本问题的确定；第2步：收集初始信息；第3步：现存状态的评价和识别计划约束；第4步：设置目标；第5步：准备性能评价矩阵；第6步：提出解决方案；第7步：对每一个方案做出比较详细的说明；第8步：在其中选择最好的方案；睇9步：写出规划报告；第10步：写出的规划要经总经理批准才能生效，并宣告战略规划任务的完成。
3.信息系统战略规划有哪些方法以及它们优缺点（优缺点见课本P328）①关键成功因素法（critical success factors，CSF）②战略目标集转化法（strategy set transformation，SST）③企业系统计划法（business system planning，BSP）第十四章信息系统开发方法1、结构化系统开发方法主要步骤①系统规划②系统分析③系统设计④系统实施⑤系统运行2、原型法系统开发方法主要局限性①对于一个大型的系统，如果不经过系统分析来进行整体性划分，想要直接用屏幕来一个一个地模拟是很困难的；②对于大量运算、逻辑性较强的程序模块，原型方法很难构造出模型来供人评价；③对于原基础管理不善、信息处理过程混乱的问题，使用有一定的困难，首先是由于对象工作过程不清，构造原型有一定困难。
