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管理信息系统（复习资料）?一、基本概念?1、信息：信息是经过加工的、对人有意义和有用的数据。
【信息具有：事实性、等级性、可压缩性、扩散性、分享性、增殖性、转换性。
】?2、知识：包括概念，经验和洞察，可以形成一个框架用来生成、评价并使用信息。
知识可以隐性的或显性的。
?3、管理信息系统（MIS）：管理信息系统（MIS）是一个由人和计算机（硬件、软件、网络）等组成的进行信息的收集、传递、加工、记录、保存、维护和使用的系统。
它能实测企业的各种运行情况，利用信息控制企业行为，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，帮助企业实现其规划的目标。
?4、数字化企业：和顾客、供应商、雇员等所有的商业各种几乎全可以或借助数字化完成的企业。
核心企业过程可以通过遍及全企业或连接多企业的数字网络实现。
?5、信息系统：是相互联结的部件的集合，可以进行信息的收集、处理、存储和分发，以支持一个组织的决策制定和控制，还可以帮助进行问题分析和创造新产品。
【从技术的视角看，信息系统收集、储存、分发组织的环境及内部信息以支持组织的功能、决策、通信、协调、控制、分析和设想。
信息系统将原始数据转换成有用的信息需要经过以下三个步骤：输入、处理和输出。
从企业的视角来看，信息系统作为一个基于信息技术的组织和管理解决方案来应对环境赋予的挑战。
信息系统是一系列增值活动的一部分，包括收集、转换、分发信息以改善管理决策，提高组织绩效，最终增加企业利润。
】?6、电子商务：指的是使用互联网和Web来完成业务交易。
更确切的是，电子商务是关于组织和个人之间的由数字化支持的商业交易。
【根据电子商务交易参与者的性质，一般可以划分为企业对消费者（B2C）、企业对企业（B2B）、和消费者（C2C）电子商务。
】??7、知识管理：指一个组织为创造、存储、转换和应用知识而开发的企业过程的集合。
知识管理增加了组织向其环境学习的能力，并将知识应用于其企业过程中。
???8、决策支持系统，是以计算机为基础和工具，应用决策科学的理论与方法的人机交互系统，主要面向组织管理的战略计划中的半结构化与非结构化的决策问题，向用户提供获取数据和构造模型的便利，辅助决策者分析并做出真确正确的决策。
第3章管理信息系统的技术基础3.1 复习笔记一、数据处理1．含义数据处理指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段，按一定的使用要求，加工成另一种形式的数据的过程。
2．主要目的（1）把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式。
（2）从大量的原始数据中抽取部分数据，推导出对人们有价值的信息以作为行动和决策的依据。
（3）利用计算机科学地保存和管理经过处理的大量数据，以便人们能方便而充分地利用这些宝贵的信息资源。
3．基本内容（1）数据收集根据系统自身的需求和用户的需要收集相关的数据。
（2）数据转换为了使收集的信息适用于计算机处理的形式，要设计各种代码来描述自然界中的各种实际数据。
（3）数据的筛选、分组和排序；（4）数据的组织将具有某种逻辑关系的一批数据组织起来，按一定的存储表示方式配置在计算机的存储器中。
（5）数据的运算数据的运算包括算术运算和逻辑运算。
（6）数据存储；（7）数据检索；（8）数据输出。
4．需要考虑的问题（1）数据存储在计算机中应该采用的方式；（2）为了有利于数据的存储和取用应该采用的数据结构；（3）从已组织好的数据中检索数据应该采用的方法。
二、数据组织1．含义数据组织是按照一定的方式和规则对数据进行归并、存储、处理的过程。
管理中通常可以用数组、文件及数据库来组织数据。
2．数据结构（1）基本概念①含义数据结构是计算机信息处理中的一个重要概念，包括数据的存储结构及结构上的运算或操作。
②分类a．数据的逻辑结构数据的逻辑结构是指数据间的逻辑关系。
逻辑结构包括两大类：线性结构和非线性结构。
线性表、栈、队列及串为线性结构，而树和图则为非线性结构。
b．数据的物理结构物理结构又称存储结构，指数据元素在计算机存储器中的存储方式。
存储方式一般有四种：顺序存储、链接存储、索引存储及敖列存储。
③映像对于给定的逻辑结构需要寻找一种恰当的与其对应的存储结构，以便在计算机中存储，通常把这种对应关系称为映像。
第9章面向对象的系统开发9.1 复习笔记一、面向对象方法的基础理论1．面向对象的基本概念（1）对象（Object）①概念对象泛指所要研究的具体事物、抽象概念等。
在面向对象的系统中，问题对象是基本的运行实体，由一组数据和施加于这些数据上的一组操作封装而成。
②构成对象的基本要素a．标识标识即对象的名称，用来在问题域中区分其他对象。
b．数据数据也称状态，用于描述对象属性的存储或数据结构。
c．操作操作即对象的行为，对象运动特性的描述。
d．接口接口是指对象接受外部消息所指定的操作名称集合。
③记录对象禁止特征的数据类型a．公共数据对外界是可见的，用于对象间信息的传递。
b．私有数据是对象操作实现过程中的局部信息，外界不可见。
④数据和操作间的相互作用图9-1说明了对象的内部组织以及与其他对象的联系机制。
图9-1 对象的内部组织以及与其他对象的联系机制（2）类（Class）类是相似对象的集合，现实世界中由许多内部状态和外部行为相似的对象构成的集合就是类。
①标识标识即类的名称，用以区分其他类。
②继承继承描述子类承袭父类的名称，以及结构与功能。
③数据结构数据结构是对该类数据包含数据项的描述。
④操作操作是该类通用功能的具体实现方法。
⑤接口接口是面向其他类的统一的外部通信协议。
（3）消息（Message）消息是实现对象与对象间相互合作的通信载体，是连接对象的纽带，也是请求对象执行某个处理或提供某些信息的要求。
①消息传递当消息发送给某个对象时，接收到消息的对象经过解释予以响应，对象间的这种相互合作需要一个机制协助进行，这样的机制称为“消息传递”。
②消息传递模型图9-2就表示了一个消息传递的模型。
图9-2 消息传递模型（4）继承（Inheritance）继承是指一个类（即称子类）因承袭而具有另一个类（或称父类）的能力和特征的机制或关系。
①继承的特征层次结构的上部（或祖先类）具有通用性，下部（后代类）具有特殊性。
②有继承关系的类应具有的特性a．共享性共享性包括数据和程序代码的共享。
思考题答案第一章一．信息有哪些根本性质？：事实性是信息的核心价值。
不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能其价值为负：信息扩散的两面性:一方面它有利于知识的传播；另一方面扩散可能造成信息的贬值：信息可以在时间上或在空间中从一点传递到另一点：一般分为战略级、战术级和执行级三层：一方面是指信息在使用的过程中会产生价值，另一方面也是指信息在传输和扩散的过程中会不断丰富：企业信息集中存放，实现共享：由于对事物本身认识的局限性导致信息总是不完全的：信息的滞后性是说信息需要进展加工处理或传播，因此信息总是落后于事务的发生时间3.信息的价值如何衡量？如何才能正确的实现其价值？〔网上找，原题〕有两种衡量方法：一种是按所花的社会必要劳动量来计算，〔内在价值〕信息产品的价值V=生产该信息所花本钱C+利润P；另一种是衡量使用效果的方法，〔外延价值〕收益P=最好方案的收益Pmax-任选某个方案的收益Pi。
对生产信息商品的企业，应用内在价值确定信息的定价，对使用信息的企业，应用信息的外延价值衡量住处或信息系统是否合用，在信息系统的分析中应当用外延价值。
4.简述系统工程的三维构造。
系统工程的三维构造有：（1）知识维：指完成各阶段所需要的知识（2）时间维：指将系统研制分为七个阶段来进展，分别为制定规划、拟订方案、系统研制、生产、安装、运行、更新（3）逻辑维：指系统开发过程中每个阶段所经历的步骤，分别为摆明问题、评价体系的设计、系统综合、系统分析、系统选择、决策、实施方案5.简述信息系统具有哪些功能。
1. 数据的采集和输入数据采集就是把分布各部门、各处有关的数据收集起来，转化成信息系统所需的形式识别、整理、表达、录入2. 数据的处理对数值型数据进展的各种算术运算，对非数值型数据的排序、转换、提取等都视为对数据的加工3. 数据的存储〔1〕要存储什么信息：由系统目标确定存储什么信息〔2〕保存多长时间：根据系统要求确定〔3〕存储方式：由系统目标决定,一般可有集中和分散两种存放方式4. 数据的传输指采用一定的方法和设备，实现信息从发方到收方的流动及时、迅速、平安、可靠5. 信息的管理保证信息准确性保证数据唯一性保证信息及时性保证信息平安性6. 信息的使用信息的使用包括两个方面：一是技术，一是如何实现价值转换信息使用的三个阶段: 提高效率;及时转换价值;寻找时机6.如何理解环境及信息系统之间的关系？〔1〕企业外部环境的变化：全球经济的一体化、知识经济的到来、科学技术的高速开展、企业间竞争的加剧〔2〕企业内部环境的变化：工作方式的变化、员工需求的变化、工作手段的变化第二章2.简述构造化生命周期法的特点。
《管理信息系统》知识要点一、部分基本知识1、管理信息系统按其所能处理的管理数据和提供决策服务程度可分为三类：事务处理系统、管理信息系统、决策支持系统。
2、管理信息系统的三大要素:系统的观点、数学的方法、计算机的支撑。
3、管理信息系统由四大部件组成：信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者。
4、管理信息系统为了对不同的管理层提供不同的信息,在结构上可以分为:执行控制层、管理控制层、战略决策层。
5、管理信息系统的一个生命周期划分为四个阶段：系统分析、系统设计、系统实施、系统评价。
6、从信息系统的角度看，信息具有以下一些基本特性：真伪性、层次性、可压缩性、扩散性、传输性、分享性、增殖性、转换性.7、信息生命周期的过程：信息的收集、信息的传输、信息的加工、信息的储存、信息的维护、信息的使用。
8、按系统的起源分类:自然系统和人工系统，人工系统包括人工物理系统、人工抽象系统和人类活动系统三种类型.9、按系统的抽象程度分类:实体系统、概念系统、逻辑系统.10、系统的特性:系统的整体性、层次性、目的性、稳定性、突变性、组织性、相似性。
11、按照优化程度的系统集成分类：联通集成、共享集成、最优集成。
12、按照涉及范围的系统集成分类：技术集成、信息集成、组织人员集成、形象集成。
13、按照具体程度的系统集成分类：概念集成、逻辑集成、物理集成。
14、西蒙建立的决策过程的基本模型包括三个阶段:情报阶段、设计阶段、抉择阶段。
15、系统规划任务的三个要素：方向和目标、政策和约束、计划和指标。
16、用于系统规划的方法很多，主要是关键成功因素法(CSF)、战略目标集转化法(SST)、企业系统规划法(BSP）。
17、开发计划主要是制定系统开发的工作计划、投资计划、进度计划、资源利用计划.18、系统开发策略目前主要有以下四种：接受式开发策略、直线式开发策略、迭代式的开发策略、实验式的开发策略.19、一个系统开发的生命周期主要包括五个主要阶段，即：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行五个阶段。
目录第1章信息系统和管理 (1)第1章参考答案 (4)第2章管理信息系统概论 (6)第2章参考答案 (10)第5章管理信息系统的战略规划和开发方法 (13)第5章参考答案 (15)第6章管理信息系统的系统分析 (18)第6章参考答案 (23)第7章管理信息系统的系统设计 (32)第7章参考答案 (38)第8章管理信息系统的系统实施 (43)第8章参考答案 (46)第9章面向对象的系统开发方法 (48)第9章参考答案 (49)第1章信息系统和管理一、单项选择题1．信息（）A.是形成知识的基础B.是数据的基础C.是经过加工后的数据D.具有完全性2．万维网又称( )A.INTERNET b.wwwC.EXTRANETD.INTRANET3．管理信息是( )A.加工后反映和控制管理活动的数据B.客观世界的实际记录C.数据处理的基础D.管理者的指令4．信息化( )A.是推动工业化的动力B.是工业化的基础C.代替工业化D.向工业化发展5．信息管理正在向( )A.决策管理发展B.数据管理发展C.ERP发展D.知识管理发展6．数据( )A.就是信息B.经过解释成为信息C.必须经过加工才成为信息D.不经过加工也可以称作信息7．关于客观事实的信息( )A.必须全部得到才能做决策B.有可能全部得到C.不可能全部得到D.是不分主次的8．作业信息系统由以下几部分组成( )A.办公自动化系统、决策支持系统、电子数据处理系统B.业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统C.执行信息系统、业务处理系统、信息报告系统D.战略信息系统、电子数据处理系统、业务处理系统9．数据资料中含信息量的大小，是由（）A.数据资料中数据的多少来确定的B.数据资料的多少来确定的C.消除不确定程度来确定的D.数据资料的可靠程度来确定的10．信息（）A.不是商品B. 就是数据C.是一种资源D.是消息11．计算机输入的是（）A.数据，输出的还是数据B.信息，输出的还是信息C.数据，输出的是信息D.信息，输出的是数据12．“信息威胁”是指（）A.计算机病毒蔓延B.信息的爆炸性增长C.敌对势力利用信息进行攻击D.信息难以计量13．信息流是物质流的（）A.定义B.运动结果C.表现和描述D.假设14．管理信息系统科学的三要素是（）A.计算机技术、管理理论和管理方法B.管理方法、运筹学和计算机工具C.系统的观点、数学方法和计算机应用D.计算机技术、通信技术和管理工具15．按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级（）A.公司级、工厂级、车间级B.工厂级、车间级、工段级C.厂级、处级、科级D.战略级、策略级、作业级二、填充题1．信息化是由工业社会向信息社会前进的_____动态___过程，那时，____信息____产品在社会生产中将起主导作用2．信息技术促使传统的信息管理向____知识___管理发展.3．我国当前必须坚持以信息化______带动__工业化，以工业化________信息化的道路.4．信息的中心价值是________.5．信息高速公路又称________.6．信息是关于________的________的知识.7．信息按重要性可以分为战略信息、________和________.8．信息范围极广，气温变化属于________信息，遗传密码属于________信息.9．信息按照加工顺序可分为一次信息、________信息和________信息等.10．数据经过处理仍然是数据，只有经过________才有意义.11．战略信息是关系到________和________问题决策的信息.12．信息的时效是指从信息源发送信息，经过接收、加工传递和利用所经历的________及其________.13．有关经常业务的决策对信息的需要量很________.14．办公室自动化的具体功能包括________、________、图像处理、声音处理和网络化等.15．信息是客观世界各种事物变化和________的反映.16．作业级决策大多具有________性和________性.17．信息按照反映形式可分为________信息、________信息和声音信息等.18．信息被列为与________和________相并列的人类社会发展的三大资源之一.19．作业级的信息大部来自内部，信息的精度________，使用频率________，使用寿命短.20．可以用________的値来表示信息在系统运行过程中的有序程度.三、名词解释题信息化信息系统信息的时效性信息报告系统计划管理信息决策支持系统战略信息系统作业信息管理控制信息决策过程数据决策预测四、问答题1．信息系统经历了哪几个发展阶段？2．我国现在是否可以跳过工业化而直接实施信息化？3．什么是数据？4．什么是知识管理？5．什么是管理控制信息？6．信息化从哪些途径促进工业化的发展？7．试回答信息系统和管理系统的关系.8．什么是信息高速公路？9．“三金”工程指的是哪些工程？10．什么是终端用户？11．什么是信息？12．目前信息系统可分为哪两大类？每类包括哪些部分？13．试举例说明企业战略信息用于哪些决策.14．为什么说信息是有价值的？第1章参考答案1.1 单项选择题参考答案1.1.1 A 1.1.2 B 1.1.3 A 1.1.4 A1.1.5 D 1.1.6 B 1.1.7 C 1.1.8 B1.1.9 C 1.1.10 C 1.1.11 A 1.1.12 D1.1.13 C 1.1.14 C 1.1.15 D1.2 填充题参考答案1.2.1 动态，信息 1.2.2 知识1.2.3 带动，促进 1.2.4 客观事实1.2.5 国家信息基础设施 1.2.6 客观事实，可通信1.2.7 战术信息，作业信息 1.2.8 自然，生物1.2.9 二次，三次 1.2.10 解释1.2.11 全局，重大 1.2.12 时间间隔，效率1.2.13 大 1.2.14 文字处理，数字处理1.2.15 特征 1.2.16 经常，重复1.2.17 数字，图像 1.2.18 物质，能源1.2.19 高，高 1.2.20 熵1.3 名词解释题参考答案1.3.1 信息化指由工业社会向信息社会前进的动态过程。
第13章电子商务13.1 复习笔记一、电子商务1．电子商务的定义（1）不同角度的定义①世界电子商务会议对电子商务的定义电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。
交易各方通过电子交易方式的商业交易活动都属于电子商务的范畴。
②范围狭义的电子商务：利用网络环境的网上电子交易。
广义的电子商务：包含电子交易和利用网络环境进行的其他商务活动。
③企业的角度电子商务是利用信息技术在企业之间、企业与消费者之间进行网上交易以及与此相关的企业内部事务联网处理的商业模式。
④管理的角度电子商务主要是解决信息流的问题，通过疏通信息流，提高合作效率，减少交易环节，缩短交易周期，降低管理成本，密切企业间和企业与客户间的关系，改善企业形象，提高企业的竞争力。
⑤技术的角度电子商务是一种工具，是以网络为主的多种信息技术在商业领域的集成应用。
⑥整个社会的角度电子商务在全世界范围内协调一致的实施和发展会提高商务活动创造的经济效益。
（2）与电子商务有关的对象①供应商；②订货商；③消费者；④金融部门（如网上银行）；⑤政府；⑥货物运输单位（如配送中心）；⑦交易认证机构（如认证中心）。
（3）电子商务交易过程的流①信息流信息流是商务活动中信息的流动。
②商流商流是商品在交易过程中所有权转移的活动。
③资金流资金流是交易过程中资金的流动。
④物流物流是物质实体从供应者向需求者的物理流动。
2．电子商务的特点（1）全球性全球信息共享使电子商务的交易活动突破了时间和空间的限制，具体表现为：①跨国、跨地区交易变得容易；②企业联合和兼并加剧；③通过网络联合的虚拟企业出现。
（2）直接性网上交易促使供需双方直接沟通，减少了中间环节，提高了商务活动的效率和便利性，降低了成本。
（3）均等性通过网络信息资源共享，中小企业可能拥有和大企业同样的信息资源。
（4）风险性网上交易的虚拟化增加了交易过程的不确定性，还可能受到“黑客”的侵袭和经济犯罪的威胁。
3．电子商务的发展阶段（1）原始电子商务1839年，电报的出现使人们开始将贸易信息以莫尔斯码的形式在电线中传输，标志着运用电子手段进行商务活动的新纪元。
第6章管理信息系统的系统分析6.1 复习笔记一、系统开发的生命周期法和结构化方法1．系统开发的生命周期法（1）生命周期法的概念生命周期法是按照管理信息系统生命周期的概念，严格地按照管理信息系统生命周期的各个过程和步骤去开发管理信息系统的一种方法。
（2）管理信息系统生命周期的概念由于新情况、新问题的出现，人们对系统提出了新的目标和新的要求，从而要求设计更新的系统。
这种周而复始、循环不息的过程叫做管理信息系统的生命周期。
（3）管理信息系统生命周期的过程图6-1表示管理信息系统生命周期的各个过程。
图6-1 管理信息系统的生命周期（4）建立新的管理信息系统的步骤①系统分析a．内容对开发管理信息系统的必要性进行可行性分析。
b．阶段成果系统分析阶段的成果是可行性研究报告。
②系统设计a．内容包括逻辑设计和物理设计。
b．阶段成果系统设计阶段的成果是系统设计报告。
③系统实施系统实施包括编写和调试程序、编写技术文件、系统转换、系统运行和系统评价等。
（5）生命周期法的优点生命周期法的优点是调查工作可以做得很深入，系统性好。
（6）生命周期法的缺点生命周期法的缺点是系统的开发周期太长。
2．系统开发的结构化开发方法（1）结构化系统开发方法的特点①采用“自上而下”的开发策略，进行系统分析和系统设计，然后，“自下而上”地开发和调试各个模块，最后实现模块联调和整个系统的联调。
②工作文件的标准化与文档化，每一阶段、每一步骤都有详细的文档记录，并有完整的管理制度。
③强调面向用户的观点，将用户的参与程度和满意与否作为系统开发能否成功的关键。
（2）结构化开发方法的阶段①系统分析；②系统设计；③系统实施。
（3）结构化系统开发方法的优点注重开发过程的整体性、全局性，适合开发大型MIS。
（4）结构化系统开发方法的缺点开发过程繁琐，周期长，难以适应环境的变化。
二、系统分析的任务1．管理信息系统分析的任务彻底搞清用户要求，通过对选定的对象进行调查和分析（分析环境、分析需求、分析目标），在此基础上提出系统的初步模型（又叫逻辑设计），并完成系统分析报告。
信息管理系统复习-黄梯云版课后习题第一章信息系统和管理1.1 什么是信息？信息和数据有什么区别？答：（1）信息：是关于客观事物的可通讯的知识。
（2）①数据存储在某种介质上的可以鉴别的符号；②信息是被处理成具有对接收者有意义的数据；③数据是原始的事实，是纯客观的；④信息则是经过加工的、对决策有价值的、有意义和含义的数据；⑤信息来源于数据，两者具有相对性。
1.2 试述信息流与物流、资金流、事务流的关系。
答：（1）“物流”是实物的流动过程。
（2）“资金流”指的是伴随物流而产生的资金的流动过程。
（3）“事务流”是各项管理活动的工作流程。
（4）“信息流”伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种的流表现和描述，又是用于指挥和控制其他流运行的软资源。
1.3 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？答：信息是关于客观事实的可通讯的知识。
数据经过解释处理形成对人有意义和用处的才成为信息。
单纯的数据不一定成为信息。
同一数据对不同人的解释有可能不一样。
从这个意义上来人是信息的重要载体和信息意义的解释者。
1.4 试述信息技术发展对企业组织的影响。
（第三版）答：（1）传统企业组织结构采用“金字塔”的纵向多层次集中管理，其运作过程按照一种基本不变的标准式进行。
（2）随着信息技术的发展，传统的企业组织结构正在向扁平式结构的非集中管理转变，其特点是：①通过系统的完善使上下级指令传输系统上的中间管理层显得不在那么重要，甚至没有必要再设立那么多的管理层。
②部门分工出现非专业化分工的趋向，企业个部门的功能互相融合、交叉。
③计算机的广泛使得企业上下级之间，各部门之间及其与外界环境的变化作出统一的、迅速的整体行动和应变策略。
1.6 信息系统通过哪些方面来支持计划工作？（第三版）答：1）支持计划编制的反复试算2）支持对计划数据的快速、准确存取3）支持预测4）支持计划的优化。
1.6 为什么说信息系统的建设和发展与开发和使用信息系统的人的行为有紧密的联系？答：MIS是一个以计算机为基础的人机系统，MIS 中真正进行管理和控制的主体还是人。
管理信息系统第六版黄梯云复习思考题含补充题文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]《管理信息系统》（第六版）黄梯云复习思考题（平时作业做带√的演示软件、复习思考题和全部补充题，复习时除带*的题外，其他都要复习）第一章信息系统和管理本章教学演示软件【演示F4】图书馆藏书查询演示系统√【第二版演示】利润计划编制（对应P13，反复试算的支持）【演示C1】利息计算【演示C2】最优加工顺序【演示C4】生成最小生成树【演示C5】列车时刻表【演示C7】鱼口模拟【演示F1】饼干厂成品库存信息演示系统复习思考题√什么是信息信息和数据有何区别（P1，P2）√试述信息流与物流、资金流、事务流的关系。
（P7）如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者（P2）√什么是信息技术信息技术在哪些方面能给管理提供支持（P7，P12）为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题（P8，P15）√为什么说信息系统的建立、发展和开发与使用信息系统的人的行为有紧密的联系（P15）试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利影响。
（P16）第二章管理信息系统概论本章教学演示软件√【第二版演示】账务处理系统（MIS的演示）【演示C3】最小费用【演示C6】统计价格小于1000的产品数据【演示C16】设备停机统计复习思考题√你认为应怎样定义管理信息系统（P20）√从层次上划分，MIS可分为哪几类从系统功能和服务对象划分又如何呢（P32）简述应用环境对MIS开发的影响（P28～P30）在MIS开发中，如何协调人与系统的关系（P31）√为何要对组织的信息系统进行综合试按横向综合和纵向综合举出实例。
（P25，P27）√简述管理信息系统在管理现代化中的作用（P8～P9，P12～P14）√管理的不同层次所需信息各有什么特点（P23表）简述MRPⅡ的发展过程。
（P33）信息系统对组织内部结构的影响主要表现在哪些方面两者关系是怎样变化的（P29～P30）第三章管理信息系统的技术基础本章教学演示软件√【第二版演示】网上传输演示复习思考题数据处理经历了哪些阶段各有什么特点（P66，P46～P47）线性表的顺序结构和链表结构各有何优缺点（P44～P45）数据文件有哪些类型各有何优缺点（本题内容已移到第七章第七节，P145～P148）√简述数据库系统的组成。
（P47）什么是关系模型关系模型有哪些特点（本题内容已移到第七章第七节，P151～P153）表是某汽车公司的配件信息一览表。
试把它化为符合3NF的关系。
（本题内容已移到第七章第七节，P153～P155）表某汽车公司的配件信息一览表√简述计算机网络的重要概念。
（P51）√简述客户/服务器模式的网络结构有何优点。
（P58）简述开放系统互联参考模型的组成。
（P54）试比较OSI与TCP/IP体系结构的差异。
（P55）简述云计算不同部署模式之间的异同。
（P61）补充学习Microsoft Visio的使用。
补充项目实践题(每个人单独做)√以学校教务系统为例，设计一个学校网络结构，并加以文字说明，包括硬件和软件。
提示：1．首先画出网络拓扑结构图图中包括交换机，防火墙，服务器，客户机，VPN，线路等设施。
2．对网络拓扑结构图中各硬件的作用及性能参数加以说明，对服务器、客户机中使用的软件（包括操作系统，数据库，应用软件等）加以说明。
第四章 Web开发的基本技术本章教学演示软件【演示B3】学生信息查询系统【演示B4】网上图书销售演示系统【演示B5】工资管理演示系统复习思考题√试表述以下一些概念：IP地址、域名、上传、下载、超文本、浏览器、搜索引擎。
（P68～P71）√请总结一下，什么是Web它具有哪些特点（P70）* 请编写出能在网上显示下列表格的HTML文件。
图书目录* 试设计一个网页，然后用FrontPage（或Dreamweaver）予以实现。
第五章管理信息系统的战略规划和开发方法复习思考题√诺兰阶段模型的实用意义何在（P93）它把信息系统的成长过程划分为那几个阶段（P92）√“自下而上”和“自上而下”两种MIS的开发策略各有何优缺点（P99）√什么是企业流程重组为什么说企业流程重组不仅涉及技术，而且涉及人文因素人文因素体现在哪些方面（P98）制定MIS战略规划时使用BSP法主要想解决什么问题（P94）√试述结构化系统开发方法、原型法和面向对象开发方法的优缺点和适用场合。
（P100，另参见第九章P194，P206）说明：本课程以下的补充项目实践题均以学习小组（项目小组）为单位进行，每个学习小组5人左右，人员组合要便于组员沟通，每组选一个组长，组长要行使项目经理之职，负责组织协调总控等工作。
学习小组的建立请班学习委员负责组织并将每个小组编号，建好后将小组的组织情况的电子文档发给老师备案。
做小组补充实践题时，每个组员可先分工，每人负责一块，不允许两人共做一块，然后小组成员一起讨论完善，组合形成完整定稿，再在老师规定的时间里，由本组代表人员（每次必须是不同的人）在课堂上使用Word格式的完整稿面对全班同学（专家和用户代表）陈述，班上其他同学还可继续提出建议，小组完善后形成最终稿，最后将小组最终稿和每个组员的文档交给老师，作为平时成绩。
小组作业有创新点的将获得加分。
补充项目实践题（小组做）√1．某学校在教务信息管理手段上比较落后，所有教务信息管理方面的工作大都是单项工作使用了计算机，只是形式上的变化（如将成绩录入到计算机，然后打印出来）。
该学校决定拨出相应经费建立教务管理信息系统，请你写出该校教务管理信息系统的战略规划。
（参见P90）√2．在信息化环境下，请设计一个学生成绩管理的工作流程。
（可用业务流程图表示，参见P103）第六章管理信息系统的系统分析本章教学演示软件√【第二版演示】判断树√【第二版演示】 ABC分类【第二版演示】保本点销售量【第二版演示】预测√【第二版演示】工资管理系统√【第三版演示B5】工资管理演示系统复习思考题什么是系统分析报告它主要包括哪些内容（P108～P109）√按动态特性分，数据的属性可分为几类为什么要进行这种分类（P124）(以下两题，每个人单独做)√某工厂成品库管理的业务过程如下：成品库保管员按车间送来的入库单登记库存台账。
发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库，并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记库存台账，出库单的另外两联分别送销售科和会计科。
按以上业务过程画出业务流程图。
（P112）√某银行储蓄所存（取）款过程如下：储户将填好的存（取）单及存折送交分类处处理。
分类处理处按三种不同情况分别处理。
如果存折不符或存（取）单不合格，则将存折及存（取）单直接退还储户重新填写；如果是存款，则将存折及存款单送交存款处处理。
存款处理处取出底账登记后，将存折退还给储户；如果是取款，则将存折及取款单送交取款处处理，该服务台取出底账及现金，记账后将存折与现金退给储户，从而完成存（取）款处理过程。
试按此画出数据流程图。
（P114～P117）* 试按本章表的逻辑关系，编写一个程序。
事前建立一个包括零件代码、名称和库存量三个字段的库存文件，以及一个包括用户代码、名称和欠款时间三个字段的用户信用文件。
运行该程序时，只要输入用户名、需求量，就可输出建议采取的行动方案。
（P121，演示）补充题(每个人单独做)√下列是某超市的购物折扣政策，试用决策树和决策表表示该处理逻辑。
（1）购物500元以上、且为会员，折扣为5%；（2）购物500元以上、非会员，折扣为3%；（3）购物500元以下、无折扣。
补充项目实践题（小组做）√学生成绩管理的系统分析。
（参见第七章补充的两个案例及本章教材内容，另参照第四版第十五章）说明：从本章开始，第六、七、八章，以学生成绩管理系统为例，进行系统分析、设计和实施。
格式可参照第四版第十五章。
第七章管理信息系统的系统设计本章教学演示软件√【第二版演示】校验位设计【第二版演示】生产计划优化√【第二版演示】屏幕输入√【第二版演示】建立扣款文件√【第二版演示】主文件更新√【第二版演示】工资管理系统【演示C8】数据文件合并√【演示C9】重复校验程序√【演示C17】视觉校验复习思考题√系统设计时，怎样参考数据流程图画出信息系统流程图在这过程中主要应做哪些工作（P139）√试述我国身份证号中代码的意义。
它属于哪种码这种码有哪些优点（P135）系统设计结束时要提交哪些文档资料（P165）√系统设计时，用什么图来说明系统目标与系统各功能模块之间的关系（P137，P111）试述计算机系统的配置原则。
（P141）√系统设计中，为什么要先作输出设计，后做输入设计（P156）为什么对每个系统都要进行系统设计做一个具体的系统至少应该掌握哪些基本的知识（P133）用几何级数法设计代码检验位的方案如下：原代码共4位，从左到右取权16，8，4，2；对乘积和以11为模取余作为校验码。
试问原代码为6137的校验位应是多少（P137）√程序设计说明书由谁编写交给谁使用（P165）试回答为什么在图中存储“本月主文件”与处理“建立扣款文件模块”之间有一个带箭头的流向线（P141，P124，P144）* 试用VB或FoxPro编写程序，把扣款单按表所示的格式建立到磁盘中的扣款文件中（库结构见表）。
要求如下：（1）程序运行是输入一个人员代码后，如果主文件中已存有该人员数据，应自动在屏幕上显示出该人员的姓名，以便操作人员检查输入的人员代码是否正确。
如代码输入正确，就可继续输入扣款项目。
（2）若主文件中没有此人代码，则显示“并无此人”，继续输入数据。
表扣款单表扣款文件的库结构数据文件有哪些类型各有何优缺点（本题内容已移到第七章第七节，P145～P148）什么是关系模型关系模型有哪些特点（本题内容已移到第七章第七节，P151～P153）(每个人单独做)√表是某汽车公司的配件信息一览表。
试把它化为符合3NF的关系。
（本题内容已移到第七章第七节，P153～P155）表某汽车公司的配件信息一览表补充项目实践题（小组做）√学生成绩管理的系统设计。
（参见第七章补充的两个案例及本章教材内容，另参照第四版第十五章）第八章管理信息系统的系统实施本章教学演示软件√【第二版演示】选择结构及排序程序√【第二版演示】文献查询系统√【第二版演示】画直方图√【第二版演示】建立扣款文件√【第二版演示】主文件更新√【第二版演示】工资管理系统【演示B6】航空预订票系统【演示B7】旅馆管理信息系统√【演示B8】储蓄管理演示系统【演示B10】机动车驾驶员管理系统【演示C10】文本字数统计【演示C11】提价操作程序【演示C12】更新主文件【演示C14】建立工资主文件程序【演示C15】工资查询程序【演示D1】稿件评审系统复习思考题程序员编写程序的主要依据是什么（P165）√试述结构化程序设计的优点。
