公司全员标准培训考核试卷
一、单选题（本大题共 25小题 每小题2分 共50分）
1、ISO 9000族核心标准不包括（
） A : 9001 B : 10012 C : 19011 D : 9004
2、按照GB/T 19000质量管理原则，采用过程网络的方法建立质量管理体系，体现了
（
） A .基于网络的管理方法 B .过程方法 C .管理的系统方法 D .全员参加
3、系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用成为（
A :过程方法
B :管理系统的方法
C :基于事实的方法
D :关联方法 4、以顾客为关注焦点的含义是（
） A :顾客需要什么就提供什么
B :组织依存于顾客，因此组织应理解顾客当前的要求和未来的需求，满足顾客要求并争取超越
顾客期望
C :就是千方百计地让顾客满意
D :凡事按顾客说的去做
5、质量管理体系的方法
6、产品要求:
7、顾客满意是指:
&质量管理体系文件的多少取决于:
（） A :组织的规模与活动的类型
B :过程及其相关作用的复杂程度
C :人员能力
D :以上都是
9、ISO9001标准的7.3设计和开发是指：（）
A :产品的设计和开发
B :过程的设计和开发
姓名： ____________________
分数:
原则。 A :规定了建立实施改进管理体系的步骤
B :时体现了 PDCA 勺思路
C :体现了管理系统的方法
:A+B+C
A :可由顾客规定或由组织通过预测来规定
B :通常体现固有特性的要求
C :包括与产品有关过程的要求 :以上都是
A :顾客对其要求已被满足的程度的感受 :顾客没有投诉
C :对顾客投诉比例的测量 顾客没有不满意
C :体系的设计和开发
D :以上都是
10、质量计划是（）的质量管理体系的过程和资源
A ：为实现质量方针和目标
B ：针对特定产品、项目或合同
C ：提高产品质量
D ：是质量管理体系有效运行
11、对每个生产和服务过程的哪种说法是错误的：（）
A ：编制相应的作业指导书
B ：由胜任的人员进行
C ：获得必要的资源和信息
D ：以上都没有错
12、以下哪一个不是质量管理体系审核的依据：（）
A ：ISO9001 标准和法律法规
B ：质量管理体系文件
C ：ISO9004 标准
D ：合同
13、产品防护不包括（）
A ：产品标识
B ：产品交付到预定地点期间的保护
C ：对生产产品的设备的保护
D ：产品包装
14、设计确认的目的是（）
A ：确保产品能够满足规定的使用要求
B ：确保满足法律法规要求
C ：确认评审结果的有效性
D ：确保输出满足输入要求
15、以下属于GB/T19000-2008 标准中八项质量管理体系原则内容的是（）
A ：持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法
B ：持续改进、过程方法、全员参与、领导作用
C ：以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与
D ：以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用
16、针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是（）
A ：质量目标
B ：质量计划
C ：质量手册
D ：程序文件
17 、在组织针对产品标准的应用过程中，对质量指标要求较高的标准是（）
A ：国家标准
B ：行业标准
C ：企业标准
D ：地方标准
18、为确保产品能满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行（）
A ：设计和开发评审
B ：设计和开发验证
C ：设计和开发确认
D ：设计和开发策划
19、ISO9001-2008 标准7.6 条款对监事和测量设备描述正确的是（）
A ：监事和测量设备时为产品符合性提供证据的设备
B ：发现监事和测量设备不符合要求时，对当时的测量结果进行评价
C ：必须加贴校准状态的标签
D ：计算机软件用于监视和测量时，必须进行再确认
20、过程监视和测量的目的是（）
A ：证实过程实现的策划结果的能力
B ：证实过程的符合性
C ：证实产品满足要求
D ：以上都是
21 、质量管理体系认证可以（）
A ：帮助组织实现顾客满意的目标
B ：提供持续改进的框架
C ：向组织和顾客提供信任
D ：A+B+C 22、与产品有关的要求的评审应确保
（）
A ：产品要求得到规定
B ：应填写合同评审表
C ：提交标书后能满足顾客的要求
D ：根据生产能力对订单适当更改后于顾客进行沟通
23．质量记录应完整地反映质量活动实施、验证和评审的情况，并具有（）的特点。
A.可检查性 B .可修改性 C .可追溯性D .可理解性
24．下列质量体系程序中不作统一规定，可视企业质量控制的需要而制定的有（）。
A质量记录管理程序 B ?不合格品控制程序
C.纠正措施控制程序 D ?生产过程管理程序
25. 医疗器械产品合格证是（）。
A ．包装标识
B ．状态标识
C ．可追溯性标识
D ．防止用混用错得标识
二、判断题（本大题共20 小题每小题 1 分共20 分）
1、组织应对用于测量和监控要求的软件在使用前进行确认。（）
2、产品要求是对质量管理体系要求的补充。（）
3、管理评审的目的就是评审质量方针和质量目标是都能够实现。（）
4、持续改进可能涉及到产品、过程和体系等方面的改进。（）
5、质量管理体系绩效的测量包括对顾客满意的测量。（）
6、顾客没有投诉就可以表示顾客满意。（）
7、质量方针应为质量目标的建立和评价提供框架。（）
8、纠正措施和预防措施也是持续改进的措施之一。（）
9、固有特性是指内在特性，也包括了人们所赋予的特性。（）
10、返工返修的产品应重新验证。（）
11、企业只要没有产品设计活动，在建立质量管理体系过程中就可以删减掉设计和开发的条款内容。（）
12、产品监视和测量时针对产品的特性进行监视和测量，以验证产品要求已得到满足。（
）
13、组织可以根据实际情况制定一名或多名管理者代表。（）
14、应确保质量方针在持续适宜性方面得到评审。（）
15、必须编制每一个生产和服务提供过程的作业指导书。（）
16、过程的监视和测量时针对产品实现过程进行监视和测量，目的是监视和测量产品实现过程的能力，以确
保过程结果满足要求。（）
17、GB/T19001-2008 标准规定的质量管理体系要求是对有关产品要求的补充。（）
18、对员工不仅要培训，还应评价培训的有效性。（）
19、对标准要求的删减只要是符合法规要求就可以接受。（）
20、监视和测量设备控制是对用于监视和测量的有形的设备、设施进行控制。（）
三、多选题（本大题共 10 小题 每小题 3 分 共 30 分）
1、要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望” 。下列说法正确的是（ ）
A ．“明示的”可以理解为是规定的要求
B ．“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关的惯例或一般做法所考虑的需求或期望是不言而喻
的
C ．“必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的
D ．要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的
2、对八项质量管理原则理解正确的是（ ）
A ．组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并力争超越顾客期望
B ．各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来效益
C ．将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果
D.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效
率。
3、以下哪些是顾客财产（ ）
A ．组织从顾客指定处购买的原材料
B ．顾客提供的用于加工产品的模具
C ．宾馆保管的观看的贵重物品
D ．某加工厂为加工顾客所需的设备购买的零部件
4、组织在建立质量管理体系时应（ ）
A ．识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用。 C ．确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法
5、质量目标应（ ）
A ．可测量
B ．层层分解
C ．与质量方针保持一致
6、质量策划（ ）
A ．是质量管理的一部分
B ．应制定目标
C ．应规定运行过程
D ．应确定资源
7、质量管理体系文件的对少与详略程度取决于下列因素（
）
A ．组织的规模和活动的类型
B ．过程及其相互作用的复杂程度
C ．适用的法律法规
D ．人员的能力 8、产品的类型包括（ ） A ．硬件 B ．软件 C ．流程性材料 D ．服务
9、管理评审的目的是评价体系的（ ）
A ．适宜性
B ．有效性
C ．充分性
D ．符合性
10、对于质量管理体系的要求来说，组织应确保他们具备一定能力的人员是（
）
A ．与质量管理体系过程有关人员（包括合同工）
B ．与质量管理体系过程有关人员（不包括合同工）
C ．与所有管理体系有关的人员 B ．确定这些过程的顺序和相互作用
D ．监视、测量和分析这些过程 D ．包括与满足产品要求有关的内容
D ．从事影响产品要求符合性工作的人员
参考答案
一、单选题:
1.B
2.C
3.A
4.B
5.D
6.A
7.A
8.D
9.A 10.B 11.A 12.C 13.C 14.A
15.B 16.B 17.C 18.C 19.A 20.A 21.D 22.A 23.C 24.D 25.B
二、判断题：
1. V
2. x
3. x
4. x
5. V
6. x
7. V
8. V
9. x 10. V 11. x 12. V
13. x 14. V 15. x 16. x 17. V 18. V 19. x 20. x
三、多选题：
1.ABCD
2.ABCD
3.BC
4.BCD
5.ACD
6.ABCD
7.ABD
8.ABCD
9.ABC 10.AD