(可参考)第一季度表格
- 格式:xls
- 大小:348.00 KB
- 文档页数:4


期前员工签字/时间:期中员工签字/时间:期末员工签字/时间:公司级领导审批签字:期前考核人签字/时间:期中考核人签字/时间:期末考核人签字/时间:时间:权重分数目标标杆考核方法计划完成时间沟通情况记录自评分数上级评分信息处理及时性(因操作问题)5保证订单及时、有效处理订单处理滞后 1次扣1分1月1日~3月31日每季度基层负责的持续改进项目不少于1条2发现运作中的问题,提出相应的改进措施。
上报改进报告得1分,效果评估1分1月1日~3月31日系统操作条目差错率(条)<0.002% 5规范完善现有岗位流程。
加强跟踪力度,制定相关的检查机制,责任到人。
增1点扣2分1月1日~3月31日信息问题造成客户索赔小于2次/季度5人员在岗培训,增强服务意识,提高服务质量增1次扣5分1月1日~3月31日保证当日发运和信息跟踪5紧急、三地及时响应,做好2011订单跟踪和发运跟踪出现1次问题扣1分1月1日~3月31日信息报告准确及时5相关邮件及时跟踪反馈,各类报表按质按量按时反馈出现1次问题扣0.5分1月1日~3月31日跟踪处理SAP中未检配的订单5发现未处理的订单及时通知相关人员处理出现1次问题扣1分1月1日~3月31日监控各类系统运行状况4及时反映系统异常现象,保障运作正常开展监控滞后一次扣1分1月1日~3月31日售后业务咨询服务质量5提高服务质量,树立企业形象投诉一次扣2分1月1日~3月31日发现问题及时解决4及时处理系统垃圾,保证公司资产完整滞后出理1次问题扣1分1月1日~3月31日邮件跟踪并及时处理4各邮箱邮件及时处理、反馈,加强跟踪力度。
出现1次问题扣0.5分1月1日~3月31日RFS系统修改订单跟踪4加强跟踪力度,检查条码中修改内容,清除系统垃圾。
出现1次问题扣0.5分1月1日~3月31日DMS、SAP、PRT系统监控、跟踪4加强跟踪力度,确保各系统数据一致性,及时跟踪解决IDOC出现1次问题扣0.5分1月1日~3月31日监控订单跟踪3监控订单及时处理配发出现1次问题扣1分1月1日~3月31日加强对员工的培训和考核力度(考勤 报表等)31、加强团队建设;2、降低运作差错;3、提高业务素质。
第一季度医疗总结报表二、医疗服务1. 门诊量和住院量本季度,门诊量平稳增长,与去年同期相比有所提升。
住院量也保持平稳增长。
2. 重大疑难危重病例救治本季度,本医疗机构成功救治了多例重大疑难危重病例,发挥了医疗专业优势,得到了患者和家属的一致好评。
3. 医疗质量评价本季度,医疗质量评价工作全面展开,及时发现问题并进行整改,有效地保障了医疗服务的安全和质量。
4. 医疗器械和设备维护本季度,本医疗机构加强了医疗器械和设备的维护工作,保障了医疗服务的正常开展。
5. 医疗保障工作本季度,医疗保障工作得到了较好的落实,患者在就医过程中没有出现因医保问题而损害到其合法权益的情况。
三、科研教学1. 学科建设本季度,本医疗机构加强了学科建设工作,健全了学科带头人队伍,并建立了一支高水平的科研团队。
2. 科研成果本季度,本医疗机构在科研成果取得方面取得了一定成绩,发表了多篇高水平的科研论文,并获得了多项科研项目的资助。
3. 教学工作本季度,本医疗机构在教学工作中加强了师资队伍建设,提高了教学质量,得到了学生和家长的肯定。
四、医院管理1. 资产管理本季度,本医疗机构加强了对资产的管理,提高了资产的使用效率,降低了成本。
2. 各项指标管理本季度,本医疗机构各项指标管理得到了较好的落实,确保了各项管理指标的正常运行。
3. 人员培训本季度,本医疗机构加强了员工培训工作,提高了员工的综合素质和工作能力。
4. 立法合规本季度,本医疗机构严格遵守法律法规,加强了医院内部立法合规工作,确保了医院的合法合规运行。
五、下一阶段工作计划本医疗机构在第一季度的工作总体上取得了一定成绩,但也存在一些不足和问题。
下一阶段,本医疗机构将继续坚持以患者为中心,加强医疗服务品质,加强与其他医疗机构和医保部门的合作,完善内部管理制度,不断提升科研教学水平,打造更好的医疗环境,为患者提供更好的医疗服务。
六、总结本季度的工作中,本医疗机构在医疗服务、科研教学、医院管理等方面取得了一定成绩,但也存在一些不足和问题。