第二章_餐饮管理的组织结构和人员编制
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餐饮管理(第三版)知识总结蔡万坤编著目录第一章餐饮管理基本原理概述第二章餐饮管理的机构设置和人员组织第三章餐饮运营方案管理第四章餐饮菜单设计与价钱管理第五章餐饮市场营销和客源组织第六章食品原资料推销供应管理第七章厨房餐饮产品消费管理第八章餐厅酒吧销售效劳管理第九章宴会运营及其美食展销活动管理第十章餐饮管理的本钱核算与本钱控制第一章餐饮管理基本原理概述知识要求1.餐饮业的行业特征、行业位置及其重要作用。
2.餐饮管理的基本特点、义务和基本要求。
3.餐饮运营的概念与实质,餐饮运营思想和运营方针。
4.餐饮管理的社会责任和五大任务要领。
技艺要求1.依据餐饮企业等级规模和市场环境设计企业管理的主要义务。
2.以调查资料为基础,可以总结出一家餐饮企业的运营思想和运营方针。
3.经过社会调查、可以总结出一家餐饮企业的任务要领,即全体思绪。
第一节餐饮业的性质及其基本特征一、餐饮业的性质〔一〕餐饮业的概念餐饮业是应用设备、场所和一定消费环境为外出就餐的主人提供餐饮产品和用餐效劳的消费运营性效劳行业。
〔二〕餐饮业的性质1.经济属性2.社会属性3.文明属性4.消费效劳属性二、餐饮企业的基本特征〔一〕行业开展的依赖性和市场准入的容易性〔二〕市场范围的普遍性和顾客需求的多样性〔三〕品牌创立的艰难性和专利维护的困难性〔四〕饮食文明的民族性和产品风味的中央性三、餐饮业的类型划分四、餐饮业在国民经济中的位置和作用〔一〕餐饮业是促进国际外经济文明交流、提供后勤效劳的重要行业〔二〕餐饮业是旅游业的构成要素和发明社会财富的重要效劳行业〔三〕餐饮业是生动经济、兴盛市场、促进相关行业开展和提供失业时机的行业〔四〕餐饮业是促进社会消费方式和消费结构变化以及家务休息社会化的重要行业第二节餐饮管理的特点义务和要求一、餐饮管理的特点餐饮管理是应用资源、运用管理功用来从事餐饮产品消费和销售效劳活动,取得优秀经济效益,满足社会需求的一种休息方式。
具有四个基本特点:〔一〕消费进程短,随产随销〔二〕花样种类多,技术要求高〔三〕运营方式灵敏,支出弹性大〔四〕本钱构成复杂,不易控制二、餐饮管理的义务〔一〕搞好餐饮运营市场定位。
北京学校食堂餐饮管理制度第一章总则1. 为确保学校食堂食品安全,提高餐饮服务质量,特制定本管理制度。
2. 本制度适用于北京地区所有学校食堂的管理和运营。
第二章组织结构1. 设立食堂管理小组,负责食堂日常管理和监督工作。
2. 管理小组由学校后勤部门领导,包括食堂经理、厨师长、卫生监督员等。
第三章食品安全1. 严格遵守国家食品安全法律法规,确保食品来源可追溯。
2. 食堂工作人员必须持有健康证明,定期进行体检。
3. 食品加工过程中严格执行卫生操作规程,防止交叉污染。
第四章人员管理1. 食堂工作人员应接受专业培训,掌握食品卫生知识和操作技能。
2. 定期对员工进行考核,确保服务质量和工作效率。
第五章环境与设施管理1. 食堂环境应保持清洁卫生,定期进行消毒和清洁。
2. 食堂设施设备应定期检查和维护,确保运行安全。
第六章采购与储存1. 食品原材料采购应选择信誉良好的供应商,确保食品新鲜安全。
2. 食品储存应符合储存条件,分类存放,定期检查保质期。
第七章菜品与服务1. 菜品应根据学生营养需求合理搭配,保证营养均衡。
2. 提供多样化的菜品选择,满足不同学生的口味需求。
3. 食堂服务人员应礼貌待人,提供热情周到的服务。
第八章财务管理1. 食堂经营应实行成本核算,合理控制成本,提高经济效益。
2. 定期对食堂财务进行审计,确保资金使用的合规性。
第九章应急管理1. 制定食品安全事故应急预案,一旦发生食品安全问题,立即启动应急预案。
2. 定期进行食品安全演练,提高应对突发事件的能力。
第十章监督检查1. 学校应定期对食堂进行监督检查,确保管理制度的执行。
2. 鼓励学生、家长及社会公众参与食堂监督,提出改进建议。
第十一章附则1. 本管理制度自发布之日起实施,由学校后勤部门负责解释。
2. 对违反本制度的行为,学校将视情节轻重给予相应处理。
请根据实际情况调整和完善本制度内容,确保其符合学校食堂的具体需求和实际情况。
餐饮管理的组织结构和人员编制引言餐饮管理是指对餐饮企业的运营和管理工作进行规划、组织、指导和控制,确保餐饮企业的经营达到预期目标。
一个高效的餐饮管理体系离不开合理的组织结构和恰当的人员编制。
本文将探讨餐饮管理的组织结构和人员编制的关键要素和最佳实践。
组织结构餐饮管理的组织结构通常包括以下几个层次:1. 高级管理层高级管理层通常由董事长、总经理等担任,他们负责整个餐饮企业的战略规划和决策。
他们需要对市场趋势、竞争对手和餐饮行业的最新发展保持敏感,并制定相应的战略和目标。
2. 运营管理层运营管理层是餐饮企业的执行团队,他们负责具体的运营工作,包括食材采购、员工管理、餐饮服务、财务管理等。
通常包括采购经理、人力资源经理、餐饮总监等职位。
3. 部门管理层部门管理层是餐饮企业的各个部门的负责人,他们负责具体的部门运营和管理工作,如餐饮部经理、前台经理、厨师长等。
他们需要协调部门内部的工作流程,确保部门之间的协作和顺畅运转。
4. 前线员工前线员工是餐饮企业的第一线服务人员,包括服务员、厨师等。
他们直接面对顾客,提供餐饮服务。
他们需要具备良好的沟通能力、专业技能和良好的服务态度,以提升顾客的满意度和忠诚度。
人员编制餐饮企业的人员编制需要根据实际情况和业务需求进行合理安排。
下面是一些常见的餐饮企业人员编制的要点:1. 人员数量餐饮企业的人员编制数量应根据企业的规模和业务需求进行合理安排。
人员数量过少可能导致服务质量下降和工作效率低下,人员数量过多则会增加成本并且难以管理。
2. 人员职责每个岗位的职责和工作范围需要明确,以确保各个岗位之间的协作和衔接。
餐饮企业需要设计合理的岗位说明书,明确每个岗位的职责和工作目标。
3. 人员素质和能力餐饮企业的人员素质和能力对于提供优质的餐饮服务至关重要。
企业应该注重员工的培训和发展,提升员工的专业知识和技能,以提升服务质量和顾客满意度。
4. 人员配备在人员编制上,需要注意不同岗位之间的合理配备。