物流管理人员满意度调查问卷

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精选 物流快递公司满意程度调查报告

一．前言：

近年来，随着社会发展，网络通信日益进步，网购在人们心目中的地位逐渐提高。物流快递公司解决的人们网购时存在的寄件收货问题，但对于不同的物流快递公司在人们心目中的地位也处于不同的地位，人们对其满意程度也有所不同。在这一背景下，为了了解浙江海洋学院大学生们对于物流快递公司的满意程度，我们小组进行了调查，并对收集的信息进行了系统的分析与总结，得出了一些结论。

二．调查目的：

1. 了解并分析大学生对于物流快递公司的选择

2. 了解并分析大学生对于物流快件公司的满意程度

3. 通过本次市场调查活动，可以使我们本专业的学生更多的了解到关于物流快件公司的信息及其服务

三．调查内容：

1． 校园物流快递公司的种类

2． 大学生对于快递公司寄件收货最频繁的选择

3． 大学生对于现阶段使用的物流快递公司的满意程度

4． 大学生最渴望选择的物流快递公司

四．调查方法：

1. 制定问卷200份，调查对象为浙江海洋学院男生女生各一半，小组成员到各个寝室进行发放，并按时收回调查问卷，之后对其进行统计，得出结论。

2. 由于我们渴望在调查对象中以最少的时间、费用与手续获得正确的调查结果，因此我们采用抽样调查。从需要调查的对象的总体中抽取若干样本进行调查，并根据调查的情况推断总体。

3. 对调查结果进行数据分析。

（注：在问卷中，我们包含单选题与多选题，因此最终数据之和不一定为100%）

五．调查结果分析：

本次调查活动分发了200份问卷，收回了200份问卷，其中调查者男生100人，女生100人。

1. 学生们网购的历史可以作为他们选择并比较物流快递公司满意度的参考，调查结果表明网购时间在一到三年的同学居多，大约为47.5%，一年以下的为35%，三到五年的为10%，仅有7.5%同学网购时间超过五年

1年以下1-3年3-5年5年以上

2. 在大学生们购物时接收到物流快递公司服务的数据为：中国邮政（EMS）为25%，顺丰速运为27.5%，宅急送为2.5%，申通快递为77.5%，韵达快递为52.5%，圆通为.

XX 经理/主管:

您好！感谢您使用 服务和长期以来对我们的支持！

百忙之中，占用您几分钟填写这份问卷，我们不胜感激。您的意见和建议将被我们吸取,

并在未来合作中提供更优质的服务。

再次表示由衷感谢！

物流/快递顾客满意度调査表

请在适当的答案□内划勾V 有关贵司资料

1. 企业性质

国企口 合资口 外商独资口 民营口 私营口 其它口

2、所属行业

服装口 电子电器口 IT数码口 机械/汽车配件口 医药口

图书/出版口 食品口 其它口 __________ （请注明）

3、销售区域主要分布

4、2010年度企业产值

5、年度物流预算（占年产值百分比）

2% 以下口 2-3%口 4%~5%口

6、您对下列看法同意程度如何?

不同意 没意见 同意

价格高的物流公司，服务质量一定最好 1 2 3

外资物流公司，服务一定矣有保障 1 2 3

知名度高的公司，价格一定最高 1 2 3 7、请您对下列问题关注度排序，在问题后的圈内列明顺序号，如2、3 价格O 时限O 安全O 方便O 准时O 信誉O全球口 全国口 东北口 华北口 华东口 华南口 西南口 西北口

500万左右□ 5000万左右口 1亿左右口 其它口 _______________ （请注明）

6%~7%口 8% 以上口

& 您个人是通过什么途径了解物流/快递的？

媒体— 朋友介绍 ____________ 销售人员推荐 ____________

如果是媒体，您是通过哪种媒体了解的？

广播口 宣传资料口 户外揭示广告口

电话黄页（114查询）口 车身广告口 其它口情列明 ___________

关于贵司服O求

9、 贵司对物流〃快递服务需求的类别是

加急口 门到门口 站到站口 贵重品运输口

10、 贵司物流/快递外包服务需求的环节是

采购口 销售口 其它口 ____________________ （请注明）

11. 贵司产品所需的运输时限一般为

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员工工作满意度调查问卷（物流企业）

您好！

为了解员工当前在职状态以及公司目前的制度与管理，以便公司人事部门工作的改进，

特编制本问卷。您的基本信息资料我们将为您保密。所收集的信息仅做数据统计分析用途。谢

谢您的参与！

相关说明：

第一部分和第二部分均需要填写；

有些问题如果不太了解，可以不填，但请不要随便填写。

第一部分：人口学统计信息

姓名： [填空题]

工号： [填空题]

第二部分：单选题

1. 我对实际拿到的工资 [单选题] [必答题]

A 非常不满意 B 不满意 C 有点不满意

D 有点满意 E 满意 F 非常满意

2. 我对目前的工资 [单选题] [必答题]

A 非常不满意 B 不满意 C 有点不满意

D 有点满意 E 满意 F 非常满意

3. 我对目前的福利 [单选题] [必答题]

A．非常不满意 B.不满意 C.有点不满意

D.有点满意 E.满意 F.非常满意

4. 我对所得到的福利的价值大小 [单选题] [必答题]

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A．非常不满意 B.不满意 C.有点不满意

D.有点满意 E.满意 F.非常满意

5. 在现任领导的管理下，我的工资比以前 [单选题] [必答题]

A．降低非常多 B.降低较多 C.有点降低

D.有点提高 E.较大提高 F.提高非常多

6. 我对过去一般的提成奖金数目 [单选题] [必答题]

A．非常不满意 B.不满意 C.有点不满意

D.有点满意 E.满意 F.非常满意

7. 我对公司的薪酬体系 [单选题] [必答题]

A．非常不满意 B.不满意 C.有点不满意

D.有点满意 E.满意 F.非常满意

8. 公司向我提供的关于薪酬方面的信息 [单选题] [必答题]

A．非常少 B.比较少 C.有点少

D.有点多 E.比较多 F.非常多

9. 公司中其他工作岗位上的薪酬 [单选题] [必答题]

物流公司客户满意度调查表

敬启者：

非常荣幸能够成为贵公司的合作客户，感谢贵公司对我们工作的大力支持和配

合，为了为贵公司提供更优质的服务，希望您填写以下表格，我们会对您提出的建议和要

求给予回复和解决。

1 .您对我公司的询价回应/报价速度的评价：

口非常满意 □满意 □一般 口不满意

2 .您对我公司产品质量的评价：

□非常满意 □满意 □一般 口不满意

3 .您对我公司订单的交货期的评价：

□非常满意 □满意 □一般 口不满意

4 .您对我公司发货及时性的评价：

口非常满意 □满意 □一般 口不满意

5 .您对我公司到货准确性，随货资料完整性正确性的评价：

口非常满意 □满意 □一般 口不满意

6 .您对我公司出货后所提供的销售发票或对账单的时效性及准确性的评价：

口非常满意 □满意 □一般 口不满意

7 .您对我公司业务人员服务态度的评价：

□非常满意 □满意 □一般 口不满意

8 .您对我们工作的评价及建议：

敬请留下您的联系方式： 公司/项目名称：

联系人： Tel/Fax/E-mail:

再次感谢您的合作，祝贵公司事业蒸蒸日上！