设计院质量保证手册
- 格式：doc
- 大小：244.50 KB
- 文档页数：30
设计院
质量保证手册
依照《自治区勘察设计组织实施质量管理基本标准》编制
2003-01-01试行
1 1．简介与说明
1.1设计院简介
XX设计院是设计单位，现有员工43人，其中高、中级工程技术人员20余人，主要从事XX的设计及运行调试、技术咨询、新技术开发运用等专业工作。并配有先进的技术装备，CAD出图率达到100%。
联系电话：（0991）XXX
传 真：（0991）XXX
邮 编：XXX
通讯地址：XXX
2 授 权 令
为确保我院质量管理体系按《自治区勘察设计组织实施质量管理基本标准》顺利创建和持续有效地运行，特授权我院副院长包振新同志为本院的管理者代表，并委以以下职责：
1、确保我院质量管理体系所需要的过程得到建立、实施和保持，并持续改进。
2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需要。
3、确保我院管理中实行“横到边、竖到底”的运行体系，不留死角，并保持始终如一。
4、确保本院员工在今后的业务中以顾客为关注焦点，提高满足顾客要求的意识。
5、负责质量管理体系的对内协调和对外联络。
院长：
2003/1/1
3 质量手册颁布令
本《质量手册》依据《自治区勘察设计组织实施质量管理基本标准》制定，阐明了设计院今后的质量方针和目标，描述了质量管理体系的全过程和运行要求。
本手册适用于本院所承担的设计及各管理部门的服务。
《质量手册》是我院质量管理的基本法规、质量管理体系运行的准则，实施质量保证的纲领性文件，充分体现我院在业务的全过程中对顾客的郑重承诺。
本《质量手册》现准予颁布，自2003年1月1日起实施。
本院全体员工必须严格遵照执行。
院长：
2003/1/1
4 质量方针发布令
一、质量方针
精心设计、布局合理、信守承诺、用户满意。
二、质量目标
设计产品合格率100%，优良品率达70%，确保自治区级优秀设计二等奖1项，三等奖1项。每个设计室创优项目2～3项。
1、本方针与本院总体经营方针相适应，是经营方针的重要组成部分，体现了满足要求和持续改进的承诺。
2、本方针为制订和评审质量目标提供了框架，本院与质量有关的各部门应在此基础上建立质量目标。
3、院最高领导层，应不断地对质量方针的适宜性进行评审，必要时对其进行修改，以适应院内外环境的变化。
4、各级领导要将质量方针传达、分解、落实到各部门，使全体员工正确理解并严格执行。
院长：
2003/1/1
5 1.2质量保证手册说明
本手册依据：新疆建设厅新建设[2002]3号关于印发《自治区勘察设计组织实施质量管理基本标准》的通知，同时结合我院实际编制了《质量保证手册》。并于2002年11月15日发布，定于2003年1月1日试行。
本手册阐明了我院的质量方针和质量目标，是描述质量体系的文件，要求每一项与质量有关的活动都按规定的程序运行，防止不合格产品的产生，确保向业主提供合格产品，是我院保证质量必须遵循的准则，同时也做为向业主提供质量保证能力的依据。
2.目的与资质范围
本手册的主要目的是防止设计过程中各阶段出现不合格，并确保以合格的产品和周到的服务使定主满意。
专业资质：市政（热力）乙级 3011342-SY（建设部）
3.质量保证要求
3.1管理职责
3.1.1质量方针和目标
3.1.1.1质量方针
精心设计、布局合理、信守承诺、用户满意
3.1.1.2质量目标
为贯彻落实质量方针，特制定以下质量目标：
设计产品合格率100%，优良品率70%，确保自治区级优秀设计二等奖一项、三等奖1项，每个设计室创优项目。
为确保质量目标能够实现，特制订以下措施：
a.强化管理：不断完善质量管理体系，坚持对职工进行质量方针的宣传教育，不断提高职工质量意识，各管理部门人员职责明确，保证质量体系有效运行。
6 b.提高专业技术水平
加强对职工的技术培训和技术交流，重视信息收集，以提高专业技术水平。
c.保证设计产品质量
保证设计质量，委派具有专业职务、岗位资格和人员承担设计和管理工作，确保产品符标准、规范和合同要求。
d.提供优质服务，进行工程回访，注重建设单位投资效益，使业主放心、满意。
具体细则详见附表（一）
7 质量方针和质量目标考评细则
（满分100）
附表一
一、质量手册的落实
情况 30分 1．质量手册应人手一册 5分
2．学习质量手册的记录 10分
3．按质量手册实施运行 15分
二、质量目标跟踪
考核 50分 1．达到设计产品合格率100% 10分
2．达到优良品率70% 10分
3．创自治区优秀设计二等奖 15分
4．创自治区优秀设计三等奖 10分
5．各室优项项目 5分
三、用户满意程度
考核 20分 1．用户很满意 15分
2．用户都满意 5分
考评结果 考评以各设计室为单位进行：
1．分数在90—100分段为优秀。
2．分数在60—89分段为合格，需改进。
3．分数在60分以下者为不合格，必须整改。
优秀、合格、不合格的奖惩办法另定。
8 3.1.1.3院长承诺
作为我院实施全面质量管理的重要负责人，我将严格履行管理者的职责，认真遵循质量方针，不断加强质量管理，不容许任何违背质量方针的行为发生，保证我院质量体系持续有效地贯彻落实。
3.1.2组织管理机构
设计院质量管理组织机构图
3.1.2.1职责和权限
各级领导和职能部门主要质量职责和权限分述如下：
1)院长
a.负责院质量方针和质量目标的制定、批准、发布并组织实施。
b.任命质量管理者代表。 院长
管理者代表 副总工 副院长
总工办 经管办 党办
工艺二室 电气室 工艺一室 土建室 预算室 档案室
9 c.主持管理评审。
2)管理者代表（副院长）
a.按照《自治区勘察设计组织实施质量管理基本标准》要求建立、实施和保持质量体系。
b.负责组织领导内审工作，向院长报告质量体系动作情况。
c.对各部门质量体系运行情况进行督促、检查，并提出改进意见和限期整改。
3)主管副院长
a.主管副院长，主持专业日常生产工作，召开项目安排会议，控制生产进度，组织资源配置，协调生产关系。
b.主持院日常计划经营管理工作，主持合同评审，组织签订生产合同和产品交付工作。
c.主持专业日常技术领导工作，审批和签署设计文件，对出院产品负技术领导责任。
d.审定院与质量有关的人员培训计划、人才资源，引进和开发计划。
4)项目技术主负责人
a.主持项目技术会议，协调技术接口关系，签署设计文件，对出院产品负技术领导责任。
b.负责组织实施项目组（专业组）的设计策划、设计控制、过程控制、产品交付和质量记录工作。
5)主设人
负责院质量方针、质量目标和质量体系文件在项目组的贯彻执行。
6)技术人员
负责项目设计工作和校核工作。
10 7)总工办（全质办）
a.负责组织质量体系文件的编制、发放、登记、修改、回收、销毁及质量体系文件的培训和运行工作。
b.负责编制和实施内审计划，筹备院管理评审议。
c.负责院质量记录的控制工作。
d.负责组织实施设计评审、确认、不合格产品控制和设计售后服务的控制活动，协助项目技术负责人召集技术性会议及做好日常技术管理。
e.召开项目安排会议和下达生产任务，协助主管副院长和副总控制生产进度，组织资源配置和协调生产关系。
8)经管办
a.负责组织工程项目合同评审和合同签订。
b.负责采购和顾客提供产品的控制。
c.负责产品交付工作。
9)党办室
负责组织实施人才资源引进、开发和配置工作，制定和实施院与质量有关人员的培训计划。
10)档案室
a.在总工办领导下，负责对文件和资料（含质量记录）档案的保管、贮存、编目、借阅和处理工作。
b.负责编制各专业《技术标准有效目录》，对失效作废标准进行标识、回收和处理工作。
11)专业室主任
负责院质量体系文件在本室的有效运行；配合主管副院长、项目技术总负责人、项目主设人对本室项目实施控制工作。
12)专业室主任工程师
11 主持室管项目技术会议，协调技术接口关系，签署室管项目设计文件，对室管出院产品负技术领导责任。
附《质量体系要素及职能分配表》
质量体系要素及职能分配表
附表二
《自治区勘察设计单位实施质量管理基本标准》质量体系要素 院质量职能部门 项目组 专业室 总工办 经管办 党办 档案 出版室 项目技术总负责 总工 主管副院长
管理职责 质量方针 ● ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○
组织 ● ● ● ○ ○ ○ ● ○ ○
管理评审 ● ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○
质量体系 ● ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○
合同评审 ○ ● ○ ○ ○ ○
设计控制 设计策划 ○ ○ ● ○ ○ ○
组织和技术接口 ○ ○ ● ○ ○ ○
设计输入 ○ ● ○ ○ ○
设计输出 ○ ● ○ ○ ○
设计评审 ● ○ ● ○ ○
设计验证 ○ ● ○ ○ ○
设计确认 ● ○ ○ ● ○ ○
设计更改 ○ ○ ○ ○ ○
文件和资料控制 质量体系文件的控制 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
与产品有关的技术文件和资料 ○ ● ○ ○ ○ ○
外来标准、规范、标准图的控制 ○ ●
电算软件的控制 ● ○
顾客提供产品的控制 ○ ● ○ ○ ○ ○
过程控制 ○ ○ ● ○ ○ ○
不合格品的控制 ● ○ ○ ○ ○
纠正和预防措施 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
质量记录的控制 ● ○ ○ ● ○ ● ● ●
内部质量体系审核 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
培训 ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○
服务 ○ ○ ● ○ ○ ●
主要责任部门：● 配合部门：○
