商务礼仪—会面礼仪

广州南洋理工职业学院2020（ly） 1 XX学院教案

课程名称：商务礼仪

课题（项目） 4.2商务日常会面礼仪--介绍礼仪 授课时间 2020-2021学年第1学期

周次 1 周 2 次 授课地点 Z304

班级 2018级旅游管理 授课教师

教学资源 课件、微课、学习通APP、微信等。

教学内容 一、介绍

二、自我介绍

三、介绍他人

四、集体介绍

教学目标

知识目标 掌握介绍的类型及不同介绍方式的使用；掌握如何自我介绍，介绍别人的规则与技巧。

能力目标 1.与他人见面时，能正确地进行自我介绍、介绍他人和集体介绍。

2.能针对不同场合和情景，恰当地进行自我介绍和为介绍他人。

3.能针对别人的介绍，恰当地作出应答。

素质目标 1.培养学生良好见面礼仪，以便在今后的工作中树立良好的形象。

2.培养学生学恭敬、谦和的从业态度。

教学重难点

教学重点 如何自我介绍及介绍他人

教学难点 集体介绍

教法学法

教法 1.问题教学法 ：教师设置思考问题，以问题为线索，引导学生学会思考、学会分析和解决问题。

2.小组讨论法：以学生为中心，针对任务中的重点和难点问题，通过组织学生讨论，学生自主活动，活跃课堂气氛，加强学生对知识内容的掌握度。

3.“启发引导”教学方法

由教师先提出问题，启发学生自主思考，教师再介绍解决问题的方法，并归纳总结出一般规律或概念。在启发引导教学过程中，教师要充分尊重学生在教学过程中的主体地位，将学习的主动权交给学生，让学生成为知识与能力的主动构建者，激发学生的积极性和创新精神培养学生科学的思维方式。

4.“情景模拟”教学方法

“情景模拟”教学法是在进行实践教学的过程中，通过设置一些商务活动的真实场景，广州南洋理工职业学院2020（ly） 2 组织学生积极参与教学的一种方法，在真实的场景下完成本次课程相关技能训练。

5.“角色扮演”教学方法

该方法是在教师创设的特定情境之下，让学生扮演特定组织中的有关角色，通过体验式学习演练，达到掌握技能的目的，复演练，达到学习目的。

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[商务会面握手礼仪,握手礼仪常识] 商务基本礼仪

【商务会面握手礼仪】

握手是商务活动中见面、接待、迎送时常见的礼节。

握手的标准方式：

行至距握手对象1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时用力适度，上下稍晃动3、4次，随即松开手，恢复原状。与人握手，神态要专注、热情、友好、自然，面含笑容，目视对方双眼，同时向对方问候。

握手的先后顺序：

男女之间握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，无握手之意，方可用点头或鞠躬致意;宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎;长幼之间，年幼的要等年长的先伸手;上下级之间，下级要等上级先伸手，以示尊重。多人同时握手切忌交叉，要等别人握完后再伸手。握手时精神要集中，双目注视对方，微笑致意，握手时不要看着第三者，更不能东张西望，这都是不尊重对方的表现。军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。

握手的力度：

握手时为了表示热情友好，应当稍许用力，但以不握痛对方的手为限度。在一般情况下，握手不必用力，握一下即可。男子与女子握手不能握得太紧，西方人往往只握一下妇女的手指部分，但老朋友可以例外。

握手时间的长短：

握手时间的长短可根据握手双方亲密程度灵活掌握。初次见面者，一般应控制在3秒钟以内，切忌握住异性的手久久不松开。即使握同性的手，时间也不宜过长，以免对方欲罢不能。但时间过短，会被人认为傲慢冷淡，敷衍了事。

握手的禁忌：

不要在握手时戴着手套或戴着墨镜，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交场合可以戴着薄纱手套与人握手。握手时不宜发长篇大论，点头哈腰，过分客套，这只会让对方不自在，不舒服。与基督教徒交往时，要避免交叉握手。这种形状类似十字架，在基督教信徒眼中，被视为不吉利。与阿拉伯人、印度人2

商业见面礼仪

见面行礼礼仪

一、握手礼

击掌就是人与人之间的第一类碰触。人的嘴巴或表情可以撒谎，但肢体语言却是不能撒谎的。和陌生人第一次击掌，你的底气与信心很难使对方感受到，而相对的，如果你在伪善应付，对方也能够从你的手心瞬间察觉到出。所以，在以诚信为基础的商务相处中，击掌就是一项很关键的社交礼仪。

一握手的方法

击掌的恰当方法，就是在了解之后，互致问候的同时，双方各自张开右手，彼此之间维持一步左右的距离，手掌略向前下方抬起，拇指与手掌分离，其余四指自然按住并前指，击掌时两人张开的手心都不约而同地向着左方，然后用手掌和五指与对方对视。低头的动作必须沉稳、大方，态度必须平易近人、自然。右手与人对视时，左手应空着，并贴有大腿外侧自然弯曲，当众用心专一。除老、强、残疾者外，通常必须东站着击掌，无法坐着击掌。击掌时间的长短可以因人、因地、因情而异。太短了并使人恐惧，太短抒发不出来热切情绪。初次见面时击掌时间以1—3秒钟左右为宜。在多人相约的场合，不必只与某一人长时间击掌，以免引发他人误会。击掌力量必须适当，通常为2kq力度。太重的击掌变得粗鲁无礼;过轻的揪指尖击掌又变得妄自尊大或敷衍了事。但男性与女性击掌时，男方只须轻轻挥一下女方的四指即可。为了则表示敬重，击掌时上半身略微前倾，头稍低一些，面带笑容，凝视对方的眼睛，边击掌边开口挥手致意，如说：“您好"“看见您很高兴!”“欢迎您!”“生日快乐您!”“艰辛啦!”等等。击掌时可以上下微摇当众热情，但不必左右摇晃或笨拙不颤抖。对敬重的长者击掌可行双挥式，即为右手握住对方右手时，再用左手加握对方的手背和前臂。军人穿军帽与对方击掌前，应当先行军礼，然后击掌。当自己的手不整洁时，应当打出手掌向对方起身声明，并表示歉意。

二握手的礼仪要求

击掌的主要原则就是认同别人。击掌的程序应当根据击掌人双方的社会地位;年龄、性别和宾主身份去确认，通常遵从“尊者同意”的原则。击掌的基本礼节就是：在平辈的朋友中，相逢时先下手为敬;在长辈与晚辈之间、上级与下级之间，应当就是前者先伸于，后者先问候，等待前者低头后，后者就可以低头对视;在男土与女士之间，女方低头后，男方就可以低头对视，例如女方并无击掌之意，男方可以摇头或致意挥手致意;倘若男方已就是祖辈年龄，则男方先低头也就是适合的;在主宾之间，主人应先低头，客人再低头对视，但客人临行时，应当就是客人先低头则表示临行，主人就可以击掌挥别。如要同许多人击掌，应先同性后异性，先长辈后晚辈，先职位高者后职位低者，先已婚者后未婚者，即为所谓上级优先、长辈优先、主人优先、女士优先。在招待外宾时，主人存有向客人先低头的义务，无论对方就是男就是女，主人都应当先低头当众热烈欢迎。在社交和商务场合，当别人不按先后顺序的惯例而已经转过身时，都应当毫不迟疑地立即回握。婉拒他人的击掌就是不礼貌的。

商务会面的礼仪

商务会面的礼仪可涵盖以下几个方面：

1. 穿着得体：穿着应该正式、整洁，并符合场合的要求。要避免穿着过于随意或过于华丽的服装。

2. 准时到达：在商务会面中，准时到达非常重要。最好提前15分钟到达会议地点，以便为自己准备好并展现出对会议的重视。

3. 自我介绍：当进入会议室时，应自我介绍，包括姓名、职位、所属公司等信息。如果是主持人或组织者，还可以适当介绍其他与会人员。

4. 握手礼仪：在商务会面中，握手是常见的问候方式。握手要坚定自信，并与对方保持适当的目光接触。还要注意握手时间不宜过长，避免给对方不必要的不适感。

5. 注意言谈：在商务会面中，应保持礼貌、尊重对方，并尽量避免使用过于口头化、粗鲁或不适当的语言。要注意听取他人观点，尽量避免打断对方发言。

6. 使用名字来称呼对方：在商务会面中，使用对方的名字来称呼可以营造亲近感，但要确保对方对此感到舒适，避免给对方造成困扰。

7. 注意肢体语言：商务会面中的肢体语言同样重要。要保持姿势端庄自然、双手放在桌子上或放在膝盖上，不要摆弄手指或玩弄物品。

8. 注意用餐礼仪：如果商务会面包含用餐环节，要注意相关的用餐礼仪，例如吃饭时不说话的时候不要塞满嘴，要与同桌人适度交流，不要挑食或噪音过大等。

最重要的一点是要始终保持专业、正式的态度，并尊重对方的身份和立场。