秘书学复习题

秘书学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 秘书工作的主要职责不包括以下哪项？A. 处理日常事务B. 组织会议C. 进行市场调研D. 管理档案资料2. 秘书在接待来访者时，以下哪项行为是不恰当的？A. 热情迎接B. 询问来访目的C. 直接询问来访者的个人隐私D. 引导至会客区3. 以下哪项不是秘书工作中的保密事项？A. 公司财务报告B. 会议记录C. 个人日记D. 客户联系信息4. 秘书在准备会议时，不需要考虑的因素是？A. 会议时间B. 会议地点C. 会议议程D. 会议的餐饮安排5. 以下哪项不是秘书工作中常用的办公软件？A. WordB. ExcelC. PhotoshopD. PowerPoint二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 秘书在处理公司内部文件时，应遵守哪些原则？A. 及时性B. 保密性C. 准确性D. 可追溯性2. 秘书在组织会议时，需要准备的文件包括？A. 会议通知B. 会议议程C. 会议记录D. 会议总结报告3. 秘书在进行电话沟通时，应注意哪些事项？A. 语言礼貌B. 语速适中C. 记录通话内容D. 保持通话时间4. 以下哪些是秘书工作中的常见问题处理？A. 处理紧急文件B. 协调会议时间冲突C. 处理客户投诉D. 管理办公用品5. 秘书在进行文档管理时，应遵循哪些原则？A. 分类存储B. 定期归档C. 易于检索D. 保密性三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述秘书在公司中的作用和重要性。

2. 描述秘书在处理突发事件时的一般步骤。

3. 阐述秘书在接待重要客户时应注意的礼仪和细节。

4. 说明秘书在进行文档归档时的注意事项。

四、案例分析题（每题10分，共20分）1. 某公司秘书在准备年度报告会议时，发现会议资料不完整，且时间紧迫。

请分析该秘书应如何处理这一问题，并提出解决方案。

2. 秘书在处理客户投诉时，发现客户对公司的某项服务非常不满，但公司内部对此服务的改进意见不一。

秘书学试题与答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不是秘书工作的基本任务？A. 协助领导处理日常工作B. 负责文件管理C. 组织公司旅游活动D. 参与公司战略决策答案：D2. 下列哪个不是秘书应具备的基本素质？A. 良好的沟通能力B. 敏锐的洞察力C. 丰富的专业知识D. 善于熬夜答案：D3. 秘书在处理文件时，应遵循以下哪个原则？A. 先急后缓B. 先主后次C. 先内后外D. 先易后难答案：A4. 以下哪个不是秘书的沟通技巧？A. 倾听B. 表达C. 说服D. 欺骗答案：D5. 秘书在接待客人时，以下哪个行为是不恰当的？A. 热情接待B. 提供茶水C. 询问客人隐私D. 引导客人参观公司答案：C6. 以下哪个不是秘书的职责？A. 安排领导行程B. 负责文件打印C. 参与公司招聘D. 负责公司卫生答案：D7. 秘书在组织会议时，以下哪个环节不是必要的？A. 制定会议议程B. 准备会议场地C. 参与会议讨论D. 整理会议纪要答案：C8. 以下哪个不是秘书的保密工作内容？A. 管理文件柜B. 保管领导私人文件C. 监督办公室安全D. 参与公司决策答案：D9. 秘书在协助领导处理信函时，以下哪个环节不是必要的？A. 分类信函B. 拟写回信C. 寄送信函D. 通知领导阅读信函答案：D10. 以下哪个不是秘书的沟通对象？A. 领导B. 同事C. 客户D. 供应商答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述秘书的职责。

答案：秘书的职责主要包括以下几个方面：（1）协助领导处理日常工作，如安排行程、起草文件、接待客人等；（2）负责文件管理，包括文件收集、整理、归档、借阅等；（3）组织会议，包括会议筹备、会议通知、会议记录、整理会议纪要等；（4）保密工作，包括管理文件柜、保管领导私人文件、监督办公室安全等；（5）沟通协调，与领导、同事、客户等保持良好沟通，协调各项工作。

2. 简述秘书应具备的基本素质。

秘书学概论期末考试复习题1．在秘书信息工作中最能体现智谋性助手作用的环节是 BA．信息的收集 B．信息的反馈 C．信息的贮藏 D．信息的加工2．秘书办事要求主动、及时、迅速,体现的是秘书工作的 CA．服务原则 B．求实原则 C．效率原则 D．管理原则3．秘书面对繁杂的工作任务,应优先办理 CA．最先发生的事 B．最先下达的任务 C．急事要事 D．重要但不紧迫的事4．“慎独”是秘书一种重要的 DA．工作方法 B．思维方式 C．认知途径 D．道德修养方法5．秘书的劳动能够创造价值,其成果往往具有 AA．潜隐性的特点 B．直接性的特点 C．公开性的特点 D．被动性的特点6.“去粗取精,去伪存真,由此及彼,由表及里”指的是 B ;A.调查过程B.研究过程C.行文过程D.办会过程7. 秘书工作通过“主辅配合”领导,能够C8.A．弱化领导工作效能 B．减弱领导决策作用 C．强化领导工作效能 D．强化领导决策职权9. 秘书活动的主体是 c10.A．秘书部门 B．秘书工作 C．秘书 D．领导工作11. 会议结束后,秘书的文件整理、落实、催办体现了秘书为领导工作的 B12.A．前期铺垫 B．补偿代劳 C．拓展延伸 D．拾遗补缺10. 当领导意图与下属抵触时,秘书对下级的正确做法是 DA.批评指正B.安抚附和C. 暂时不理D.多做解释11.我国新时期秘书工作“三服务”的指导思想是指 ACD ;A.为直接领导服务B.为上级领导服务C.为相关的各级领导服务D. 为人民群众服务12.秘书工作的政治性主要体现在： B CD ;A.群众性B.人民性C.阶级性D. 政策性13.秘书处理来信的基本要求是 A B C D ;A.及时拆封B.详细阅读C.认真登记D. 回信答复二、名词解释1、秘书学：是研究秘书工作和秘书活动的特性和规律的科学2 秘书职能:是在秘书机构、秘书职位功能的框架内领导根据组织目标和管理的需要而明确赋予秘书机构或秘书职位的具体职业权限;2、催办：指必须办理答复的文件,依据承办时限的要求,及时地对文件承办的情况进行督促和检查,以确保落实;3、拟办：文件的拟办是指对来文的处理提出初步意见,供领导人批办时参考;5、秘书人际关系：是指秘书人员在工作生活中通过行为交往、语言交流等方式从而获得他人的理解、信任与支持并最终建立起彼此间融洽的合作关系;6、秘书：专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员;狭义秘书是指位居领导人身边或领导机构中枢,从事办公室事务,办理文书,联系各方,保证领导工作正常运转,直接为领导工作服务并为各方面的事务与信息提供服务;广义7、综理制：综理制条件下的秘书机构,是以组织和领导机构运转的整体需要为原则而设立的一个统一的办公机构;8、分理制：分理制条件下的秘书机构,是一种职能分工型模式,是为适应现代管理日趋复杂、分工渐细而又需各部门相互协调而形成的秘书机构组织形式,这种形式能充分发挥职能部门专业管理的作用;9、秘书礼仪：指秘书在工作和社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则.具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等;10、秘书协调：在其职责范围内或在领导的授权下,调整和改善组织之间、工作之间、人际关系之间的关系,促使各项活动趋向同步化和和谐化,以实现共同目标的过程;11、会议：会议是人类群体有组织的会晤、议事行为或过程;通常有2人以上共同参与,以一定方式聚合在一起;12、秘书的表达能力：秘书的表达能力是指通过语言、文字和身势等形式沟通信息、相互交往、合作共事的本领;口头表达能力是指运用口语交流思想,传达信息的能力；书面表达能力就是运用书面文字表达思想、交流信息的能力,即写作能力；身势表达能力就是运用表情、动作、姿势、声音、服饰和距离等非语言手段表情达意的本领三、简答题1、秘书学的研究内容及研究方法是什么研究内容：1对中外秘书史及秘书工作规律的研究2对当代秘书工作规律的研究3对秘书工作管理体制的研究4对秘书任职人员的要求以及秘书团队建设和办公技术的研究;5对相关学科新发展在秘书学中应用的研究;研究方法：1调查研究法实证分析法、事实研究法2系统研究法3比较研究法4案例研究法5资料分析法6科学抽样的方法7历史研究法2、秘书机构的管理工作内容是什么1秘书机构的整体管理：①合理设置秘书机构②建立健全岗位责任制度③科学化的工作程序和方法④秘书机构的弹性管理⑤完善秘书机构的信息系统⑥秘书机构的办公自动化2秘书人员的个人管理：①工作管理②行为管理③时间管理④办公环境管理3、秘书调查研究工作的基本内容有哪些1政策性调研：了解调查对象对有关法律、法规、制度等的制定贯彻情况,了解法律、法规贯彻落实情况,为领导和有关部门政策的贯彻、实施和落实提供重要的依据和反馈信息2基本情况调研：通过对各机关、单位的基本情况的调查, 了解情况,以减少工作的被动性,增强工作的主动性;3市场调研：了解掌握重大的经济活动状况、经济发展趋势；了解企业发展状况和趋势；了解组织投资前景、市场地位等；了解企业一定时期的经济情况以及企业生产、销售、技术水平等情况,为有关部门分析经济状况情况提供信息4专业题性调研：对自然资源、社会生活以及人文状况的了解分析；对领导指定的或上级机关交办的重要工作的调查；对先进人物、先进集体事迹的调查5舆论热点调研：是针对基层所关心的舆论热点以及带有倾向性、显露“苗头”问题的调查,为领导提供“以小见大”的启示性信息6突发事件或事故调研：对有关事故事件的调查以求迅速查明原因,找出事实真相并提出处理建议;4、会前、会间、会后秘书应当做好哪些工作会前准备：1制定大中型会议方案会议主题与议题、会议名称、会议议程,会议时间、日期、会议所需设备工具、确定会议与会代表的组成、会议文件范围、做好文件印制和发放工作、经费预算、住宿、餐饮安排、筹备机构2会议时间安排确定时间、议程和日程3确定会议地点上司和与会者方便前往、会场大小和会议规模相符、良好设备配置、不受外界干扰、有无停车场所、租借费用合理4确定与会人员范围5准备会议文件资料上司会议文稿、准备材料、发言人文稿、资料袋6发放会议通知7制作会议证件8制作指示标志9预订确认会议室及会议布置10准备会议所需物品设备11安排餐饮12大型会议的接送站、报到13大型会议的预算经费会间准备：1会前的最后检查2组织签到和登记3做好必要的录音录像工作4会议设备的的操作与维护5做好会议的记录工作6提供会议资料与联络协调7做好会议的保密和保卫工作以及处理会议中的突发事件8组织好会议期间的食宿、车辆、娱乐、照相等工作9编发会议简报会后工作：1合理安排与会人员返程2提醒与会人员及时做好各种物品的清退3清理会场与文件4撰写会议纪要5整理会议资料,立卷归档6会议效果的评估7会议的总结5、秘书机构设置的基本原则是什么秘书机构的设置,必须遵循适应、精简、高效、规范化、科学化的原则（1）适应性：要适应领导的决策与管理工作的需要;秘书机构的规模大小、人员多少,取决于不同机关、单位的职级高低及其工作任务的需求;（2）精简：中央、国家机关的秘书部门一般不超过三级;地方各级机关及企事业单位一般一至两级;减少层次,减少环节,有利于高效运转;（3）高效：要达到高效,必须重视秘书群体结构的优化,充分发挥秘书机构的整体效能;同时要采取积极措施,努力提高秘书队伍的整体素质;（4）规范化原则（5）科学化原则：①组织结构要科学②职责确定要科学③团队人员配备要科学6、秘书信息工作所收集信息有哪些类型1按照信息源的性质划分：自然信息、社会信息2按信息的表现形式：语言信息、非语言信息3按信息在秘书工作中的作用：预测信息、动态信息、回馈信息4按信息源的方向：上级信息、内部信息、下级信息5按信息的内容：政策法规信息、指挥性信息、本单位信息、社会反馈信息、可比信息、相关信息、未来信息7、秘书部门收集信息的途径有哪些（1）信息网络渠道（2）文书渠道（3）书刊渠道（4）调查渠道（5）会议渠道（6）信访渠道（7）科研渠道（8）档案渠道8、秘书对上司的补偿作用及其主要内容1时间的补偿2精力的补偿3知识的补偿4能力的补偿5智力的补偿6心理的补偿9、会议的基本要素是什么目的、时间、会址、主持者、名称、与会者、议题、议程等10、秘书公文写作包含哪些基本工作程序1明确发文主旨2收集有关材料,进行调查研究3拟出提纲,安排结构4落笔起草,拟写正文5反复检查,认真修改准备阶段 1授受意图理清思路2收集资料寻求依据3拟订提纲构思布局草拟阶段注意1讲究语法字斟句酌2讲究逻辑表达准确3讲究格式遵规循格定稿阶段 1审核-发现问题2修改-改错与调整3定稿-领导审定签发通过11、秘书人员存在哪些常见的不良心理现象1畏上心理2自负心理3厌倦心理4讨好上司心理5焦虑心理12、秘书处理与领导的关系主要有哪些方法（1）主动配合适应（2）尊重与服从,但不盲从（3）委婉提醒,适时规劝（4）维护上司间团结（5）尽力消除分歧（6）巧妙回避（7）不要参入个人意见和态度（8）淡化低调处理矛盾（9）对领导说“不”的艺术四、论述题1、一名当代合格的秘书人员自身的素质要求包括哪些方面1德：1思想政治素质A.远大的人生理想B.坚定的政治信念C.较高的政策水平D.较强的法治观念E.高度的工作责任感F.较高的遵守纪律的自觉性2秘书观念问题服务观念创新观念价值观念参谋观念信息观念系统观念效能观念保密观念3秘书作风修养实事求是主动负责艰苦奋斗联系群众雷厉风行严细谨慎4秘书职业道德修养廉洁奉公不谋私立；埋头工作淡薄名利；服从领导当好助手；谦虚谨慎平等待人；严守机密不慕虚荣（2）才：秘书的知识与能力素质1秘书的知识结构基本层次中间层次最高层次2秘书的智力与能力结构智力:观察力注意力记忆力思维力想象力能力:语言表达能力协调能力管理能力信息处理能力3秘书的基本技能电脑应用双语言速记与快读4秘书的特殊素质3心理素质4身体素质2、紧密结合秘书工作实践论述秘书信息工作的重要意义;1辅助领导者正确决策信息是决策的基础和依据;领导决策过程实际上是一个对信息的处理过程;2协助领导者科学管理科学管理的实质：按一定的目标,对一个管理系统进行有效的控制;过程各方信息→领导者→信息处理→发出指令→控制管理系统→达到既定目标3开阔领导者与秘书的思路信息社会·现代领导者的“信息饥饿”;秘书自身也极需通过信息工作来开阔视野和思路,提高信息捕捉能力、创新思维能力、分析判断能力、综合概括能力、参谋咨询能力和应用写作能力;4提高秘书工作效率秘书部门和秘书人员的绝大部分工作如撰写公文、办理公文、立卷归档、调研、办会等等,实质上都是在处理信息;3、秘书如何才能发挥好参谋助手作用1当领导选择决策目标时,秘书要依据领导打算解决什么问题的意向,通过信息和调研,广泛深入地了解有关的真实情况,发现和分析工作中的问题,提供领导在确定决策目标时参考；2当领导酝酿决策方案时,秘书要围绕领导已定的决策目标,收集和处理有关的信息,充分调查研究,广泛听取各方面的意见,准确及时地向领导反映,并且协助领导去组织和协调各方面的力量,对各种备选方案反复进行比较、鉴别这一论证,将其结果加以分析综合,并可提出自己的建议,报告领导供决策参考；3当领导审定决策方案时,秘书要为领导集体的决策会议做好会前准备和会中服务工作,以便于领导在民主讨论的基础上实行正确的集中;同时,还要做好有关文件的起草、校核等工作,将领导作出的决策准确地加以表述并及时下达;4领导决策下达后,秘书要通过信息、调研、特别是督促检查等手段,及时了解和反馈决策的贯彻执行情况和接受实践检验的结果,总结经验,发现问题,促进决策落实,并可提出进一步实施决策或者补充完善决策的建议。

秘书学试题（附答案）（精选5篇）第一篇：秘书学试题(附答案)《秘书学》期末复习综合练习一、判断题1．秘书机构按其承担任务的性质，属于职能机构。

（×）2．广义的秘书机构专指各级负责综合性工作的办公厅。

（×）3．秘书机构不仅要直接为本单位领导服务，也要对下一级或上一级秘书机构服务。

（×）4．各级秘书部门之间存在着自上而下的、独立的垂直领导体系。

（×）5．各级秘书机构之间存在着一定的封闭性，但仍有一些纵向和横向的联系。

（√）6．在信访工作中，该哪一级机关管的问题就由哪一级负责处理，凡属自己应该办和能办的事，就不要往下转，或把矛盾上交。

（√）7．对于人民群众来信来访，受理机关不需要编号登记。

（×）8．档案保管期限分为永久、长期和短期三种，其中短期是指10年以下。

（×）9．案卷类目一般由若干“类”组成，每一类又由若干“条款”组成。

（√）10．按作者特征立卷最多最广泛，是最主要的立卷方法。

（×）11．秘书机构属于决策机构。

（×）12．会议按级别分，有大型会议、中型会议、小型会议。

（×）13．在民营企业供职，并由他们聘请、支付薪酬的秘书不属于私人秘书。

（√）14．在中外合资企业供职的秘书不属于涉外秘书的范畴。

（×）15．文书管理没有必要坚持党政分开的原则。

（×）16．按调查目的分，社会调查可以分为直接调查和间接调查。

（×）17．所谓抽样调查是从调查对象中选择具有代表性的部分或单位，通过对它们的调查来认识同类社会现象的本质及其发展规律。

（×）18．口头访问不能作为社会调查的基本方法。

（×）19．知识是信息，信息也是知识。

（×）20．信息普遍存在于现实世界。

（√）21．管理通信事务以及各种通讯设备的秘书被称为机要秘书。

（×）22．负责总务、后勤等工作的秘书被称为生活秘书。

秘书学复习题A一、单项选择题1．秘书参谋作用通常不具有[ ]A．独立性 B．中介性 C．辅助性 D．科学性2．秘书人员应树立的最基本的观念是[ ]A．服务观念 B．创新观念 C．法治观念 D．价值观念3．国家保密法规定的秘密等级是[ ]A．绝密、机密、内部 B．绝密、机密、秘密C．机密、内部、公开 D．机密、秘密、公开4．秘书学的研究对象是[ ]A．秘书及其群体活动 B．秘书工作现象C．秘书工作及其规律 D．秘书工作机构5．秘书学的研究起点是[ ]A．秘书工作 B．秘书活动 C．秘书现象 D．秘书二、多项选择题1．秘书工作一般规律的基本要素包括[ ]A．近身 B．综合C．服从 D．适应 E．辅佐2．机要秘书的工作任务包括[ ]A．处理文电 B．承办领导交办事务C．兼管印章 D．随从外出E．关心领导生活3．秘书政治素质的内容包括[ ]A．远大的政治理想 B．坚定的党性原则C．较高的政策水平 D．较强的法治观念E．高度的工作责任感三、填空题1．秘书学是以_______为研究对象的一门综合性社会应用学科。

2．秘书是_______的逻辑起点。

3．与其他工作相比，秘书工作的突出特征就是_______而活动。

4．_______秘书实践活动的客体要素。

5．秘书学的研究范畴主要是_______。

四、简答题1．我国秘书学诞生的原因2、秘书的种类3、秘书工作的概念4、秘书工作的范围5、秘书机构的设置应符合哪些要求？6、秘书人员的分类。

7、秘书工作的基本规律。

五、应用题1.某单位的一个职能部门代替单位拟写了一个申请追加经费的请示，送给负责人核稿时，负责人将“请示”改为“报告”。

打字员打出后，原撰稿人在校对时将“报告”改回原来的“请示”；到负责人第二次核稿时，又将“请示”改为“报告”。

请示与报告错用、混用的现象十分普遍，结合本案例，试从秘书规范的角度分析产生这种现象的原因。

2.阅读下面短文“另类秘书”，把握其主要倾向，写一篇文章，谈一谈你对秘书工作某一特征的认识。

秘书学试题及答案第一部分：多项选择题（共20题，每题2分，共40分）1. 秘书在公司中的角色定位主要是：A. 信息传递者B. 组织协调者C. 领导决策者D. 业务执行者2. 以下哪个不是秘书需具备的基本素质？A. 沟通能力B. 组织能力C. 认真负责D. 专业知识3. 秘书在日常工作中应该具备的核心能力是：A. 技术操作能力B. 管理协调能力C. 沟通协商能力D. 创新思维能力4. 秘书在安排会议时，应该注意的是：A. 选择适当的场地B. 发送会议通知C. 确定议程内容D. 打印会议纪要5. 秘书负责的文件管理工作包括：A. 文件的登记与归档B. 文件的编辑和撰写C. 文件的审核与审批D. 文件的复印和分发6. 秘书在处理日常文书时，应该注意的是：A. 格式规范B. 语言简练C. 内容准确D. 上下文连贯7. 秘书在接待来访者时，需要注意的是：A. 礼貌待客B. 保护公司机密C. 做好来访登记D. 助理领导安排行程8. 秘书在处理紧急情况时，应该：A. 马上报告领导B. 自行决策解决C. 先寻求同事意见D. 研究解决方案后再行动9. 秘书需要具备优秀的组织能力，以下哪个是组织能力的表现？A. 迅速反应能力B. 规划实施能力C. 知识储备能力D. 忍耐和毅力10. 秘书在协调会议时，需要做好的工作有：A. 确定会议时间和地点B. 邀请参会人员C. 安排会议秘书D. 准备会议材料11. 秘书在处理文件传送时，应该注意的是：A. 选择快递方式B. 使用安全通道C. 准确填写地址D. 填写发票信息12. 秘书在起草会议纪要时，应该注意的是：A. 重点内容的记录B. 会议过程的表述C. 文件格式的规范D. 相关附件的整理13. 秘书在接听电话时，应该：A. 迅速接听B. 客气询问对方姓名C. 记录电话内容D. 及时回复邮件14. 秘书在处理订票和出差安排时，应该：A. 提前预定机票B. 根据领导意见确定日期C. 检查出差文件D. 准备辅助工具15. 秘书在处理文件传真时，应该：A. 保证传真机畅通B. 记录传真发出时间C. 校对传真内容D. 留存传真回执16. 秘书在处理文件装订时，应该：A. 按照分类装订B. 装订文件封面C. 制作索引目录D. 打印装订标签17. 秘书在处理领导日程安排时，应该：A. 根据领导安排工作计划B. 在领导行程表上做好记录C. 确保领导时间利用充分D. 随时调整领导日程18. 秘书在处理大量邮件时，应该：A. 按照重要性分类处理B. 及时回复发件人C. 不必记录邮件内容D. 删除无关邮件19. 秘书在组织培训时，应该：A. 准备培训讲义B. 确定培训内容C. 擅长主持培训D. 确保培训场地20. 秘书在撰写工作总结时，应该：A. 突出重点和亮点B. 笼统表述工作内容C. 只谈工作成绩D. 不必规范格式答案：1. B2. D3. C4. A5. A6. D7. A8. D9. B 10. A11. C 12. A 13. C 14. C 15. B 16. A 17. C 18. A 19. B 20. A第二部分：问答题（共5题，每题10分，共50分）1. 秘书在面对工作压力大的情况下，如何有效应对？秘书应该学会合理分配工作时间和任务优先级，积极寻求帮助和解决方案，适当调整工作状态和心态，保持良好的工作生活平衡。

《秘书学》复习题本次学期考试以中央广播电视大学出版社出版、董继超主编的《普通心理学》为依据。

考试时间为90分钟，考试形式为闭卷，考试题型有：填空题、判断题、选择题、简答题，案例分析题。

一、填空题：1、秘书人员，泛指从事秘书工作或秘书性工作的各类人员。

秘书人员是秘书活动的主体要素。

P32、秘书方法，是秘书活动得以运行的媒介，意指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采用的途径、方式、手段、程序等的总称。

P43、秘书活动的基本要素有五个：秘书人员、秘书工作、秘书方法、领导意图、秘书环境。

P3-54、秘书工作的原则有：准确原则、及时原则、严谨原则、同步原则和保密原则。

P71-745、秘书组织应遵循的原则是：一是统一原则；二是精简原则；三是效能原则；四是适应原则。

P806、文书管理的程序分为四个阶段，是制发阶段、传递阶段、办理阶段和保管阶段。

P1787、信访工作构成要素有：信访人、受理者、信访方式、信访意愿、信访结果。

P2138、接待工作的要求有：一要热情大方；二要细致周到；三要确保安全；四要俭省节约；五要内外有别。

P228-2299、秘书值班的主要功能有：联络、过滤和应急。

P24410、秘书人员接打电话的原则是：清楚、简短、礼貌和保密。

P25011、会议预案包括的内容有：会议名称、会议主题、会期、出席人员、会议工作班子及其职责分工、选择与布置会场和会议的其他活动。

P189-19012、根据秘书协调的性质，协调工作有以下主要步骤：受托、审理、核查、协商和处理。

P11813、领导者事务活动的特点有：繁杂性、经常性、具体性和临时性。

P257-25814、现代秘书职业的主要特征：服务对象多元化、秘书主体商务化、秘书知识技能专业化和秘书劳动价值商品化。

P332-33315、领导者事务活动安排的原则有（1）统筹兼顾，有急有缓；（2）围绕中心，突出重点；（3）力戒排场，求真务实。

P260-26116、秘书的基本工作方法有：调查方法、研究方法和参谋方法。

秘书学复习题A 一、单项选择题1．秘书参谋作用通常不具有[ ]A．独立性 B．中介性 C．辅助性 D．科学性2．秘书人员应树立的最基本的观念是[ ]A．服务观念 B．创新观念 C．法治观念 D．价值观念 3．国家保密法规定的秘密等级是[ ]A．绝密、机密、内部 B．绝密、机密、秘密C．机密、内部、公开 D．机密、秘密、公开4．秘书学的研究对象是[ ]A．秘书及其群体活动 B．秘书工作现象C．秘书工作及其规律 D．秘书工作机构5．秘书学的研究起点是[ ]A．秘书工作 B．秘书活动 C．秘书现象 D．秘书 二、多项选择题1．秘书工作一般规律的基本要素包括[ ]A．近身 B．综合C．服从 D．适应 E．辅佐2．机要秘书的工作任务包括[ ]A．处理文电 B．承办领导交办事务C．兼管印章 D．随从外出E．关心领导生活3．秘书政治素质的内容包括[ ]A．远大的政治理想 B．坚定的党性原则C．较高的政策水平 D．较强的法治观念E．高度的工作责任感三、填空题1．秘书学是以_______为研究对象的一门综合性社会应用学科。

2．秘书是_______的逻辑起点。

3．与其他工作相比，秘书工作的突出特征就是_______而活动。

4．_______秘书实践活动的客体要素。

5．秘书学的研究范畴主要是_______。

四、简答题1．我国秘书学诞生的原因2、秘书的种类3、秘书工作的概念4、秘书工作的范围五、应用题卫生局王秘书遇到一个牵涉到各方面的复杂问题，她既向科长请示，又告诉了局长，还征求了教育局、宣传部的意见，结果科长与局长的意见不一致，教育局、宣传部的意见有分歧，弄得她很不好办。

请指出小王在请示中的问题。

秘书学复习题《秘书学》复习题及答案⼀、填空题1.在我国，“秘书”⼀词最早出现在（）。

2.我国有现代意义的秘书、秘书机构和秘书⼯作，始于1912年的（）。

3.我国当代秘书学诞⽣于20世纪（）年代。

4.清代时，出现了专门培养幕僚的（）。

5.我国第⼀部⽂书学专著是徐望之的（）。

6.秘书⼯作的“三办”是指（）。

7.秘书的职能范畴从属于直接服务对象——（）的职责和范围。

8.秘书⼯作的基本属性是（）。

9.秘书撰拟⽂稿，⾸先要明确⾃⼰（）的地位。

10.秘书职能环境包括秘书机构内部环境、（）、秘书所在组织的外部环境3个层次。

11.秘书和（）的关系是秘书职能环境中最关键的要素。

12.秘书与领导的关系，必须建⽴在遵循（）、符合公民权利和义务上。

13.领导和秘书主辅关系的误区主要有主辅脱节、（）和主辅不分。

14.秘书为领导班⼦服务时，要做到对⼝请⽰，避免（）。

15.秘书在处理与横向部门机构的关系时，要做好综合性办公服务，要尊重部门的（），要保持密切有效的沟通。

16.领导者和秘书主辅配合的最佳状况是（）。

17.秘书的思维层次包括与领导的（）、与领导的（）和多层次思维3个层次。

18.秘书的思维⾓度有（）、换位思维和（）3个⾓度。

19.秘书的思维节奏包括与领导的同步思维、（）、（）。

20.（）是秘书⾸要的品格，（）是由秘书的职业性质决定的。

21.秘书团队建设的条件包括⾃主性、（）和（）3个⽅⾯。

22.部落⾸领⾝边的秘书辅助者，通过在岩⽯上（）和（结绳记事），传递信息，记录部落活动。

23.古埃及，著名的（）及考古发现的⼤量契约⽂书就是当时秘书活动的实证。

24.西⽅封建社会中封建领主与秘书的关系是（）。

25.（）是我国秘书办会的起点。

26.采⽤“进善之旌”“诽谤之⽊”等形式，征求群众意见和建议，是我国（）的源头。

27.（）是我国奴⾪制国家最早的政务⽂书。

28.我国最早的中央秘书机构是（）。

29.宋朝的秘书⼯作有很⼤发展，形成了（）的公⽂制度。

《秘书学》课程复习资料一、判断题：1.秘书知觉陌生人时近因效应影响大；知觉熟人时，首因效应作用大。

[ ]2.按照产生的客观影响，情绪可分为积极情绪和消极情绪两类。

[ ]3. “门难进、脸难看、事难办”指的是单位内部相关部门关系难以协调。

[ ]4.经理角色理论认为，经理工作具有工作量大、步调紧张的特点。

[ ]5.李欣先生将秘书工作分为办文、办会、办事三大类。

[ ]6.所谓办公环境是指一定组织机构秘书部门所处的环境，包括自然环境与人文环境。

[ ]7.秘书第一天上班，精心设计个人形象，往往能给领导、同事留下良好的第一印象。

[ ]8.秘书上班“一杯茶，一枝烟，一张报纸看半天。

”所以工作很清闲。

[ ] !9.我国真正出现与西方一致的秘书职衔，是中华民国临时政府。

[ ]10.秘书的情操要求具有较高的道德感、健康的美感和高度的理智感。

[ ]11.秘书调查研究，着眼于解决实际问题，具有“短、平、快”的特点。

[ ]12.常崇宜先生指出秘书部门具有两大功能：“其一点发挥事务助手作用，其二点发挥智谋助手作用，统称为参谋、助手作用。

”[ ]13.为了将来有据可查，避免争议，可以采用文件协调的方法。

[ ]14.经理角色理论认为，经理工作具有喜欢采用书面交流方式的特点。

[ ]15.秘书调查研究，调研选题应同领导决策需求相一致。

[ ]16.处理突发事件要求职业秘书具有机敏的反应能力、缜密的思维能力和干练的办事能力，是对职业秘书综合素质和综合能力的考验。

[ ]17.秘书跟进督办太快，不给职能部门必要的时间准备，是主观主义的一种表现。

[ ]18.为了协调牵涉面广的事项，秘书可以采用会议协调的方法。

[ ]】19.身份较低者应由领导人亲自到机场或车站送别。

[ ]20.按照事先准备情况，秘书接待工作可分为计划性接待行为、随机性接待行为。

[ ]21.秘书应该具有符合主流审美趣味的健康的美感。

[ ]22.经理角色理论认为经理工作具有把现实活动放在优先地位的特点。

秘书学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 秘书学是一门研究秘书工作规律和方法的学科，其主要研究对象是（）。

A. 秘书人员B. 秘书机构C. 秘书工作D. 秘书活动答案：C2. 秘书工作的首要职责是（）。

A. 撰写文件B. 组织会议C. 信息处理D. 协调关系答案：C3. 秘书工作的核心价值是（）。

A. 服务B. 管理C. 协调D. 领导答案：A4. 秘书工作中的“三办”指的是（）。

A. 办文、办事、办会B. 办文、办会、办活动C. 办事、办会、办活动D. 办文、办事、办活动答案：A5. 秘书工作中的“三性”指的是（）。

A. 保密性、准确性、及时性B. 保密性、准确性、完整性C. 保密性、及时性、完整性D. 准确性、及时性、完整性答案：A6. 秘书工作中的“三勤”指的是（）。

A. 勤学、勤问、勤思B. 勤学、勤写、勤思C. 勤学、勤问、勤写D. 勤学、勤思、勤写答案：C7. 秘书工作中的“三快”指的是（）。

A. 快速、快捷、快活B. 快速、快捷、快乐C. 快速、快乐、快活D. 快速、快捷、快速答案：D8. 秘书工作中的“三严”指的是（）。

A. 严肃、严谨、严格B. 严肃、严格、严密C. 严谨、严格、严密D. 严肃、严谨、严密答案：C9. 秘书工作中的“三实”指的是（）。

A. 实际、实在、实用B. 实际、实在、实惠C. 实际、实用、实惠D. 实在、实用、实惠答案：A10. 秘书工作中的“三细”指的是（）。

A. 细心、细致、细微B. 细心、细致、细心C. 细心、细微、细致D. 细致、细微、细致答案：A二、多项选择题（每题3分，共30分）1. 秘书工作的主要任务包括（）。

A. 信息处理B. 协调关系C. 组织会议D. 撰写文件E. 档案管理答案：ABCDE2. 秘书工作的特点包括（）。

A. 服务性B. 辅助性C. 保密性D. 专业性E. 灵活性答案：ABCDE3. 秘书工作的原则包括（）。

一、选择题（每题1分共10分）1、属于秘书工作本质属性范畴的是（ D ）。

A．政治性 B．服务性 C．被动性 D．辅助性2、新时期的秘书工作应从被动服务转变为（B ）A、主动服务B、力争主动服务C、科学服务D、综合服务3、秘书活动的（D ），决定了秘书无权处理重大问题，包括超越自己职权范围的重要事项。

A．事务性 B．繁琐性 C．随机性 D．辅助性4、印章必须（D ）。

A．多人共同监督保管 B．齐抓共管 C．领导与秘书共同保管 D．专人保管5、“秘书”一词在古代最早的含义是（A ）A.宫中秘藏之书B.谶纬图篆之书C.官职名称D.参谋机构6、秘书工作的作用有：（AD ）A．沟通协调 B．监督审查 C．总管 D．督促检查7、秘书工作的原则有：（ABC ）A．受权理事双重原则 B．综合协调整体功能原则 C．有效信息沟通原则 D．及时原则8、领导作用的形式一般分为（ AC ）A．推动形式 B．预见形式 C．引发形式 D．发展形式9、环境资源的制约主要体现在：（ABCD ）A．信任度 B．和谐度 C．开放度 D．自由度10、领导与秘书相互理解和配合的程度有哪些状况（ ABC ）A．和谐共振型 B．领导牵引型 C．配合失调型 D．主辅配合型二、名词解释（每题3分共12分）秘书机构：是各级各类领导机关的综合性办公机构也叫办事机构。

秘书学：是秘书及秘书机构社会实践的产物。

它是以研究秘书、秘书机构和秘书工作为对象，以其产生、发展、内容、主客体关系、职能特性、基本规律、主要原则、职能环境、思维和工作方法及管理等为研究内容的应用科学。

秘书职能环境资源：指的是秘书所处的客观环境中，一切有利于秘书实现其职能目标、完成职能任务的要素的总和。

受权：是指的领导者根据工作工作的需要，将自己权限范围内的事务，授权秘书代表自己去处理，秘书根据领导的意图和委授予的权力及要求，代表领导去处理交办的事务。

三、简答题（每题5分共20分）1、简述秘书工作管理应遵循什么原则？（一）一般管理原则（二）“人本”原则（三）能级原则（四）激励原则2、秘书信息沟通方法有哪些？（一）秘书与领导沟通方法（二）秘书与职能部门沟通方法3、秘书职能范畴的特性是什么？具有具从属性管理辅助性既有近身综合辅助的确定性有有领导需要差异的选择性。

秘书的考试题及答案秘书考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 秘书在接到电话时，首先应该做的是：A. 直接询问对方姓名B. 先自我介绍C. 立即转接电话D. 挂断电话答案：B2. 以下哪项不是秘书的职责？A. 文件管理B. 会议安排C. 产品开发D. 客户接待答案：C3. 秘书在准备会议时，以下哪项不是必须考虑的？A. 会议时间B. 会议地点C. 会议议程D. 会议的餐饮安排答案：D4. 秘书在处理文件时，以下哪项不是正确的做法？A. 归档重要文件B. 定期清理无用文件C. 随意丢弃敏感文件D. 保护文件的机密性答案：C5. 秘书在接待外宾时，以下哪项行为是不恰当的？A. 保持微笑B. 握手问候C. 直接询问对方的私人问题D. 介绍公司情况答案：C...（此处省略其他选择题）二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述秘书在组织公司内部会议时的一般流程。

答案：秘书在组织公司内部会议时，首先需要确定会议的主题和目的，然后选择适当的时间和地点。

接着，秘书需要准备会议通知，包括会议时间、地点、议程等，并确保所有相关人员收到通知。

在会议进行中，秘书负责记录会议要点，并在会后整理会议纪要，分发给所有参会人员。

2. 秘书在处理公司文件时应注意哪些事项？答案：秘书在处理公司文件时，应注意文件的分类和归档，确保重要文件的安全存储。

同时，秘书需要定期清理无用文件，避免文件堆积。

此外，秘书还应保护文件的机密性，防止敏感信息泄露。

3. 秘书在接待客户时应如何展现专业形象？答案：秘书在接待客户时，应保持专业和礼貌的态度，穿着得体，使用恰当的商务礼仪。

在与客户交流时，秘书应展现出良好的沟通技巧，耐心倾听客户的需求，并提供有效的帮助。

三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家公司的秘书，你的上司让你安排一次与重要客户的商务晚宴。

请描述你将如何准备这次晚宴？答案：首先，我会与上司沟通，了解晚宴的目的和预期效果。

秘书学复习题答案一、单项选择题1. 秘书工作的主要职责包括（）。

A. 行政管理B. 会议组织C. 档案管理D. 所有选项答案：D2. 秘书在准备会议时，需要做的第一件事是（）。

A. 确定会议主题B. 选择会议地点C. 发送会议通知D. 准备会议材料答案：A3. 以下哪项不是秘书的日常工作？（）。

A. 接听电话B. 接待来访者C. 编写程序代码D. 安排日程答案：C4. 秘书在处理公文时，应遵循的原则是（）。

A. 保密性B. 及时性C. 准确性D. 所有选项答案：D5. 秘书在接到紧急电话时，应首先（）。

A. 记录来电号码B. 询问来电者身份C. 记录来电内容D. 立即通知相关人员答案：D二、多项选择题1. 秘书在组织会议时需要考虑的因素包括（）。

A. 会议目的B. 参与人员C. 会议时间D. 会议地点答案：ABCD2. 秘书在处理文件时，应做到（）。

A. 归档及时B. 保密严格C. 传递迅速D. 保存完整答案：ABCD3. 秘书在接待来访者时，应具备的素质包括（）。

A. 良好的沟通能力B. 专业的礼仪知识C. 快速的反应能力D. 准确的信息传递答案：ABCD三、判断题1. 秘书的工作内容仅限于办公室内部。

（）答案：错误2. 秘书不需要具备良好的沟通技巧。

（）答案：错误3. 秘书在处理紧急事件时，应保持冷静，迅速采取行动。

（）答案：正确四、简答题1. 简述秘书在企业中的作用。

答案：秘书在企业中扮演着沟通协调、信息管理、行政支持等多重角色，是企业运作中不可或缺的一部分。

2. 描述秘书在准备会议时需要考虑的几个关键步骤。

答案：秘书在准备会议时需要考虑的关键步骤包括确定会议目的、选择合适的会议时间与地点、准备会议材料、通知参会人员、布置会议现场以及会后的总结与反馈。

五、案例分析题案例：某公司秘书在接到一项紧急任务，需要在一天内组织一次高层会议。

请分析秘书应如何高效完成这项任务。

答案：秘书首先应确定会议的目的和议程，然后迅速选择适合的会议时间和地点。

秘书学专业考试试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 秘书学是一门研究秘书工作规律和方法的学科，其主要研究内容包括秘书工作的职责、技能、管理等方面。

下列关于秘书工作职责的描述中，哪一项是不正确的？A. 协助领导处理日常事务B. 组织和协调会议C. 进行文件的起草和审核D. 负责公司的财务审计2. 在秘书工作中，沟通技巧是非常重要的。

以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 保持耐心倾听B. 使用开放式问题C. 避免使用非语言信号D. 适时给予反馈3. 秘书在处理文件时，需要遵循一定的程序和规则。

下列哪项不是文件处理的基本步骤？A. 接收文件B. 阅读和理解文件内容C. 直接丢弃不需要的文件D. 归档或传递文件4. 秘书在组织会议时，需要做好哪些准备工作？A. 确定会议主题和议程B. 选择合适的会议地点和时间C. 通知所有参会人员5. 秘书在进行日程管理时，应如何安排领导的时间？A. 根据领导的个人喜好随意安排B. 优先安排领导的私人时间C. 根据工作的重要性和紧急性合理安排D. 只安排领导的工作，不涉及私人时间6. 在秘书工作中，保密性是非常重要的。

以下哪项行为违反了保密原则？A. 对外透露公司内部的财务状况B. 妥善保管涉及公司机密的文件C. 在必要时向领导汇报敏感信息D. 对外发布公司公开的新闻信息7. 秘书在接待来访者时，应如何展现专业形象？A. 穿着随意，不注重个人形象B. 保持微笑，礼貌待人C. 避免与来访者进行眼神交流D. 与来访者讨论公司的内部事务8. 秘书在处理突发事件时，应采取哪些措施？A. 保持冷静，迅速评估情况B. 立即向上级汇报，寻求指示C. 根据情况采取适当的应对措施D. 以上都是9. 秘书在进行信息管理时，需要关注哪些方面？A. 信息的收集和整理B. 信息的分析和评估C. 信息的传递和反馈10. 秘书在进行文档管理时，应如何确保文档的安全性？A. 随意放置重要文件B. 使用密码保护电子文档C. 定期备份重要文档D. 以上都是二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 秘书在进行会议记录时，需要关注哪些要点？A. 记录会议的日期、地点和参会人员B. 记录会议的讨论内容和决策结果C. 记录会议中出现的问题和解决方案D. 记录会议的结束时间和后续行动计划12. 秘书在进行日程管理时，需要注意哪些事项？A. 确保日程安排的合理性和可行性B. 预留一定的缓冲时间以应对突发事件C. 根据领导的个人喜好进行日程安排D. 及时更新和调整日程安排以适应变化13. 秘书在进行文件管理时，需要遵循哪些原则？A. 文件的分类和编号要清晰B. 文件的存储要安全、有序C. 文件的传递要及时、准确D. 文件的销毁要符合规定和程序14. 秘书在进行信息管理时，需要掌握哪些技能？A. 信息的收集和整理能力B. 信息的分析和评估能力C. 信息的传递和反馈能力D. 信息的保密和安全能力15. 秘书在进行文档管理时，需要采取哪些措施？A. 使用专业的文档管理软件B. 定期对文档进行归档和整理C. 对重要文档进行备份和加密D. 确保文档的可访问性和可检索性三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述秘书在进行会议筹备时需要考虑的主要因素。

秘书理论知识复习题答案一、单项选择题1. 秘书工作的首要职责是（A）。

A. 信息管理B. 会议组织C. 档案管理D. 接待来访2. 秘书在处理文件时，应遵循的原则是（D）。

A. 先处理紧急文件B. 先处理重要文件C. 先处理上级交办的文件D. 按照文件的轻重缓急和处理顺序3. 秘书在准备会议时，需要考虑的首要因素是（B）。

A. 会议地点B. 会议时间C. 会议议程D. 会议参与者4. 秘书在接待来访者时，应首先（C）。

A. 询问来访目的B. 检查来访者证件C. 确认来访者预约D. 引导来访者入座5. 秘书在撰写公文时，应遵循的格式是（D）。

A. 随意格式B. 个人风格C. 行业标准D. 官方公文格式二、多项选择题1. 秘书在信息管理中，可能涉及的工作内容包括（ABCD）。

A. 信息收集B. 信息分类C. 信息存储D. 信息传递2. 秘书在组织会议时，需要准备的文件包括（ABC）。

A. 会议通知B. 会议议程C. 会议记录D. 会议总结报告3. 秘书在档案管理中，应遵守的原则包括（ABD）。

A. 保密性B. 完整性C. 随意性D. 系统性4. 秘书在接待来访者时，应提供的信息包括（ABD）。

A. 来访者登记B. 来访者引导C. 来访者评价D. 来访者反馈5. 秘书在撰写公文时，应包含的要素包括（ABCD）。

A. 标题B. 主送机关C. 正文D. 附件三、判断题1. 秘书在处理文件时，可以根据自己的喜好来决定处理顺序。

（错误）2. 秘书在准备会议时，会议时间的选择应优先考虑领导的时间安排。

（正确）3. 秘书在接待来访者时，不需要对来访者进行身份验证。

（错误）4. 秘书在档案管理中，可以随意丢弃过时的档案资料。

（错误）5. 秘书在撰写公文时，可以忽略官方公文格式的要求。

（错误）四、简答题1. 简述秘书在信息管理中应如何确保信息的准确性和时效性。

答案：秘书在信息管理中应通过以下方式确保信息的准确性和时效性：首先，建立可靠的信息来源渠道，确保信息来源的权威性和真实性；其次，定期更新信息，及时淘汰过时信息，保证信息的时效性；再次，对收集到的信息进行核实和验证，避免错误信息的传播；最后，建立信息反馈机制，对信息的准确性和时效性进行持续监控和评估。

秘书学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 秘书工作的主要职责是：A. 管理公司财务B. 组织公司活动C. 协助领导处理日常事务D. 负责公司市场推广2. 以下哪项不属于秘书的基本技能？A. 打字B. 速记C. 驾驶D. 沟通3. 秘书在处理文件时，应该：A. 随意放置文件B. 按照文件类别归档C. 只保留重要文件D. 丢弃过期文件4. 秘书在接到紧急电话时，应该：A. 立即挂断电话B. 记录来电内容并及时汇报C. 让来电者留言D. 忽略来电5. 秘书在安排会议时，需要考虑以下哪些因素？A. 会议主题B. 会议时间C. 会议地点D. 所有选项6. 秘书在撰写公文时，应该遵循：A. 个人风格B. 公司规定C. 随意发挥D. 社会习俗7. 秘书在接待来宾时，应该：A. 热情接待B. 冷淡对待C. 忽略来宾D. 只接待重要来宾8. 秘书在处理领导交办的任务时，应该：A. 立即执行B. 推迟执行C. 拒绝执行D. 随意执行9. 秘书在处理电子邮件时，应该：A. 逐一回复B. 选择性回复C. 忽略所有邮件D. 转发给其他人10. 秘书在维护公司形象时，应该：A. 着装随意B. 保持专业形象C. 只关注个人形象D. 忽视形象问题二、判断题（每题1分，共10分）1. 秘书的工作只是简单的接待和打字。

（错误）2. 秘书不需要具备良好的沟通能力。

（错误）3. 秘书在处理文件时应该保持文件的完整性和保密性。

（正确）4. 秘书在接到电话时可以随意挂断。

（错误）5. 秘书在安排会议时只需要考虑会议时间。

（错误）6. 秘书在撰写公文时可以随意发挥。

（错误）7. 秘书在接待来宾时应该保持热情和专业。

（正确）8. 秘书在处理领导交办的任务时可以推迟执行。

（错误）9. 秘书在处理电子邮件时可以选择性回复。

（错误）10. 秘书在维护公司形象时应该保持专业形象。

（正确）三、简答题（每题5分，共30分）1. 简述秘书在公司中的作用。