企业CT 卓越业绩管理核心价值观

卓越绩效管理模式的核心价值观在这个快节奏、高效率的时代，我们每个人都在追求卓越，渴望成为那个站在风口浪尖的人。

什么是卓越绩效管理模式的核心价值观呢？简单来说，就是四个字：诚信、责任、创新、合作。

这四个字看似简单，却蕴含着深刻的内涵，是我们走向成功的关键所在。

诚信是卓越绩效管理的灵魂。

在这个充满竞争的世界里，没有诚信，就没有立足之地。

只有真诚待人，才能赢得他人的信任和支持。

就像那句老话一样：“人无信不立。

”只有建立在诚信基础上的关系，才能够长久稳定地发展下去。

责任是卓越绩效管理的保障。

在这个瞬息万变的时代，我们不能指望别人来承担所有的责任。

只有主动承担责任，才能够真正实现自我价值。

就像那句话所说：“天下兴亡，匹夫有责。

”每个人都应该为自己的行为负责，为团队的发展贡献自己的力量。

创新是卓越绩效管理的动力。

在这个日新月异的年代，只有不断创新，才能够保持竞争力。

就像那句俗语所说：“逆水行舟，不进则退。

”只有不断学习新知识、掌握新技能，才能够不被时代淘汰。

合作是卓越绩效管理的基石。

在这个团队协作的时代，只有学会与人合作，才能够取得成功。

就像那句名言所说：“独木不成林。

”只有团结一心，才能够共同面对挑战，实现目标。

卓越绩效管理模式的核心价值观就是诚信、责任、创新和合作。

只有坚守这四个原则，才能够在竞争激烈的市场中立于不败之地。

让我们携手共进，共创辉煌！。

卓越绩效模式——11项核心价值观
1.客户至上：公司的一切活动都应围绕客户展开，为他们提供最佳的服务和产品。

2.员工为本：公司的员工是公司最宝贵的资产，公司应注重他们的职业发展和生活品质。

3.质量第一：以高品质的产品和服务为目标，确保客户满意度和公司声誉。

4.创新进取：持续创新和进步是公司保持领先地位的关键，公司应积极推动技术和业务创新。

5.团队合作：在公司和团队内部，团结一致、协作合作，共同达成目标。

6.诚信守信：公司应保持诚信和守信，以建立良好的声誉和信誉。

7.社会责任：公司应积极关注社会责任，为社区和公共利益贡献力量。

8.持续改进：持续改进和优化公司的各个领域，以提高工作效率和管理水平。

9.资源共享：在公司和社会内部，积极分享和合作，实现双赢局面。

10.追求卓越：以卓越为目标，不断挑战和突破自己，为客户和公司创造更高价值。

11.可持续发展：以可持续性为基础，追求经济、社会和环境的平衡与发展。

卓越绩效评价准则九项核心价值观卓越绩效评价准则是指衡量一个人在工作中的表现和能力的一套标准。

在现代管理理论中，有许多种不同的绩效评价准则，但其中最常用和被广泛认可的是九项核心价值观。

这九项核心价值观将被评价者的行为和态度与公司的使命和价值观相结合，以确定他们的绩效质量和领导能力。

下面我们将逐一介绍这九项核心价值观，并探讨它们对于个人和组织的指导意义。

首先，始终保持诚信和透明度是九项核心价值观中的第一项。

诚信是每个个人和组织在工作中构建信任和合作的基础。

只有通过坦诚和真实的沟通，才能确保工作能够高效地进行。

第二，卓越的绩效评价准则要求我们具备目标导向性。

个人和组织需要明确的目标和可测量的指标来评估工作绩效。

并且，每个人都应该为自己设定挑战性和具体的目标，并积极追求这些目标。

第三，九项核心价值观强调了以客户为中心。

无论一个人在组织中扮演什么样的角色，都应该始终关注并满足客户的需求和期望。

只有通过提供优质的产品和服务，才能保持客户的忠诚度和满意度。

第四，持续的学习和创新是卓越绩效评价准则的重要组成部分。

在一个竞争激烈的市场中，个人和组织需要不断学习新知识和技能，并建立创新文化来推动持续发展和增长。

第五，卓越的绩效评价要求我们高效与团队合作。

个人的成功和组织的成功密不可分。

团队合作不仅可以提高工作的效率，还可以促进知识共享和协同创新，从而实现更好的绩效。

第六，领导能力是九项核心价值观中的关键要素之一。

作为一个绩效卓越的员工，我们需要展现出领导风格和目标导向的能力。

领导者应该能够激励和影响他人，推动团队走向成功。

第七，九项核心价值观强调了积极和乐观的态度。

积极的态度能够激励我们迎接挑战，克服困难，并创造良好的工作氛围。

一个乐观的心态也能够帮助我们更好地应对失败，并从中吸取教训。

第八，卓越绩效评价准则鼓励个人拥抱变革和适应力。

在现代的商业环境中，变革是常态。

个人和组织应该具备适应和应对变化的能力，以保持灵活性和竞争力。

卓越绩效模式11项核心价值观概述杰出绩效准则是建立在一组相互关联的核心价值观和概念的基础上的，这些核心价值观和概念是企业为实现杰出的经营绩效所必须具备的观念和意识，它贯穿于杰出绩效准则的各项要求之中，应体现在全体职员，专门是企业的高层治理人员的行为之中。

核心价值观和概念共有11条，具体内容如下：1）前瞻性的领导（visionary leadership）组织的高层领导者应当设定方向，确立关于顾客的关注，建立明确而实在的价值观，提出高的期望。

这些方向、价值观和期望应综合权衡所有利益有关者的需要。

领导者要确保建立起追求杰出、促进创新、构筑知识和能力的战略、系统和方法。

价值观和战略应当用于指导组织所有的活动和决策。

高层领导者应鼓舞、鼓舞全体职员，鼓舞职员奉献、成长和学习，鼓舞他们勇于创新和制造。

高层领导者应对组织的治理机构的行为和绩效负责。

治理机构最终应就组织及高层领导者的道德、价值观、行为和绩效对所有利益有关者负责。

高层领导者应通过其道德行为，通过参与打算、沟通、以后领导者培养、组织绩效评审、职员表彰认可等，发挥其榜样的作用。

作为榜样，当他们在组织中构筑领导力、承诺和主动精神时，他们就能够有力的强化组织的道德观、价值观和期望。

2）顾客驱动的杰出(customer-driven excellence)质量和绩效是由组织的顾客判定的。

因此，组织必须重视所有能够为顾客带来价值的产品和服务的特点和特性，以及所有接触顾客的方式。

如此才能引来顾客，得到顾客的中意、偏好和举荐，赢得顾客的驻留和忠诚，实现业务的扩大。

顾客驱动的杰出包括对当前和以后两方面的关注，既要懂得今天的顾客要求，还要估量以后的顾客期望和市场潜力。

在整个顾客购买、拥有和服务体验的过程中，有专门多因素都会阻碍顾客所体察到的价值和中意。

这些因素包括了组织与顾客间的关系，这种关系有助于建立信任、信心和忠诚。

顾客驱动的杰出其含义远不止减少缺陷和差错，符合规范，或是减少埋怨。

卓越绩效模式九大核心价值观引言卓越绩效模式是一种管理方法，旨在帮助组织实现卓越的绩效表现。

它基于九大核心价值观，提供了一套全面的指导原则，以帮助组织和个人实现卓越绩效。

本文将详细介绍卓越绩效模式的九大核心价值观，并解释它们在组织和个人绩效方面的重要性。

1. 客户导向客户导向是卓越绩效模式的首要价值观。

它强调将客户的需求和期望置于首位，并通过持续改进和创新来满足客户的需求。

组织应该建立良好的客户关系，并积极倾听客户的反馈和建议，以提供更好的产品和服务。

2. 领导力领导力是组织实现卓越绩效的关键。

领导者应该具备明确的愿景和目标，并能够激励和引导团队成员实现这些目标。

他们应该拥有良好的沟通和决策能力，并能够建立一个积极的工作环境，以促进员工的发展和创新。

3. 人才管理人才管理是组织成功的基石。

组织应该吸引、培养和保留优秀的人才，并为他们提供良好的发展机会。

人才管理还包括激励和奖励员工，以及建立一个积极的工作文化，以促进员工的成长和创新。

4. 持续改进持续改进是组织实现卓越绩效的关键。

组织应该不断追求卓越，并通过持续改进来提高业务流程和绩效。

持续改进需要建立有效的绩效评估和反馈机制，并将改进作为组织的日常工作的一部分。

5. 创新与创造力创新与创造力是组织实现卓越绩效的重要驱动力。

组织应该鼓励员工提出新的想法和解决方案，并为他们提供创造性的工作环境。

创新和创造力可以帮助组织在竞争激烈的市场中保持竞争优势。

6. 团队合作团队合作是组织实现卓越绩效的基础。

团队成员应该相互合作，共享知识和经验，并共同努力实现共同的目标。

组织应该鼓励团队合作，并提供适当的培训和支持，以促进团队的协作和合作。

7. 诚信与道德诚信与道德是组织成功的基本原则。

组织应该建立诚信和道德的价值观，并将其贯穿于组织的所有活动中。

诚信和道德可以建立组织的声誉，并树立组织的形象。

8. 社会责任社会责任是组织实现卓越绩效的重要组成部分。

组织应该积极履行社会责任，包括环境保护、公益慈善和社区发展等方面。

卓越绩效管理模式的本质和核心价值观1、本质①不断追求卓越的理念和目标。

②建立全面测量、检讨、分析和改善的一个系统，更加强调质量(素养)对绩效的增值和贡献。

③一种基于自身现状、以结果为导向的评价方法。

使你能够认清形势、发掘优势、排找差距、关注过程控制、重视社会责任的综合性绩效考评方式。

④全面改善体质，提升核心竞争力。

2、核心价值观1)追求卓越管理：向管理要效益，企业的卓有成效的经营成果，归根结底是卓越管理的结果。

必须要强化管理意识，善于学习和运用最合适、最先进、最有效的管理方法(模式)。

①简单的：非越复杂越好，而是越简单越好。

②有序的：③清晰的：清楚，明白，确定④高效的：效果是目的，其它都是形式。

形式一定要服务服从目的。

⑤整体的：两害取其轻，两利取其大⑥固化的、可复制的、可重复的：不固定的将其固定，主动解决重复多次出现的问题。

2)顾客导向的卓越：企业存在的唯一理由，就是在社会分工中能够实现自己的功能，也就是能成功满足社会部分群体的某项需求。

①比对手的性价比更高②比对手的服务更优，方便、快捷地得到产品和服务③比对手更有情感寄托④比对手具有更强的发现和挖掘顾客潜在需求的能力⑤聚焦和关注顾客⑥为顾客考虑，解除顾客烦恼，增加顾客价值3)组织和个人的学习：在信息化、网络化时代，社会进步速度加快、不确定因素增多，所有这些都对人的学习提出了强烈的要求，学习能力已经成为重要的生存前提条件。

①删除垃圾信息的干扰②学出专长、过人和唯一，在“专”的基础上求“博”，让“博”为“专”服务③善于读无字之书(领悟，感受，内化)④破除对新知识的抗拒⑤把学习与工作、生活做有机的融合⑥不断从内部打破已经固化的知识⑦联系地、灵活地学，提升灵性和悟性。

看到1要想到2，听到3要联系到4。

4)重视员工和合作伙伴：在社会分工越来越细的今天，合作就成为不可避免的任务。

①建立一个良好的圈子②影响别人，被别人影响③帮助别人，就是帮助自己④看到蚂蚁的力量，懂得合作的魅力卓越绩效管理模式的适用条件从优秀到卓越，通常一个优秀的企业在发展中遇到瓶颈了才会考虑采用卓越绩效管理模式从而实现企业的进一步发展。

卓越绩效九大核心理念一、组织使命组织使命是组织存在的原因和目的，是组织为达成其目标而从事的相关活动。

组织的使命应当反映其核心价值和目的，引导组织成员共同向前，确保全体员工的行为和组织的目标保持一致。

明确组织使命是卓越绩效的基石，有助于组织在市场竞争中脱颖而出。

二、顾客导向顾客导向是指组织应以满足顾客需求为核心，始终关注顾客需求的变化，通过提升顾客满意度和忠诚度实现组织的可持续发展。

强调顾客导向有助于组织更好地理解顾客需求，调整产品和服务，优化顾客体验，从而提升组织的竞争力和市场地位。

三、追求卓越追求卓越是指组织应不断追求更高标准和更好业绩，通过创新、改进和提升实现持续进步。

卓越绩效的核心理念之一就是不断追求卓越，通过设立高标准、激励员工、优化流程等手段，实现组织的高效运作和持续成功。

四、公共责任公共责任是指组织应承担起对社会的责任和义务，遵守法律法规，保护环境，积极参与公益事业，为社会和谐发展做出贡献。

公共责任是卓越绩效的必要条件，也是组织赢得社会信任和支持的重要因素。

五、尊重员工尊重员工是指组织应充分尊重员工的尊严和价值，为员工提供良好的工作环境和发展机会，激发员工的创造力和潜力。

员工是组织最重要的资源，尊重员工有助于提高员工的归属感和忠诚度，推动组织的创新和发展。

六、创新精神创新精神是指组织应鼓励员工勇于尝试、积极探索新的思路和方法，推动技术进步和业务创新。

创新是组织在激烈竞争中立于不败之地的关键因素，也是实现卓越绩效的重要手段。

七、有效学习有效学习是指组织应重视员工的学习和培训，建立学习型组织，提高员工的专业水平和综合素质。

通过有效学习，组织可以不断提升员工的能力和竞争力，为实现卓越绩效提供有力保障。

八、质量至上质量至上是指组织应始终关注产品质量和服务质量，从设计、生产、销售到售后服务的全过程实施严格的质量控制和管理。

质量是组织的核心竞争力，坚持质量至上能够提高顾客满意度，树立良好的品牌形象，为组织的长期发展奠定坚实基础。

卓越绩效管理模式的11个核心价值观(根据中质协秘书长马林讲话录音整理）当前全球经济一体化，随着信息技术的迅速发展，当前市场的竞争越来越激烈，竞争的核心已经由数量、价格转移到质量，而且在供大于求的买方市场情况下,质量的概念已经不再是符合标准，而是要达到顾客的满意。

达到顾客的满意，绝不是一个简单的事情,因为达到标准可以通过测量、通过检验,可以把它控制住.要达到顾客满意，却是一个非常复杂的事情.围绕怎样保证竞争、围绕如何提高质量的需求，也就是达到顾客满意的目的,涉及到管理的创新、观念的转变。

在这种情况下，现在在世界范围里面影响最大的、认为非常有效的是提出了一个卓越绩效的模式，卓越绩效的模式目前在世界范围内最具代表的可以说是美国波多里奇国家质量奖。

波多里奇国家质量奖是１987年美国当时在日本在国际竞争中已经严重威胁到美国的地位的时候,美国向日本学习设立了这个奖项,这个奖项是当时美国的总统里根亲自签署的一个法令,就是国会的10０—１07法令，它当时的名称是质量改进方面的一个法律，其中设立美国波多里奇国家质量奖就是一个非常重要的内容．美国的经济在9０年代确实有很大的发展,美国波多里奇国家质量奖评审过程确实起到了重要的作用。

从８7年到现在，每年都是总统亲自颁奖，包括在前年９。

11事件以后那么紧张的情况下，仍然出来颁奖,把这个奖项作为提升美国产品包括美国经济竞争力的手段。

其它还有影响的，一个是日本的戴明奖,戴明奖开始于1951年日本的经济崩溃以后开始复兴的时候,当时为纪念美国的质量管理专家戴明先生设立的一个奖，戴明奖对日本经济的振兴,以及成为世界经济的第二大国作出了贡献.还有一个最有影响的是欧洲质量组织奖.这三个奖的内容是不断改变的,不是一设立内容就不变。

这个奖的内容不断在更新，随着形势的发展在不断改变.但是这三个奖的核心，到当前的形势下都是围绕顾客满意和企业的卓越绩效来作努力的。

作为一个目的，有的专家分析，几个方面各有差别,但是核心一个是顾客满意,一个是企业发展。

卓越绩效管理模式的核心价值观1. 前言：绩效管理的引言哎，大家好，今天咱们聊聊“卓越绩效管理模式”的核心价值观。

这玩意儿听起来可能有点高大上，但其实，简单来说，就是要让咱们的工作和生活都能有条不紊、顺风顺水。

咱们就像调味品一样，把每个人的工作调配得刚刚好，让每个团队成员都能发挥出最大的潜力，像挤牙膏一样，挤出更多的成果。

记住啦，卓越绩效管理不光是企业的事儿，它还关乎到每一个在工作岗位上的咱们。

因此，了解这些核心价值观，就等于给自己装上了一副“透视眼”，可以看得更清楚，走得更稳当。

2. 核心价值观详解2.1 顾客至上：让客户笑得更灿烂说到核心价值观，第一个不得不提的就是“顾客至上”。

啥意思呢？就是我们在做任何事的时候，都要站在客户的角度考虑问题。

比如说，你做了一道菜，客户吃得很开心，那你这道菜就算成功了。

客户的需求就像那肥美的牛排，是咱们的“主菜”。

如果我们把顾客放在第一位，就能把他们的笑容看得更灿烂。

总之，顾客的满意就是我们工作的“终极目标”，让他们满意就是我们最开心的事情。

2.2 持续改进：一点一滴的进步其次是“持续改进”，这是让我们每天都能看到自己进步的“神奇魔法”。

你可以把它想象成在爬山，一步一个脚印，总能看到山顶越来越近。

我们不能停滞不前，要不断地改进自己、提升自己，就像永远在进行一场“马拉松”。

不管多小的改进，都会让我们离目标更近一步。

记住，进步就像是加油站，没有了它，我们的车就只能停在原地了。

3. 实现卓越绩效的关键3.1 全员参与：人人都是主角再来说说“全员参与”，这点特别重要。

想象一下，一部电影如果只有一个演员，那肯定没法吸引观众。

企业的成功也是一样，需要每个人都参与进来，大家一起“上阵”才能赢得胜利。

全员参与就像一个大家庭，大家一起出谋划策，互相帮助，才能把每个细节都做到最好。

每个人都是这个大舞台上的主角，只有大家都投入了热情，才能让企业像一个盛大的庆典一样，闪闪发光。

3.2 团队合作：团结就是力量最后，要说的就是“团队合作”。

卓越绩效管理模式的十一项核心价值观卓越绩效模式是建立在十一项核心价值观基础上的，这些核心价值观贯穿于卓越绩效模式的七大部份之中，是我们理解和实施卓越绩效模式的指导思想，简而言之，十一项核心价值观是卓越绩效模式的灵魂。

这十一项核心价值观分别是：第一，前瞻性的领导（Visionary leadership）：1）确立方向，树立以顾客为中心的价值观，明确制定的使命和愿景，并平衡所有利益相关方的需求。

2）领导制定组织的发展战略和目标、建立管理体系，领导组织的各项营运活动，指导组织的持续发展。

3）领导组织建立绩效管理系统，调动全体员工的积极性，激励员工为实现组织的战略目标而奋斗，鼓励全员参与、改进、学习和创新。

4）保护股东和其他利益相关方的权益。

5）诚信自律，以自己的道德行为和个人魅力起到典范作用，实践组织的核心价值观，形成领导的权威和员工对组织的忠诚，带领全体员工克服困难，实现目标。

领导者的首要职责就是领导组织确立组织的使命、愿景和核心价值观。

杰克﹒韦尔奇曾说：“依照我的经验，对于使命感的描述主要应该回答如下一个问题：我们打算怎样去赢得自己的业务？有效的使命感需要在可能的目标与不可能的目标之间寻求一种平衡。

它既要给大家一个清晰的方向感，以赢得商业利益为导向，也要充满壮志雄心，让人们感觉到自己是伟大事业中的一部分。

……实际上，确立企业使命是考验公司领导能力的关键时刻。

这是真正的挑战。

”领导者必须为组织指明发展的方向，领导企业制定战略，指导组织实现战略发展目标。

战略就是命运，正确的战略引领组织实现持续发展，错误的战略将给组织带向灭亡。

北京华夏恒宾咨询有限公司为秦皇岛骊骅淀粉股份有限公司提供卓越绩效管理(GB/T 19580)咨询服务！华夏恒宾热烈祝贺我们的客户秦皇岛骊骅淀粉股份有限公司荣获河北省政府质量奖！第二，顾客驱动的卓越（customer-driven excellence）：1）组织的产品、服务的质量是由顾客和市场来评价的；2）为顾客创造价值，建立稳定的顾客关系，提高顾客满意度和忠诚度；3）了解顾客今天的需求，也要预测顾客未来的需求；4）有效地处理顾客的投诉，努力消除顾客的不满意，通过客户的反馈驱动组织改进和创新；5）为顾客提供个性化和有特色的产品、服务；6）提高对顾客需求变化和满意度的敏感性，增强市场应变能力。