2016年物流师考试必备五点通关秘籍每日一讲(8月7日)
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2015年物流师考试总复习内容概述每日一讲(9月6日)每日一讲:(单项选择题)1、现代物流系统运作的目标包括(ABCD)A、服务第一B、快速及时C、节省空间D、规模适当2、第三方物流是由(D)以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
A、生产商与批发商B、生产商与零售商C、批发商与零售商D、供方与需方)3、不属于物流系统增值服务的功能是(D)。
A、延伸服务B、快速服务C、便利性服务D、信息服务4、物流的增值作用具体表现为增加了产品的(ACD)A、空间效用B、生产效用来源:考试大C、批量效用D、风险效用5、以客户为中心的物流战略开发步骤有:(1)理解客户需求(2)评价服务能力(3)找出差距(4)创造性服务(5)针对性服务(6)评估、跟踪、改进。
其开发顺序应是(B)。
A、123456B、123546C、135246D、1425366、物流系统化的目标包括(ABCD)A、服务性B、快捷性C、规模适当性D、库存控制7、物流系统要素按不同用途可归纳为(ABD)A、一般要素B、功能要素C、服务要素D、支撑要素8、(C)不包括在客户服务的三个层次内。
A、动态的B、表现的衡量C、信贷支持D、客户服务的哲学9、物流企业是从事物流活动的经济组织,主要包括(BCD)A、邮政企业B、零售业物流企业C、制造业物流企业D、批发业物流企业10、物流系统是(C)系统。
A、简单B、静态C、复杂D、单目标11、美国学者将物流系统的活动内容概括为(A)项内容。
A、16B、10C、8D、512、企业物流合理化途径包括(ABCD)A、生产设施的合理布置B、均衡生产C、合理控制库存D、合理配置和使用物流机械13、客户服务表现的衡量包括(D)A、定单及时率B、定单完成的准确率C、定单完整率D、以上都是14、(C)是物流系统的增值服务功能之一A、运输B、存储C、便利性服务D、包装15、下列关于物流系统活动内容的说法,正确的是(ABD)A、信息化是现代物流的特征B、开展集装运输是现代物流在运输领域的重要特征C、流通加工会改变商品的基本形态和功能D、配送一般具有小批量、多品种的特点16、物流系统的活动内容包括(ABD)A、客户服务管理B、定单处理C、信贷D、退货处理17、下列关于物流系统活动内容的说法,正确的是(ABD)A、信息化是现代物流的特征B、开展集装运输是现代物流在运输领域的重要特征C、流通加工会改变商品的基本形态和功能D、配送一般具有小批量、多品种的特点18、不属于物流增值作用的是(D)A、时间效用B、品种效用C、信息效用D、质量效用19、物流系统要素按不同用途可归纳为(ABD)A、一般要素B、功能要素C、服务要素D、支撑要素20、物流企业是从事物流活动的经济组织,主要包括(BCD)A、邮政企业B、零售业物流企业C、制造业物流企业D、批发业物流企业21、物流系统的活动内容包括(ABD)A、客户服务管理B、定单处理C、信贷D、退货处理22、可以回收再利用的资源有(BCD)A、含有放射性物质的工业废物B、纸箱C、金属D、酒瓶23、“库存”的英文单词(A)A、InventoryB、Storing(储存)C、Distribution(配送)D、Assembly(组配)24、“物流中心”的英文词汇是(A)A、logistics CenterB、logistics enterpriseC、logistics managementD、logistics information25、物流系统外部环境提供的输入内容进行处理转化变成全系统的输出是(D)。
物流师试题及答案一、单选题(每题2分,共20分)1. 物流师在进行货物运输计划时,不需要考虑的因素是:A. 货物的体积和重量B. 货物的易腐性C. 货物的安全性D. 货物的产地2. 物流管理中,以下哪项不是物流的基本功能?A. 运输B. 仓储C. 包装D. 销售3. 在物流系统中,以下哪个环节不涉及货物的物理移动?A. 装卸B. 运输C. 仓储D. 订单处理4. 物流师在进行库存管理时,主要关注以下哪个指标?A. 库存周转率B. 货物损耗率C. 货物采购成本D. 货物销售量5. 以下哪种运输方式不适合运输易碎品?A. 公路运输B. 铁路运输C. 航空运输D. 海洋运输6. 物流师在设计物流网络时,通常不会考虑以下哪个因素?A. 运输成本B. 运输时间C. 运输安全性D. 运输工具的颜色7. 在物流配送过程中,以下哪项不是配送中心的主要功能?A. 货物分拣B. 货物包装C. 货物存储D. 货物制造8. 物流师在进行供应链管理时,以下哪个环节不是供应链的一部分?A. 供应商B. 制造商C. 零售商D. 消费者9. 以下哪种技术在物流行业中不常用?A. 条形码扫描B. 射频识别(RFID)C. 3D打印D. 全球定位系统(GPS)10. 物流师在进行货物运输时,以下哪种保险类型是针对货物运输过程中的损失或损坏?A. 火灾保险B. 货物运输保险C. 责任保险D. 人寿保险二、多选题(每题3分,共15分)1. 物流师在进行货物运输计划时,需要考虑的因素包括:A. 货物的体积和重量B. 货物的易腐性C. 货物的安全性D. 货物的产地2. 物流管理中,以下哪些是物流的基本功能?A. 运输B. 仓储C. 包装D. 销售3. 在物流系统中,以下哪些环节涉及货物的物理移动?A. 装卸B. 运输C. 仓储D. 订单处理4. 物流师在进行库存管理时,主要关注的指标包括:A. 库存周转率B. 货物损耗率C. 货物采购成本D. 货物销售量5. 以下哪些运输方式适合运输易碎品?A. 公路运输B. 铁路运输C. 航空运输D. 海洋运输三、判断题(每题1分,共10分)1. 物流师在进行货物运输计划时,不需要考虑货物的产地。
物流师资格考试复习关键内容物流行业作为现代社会经济发展的重要支撑,其专业化程度和人才需求日益增长。
为了提高物流从业人员的综合素质和专业水平,物流师资格考试应运而生。
参加物流师资格考试需要具备一定的专业知识和实践经验,下面将重点介绍物流师资格考试的关键内容。
一、供应链管理供应链管理是物流行业中的重要概念,它涉及到物流的全过程。
在考试中,供应链管理是一个重点内容。
供应链管理包括供应商选择、采购、生产、仓储、配送等环节,它要求物流从业人员具备对供应链各个环节的理解和掌握。
在复习过程中,要重点关注供应链管理的基本原理、流程和方法,以及如何通过供应链管理提高物流效率和降低成本。
二、运输管理运输管理是物流行业中的核心环节,也是考试中的重点内容。
运输管理涉及到货物的运输方式选择、运输路线规划、运输成本控制等方面。
在复习过程中,要了解各种运输方式的特点和适用范围,掌握运输路线规划的方法和技巧,熟悉运输成本的计算和控制方法。
三、仓储管理仓储管理是物流行业中的重要环节,也是考试的重点内容之一。
仓储管理包括仓库的布局规划、货物的入库和出库管理、库存管理等方面。
在复习过程中,要了解仓储管理的基本原理和方法,学习仓库布局规划的技巧,熟悉货物入库和出库管理的流程和要点,掌握库存管理的方法和工具。
四、信息管理信息管理是物流行业中的重要支撑,也是考试的重点内容之一。
信息管理涉及到物流信息系统的建设和运行,以及信息的采集、传输和处理等方面。
在复习过程中,要了解物流信息系统的基本原理和功能,学习信息的采集和传输技术,熟悉信息处理和分析的方法和工具。
五、质量管理质量管理是物流行业中的重要环节,也是考试的重点内容之一。
质量管理涉及到货物的质量检验、质量控制和质量改进等方面。
在复习过程中,要了解质量管理的基本原理和方法,学习质量检验和质量控制的技术和工具,熟悉质量改进的流程和方法。
六、风险管理风险管理是物流行业中的重要环节,也是考试的重点内容之一。
物流师测试应试技巧名师妙招教你轻松应对物流考试第一招计划答题时间计划答题时间,保持稳定的答题速度。
选择题考试通常要求在短时间内作答,考试开始时,你应该看一看试题的分量,并目对每道题应占用的时间迅速作出估计,也许你会发现,每道选择题允许作答的时间不到一分钟。
在某些情况下,这似乎不大可能,但你不必担心,有不少问题可能只需几秒钟就可作出选择,这样,你就有足够时同去考虑相对较难的问题。
保持稳定的答题速度,也是很必要的,一般的做法是:首先通读并回答你知道的问题,跳过没有把握作答的问题。
然后重新计算你的时间,看看余下的每道题要花多少时间。
在一道题上花过多的时间是不值的,即使你答对了,也可能得不偿失。
第二招看清题目要求按题目要求答题,有不少考生连题目的要求都没看就开始答题。
比如,单项选择题要求选择一个答案,显然,除答案之外,备选项中的某些答案,也可能具有不同程度的正确性,只不过是不全面、不完整罢了。
而有些考生,一看基干项,紧接着就被一个“好的”或“有吸引力的”备选答案吸引住了,对其余的答案连看都不看一眼就放过去,从而失去了许多应该得分的机会。
请记往,一定要看清所有的选择答案。
一道周密的单项选择题,所有的选择答案都可能具有吸引力,然而,判卷时却只有一个是正确的选择。
第三招运用排除法运用排除法。
如果正确答案不能一眼看出,应首先排除明显是荒诞、拙劣或不正确的答案。
一般来说,对于选择题,尤其是单项选择题,基干项与正确的选择答案几乎直接抄自于指定教材或法规,其余的备选项要*命题者自己去设计,即使是高明的命题专家,有时为了凑数,他所写出的备选项也有可能一眼就可看出是错误的答案。
尽可能排除一些选择项,就可以提高你选对答案而得分的机率。
第四招运用猜测法运用猜测法。
如果你不知道确切的答案,也一定不要放弃,要充分利用所学知识去猜测。
一般来说,排除的项目越多,猜测正确答案的可能性就越大。
第五招运用比较法运用比较法,直接把各项选择答案加以比较,并分析它们之间的不同点,集中考虑正确答案和错误答案的关键所在。
物流员考试重点知识归纳物流员考试重点知识归纳物流员是指在生产、流通和服务领域中从事采购、储运、配送、货运代理、信息服务等操作和管理的人员。
接下来店铺为大家编辑整理了物流员考试重点知识归纳,想了解更多相关内容请关注店铺!库存管理一、库存的概念库存:是为了满足未来需要而暂时闲置的资源,所以资源的闲置就是库存,与这种资源是否存放在仓库中没有关系,与资源是否处于运动状态也没有关系。
从物流系统观点看:从狭义上说,流速为零的物料就是库存。
二、库存的类型按生产加工和配送过程分类:原材料库存是指等待进入生产作业的原料与组件,如钢铁、面粉、木料、布料或其他物料,以及准备投入产品总装的零件或子装配件等。
在制品库存当原材料出库后,依次通过生产流程中的不同的工序,每经过一道工序,附加价值都有所增加,在未完成最后一道工序之前,都属于在制品库存,它们在两道工序之间的暂存,也是在制品库存。
产成品库存在制品在完成最后一道工序后,成为产成品。
按作业和功能分类:安全库存是为了应付需求、生产周期或供应周期等可能发生的不可测变化、销售与生产的数量和时机不能被准确地预测而设置的一定数量的库存。
预期库存又称调节库存。
是为等待一个高峰销售季节、一次市场营销推销计划或一次工厂关闭期而预先建立起来的库存。
批量库存又称周转库存。
在实际生产过程中,不可能完全按照产品的销售计划和生产计划来采购物料的数量,采购批量或生产批量越大,单位采购成本就越低,因此需要批量购入,而由此造成的库存就是批量库存。
在途库存又称运输库存。
是由于物料必须从一处移动到另一处而存在的库存。
投机性库存又称屏障库存。
是指某些企业需要经常性地使用大量的、价格易于波动的物料。
按顾客对物品需求的重复次数分类:单周期需求库存单周期需求是指仅仅发生在比较短的一段时间内或库存时间不可能太长的需求。
有两种情况:(1)偶尔发生的某种物品的需求;(2)经常发生的某种生命周期短的不定量的'需求。
实用技巧通过物流师资格近年来,物流行业蓬勃发展,物流师成为越来越多人的向往和追求目标。
通过物流师资格考试的实用技巧,不仅可以提升自身的专业能力,还能够在职场中更加得心应手,成为职业发展的助推器。
一、系统学习物流知识物流师资格考试的通过首先要建立对物流领域的全面认知和理解。
可以选择参加物流师培训班、购买教材等途径,系统学习相关的物流知识。
要了解多种物流模式、物流管理的基本原理、供应链的构成等重要概念。
只有通过系统的学习,才能够在考试中做到举一反三,更好地应对各类题目。
二、注重实践操作物流师资格考试的难度相对较高,不仅要求考生具备理论知识掌握,更需要具备实践操作能力。
建议考生通过实践操作来加深对物流管理各个环节的理解。
可以利用实际案例进行模拟操作,从接单、货物储存、配送等各个环节入手,逐步提高操作的熟练度和效率。
三、重视案例分析物流师资格考试中案例分析题是一个重要的考察方向。
在准备过程中,考生要重视案例分析的训练。
可以通过阅读相关案例,尝试分析问题的核心和解决方案。
同时,要注重积累各类物流管理实际案例,通过总结和归纳,提炼出解决问题的有效经验和方法。
四、关注行业动态物流行业发展迅速,不断涌现出新的问题和挑战。
在备考物流师资格考试时,考生需要关注行业动态,了解最新的政策法规和技术应用。
可以通过行业媒体、社交平台等渠道进行信息收集,及时了解行业的最新动态和趋势。
这不仅有助于提高考试的答题准确度,也能够为日后在职场中更好地应对和把握行业变化提供支持。
五、培养综合应用能力物流师资格考试不仅要求考生掌握丰富的理论知识,还需要能够将所学知识灵活运用到实际场景中。
在备考过程中,考生应注重培养综合应用能力。
可以通过做题、讨论、小组活动等方式,锻炼自己的问题解决能力和思维逻辑,提高综合应用能力。
综上所述,通过物流师资格考试,可以将实用技巧运用于物流管理中。
不仅能够提升自身的职业素养和专业能力,还有助于职业发展的进一步推进。
物流师测试超常发挥的十一个应试技巧物流师考试经验分享:物流师考试超常发挥的十一个应试技巧第一招计划答题时间计划答题时间,保持稳定的答题速度。
选择题考试通常要求在短时间内作答,考试开始时,你应该看一看试题的分量,并目对每道题应占用的时间迅速作出估计,也许你会发现,每道选择题允许作答的时间不到一分钟。
在某些情况下,这似乎不大可能,但你不必担心,有不少问题可能只需几秒钟就可作出选择,这样,你就有足够时同去考虑相对较难的问题。
保持稳定的答题速度,也是很必要的,一般的做法是:首先通读并回答你知道的问题,跳过没有把握作答的问题。
然后重新计算你的时间,看看余下的每道题要花多少时间。
在一道题上花过多的时间是不值的,即使你答对了,也可能得不偿失。
第二招看清题目要求按题目要求答题,有不少考生连题目的要求都没看就开始答题。
比如,单项选择题要求选择一个答案,显然,除答案之外,备选项中的某些答案,也可能具有不同程度的正确性,只不过是不全面、不完整罢了。
而有些考生,一看基干项,紧接着就被一个“好的”或“有吸引力的”备选答案吸引住了,对其余的答案连看都不看一眼就放过去,从而失去了许多应该得分的机会。
请记往,一定要看清所有的选择答案。
一道周密的单项选择题,所有的选择答案都可能具有吸引力,然而,判卷时却只有一个是正确的选择。
第三招运用排除法运用排除法。
如果正确答案不能一眼看出,应首先排除明显是荒诞、拙劣或不正确的答案。
一般来说,对于选择题,尤其是单项选择题,基干项与正确的选择答案几乎直接抄自于或法规,其余的备选项要*命题者自己去设计,即使是高明的命题专家,有时为了凑数,他所写出的备选项也有可能一眼就可看出是错误的答案。
尽可能排除一些选择项,就可以提高你选对答案而得分的机率。
第四招运用猜测法运用猜测法。
如果你不知道确切的答案,也一定不要放弃,要充分利用所学知识去猜测。
一般来说,排除的项目越多,猜测正确答案的可能性就越大。
第五招运用比较法运用比较法,直接把各项选择答案加以比较,并分析它们之间的不同点,集中考虑正确答案和错误答案的关键所在。
2014年物流师考试该注意哪些每日一讲(6月27日)每日一讲:(单项选择题)1、(ABCD)是有效利用财力、物力的重要途径A、加强物流研究B、改善物流系统C、提高物流效率D、降低物流成本2、现代物流企业应具备的条件包括(ABCD)A、规模化B、网络化C、信息化D、专业化3、库存、经常库存、安全库存与(1)inventory(2)Safety Stock(安全库存)(3)Cycle Stock(经常库存)的相应关系应该是(C)。
A、123B、231C、132D、3214、合理组织生产物流的基本要求包括(ABCD)A、做到物流过程的连续性B、做到物流过程的平行性C、做到物流过程的适应性D、做到物流过程的比例性5、物流企业是从事物流活动的经济组织,主要包括(BCD)A、邮政企业B、零售业物流企业C、制造业物流企业D、批发业物流企业6、物流系统由基本功能要素所构成的各个基本环节组成,属于物流系统的基本功能要素有(ACD)A、运输B、保险C、保管D、信息处理7、外部环境对物流系统的输入,不包括(A)A、产品位置与场所的转移B、原材料C、资金来源:考试大D、劳动力8、物流系统要素按不同用途可归纳为(ABD)A、一般要素B、功能要素C、服务要素D、支撑要素9、关于企业生产物流的说法,不正确的有(AC)A、物流过程的特点是企业物流最本质的特点B、企业生产物流具有极强的伴生性C、企业生产物流过程具有很强的随机性D、企业生产物流主要功能要素是搬运活动10、企业生产物流的主要功能要素是:(C)A、运输B、仓储C、搬运D、包装11、只要求简易储存和包装的是(D)。
A、供应物流B、销售物流C、生产物流D、回收物流12、生产物流是指生产过程中,(ABD)等在企业内部的实体流动。
A、原材料B、半成品C、商品D、产成品13、物流系统的功能根据系统的性质,具体内容不同。
它的功能包括(ABCD)A、输入B、处理(转化)C、输出D、限制(制约)14、(ABCD)是有效利用财力、物力的重要途径A、加强物流研究B、改善物流系统C、提高物流效率D、降低物流成本15、(A)是供应物流与社会物流的衔接点。
快速备考物流管理师的技巧和方法在当今物流行业竞争激烈的背景下,成为一名物流管理师需要具备广泛的知识和高超的技巧。
而备考物流管理师考试成为了很多人提升自身能力的一条途径。
本文将介绍一些快速备考物流管理师考试的技巧和方法,希望能对考生们提供一定的帮助。
一、制定备考计划备考物流管理师考试不仅要有坚定的决心,还需要制定合理的备考计划。
首先,确定考试时间,并根据时间合理安排每天的学习时间。
其次,根据考纲和考试大纲制定详细的备考内容。
可以将备考内容分为两部分,一是理论知识的学习,二是真题的练习和模拟考试。
在备考计划中要明确每天的学习目标和任务,以及每周的复习安排,保证学习的有序性和高效性。
二、学习重点,扎实基础物流管理师考试的内容涉及物流经济、物流法律、物流技术等多个方面。
备考时要明确重点,注重扎实基础。
可以通过查阅教材和参考书籍,结合真题分析,确定重点知识点和考点,有针对性地进行深入学习。
同时,可以利用在线教育平台、物流论坛等资源,获取更多相关资讯和经验分享,丰富自己的知识面。
三、多做真题,模拟考试备考物流管理师考试时,要多做真题,并进行模拟考试。
真题和模拟考试可以帮助考生熟悉考试题型和考试难度,了解自己的备考情况,发现自己的不足之处并加以改进。
在做真题和模拟考试时,要注意时间的掌控,尽量模拟考试的真实环境,提高应试能力。
同时,对于做错的题目要进行仔细分析,找出错误的原因,并进行针对性的复习,加强薄弱环节的学习。
四、建立学习小组,互相交流备考物流管理师考试时,可以和一些志同道合的考生组建一个学习小组,共同学习和交流。
学习小组可以帮助考生找到学习的动力和目标,互相鼓励和督促,分享学习心得和备考经验。
在学习小组中,可以相互出题,互相批改答案,共同提高解题能力。
学习小组还可以组织模拟考试,提供互相监督和促进的作用,加强备考效果。
五、做好心理调整,保持积极心态备考物流管理师考试是一个较为漫长的过程,难免会出现一些困难和挫折。
1、从现代物流系统观点来看,仓库是物流系统的( ),希望在这里对物流进行有效的、科学的管理与控制,使物流系统更顺畅,更合理地运行。
A.流通加工中心B.储存中心C.配送中心D.调运中心2、集装箱是( )使用,并便于机械操作和机械运输的大型货物容器。
A.集货配送B.专供周转C.集装货物D.装卸搬运3、摘取(拣选)方式和播种(分货)方式分别适合于( )的配送作业。
A.货物类型多、数量少和货物易于集中移动且对同种货物需求量较大;B.货物类型少、数量少和货物易于集中移动且对同种货物需求量较大;C.货物类型多、数量大和货物易于集中移动且对同种货物需求量较小;D.货物类型少、数量少和货物易于集中移动且对同种货物需求量较小。
4、服务性、快捷性、规模适当化、库存控制和有效利用面积与空间,是物流( )。
A.系统化的目标B.系统设计要素C.系统实施内容D.系统化的特点5、适应性强,设备能力强和机动性较差是( )技术装备应用的特点。
A.装卸搬运B.起重C.仓储D.流通加工6、在物流市场调查中,次级资料搜集常用的方法是( )。
A.询问法B.观察法C.报告法D.文案调查法7、集装单元化的特点之一是:通过标准化、通用化、配套化和系统化,以实现物流功能作业的( )。
A.机械化、自动化B.整体化、集约C.托盘化、集装化D.最优化、节约化8、下列哪项不属于运输方式选择五要素中的内容:( )。
A.服务可靠性B.输送速度C.服务能力D.运输费用9、配送中心是指作为从事配送业务的物流场所或组织,应符合下列主要条件:( )。
A.主要为特定的用户服务、配送功能齐全、完善的信息网络和辐射范围大。
B.主要为广泛的用户服务、配送功能齐全、完善的信息网络和辐射范围大。
C.主要为广泛的用户服务、配送功能齐全、完善的信息网络和辐射范围小。
D.主要为特定的用户服务、配送功能齐全、完善的信息网络和辐射范围小。
10、( )可以实行从发货人到受货人之间门对门直达运输。
2016年物流师考试必备五点通关秘籍每日一讲(8月7日)每日一讲:
(单项选择题)
1、物流信息的特点包括(ABD )
A、物流信息来源广、信息量大
B、物流信息的时效性强
C、物流信息种类少,较单一
D、物流信息间密切的相关性
2、作为包装容器的纸箱、塑料框、酒瓶、脚手架属于(B)
A、废弃物流
B、回收物流
C、生产物流
D、供应物流
3、以下不体现现代物流在企业生产中作用的是(D)。
A、保障作用
B、组织管理
C、第三利润源
D、获取竞争优势
4、客户服务的重要因素是(ABCD)
A、时间
B、方便
C、沟通
D、可靠性
5、回收物流合理化的作用在于(ACD)
A、节约资源
B、提高竞争力
C、经济效益
D、保护环境
6、用户企业从供应商市场购进各种物资而形成的物流是属于(B)
A、第一方物流
B、第二方物流
C、第三方物流
D、第四方物流
7、供应物流与生产物流的衔接点是(B)
A、采购
B、供应
C、从存储管理
D、仓库管理
8、销售物流是指商品出售时,物品在(B)之间实体流动
A、生产商与批发商
B、供方与需方
C、生产商与零售商
D、批发商与零售商
9、企业供应物流的过程应由(BCD)组成。
A、组织运输
B、取得资源
C、组织到厂物流
D、组织厂内物流
10、物流系统的功能根据系统的性质,具体内容不同。
它的功能包括(ABCD)
A、输入
B、处理(转化)
C、输出
D、限制(制约)
11、物流系统化的目标包括(ABCD)
A、服务性
B、快捷性
C、规模适当性
D、库存控制
12、与“条码”相关的英语术语有(AD)。
A、bar code(条码)
B、sales package(销售包装)
C、cycle stock(经常库存)
D、bar code symbol(条码符号)
13、物流企业是从事物流活动的经济组织,主要包括(BCD)
A、邮政企业
B、零售业物流企业
C、制造业物流企业
D、批发业物流企业
14、物流系统外部环境提供的输入内容进行处理转化变成全系统的输出是(D)。
A、运输
B、保管
C、装御搬运
D、物流服务
15、客户服务的重要性是(D)
A、提高客户满意度
B、提高销售收入
C、开拓和留住客户
D、以上都是
16、linertransport(班轮运输) 、shipping By Chartering(租船运输) 、shipping Agency(船务代理)与(1)租船运输(2)班轮运输(3)船务代理的对应关系是(D)
A、132
B、231
C、321
D、213
17、客户服务的重要因素是(ABCD)
A、时间
B、方便
C、沟通
D、可靠性
18、(D)不属于合理组织生产物流的基本要求。
A、连续性
B、节奏性
C、平行性
D、节能性
19、在物流活动中属于宏观物流的是(BCD)
A、企业物流
B、国民经济物流
C、供应物流
D、销售物流(本题如是单选题,则选B,如是多选题,则选择BCD)
20、物流管理注重整个物流过程的整合,不属于整合主要内容的是(D)
A、物流战略规划
B、物流成本管理
C、物流服务质量管理
D、物流作业组织
21、物流系统要素按不同用途可归纳为(ABD)
A、一般要素
B、功能要素
C、服务要素
D、支撑要素
22、下列术语中与配送相关的是(AD)
A、Joint Distribution(共同配送)
B、In bulk(散装化)
C、Cross Docking(直接换装)
D、Distribution Center(配送中心)
23、销售物流是指商品出售时,物品在(B)之间实体流动
A、生产商与批发商
B、供方与需方
C、生产商与零售商
D、批发商与零售商
24、客户服务的内容包括(ABC)
A、保证在规定时间内送达货物
B、提供财务与信贷支持
C、改革开具账单的程序,满足客户的要求
D、以上都不对
25、不属于物流系统一般要素的是(A)
A、物流设施
B、劳动者
C、资金
D、物。