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质量专业理论与实务（中级）模拟试题四一、单选(共30题,每题1分，总计30分）1、一种电子元件的正常寿命服从λ=0。
1的指数分布，则这个电子元件可用时间在100小时之内的概率为（）。
A．99.95%B．99.85%C．99。
05％D．99.99%2、随机变量X的平均值为5，标准差也为5，随机变量Y的均值为9，方差为16，则V＝2X+3Y 的均值与方差为（).A．37，164B．37，244C．22，164D．22，2443、下列不是用来描述样本集中位置的统计量的是（）.A．样本均值B．样本中位数C．样本众数D．样本标准差4、判定点估计优良性的标准有（）.A．简易性与准确性B．准确性与有效性C．无偏性与有效性D．无偏性与简易性5、已知X服从指数分布Exp(λ），其概率密度函数为：P（X）=λe-λX，X≥0在λ=0。
1情况下，P（5≤X≤20）＝(）。
A．0.1353B．0.6065C．0.4712D．0.74186、正态方差σ2的无偏估计是（)。
A．B．C．D．7、以下字母不是常用来表示随机变量的是（）。
A．XB．YC．ZD．y8、当分布在散布图上的点可能毫无规律，不过也不能完全否定这些点表示的变量间存在某种曲线的趋势，此时相关系数()。
A．r=0B．r＝±1D．r＜09、对于曲线回归方程的比较，以下不属于其常用到的准则的是()。
A．要求相关指数R大B．要求残差平方和小C．要求标准残差S小D．要求决定系数小10、某车间从生产线上随机1000个零件进行检验，发现5个产品有A类不合格；4个产品有B 类不合格；2个产品既有A类又有B类不合格；3个产品既有B类又有C类不合格；5个产品有C 类不合格,则该批产品中各类不合格数和不合格品数的计算正确的是（）。
A．A类不合格:7 A类不合格品：7B．B类不合格：8 B类不合格品:7C．C类不合格：8 C类不合格品：6D．合计不合格数:23 合计不合格品数:2011、二项分布计算法的公式是（)。
中级质量工程师《质量专业理论与实务》模拟试卷一、单项选择题(共30题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)1、由-个C类因素与B类因素组成的1型矩阵图和-个C类因素与A类因素组成的1型矩阵图组合而成的新矩阵图称为()。
A.双1型矩阵图B.X型矩阵图C.T型矩阵图D.Y型矩阵图2、运用泊松分布设计的控制图是()。
A.单值X图B.P控制图C.S控制图D.C控制图3、有偏移的过程能力指数是()。
A.当质量特性的分布均值与公差中心不重合时的过程能力指数B.上单侧过程能力指数与下单侧过程能力指数的最大值C.衡量过程加工内在-致性的指标D.对加工数量能力的反映4、剔除-个远离回归直线的散点，A.不受影响B.减小C.增大D.接近于05、若以UC1=+2C1=，1C1=-2建立控制图，记a为犯第-类错误的概率、为犯第二类错误的概率，则与常规控制图相比，下列表述中正确的是()A.a增大，增大B.a增大，减小C.减小，增大D.a减小，减小6、随机抽取样本时，必须对产品顺序进行排列的抽样方法是( )。
A.系统抽样B.简单随机抽样C.分层抽样D.整群抽样7、为降低油耗需考察3个二水平因子，相应的因子水平表如下：因子1水平2水平A供油提前角170190B喷油嘴三孔二孔C汽缸垫厚度1．62．O则第3号试验条件为()。
A.供油提前角为17，喷油嘴为三孔，汽缸垫厚度为1.6B.供油提前角为19，喷油嘴为二孔，汽缸垫厚度为1.6C.供油提前角为17，喷油嘴为二孔，汽缸垫厚度为2.0D.供油提前角为19，喷油嘴为三孔，汽缸垫厚度为2.08、A.2B.4C.5D.109、某宾馆的QC小组经过-段时间的活动，未能达到预期目标，于是他们在小组顾问的带领下召开专题会议分析失败的原因，并将本轮活动得到的教训上传至公司内部网的知识管理版块，这属于PDCA的()阶段。
A.处置B.策划C.检查D.实施10、设X与Y为相互独立的随机变量，且Var(X)=4，Var(Y)=9，则随机变量Z=2Xy的标准差为()。
2017年中级质量工程师：质量专业理论与实务十七模拟试题一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）1、一个离散型随机变量，有P(X=xi)=pi，(i=1，2，…，n)，要使其成为一个分布，应满足下列条件______。
A．pi≥0，p1+p2+…+pn=1B．pi≥0C．p1+p2+…+pn=1D．pi≠02、现行使用的成本分类方法不包括__。
A．用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式B．用合格(符合)成本和不合格(不符合)成本作为科目将成本分类的模式C．按产品寿命周期的不同阶段将成本分类的模式D．将重点放在由于活动的规划不佳而导致的经营账目中缺陷附加值的识别和测量的模式，称为过程模式3、在假设检验中，H0为原假设，H1为对立假设，则第一类错误指的是__。
A．H0真，接受H0B．H0不真，拒绝H0C．H1不真，拒绝H0D．H1真，接受H04、Kano模型中，质量特性与顾客满意度呈直线关系时的质量称为__。
A．理所当然质量B．一元质量C．魅力质量D．基线质量5、当供应商的供货质量数据不全时，宜采用__对供应商进行业绩评价。
A．模糊综合评价法B．不合格评分法C．综合评分法D．抽样检验法6、国家监督抽查的产品，地方__另行重复抽查。
A．可以B．不得C．应当D．允许7、认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是__。
A．戴明B．朱兰D．休哈特8、某随机现象的样本空间共有32个样本点，且每个样本点出现的概率都相同，已知事件A包含9个样本点；事件B包含5个样本点，且A与B有3个样本点是相同的，则P（B|A）为（）。
A.AB.BC.CD.D9、下列计量单位中书写正确的是__。
A．nmB．kv/mmC．千米/hourD．mμs10、若超过规定的特性值要求，会__的质量特性是关键质量特性。
A．造成质量不符合项B．直接影响产品安全或导致产品整机功能丧失C．产生顾客抱怨D．造成经济损失11、计数型抽样方案是用______对批作出判断。
中级理论与实务模拟试卷一、单项选择题(共30题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)1．已知P(A)=0.4，P(B）=0.6，P(AUB)=0.8，则事件A与B( )。
A. 互不相容B. 互为对立事C. 互为独立事件D. 同时发生的概率大于0 2．设随机变量X服从参数入=2的泊松分布，则P(X≤2)=( )。
A. e﹣2B. 3e-2C. 5e-2D. 7e-23．设X与Y为相互独立的随机变量，且Var(X)=16，Var(Y)=36, 则随机变量Z=2X-Y的标准差为( )。
A. 2B. 27C. 10 D．2174．设某二项分布的均值等于3，方差等于2.7，则二项分布参数P =( )。
A．0.9 B．0.1 C．0.3 D．0.85．某种型号的电阻服从均值为5000欧姆，标准差为50欧姆的正态分布，现随机抽取一个样本量为100的样本，则样本均值的标准差为( )。
A．50欧姆 B. 10欧姆 C．100欧姆 D. 5欧姆6．某种动物能活到20岁的概率为0.6，活到25岁的概率是0.3，如今已活到20岁这种动物至少能再活5年的概率是( )。
A．0.3 B．0.4 C．0.5 D．0.67．在单因子方差分析方法中，已确认因子A在显著性水平α=0.05下不是显著因子，在不查分位数表的情况下，下列命题中正确的是( )。
A. 在α=0.10下，A是显著因子B. 在α=0.10下，A不是显著因子C. 在α=0.01下，A是显著因子D. 在α=0.01下，A不是显著因子8．根据两个变量的18对观测数据建立一元线性回归方程。
在对回归方程作检验时,残差平方和自由度为（）。
A. 18B. 17C. 16D. 19.在单因子方差分析中，因子A有4个水平，各水平下的重复试验数分别为8，7，6，5。
根据试验结果已算得因子A的平方和S A=16.753，误差平方和Se=33.717。
由此可算得统计量F的值为( )。
质量专业理论与实务（中级）一、单选[共5题，每题1分，总计5分]1、（）称为随机现象。
A．在一定条件下，总是出现相同结果的现象B．出现不同结果的现象C．一定条件下，并不总是出现相同结果的现象D．不总是出现相同结果的现象2、对于概率密度函数P(x)应强调的是（）。
A．对应图上的纵轴原是“单位长度上的频率”由于频率的稳定性，可用概率代替频率，从而纵轴就成为单位长度上的概率B．它最后形成的曲线是概率曲线C．它最后形成的曲线可位于X轴的上方，也可位于X轴下方D．曲线与X轴所夹面积小于等于13、下列不属于离散分布的是（）。
A．二项分布B．泊松分布C．正态分布D．超几何分布4、以下关于抽样分布说法错误的是（）。
A．统计量的分布称为抽样分布B．每一个统计量都有一个抽样分布C．不同的统计量可得不同的抽样分布D．抽样分布只能通过理论推导获得5、t分布的α分位数是tα，则有（）。
A．tα+t1-α＝1B．tα-t1-α＝1C．tα＋t1-α＝0D．tα-t1-α＝06、有关随机事件的说法中错误的是（）。
A．任一事件A是相应样本空间Ω中的一个子集B．事件A发生当且仅当A中某一样本点发生，则称事件A发生C．事件A的表示方法是任意的D．任一样本空间Ω都有一个最大子集，这个最大子集就是Ω，它对应的事件称为必然事件；任一样本空间Ω都有一个最小子集，这个最小子集就是空集，它对应的事件称为不可能事件7、从正态总体N(10，22)中随机抽出样本量为4的样本，则样本均值的标准差为（）。
A．2B．4C．0.5D．18、“正交表的行数n不小于各因子与交互作用的自由度之和加1”是用正交表安排试验的（）。
A．必要条件B．充分条件C．充分必要条件D．不需要条件9、某厂生产白水泥，对每一窑生产的水泥都需要测定其抗压强度，以确定水泥标号，一般是将水泥出窑后做成的试块养护28天所测得的数据为准。
但是水泥不可能堆放28 天后再出厂，所以考虑用7天的抗压强度x来预测28天的抗压强度y。
2017年中级质量工程师《理论与实务》：国际标准模拟试题一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）1、某厂最近生产出来的产品表面都有不同程度的凹陷，经过相关人员的仔细研究，得到产生凹陷的原因在于生产设备螺丝松动的结论，最终通过将生产设备的螺丝重新拧紧的手段有效地解决了产品质量问题。
这里所采取的对策是__。
A．应急对策B．永久对策C．隔断因果关系D．过程对策2、将帕累托原理引用到质量管理中，可以这样认为__。
A．大多数质量问题是由相对少数的原因造成的B．大多数质量改进课题可依靠少数专家来解决C．质量管理的途径是抓住关键少数D．在分析问题时要善于抓住关键少数3、关于质量记录，说法不正确的是______。
A．是文件B．记录不能用作追溯的场合C．通常无须控制版本D．记录的作用是阐明结果、提供证据4、5、__较全面准确地反映供货商的综合实力，适合于进行较长周期的评定。
A．综合评分法B．模糊综合评价法C．不合格评分法D．质量评价法6、生产方风险是指生产方因__所承担的风险。
A．合格批被判为不合格批B．使用方拒收不合格批C．不合格批被判为合格批D．使用不合理的抽样方案7、QC小组成员一般要控制在____以内，人数太多了可以分成几个小组，彼此分工协作或选择不同的题目。
A：一个月左右B：两个月左右C：三个月左右D：四个月左右8、顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上，与顾客的知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等自身因素有关，这体现了顾客满意的__。
A．主观性B．层次性C．相对性D．阶段性9、在给定地区或给定组织内，通常具有最高计量学特性的一种测量标准称为______。
A．传递标准B．参考标准C．工作标准D．核查标准10、方针目标要进行横向和纵向展开，其中纵向展开一般采用__。
A．矩阵图B．系统图C．关联图D．鱼刺图11、型式试验是指对成品进行全面完整的环境条件试验和______。
质量工程师(中级）资格考试模拟试题质量专业理论与实务(中级)一、单选［共5题,每题1分,总计5分］ﻫ１、找出关于组距的正确描述（）．A.组距必定相等ﻫB.组距可以相等，也可以不相等C．组距不相等的情况用的比较多ﻫD．对应于数据最大及最小的一个或两个组,使用与其他组不相等的组距,这样的情况不可能存在ﻫ2、判定点估计优良性的标准有（)。
A.简易性与准确性Ｂ.准确性与有效性C．无偏性与有效性 D.无偏性与简易性ﻫ3、随机事件不用( ）表示．A．D Ｂ．A C.B Ｄ．C ﻫ４、１0个螺丝钉中有3个不合格品;随机取4个使用，４个全是合格品的概率是（)。
ﻫＡ．１／6 B．1/5 Ｃ.1／４Ｄ．1/3 ﻫﻫ6、对于产品的某个质量特性X的不合格品率，我们在计算之前需要知道的条件有( ）。
ﻫＡ．产品质量特性Ｘ的分布，在过程受控情况下Ｘ的分布常为正态分布（μ,σ２）,这是稳定过程的概括ﻫB.某个公认标准对产品特性的要求ﻫC.产品的上规范限TL和下规范限TUD．X低于下规范限的概率和Ｘ高于上规范限的概率7、已知n＝3０００的一批产品提交作外观检验,采用(２0，1)的抽样方案,当ｐ=1%时，Pa为( ）。
A.0。
883１Ｂ.０。
9831 C.0．７83１Ｄ．0．6831 ﻫ8、生产方风险σ和使用方风险β的含义分别是（)。
A．好的质量被拒收时生产方所承担的风险好的质量被拒收时使用方所承担的风险ﻫＢ．坏的质量被拒收时生产方所承担的风险好的质量被拒收时使用方所承担的风险C.坏的质量被拒收时生产方所承担的风险坏的质量被接收时使用方所承担的风险ﻫD.好的质量被拒收时生产方所承担的风险坏的质量被接收时使用方所承担的风险9、在使用计数标准型一次抽样表时，只要给出( ）,就可以从中求出样本量ｎ和接收数Ac。
10、GB／T2828.1中规定了( )ﻫＡ．p0,P1 Ｂ．σ，β C．P0，α D．β1，β ﻫ三种抽样方案类型。
Ａ.一次、二次、三次Ｂ．一次、二次、四次ﻫC.一次、二次、五次Ｄ.一次、二次、11、在GＢ/T２828。
质量专业理论与实务中级下篇模拟试卷（ＢBB ）一、单项选择题１、自动包装食盐，每500g 装一袋，已知标准差σ=3g ，要使每包食盐平均重量的9５%置信区间长度不超过４。
2g,样本量至少为（ ）。
ａ.4 b 。
６ ｃ.8 ｄ.10２、在做假设检验时,接受原假设Ｈ0时可能( ）错误。
a 。
犯第一类 b.犯第二类 c 。
既犯第一类又犯第二类 d ．不犯任何一类3、对数据为则称令算得回归方程21)(,,,,...,2,1),,(∑=∧∧∧-+=+==n i i i i i i i y y bx a y bx a y n i y x （ )。
a. 总平方和 b 。
回归平方和ｃ。
残差平方和ｄ。
组间平方和4、在回归分析中,两变量间的相关系数ｒ的取值范围是（ )a 。
０<r 〈1 ｂ。
—1<r 〈1 c.︳r ︳≤1 d.—∞〈r ＜+∞５、在单因子方差分析中,若因子A 有r 个水平，每个水平下进行m 次试验,实验结果用Y ij ,I=1,２，。
,ｍ表示,又用i y 表示第i 个水平下实验结果的均值,y 表示全部实验结果的总平均,那么误差的偏差平方和为( )a 。
∑∑==-r i m j ij y y112)( ｂ． ∑∑==-r i m j i ij y y 112)(ｃ。
∑=-r i i y y12)( d 。
∑=-r i i y y m 12)(６、在方差分析中所用的检验的临界值依据( )。
a 。
正态分布 b.-2χ分布 c.t —分布 ｄ。
F —分布7、在单因子方差分析中，若因子A 有4个水平,每个水平下进行2次试验（m=２),先现已算得因子A 的平方和S A =4２3。
0,误差平方和Ｓｅ=120。
０，则检验统计量F 的值为（ ）a 。
3．４0b 。
4。
7 c.６。
80 ｄ。
8.52８、所考察的3因子2水平实验的因子水平表如下:选用)2(34L 安排实验,表头设计如下:则第2号实验条件为( )ａ.Ａ1B １C 1：１０，3．５,甲 b 。
质量专业理论与实务(中级)一、单选［共5题，每题1分，总计5分］1、以下说法正确的是()。
A.随机事件的发生有偶然性与必然性之分，而没有大小之别B.随机事件发生的可能性虽有大小之别，但我们却无法度量C.随机事件发生的可能性的大小与概率没有必然联系D.概率愈大，事件发生的可能性就愈大，相反也成立2、一样本空间含有个等可能的样本点，而事件A与B各含有13个与7个样本点，其中4个是共有的样本点，则P(AlB)=()oA.9/13B.7/16C.3/7D.13/203、EXP(入)的具体形式为()。
A.P(x)=λθλx(λ>0)B.P(x)=-λe^λx(λ>0)4、正态总体标准差。
的置信区间为()(μ未知)。
x±u(I1—2 X±f fl(w- 1—2A.B.C. (n-↑)S2(n-D52χ2,, (I)X(I)J5、设X”X2,…，Xn是从某正态总体随机抽取的一个样本，在。
未知情况下，考察以下假设的检验问题：H0:μ=μ0H1:μ≠μ0则给定Q下，该检验的拒绝域为（）。
A.111>tB.111 （n-l）C.111>tα∕2（n-l）D.111>tι-β∕2（n-l）6、对于产品的某个质量特性X的不合格品率，我们在计算之前需要知道的条件有（）OA.产品质量特性X的分布，在过程受控情况下X的分布常为正态分布（μ,o2）,这是稳定过程的概括B.某个公认标准对产品特性的要求C.产品的上规范限TL和下规范限TlD.X低于下规范限的概率和X高于上规范限的概率7、方差分析是在相同方差假定下检验多个正态均值是否相等的一种统计方法，具体的说，该问题的基本假定有三条，下列描述中错误的是（）。
A.在水平Ai下，指标服从正态分布B.在不同水平下，所有因子的显著性全部相同C.在不同水平下，方差（。
2）相等D.数据以相互独立8、（）检验是通过测量被检样本中的产品质量特性的具体数值并与标准进行比较，进而推断整批产品的接收与否。
2017中级质量工程师《理论与实务》：统计综合理论试题一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）1、“掷两个骰子得到点数之和”的样本空间是（）。
A．Ω={1，2，3，4，5，6，7，8，9，10，11，12}B．Ω=C．Ω={2，3，4，5，6，7，8，9，10，11，12}D．Ω={1，2，3，4，5，6}2、关于选择课题时的注意事项，下列说法不正确的是__。
A．最大限度地灵活运用现有的数据选择主要问题B．向有关人员说明清楚解决问题的必要性C．设定目标值的根据必须充分和合理D．制定改进计划，不以具体的时间束缚计划的施展3、产品质量检验的记录应由产品形成过程的（）签字，以便质量追溯、明确质量责任。
A．作业人员 B．管理者 C．检验人员 D．检验文件制定人员4、GB/T4091-2001《常规控制图》中规定的8种判异准则，主要适用于__。
A．X-s图和X图B．s图和R图C．c图和np图D．p图和u图5、质量管理体系的作用是用以指挥控制和组织质量方针、目标的建立与实施，目的是实现______。
A．质量改进B．质量认证C．质量目标D．质量控制6、校准证书给出标称长度为100mm的二等量块的扩展不确定度为U99(ι)=100nm，包含因子k=2.8，则其B类标准不确定度为__。
A．100nmB．50nmC．36nmD．33nm7、某公司每天都从当天生产的过程中随机抽取一个样本，检验其不合格品数。
过去一个月中每天抽取的样本量（子组大小）为150，240，…，360。
为控制产品的不合格品率，应采用（）。
A．—R控制图B．np控制图C．p控制图D．c控制图8、过程监视是经常采用的一种有效的__方式。
A．质量检验B．质量控制C．质量改进D．质量策划9、强制性标准形式可分为__和条文强制形式。
2017年中级质量工程师《理论与实务》：OC曲线与n｜c参数的关系模拟试题一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）1、系统地识别并管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为__。
A．过程方法B．管理的系统方法C．持续改进D．基于事实的决策方法2、因果图注意事项要实现__。
A．重要的因素不要遗漏B．不重要因素要绘制C．主要原因不要绘制D．不重要的因素不要遗漏3、审核目的应由（）确定。
A．审核委托方 B．审核组 C．受审核方 D．审核委托方与受审核方商定后4、关于审核准则，下列说法不正确的是__。
A．审核准则是用作确定符合性的依据B．针对一次具体的审核，审核准则应形成文件C．审核准则能发现结果的符合或不符合，或指出改进的机会D．审核准则是用作与审核证据进行比较的依据5、任一样本空间Ω都有一个最小子集，这个最小子集就是（）。
A．等价于样本空间B．包含样本空间的部分元素C．空集D．非空集合6、国家标准的制定程序是__。
①起草阶段；②预备阶段；③批准阶段；④废止阶段；⑤出版阶段；⑥审查阶段；⑦立项阶段；⑧征求意见阶段；⑨复审阶段。
A．①②⑦⑧③⑥⑤⑨④B．②⑦①⑧⑥③⑤⑨④C．⑦①②④⑥⑦⑨⑧⑤D．②①⑦⑨③⑧⑥④⑤7、在有1.5σ偏移的情况下，6σ水平过程出现缺陷的概率为__。
A．3.4ppmB．6210ppmC．66810ppmD．308700ppm8、老化试验考核高分子材料制品抵抗环境条件影响的能力，根据环境条件的不同，可以有不同的试验方法，下列不属于老化试验的是__。
A．大气老化试验B．恒定湿热老化试验C．热老化试验D．臭氧老化试验9、______检验是根据被检样本中的产品包含的不合格数，推断整批产品的接收与否。
A．计件抽样B．计点抽样C．计数抽样D．计量抽样10、由4个单元组成串联系统，若每个单元工作1000小时的可靠度为0.9，则系统工作1000小时的可靠度为__。
A．0.5561B．0.6561C．0.7561D．0.900011、编制检验计划应考虑的原则有（）。
A．充分体现检验的目的B．能指导用户对产品的正确使用C．追求质量第一，不考虑检验成本D．重要的质量特性要优先保证，优先考虑E．适应生产作业过程需要12、法定计量单位中立体角的单位符号为（）。
A．srB．radC．°D．cd13、造成连续8点在中心线两侧，但无一在C区的现象的主要原因是（）。
A．数据统计错误B．数据分层不够C．多个分布的数据混合D．分层过多14、对成品进行全面完整的性能试验和相应的______通常称为型式试验。
A．出厂检验B．交付试验C．环境条件试验D．负荷试验15、关于贸易技术壁垒(TBT)的基本概念，下列说法错误的是__。
A．贸易技术壁垒是指由于各国或地区制定或实施的技术法规、标准、合格评定程序及标签标志等技术要求，如果制定或实施不当，可能给国际贸易造成的障碍B．技术标准的定义是强制的，为了通用或重复使用的目的，为产品或其加工和生产方法提供规则、导则或特性的文件C．技术法规和标准的区别在于符合的性质D．合格评定程序是以确定产品是否符合技术法规和标准要求的技术程序16、组织的质量方针是组织总的质量宗旨和质量方向，必须由__正式发布。
A．最高管理者B．管理者代表C．质量经理D．最高管理层17、由于工序异常、测量错误或混有另一分布的少量数据，这将导致直方图呈__。
A．陡壁型B．平顶型C．双峰型D．孤岛型18、一栋楼房内共有4个单元。
张三和李四住此楼内，两人住在此楼同一单元的概率为______。
A．1/4B．1/3C．2/3D．1/219、企业必须明确自己与不同的供应商之间应建立一种什么样的关系。
对于__类供应商，通常可采用最简单的合作方式，即直接采购。
A．ⅠB．ⅡC．ⅢD．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ20、顾客满意建立在其对产品和服务的体验上，这反映了顾客满意的__。
A．主观性B．层次性C．相对性D．阶段性21、关于服务质量特性的五种类型，下列论述正确的有__。
A．可靠性，是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望B．保证性，是指员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力C．移情性，是指设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注D．有形性，是指有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表E．响应性，是指准确地履行服务承诺的能力22、在一元线性回归方程的显著性检验中，常用的检验方法有（）。
A．相关系数检验法B．方差分析法(F检验法)C．u检验法D．t检验法E．χ2检验法23、服从指数分布的随机变量X可能取值的范围为__。
A．(-∞，+∞)B．[0，+∞)C．(-∞，0]D．[0，1)24、OC曲线可以用来（）。
A．判断产品是否合格B．分析抽样方案的判别能力C．判断产品批是否接收D．判断过程是否处于统计控制状态25、设随机变量U服从标准正态分布，其分布函数为Ф(u)，a为正数，则下列叙述中正确的有__。
A．P(U＞=Ф(B．P(｜U｜＜=2Ф(-1C．P(U＞-=Ф(D．P(2U＜=2Ф(E．P(2U＜-Ф(a/2)二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。
错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5 分）1、某企业在其产品的包装上注明所采用的推荐性产品标准，但用户在使用中发现该产品的某项质量特性不符合该推荐性产品标准的要求，则该企业应__。
A．承担全部产品质量责任B．不承担产品质量责任C．承担产品质量责任，但由于不是强制性标准，因此只承担经济责任D．承担行政责任2、在所有的1位数中任取一个数，这个数能被2或3整除的概率为______。
A．1/2B．3/4C．7/10D．4/53、下列不属于程序的理解要点的是____A：建立质量方针B：编制质量手册C：建立质量方针和质量目标D：编制质量手册和确定质量目标4、以下关于产品质量担保责任制度的表述，正确的是__。
A．产品质量担保责任所涉及的法律关系的主体是买卖的产品B．只要销售者销售的产品违反了其所做的产品质量担保，销售者就应当承担产品质量担保责任C．只要销售的产品出现质量问题，销售者就有权向生产者或者供货者追偿D．产品质量担保责任的基本形式是修理、更换、退货和赔偿损失E．由于制造原因出现质量问题，销售者不承担产品质量担保责任5、两个变量(x，y)在直角坐标系中标出n个点，n个点如果在一条直线上，相关系数r取值______。
A．r=0B．r2=1C．r＞0D．r＜06、为使产品满足顾客和法律法规的要求，需要对其在（）等多方面的要求做出全面规定，这些规定组成产品相应的质量特性。
A．技术性能B．安全性能C．对环境影响D．顾客满意程度E．外观特性7、根据GB/T 19000—2000对不合格的定义，不合格包括__没有满足要求。
A．产品B．过程C．相关方D．体系E．价格8、在一定条件下，并不总是出现相同结果的现象称为随机现象，随机现象的特点有__。
A．随机现象的结果至少有两个B．随机现象之间必然存在一定的联系C．至于哪一个先出现，事先并不知道D．其发生的可能性的大小，不一定能度量E．事先可以知道哪个先出现9、QC小组活动成果效果的评价应侧重于__。
A．实际取得了多少效果B．取得了多少经济效益C．参与D．持续改进E．解决了多少问题10、在回归分析中，相关系数r=1表示______。
A．两个变量间负相关B．两个变量间完全线性相关C．两个变量间线性不相关D．上述答案均不正确11、分析用控制图的调整过程即是__不断改进的过程。
A．质量B．技术C．工序D．状态12、进货检验一般由__的质量检验及相当机构负责执行。
A．供货方B．采购方C．检验机构D．政府部门13、在QC小组的组织项目评审中，评审内容有__。
A．QC小组成员对QC小组活动程序的了解情况B．QC小组成员对方法、工具的了解情况C．每一阶段的活动能否按计划完成D．要按有关规定进行小组登记和课题登记E．小组活动时，小组成员的出勤情况14、对于供应商定点个数为3个的情况下，如果三家供应商分别为B、C、C类，可采取的管理对策为__。
A．采取有力措施促进供应商的提高B．尽快选定优秀供应商C．维持与这三家供应商的关系D．对这三家供应商进行比较排名，按名次分配订单15、关于PDCA循环，下列说法不正确的是__。
A．PDCA循环包括策划、实施、检查、处置4个阶段B．PDCA循环可跳过任一阶段而进行有效循环C．每次循环都有新的目标和内容D．上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的依据16、由于真值不能确定，实际上约定真值通常称为__。
A．实际值B．检定值C．校准值D．标准值E．测量值17、关于审核委托方的分类，下列说法正确的是__。
A．第三方审核以相关方名义进行B．按审核委托方分类可将审核划分为第一方审核、第二方审核和第三方审核C．审核可依其对象不同分为体系审核、过程审核和产品审核D．第一方审核，亦称内部审核E．第三方审核就是外部审核18、树图可分为两类，一般将把组成事项展开的树图称为__树图。
A．构成因素展开型B．事项展开型C．目的展开型D．措施展开型19、用于国际间进行硬度值的比对的高稳定、均匀性好的硬度块属于______。
A．国际基准B．参考标准C．传递标准D．工作标准20、关于正态分布函数，下列说法正确的是__。
A．σ越大，分布越集中；σ越小，分布越分散B．质量特性X在μ附近取值的机会不一定最大C．σ越大，分布越分散；σ越小，分布越集中D．μ不是正态分布的中心21、强制性标准的形式有（）A.总体强制 B.部分强制 C.全文强制 D.条文强制 E.少量强制22、GB/T 19001—2000标准中所表述的“顾客财产”是指顾客所拥有的（）财产。
A．由组织控制的B．由组织使用的C．由顾客控制的D．由顾客使用的E．由组织的供应商使用的23、下列检验中属于专检进行的破坏性检验的是__。
A．产品最终尺寸检验B．电子元器件的寿命试验C．产品强度冲击试验D．过程检验E．电器产品周期湿热试验24、有的顾客买东西首先考虑耐用与否，而另一些顾客要求款式新颖，这反映了质量的__。
A．经济性B．广义性C．时效性D．相对性25、__可以用适当的修正值来估计并予以补偿。
A．随机误差B．系统误差C．总体均值D．约定真值。
