护工工作职责内容
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护工工作职责内容一、基本职责:1.提供基本看护:护士工作的核心职责是提供基本的护理服务,包括监测患者的生命体征、提供床旁护理和日常护理等。
2.医疗器械使用和维护:护工需要掌握和熟悉各种医疗器械的使用方法,并负责器械的清洁和消毒。
3.药物管理:护工需要协助护士进行药物管理,如负责药物的配送和患者的用药提醒。
4.病历记录:护工需要按照相关规定和要求对患者的病历进行记录和整理。
5.协助医生和护士:护工需要协助医生和护士完成相关的医疗工作,如协助医生进行各种检查和操作,协助护士进行病人翻身、喂食、更换尿布等工作。
6.安全管理:护工需要负责患者的安全管理工作,包括关注患者的活动情况,及时发现并处理患者可能出现的意外情况。
7.与患者沟通:护工需要与患者进行有效的沟通,了解他们的需求和意见,并及时提供相应的帮助和支持。
二、特殊职责:1.急救处理:护工需要掌握基本的急救知识和技能,能够在紧急情况下提供有效的急救处理,保证患者的生命安全。
2.康复训练:对于需要康复的患者,护工需要参与康复训练工作,帮助患者进行相应的体能恢复训练和功能恢复训练。
3.卫生消毒:护工需要参与病房的卫生消毒工作,保持病房环境的清洁和卫生。
4.护理计划制定:护工需要根据患者的具体情况制定护理计划,并根据护理计划进行相应的护理工作。
5.病人安抚:对于焦虑、恐惧等情绪波动较大的患者,护工需要进行相应的安抚和支持工作,帮助他们恢复情绪平稳。
6.安全教育:护工需要对患者进行相关的安全教育,提醒他们注意安全事项和遵守医院规章制度。
7.病人转运:对于需要转运的患者,护工需要负责其转运工作,确保转运过程中患者的安全和舒适。
总结起来,护工的工作职责主要包括提供基本看护、医疗器械使用和维护、药物管理、病历记录、协助医生和护士、安全管理、沟通患者等基本职责,同时还包括急救处理、康复训练、卫生消毒、护理计划制定、病人安抚、安全教育和病人转运等特殊职责。
护工在工作中需要具备相关的医学知识和护理技能,与医生、护士等医疗团队保持良好的协作关系,力求为患者提供优质的护理服务。
护工工作内容1、在病房护士的指导下对患者进行生活护理工作。
2、为住院病人实施晨间和晚间护理。
3、协助整理病人的床单位及物品,保持病房的清洁整齐。
4、经常巡视,帮助病人解决生活所需,减少红灯呼唤。
5、协助恢复期病人做功能锻炼;负责护送病人做各种检查和治疗。
6、为病人打饭、喂饭、清洗餐具,保持开餐后的走廊清洁。
7、为病人打热水洗漱,帮助病人洗漱、倒大小便、倒痰盂、擦澡、更衣、剪指甲、刮胡子。
8、协助护士为病人翻身或扶持病人到户外活动。
9、有义务电话通知保洁员或负责保洁员下班后的清洁工作,负责病房出院入院病人的拆、铺床工作。
10、产科的护工含孕、产妇、新生儿的生活护理。
11、危重、管道病人护理必须在护士指导下。
12、危重病人护送必须有护士同行。
一、病人清洁卫生:1、口腔护理:普通轻症患者的一般口腔护理。
2、头发护理:床上梳头、床上洗头。
3、皮肤护理:淋浴及盆浴、床上擦浴。
4、床单元整理:包括整理床铺(有人床整理、卧床病人更换床单)及床旁用物(要摆放整齐,床头柜前面只能放三种用具如碗、口杯、药标,床头柜后排放开水壶等)。
二、晨间护工包括对病人的口腔护理、洗脸、洗手、擦背、按摩受压处、倾倒大小便、送热水,梳头,整理床铺(有人床整理、卧床病人更换床单)及床旁用物(要摆放整齐,床头柜前面只能放三种用具如碗、口杯、药杯,床头柜后排放开水壶等)。
病人漱洗须在早饭前进行。
三、晚间护工:1、多在晚饭后进行,包括给病人漱口、洗脸、手、背、臀部,用热水泡脚,为女病人洗会阴,并整理床铺。
必要时给病人增加毛毯或盖被。
通过晚间护工,使病人感觉清洁舒适,易于入睡。
2、帮助病人入睡:为病人创造安静、舒适的环境;多给病人解释各种护工操作的目的,解除思想顾虑,增强治愈疾病的信心,也可以帮助病人改换卧位,用热水泡脚,或给予少量的热饮料,以除去空胃的饥饿收缩等办法促使病人入睡。
四、送检:对病人的床号、姓名、性别、检验物(或检查项目)、检验目的(检查部位)等。
一、总则为了加强医院护工的管理,提高护工工作质量,确保医疗质量和病人安全,特制定本制度。
二、护工的选拔与培训1. 护工选拔应遵循公开、公平、公正的原则,优先考虑具有相关工作经验的人员。
2. 护工上岗前需接受医院组织的专业培训,培训内容包括医院规章制度、医疗护理常识、急救技能等。
3. 护工培训合格后,由护理部统一颁发上岗证。
三、护工的职责1. 在护士长和护士的指导下,完成基础护理工作及非技术性护理工作。
2. 协助维护病人卫生、仪表及仪容,如洗脸、梳头、剪指甲等。
3. 协助病人进行日常起居活动,如洗脸、刷牙、洗澡、喂饭、穿衣、大小便等。
4. 协助护士为卧床病人翻身、拍背、喂药、递送大小便器等。
5. 协助护士为病人提供心理支持,关心病人的需求,及时反馈病人情况。
6. 协助护士做好病房的清洁消毒工作,保持病房环境整洁。
7. 协助护士接收新收病人,办理出院手续。
8. 协助护士为病人提供康复指导,如锻炼、饮食等。
9. 遵守医院规章制度,服从医院管理人员的指挥和调度。
10. 不得擅自离岗,如有特殊情况需请假,应提前向护士长请假。
四、护工的管理1. 护理部负责护工的统一管理,各护理单元护士长具体负责护工的工作安排和质量监督。
2. 护工需定期接受医院组织的考核,考核内容包括专业知识、工作态度、服务质量等。
3. 护工如有违反医院规章制度、服务质量低下、造成病人伤害等情况,将按照医院相关规定进行处理。
4. 护工应积极参加医院组织的各项活动,提高自身素质。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施,原有规定与本制度不一致的,以本制度为准。
2. 本制度由护理部负责解释。
六、具体工作细则1. 护工应按时上下班,不迟到、不早退、不脱岗。
2. 护工应穿着整洁,仪容仪表符合医院要求。
3. 护工应遵守劳动纪律,服从医院管理。
4. 护工应积极参加医院组织的培训,提高自身业务水平。
5. 护工应关心病人,热情服务,做到细心、耐心、责任心。
6. 护工应保持病房环境整洁,定期进行消毒。
医院护工岗位职责(8篇)在生活中,许多情况下我们都会接触到岗位职责,订立岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。
订立岗位职责的注意事项有很多,你确定会写吗?以下是人见人爱的我共享的医院护工岗位职责(8篇),希望可以启发、帮忙到大家。
医院护工岗位职责篇一1、全面负责老人的医疗保健工作。
2、认真执行各项规章制度和技术操作常规。
3、对新入住老人48小时内进行体检,书写入院病历,并对检查出的情况、处理看法告知老人及家属。
4、定时巡察老人,全面了解每位老人的身体、精神情形。
必需时通知家属,依据老人的实际情况予以治疗,依据病情适时请会诊、转院。
老人外出就诊时帮忙联系相关医院,并和护理员陪伴老人去医院,负责介绍病情;对不积极转医院治疗的老人,适时与家属交流并做好书面记录。
5、对有安全隐患的老人,适时与家属沟通并做好记录,引导护理人员做好安全防范工作。
6、积极参加伙食管理,引导订立营养菜谱和各疾病保健食谱;7、组织老人每年一次体检。
8、引导、督促护理员做好卧床老人的'皮肤护理,防备褥疮的发生。
9、做好药品的保管和管理工作,做到送药到手,对思维不清老人应督促将药服下后方能离开。
10、随时了解老人生活、思想情形,宣教保健学问、进行心理交流。
11、组织老人开展各项保健、娱乐活动、康复训练工作。
12、了解老人和家属对工作的看法、建议,帮助院长做好管理工作。
医院护工岗位职责篇二职责描述:1、负责公司生产及质量管理体系运营的网络架构搭建与维护;2、负责公司生产及质量管理体系数据备份系统的运维管理,确保数据完整性;3、负责计算机化系统的运行维护,包含计算机化系统的更改、验证、日常维护等;4、涉及生产和质量管理体系的'sop文件、更改、偏差、验证维护和运行,保障执行的合规性,在合规的前提下保障管理和执行效率;5、帮助建立和优化部门涉及生产及质量管理体系的运作机制,提高组织运作效率;6、搭配业务部门完成需要it协作的生产及质量管理体系相关工作。
护工管理制度岗位职责
一、岗位背景
护工管理制度是指规范护工工作行为和职责分工的一套规章制度,旨在提高护工服务质量,保障患者生活和安全。
二、岗位职责
1. 日常管理
•负责护工的招聘、考核和培训工作。
•组织护工日常工作,确保服务质量和效率。
•监督护工工作表现,及时处理问题和纠正错误。
2. 工作分配
•根据患者需求和护工能力,合理安排护工工作任务。
•分配护工到各个护理点位,保障每个患者得到适当的关注和照顾。
3. 客户沟通
•接受患者和家属的反馈,解决护工工作中出现的问题。
•定期与患者和家属沟通,了解服务需求和改进建议。
4. 安全管理
•确保护工和患者的人身安全,监督护工操作规范。
•建立应急预案,指导护工处理突发事件,保障患者的生命安全。
5. 资料管理
•管理护工工作记录和患者资料,确保信息的准确性和保密性。
•汇总护工工作数据,为管理决策提供参考依据。
6. 团队协作
•协调护工之间的工作关系,促进团队合作,提升整体工作效率。
•带领护工解决工作中的问题和纠纷,保障团队稳定和和谐。
三、总结
护工管理制度岗位职责包括日常管理、工作分配、客户沟通、安全管理、资料管理和团队协作等方面,旨在规范护工工作行为,提高服务质量,保障患者安全。
通过岗位职责的明确和落实,可使护工管理工作更加有序和专业化,为患者提供更加优质的护理服务。
护工的工作内容一、病人日常照护1.根据病人需求,协助病人进行日常生活所需的活动,如进食、洗漱、如厕等。
2.协助病人更换体位,保持舒适姿势,预防褥疮和肌肉萎缩等并发症的发生。
3.为病人提供基本的生活照料,包括清洁床单、衣物,保持病房整洁等。
二、病情观察与记录1.密切观察病人的病情变化,如体温、脉搏、呼吸等生命体征,及时发现异常情况并报告医生。
2.记录病人的病情状况、症状、用药情况等,为医生提供治疗依据。
3.定期向医生汇报病人的病情进展情况。
三、协助医生进行治疗1.协助医生完成各项治疗操作,如打针、输液、采血等。
2.协助医生执行治疗方案,确保病人得到正确的治疗。
3.根据医生要求,为病人提供必要的护理措施,如口腔护理、吸痰等。
四、病人卫生护理1.保持病人个人卫生,协助病人进行洗浴、剪指甲等卫生护理工作。
2.定期为病房消毒,保持室内空气清新。
3.对特殊病情的病人进行特别护理,如尿失禁病人的护理。
五、病人心理护理1.与病人进行沟通交流,了解病人的心理状态和需求。
2.为病人提供心理支持和安慰,帮助病人缓解焦虑、抑郁等不良情绪。
3.协助病人建立积极的生活态度和康复信心。
六、药品发放与管理1.根据医生处方和医嘱,正确发放药品给病人。
2.确保药品的质量和有效期,及时处理过期和损坏的药品。
3.对特殊药品进行特别管理,如毒麻药品和高风险药品的管理。
七、营养饮食护理1.根据病人的病情和营养需求,协助制定合理的饮食计划。
2.为病人提供营养丰富、易于消化的食物,确保病人获得足够的营养。
护工岗位职责与工作要求护工是医疗机构中不可或缺的一份子,他们负责照顾病患的基本生活需求,与医护人员密切合作。
本文将介绍护工的岗位职责和工作要求,以帮助读者更好地了解这一职位。
一、岗位职责1. 为病患提供日常生活照顾:护工负责为病患提供基本的生活照顾,如喂饭、洗澡、换衣、更换床上用品等。
他们需关注病患的个人卫生,并保持病房的整洁与有序。
2. 协助医护人员进行护理工作:护工与医护人员紧密协作,协助进行简单的护理工作,如测量病患的体温、血压等生命体征,并及时反馈给医护人员。
3. 监测病患的病情变化:护工需要时刻关注病患的病情变化,如注意观察病患的面色、呼吸、皮肤情况等。
一旦发现异常,应及时报告医护人员,并采取相应的措施。
4. 病患心理疏导与支持:护工是病患的贴身照料人,他们需要与病患建立良好的沟通与信任关系,提供情感上的支持与安慰。
护工应关注病患的情绪变化,积极疏导和鼓励他们。
5. 维护医疗设备和文档记录:护工需认真维护医疗设备的卫生和功能正常,确保其可以正常使用。
此外,他们还需要完成相关文档的记录工作,如病患的生活护理记录、体温记录等。
二、工作要求1. 具备相关护理知识和技能:护工需要具备一定的护理知识和技能,如基本的急救、卫生护理和康复护理等。
他们需要接受相关的培训和持续教育,以不断提升自己的专业水平。
2. 具备良好的沟通能力:护工与病患相处时间较长,需要具备良好的沟通能力,能够与病患建立信任和理解。
同时,护工还需与医护人员保持紧密的协作和沟通,确保病患的需求得到满足。
3. 身体力行,具备耐心和责任心:护工的工作需要长时间站立,面对病患的各种需求,所以他们需要具备较强的体力和耐心。
同时,护工还需要具备责任心,能够为病患提供安全、舒适的护理环境。
4. 具备团队合作能力:护工一般与其他医疗人员一起工作,需要具备良好的团队合作能力。
他们应主动与医护人员交流,积极参与团队协作,共同为病患提供优质的护理服务。
护工工作职责内容一、病房护工工作内容1、给无陪护的患者脸、洗脚、喂饭、擦身、料理大小便、洗衣服、帮助病人按时服药、翻身、拍背等生活护理。
2、协助护士做好晨间护理工作,管理病人家属、陪人及躺椅、席子等生活用品。
3、更换床单位、铺床。
4、病区间的物品、药物、器械借还,急诊药物的领取、借还。
5、陪送病人检查。
6、协助护士接收新收病人。
7、陪送出院病人出院。
8、雾化等一些医疗器械清洗、浸泡、晾干、装卸等。
9、科室临时安排事务及今后科室派生出来不属于医生、护士执业要求的后勤服务。
具体细节工作由各科护长安排。
二、妇产科分娩室与新生科的护工工作内容。
1、分娩室:待产室、分娩室、床、床头柜、抽屉的清洁,终末消毒,产床的清洁、消毒(包括每次产后的清洁、消毒、皮布的清洁消毒)。
2、婴儿床等用具包括婴儿洗澡间,新生儿抚触室、新生儿游泳室的清洁消毒,每天婴儿洗澡后的清理、清洁和消毒工作。
3、临产妇在无陪人环境下的生活护理,包括给产妇一定的抚触工作及产妇心理安慰在开展导乐陪伴时协助工作。
4、分娩室的拖鞋清洗,分娩室隔离衣更换后清理工作。
5、分娩后的器械整理与器械供应室的器械调换与清点。
6、对产科的无陪人的产妇的生活护理。
7、管理病人家属、陪人及躺椅、席子等生活用品。
8、更换床单位、铺床。
9、病区间的物品、药物、器械借还,急诊药物的领取、借还。
10、陪送病人检查。
11、协助护士接收新收病人。
12、陪送出院病人出院。
13、科室临时安排事务及今后科室派生出来不属于医生、护士执业要求的后勤服务。
三、急诊科护工工作内容1、服从护长的工作安排。
2、负责急诊注射室的环境卫生,抢救室的抢救车、治疗车、氧气车的卫生,并保持井然有序。
3、急诊护士口包的清洗。
4、负责急诊药物,如葡萄糖的摆放和增加,并保持井然有序。
5、负责急诊病人的接诊,护送病人检查、入院。
保持病床、担架、平车的卫生,检查完毕送检查报告单到所入院科室。
6、协助护士完成各种护理工作,(如小儿输液帮固定身体等)。
一、总则为了规范医院护工的管理,提高护理服务质量,保障患者的生命安全和身体健康,特制定本制度。
二、职责1. 护工职责(1)在护士长指导下,协助完成基础护理工作及非技术性护理工作。
(2)协助维护病人卫生、仪表及仪容,保证病人舒适、安全。
(3)协助病人完成日常生活护理,如洗脸、梳头、剪指甲、更换衣物等。
(4)协助护士为卧床病人翻身、喂饭、递送大小便器、清倒排泄物等。
(5)协助护士清理出院病床,保证夜间病房的清洁。
(6)协助护士取冰、装冰袋,由护士进行放置。
(7)协助护士清理探访人员,维护病房的正常秩序。
(8)协助行动不便的病人,防止跌倒事故发生。
(9)严格遵守医院规章制度,服从管理。
2. 护理部职责(1)制定护工工作制度,加强护工工作质量的监督检查。
(2)对护工进行定期培训,提高其业务水平和服务意识。
(3)对护工进行考核,根据考核结果进行奖惩。
(4)对护工进行健康检查,确保其身体状况符合工作要求。
3. 护士长职责(1)负责护工的工作安排和质量监督。
(2)对护工进行业务指导,提高其护理水平。
(3)定期对护工进行考核,及时发现问题并进行整改。
(4)加强与护工的沟通,了解其工作状况,帮助解决实际问题。
三、管理制度1. 护工招聘与培训(1)医院应按照国家相关规定,招聘符合条件的护工。
(2)对护工进行岗前培训,包括护理知识、服务规范、医院规章制度等。
(3)培训结束后,对护工进行考核,合格者方可上岗。
2. 护工工作安排(1)根据病房实际情况,合理分配护工工作任务。
(2)护士长负责对护工的工作进行监督,确保其按照规定完成工作任务。
(3)护士长定期对护工的工作进行评估,对工作表现优秀的护工进行表彰。
3. 护工考核与奖惩(1)医院应定期对护工进行考核,包括工作态度、业务水平、服务质量等方面。
(2)对考核优秀的护工给予奖励,对考核不合格的护工进行培训或调整工作岗位。
(3)对违反医院规章制度的护工,视情节轻重给予相应处罚。
护工岗位职责与工作要求护工是医疗卫生服务行业中的重要一环,其职责是为病患或需要特殊照顾的人提供卫生护理和日常生活照料。
下面将详细介绍护工的岗位职责和工作要求。
一、护工的职责:1.提供基础医疗护理:护工应具备基础医学知识,在医生指导下为病患提供一些基本医疗护理,如测量体温、血压、心率等生命体征,按时给予病患服药等。
2.协助病患日常生活:护工要协助病患进行基础的日常生活活动,如帮助病患起床、洗漱、更衣、进食等。
3.提供康复护理:对于康复患者,护工需要协助病患进行康复训练和护理,如帮助患者进行肢体运动锻炼、按摩和牵引等。
4.提供心理护理:护工需要与病患保持良好的沟通,关心病患的日常需求,给予不同程度的心理支持,帮助患者积极面对疾病。
5.维护环境卫生:护工需要保持治疗环境的清洁和整齐,定期清洁器械和医疗设备,保证患者的卫生安全。
6.协助医生和护士:护工在医疗团队中的职责是协助医生和护士完成工作,执行医嘱,进行相应的记录和报告。
二、护工的工作要求:1.职业素养:护工需要具备良好的职业道德和职业操守,有责任心和爱心,关心和尊重病患的权益,保护病患的隐私。
2.医学知识:护工需要具备一定的医学基础知识,如疾病知识、药物知识等,以便能更好地理解和执行医嘱。
3.劳动强度:护工的工作强度较大,需要有一定的体力和耐力,才能完成病患日常生活照料和移动搬运等工作。
4.沟通能力:护工需要与不同类型的病患进行有效的沟通,要善于倾听和表达,并能传递有效的信息,以便更好地为病患提供服务。
5.技能培训:护工需要参加相关的技能培训,不断提升自己的专业水平,掌握新的医疗护理技能和知识。
6.紧急处理能力:在紧急情况下,护工需要能迅速判断和处理,保证病患的安全和健康。
7.团队合作精神:护工需要与医生、护士等医疗团队成员进行良好的沟通和合作,保证病患得到全方位的医疗护理。
综上所述,护工作为医疗卫生服务行业中的重要一环,其职责是为病患提供卫生护理和日常生活照料。
护工工作职责内容一、病房护工工作内容1、给无陪护的患者脸、洗脚、喂饭、擦身、料理XX、洗衣服、帮助病人按时服药、翻身、拍背等生活护理。
2、协助护士做好晨间护理工作,管理病人家属、陪人及躺椅、席子等生活用品。
3、更换床单位、铺床。
4、病区间的物品、药物、器械借还,急诊药物的领取、借还。
5、陪送病人检查。
6、协助护士接收新收病人。
7、陪送出院病人出院。
8 雾化等一些医疗器械清洗、浸泡、晾干、装卸等。
9、科室临时安排事务及今后科室派生出来不属于医生、护士执业要求的后勤服务。
具体细节工作由各科护长安排。
二、妇产科分娩室与新生科的护工工作内容。
1、分娩室:待产室、分娩室、床、床头柜、抽屉的清洁,终末消毒,产床的清洁、消毒(包括每次产后的清洁、消毒、xx的清洁消毒)。
2、婴儿床等用具包括婴儿洗澡间,新生儿抚触室、新生儿游泳室的清洁消毒,每天婴儿洗澡后的清理、清洁和消毒工作。
3、临产妇在无陪人环境下的生活护理,包括给产妇一定的抚触工作及产妇心理安慰在开展导乐陪伴时协助工作。
4、分娩室的拖鞋清洗,分娩室隔离衣更换后清理工作1 / 125、分娩后的器械整理与器械供应室的器械调换与清点。
6、对产科的无陪人的产妇的生活护理。
7、管理病人家属、陪人及躺椅、席子等生活用品。
8 更换床单位、铺床。
9、病区间的物品、药物、器械借还,急诊药物的领取、借还。
0、陪送病人检查。
1、协助护士接收新收病人。
2、陪送出院病人出院。
3、科室临时安排事务及今后科室派生出来不属于医生、护士执业要求的后勤服务。
三、急诊科护工工作内容1、服从护长的工作安排。
2、负责急诊注射室的环境卫生,抢救室的抢救车、治疗车、氧气车的卫生,并保持井然有序。
3、急诊护士口包的清洗。
4、负责急诊药物,如葡萄糖的摆放和增加,并保持井然有序。
5、负责急诊病人的接诊,护送病人检查、入院。
保持病床、担架、平车的卫生,检查完毕送检查报告单到所入院科室。
6、协助护士完成各种护理工作,(如小儿输液帮固定身体等)。
7、科室临时安排事务及今后科室派生出来不属于医生、护士执业要求的后勤服务。
2 / 12护工培训内容一、医院文化1、医院的性质和内容。
2、医院的环境。
3、医院的氛围。
4、医院工作的性质。
5、护工的定义。
6、护工的角色功能。
(1)传统形象(2)、当代护工的专业角色功能(照顾者、管理者、协调者、咨询者、保护者和代言人)。
7、护工的基本素质(1)、政治思想素质(热爱祖国、热爱护理事业,尊重生命,尊重护理对象,忠于职守,实行人道主义,全心全意为护理对象服务。
具有科学的精神和XX、高度的责任感、正确的人生观,自爱、自尊、自强、自律。
(2)、专业素质(具有基本知识和基本技能。
具有评判性思维能力、实践操作能力和自我发展能力。
)(3)、身体心理素质(具有乐观、xx、稳定的情绪,坦诚、宽容、豁达的胸怀。
具有高度的同情心和感知力,较强的适应能力、良好的忍耐力、自控力和应变能力。
具有健康的体魄、整洁大方的仪表、xx 稳重的举止,热情真诚,待人礼貌。
具有良好的人际交往和沟通能力,同事间相互尊重,团结协作。
3 / 12护工的素质的提高是个终身学习过程,也是一个自我修养、自我完善的过程。
在实践中主动锻炼,努力使自己成为一个素质优良的合格护工。
8护患关系的特征和建立良好的护患关系对护工的要求。
二、服务礼仪(一)、护工的形态要求1、形象:(1)衣帽整齐,XX, XX,大方。
(2)精神饱满,面带微笑。
(3)不浓妆艳抹,化淡装。
2、语言:(1)文明用语,请字当头。
(2)语言要简单xx。
(3)说话要轻,语速要慢,语气要温和。
(4)态度要亲切、同情、xx和体谅。
(5)解释要耐心、细致。
3、仪态:(1)走路要轻、要稳。
(2)与病人同行时距离保持30- 50cm。
(二)、服务态度三、护工工作职责和管理规定护工管理规定1、护工要严格遵守国家法律法规和医院各项管理制度,本着为病人服务、让家属放心的原则,为患者提供陪护服务。
2、每个护工进入公司后必须经过体检、培训,经考试合格后方能留用xx,否则不予留用。
4 / 123、坚决服从医院各项管理规定和制度。
严格遵守作息时间,不迟到, 不早退,不准脱岗和xx,有事提前请假。
4、不准在病房和办公室会客。
5、禁止与病人嬉笑、打闹。
6、对病人病情和兴趣爱好要有足够的了解,要有四心,即:爱心、关心、热心、耐心,为病人提供优质安全的服务。
7、保持正常护患关系,不吃请、不收礼,不要求病人为自己办私事。
对病人要使用文明礼貌用语,动作、说话轻柔,态度xx,平易近人8 xx期间要作到五勤:眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。
9、xx要穿工作服,佩带胸卡。
着装整齐、干净,不准染指甲和戴手饰。
女同志在工作中不准披散头发。
0、护工在护理过程中,不准将自己携带的物品同病人物品混放在一起。
1、护工不准将某病人用品为另一位病人使用或混用。
要严格执行无菌操作。
2、所有陪护人员严禁吃、拿、用病人的xx和偷拿医院中任何物品家属给物品和小费一定向公司汇报。
3、不准脱岗和随便进入办公室、病房治疗室、值班室、护士站等工作场所及翻阅病历和其他医疗文件。
4、认真完成本职工作,服从科主任、护士长、护士管理;不准参与医生、护士之间所做的工作和事情。
5、不准在病区病房洗衣、晾晒衣物和在病房洗澡、坐床、卧床、吸烟(监护室内不准看书看报),和做与陪护工作无关系的事情,更不准说笑、娱乐、大声喧哗,要保持病区病房良好的治疗环境。
5 / 126、无陪人的病人需要陪护期间原则上不得擅自离开病房和病人身边,如送检化验和打饭(吃饭时间不准超过半小时)等必要离开时,必须征得病人或家属同意并要报告当班护士,办完事要及时返回。
必要时找护工顶替。
7、护工不准从事任何医疗护理操作,如换液、吸痰、鼻饲、拔输液针等,但要随时注意检查是否通畅、脱落,发现问题,及时报告护士处理。
8陪护的倒班人员工作时间不准睡觉,普通病房21:30前不准支床休息。
夜间病人入睡后,护工应警觉,防止发生坠床及意外损伤。
早6:00前要整理好躺床,放在科室指定的位置。
9、护工要服从科护士长工作安排。
四、医院感染控制知识1、手卫生是控制医院感染的重要措施,因此医院制订相应的手卫生制度,并严格执行。
2、洗手和手消毒指征在下列情况需要洗手:直接接触病人前后(如扶持、搬运病人)特别是在接触有破损的皮肤、粘膜。
进入和离开隔离病房、ICU母婴室、新生儿病房、烧伤病房、感染性疾病病房等重要部门时,戴口包和穿脱隔离衣前后。
当手明显污染或被血液、体液和蛋白性物质污染后。
接触不同病人间或从病人身体的污染部位移动到清洁部位时。
处理污染物品后。
接触病人的血液、体液、分泌物、排泄物、粘膜、破损皮肤或伤口敷料后。
进入和离开病房前,饭前和休息后。
6 / 12与任何病人长时间接触后。
如果手部没有可见污秽,在下列临床活动中,可以常规使用酒精类快速手消毒液,或者米用杀菌皂液和水洗手。
在接触病人的血液、体液、分泌物、排泄物、粘膜、破损皮肤或伤口敷料后,即便双手没有可见污秽,也要洗手。
护理病人时,手从人体污染部位移动到清洁部位之前。
接触了紧邻病人的物品(包括医疗器械)后。
脱去手套后。
在护理特殊易感病人前后。
10)、在一天工作开始和结束时,饭前便后,要用普通肥皂液或杀菌皂液和水洗手。
2、手套的使用戴手套可阻止细菌传播和防止手部严重污染。
接触病人的手可能被污染时或接触病人的粘膜、血液、体液时,应戴清洁手套。
在护理免疫力低下的病人。
注意事项:脱手套或更换手套后应洗手/或手消毒。
手套只能作为手卫生的辅助措施,不能代替洗手。
当护理活动结束时,或怀疑手套破损时,以及不同的病人之间应更换手套并洗手/或手消毒。
当护理同一个病人,从接触污染部位再接触清洁部位,需更换手套。
7 / 12一次性手套只能使用一次,不能清洗重复使用。
对于橡胶这样一些普通手套材质过敏者,医院应备有其他材质的手套以供使用。
五、风险防范1、严格严格执行医院的各项规章制度,防范医疗事故的发生。
1、做好个人防护措施,防止交叉感染。
2、严格执行各种操作规程,预防差错的发生。
8 / 12护工的管理办法当前,我医院在岗护士严重不足,护士承担着大量非护理技术性工作,致使护理工作简化,严重影响了护理质量,医患双方反响强烈,这种状况亟待改变。
为此,根据借鉴一些医院的经验,要建立和完善护工队伍,并建立、健全护工制度。
根据卫医发[1997]第23号的通知精神, 根据本医院的实际情况制订聘用护工的管理办法。
(一)护工的聘用原则1、招聘条件(政治思想素质好,身体健康,五官端正,身高155cm以上,初中以上文化,年龄在35岁以下的女性青年。
2.护工的配备标准是根据各科室工作需要每个科室配备二名护工为xx;护工人员共十二人。
3.,护工不属于护士编制,属临时工作人员,可以由医院统一选聘。
(二)建立护工培训xx制度9 / 12护工必须根据省卫生行政部门制定护工的培训办法和内容,由本院有经验的护长培训,完成规定的课程,并通过考核合格,方可从事护工工作。
培训重点应是职业道德、医院基本工作程序、规章制度和污染、清洁、消毒、无菌的基本概念。
(三)护工的管理1.医院要制定护工工作制度,加强护工工作质量的监督检查;2.护工由护理部统一管理,各科护士长具体负责护工的工作安排和质量监督;3.严格界定护工岗位职责,其工作内容可包括:外送病人(途中无危险者)进行各种检查,送取各类检查化验标本、报告单及病房用物,规定物品的清洗、消毒,在护士指导下对病人进行简单生活护理和床单位的清洁消毒等工作。
护工不能从事护理技术性操作及对危重病人的生活护理。
4.严禁以护工代替护士从事护理工作10 / 12护工培训计划1211/一、培训目的提高护工形象和素质。
使护工忠于职守,热爱本职工作,有高度的责任心,并能基本掌握基础的医疗常识和护理知识,提高护工的服务质量。
二、培训时间根据卫生部要求护工培训时间不少于90学时。
三、培训内容1、医院文化。
2、礼节礼仪。
3、工作职责和管理规定。
4、医院感染控制知识5、风险防范。
6、基础护理技能如:喂食、病人搬运法、床上擦澡法、翻身拍背的方法、便器的使用、配合护士为卧床病人更换衣服更、换卧位、更换床单法以及应急处理(如发生窒息的紧急处理等)、出入院病人的护理。
各专科护理要求在其进入病房后再进行辅导。
7、宣教内容。
四、培训方式集中培训医院文化、服务礼仪和护工工作职责及管理规定。
基础护理技能和宣教内容注重进行现场培训,实时培训,进行手把手带教,床边指导,规范护工操作。
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