(完整版)市场营销学《第六章市场竞争战略分析》练习题

市场营销学-选择题答案答案的序号填入题中的括号内)1．生产观念产生和流行的客观经济条件是（AE ）。

A．产品供不应求B．产品供过于求C．环境污染严重D．产品质量高E．产品成本高2．市场营销观念的显著特征是( ABCD )A．突出产品销售B．突出产品质量C．突出以消费者为中心D．实行整体营销E．重视社会长期利益3.市场营销的功能主要有（ ABDE ）。

A.交换功能B.物流功能C.定位功能D.便利功能E.示向功能第二章市场营销环境（6学时）一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干后的括号内）1．( C )是指人们在一定的社会环境中成长和生活，久而久之所形成的某种特定的信仰、价值观、审美观和生活准则。

A．经济环境 B．政治法律环境 C．社会文化环境 D．科学技术环境2.社会文化群可分为（ D ）、宗教、种族和地理等四个亚文化群。

A.城乡B.年龄C.部落D.民族3. 随着我国人口结构和经济形势的变化，企业的营销人员要十分注意( C )、儿童市场和女性市场这三大市场的消费变化。

A.日用品市场B.家电市场C.“银色市场”D.成年人市场4.影响汽车、旅游用品以及奢侈品等商品销售主要因素是( B )。

A.可支配个人收入B.可随意支配个人收入C.消费储蓄和信贷D.消费者支出模式5.研究市场营销环境的目的是增强企业的( C )。

A.产品开发能力B.降低成本能力C.应变能力D.竞争能力6．企业开展经营的目标市场的人口总量及其人口结构、家庭结构，对企业的( A )起着决定性的作用。

A．经营规模B．经营管理 C．人员编制D．财务核算7.向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业和组织称为（ D ）。

A.代理商B.辅助商C.零售商D.供应商二、多项选择题(在每小题5个备选答案中选出2到5个正确答案，并将正确答案的序号填入题中的括号内)1．企业对经济环境的研究主要包括（ACE ）。

第一章市场与市场营销（2 学时）一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干后的括号内）1．“酒香不怕巷子深”、“一招鲜、吃遍天”等说法，反映了企业的( B ) 。

A.生产观念 B. 产品观念 C. 推销观念 D. 市场营销观念2．汽车大王亨利. 福特说：不论顾客需要什么类型的车，但我们只提供黑色T 型车。

这种营销观念属于( C) 。

A.推销观念B. 产品观念C. 生产观念D. 市场营销观念3. 市场营销学是一门（ D ）A.经济学B. 行为学C. 心理学D. 应用科学4. 工商企业的市场营销工作最早是以（ C ）为指导思想的。

A.产品观念B. 推销观念C. 生产观念D. 市场营销观念5. 市场营销观念的中心是（ B ）A.推销已经生产出来的产品B.发现需要并设法满足他们C.制造优质廉价的产品D.制造大量的产品并推销出去6. 一种观点认为，只要企业能提高产品的质量，增加产品的功能，便会顾客盈门。

这种观念就是（ B ）A.生产观念B. 产品观念C. 推销观念D. 市场营销观念7. 市场营销观念的模式可概括为（ A ）A.市场——产品——市场B.产品——市场——产品C.资源——产品——市场D.资源——市场——产品8. 一个消费者的完整购买过程是从（ C ）开始的。

A.筹集经费B.收集信息C.引起需要D.决定购买9. 市场营销组合中的4P’S是指（A ）A.产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、政治力量、促销C.探查、分割、优选、定位D. 价格、地点、人力、公共关系10. 潜在需求表现形式之一是有( D ) 而无购买欲望。

A.兴趣B. 需要C. 需求D. 购买力二、多项选择题( 在每小题5 个备选答案中选出 2 到5 个正确答案，并将正确答案的序号填入题中的括号内)1．生产观念产生和流行的客观经济条件是（AE ）。

A．产品供不应求B．产品供过于求C．环境污染严重D．产品质量高E．产品成本高2．市场营销观念的显著特征是( ABCD )A．突出产品销售B．突出产品质量C．突出以消费者为中心D．实行整体营销E．重视社会长期利益3. 市场营销的功能主要有（ABDE ）。

第一章市场与市场营销（2学时）一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干后的括号内）1．“酒香不怕巷子深”、“一招鲜、吃遍天”等说法，反映了企业的( B )。

A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念2属于(A.6.8.一个消费者的完整购买过程是从（ C ）开始的。

A.筹集经费B.收集信息C.引起需要D.决定购买9.市场营销组合中的4P’S是指（A ）A.产品、价格、地点、促销B.产品、价格、政治力量、促销C.探查、分割、优选、定位D.价格、地点、人力、公共关系10.潜在需求表现形式之一是有( D )而无购买欲望。

A.兴趣B.需要C.需求D.购买力二、多项选择题(在每小题5个备选答案中选出2到5个正确答案，并将正确答案的序号填入题中的括号内)1．生产观念产生和流行的客观经济条件是（AE ）。

1．(值观、审美观和生活准则。

A．经济环境B．政治法律环境C．社会文化环境D．科学技术环境2.社会文化群可分为（ D ）、宗教、种族和地理等四个亚文化群。

A.城乡B.年龄C.部落D.民族3. 随着我国人口结构和经济形势的变化，企业的营销人员要十分注意( C )、儿童市场和女性市场这三大市场的消费变化。

A.日用品市场B.家电市场C.“银色市场”D.成年人市场4.影响汽车、旅游用品以及奢侈品等商品销售主要因素是( B )。

A.可支配个人收入B.可随意支配个人收入C.5.A.6A7.）。

E．居民储蓄状况2.下列哪些因素是属于宏观环境（ABCE ）A.人口B.购买力C.民族生活习惯D.促销方式E.宗教信仰3.以下哪些因素属于市场营销宏观环境的范畴：（BDE ）A.生产资料购买者B.国内外政治形势C.竞争对手D.社会文化状况E.人口与收入4.政治法律环境主要研究那些对企业经济行为产生强制或制约作用的( AB )。

A.法律法规B.方针政策C.政府机构D.公众利益组织E.竞争对手的幕后活动5．属于企业微观环境因素的是( ABCE )A．供应商B．顾客C．竞争者D．自然环境E．公众134.( CA.文化5A．发起者B．影响者C．决定者D．购买者6．家庭成员对人们的购买行为影响颇大,家庭成员属于(A )。

1. 众多势均力敌的竞争对手2. 行业增长缓慢3. 高额的固定成本或者库存成本4. 缺少差异或者转换成本低5. 退出障碍高： 1.高度专门化资产的清算价值低或者转换成本高， 2.退出费用高，如劳动违约金，员工安置费等， 3.已建立某种战略协同关系， 4.情感障碍， 5.政府和社会约束进入障碍：规模经济、产品差异化、商标专有、分销渠道、绝对成本优势、政府政策等，和现有企业的反击强度)。

替代产品：是指与本企业产品具有相同或者相似功能的其他产品1.相对于卖方的销售量而言，购买是大批量和集中进行的， 2.买方购买的产品占卖方成本或者销售数额相当大的部份， 3.从该行业购买的产品属于标准化或者同质化产品， 4.买方转换成本很低， 5.买方的利润很低， 6.买方对销售商后向一体化的现实威胁， 7.产品对买方产品的质量及服务无关紧要，8.购买者掌握充分的信息。

1.供方产业由少数几个大企业支配，其产业集中度比买方产业高， 2.没有较好的替代品的供应，3.买方并非供方的主要客户，4.供方产品是买方行业的主要投入品，5.供方产品已经差异化或者已建立较高的转移成本 6.供方的前向一体化构成现实威胁。

5 种力量共同决定了行业竞争的强度和获得能力。

但各种力量的作用是不同的，最强的某个力量或者几个力量处于支配地位，起决定性作用。

(一)行业竞争观念。

1.销售商数量及产品差异程度5 种行业结构的类型一个销售商少数销售商许多销售商无差别产品彻底垄断有差别产品彻底寡头垄断 (无差别寡头垄断)不彻底寡头垄断(差别寡头垄断)彻底竞争垄断竞争(扩大本企业品牌差异2.进入与流动障碍3.退出与收缩障碍4.成本结构5.纵向一体化程度：纵向一体化是指企业采取的前向或者后向一体化策略的总称。

6.全球化程度(二)、市场竞争观念识别竞争者的最佳方是绘制产品－市场竞争形势图，把行业和市场分析结合起来。

三、竞争者分析与选择(一)识别竞争者的战略战略群体：是指在某特定行业内推行相同战略的一组企业。

《市场营销学》习题二00六年九月第六章竞争性市场营销战略一、单项选择题1.企业要制定正确的竞争战略和策略，就应深入地了解（）。

A．技术创新 B．消费需求C．竞争者 D．本企业特长2.不同卖主以产品差异性吸引顾客开展竞争，这属于（）。

A．完全竞争 B．完全垄断C．不完全垄断 D．垄断竞争3.产品导向的适用条件是（）。

A．产品供不应求 B．产品供过于求C．产品更新换代快 D．企业形象好4.对某些特定的攻击行为没有迅速反应或强烈反应的竞争者属于（）。

A．从容型竞争者 B．选择型竞争者C．凶狠型竞争者 D．随机型竞争者5.一般来说，“好”的竞争者的存在会给公司（）。

A．增加市场开发成本 B．带来一些战略利益C．降低产品差别 D．造成战略利益损失6.企业根据市场需求不断开发出适销对路的新产品以赢得竞争的胜利属于（）。

A．速度制胜 B．技术制胜C．创新制胜 D．优质制胜7.企业要通过攻击竞争者而大幅度地扩大市场占有率，应攻击（）。

A．近竞争者 B．“坏”竞争者C．弱竞争者 D．强竞争者8.下面哪一个不是决定行业结构的因素（）？A．成本结构 B．进入与流动障碍C．销售量及产品差异程度 D．社会变化9.市场领导者扩大市场总需求的途径是（）。

A．寻找产品新用途 B．以攻为守C．扩大市场份额 D．正面进攻10.市场领导者保护其市场份额的途径是（）。

A．以攻为守 B．增加使用量C．转变未使用者 D．寻找新用途11.结合盈利能力考虑，企业的市场份额（）。

A．越大越好 B．存在最佳市场份额限度C．以50%市场份额为限 D．不存在上限12.市场追随者在竞争战略上应当（）。

A．攻击市场领导者 B．向市场领导者挑战C．跟随市场领导者 D．不做出任何竞争反应13.市场利基者发展的关键是（）。

A．多元化 B．避免竞争C．紧密跟随 D．专业化14.有能力对市场领导者发动进攻，有望夺取领导者地位的公司属于（）。

A．强竞争者 B．市场挑战者C．市场利基者 D．市场跟随着二、多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。

《第六章市场竞争战略分析》练习题一、单项选择题1.识别竞争者并非是一件简而易行的事，通常可从( )来识别企业的竞争者。

A．产业和市场两个方面B．市场方面C．产业方面D．竞争环境方面2.提供同一类产品或可相互替代产品的企业，构成一种( )。

A．行业B．市场C．产业D．战略群体3.企业决定进入某一战略群体时，首先要明确( )。

A．自己的竞争优势是什么B．自己的竞争战略是什么C．谁是主要的竞争对手D．竞争者的优势及劣势4.某奶制品生产企业的一些竞争者总是对其降价竞销强烈反击，但对其增加广告预算、加强促销活动等却不予理会，那么这类竞争者属于( )。

A．从容不迫型竞争者B．选择型竞争者C．凶猛型竞争者D．随机型竞争者5.企业建立竞争情报系统的第三步是( )。

A．评价分析B．传播反应C．收集数据D．建立系统6.企业提高市场占有率时不必考虑的因素是( )。

A．引起反垄断活动的可能性B．争夺市场占有率时所采用的市场营销组合战略C．市场占有率与投资收益率之间的关系D．为提高市场占有率所付出的成本7.市场挑战者如果要向市场主导者和其他竞争者挑战，首先必须确定( )。

A．战略目标和挑战对象B．竞争策略C．竞争者的优劣势D．市场规模8.为了向亚洲的主要金融市场东京发起挑战，香港和新加坡采取的策略是向顾客收取更低的费用，提供更自由的管理，努力克服官僚主义作风等。

香港和新加坡的这种做法属于( )。

A．攻击与自己实力相当者B．攻击市场主导者C．攻击地方性市场D．攻击潜在竞争者9.市场挑战者集中优势力量攻击对手的弱点，佯攻正面，实攻背面的策略属于( )。

A．正面进攻B．侧翼进攻C．包围进攻D．迂回进攻10.对于市场挑战者而言，( )是一种最有效和最经济的战略形式。

BA．正面进攻B．侧翼进攻C．包围进攻D．迂回进攻11.跟随在其他主导者之后自觉地维持共处局面的企业属于( )。

A．市场补缺者B．侧翼挑战者C．市场跟随者D．市场主导者12.每个行业几乎都有些小企业，它们专心关注市场上被大企业忽略的某些细小部分，在这些小市场上通过专业化经营来获取最大限度的收益。

2013.1市场营销6-7章测试题及答案市场营销学第六章测试题⼀、单项选择题1.根据战略群体的划分，⼀般⼩型企业适合进⼊的群体是A. 投资和声誉都较低的群体B. 竞争性强的群体C. 竞争性较弱的群体D. 声誉较⾼的群体2. 在竞争者的市场反应中，⼀些竞争者反应不激烈，⾏动迟缓，这类竞争者是A. 选择型竞争者B. 随机型竞争者C. 凶猛型竞争者D.从容不迫型竞争者3. 美国宝洁公司是⼀个强劲的竞争者，⼀旦受到其他公司的挑战就会⽴即发起猛烈的全⾯反击，这类竞争是A. 从容不迫型竞争者B. 选择型竞争者C. 凶猛型竞争者D. 随机型竞争者4. 市场主导者不具备的优势是A. 消费者对品牌的忠诚度⾼B. 营销渠道的建⽴及其⾼效运⾏C. 营销经验的迅速积累D. 市场竞争⼩5. 在防御战略中，当市场主导者遭到对⼿发动降价或促销攻势时，应采取的防御战略是A. 反击防御B. 侧翼防御C. 阵地防御D. 运动防御6. 防御战略中，不仅防御⽬前的阵地，⽽且还要扩展到新的市场阵地作为未来防御和进攻的中⼼，这种防御战略是A. 阵地防御B. 侧翼防御C. 收缩防御D. 运动防御7. ⽣⼒啤酒公司的⽩威⼠忌受到虎牌啤酒的挑战，于是推出侧翼品牌“⾦鹰”取得了防御成功，这种防御战略是A. 阵地防御B. 以攻为守C. 侧翼防御D. 反击防御8. 挑战者进攻对象，进攻风险⼤，但吸引⼒也很⼤的是A. 攻击市场主导者B. 攻击与⾃⼰实⼒相当者C. 攻击地⽅性⼩企业D. 攻击地⽅⼤企业9. 集中全⼒向对⼿的主要市场阵地发动进攻，这样的进攻战略是A. 包围进攻B. 正⾯进攻C. 侧翼进攻D. 游击进攻10. 最有效、最经济的进攻战略形式是A. 迂回进攻B. 游击进攻C. 包围进攻D. 侧翼进攻11. 跟随者在各个细分市场和市场营销组合⽅⾯，尽可能效仿主导者的跟随战略是A. 紧密跟随B. 距离跟随C. 选择跟随Ｄ．全⾯跟随12. 在主要⽅⾯都跟随主导者，但⼜与主导者保持⼀定差异的跟随战略是A. 紧密跟随B. 距离跟随C. 选择跟随D. 全⾯跟随13. 市场扩⼤化必须有⼀个适度的限度，否则将发⽣A. 市场营销近视症B. 机会损失C. 成本失控D. 市场营销远视症14. ⽣产铅笔、钢笔、电⼦计算机的公司均可成为打字机制造商的竞争者，这种分析竞争者的观念是A. 产品竞争观念B. 产业竞争观念C. ⾏业竞争观念D. 市场竞争观念15. 时装制造商每年每季都不断推出新的流⾏款式，这种扩⼤市场需求总量的做法是A. 发现新⽤户B. 开辟新⽤途C. 提⾼市场占有率D. 增加使⽤量16. ⾹⽔企业设法说服不⽤⾹⽔的妇⼥使⽤⾹⽔，这种发现新⽤户的做法属于A. 市场劝说战略B. 市场渗透战略C. 市场开发战略D. 地理扩展战略17. 美国的研究证明，企业的最佳市场占有率是A. 25%B. 50%C. 75%D. 100%18. 在进⾏竞争者分析时，企业⾸先要做的是A. 建⽴企业竞争情报系统B. 判断竞争者的市场反应C. 确定竞争者的⽬标与战略D. 识别企业竞争者19. 识别竞争者的两个⽅⾯是A. 产业和市场B. 市场和市场细分C. 产业和产品细分D. 产品细分和产业细分20. 市场补缺者的制胜之道是A. 有效的分销策略B. 专业化经营C. 产品创新D. 促销创新⼆、多项选择题21.市场主导者为了维护⾃⼰的优势，保住⾃⼰的领先地位通常采取的战略有A. 扩⼤市场需求总量B. 保护市场占有率C. 提⾼市场占有率D. 开拓新的市场E. 发现新的⽤户22. 市场挑战者可采⽤哪些进攻战略A. 正⾯进攻B. 侧翼进攻C. 包围进攻D. 迂回进攻E. 游击进攻23. 市场主导者扩⼤市场需求量的主要⽅式有A. 提⾼产品质量B. 降低产品价格C. 发现新⽤户D. 开辟新⽤途E. 增加使⽤量24. 市场主导者的主要防御战略有A. 阵地防御B. 侧翼防御C. 以攻为守D. 运动防御E. 收缩防御25. 现代市场营销理论根据企业在市场上的竞争地位，把企业分为四种类型A. 市场主导者B. 市场垄断者C. 市场挑战者D. 市场跟随者E. 市场补缺者三、名词解释26. 市场补缺者P13527. 市场主导者P12428. 竞争者P11829. 侧翼防御P127四、简答题30. ⼀个好的“补缺基点”应具有的特征有？P 13531. 为什么说做⼀个跟随者⽐做挑战者更加有利？P13332. 企业建⽴竞争情报系统的具体步骤是？P12333. 市场挑战者可以选择的进攻战略有哪些？P131五、案例分析题美国G公司是世界上最⼤的汽车公司，年⼯业总产值达1000多亿美元。

一、判断题1.顾客购买过程中所获得的利益，是顾客获得的总价值与顾客支付的总成本的差值（）2.产品价值：顾客购买产品的首要考虑因素，由产品的功能、特性、质量等因素产生的价值（）3.精力成本：顾客在购买产品时，在精神、体力方面的消耗和支出（）4.顾客在购买产品或服务时，特别是首次购买，事先都存在感知风险（）5.顾客满意水平（CS）＝感知的实际绩效－顾客期望绩效（）二、单项选择题1. 旅游市场营销具备市场营销的一般内涵，是市场营销学、（）在旅游业中的具体应用。

A服务心理学 B 服务营销学 C 管理学 D 广告学2.旅游产品的特性不包括以下哪项（）A无形性B结果性C易逝性 D异质性3.下列说法错误的是（）A市场营销的核心概念是“交换”；B交换的目的是满足顾客的“需要和欲望”；C市场营销活动的实质是“变潜在交换为现实交换”的过程。

D市场营销等同于促销或销售。

4.市场营销管理的实质是需求管理，以下说法正确的是（）A对负需求的管理B对无需求的管理C对潜在需求的管理D对任意需求的管理5. 市场营销管理观念的演进不包括（）A生产观念、产品观念B推销观念C服务观念D市场营销观念以及社会营销观念三、填空题1.市场营销观念强调买方的需要和（）。

2.旅游企业为了吸引顾客购买，就必须为目标消费者创造（）。

3.精力成本：顾客在购买产品时，在（）消耗和支出。

4.顾客在购买产品或服务时（特别是首次购买），通常事先存在（）风险。

5.顾客满意水平（CS）＝感知的实际绩效－（）。

四、名词解释1.市场营销2.顾客让渡价值3.顾客总成本五、简答题1.实施顾客满意的营销策略有哪些？2.旅游市场营销具有哪些特征？一、判断题l．市场营销环境指与企业营销活动有潜在关系的力量的集合。

( )2．旅游市场营销环境主要包括宏观环境和微观环境。

( )3．旅游市场营销环境中，宏观环境直接影响和制约企业的市场营销活动。

( )4．旅游企业不可能从根本上去控制环境的变化。

《市场营销》习题与答案（解答仅供参考）一、名词解释：1. 市场营销：市场营销是一种组织功能及程序，通过创造、传播和传递卓越价值以满足客户、合作者和社会的需求，从而实现组织目标的过程。

它不仅包括商品销售，更涵盖了市场调研、产品定位、价格策略、促销活动以及分销渠道等一系列管理活动。

2. STP战略：STP是Segmentation（市场细分）、Targeting（目标市场选择）和Positioning（市场定位）三个英文单词的首字母缩写，是企业在市场营销过程中，首先对市场进行细分，然后根据自身条件和市场状况选择目标市场，并在此基础上确定自身产品的市场定位策略。

3. 4Ps营销组合：4Ps营销理论由麦卡锡提出，是指Product（产品）、Price（价格）、Place（渠道或地点）、Promotion（促销）四个基本元素，企业通过合理配置这四个方面，制定出有效的市场营销策略。

4. 品牌忠诚度：品牌忠诚度是指消费者在购买决策中对某一品牌的持久偏好，表现为反复购买该品牌的产品或服务，且对该品牌产生情感依赖，即使面临竞争品牌或其他替代品时，依然保持对原品牌的偏爱。

5. 竞争对手分析：竞争对手分析是企业在市场营销活动中，系统研究与评估同一市场中的主要竞争对手，了解其优势、劣势、战略方向以及市场行为，以便制定相应的竞争策略和市场定位。

二、填空题：1. 市场营销的核心是______导向，即企业的一切活动都应围绕消费者需求展开。

答案：消费者2. 4Cs营销理论主要包括Consumer（消费者）、Cost（成本）、Convenience（便利）和______。

答案：Communication（沟通）3. SWOT分析法中，O代表______，W代表______。

答案：O代表Opportunity（机会），W代表Weaknesses（弱点）4. 产品生命周期分为导入期、成长期、成熟期和______四个阶段。

答案：衰退期5. 市场细分的基础是______原则，即消费者的消费需求、购买行为存在差异性。

第一章市场营销学的由来与市场观念的演进一、判断正误1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。

（）2、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。

（）3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。

（）4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。

（）5、市场营销就是推销和广告。

（）二、单项选择1.市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。

A、20世纪50年代B、20世纪初C、20世纪70年代D、18世纪中叶2．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。

这种观念就是（）。

A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念3．市场营销的核心是（）。

A．生产 B.分配 C.交换 D.促销4．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？A．生产导向型 B.销售导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型5.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：A.推销与广告的方法B.如何提高生产效率C.如何改进产品质量D.制定适宜的产品价格三、问答1．如何正确理解市场和市场营销的含义？2．市场营销学的学科性质与研究对象如何？3．五种市场观念的内涵如何？现代市场观念与传统观念有何不同？第二章企业战略计划与营销管理过程一、判断正误1、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。

（）2、制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。

（）3、某企业一义务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。

（）4、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。

（）5、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。

这就实现了前向一体化。

（）二、单项选择1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）。

A、企业的短期目标B、企业的任务C、企业的经营策略D、企业的计划2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（）战略。

一、单项选择题1、［200804单项选择］12.某公司以补贴价格和差异很小的产品攻击另一个同类企业的核心市场，对被攻击公司而言，该公司属于（B）6-123A.理性的竞争者B.破坏性的竞争者C.良好的竞争者D.善良的竞争者2、［200804单项选择］13.市场挑战者集中优势力量攻击对手的弱点，这种进攻战略属于（B）6-131A.正面进攻B.侧翼进攻C.包围进攻D.迂回进攻3、［200807单项选择］12.企业建立竞争情报系统的第二步是（C）6-123A.评价分析B.传播反响C.收集数据D.建立系统4、［200807单项选择］13.跟随在市场主导者之后自觉地维持共处局面的企业是（C）6-134A.市场补缺者B.侧翼挑战者C.市场跟随者D.市场主导者5、［200904单项选择］13.在进行竞争者分析时,企业首先要做的是（D）6-118A.建立企业竞争情报系统B.判断竞争者的市场反响C.确定竞争者的目标与战略D.识别企业竞争者6、［200904单项选择］14.当企业采取某些措施和行动之后，竞争者反响不强烈，行动缓慢，该竞争者属于（A）6-121A.沉着不迫型竞争者B.选择型竞争者C.凶猛型竞争者【）.随机型竞争者7、［200904单项选择］15.企业建立竞争情报系统的第三步是（A）6-123A.评价分析B.传播反响C.收集数据D.建立系统8、［200904单项选择］16.市场挑战者集中优势力量攻击对手的弱点，佯攻正面实攻反面的策略是（B）6-131A.正面进攻B.侧翼进攻C.包围进攻I）.迂回进攻9、［200907单项选择］18.对竞争对手在任何方面的进攻都会迅速、强烈地作出反响的竞争者是（D）6-122A.随机型竞争者B.沉着不迫型竞争者C.选择型竞争者D.凶猛型竞争者10、［201004单项选择］9.市场补缺者的制胜之道是（B）6-135A.有效的分销策略B.专业化经营C.产品创新D.促销创新11、［201007单项选择］12.市场主导者在保护市场占有率时，有6种防御战略可供其选择。

《市场营销学》期末复习要点第一章市场营销绪论一、知识点1．关于市场的概念:市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。

2．顾客感知价值的内涵:顾客在感知到产品或服务的利益之后，减去其在获取产品或服务时所付出的成本,从而得出的对产品或服务效用的主观评价.二、问答题1．“市场营销学”中市场的含义：市场由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能从事交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。

市场＝人口＋购买欲望＋购买力。

市场的三要素:消费者；产品或服务；交易条件。

2．什么是市场营销管理观念：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程.经历了哪几个阶段？各阶段的主要观点是什么?生产观念：以企业增加生产为中心,生产什么产品就销售什么产品，企业销售什么产品顾客就购买什么产品。

产品观念：企业在产品上下功夫，没有重视研究顾客的新需要，忽视在新品开发上做准备。

推销观念：产品出现供过于求，厂家竞争激烈,企业组织销售人员走出厂门推销产品。

市场营销观念：企业以市场需求为导向，顾客需要什么就生产什么，销售什么,完全把顾客的需求做为出发点，按顾客的需要和要求去组织产品开发。

社会营销观念：兼顾社会、顾客和企业三方利益的观念，要实现企业和顾客的双赢,实现企业、顾客和社会的“多赢”。

3．简述顾客感知价值并结合某产品或某企业,阐述其是如何创造更多的顾客感知价值的.1、在控制成本的基础上，尽可能增加产品功能2、让产品使用时更安全3、使产品的非核心价值更高4、尽可能多地向顾客传达产品或服务的真实信息5、降低产品成本及销售价格6、为顾客提供关联或互补产品7、以准确的品牌定位满足顾客心理与情感需求8、实行感情营销,满足顾客情感需求9、实行供应链管理模式10、提供技术培训、产品介绍和试用等服务11、注重细节服务12、以特色服务增加产品的综合价值13、企业以自身的实力优势实行资源整合14、通过利润直接分享使产品增值15、发动员工开展技术革新16、利用现代网络向顾客提供超值服务第二章市场营销环境一、知识点1．恩格尔定律：一个家庭的收入越少,家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出所占的比例就越大,随着家庭收入的增加，家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出份额则会下降。

第五章市场调研与需求预测练习思考（一）判断正误（根据你的判断，在正确的命题后面划√，错误的划×）1．市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。

（）2．市场预测的方法主要有定性预测和定量预测两大类。

（）3．因果分析预测方法的主要工具是各种不同的趋势线。

（）4．我们通过各种渠道所收集到的文件、数据、图表、新闻报道等都是原始资料。

（）5、在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。

（）6．有效的营销调研一般包括五个步骤，其中第一个步骤是确定问题研究目标。

（）7．在市场预测中，一般1-3年的预测被称为长期预测。

（）8．预测对象的发展变化表现为围绕某一水平上下波动，可以采用一次移动平均法、加权移动平均法和一次指数平滑法进行预测。

（）（二）单项选择（在每小题的4个备选答案中选择一个最优的，将其序号填入题后括号内。

） 1、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）研究。

A、探测性B、描述性C、因果关系D、预测性2、当某个时间序列资料各期的发展速度基本相等时，应采用（）进行预测。

A、最小平方法B、一次移动平均法C、对数直线趋势D、二次移动平均法4、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（）。

A、市场营销信息系统主要研究环境变化B、市场营销调研是为了解决具体问题C、市场营销调研提供连续不断的管理信息D、市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的5、实验法最适宜（）。

A、收集描述性信息B、实地观察C、收集因果方面信息D、专家调查6、回归分析技术是（）预测方法的主要工具。

A、对数直线趋势B、线性变化趋势C、时间序列D、因果分析7、当市场调研人员分析问题时，除了亲自收集的资料外，先前为了一定的目的收集的资料也是一个重要的信息来源，这些资料被称为（）。

A、单一来源B、二手资料C、最初数据D、便利数据8、市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）。

（完整版）第六章市场竞争战略分析第六章市场竞争战略分析章节习题一·）单项选择题1、生产铅笔、钢笔、电子计算机的公司均可成为打字机制造商的竞争者，这种分销竞争者的观念是（D）A、产品竞争观念B、产业竞争观念C、行业竞争观念D、市场竞争观念2、某企业的竞争者对降价竞销总是强烈反对，但对其他方面却不予理会。

则该竞争者属于（B）A、从容不迫竞争者B、选择型竞争者C、凶猛型竞争者D、随即型竞争者3、下面关于竞争者的说法中正确的是（D）A、以较弱的竞争者为进攻目标，事半功倍，获利较多B、以较强的竞争者为进攻目标，可提高自己的竞争能力，但获利较少C、所有的竞争者都是有益D、有时竞争者的存在对企业是具有战略意义的4时装制造商每年每季都不断推出新的流行款式，这种扩大市场需求总量的做法是（D）A、发现新用户B、开辟新用途C、提高市场占有率D、增加使用量5、香水企业设法说服不用香水的妇女使用香水，这种发现新用户的做法是（B）A、市场劝说战略B、市场渗透战略C、市场开发战略D、地理扩展战略6、当富士公司在美国向柯达公司发动攻势时，柯达公司报复的手段是以牙还牙，攻入日本市场。

柯达公司采取的这种防御战略是（C）A、侧翼防御B、以攻为守C、反击防御D、运动防御7、美国的研究证明，企业的最佳市场占有率是（B）A、25%B、50%C、75%D、100%8、对于市场挑战者来说，风险很大，然而同时吸引力也很大的进攻情况是（A）A、攻击市场主导者B、攻击与自己实力相当者C、攻击市场跟随者D、攻击地方性小企业9最有效、最经济的进攻战略形式是（B）A、正面进攻B、侧翼进攻C、迂回进攻D、游击进攻10、某些竞争者认为顾客忠实于自己的产品，从而对竞争反应不强烈，行动缓慢。

这种竞争者属于（A）A、从容不迫竞争者B、选择型竞争者C、凶猛型竞争者D、随即型竞争者11、生理啤酒公司的白威士忌受到虎牌啤酒的挑战，于是推出侧翼品牌“金鹰”取得了防御成功。

第六章1.企业内部环境2.供应商3.营销中介4.顾客5．竞争者6.公众组成：1.人口环境2.经济环境3.科学技术环境4．自然资源环境5．政治环境6．法律环境7．社会文化环境②减轻③转移消费者市场的特点：1.购买人多面广 2.购买次数少 3.多次购买或重置购买 4.非专家购买5.购买流动性广马斯洛需求层次：（由低到高）生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求、自我实现需求消费者购买行为模式：6W1H由谁购买、购买对象、购买目的、购买活动由谁参与、购买时间、购买地点、/购买方式消费者购买行为影响因素：内在因素：1.心理因素（动机、反应、学习态度、信念）2.个人因素（年龄、性别、职业、教育、生活方式、经济条件）外在因素：1.社会因素（参考团体、家庭、角色地位）2.文化因素（文化、亚文化、社会阶层） 市场营销学：是通过市场交易满足消费者现实需求或潜在需求的企业整体经营活动过程。

营销观念演变：一．生产观念：企业仅以自身资源条件为依据进行生产经营指导思想。

特点：企业注意力放在产品上没有放在消费者需求上。

二．产品观念：顾客喜欢质量好的，所以公司集中力量改进，导致“营销近视症”，只盯着产品忽略了需求和周围变化（好酒不怕巷子深）三．推销观念：一种以事后推销作为提高产品销售的经营指导思想，推新观念仍是一种以企业自身为中心的经营指导思想。

表现：我们卖什么，人们就买什么。

特点：产品不变，指加强推销，开始关心消费者，但仅停留在吸引，未关心其需求。

四．市场营销观念：以消费者为中心经营思想。

四大支柱：目标市场、顾客满意、整体营销、盈利性五．社会营销观念：以社会长远利益为中心（长远利益最大化）生态市场影响大市场营销（传统观念4PS）关系营销（建立发展，保持成功的关系交换的所有营销活动）共生营销（多个企业联合，共同开发一个营销机会）定制营销内部营销CS（顾客让渡价值）制定对策：1、明星类（发展战略）a.将保持和扩大市场占有率放在第一位，利润放在第二位b.设备投资率可以高于同行业水平c.要重视产品的差异化2．金牛类（维持战略）a.控制设备投资、减少销售费用 b.尽量延长产品的生命周期，以获得更多的利润 c.进行市场细分增强应变能力3．问题类（收割战略）通过全面分析决定是重点投资解决问题还是撤退（狗类）a.逐渐战略b.整合资源c.调整产品系列一．密集化增长战略：是指企业在现有的生产领域内集中力量改进现有产品以扩大市场范围的战略。

1下列不属于寡头垄断企业竞争的主要手段的是（）A.改进管理B.降低成本C.增加服务D.提高利润2不完全寡头垄断企业竞争的焦点在于（）A.产品差异化B.服务差异化C.人员差异化D.渠道差异化3完全寡头垄断和不完全寡头垄断合称为（）A.寡头垄断B.完全垄断C.绝对垄断D.垄断竞争4垄断竞争中企业竞争的焦点是（）A.降低成本、增加服务并争取通过产品开发扩大与竞争品牌的差别，或通过广告塑造产品形象，造成顾客的心理差别B.扩大本企业品牌与竞争品牌的差异，突出特色，更好地满足目标市场需求以获得溢价C.在该行业内继续经营的企业出于自身利益考虑，应设法减少这些企业的退出障碍D.把注意力放在最大成本上，并从战略上来减少这些成本5识别竞争者的最佳方法是（）A.只分析不同行业间的竞争状况B.只分析市场竞争的现状C.绘制产品——市场竞争形势图，把行业和市场分析结合起来D.把行业和市场分析分离开来6在某特定行业内推行相同战略的一组企业指的是（）A.合作群体B.战略群体C.竞争群体D.合作企业7企业最直接的竞争者是（）A.处于同一行业同一战略群体的其他企业B.处于同一行业不同战略群体的其他企业C.处于不同行业同一战略群体的其他企业D.处于不同行业不同战略群体的其他企业8竞争者的最终目标是（）A.降低成本B.降低风险C.实现利润D.扩大企业9竞争者目标的差异会影响其（）B经营模式C.成本投入D.管理理念10竞争者在目标市场的销售份额是（）A.市场份额B.心理份额C.情感份额D.销售份额11竞争者优势与劣势最为直观的表现是（）A.对竞争者的了解B.某种产品的各类品牌在顾客潜意识中的知名程度C.顾客对不同品牌的倾向程度D.其销售额、市场份额、边际利润、投资收益、现金流量、新投资及设备能力利用情况等近期业务数据12制定竞争战略的实质就是（）A.将一个企业与其所处环境分离开来B.将一个企业与其所处环境建立联系C.将一个企业与其近期发展情况分离开来D.将一个企业与其近期发展情联系起来13追求成本领先的企业应着力塑造的一种企业文化是（）A.精打细算、坚持不懈、注意细节、勤俭节约、以利益为中心B.讲究节俭、服从管理、勇于创新、严格管理、以成本为中心点C.注意细节、精打细算、讲究节俭、严格管理、以成本为中心D.注意细节、精打细算、讲究节俭、勇于创新、以利益为中心14降低成本最有效的办法是（）A.生产技术创新B.理念创新C.科技创新D.产业创新15成本领先战略成功的关键是（）A.通过提供与众不同的产品或服务，以满足顾客的特殊需求，形成竞争优势的战略B.在满足顾客认为最重要的产品特征与服务的前提下，实现相对于竞争对手的可持续性成本优势C.在满足顾客基本需求的情况下，通过不断地创新，为顾客提供独特的产品是差异化竞争战略追求的目标D.集中使用自身资源和力量，更好地服务于某一特定市场16差异化竞争战略追求的目标是（）A.为顾客提供独特的产品B.创造差别化服务C.雇用并培训优秀的员工D.把企业的品牌和形象根植于顾客的心中17目标领域的确定，最为理想的状态是（）A.与竞争对手成为合作者B.不完全避开竞争者C.与竞争者协商D.能完全避开竞争对手18市场竞争战略是指（）A.相关产品在市场上占有最大的份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他企业起着领导作用的企业的行为方式B.那些在市场上处于次要地位（第二、第三甚至更低地位）的企业C.企业依据自己在行业中所处的地位，为实现竞争优势或适应竞争形势而采用的各种具体的行动方式D.那些在产品、技术、价格、渠道和促销等大多数营销战略上模仿或跟随市场领导者的行为19扩大需求的一种重要手段是（）A.增加使用量B.开辟新用途C.开发新用户D.降低成本20防御的基本形式（）A.侧翼防御B.阵地防御C.以攻为守D.反击防御21当市场领导者在其本土遭到攻击时，一种很有效的方法是（）A.进攻攻击者的主要领地B.沉着应战，不轻易主动进攻C.在必要时作为反攻基地D.采取进攻行动前主动做出战略进攻22挑战者在向目标市场出击时应遵循（）A.就近原则B.分散原则C.密集原则D.以退为进23完全避开对手的现有阵地的一种间接的进攻战略是（）A.侧翼进攻B.包围进攻C.游击进攻D.迂回进攻多项选择题1影响市场竞争强度的结构因素有（）A.众多势均力敌的竞争对手B.行业增长缓慢C.高额的固定成本或库存成本D.缺少差异或转换成本低E.退出障碍高2构成行业进入障碍的主要因素有（）B.产品差异化C.商标专有D.分销渠道E.绝对成本优势3根据销售商数量及产品差异程度划分出的行业结构类型包括（）A.完全垄断B.完全寡头垄断C.不完全寡头垄断D.垄断竞争E.完全竞争4阿瑟·D·利特尔咨询公司把企业在目标市场的竞争地位分为（）A.主宰型B.强壮型C.优势型D.防守型E.虚弱型5环境中的关键部分主要包括企业所在的（）A.相关行业B.行业结构C.行业竞争状态D.行业类型E.行业发展情况6就市场竞争的普遍规律而言，企业增强竞争能力、争取竞争优势的基本竞争战略有（）A.成本领先战略B.技术创新战略C.市场领导者战略D.差异化战略E.集中化战略7下列属于成本领先战略的实现途径是（）A.产品差异化B.实现规模经济C.做好供应商营销D.塑造企业成本文化E.生产技术创新8下列属于差异化战略的实现途径是（）A.产品差异化B.服务差异化C.人员差异化D.渠道差异化E.形象差异化9菲利普·科特勒根据企业的竞争地位，将竞争者分为（）A.市场领导者B.市场挑战者D.市场补缺者E.市场竞争者10企业保护现有市场份额可采取的策略为（）A.阵地防御B.侧翼防御C.以攻为守D.反击防御E.机动防御11扩大市场份额企业还应考虑的因素有（）A.经营成本B.提高利润C.收缩防御D.营销组合E.反垄断法12包围进攻可细分为（）A.产品围攻B.迂回进攻C.市场围攻D.游击进攻E.正面进攻13迂回进攻是一种间接的进攻战略，具体方法有（）A.进攻者在产品、广告、价格等主要方面大大超越对手B.开发无关的产品，实行产品多元化C.以现有产品进入新地区的市场，实行市场多元化D.发展新技术、新产品，以取代现有产品E.投入大量的研究与开发经费，使产品成本降低14市场跟随者的战略有（）A.紧密跟随B.距离跟随C.选择跟随D.部分跟随E.完全跟随15理想的补缺市场具备的特征为（）A.具有一定的规模和购买力，能够盈利B.具备发展潜力C.强大的竞争者对这一市场不感兴趣D.企业具备向这一市场提供优质产品或服务的能力和资源E.企业在顾客中建立了良好的声誉，能够抵御竞争者入侵简答题1简述购买者具有更强的讨价还价实力的情况。