如何研发培训课程
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如何“研发”培训课程
大纲:
一、课程开发的意义(外部培训,内部开发)
二、课程包的组成及相互关联
1、课程简介
2、讲师手册
3、学员手册
4、POWERPOINT
三、课程开发的步骤(以讲师手册为例)
1、从培训需求与培训对象着手,确定培训的目标(需求从沟通与调查中来)
2、确定课程大纲与时间分配(可参考各顾问公司相关课程大纲,依实际情
况进行整合;同时对各部门内容依重要程度进行时间分配)
3、开始正式开发课程(要点是相关资料与素材的搜集整合,所要搜集的素
材主要包括以下几个方面:
A)理论知识:(可从相关书籍、网络等收集)
B)实际案例:(要与公司的实际相关,确确实实是公司日常存在的问题,这样具
有针对性,能指导公司存在问题的解决,这个也是课程的
重点,可透过与同事的交流、平时的观察与积累获得)C)测试题:根据课程的内容、学员的特点寻找出相关的测试题,以帮助学员更清
楚地理解课程内容
D)故事:选择故事的目的是增加课程的生动性。通过一个生动贴切的故事和寓言,
让学员理解或感悟出一个深刻的道理,以加深对课程内容的理解
E)游戏:在培训课程中,好的游戏往往是最精彩的环节。通过游戏,学员可以在轻松的环境中理解到深刻的寓意(两类游戏:一为活跃
培训氛围,一为针对课程内容设计的游戏)
课程内容:
只有不断开发出适合企业特点的培训课程,才能真正满足培训需求。本文作者结合自己的实际工作,与大家分享有关课程开发的一些经验。
从传统的人事操作实务到人力资源管理,以至于人力资本的创造,无一不
HR从业人员有更高的素质、更强的能力。就培训而言,现在企业所需要的不仅仅是高效的培训组织者,更需要能根据企业的实际情况,开发出适合企业发展的培训课程,并能讲授相关课程的综合人才。
完整的课程开发包含四部分
一般而言,完成课程开发会包含四个部分:《课程简介》、《讲师手册》、《学员手册》、《PowerPoint》
《课程简介》:简单介绍该课程的授课对象、课程大纲、课程长度、讲师介绍等信息。(暂不纳入,若公开授课时可考虑以此对外宣传)
《讲师手册》:是讲师授课的工具包,包括讲师在正式授课时,所需要的开场白、案例及分析结果、相关测试及测试结果分析、游戏说明及其寓意,需提问的问题和答案、可能遇到的困难及对策等一切和课程有关的所有内容。
《学员手册》:是学员参加培训时得到的培训资料,包括学员需要或者被要求掌握的所有知识要点。
《PowerPoint》:是讲师在正式授课时展示给所有学员看的内容,它一方面能吸引学员的注意力,另一方面能帮助讲师了解下一部分应该讲解哪些内容。
在上述四部分内容中,最困难的要属《讲师手册》的开发。大多数人在开发课程时,仅仅注重《PowerPoint》的制作,然后发给学员的就是《PowerPoint》的打印稿(好一点的,会加上一些案例),这样就完成了课程开发。对于授课经验丰富、演讲技巧高超的人来讲,这样的准备或许是足够了,但万一这个人离开了公司,或者有事不能授课,其他人就无法代替,不利于公司的发展。
所以,好的《讲师手册》不仅可以作为讲师的工具包,更是公司知识管理的重要资源,使知识的传递标准化,并有延续性。它更可以帮助公司培养出更多的内部培训师(毕竟会开发课程的人不多,但有演讲技巧的人还是蛮多的),以便能在最短的时间内让更多的员工接受标准化的培训。通常情况下,当《讲师手册》开发出来后,《学员手册》、《PowerPoint》的开发也就容易多了。
一般笔者在开发课程时,总是先从《讲师手册》的开发着手。就笔者的经验来看,《讲师手册》的开发有以下步骤:
开发《讲师手册》的三个步骤
首先,从确定课程的需求、授课的对象入手。开发课程前,先仔细考虑开发该课程的目标是什么?将来的听课对象是谁?他们问题在哪里?他们对课程内容的掌握程度如何?等问题,以使你的课程开发能有的放矢。最好的方法是和将来授课对象,以及授课对象的上司进行沟通,充分了解上述问题的答案、做到胸有成竹。
其次,要确定《课程大纲》和《时间表》。根据前提沟通的结果,以及要求和现状之间的差距,从而确定《课程大纲》。就笔者的经验来看,确定《课程大纲》时,可以参考市场上其他顾问公司提供类似课程的大纲介绍。这样可以开阔思路,取长补短。同时,《时间表》的确定也是尤为重要的。所谓《时间表》是对整个课程各部分内容所授课时间的长短。例如,笔者曾开发过《激励与人力资源管理》的课程,授课对象为某集团下属各企业的HR经理,当时笔者所做的《时间表》如附表所示。
~9:30讲师介绍、分组、选队长宣布规划(迟到、手机铃声)学习“爱的鼓励”(一种鼓掌的方式)完成团队项目:队名、对训自我介绍(用一种物品来比喻自己,并说明原因)讨论企业文化了解参加培训的期望小组呈现结果讲师介绍课程大纲
9:30~10:15激励概述:案例分析——为什么员工能够被激励HANDOUTS——需要层次与组织措施
10:15~10:30休息
10:30~11:30激励与绩效考核练习:小组讨论并设计员工需求调查问卷
11:30~12:00如何发挥培训的激励作用
12:00~13:00午饭
13:00~15:00如何设计有激励性的薪酬体系故事:宁静的下午案例分析:灵通玩具公司的薪酬问题练习:撰写“招聘主管”的工作说明书HANDOUTS:如何进行工作分析
15:00~15:15休息
15:15~15:30激励游戏
15:30~16:30职业生涯发展与员工激励练习:员工自我分析
16:30~17:00如何通过目标管理激励员工
根据《时间表》,讲师在正式授课时就能很好地掌握时间和课程进度了。
第三步,搜集资料,完成《讲师手册》主体内容的开发。
在确定了《课程大纲》和《时间表》后,就要准备正式开发课程了。这个步骤的要点在于资料的收集和整合。根据课程的内容,需要搜集不同的素材。通常情况下,会包括以下资料:
1、理论知识:任何课程的开发,或多或少都会涉及到一部分相关的理论知识。这部分资料可以从相关的书籍、网络、公司资料中可以找到。
2、实际案例:这部分内容是和公司的实际情况紧密结合的部分,同时也是课程开发是否成功的要点之一。案例可以通过和相关同事的交流、平时的观察和积累来获得的。当然,如果你有足够的能力,也可以根据课程开发的需要,自己设计相应的案例。无论是从哪里获得的案例,都要有针对性,即案例的场景确实是学员在日常工作中会经常遇到;更重要的是,案例的分析要准确而全面。这是整个课程的精华和亮点之一。
在为某零售企业开发经理管理课程中,所运用的案例及分析,以供参考:案例: