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链家地产的价值观
拼搏进取 追求卓越
房地产经纪人的工作就 是追求成功与客户满意的 工作。链家期许所有经纪 同仁以平凡而不平庸自许, 并拼搏进取为追求成功的 手段,以追求卓越做为追求 成功的动力。
•不甘于平庸，做最好的自己，为了成 功能付出超乎他人的努力
•追求阳光下的成就，发扬竞赛精神， 有尊严的工作与生活
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链家地产的价值观
客户为重 守信负责
房地产交易金额高,对绝 大多数客户而言,一生中买 卖房屋的次数都极为有限, 因此重视程度不言可喻。
我们所提供的服务,关 系着客户的人生大事,自然 应该以客户为重,并将职业 道德视为自己日常工作恪 守的行为准则。
•对客户负责，提供高效服务，追求 客户满意
•恪守职业道德，做有责任感的社会 公民，对企业和家庭负责
店经理在工作中可能遭遇的文化冲突
竞争与文化的冲突
场景: 我陪同店组内的经纪人做社区开发时,看到同业有经纪人带客户
看房，我可以要求我的经纪人等同业经纪人离开的时候尾随客户并向那 位客户要电话吗？
链家的文化实践: 1.不可以，链家不允许「切户」。 2.如果客户主动询问，我们当然可以进行服务，但不能在同业带看时 或带看后尾随客户搞破坏要电话 。
链家的文化实践: 1.立即联系友店组店经理,说明情况,请友店组店经理继续和客户沟通,让 友店签下这单。 2.不可以用降低服务费的手段来制造内部抢单 。 3.不可以串通客户弄虚作假然后转到自己的店组签约。
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店经理在工作中可能遭遇的文化冲突
竞争与文化的冲突 场景:经纪人告诉我,我们长期维护的业主有套房委托链家销售,现在友
链家的文化实践: 1.联系业主本人,取得书面授权书或请业主亲自签约。 2.向客戶说明情況。 3.不可以在知情的狀況下,为了业绩而无视客戶任何一方的交易风险。
