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电信IT支撑系统和相关业务介绍电信IT支撑系统是指为电信运营商提供支撑的信息技术系统，主要负责电信网络管理、计费管理、客户关系管理、服务管理、业务支撑与运营支撑等方面的功能。
其目的是协助电信运营商提高运营效率、优化服务质量、推动业务创新与增长。
1.网络管理：包括网络拓扑管理、设备管理、性能管理、故障管理等，能够监控和管理电信运营商的通信网络，保障网络的稳定性和可靠性。
2.计费管理：实现对用户通信服务的计费和结算，包括话费、流量、融合业务等各项费用的计算与管理。
3.客户关系管理：通过建立客户档案、沟通记录、投诉处理等功能，实现对客户的全生命周期管理，包括客户的获取、发展、维护和服务等。
4.服务管理：管理电信运营商提供的各类服务，包括用户申请、开通、变更和终止等，以及服务质量的监控和管理。
5.业务支撑与运营支撑：为电信运营商提供各类业务创新和运营支撑功能，包括业务流程管理、业务拓展、产品管理、营销管理等。
1.客户经营业务：通过客户关系管理系统，电信运营商能够实现对客户的全面管理，包括客户的获取、发展、维护和服务等。
运营商可以根据客户的特征和需求，提供个性化的服务和产品，提高用户的满意度和忠诚度。
2.业务创新与发展：电信IT支撑系统能够快速支持新业务的推出和运营，例如融合业务、物联网、云计算等。
通过灵活的产品管理和营销管理功能，电信运营商可以根据市场需求进行业务创新，满足用户的多样化需求。
3.网络管理与优化：通过网络管理系统，电信运营商可以实时监控和管理网络设备和性能，及时预警和处理网络故障，提高网络的可靠性和可用性。
同时，通过网络优化和容量规划，优化网络资源利用率，提高网络的性能与覆盖能力。
4.计费管理与费用控制：计费管理系统能够准确计算用户通信服务的费用，并及时结算和收费。
同时，电信运营商可以通过费用控制功能，对用户的通信费用进行限制和控制，防止用户不当使用和滥用服务，确保运营商的经济效益。
5.服务质量管理：通过服务管理系统，电信运营商可以监测和管理用户的服务质量，包括业务激活成功率、通话质量、接入速率等指标。
电信增值业务运营模式分析随着国内电信运营市场竞争和加速开放，通信技术的发展、互联网的普及和人们需求的多样化，电信的传统产业链正在延伸和发展，一个包括“设备供应商——基础网络运营商——内容收集者和生产者——业务提供者——用户”的新型产业价值链正在形成。
在这样的背景下，再由一个基础电信运营商跨越整个价值链条，并将每个环节都做得很好已不可能，也不现实。
这必然要求电信运营商改变过去的经营模式，由传统的封闭式运营模式逐步走向开放，树立新的经营理念，建立能够吸引足够多有实力的电信增值服务商参及价值链服务提供的运营新机制。
在我国，传统的电信运营商已经开始转型，专业化分工日益显现，一大批国有、民营和个人投资的增值电信业务运营商进入运营市场，及基础运营商进行了全方位的合作，并在发展过程中，推陈出新，摸索出了一些全新的运营模式。
概括起来，主要有以下五类。
合作运营模式——受到全球普通关注和认同主要指网络运营商联合众多的ISP、ICP和ASP等增值业务提供商，以收益分成、利益共享的形式，共同提供增值业务。
这种运营模式是目前运用最广泛的模式。
国外著名的运营商如日本NTT DoCoMo、J-Phone售韩国SK、英国Vodafone都是此种模式的成功案例。
其中，日本NTT DoCoMo公司的i-mode和韩国SK电讯的NATE模式，尤其引人注目。
i-mode是日本NTT DoCoMo在依托自身移动p网络的基础上，联合内容提供商推出的无线互联网内容服务。
该业务自1999年2月在日本正式推出以来，以其开放的技术平台和诱人的分成方式极大地刺激了日本移动互联市场的发展。
及NTT DoCoMo类似，2001年重0月韩国SK电讯在用户需求的基础上，联合2000多家业务伙伴推出了融合有线及无线网络服务的晶牌为"NATE’的个性化内容服务网。
其基本做法是SK电讯及内容提供商进行直：9分成，同时，还推出了一系列针对内容提供商的奖励和培育措施，这使韩国移动数据业务的发展进入良性循环，并在移动互联产业上越走越宽。
IPTV业务智慧运维支撑平台解决方案随着互联网和网络技术的飞速发展，IPTV（Internet Protocol Television）业务已成为现代人们日常娱乐生活中不可或缺的一部分。
同时，随着IPTV业务用户规模的不断增长，业务数据量的急剧增加，运维工作的难度也在不断提升。
为了保证IPTV业务的稳定性和高效性，业务智慧运维支撑平台应运而生。
本文将重点介绍IPTV业务智慧运维支撑平台解决方案。
一、IPTV业务智慧运维支撑平台的定义IPTV业务智慧运维支撑平台是一种基于云计算、大数据、人工智能等先进技术的综合性支撑平台，旨在为IPTV运维团队提供可视化、自动化、智能化的运维管理工具，帮助运维人员高效地监控、管理和维护IPTV业务系统，提高业务稳定性和安全性，降低运维成本，提升用户体验。
二、IPTV业务智慧运维支撑平台的主要功能1.实时监控：通过对IPTV业务系统各项指标的实时监测和分析，及时发现和定位故障，保障业务的稳定和可靠运行。
2.故障预警：依托大数据和人工智能技术，构建故障预警模型，提前发现潜在风险，并采取相应措施，避免故障的发生。
3.自动化运维：实现对IPTV业务系统的自动化管理和运维，减少人工干预，提高运维效率。
4.业务分析：通过对业务数据的深度分析和挖掘，为运营商提供全面的业务数据报告和分析，帮助运营商深入了解用户需求和行为，优化业务策略。
5.安全防护：提供全面的安全管理和防护功能，有效防范黑客攻击和信息泄露风险，确保用户数据的安全性。
6.自助服务：提供用户自助服务平台，使用户能够自主管理和解决常见问题，提高用户满意度。
7.数据备份与恢复：实现对业务数据的定期备份和及时恢复，确保业务数据的完整性和可靠性。
三、IPTV业务智慧运维支撑平台的优势1.统一管理：集成各类运维管理工具和系统，实现统一管理和监控，提高运维效率。
2.智能化运维：依托大数据和人工智能技术，实现运维过程的智能化和自动化，提高运维效率和准确性。
中国电信四川公司家庭网关（e8）技术规范4.0中国电信股份有限公司四川公司二〇一四年三月1 适用范围1.1编制内容本文档是《中国电信家庭网关（e8）技术要求v3.0》技术规范的补充，本文档中未涉及的内容以《中国电信家庭网关（e8）技术要求v3.0》技术规范为准。
本规范针对提升公众客户网络质量感知所需终端支持的业务，包括：终端下发、性能监控、故障处理、自助诊断、业务仿真及其他业务等提出规范要求，是公众终端业务开展和业务管理的补充依据。
1.2适用范围本规范适用于四川省电信公司实施公众客户终端的运营和管理；适用于天翼宽带终端开发人员进行终端开发和测试的依据。
本规范仅针对四川省目前使用终端类型：E8-C（PON上行）。
2 引用标准本规范主要引用了下列标准包含的条文。
在本规范制定时，所示版本均为有效。
所有标准都有可能会被修订，使用本规范的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。
《中国电信家庭网关（e8）技术要求v3.0》《中国电信“我的e家”技术规范－终端综合管理系统(V3.0)》《中国电信家庭网关与ITMS接口技术要求V3.0》《中国电信四川公司家庭网关（e8）技术规范V3.0+》《中国电信家庭网关统一外观需求规范》《中国电信公客〔2011〕25号关于在光进铜退工作中实施家庭网关优化配置流程的通知》《中国电信EPON设备技术要求V3.0》《中国电信EPON运维（2010）29号北向接口规范》《TR-069 Issue 1 Amendment 2 CPE WAN Management Protocol v1.1》《TR-098 DSLHomeTM Internet Gateway Device Version 1.1 Data Model for TR-069》《TR-143 Enabling Network Throughput Performance Tests and Statistical Monitoring》3 缩略语4 术语定义下述术语定义适用于四川电信宽带运营体系所有涉及的文档。
电信各种接入点设置方法详解包括Live电信WAP接入点设置：APN号：留空或任意命名，如互联星空电话号码：#777用户名：ctwap@（或wap、wap2）密码：vnet.mobi（或wap、wap2）WAP代理服务器10.0.0.200：HTTP 10.0.0.200:80WAP 10.0.0.200:80Wap protal：wap.vnet.mobiNET接入点设置参数：APN号：留空电话号码：#777用户名：ctnet@（应该也支持card用户）密码：vnet.mobiNET接入点是不用设置代理服务器的。
另外，网上还有网上流传的用户名和密码都设置为card，就我了解，这个算是NET接入点的。
天翼手机的彩信设置我写，就是提供给6700，6800，6900等水货手机用户。
电信接手CDMA后，CDMA机器基本属于电信垄断的，价格贵不说，里面还没有几台好机型。
所以不少人都选择水货CDMA机器，功能强悍，价格也比较实惠。
（提示，水货机器是没有保障的）1、使用ArcsoftMMS，我在网上查询时发现别人给的都是旧版本，我再搜索找到一个新版本而且是中文的。
手机乐园下载地址 /detail/17928.html2、安装完后，重启。
（可以不重启，但不建议这样）3、建立wap连接：开始——设置——连接——连接——高级——选择网络——新建——连接名取名wap，号码是＃777 ，用户名ctwap@密码vnet.mobi 或者账号密码均为WAP，我是用前者。
4、进入开始--信息--短信和彩信--选择--菜单--彩信选项---彩信中心设置--新建，检查设置是否如下，名称;随意网关10.0.0.200端口80，服务器地址http://mmsc.vnet.mobi/连接设置选第三步建好的wap连接wap版本选wap2.0将刚设置的设为默认值.找个人实验下，或是自己跟自己实验，我测试地在南宁，号码为柳州电信5元包全国接听189号码成功。
（运营管理）电信运营支撑系统演变过程及概述电信运营支撑系统演变过程及概述第一章：电信业务运营支撑系统概述0、序言1、电信业务运营支撑系统概述电信管理网（TMN）结构及演进2、电信运营及模型（TINA）3、电信管理论坛（TMF）与电信运行图（TOM/eTOM）4、国内电信业务运营支撑系统现状0、序言什么是电信运营：电信运营商利用自身的通信资源，提供给消费者通信服务，而获取利益。
运营的含义：网络和业务的运行、维护及经营。
电信运营的目的：提供更加优质的服务，获取更高的收益。
什么是电信服务？：网络服务，网络承载的基本业务、业务平台提供的增值业务，打包的电信产品（套餐），外包服务，。
什么是电信运营支撑系统？采用计算机的技术，支持电信业务的运营过程的计算机系统。
所引出的问题：如何“更快、更高、更准”：通信技术的不断进步；如：3G/Wimax、宽带技术，如何更好地分析、认识、挖掘市场，如何更准确地计量，如何更快地将电信服务交付给用户，同时、涉及到电信公司本身如何有效地管理。
电信运营支撑系统的特点：复杂、庞大，分布、协同、跨部门，异构研究电信运营支撑系统的意义：任何行业和领域都面临信息化建设的问题—共性问题—业务支撑，计算机应用的根本问题，促进计算机技术的发展—计算、软件1、电信业务运营支撑系统概述电信管理网（TMN）结构及演进电信业务运营支撑系统的概念目前在业界比较混乱，有多种定义如下：电信运营支撑系统OSS (Operating Support System)，电信业务支撑系统BSS (Business Support System)，电信业务运营支撑系统（BOSS），出于中国移动的概念其中：业务(business)源于TMN的术语。
目前国际上比较公认的叫法：OSS/BSS电信业务运营支撑系统(OSS/BSS)定义:是以市场为导向，面向电信业务和网络的运营支撑以及面向客户服务的企业经营支撑的计算机信息处理和管理系统。
如何构建灵活高效的电信业务支撑系统摘要随着通信网络技术的飞速发展，人们对于宽带及业务的要求也在迅速增长，为了向用户提供更加灵活、多样的现有业务和新增业务，提供给用户更加个性化的服务，提出了下一代网络的概念，软交换技术是下一代通信网络解决方案中的焦点之一。
BSS(业务支撑系统，Business Support System)与OSS(运营支撑系统，Operation Support System)一起统称为BOSS系统，是软交换平台的重要支撑，是电信运营商从原有的以“业务为中心”经营模式向以“客户为中心”经营模式转变的重要标志。
本文结合目前中国联通的业务支撑系统的现状分析，对电信业务支撑系统的各个重点单元综合计费营帐系统、CRM系统、经营分析系统、合作伙伴关系管理系统做了具体的分析和初步的设计。
关键词：中国联通，业务支撑系统；CRMAbstractWith the rapid development of communication network technology, people and business demand for broadband is growing rapidly, in order to provide users with more flexible, diverse existing business and new business, providing users a more personalized service, under the proposed The concept of generation networks, soft switching technology is the next-generation communications network solutions in the focus of. BSS (business support system, Business Support System) and OSS (Operations Support Systems, Operation Support System), together referred to as BOSS system is an important support softswitch platform is the telecom operators from the original to "business center" business model to a "customer-centric" business model marks the transformation.In this paper, China Unicom's business support systems Analysis of Business Support System key element in all integrated billing camp system, CRM systems, business analysis system, partner relationship management system to do a specific analysis and preliminary design.Key words: China Unicom, the business support system,CRM目录摘要 (I)Abstract ................................................................................................................................. I I1 引言 (1)2 电信业务支撑系统概述 (3)2.1电信业务支撑系统简介 (3)2.2电信业务支撑系统的设计原则 (5)2.3我国几大电信运营商业务支撑系统建设现状 (6)3 中国联通业务支撑系统建设现状及存在问题 (8)3.1中国联通业务支撑系统建设发展历程及现状 (8)3.2 中国联通业务支撑系统存在的问题 (10)3.2.1 综合计费营帐系统 (11)3.2.2 CRM系统 (11)3.2.3 合作伙伴关系管理系统 (11)3.2.4 经营分析系统 (12)4 构建灵活高效的电信业务支撑系统的策略 (13)4.1 中国联通运营支撑系统总体设计框架 (13)4.2 BSS子系统的设计 (14)4.2.1 综合计费营帐系统 (14)4.2.2 CRM系统 (15)4.2.3 合作伙伴关系管理系统 (16)4.2.4 经营分析系统 (17)5 总结 (19)参考文献 (20)1 引言电信运营商通过网络运营为用户提供端到端的通信服务。
