中国移动互联网发展中存在的问题及对策

移动业务发展存在的问题及建议近年来，随着移动互联网的快速发展，移动业务在全球范围内迅猛发展。

然而，在移动业务蓬勃发展的背后，也存在一些问题和挑战。

本文将探讨移动业务发展中存在的问题，并提出相应的建议，以促进行业更加健康、可持续地发展。

一、市场竞争激烈导致用户选择困难随着移动通信技术的不断创新和互联网+时代的到来，市场上涌现出了大量的移动运营商和服务提供商。

这导致了市场竞争愈加激烈，给用户造成了选择困难。

同时，不同运营商之间的套餐、资费等政策差异较大，用户很难比较各项指标之后做出理性决策。

针对这个问题，建议相关部门采取以下措施：1. 提升消费者信息透明度。

要求各家运营商公开并解释其套餐、关键指标如数据用量、通话时间等，并为消费者提供简单易懂、客观准确的比较工具，使消费者能够明晰了解各项指标之间的差异。

2. 加强运营商监管。

加大对运营商虚假宣传、误导消费者等行为的打击力度，并建立严格的罚则和投诉机制，以维护市场秩序和消费者权益。

二、网络覆盖不完善限制用户体验移动业务的主要特点之一就是随时随地可用。

然而，在某些地区或特定环境下，信号覆盖不到位或出现拥塞现象，导致用户在使用网络服务时遇到困难，无法享受良好的用户体验。

面对这个问题，有以下改善方案：1. 加大基础设施建设投入。

加大对基站建设、网络升级和扩容的投资力度，并采用先进技术提升网络质量和容量，保证更好的信号覆盖。

2. 优化网络规划和管理。

根据不同区域和需求合理规划和调整网络布局，根据实际情况增加设备数量并进行灵活管理，确保用户能够获得稳定快速的移动通信服务。

三、数据安全与用户隐私关注日益增加随着移动业务的发展，用户在使用过程中产生的数据日益增多。

然而，数据安全和用户隐私保护越来越受到关注。

个人信息泄露、商业机密被窃取等问题频频发生，给用户带去了巨大的风险与困扰。

针对这一问题，可从以下方面入手：1. 建立完善的数据安全制度。

加强移动运营商与相关企业之间的合作与监管，推进建立完善的数据收集、传输、存储和处理制度，并创新技术手段提高对敏感数据的安全性。

中国移动的互联网之困（2）电子渠道之限在中移动的市场体系中，“电子渠道”是一个出镜率很高的词汇。

所谓“电子渠道”，在中移动内部是这样定义的：移动公司与客户非面对面通过信息化方式提供服务和销售产品的自有渠道，是公司整体渠道体系的重要组成部分，与实体渠道互为补充、相互结合，形成多层次、立体化的服务营销渠道体系。

目前中移动的电子渠道包括电话、网站、短信、WAP 和自助终端等。

除了实体营业厅、客户经理和社会营销渠道之外，中国移动的用户都逐渐以信息化程度更高的“电子渠道”途径来完成产品的获得、帮助、问题解决。

这种便捷的途径正适合了中移动这种拥有庞大客户群体的企业来解决服务营销的成本与效率问题。

电子渠道的产生发展，其实是被服务需求所逼迫出来的。

移动通讯的用户发展在15年内是爆发式的，最初1086服务热线的产生就是应对营业门店所应接不暇的客户咨询服务而不断发展。

到目前为止，每个省级公司都设有属于省公司一级单位的“客服中心”，管理1到2个集中式呼叫中心，指挥1-2千多名话务员，来处理各省数千万用户的频繁咨询与问题解决。

在话务服务中，逐渐梳理出话费查询、业务开通关闭等数量庞大的用户需求是可以采取自助式信息系统来分流的。

由此，市场部门客服体系下，建立并发展了结合企业信息传播与客户自助服务结合的门户网站体系。

门户网站是中移动电子渠道体系中最重要的渠道，至少目前是这样的。

与营业厅渠道、热线渠道相比，其年运营成本大大低于两者。

从理论上讲，可以满足用户获得充分的服务时间，对服务内容可记录可重现，而且只要用户具备上网条件，这种渠道可覆盖所有用户。

因此，该渠道也受到格外重视，不仅全网31个省统一规划、统一规范、统一域名，而且其中自助服务的主体——网上营业厅，已经承载了上百项服务功能点。

以目前情况看，每年大约1/3用户登录过网上营业厅，每月大约有1/3的活跃用户。

就此数据，中国移动网站渠道的用户发展还有很大的提升空间。

网站渠道若能分流更多的用户将是效率与利润提升的有效途径。

移动互联网管理中存在的问题及解决策略摘要：随着我国科技的发展与进步，移动互联网在人们的生活与工作中，起到不可替代的重要作用，虽然移动互联网给人们带来了前所未有的便捷，但是在管理过程中还存在一些问题，让不法分子有机可乘，给人们的生活带来了巨大的威胁。

因此，本文针对其中存在的问题，提出解决问题的策略。

关键词：移动互联网；管理；存在的问题；解决策略前言移动互联网在提高人们生活质量的同时，也给一些不法分子提供了便捷。

例如：虚假广告、赌博、传销、盗号、传播谣言等，与我国科技与经济发展的需求不符。

因此，打击不法分子，给人们营造安全与稳定的网络环境，是当下移动互联网管理中的迫切任务。

1 移动互联网管理中存在的问题1.1有些管理者思想意识与管理方法落后移动互联网作为信息传播的重要途径，与人们的生活与工作密切相关，强化互联网的管理，能够提高人们生活的质量与工作效率。

尤其是近几年来互联网的快速发展，强化互联网管理显得更为重要。

但是，很多移动互联网管理者思想意识落后，管理方法跟不上时代的步伐，无法跟上互联网发展的速度。

网络管理本身比较复杂，如果不能够提高思想意识，完善管理方法，就会导致各种管理问题接踵而来，严重恶化了互联网的使用环境，不利于互联网的发展。

1.2网络管理相关法律与法规严重滞后就目前我国网络管理相关法律法规来看，严重缺乏一定的社会准则与法律规范，没有深入的探索与研究网络犯罪存在的形式与出现的原因，更没有根据制定出有效的防治措施，让不法分子有了可乘之机。

虽然我国也出台了相关的法律法规，但是立法的主体多，各个系统之间没有严密的协调性，总体来说较为笼统，真正实施起来比较困难。

比如，网络跨域作案问题，我国没有对网络犯罪的管理权限制定出切实可行的法律法规条例，从而无法对网络犯罪的后果进行量化的评估，最终使得现实经济损失严重。

1.3网络管理技术落后与管理人才的缺乏就目前网络管理现状来看，无论是网络管理技术，还是网络的安全监管都处于探索阶段，加上很多网监民警不是专业网络管理者出身，从而增加了管理盲区，降低了管理的水平，严重阻碍了互联网的健康发展。

移动互联网的缺陷及应对措施分析移动互联网即移动与互联网的融合，主要由终端、软件与应用组成。

我国的移动互联网萌发于2004年，经几年的尝试与不懈努力，于2010年进入寻常百姓家，而后吸引了众多如360、腾讯等公司的关注，移动客户端相应而生。

移动互联网发展的时间不长，就已经取得诸多可喜成绩，然而在发展中也存在诸多缺陷，文章主要对当前移动互联网的缺陷进行介绍，并给出较为合理的发展建议。

标签：移动互联网；缺陷；应对措施据最新福布斯榜单显示，互联网业已经成为利润最大的行业之一。

互联网在短短几十年间不断发展融合，滋生出全新的形式，移动互联网便是其中之一。

移动互联网主要由网络、终端与业务/应用三部分组成，具有固定互联网的部分优势，同时比固定互联网更具随时性和简易操作性，因而其发展前景可观。

然而世界并非静态的，万事万物只有不断与时俱进才能取得发展的机会，移动互联网也只有持续发展，改变其中的缺陷才能利于长久。

1 当前移动互联网的主要缺陷1.1 移动互联网的业务模式需要创新移动互联网的最佳状态即移动设备与互联网双方的最佳状态，需要二者的不断地互补与融合，这是一个较为复杂的过程，单纯借助智能终端是不足够的。

为达到移动互联网的最优化，需要业务的创新，而当前我国在此方面并不乐观。

与欧美、日韩等国家相比，我国的移动互联网中业务渗透率过低，且欧美、日韩国家中使用SNS等较高级应用业务居多，而我国的业务使用率中则是以浏览网页、图铃下载等较低端业务为主。

同时，我国的业务模式较为传统，在市场竞争日益激烈之际，业务的创新尚需加强。

1.2 移动互联网的无线网络成本较高3G业务在国内外已经有十年左右的历史，而其真正意义上的发展可以说是在移动终端出现之后。

移动智能终端改变了用户乃至世界，给用户带来了新鲜的体验，丰富了用户的生活。

尤其是伴随iPhone系列手机的出现，数据流量的使用显示出激增的势态，几乎占据全部网络数据流量使用的近半成之多。

移动互联网时代下的网络安全问题与应对策略近来，随着移动互联网时代的到来，互联网已经成为我们生活中不可或缺的一部分。

无论是工作还是娱乐，人们已经离不开互联网。

但是，网络时代也带来了许多网络安全问题，例如身份盗窃、网络欺诈、恶意软件攻击等问题。

在这样的背景下，如何保障网络安全已经成为了一个非常重要的问题。

一、网络安全问题在移动互联网时代下，网络安全问题已经愈加严重。

首先，身份盗窃问题日益严峻。

通过各种途径，一些不法分子可以获得用户的个人账号信息和密码，进而盗窃用户的个人财产。

其次，网络欺诈问题也越来越常见了。

通过虚假信息、欺骗等手段，一些骗子可以获得受害人的钱财或其他贵重物品。

此外，恶意软件攻击也是移动互联网时代的一个常见问题。

一些不法分子通过安装恶意软件，可以窃取用户的个人隐私信息，甚至掌握用户的设备控制权。

二、移动互联网时代下的网络安全威胁类型1.社交网络安全2. 移动安全3. 云计算安全4. 物联网安全三、网络安全应对措施随着网络安全威胁的不断增加，提升网络安全防御能力已经成为迫在眉睫的问题。

下面，我们来介绍一些网络安全应对措施。

1.使用有效密码密码的复杂度是网络安全的首要问题。

我们需要创建强密码，并定期更换密码。

强密码需要包含数字、字母和特殊字符，并且长度不少于8位。

2.使用防病毒软件防病毒软件可以保护电脑或手机不受恶意软件的侵害。

使用防病毒软件可及时发现恶意软件，让我们的设备始终处于安全的状态。

3.使用高安全性的网络服务对于一些涉及到账户安全的网络服务，我们需要使用高安全性的服务。

例如，银行、支付宝等网站都具备高安全性，可以保护用户的账户安全。

4.保护个人隐私在互联网上，我们的个人隐私可能面临泄漏的风险。

因此，我们应该谨慎对待自己的个人信息、照片、地址、电话号码等等，不要随意泄露。

5.慎重使用Wi-Fi在公共场所使用Wi-Fi时，我们需要注意安全问题。

不要轻信所谓的“免费Wi-Fi”，因为这可能是一个陷阱。

移动通信服务整改措施在当今数字化的时代，移动通信服务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

然而，随着用户需求的不断增长和市场竞争的日益激烈，移动通信服务在某些方面还存在着不足之处，需要采取有效的整改措施来提升服务质量，满足用户的期望。

一、当前移动通信服务存在的问题1、网络覆盖不完善在一些偏远地区或者人口密集的场所，如大型商场、地下停车场等，移动通信网络信号不稳定，甚至出现无信号的情况，这严重影响了用户的正常通信和使用体验。

2、通话质量不佳通话过程中出现声音断断续续、杂音较大、掉线等问题，给用户的沟通带来了极大的不便。

3、数据流量限速和费用问题部分套餐在用户使用一定量的数据流量后进行限速，导致上网速度变慢，影响用户的正常使用。

同时，数据流量费用的计算方式不够透明，让用户难以清晰了解费用的构成和使用情况。

4、客户服务不到位客服人员的专业知识不足，对用户的问题解答不够准确和及时。

在处理用户投诉时，流程繁琐，效率低下，导致用户的满意度降低。

5、增值服务缺乏创新除了基本的通话和上网服务，移动通信运营商提供的增值服务如视频彩铃、云存储等，缺乏吸引力和创新性，不能满足用户多样化的需求。

二、整改措施1、优化网络覆盖加大对网络基础设施的投资，建设更多的基站，特别是在网络覆盖薄弱的地区。

采用先进的技术，如 5G 网络的普及和优化，提高网络的容量和覆盖范围。

同时，加强对网络的监测和维护，及时发现并解决信号问题。

2、提升通话质量对网络进行优化，减少干扰和拥塞。

定期对设备进行维护和升级，确保通话设备的正常运行。

加强与其他运营商的互联互通，提高跨网通话的质量。

3、改进数据流量服务优化套餐设计，提供更多的不限速套餐选择，或者在限速时保证用户能够满足基本的上网需求。

明确数据流量费用的计算规则，通过短信、APP 等方式及时向用户推送流量使用情况和费用明细，让用户消费得明明白白。

4、加强客户服务对客服人员进行专业培训，提高其业务水平和服务意识。

《中国移动互联网发展中存在的问题及对策》学院：经济学院学号：专业班级：姓名：《中国移动互联网发展中存在的问题及对策》2013年12月4日，工业和信息化部为贯彻落实《国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见》要求，依据《中华人民共和国电信条例》，本着“客观、及时、透明和非歧视”原则，按照《电信业务经营许可管理办法》，向中国移动、中国电信和中国联通公司颁发“LTE/第四代数字蜂窝移动通信业务（TD-LTE）”经营许可，至此4G牌照正式发放。

4G牌照的发放预示着4G时代的正式到来。

4G相比于3G的区别在于：一、速度上，3G是2G速率的10倍，4G是3G速率20倍；二、承载上，2G只能承载简单的短彩信业务；3G可以承载大量的数据业务，而4G则可承载所有的移动互联网业务；三、内容上，2G的只能进行语音应用，3G可以开展上网和APP的应用，4G则可以展开大数据的应用、智能家庭和物联网的应用及新技术的应用；四、商用上，2G受限于语音应用；3G推动了移动互联网的开端，4G则促进移动互联网和物联网的深入发展。

在4G新技术的推动下，在移动互联网的趋势下，4G业务的开展将会改变国内移动通信市场正逐渐趋向平衡的市场发展趋势。

3G时代的市场竞争改变了中国移动一家独大的局面，但是随着4G业务的开展，三大电信运营商又将回到了同一起跑线上，电信行业格局将得到重新布局。

4G时代的市场竞争将会更加激烈：一是来自己于电信运营商间的竞争；二是广电加入到行业的竞争当中；三是虚拟运营商的价格战和客户战；四是移动互联网0TT企业与电信运营商之间的业务之争，如两马的公司与运营商在语音业务、短彩信业务和内容业务的竞争。

在4G充分竞争的市场下，移动运营商应如何清晰自己在4G环境中的优劣势，并基于4G的优劣势来制定相应的竞争策略以应对未来的挑战就变得十分的重要。

下面对中国移动互联网发展存在的问题及对策进行SWOT分析的优劣势分析。

一、中国移动4G的优势：1、政策优势：中国移动在2G时代曾经一家独大，并一直受到政策的监管，因而到3G时代，工信部为了平衡三大电信运营商的发展，避免垄断，将最差的TD牌照发放给移动,从而平衡了三大电信运营商的发展。

中国移动在移动信息化方面遇到的问题及解决之道北京邮电大学无线新技术研究所沈传伟一、中国移动在移动信息化市场面临的问题和挑战1、从产业融合趋势来看，中国移动对移动信息化产业链把控能力越来越弱。

电信网、计算机网和有线电视网三者都能够提供包括语音、数据、图像等综合多媒体的通信业务，三网应用层上趋向使用统一的IP协议，使得网间壁垒走向消失。

电信运营领域开始向媒体等领域敞开，互联网、传统媒体、内容提供商等依托内容优势开始侵蚀电信领域的价值。

手机多功能化，同信用卡、MP3、存储器、个人电脑、游戏机、RFID射频识别技术等融合，使得中国移动在价值链掌控中越来越力不从心。

就目前而言，中国移动的生存空间至少受到来自互联网服务提供商、终端制造商的双重挤压。

其主要表现在：互联网企业大批进入电信和媒体行业；媒体和内容企业进入互联网领域；终端厂商介入移动互联网应用，企图以此来改变移动互联网的生态环境，如:苹果的iphone。

2、从行业竞争格局来看，中国移动存在宽带资源方面的短板。

电信重组后，中国电信和中国联通利用他们宽带方面的优势，在全国范围内推出“固话+宽带+手机”业务组合。

而中国移动方面，2008年宽带用户市场份额，最高的省份不足15%，因缺乏固网宽带资源，对现有客户进行业务捆绑的能力较弱，客户存在较高的流失风险。

3、中国移动业务结构变化特点来看，面对个人语音业务市场的逐渐饱和，必须寻找新的业务增长点。

3）从4、从移动信息化业务发展看，中国移动缺乏粘合度较强的移动信息化产品。

受制于移动终端性能，中国移动的多数信息化产品难以在用户的生产、生活获得广泛的应用，例如在集团客户市场，虽然目前中国移动大范围的推出了ADC 产品和MAS产品，但两类产品中被集团用户广泛使用的仅有以语音通信为特征的集团短号及其他少数产品，其他很多业务仍旧缺乏深度应用。

5、缺乏成熟的产业链运营模式，导致产业链相关方缺乏产品研发和推广动力。

移动信息化属于新生事物，在市场成长初期需要大量的投入，而作为整个产业链的主导者和受益者，目前中国移动在移动信息化产品方案设计、相关支撑系统开发、内容产品提供、营销渠道代理等方面，尚未与产业链内的合作伙伴形成成熟的合作模式。

移动互联网中的安全问题与解决方案随着移动互联网的快速发展，越来越多的人开始使用手机、平板电脑以及其他便携式设备来购物、支付账单、浏览网页以及处理其他日常事务。

与此同时，移动互联网的发展带来的安全问题也不容忽视。

在这篇文章中，我们将探讨移动互联网中的安全问题，并提出一些解决方案，帮助人们更好地保护自己和自己的设备。

1. 弱密码移动设备中最常见的安全漏洞之一是弱密码。

很多人使用容易记忆的密码，比如生日、姓名或其他简单的数字和字母组合。

这些密码很容易被黑客破解，并给用户的个人信息和财务信息造成严重的损失。

解决方案: 使用强密码并定期更改。

强密码应该包含数字、字母和符号，长度应该至少为10个字符。

此外，使用两步验证可以提供额外的安全保障。

在两步验证中，用户需要输入密码之后再输入一次动态验证码，以证明用户的身份。

2. 公共Wi-Fi公共Wi-Fi热点已经成为人们生活的一部分。

然而，公共Wi-Fi也经常被黑客攻击，以获取用户的个人信息和敏感信息。

解决方案: 避免使用公共Wi-Fi热点收发敏感信息。

如果必须使用公共Wi-Fi，可以使用虚拟私人网络（VPN）进行加密。

VPN不仅可以保护您的数据，还可以提供匿名性。

3. 恶意软件恶意软件可以在设备上安装间谍软件、下载其他恶意软件、监视网络流量、窃取个人信息以及对设备造成其他破坏。

解决方案: 安装防病毒软件，并及时更新。

此外，应该避免下载来路不明的应用程序，避免进入不安全的网站，不要打开陌生的电子邮件附件。

4. 假冒网站假冒网站可以骗取用户的个人信息和财务信息。

这些网站常常通过电子邮件、短信、社交媒体和其他渠道进行宣传。

解决方案: 确认网站的真实性。

避免点击未知来源的链接，并在网站上输入敏感信息之前，要先检查网站的URL是否正确。

5. 未授权的应用程序未授权的应用程序可能会对用户的设备造成损害。

这些应用程序可能由黑客编写，目的是窃取个人信息，恶意软件或间谍软件等。

解决方案: 只下载来自官方应用商店或可信来源的应用程序。