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网站建设需求分析说明书

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.XX专区项目需求分析说明书2012年01月目录1引言 (5)1.1编写目的 (5)1.2项目背景 (5)1.3术语与缩写解释 (6)1.4参考资料 (6)2任务概述 (6)2.1项目目标 (6)2.2系统范围 (6)2.3业务部门及其职责 (6)2.4业务主要流程图 (6)2.5系统主要流程描述 (7)2.5.1网上订购流程 (7)2.5.2电话订购流程................................................................... 错误!未定义书签。

2.5.3配送货流程 (8)2.5.4缺货处理流程 (8)2.5.5退换货流程 (8)2.5.6用户投诉流程 (9)2.5.7商品上架流程 (9)2.5.8商品下架流程 (10)2.5.9商品冻结流程 (10)2.5.10提货流程 (10)2.5.11新增系统帐户流程 (10)3功能需求 (10)3.1前台网站 (10)3.1.1用户帐户管理 (11)3.1.1.1用户注册 (11)3.1.1.2用户登录 (11)3.1.1.3密码找回 (12)3.1.2用户自服务 (12)3.1.2.1个人资料管理 (12)3.1.2.2送货地址管理 (13)3.1.2.3修改密码 (13)3.1.2.4商品收藏管理 (13)3.1.2.5我的订单管理 (14)3.1.2.6交互信息管理 (16)3.1.3XX快报查看 (16)3.1.4商品浏览 (16)3.1.4.1搜索商品 (16)3.1.4.2关联和推荐商品 (17)3.1.4.3商品收藏 (17)3.1.4.4商品浏览记录 (17)3.1.4.5商品推荐功能 (17)3.1.5商品订购 (18)3.1.6网上提货 (19)3.2运营管理系统 (19)3.2.1系统帐户管理 (19)3.2.1.1角色管理 (19)3.2.1.2帐户管理 (20)3.2.2商品管理 (21)3.2.2.1商品信息上传 (22)3.2.2.2商品信息查询 (22)3.2.2.3商品信息编辑 (22)3.2.2.4商品信息提交审核 (22)3.2.2.5商品信息审核 (22)3.2.2.6商品上架 (22)3.2.2.7商品下架 (23)3.2.2.8商品冻结 (23)3.2.2.9商品安全库存数设置 (23)3.2.3营销活动管理 (23)3.2.4XX快报管理 (24)3.2.4.1新增快报 (24)3.2.4.2查询快报 (24)3.2.4.3修改快报 (24)3.2.4.4删除快报 (24)3.2.4.5发布快报 (25)3.2.5广告管理 (25)3.2.5.1广告区域管理 (25)3.2.5.2广告内容管理 (25)3.2.6政策信息管理 (25)3.2.7站内信管理 (26)3.2.8供应商信息管理 (26)3.2.9仓储管理 (27)3.2.9.1库存数据变更 (27)3.2.9.2库存数据同步 (27)3.2.9.3订单配货管理 (28)3.2.10物流配送管理 (28)3.2.10.1发运 (29)3.2.10.2配送状态反馈 (29)3.2.10.3配送结果反馈 (29)3.2.11投诉管理（第二阶段实现） (29)3.2.11.1投诉单创建 (29)3.2.11.2投诉单初审 (29)3.2.11.3投诉单复制 (30)3.2.11.4投诉单下发 (30)3.2.11.5投诉单处理 (30)3.2.11.6投诉单查询 (30)3.2.11.8投诉单审核（TBD:审核权是在运营部门，还是在客服中心？）313.2.12推广管理 (31)3.2.12.1在线推广管理 (31)3.2.12.2推广渠道管理 (31)3.2.13优惠代码管理 (31)3.2.13.1优惠代码生成 (32)3.2.13.2优惠代码查询 (32)3.2.13.3优惠代码使用统计 (32)3.2.14提货券信息管理 (32)3.2.14.1新增提货券 (32)3.2.14.2查询提货券 (33)3.2.14.3删除提货券 (33)3.2.15会员信息查询 (33)3.2.16订单信息查询 (33)3.2.17财务结算 (33)3.2.18系统配置管理 (33)3.2.18.1系统编码维护 (33)3.2.18.2系统参数设置 (33)3.2.18.3短信模板维护 (34)3.2.18.4邮件模板维护 (34)3.2.19系统日志查询 (34)3.2.20统计报表 (34)3.2.20.1营销类报表 (34)3.2.20.2话务员业绩报表 (34)3.2.20.3订单统计报表 (35)3.2.20.4进销存报表........................................................错误!未定义书签。

3.2.20.5供应商对账清单 (35)3.2.20.6物流对账清单 (35)3.2.20.7其他业务报表 (36)3.3坐席界面................................................................................... 错误!未定义书签。

3.3.1话务员管理....................................................................... 错误!未定义书签。

3.3.1.1话务员角色管理................................................错误!未定义书签。

3.3.1.2话务员帐户管理................................................错误!未定义书签。

3.3.1.3统计报表管理功能 (36)3.3.1.4交互信息管理 (36)3.3.2商品查询与订购 (36)3.3.2.1商品搜索 (36)3.3.2.2商品推荐 (37)3.3.2.3商品订购 (37)3.3.3电话提货........................................................................... 错误!未定义书签。

3.3.4订单管理 (39)3.3.4.1订单查询 (39)3.3.5用户信息管理 (40)3.3.5.1新用户注册 (40)3.3.5.2老用户识别和修改 (41)3.3.6投诉管理 (41)4非功能需求 (42)4.1用户界面 (42)4.2输入输出 (42)4.3运行环境 (42)4.3.1硬件 (42)4.3.2软件 (42)4.3.3接口 (42)4.3.3.1与短信/彩信平台的接口 (43)4.3.3.2与统一支付平台的接口 (43)4.3.3.3与统一用户信息平台的接口 (43)4.3.3.4与坐席软件的接口 (43)4.3.3.5与第三方仓储物流系统的接口 (43)4.4其他需求 (43)4.4.1用户连接数 (43)4.4.2系统吞吐量 (43)4.4.3响应时间 (43)4.4.4时间窗口需求 (43)4.4.5数据传输 (43)1引言1.1 编写目的目的在于完整的描述客户需求，为后续的系统设计和代码开发提供依据。

1.2 项目背景“XXXX计划”是中国XX联合国内外权威食品质量监督管理部门，依托自身网络优势和市场资源整合能力，以切实打造“放心购买、安心支付、舒心体验”的XX供应平台为指导思想，以服务产品层次化、技术支持平台化、运营机制市场化、服务推送渠道化、食品质量监督规范化为建设理念，面向XX持卡人推出的民生行动计划。

为了满足现有业务发展的需要，迫切需要对现有平台进行改造，使之成为一个功能完善并能对现有业务强力支撑的营销平台，能提供用户多渠道订购、灵活而多样化的促销手段、多种便利的支付手段、整合的仓储、统一的物流配送等，为XXXX计划的发展提供全面支撑，从而提高商品销售能力，提升用户体验和感知，树立品牌形象，进一步扩大的影响力。

1.3 术语与缩写解释1.4 参考资料2任务概述2.1 项目目标建立XXXX计划线上专区，使之实现网上订购、网上支付、运营管理等各项功能，为XX的直复营销业务发展提供全面支撑，从而提高我们的商品销售能力，提升XX用户体验和感知，树立XX直复营销的品牌形象，进一步扩大XX直复营销的影响力。

2.2 系统范围线上专区的系统范围包括：前台网站开发、运营管理系统开发、坐席界面开发。

具体参见功能需求。

2.3 业务部门及其职责2.4 业务主要流程图网上购物-前台流程：后台流程：查询商品库存库存缺货库存有货发票、配送清单取消订单或114热线下订单结算2.5 系统主要流程描述2.5.1网上订购流程用户通过浏览网站，找到需要订购的商品，通过点击“订购”或者“加入购物车”进行订购。

用户确定完本次需要购买的物品后，可生成一张订单。

用户必须登录系统后才能生成订单。

在生成订单时需要输入收货人地址信息、优惠券代码等，并且选择支付方式（网上支付/货到付款），系统根据收货人地址自动判断运费。

订单生成后，如果用户选择的是网上支付，则需要先付款，订单才会被处理。

如果用户暂不决定购买，还能选择保存购物车的功能，以便今后购买。

该功能需要登录后才能使用。

在生成订单页面提示用户，如果需要开具增值税发票，需要打客服电话电话联系。

2.5.2配送货流程针对货到付款的订单以及已支付的网上支付的订单，将由仓储人员及时对订单进行配货。

仓储人员首先抽取待配货的订单，进行配货（包括缺货处理），此时订单状态更新为配货中。

订单配货完毕，由仓储人员根据用户要求打印普通发票，将商品和发票一起打包。

同时还要打印订单配送清单，贴在包裹外面，供用户签收和物流结算使用。

注：配送清单上应注明订单号、订单内容、收货人信息（地址、姓名、联系电话）、代收货款信息等，还应当包含有物流运单号信息（运单号需要由对应的条形码实现，便于物流扫描），清单应是多联的。

全部配货事宜完成后，由仓储配货人员对订单配货进行确认，订单状态更新为待发货。

针对待发货的订单，将由物流配送人员进行发货。

物流配送人员从仓库领取包裹时，需要对包裹上的条形码进行扫描，此时订单状态更新为发货中。

物流配送人员根据配送清单进行发货，如果用户签收，则订单配送成功，物流配送人员将回单扫描进系统，订单状态更新为已完成。

如果用户拒收，需要用户签字，由物流将货物退回仓库，由仓储人员确认退货入库，并扫描订单信息至系统。

针对货到付款的订单，订单生成48小时后物流尚未确认送达的订单，系统自动发送站内信及短信提醒物流接口人。

针对网上支付的订单，订单支付成功48小时后物流尚未确认送达的订单，系统自动发送站内信及短信提醒物流接口人。

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网站需求分析报告

网站需求分析报告

网站需求分析报告
一、引言
随着互联网的快速发展，网站已成为企业和个人进行商务活动、宣传推广以及信息发布的重要渠道。

因此，对于一个成功的网站来说，需求分析就显得尤为重要。

本报告旨在对某公司的网站进行需求分析，明确网站的目标和
功能，并提出合理的改进建议，旨在帮助公司更好地满足用户需求，提升网站的用户体验和竞争力。

二、背景介绍
该公司是一家专业的IT咨询公司，致力于为客户提供高质量的解决方案和技术支持。

为了更好地宣传公司的业务和服务，公司决
定建立一个全新的网站。

目前公司已有的网站功能简单、排版陈旧、无法满足用户需求，因此需要对网站进行改进。

三、目标分析
1. 提升品牌形象：通过优秀的网站设计和内容，树立公司的专
业形象，提升品牌影响力。

2. 提供全面的信息：呈现公司的服务和解决方案，展示公司的优势和实力。

3. 增加用户互动：提供在线咨询、留言反馈等功能，增加用户互动与参与感。

4. 提供响应式设计：确保网站在不同终端设备上的优质展示，提升用户体验。

四、功能需求分析
1. 公司介绍：提供公司的概况、发展历程、核心团队等信息，以增强客户对公司的信任感。

2. 产品与服务：详细介绍公司的产品和服务，包括技术咨询、软件开发、系统集成等方面，以满足用户的各种需求。

3. 成功案例：展示公司成功的项目案例、合作客户，并突出公司的项目实施能力。

4. 新闻与动态：及时发布公司的最新动态、行业新闻和技术资讯，保持与客户的有效沟通。

网站需求分析报告

网站需求分析报告

网站需求分析报告随着互联网的飞速发展，越来越多企业、机构和个人都开始建立自己的网站。

一个优秀的网站不仅能提高企业形象和知名度，还能为用户提供良好的体验和服务。

然而，在建立网站之前，我们需要进行一份网站需求分析报告，以充分满足用户和企业的需求。

需求分析是一个系统性的过程，包括对用户需求、功能需求、技术需求和成本需求等方面的分析。

在网站设计和开发之前，我们应该了解用户的需求和期望，以便为其提供更优质的服务和体验。

首先，用户需求是网站设计和开发的核心。

需要考虑用户的需求，以及如何满足他们的需求。

用户需求包括内容需求、设计需求和功能需求等。

内容需求涉及网站上所提供的信息内容，包括文字、图片、视频、音频等。

设计需求则是用户对网站视觉效果和交互体验的期望，如色彩搭配、页面布局、导航框架等。

功能需求则是用户从网站获得具体功能的期望，如搜索功能、购物车功能、留言功能等。

只有深入理解用户的需求，并精准满足其期望，才能赢得用户的信任和满意。

其次，功能需求是网站必须具备的重要要素。

在分析用户需求之后，还需要考虑网站具备哪些功能。

例如，我们需要考虑网站所提供的服务类型、交互方式、信息发布等功能。

同时，我们还需要考虑怎样设计这些功能，使其符合用户需求和体验，这是非常关键的。

技术需求也是网站设计和开发不可或缺的一部分。

技术需求包括网站建设所需的技术框架、开发语言、服务器架设以及第三方应用程序等技术要素。

选择适合自己的技术框架可以更快地构建网站，开发语言的选择则决定了网站后端的开发难度和开发成本。

同时，服务器的架设和稳定性也是非常重要的，因为如果网站无法正常访问，将会失去很多用户。

最后，成本需求是网站建设必须要考虑的一方面。

成本需求包括网站设计、开发、运维等方面的实际成本以及时间成本。

在进行网站设计和开发时，除去技术和用户需求方面的考虑，还需要考虑企业的运营成本，包括团队管理、人力资源配置、培训成本等。

综上所述，网站需求分析报告是企业建站重要的一步。

说明书内容范本

说明书内容范本

一、网站建设构思Web开发技术的飞速发展无疑促进了电子商务的普及。

目前，越来越多的商业活动开始迁移到Internet中来进行，这种模式给商家和消费者带来了极大的便利，使以前很多不可能的商业活动变的异常快捷。

而作为B to C电子商务的典型代表——网上商店地开发和建设更是成为一种潮流。

根据课程设计的要求，我们小组决定开发一个架构清晰的电子商务实例-电子购物商城（eshop），以加深对电子商务运作过程的认识，掌握用 来开发电子商务项目的方法，培养自己分析和设计信息系统的能力。

通过对当前流行的网上商店的认真调查分析，同时也考虑到课程设计的目的和意义，我们在网站的功能设计上，删繁就简，抽取了网上商店的必备模块；整体风格上，严谨朴实。

良好的设计得它具有优秀的扩展能力和强大的可维护性，它主要有以下功能：●浏览商品包括按分类浏览、搜索等。

●购买商品包括购物车，订单等模块。

●用户信息管理包括用户个人信息查询、修改等。

●后台管理包括管理员管理、用户管理、商品管理。

其次，eshop的开发也具有很多特点：●充分发挥 CodeBehind技术优势，采用面向对象的编程模式，代码可复用性好。

●优秀的系统设计，采用三层结构，使项目容易维护以及功能的扩展。

●应用当前流行的新技术，如XML。

●涉及技术广。

利用了中大多数的常用技术：HTML服务控件；Web服务控件；数据验证控件；Response和Request对象；Server对象、Session对象和Application对象；数据库连接；数据库绑定控件；用户控件等。

三、网站建设过程3.1系统功能设计优秀的电子商务系统应该具备完备的功能模块、高度的安全性能、良好的伸缩扩展性。

此外，便于维护也是不可或缺的特点。

这样的目标固然是基于数据库的，但还远远不够。

软件工程领域的经验告诉我们，良好的系统设计会使功能的代码实现变得异常的简单。

3.1.1系统功能分析Eshop共分为两大功能模块：前台和后台管理员。

网站群建设方案

网站群建设方案

网站群建设方案一、需求分析1.1 项目背景随着互联网的快速发展，越来越多的企业和组织开始重视网站建设，通过建立多个相关的网站来提升品牌形象，拓展市场，增加销售渠道等。

因此，本项目旨在提供一个完整的网站群建设方案，以满足不同企业和组织的需求。

1.2 项目目标本项目的目标是建立一套高质量、高效率的网站群系统，提供一站式解决方案，包括网站规划、设计、开发、部署和维护。

通过合理的架构和技术手段，实现网站群的高可用性、稳定性和安全性。

二、方案设计2.1 网站群架构设计根据不同企业和组织的需求，本方案提供灵活可扩展的网站群架构设计。

主要包括以下几个层次：- 前端展示层：负责网站的界面设计和用户交互，通过响应式设计确保在不同终端设备上的良好显示效果。

- 中间业务层：处理用户请求和业务逻辑，包括用户注册、登录、购物等功能。

同时，利用缓存技术提升网站的响应速度和性能。

- 数据存储层：采用分布式数据库或者云服务，确保数据的高可靠性和可扩展性。

2.2 网站群功能设计网站群的功能设计应根据企业和组织的特点和需求进行定制化开发。

以下是一些常见功能的示例：- 企业介绍：展示企业的基本信息、发展历程、核心团队等。

- 产品展示：详细介绍企业的产品，包括图片、参数和说明等信息。

- 在线商城：提供在线购物功能，包括商品浏览、下单、支付和物流查询等。

- 用户中心：用户可以注册、登录、修改个人信息、参与活动等。

- 新闻资讯：及时发布企业的新闻动态、行业资讯等。

- 在线客服：提供实时的在线咨询和客户服务。

- 数据统计分析：通过数据统计和分析，提供决策支持和业务优化建议。

2.3 网站群运维策略为了确保网站群的正常运行，需要制定合理的运维策略。

以下是一些常见的运维策略的建议：- 定期备份数据：定期对网站的数据进行备份，确保数据的安全性和可恢复性。

- 持续监控系统：使用监控工具对网站的各项指标进行实时监控，及时发现和解决问题。

- 定期更新和升级：及时更新和升级网站的代码和组件，修复漏洞和提升性能。