汽车维修成本核算方法
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销售汽车成本核算方法一、4S店会计核算流程和相关业务4S店的主要核算业务大体分为:整车销售、精品销售、配件销售、保险理赔、售后维修、保修保养费用等。
销售汽车成本核算方法二、4S店相关业务问答销售汽车成本核算方法2-1.4s店涉及哪些工商税务、收入支出?解答:汽车4S店有整车销售和维修保养收入,支出就是对应的购车、零配件、工资等,增值税,车辆购置税、营业税、所得税,及附加税金4S店就是指汽车的销售,配件的销售,售后服务维修,信息服务等四个项目集中一起的汽车销售公司,至于核算,有属于增值税的?? 也有属于营业税的,? 还有混淆行为的,所以核算必须分清楚。
销售汽车成本核算方法2-2.汽车销售公司的临时牌照费怎样入账?我们是汽车销售公司(一般纳税人),向顾客受的临时牌照费(一般是50元)怎样入账呢?我司给顾客开张收据,然后将收据付后。
解答:挂其他应付款,付的时候转出去。
价外费用,交增值税,办个卡存里,不走到帐内,但尽量不给客户开收据。
销售汽车成本核算方法2-3:需注意的(1).机动车统一发票不限制金额(2)销售时,如果购货方不是汽车销售行业,则开具《机动车统一发票》销售汽车成本核算方2-4请问汽车行业4s店代扣代缴业务财务上如何处理?请问汽车行业4s店代客人收的保险费、购置税和验车费这些业务,财务上如何处理?没有利润的怎么做,是否要交税?答:财部( 2005)165号文件:纳税人销售货物的同时代办保险而向购买方收取的保险费,以及从事汽车销售的纳税人向购买方收取的代购买方缴纳的车辆购置税、牌照费,不作为价外费用征收征增值税。
财务上作为代收代垫款项就可以了赠送的配件应怎样处理帐务?做销售收入吗?还有赠送配件的成本怎么处理视同销售缴纳增值税,借销售费用贷主营业务收入销项税正常结转成本即可销售汽车成本核算方法2-5.这个4S店主要做汽车销售、汽车美容、售后的修理修配,其他跟一般商业企业差不多,最主要做好税收方面工作。
我国汽车维修定额标准(一)汽车维修工时费计核特点目前,我国各省、市、自治区均颁布了地方性的汽车维修工时定额及收费标准(以下简称《定额标准》),虽其工时单价与工时定额各有差异,但其计核方法与遇到的普遍问题则是基本一致的。
1.工时费计价公式目前,在各地普遍采用的工时费计价公式是:工时费=工时定额×工时单价×该车型的技术复杂系数(其中,车型技术复杂系数有的地区未采用)。
2.工时及工时定额收费的内涵目前,维修企业对外多以工时定额及单价与维修客户计费;对内则多以完成的定额工时,作为班组或技工个人计核其提成收入的依据。
因此,对工时及工时定额收费含义的理解与剖析,从经营、管理角度来说,具有重要意义。
3.工时所包含的内容要正确理解工时定额,首先应该认识到:工时不等于施工时间。
按照可靠性理论中对维修时间的定义,维修时间应由以下几个时间组合构成:a.维修准备时间(包括业务接洽,生产计划、调度,生产场地、工具、配件准备等工作时间);b.车辆故障诊断时间(含维修前检测、诊断时间);c.实际施工时间;d.试验、调试时间;e.场地清理时间。
常碰到这样的情况:在开放式维修作业(允许客户进入生产区“守着”技工修车)的企业,客户在车辆竣工结算时,会提出对工时数的计核异议,因为他们对完成该车维修仅用了多少时间是亲眼所见,而计费却远远高出这个数字。
维修企业结算人员往往不能圆满解释计核工时的来历,仅告知用户是从《定额标准》中查出的。
虽然客户也查看了《定额标准》,但总感不服,其症结就在于客户把维修时间中的“实际施工时间”当成了维修工作总时间,对此应向客户解释、说明。
4.工时费所包含的内容在对内计核工时费提成时,也常常遇到基层班组或技工对工时结构与工时费的误解。
作为企业有关管理人员,应当向班组或技工个人解释清楚,说明他所施工完成的工时构成部分(实际施工时间那一部分)和工时费所包含的内容。
无论工时单价法定多少,工时费都应包含以下内容:a.上缴给国家和地方税务部门的税金;b.经营、生产与管理的固定成本;c.经营、生产及管理费用;d.应完成的利润。
汽车维修企业服务流程规范第一章:企业概述 (3)1.1 企业简介 (3)1.2 服务宗旨 (4)第二章:客户接待流程 (4)2.1 客户预约 (4)2.1.1 预约渠道 (4)2.1.2 预约确认 (5)2.1.3 预约安排 (5)2.2 客户接待 (5)2.2.1 接待礼仪 (5)2.2.2 车辆接收 (5)2.2.3 维修方案沟通 (5)2.3 接车手续 (5)2.3.1 填写维修委托书 (5)2.3.2 验证客户身份 (5)2.3.3 签订维修合同 (5)2.3.4 领取维修钥匙 (5)2.3.5 确认维修进度 (5)2.3.6 质量保障 (6)第三章:车辆检查与评估 (6)3.1 车辆外观检查 (6)3.1.1 检查准备 (6)3.1.2 检查项目 (6)3.1.3 检查流程 (6)3.2 车辆功能检查 (6)3.2.1 检查准备 (6)3.2.2 检查项目 (6)3.2.3 检查流程 (7)3.3 维修方案制定 (7)3.3.1 方案制定原则 (7)3.3.2 方案制定流程 (7)第四章:维修作业流程 (7)4.1 预处理作业 (7)4.1.1 接车检验 (7)4.1.2 故障诊断 (7)4.1.3 制定维修方案 (7)4.1.4 零部件准备 (8)4.2 维修作业 (8)4.2.1 维修作业人员资质 (8)4.2.2 维修作业流程 (8)4.2.3 维修作业记录 (8)4.3 质量检验 (8)4.3.1 检验标准 (8)4.3.2 检验流程 (8)4.3.3 检验结果处理 (8)第五章:配件管理与供应 (9)5.1 配件采购 (9)5.1.1 采购计划 (9)5.1.2 供应商选择 (9)5.1.3 采购合同管理 (9)5.1.4 采购验收与付款 (9)5.2 配件库存管理 (9)5.2.1 库存分类 (9)5.2.2 库存盘点 (9)5.2.3 库存保管 (9)5.2.4 库存预警 (9)5.3 配件供应 (10)5.3.1 配件领用 (10)5.3.2 配件发放 (10)5.3.3 配件供应保障 (10)5.3.4 配件售后服务 (10)第六章:售后服务与跟踪 (10)6.1 售后服务 (10)6.1.1 售后服务宗旨 (10)6.1.2 售后服务内容 (10)6.1.3 售后服务流程 (10)6.2 质量跟踪 (11)6.2.1 质量跟踪目的 (11)6.2.2 质量跟踪方式 (11)6.2.3 质量跟踪处理 (11)6.3 客户满意度调查 (11)6.3.1 调查目的 (11)6.3.2 调查方式 (11)6.3.3 调查结果处理 (11)第七章:财务管理与成本控制 (11)7.1 收费标准 (11)7.1.1 制定收费标准的原则 (12)7.1.2 收费标准的制定与调整 (12)7.2 成本核算 (12)7.2.1 成本核算的基本原则 (12)7.2.2 成本核算的内容 (12)7.2.3 成本核算的方法 (12)7.3 财务报表 (13)7.3.1 财务报表的编制 (13)7.3.2 财务报表的分析 (13)7.3.3 财务报表的报送与披露 (13)第八章:员工培训与管理 (13)8.1 员工招聘与选拔 (13)8.1.1 招聘原则 (13)8.1.2 招聘渠道 (13)8.1.3 选拔标准 (13)8.1.4 面试与录用 (14)8.2 员工培训 (14)8.2.1 培训计划 (14)8.2.2 培训内容 (14)8.2.3 培训方式 (14)8.2.4 培训效果评估 (14)8.3 员工考核与激励 (14)8.3.1 考核体系 (14)8.3.2 考核流程 (14)8.3.3 激励措施 (14)8.3.4 激励效果评估 (15)第九章:安全生产与环境保护 (15)9.1 安全生产制度 (15)9.1.1 安全生产责任制度 (15)9.1.2 安全生产管理制度 (15)9.1.3 安全生产操作规程 (15)9.1.4 安全生产宣传教育与培训 (15)9.2 环境保护措施 (15)9.2.1 环境保护政策与法规 (15)9.2.2 废弃物处理 (15)9.2.3 污染防治设施 (16)9.2.4 节能减排 (16)9.3 应急预案 (16)9.3.1 应急预案制定 (16)9.3.2 应急预案培训与演练 (16)9.3.3 应急预案的实施与监督 (16)第十章:企业发展规划与市场拓展 (16)10.1 企业战略规划 (16)10.2 市场调查与分析 (17)10.3 营销策略与推广 (17)第一章:企业概述1.1 企业简介汽车维修企业,作为现代服务业的重要组成部分,致力于为广大的汽车用户提供专业、高效的汽车维修服务。
4S店销售汽车成本核算方法销售汽车成本核算方法一、4S店会计核算流程和相关业务4S店的主要核算业务大体分为:整车销售、精品销售、配件销售、保险理赔、售后维修、保修保养费用等。
销售汽车成本核算方法二、4S店相关业务问答销售汽车成本核算方法2-1.4s店涉及哪些工商税务、收入支出?解答:汽车4S店有整车销售和维修保养收入,支出就是对应的购车、零配件、工资等,增值税,车辆购置税、营业税、所得税,及附加税金4S店就是指汽车的销售,配件的销售,售后服务维修,信息服务等四个项目集中一起的汽车销售公司,至于核算,有属于增值税的?? 也有属于营业税的,? 还有混淆行为的,所以核算必须分清楚。
销售汽车成本核算方法2-2.汽车销售公司的临时牌照费怎样入账?我们是汽车销售公司(一般纳税人),向顾客受的临时牌照费(一般是50元)怎样入账呢?我司给顾客开张收据,然后将收据付后。
解答:挂其他应付款,付的时候转出去。
价外费用,交增值税,办个卡存里,不走到帐内,但尽量不给客户开收据。
销售汽车成本核算方法2-3:需注意的(1).机动车统一发票不限制金额(2)销售时,如果购货方不是汽车销售行业,则开具《机动车统一发票》销售汽车成本核算方2-4请问汽车行业4s店代扣代缴业务财务上如何处理?请问汽车行业4s店代客人收的保险费、购置税和验车费这些业务,财务上如何处理?没有利润的怎么做,是否要交税?答:财部(2005)165号文件:纳税人销售货物的同时代办保险而向购买方收取的保险费,以及从事汽车销售的纳税人向购买方收取的代购买方缴纳的车辆购置税、牌照费,不作为价外费用征收征增值税。
财务上作为代收代垫款项就可以了赠送的配件应怎样处理帐务?做销售收入吗?还有赠送配件的成本怎么处理视同销售缴纳增值税,借销售费用贷主营业务收入销项税正常结转成本即可销售汽车成本核算方法2-5.这个4S店主要做汽车销售、汽车美容、售后的修理修配,其他跟一般商业企业差不多,最主要做好税收方面工作。
汽车4S店日常业务包括,整车,配件销售和汽车的修理,其中有索赔和保养日常业务处理以及会计核算账务处理:一、整车销售1、预付车款借:预付账款贷:银行存款2、收到采购发票借:库存商品应交税费-应交增值税(进项税)贷:预付账款(有些厂家会将折扣、银承贴息等开到发票上,但是有些厂家会单独在厂家设立虚拟账户,所以还要针对你企业的情况做这块的账务处理)3、销售(1)收到预收款:借:银行存款贷:预收账款—预收车款其他应付款—代收款项(代收客户验车费和购置税及保险费)(2)开具机动车发票:借:预收账款—预收车款贷:主营业务收入—汽车销售收入应交税费—应交增值税(销项税)(3)代客户缴纳保险费和购置税:借:其他应付款—代收款项贷:库存现金(4)代客户付保险费(一般保险费都是和保险公司联网,如果客户自己有银行卡可以直接刷卡,如果没有就需要用公司的卡刷,公司可以去开户行办理商务卡):借:其他应付款—代收款项贷:银行存款4、结转销售成本借:主营业务成本—汽车销售成本贷:库存商品二、精品销售(1)开具增值税发票借:预收账款—预收车款贷:主营业务收入—精品装饰收入应交税费-应交增值税(销项税)(2)结转装饰成本借:主营业务成本—精品装饰成本贷:库存商品三、配件销售(1)配件购入借:库存商品-配件应交税费—应交增值税(进项税)贷:银行存款(2)配件销售借:应收账款贷:主营业务收入—配件销售收入应交税费—应交增值税(销项税)(3)结转配件销售成本借:主营业务成本贷:库存商品四、保险理赔(1)一般关于保险公司理赔维修先挂账借:应收账款—**保险公司贷:主营业务收入-维修收入应交税费—应交增值税(销项税)(2)保险公司回款(保险公司回款其中有部分款是退三者的修理费)借:银行存款贷:应收账款-**保险公司其他应付款—退三者修理费(3)退三者修理费借:其他应付款—退三者修理费贷:库存现金(4)结转维修成本借:主营业务成本—维修贷:库存商品-配件应付职工薪酬五、售后维修(1)收到预收维修款借:银行存款贷:预收账款—预收维修款(2)开具维修发票借:预收账款—预收维修款贷:主营业务收入-维修收入应交税费—应交增值税(销项税)(3)结转维修成本借:主营业务成本-维修成本贷:库存商品应付职工薪酬六、保修保养费用(1)发生保修保养费用借;应收账款-厂家贷:主营业务收入-配件销售收入—工时收入应交税费—应交增值税(销项税)(2)收到厂家确认电传文件借:预付账款贷:应收账款—厂家在汽车保险中,什么叫第三者?在保险合同中,保险公司是第一方,也叫第一者;被保险人或致害人是第二方,也叫第二者;除保险公司与被保险人之外的、因保险车辆的意外事故而遭受人身伤害或财产损失的受害人是第三方,也叫第三者七免费赠送账务处理借:销售费用(或营业费用)贷:应交税金--增值税(销项税额)贷:库存商品等八、关于汽车经售企业收取返利的事项,税务方面已经有明确的政策。
会计核算涉及的内容:一、整车销售1、预付车款借:预付账款贷:银行存款2、收到采购发票借:库存商品借:应交税费——应交增值税(进项税)贷:预付账款(有些厂家会将折扣、银承贴息等开到发票上,但是有些厂家会单独在厂家设立虚拟账户,所以还要针对你企业的情况做这块的账务处理)3、销售(1)收到预收款借:银行存款贷:预收账款-预收车款贷:其他应付款-代收款项(代收客户验车费和购置税及保险费)(2)开具机动车发票借:预收账款——预收车款贷:主营业务收入——汽车销售收入贷:应交税费——应交增值税(销项税)(3)代客户缴纳保险费和购置税借:其他应付款——代收款项贷:现金(4)代客户付保险费(一般保险费都是和保险公司联网,如果客户自己有银行卡可以直接刷卡,如果没有就需要用公司的卡刷,公司可以去开户行办理商务卡)借:其他应付款——代收款项贷:银行存款4、结转销售成本借:主营业务成本——汽车销售成本贷:库存商品二、精品销售(1)开具增值税发票借:预收账款——预收车款贷:主营业务收入——精品装饰收入贷:应交税费——应交增值税(销项税)(2)结转装饰成本借:主营业务成本——精品装饰成本贷:库存商品三、配件销售1、配件购入借:库存商品——配件借:应交税费——应交增值税(进项税)贷:银行存款2、配件销售借:应收账款贷:主营业务收入——配件销售收入贷:应交税费——应交增值税(销项税)3、结转配件销售成本借:主营业务成本贷:库存商品四、保险理赔1、一般关于保险公司理赔维修先挂账借:应收账款——**保险公司贷:主营业务收入——维修收入贷:应交税费——应交增值税(销项税)2、保险公司回款(保险公司回款其中有部分款是退三者的修理费)借:银行存款贷:应收账款——**保险公司贷:其他应付款——退三者修理费3、退三者修理费借:其他应付款——退三者修理费贷:库存现金4、结转维修成本借:主营业务成本——维修贷:库存商品——配件贷:应付工资(职工薪酬新准则,下同)五、售后维修(1)收到预收维修款借:银行存款贷:预收账款——预收维修款(2)开具维修发票借:预收账款——预收维修款贷:主营业务收入——维修收入贷:应交税费——应交增值税(销项税)(3)结转维修成本借:主营业务成本——维修成本贷:库存商品贷:应付工资六、保修保养费用(1)发生保修保养费用借;应收账款——厂家贷:主营业务收入——配件销售收入贷:主营业务收入——工时收入贷:应交税费-应交增值税(销项税)(2)收到厂家确认电传文件借:预付账款贷:应收账款——厂家我新进一家4S店做财务,以前是在普通生产企业里做的,哪位有4S店的财务流程可以学习下吗?或者哪位高人解答下和普通企业的财务有什么不一样啊?谢谢了2011-9-17 13:23 满意回答大多数汽车4S店在财务管理组织结构上大同小异。
汽车维修工高级技师题库及答案A、ISO9001B、ISO9002C、ISO9003D、ISO900423、汽车排放污染控制技术的发展历程中,下列哪项技术是第一代汽车排放控制技术(。
)。
A、三元催化转化器B、电子喷油系统C、化油器D、EGR系统24、下列哪项不是汽车制动系统的主要部件(。
)。
A、制动鼓B、制动片C、制动盘D、离合器片25、汽车发动机燃烧室的形状对发动机性能有影响,以下哪种形状的燃烧室能够提高燃烧效率(。
)。
A、球形B、梨形C、蝶形D、长方形26、汽车空调系统中,以下哪个元件不属于压缩机的附件(。
)。
A、冷凝器B、蒸发器C、干燥器D、膨胀阀27、汽车底盘的主要部件有车架、悬挂系统、传动系统、制动系统、转向系统等,以下哪个不属于底盘的主要部件(。
)。
A、发动机B、变速器C、差速器D、燃油箱28、汽车电路中,以下哪个元件不属于发电机的附件(。
)。
A、电池B、电压调节器C、起动机D、转向灯29、汽车空气滤清器的主要作用是(。
)。
A、防止空气中的杂质进入发动机B、防止发动机内的油膜燃烧C、提高发动机的燃油利用率D、提高发动机的排放性能30、汽车发动机中,以下哪个部件不属于气门传动机构(。
)。
A、凸轮轴B、气门C、摇臂D、活塞23、我国汽车安全检测规定在用汽车的废气检测项目是哪个?答案是B、总炭氢(HC)。
24、产生制动器缓慢拖滞作用的可能原因是哪个?答案是B、制动轮缸或制动钳活塞被卡住。
25、自动变速器主油路油压在哪种情况下应有所降低?答案是C、油温过低时。
26、失速试验是自动变速器的一项重要试验,其规范要求是什么?答案是B、试验运行时间应保持在10s以上。
27、检修空调时进行加压试漏,一般加压压力为多少?答案是B、200Kpa。
28、在讨论燃油压力调节器时,谁正确?答案是乙正确,即在EFI系统中,无论节气门开度如何,压力调节器都保持恒定的喷油压力差。
29、装有电子燃油喷射系统的发动机在冷车时怠速不稳,谁正确?答案是乙正确,即可能是怠速空气控制系统有故障。
汽车修理厂维修保养服务业的会计账务处理一、汽车维修的基本概述汽车维修是汽车维护和修理的泛称。
根据国民经济行业分类,汽车维修属于"居民服务、修理和其他服务业"门类下,"机动车、电子产品和日用产品修理业"大类,"汽车、摩托车等修理与维护"中类,"汽车修理与维护"小类。
汽车修理与维护,指汽车修理厂及路边门店的专业修理服务,包括为汽车提供上油、充气、打蜡、抛光、喷漆、清洗、换零配件、出售零部件等服务,不包括汽车回厂拆卸、改装、大修的活动。
汽修成本核算按计件,类似分批法核算.材料成本一般可采用移动加权平均法计算成本价,即平均进价。
配件出库时,自动取目前库存中配的平均进价为成本价。
最新进价是取最后一次进货时的价格。
批发价和销售价都是最后一次进货单中的批发价和销售价。
在入库时批发价和销售价都是根据初始化中设置好的售价系数来计算的。
比如零售系数是1.2的话,进价IOO 元,自动计算出销售价为120元。
其它的以此类推。
平均进价的计算方法如下:平均进价=((当时的库存量*当时的平均进价)+(本次进货数量*本次进价))/(当时的库存量+本次进货数量)举个例子,比如第一次进货配件A,数量10个,单价10元。
那么入库单保存后,库存就可以查到了,平均进价就是10元,因为以前没有进过。
第二次进货相同的配件A,数量15个,单价16元。
平均进价的计算内公式是:((10*10)+(15*16)/(10+15)=(100+240)/25=13.6元第三次第四次……以此类推。
所以平均进价每次是会变化的。
即成本是在变化中的。
另外主要就是工时费了,按实际发生数列支。
有人说在4S店换个机油,工时150元泮个小时就完工了,关键是操作也不复杂,这工时费也太贵了吧。
的确去4S店保养或者维修,有时会感觉比较贵,很多项目都是贵在了工时上。
在外面维修厂保养,不是特别大的活一般是没有工时的,其实也就是配件和工时算在了一起,配件费用收的高一点就可以。
汽车运输成本的核算随着现代工业和经济的发展,汽车运输已经成为了人们生产生活中不可或缺的部分。
作为一种重要的交通运输方式,汽车运输的成本核算显得尤为重要。
本文将从汽车运输成本的分类、核算方法等几个方面进行阐述。
一、汽车运输成本的分类1.固定成本:指厂家或运输企业必须承担的、与生产或运营规模无关且不随运营数量的增减而变化的成本。
如租赁场地、资本花费、管理费用、保险费用等。
2.变动成本:变动成本指与汽车运输量成正比的成本,包括燃料费、维修费、司机工资等。
3.直接成本:直接与汽车运输有关的成本,如车辆采购成本、车厢成本、保险、清洗维护等。
4.间接成本:间接与汽车运输有关的成本,如配车管理、订单管理等。
二、汽车运输成本的核算方法1.直接成本法:直接成本法是将直接发生在汽车运输中的全部费用(汽车的运营费用、维修费、油耗等)作为成本加以核算,做到直接实际的汽车成本,从而保证运营的成功。
这种方法比较实际且精确。
2.标准成本法:标准成本法是利用标准价格或者标准量来制定标准成本,确定一个标准来预先确定运输成本。
然后再根据实际情况进行调整,使成本得到控制。
3.间接费用归集法:将汽车运输中发生的所有间接成本放在一个统一的口袋中进行统计分配。
这种方法适用于间接成本大量或分布比较复杂的情况。
4.全成本法:这种方法将所有运输成本进行汇总核算。
它既考虑了汽车运营方面的直接成本和变动成本,也考虑了运营过程中的固定成本和间接成本。
三、汽车运输成本的控制1.合理设计运输线路:合理的运输线路可以减少油耗、降低运输成本,增加利润。
2.精心挑选汽车:根据需要选择具有节油、可靠性高、运行效率高的汽车,以提高运营效益和降低运营成本。
3.统一经营管理:规范公司运营政策,并将成本核算纳入日常经营活动,保证管理的规范性,并降低成本。
4.建立绩效考核制度:建立以绩效为导向的考核制度,鼓励员工创新、提升运营效率,从而减少成本。
总之,汽车运输成本的核算是一个复杂的过程,需要考虑多方面的因素。
汽车维修成本核算方法
车辆常规维修要多少钱?汽车是个很复杂的大机械,在运行中各机械部件不可避免地会产生磨损,加上外界人为、环境等因素的影响,造成汽车的损耗。
另外,虽然我们希望安全行车,但行车不可能不出意外,这样难免要维修。
那么,如何计算车辆维修费用?
汽车修理厂修车的维修费一般分为哪几部分?
首先让我们来了解一下计算修车费用的理论知识—车辆维修费用结算公式:
车辆维修费用=工时定额×工时单价+配件价格×(1+加价率)。
车辆维修费用=工时费+材料费+其他费用
工时费=工时定额×工时单价
名词解释:
材料费:是指维修过程中实际消耗的外购件费(含配件、漆料、油料、辅助材料等)和自制配件费。
一般都会附上材料价格清单,这部分费用占修车费用很大比例,应该格外关注主要材料价格。
其他费用:这包括外加工费及材料服务费等,一般来说,这个费用应该很少出现,并且需要注明实际情况,如果比较多,就要注意有猫腻了。
4S、3S店:销售、维修一体店,只负责一种品牌的汽车维修,价格通常会高于其它店面,但是由于有厂商授权和培训,各汽车品牌主机厂一般都要求4S店建立维修服务体系,因此他们更容易赢得消费者信任。
特约维修站:厂家授权维修店,只修不卖,可以负责几种品牌的汽车维修。
普通汽车维修店:根据这些汽车店的维修能力,又可分为一类、二类、三类维修企业。
这些企业服务质量参差不齐,尤其是三类企业,在服务态度、服务水平、服务质量等方面都缺乏一个科学的评价、考核体系。
根据行业规定,汽车维修业户必须在其经营场所或收费地点的醒目位置悬挂由管理部门统一监制的收费价目表和标价签,将维修工时单价、材料进销差率、零配件和服务价格明码标价。
此外,需要挂出来的“牌子”还有经营许可证、营业执照、投诉指南等,并且要标明质量保证期。
维修结果结算费用时,注意索要维修记录和结算清单,并根据一些维修标准核对收费价格是否合理。
修汽车猫腻忽悠谨记四招
不少修理厂甚至是正规的4S店在维修过程中都存在猫腻。
汽车维修之所以猫腻百出,就是因为它他们抓住了消费者心理和不懂汽车维修知识的特点,他们就通过种种手段谋取利益。
猫腻一:以次充好,用便宜低价的东西,收取高额的配件费。
汽修行业中最主要的一种“手段”就是以副厂配件充当正厂配件,这在一些小型非正规、不讲诚信的汽车维修店里,早已是公开的秘密。
副厂配件成本低廉,与正厂配件的价格相差甚远,修理厂为赚取差价,则以次充好欺骗消费者。
副厂配件在质量及功能上都不及正厂配件,若涉及核心配件,甚至会引发安全事故。
对于这类问题,车主可以从配件包装上的编号或者二维码等途径进行查询。
同时,在维修前最好签订维修合同,标明所用配件来源,方便日后查询。
猫腻二:扩大问题。
本来是一个小毛病,很简单就可以修复,非说得很大的问题,花费很长时间修理。
一般来说,爱车出了毛病,车主自然是会有些着急,而许多修理厂正是利用了车主的这种心理,来扩大问题,没问题的说成有问题,有问题的说成大问题,车主一着急,就顺着修理厂的话把车留下修理。
扩大问题不仅增加了配件的成本费,还延长工时增加工时费,使车主花了不少冤枉钱。
一般车主缺乏专业的汽车维修知识,在汽车维修消费上处于弱势。
若爱车需要维修,车主最好多咨询几个修理厂,并且保持理性不要听信一家之言。
货比三家,才能防止上当。
猫腻三:延长工时。
拖延修车时间,造成高额的工时费。
大家都知道,不管是4S店还是普通的汽车修理厂,工人都按工
时来计算收入。
所以,就容易出现有些不良的维修人员,为了增加收入,千方百计地去磨时间。
还有一种情况,就是一些送来维修的车辆,差不多快过保修期了,车商为了多赚钱,就尽量拖延修车时间,直到保修期过了以后,车主不得不自己付费换配件。
工时费的弹性较大,没有一个具体的标准,因此车主送车去保养维修时,都要切实了解自己的车辆出了什么问题,这样对所需工时有
一个大概的掌握。
若确认维修人员有故意拖延时间的,应该立刻向其上级主管投诉。
猫腻四:偷梁换柱。
把车上本来完好的高质量原厂零件拆下来,换成便宜的零件。
有些维修店会把前一个客户换下来的零件捡回来,修复之后换给下一个客户,甚至是直接将车主优质配件取下,换上较低端配件。
特别是换下来的电瓶、轮胎等部件,经过翻新后就成为维修厂一个稳定的财源。
一部汽车有数千个配件,现在又有那么多型号的汽车,配件要有数万之多,即使是专业人士也不能将所有配件了解清楚,更别说普通车主了。
在维修时,车主最好亲自到场监督,防止维修工人做手脚。
另外一定注意仔细查看要换上的配件,并索要汽车维修施工单,仔细核对各个维修项目及价款,最后记得索要发票。
消费者在维修金额大于1000元的情况下,建议签订汽车《维修
合同》。
如果没有签订合同,建议消费者在修车后一定要索要汽修行业统一正规发票,并要求附上结算清单(列明材料清单和工时清单),这样发生纠纷或质量问题后,可据此交涉或赔偿。
当消费者修车时的确遇到价格“被宰”、维修质量低下等纠纷时,要及时向市公管处汽车维修行业管理等部门投诉,来维护自己的权益。
车主应该主动学习一些汽修小知识。
简单部件自己更换即可,例如雨刮等,这些二次更换与检查都比较简单,车主可以自己在网上购买自己想要的品牌,然后进行简单的检查和安装就可以了。