XXX公司养护处维修派工单使用制度
为了方便客户，尽可能为客户提供更多、更好的服务和规范有偿维修工作，加强服务过程控制，确保服务质量，特制定本制度。
第一章总则
第一条楼管部和养护维修处负责本制度的实施，楼管部负责监督本制度的实施情况。
第二条《养护维修派工单》一式一联，由楼管部楼管员根据客户的需求填写派工单，派工单由维修人员维修后将现金、收据财务记账联一同上交财务部门，财务部门签字审核后将派工单返回楼管部存档。
第三条《养护维修派工单》楼管部统一管理，根据需要按领用发放规定分发使用。
第四条《养护维修派工单》的主体使用部门为工程维修部，由当班楼官员派单，主要作为户内有偿维修的过程记录、完成凭证和收费凭据。
第二章管理规定
第五条派单人在派单前详细填写《养护维修派工单》的报修任务地点、报修人、联系电话、报修时间、维修内容。维修人员凭派工单领取维修耗材并上门维修。
附则：派工人员或维修人员了解维修项目及商户是否自购维修材料或需物业代购维修材料。
第六条维修完成后，维修人员认真填写维修内容、处理意见等，并按公司有偿服务收费标准收取维修服务费，将收取金额填写在《养护维修派工单》上并签名确认后，请服务对象(业主或住户等)签字认可。
附则：如违反本规定，无服务对象签字认可的扣罚维修人员当月工资20元，无维修人签名确认的扣罚维修人员当月工资10元。
第七条收款收据为城投物业公司四联专用收款收据，由维修人员从财务部门领取（盖财务专用章有效），财务做好领取记录。维修人员依据收费标准收取维修费用时认真填写收款收据内容必须字迹工整、清晰、大小写无误，注明年月日、交款单位(业主或住户等)、收款方式、收款事由（必须分别注明工时费及耗用材料费各为多少）。
维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。
中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单
1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单
1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单
1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单 编号：201104010 时间：年月日
工程维修派工单使用制度 为了方便客户，尽可能为客户提供更多、更好的服务和规范有偿维修工作，加强服务过程控制，确保服务质量，特制定本制度。 第一章总则 第一条楼管部和工程维修部负责本制度的实施，楼管部负责监督本制度的实施情况。 第二条《工程维修派工单》一式一联，由楼管部楼管员根据客户的需求填写派工单，派工单由维修人员维修后将现金、收据财务记账联一同上交财务部门，财务部门签字审核后将派工单返回楼管部存档。 第三条《工程维修派工单》楼管部统一管理，根据需要按领用发放规定分发使用。 第四条《工程维修派工单》的主体使用部门为工程维修部，由当班楼官员派单，主要作为户内有偿维修的过程记录、完成凭证和收费凭据。 第二章管理规定 第五条派单人在派单前详细填写《工程维修派工单》的报修任务地点、报修人、联系电话、报修时间、维修内容。维修人员凭派工单领取维修耗材并上门维修。 附则：派工人员或维修人员了解维修项目及客户是否自购维修材料或需物业代购维修材料。 第六条维修完成后，维修人员认真填写维修内容、处理意见等，并按公司有偿服务收费标准收取维修服务费，将收取金额填写在《工程维修派工单》上并签名确认后，请服务对象(业主或住户等)签字认可。
附则：如违反本规定，无服务对象签字认可的扣罚维修人员当月工资20元，无维修人签名确认的扣罚维修人员当月工资10元。 第七条收款收据为城投物业公司四联专用收款收据，由维修人员从财务部门领取（盖财务专用章有效），财务做好领取记录。维修人员依据收费标准收取维修费用时认真填写收款收据内容必须字迹工整、清晰、大小写无误，注明年月日、交款单位(业主或住户等)、收款方式、收款事由（必须分别注明工时费及耗用材料费各为多少）。 附则：四联收据，如不慎填错可作废（四联必须齐全）；一本用完后可换领新的一本；第一联作为存根留存，第二联交于交款单位(业主或住户等)，第三联交财务记账，第四联留存维修部记账。 第八条维修人员维修完成后，将填写完整的《工程维修派工单》、维修款及收款收据交于财务部门。 第九条楼管员将当天的有偿服务收费情况登记在《有偿服务收费台帐》上，并定期与相关部门进行核对。 第四章服务对象的权益 第十条本有偿服务采取“自愿”的原则，服务对象(业主或住户等)主要为本小区住户。 第十一条服务对象(业主或住户等)如发现维修人员弄虚作假、吃拿卡要等违规现象可拒绝在派工单上签字并向物业公司反映。 第五章附则 第十二条本规定由定西市城投物业管理有限责任公司负责解释。 第十三条本规定从下发之日起开始施行。 二0一0年十月八日
工程保修与维修管理流程1.流程概述 1.1.流程目的及适用范围 1.2.定义 1.3.责任部门
2.流程图 2.1.工程保修处理流程
2.2.工程维修处理流程
2.3.配套完善工程处理流程 3.流程操作指引
3.1.工程保修处理流程 3.1.1.市场物业部接到从业主、销售及其他相关部门有关工程质量的投诉，经现场检查核 实，判断是否在原施工单位的保修期内，决定是否进入保修处理流程； 3.1.2.市场物业部填写《工程报修单》和《维修派工单》； 3.1.3.将上述两单转给保修单位签收，并带领保修单位负责人到现场确定维修方案、维修 工期等，复杂问题报总公司综合部以获得技术支持； 3.1. 4.市场物业部按照《保修协议》和《维修管理规定》，全程管理维修工程进展情况， 对发生的复杂技术问题及时知会总公司综合部； 3.1.5.维修完毕，市场物业部协同总公司综合部、业主、保修单位负责人进行验收，填写 《维修验收表》； 3.1.6.市场物业部将维修信息及时反馈给保修部门并将以上各步骤的信息编制《维修周报》 上报及归档； 3.1.7.市场物业部在维修过程中负责协调业主关系。 3.2.工程维修处理流程 3.2.1.总公司综合部确定保修单位违反《保修协议》规定和《维修管理规定》，未及时保 修或拒绝维修； 3.2.2.总公司综合部就上述问题给原保修单位发通知（保修单位负责人签字确认或其它可 追溯方式）； 3.2.3.市场物业部委托其它维修单位维修，重新开《工程报修单》和《维修派工单》及制 定施工方案，总公司综合部审批，总公司领导审核； 3.2. 4.市场物业部全程管理并记录维修发生的工程量； 3.2.5.市场物业部、总公司综合部、业主、维修单位负责人共同验收； 3.2.6.将维修信息编制《维修周报》上报； 3.2.7.市场物业部、总公司综合部核对维修单位上报《维修结算表》中的工程量； 3.2.8.经总公司领导审核后付款，并计入保修单位应承担费用中。
设备维修派工单 编号：时间：年月日设备名称户外LCD显示屏设备地址 派工部门派工时间年月日时设备故障描述： 签名： 设备维修详情： 签名： 备件使用明细： 签名： 完成时间技术人员 意见 签名： 注： ①此单为公司派工维修的唯一凭据，必须如实填写，以便技术人员准确判断故障，及时到达现场开展工作； ②此派工单由财务部门负责存档。 设备维修派工单 编号：时间：年月日设备名称户外LCD显示屏设备地址 派工部门派工时间年月日时设备故障描述： 签名： 设备维修详情： 签名： 备件使用明细： 签名： 完成时间技术人员 意见 签名： 注： ①此单为公司派工维修的唯一凭据，必须如实填写，以便技术人员准确判断故障，及时到达现场开展工作； ②此派工单由财务部门负责存档。 设备维修派工单
编号：时间：年月日设备名称户外LCD显示屏设备地址 派工部门派工时间年月日时设备故障描述： 签名： 设备维修详情： 签名： 备件使用明细： 签名： 完成时间技术人员 意见 签名： 注： ①此单为公司派工维修的唯一凭据，必须如实填写，以便技术人员准确判断故障，及时到达现场开展工作； ②此派工单由财务部门负责存档。 设备维修派工单 编号：时间：年月日设备名称户外LCD显示屏设备地址 派工部门派工时间年月日时设备故障描述： 签名： 设备维修详情： 签名： 备件使用明细： 签名： 完成时间技术人员 意见 签名： 注： ①此单为公司派工维修的唯一凭据，必须如实填写，以便技术人员准确判断故障，及时到达现场开展工作； ②此派工单由财务部门负责存档。 设备维修派工单 编号：时间：年月日
设备名称户外LCD显示屏设备地址 派工部门派工时间年月日时设备故障描述： 签名： 设备维修详情： 签名： 备件使用明细： 签名： 完成时间技术人员 意见 签名： 注： ①此单为公司派工维修的唯一凭据，必须如实填写，以便技术人员准确判断故障，及时到达现场开展工作； ②此派工单由财务部门负责存档。 设备维修派工单 编号：时间：年月日设备名称户外LCD显示屏设备地址 派工部门派工时间年月日时设备故障描述： 签名： 设备维修详情： 签名： 备件使用明细： 签名： 完成时间技术人员 意见 签名： 注： ①此单为公司派工维修的唯一凭据，必须如实填写，以便技术人员准确判断故障，及时到达现场开展工作； ②此派工单由财务部门负责存档。 设备维修派工单 编号：时间：年月日设备名称户外LCD显示屏设备地址
工程派工单 客户姓名：工程地址：小区幢号面积：平米 开工日期：年月日；完工日期：年月日止总施工天数：天 现场施工人员计划表 人人 木工工人数（）人泥工工人数（）人 油漆工工人人 人数（）人电工工人数（）人人 杂工工人数（）人现场工长 灭火器：个其它： 现场文明施工物品领用情况 工服：套；文明施工物品：套 工程部经理指派﹍﹍﹍﹍﹍同志，承担该项目的装修工程。 工程部经理指派﹍﹍﹍﹍﹍同志，承担该项目的工程质量检查和监督管理工作。 本人自愿承担承担小区幢号的装修工程。在工程施工中严格按照公司的施工工艺及质量验收标准施工，遵守国家法律、规定、标准及成都阡横陌纵装饰设计装饰公司的各项 泰规章制度，承担违规责任；施工期间要求注意安全生产，如发生安全事故由本人自行承担其相关法律责任 和经济责任。 承接时间：年月日 本人承担小区幢号的工程质量检查和监督管理工作。在工程施工中严格按照公司制定的施工工艺及质量验收标准验收，遵守国家法律、规定、标准及成都阡横陌纵装饰设 计装饰公司的各项规章制度，严查违规事项、安全生产；本人愿服从成都阡横陌纵装饰设计装饰公司工程部 经理及公司上级领导的统一调度及工作安排。 承接时间：年月日 工程部派单人：；派单时间：年月日 此单一式三份，工程部、财务各一份；此单保留时间为：五年。
装修承诺书 您好！我是成都阡横陌纵装饰设计装饰公司的项目经理；工程质检主管，我们将负责您的家庭装修工程的管理工作，包括质量、工期、现场文明施 工等各方面的监督。在项目施工中，我们将定期到工地现场，进行全面检查，并及时解决所发 现的问题，我会及时把意见及结果通知您，也请您有任何疑问及事宜与我联系，我将在最短的 时间内为您解决，以确保工程质量的工期。 我的电话：（工程质检主管） 我的电话：（项目经理） 如果您对我们的工作不满意，请您及时拨打 投诉电话（工程部经理） :客户服务部：+805感谢您对我们工作的大力支持，在工程进行过程中，我们将会努力为您提供最优质的服务。祝您愉快的乔迁新居！ 此致敬礼 成都阡横陌纵装饰设计装饰公司 项目部主管：工程质检主管：项目经理： 回执 我于年月日，收到项目经理/工程质检主管的装修承诺书。并同意 项目经理给我组织施工安排和工程质检对我工程的质量监督管理事宜。 客户签字： 注：此表沿虚线撕下下半部分公司存档、上部分客户存留。