《模拟导游》试卷

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黔东南民族职业技术学院2012~2013学年度第一学期 《模拟导游》试 卷 A
(11导游专业)
1、本试卷共 2 页,用钢笔和圆珠笔作答
2、答卷前将密封线内的项目填写清楚 题号 一 二 总分 得分
一、问答题。

(每题20分,共60分)
1、如何在游客的心目中正确树立导游员的“第一印象”?
2、在旅游过程当中出现了漏接的情况,作为导游员应该怎么做?
评卷人 得 分
系别: 专业班级; 学号: 姓名: 考试时间:
…………………密……………封……………线……………内……………请……………勿……………答…………题……………… ……………………………………密…………………………封…………………………………线……………………………………
评卷人得分
3、请简要描述贵州省的气候特征。

二、案例分析。

(40分)
王先生是来自广州的一位游客,在这天因为吃不惯贵州风味菜,便向导游小李提出更
换餐厅,但此团无其他客人对小李安排的餐厅与饭菜有何异议,在小李与其他客人的劝说
下还是无用,王先生便去了酒店旁边一家餐厅用餐,可是因食物不卫生导致他食物中毒,
现在王先生生命危在旦夕,如果你是导游员小李,这时你应该怎么做?。