授权的艺术和功能_1
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第七章行政管理行为(怎样管?之一)组织、领导、沟通是行政管理的三种基本行为第一节行政管理行为的含义与基本类型一、行政管理行为的含义(行为科学角度)(一)管理行为的含义及特点1、管理行为的含义:是指管理者为了调动被管理者的工作积极性并使之努力工作以有效实现管理目标,而进行的一系列组织、领导、沟通以及指挥、协调等活动的总和。
2、管理行为的特点:(1)管理行为是管理者作用于被管理者的行为,因此在管理行为中存在着管理者与被管理者两方,缺少其中的任何一方管理行为就不能存在。
(2)管理行为是管理者调动被管理者积极性的行为,它特别强调通过满足被管理者的社会需求来调动被管理者的积极性。
(3)管理行为的行为主体是管理者,但被管理者也不是被动的,它强调管理者行为与被管理者行为的相互作用,特别是强调管理过程中被管理者的积极参与。
(二)行政管理行为的含义及特点1、行政管理行为的含义:是指行政管理者为了调动下属的工作积极性并使之努力工作以有效实现行政管理目标,而进行的一系列组织、领导、沟通以及指挥、协调等行政活动的总和。
2、行政管理行为的特点:(1)行政管理行为是行政管理者作用于被管理者的行为。
(2)行政管理行为是行政管理者调动被管理者或其下属积极性的行为。
(3)行政管理行为的主体是行政管理者,但在行政管理行为过程中也离不开下属的积极参与。
二、行政管理行为的基本类型(一)从不同角度对行政管理行为进行分类1、从行政层级角度分类:(1)中央政府的行政管理行为;(2)地方政府的行政管理行为。
2、从行政过程的角度分类:(1)行政决策行为;(2)行政执行行为(还可细分为行政指挥行为、行政协调行为等);(3)行政监督行为。
3、从管理者与被管理者的关系角度分类:(1)行政组织行为;(2)行政领导行为;(3)行政沟通行为。
(二)为什么说组织行为、领导行为和沟通行为是最基本的群体行为?答:行政管理行为属于群体行为。
在行为科学中,有关群体行为的研究主要注重对群体中如何建立合理人际关系,以调动群体成员的积极性或提高工作效率的行为的研究。
领导者应该具备的领导艺术领导者应该具备的领导艺术领导能走向成功,不唯良好的天赋,更须熟悉领导科学的理论,具备优秀的素质,掌握管理的艺术。
下面店铺为大家整理了关于领导者应该具备的领导艺术,一起来看看吧:一、统筹艺术统筹艺术主要是指统筹全局的方法和艺术。
统筹艺术的要点:(一)通晓全局。
1、认识全局的相对性。
2、把握全局的有机联系。
3、认识全局的权威性。
(二)抓住中心。
抓住中心就是抓住全行工作的中心环节和中心工作,是统筹全局的基本方法。
(三)统筹兼顾。
1、统一旋律,步调一致。
2、有主有次,主次配合。
总之,领导在运用统筹艺术时,既要注意全局,又要照顾局部;既要统筹,又不能统死;既要抓住中心,又不能放弃一般;既要注意统筹中的坚定性,又要有相应的灵活性。
从当前看,要学会“两手抓”的统筹艺术,一手抓物质文明建设,另一手抓精神文明建设;一手抓封闭管理,另一手抓基础建设。
即业务规范化和党建工作规范化。
二、授权艺术(一)授权艺术的意义1、有助于减轻领导的负担。
2、有助于增强全行的凝聚力和整体功能。
3、有助于锻炼下属的工作能力,弥补领导自身的某些不足。
(二)授权艺术的要点1、把握授权时间的信号,紧握核心职权不撒手。
除了工作职责的核心或关键部分外,其他工作都可以授权。
凡是下属能够同样做好甚至能够做得更好的工作都可以授权。
2、做好授权的准备。
一是要确定接受授权的最佳人选。
二是通常属于授权应做先考虑的人选:不计较个人得失的奉献者,不徇私情的忠实者,勇于创新的开拓者,遇到困难或危机既坚强又富有智慧的人,善于独立处理问题的人,乐于团结协作的人等等。
3、采取相应授权形式,甚至举行相应的授权仪式。
一般采用“红头文件”授权形式,授权的仪式一般是召开相应会议正式宣布。
4、掌握有效的控制方法授权是自上而下逐级开展的工作,一级抓一级,一级管一级,下一级对上级负责,上级参与人员少,下级参与人员多,构成一个“金字塔”式的管理体系。
三、激励艺术(一)激励艺术的意义1、可以使职工认识自我价值,最大限度的调动积极性。
合理的授杈可阢使企业人力资源得到最大效能的发挥,是拓展执行力最有效舌勺手段。
要想使工作执行变得更加富有威效,管理者就必须学会向下属进行合理授权。
1. 借人之力,通过授权完成任务任何管理者的时间和知识都是有限的,不可能对企业中每一件事都做到事必躬亲。
如果事无巨细地将工作全担到管理者身上,不仅管理者会被琐碎的事情压垮,下属的才能也会被埋没。
这是一种非常不明智的行为,不利于企业提起执行力。
管理协会的前会长罗伦斯·阿里普曾为“管理”下过这样的定义:“管理就是通过他人将事情办妥。
”每一个成功的管理者都是善借他人之力者,不仅能在有条件的时候利用条件,更能在没有条件的时候创造条件。
他们的管理艺术就是授权。
授权即是将全力授予其他人,以使人完成特定的任务。
有效的授权不仅能使管理者从大量繁琐的小事中解脱出来,将精力用在战略制定等把握全局的大事上,更可以增强员工的责任心和使命感,刺激员工主观能动性的充分发挥。
这无疑拓展了企业整体的执行力。
苟子《劝学篇》写道:“假舆马者,非利足也,而致千里,假舟楫者,非能水也,而绝江河。
君子生非异也,善假于物也。
”既然善假物者,可以致千里,那么,善假于人者怎么样呢?回答是,善假于人,则可以帮助展宏图,立大业。
三国中的刘备,就是一个善假于人者的典型,我们不妨先来分析一下刘备是如何通过有效授权最终筑成大业的:在前半生,刘备的勇不如人,常用关、张、赵以自辅,起了不小的作用,但智不如人,虽也用孙乾、糜竺之辈以自辅,起的作用却不大,致使其前途处于穷途末路。
但也正是在这个时候,刘备领悟了一个道理:决策人才是创业的关键。
他梦魂飞绕,思贤若渴,终于招来了徐庶;徐庶走了之后,他又三顾茅庐请出了“万古云霄一羽毛”的诸葛亮。
诸葛亮一来,刘备绝处逢生了。
无论事物怎样复杂,到了高才者的手里,就会变得头绪朗然,迎刃而解。
诸葛亮看准了曹、孙之间的尖锐矛盾,助孙抗曹,却乘机占据了荆州,一下子就初步解决了刘备朝思暮想的问题——“基本”(即立足地)。
第一章导论关于行政的三种观点:1.基于“分权”学说的行政观:司法并立“三权”中的行政权或行政权的行使。
2.基于“政治----行政二分”的行政观:政治与行政是分离的,政治是国家意志和利益的表达过程,行政是国家意志和利益的执行过程,3.基于管理功能的行政观:行政是所有公共部门和私人部门也包括非政府组织的行政事务的管理活动。
行政:国家权力机关的执行机关,依法管理国家和社会事务以及管理机关内部事务的活动。
威尔逊:开行政学研究先河的先驱者《行政研究》1887年古德诺:创立“政治”与“行政”的两分法——行政学之父《政治与行政》1900年怀特:出版了美国第一本大学行政学教科书,视为行政学正式问世的标志,行政体系的完整建立。
《行政学导论》1926行政管理:行政机关及其行政人员,对国家事务、社会事务和机内部事务的计划、组织、指挥、控制等管理活动。
行政管理的构成要素:1.行政权力 2.行政职能 3.行政组织 4.行政体制 5.行政管理方法行政管理产生的时代背景:19世纪末——20世纪初威尔逊《行政学研究》的贡献:1.指出了建立行政学的必要性2.理清了行政学与政治学的关系3.提出了行政学的目标和任务4.指出了行政学的研究方法5.对行政学的部分内容做了阐述行政管理学的研究方法:1.理论与实践相结合的研究方法 2.比较.. 3.综合.. 4.案例..第二章行政环境行政环境:指影响行政系统生存与发展的要素的总和,它包括外部环境和内部环境(条件)。
行政环境的构成:自然环境(地球环境和宇宙环境)、社会环境经济环境是行政系统外部环境中最基本的方面,是行政系统赖以生存和发展的最深层环境。
生产力/物质生产与人口生产的发展状况对行政系统的影响:1.生产力发展状况决定行政系统的存亡和性质2.生产力发展状况制约行政系统功能发挥和部门设置3.生产力的发展状况提供了行政系统运行的物质基础4.人口的发展状况影响着行政系统的发展战略和人口管理功能国体直接决定着行政系统的基本性质:其中国家制度又包括国体和政体两方面。
授权的艺术1、 授权的定义:是指管理者将自己的一定的权利授予下属去行使,使下属在其所承担的职责范围内拥有自主权,并为管理者承担相应责任。
二、什么要授权呢:首先授权可以减轻上司的工作负担。
上司把一部分工作让下属去处理,将大大减轻工作负担。
这样既能够使上司有充分的时间和精力去思考企业经营管理中的重大问题,又有利于加快下属的成长,有意识地对下属进行培养;其次:授权有利于发挥下属的聪明才智。
他们将会把自己的聪明才智淋漓尽致的发挥出来,运用其想象力和创造性把事情办好。
再次,当企业的组织结构变得越来扁平,层级结构逐渐消失时,管理人员现在的管理幅度远比以前大,管理的员工人数越来越多。
在这种情况下,授予员工权力比任何时候更重要。
三、如何选择理想的授权对象:授权对象的选择合适与否,是工作成败的关键所在。
授权和指派之间的关系是:指派一件微小的工作并不包含多少信任,所以它不是授权。
要选择授权对象,必须仔细考虑以下问题:1. 授权对象必须具备什么样的素质、能力、经验?2. 授权对象在多大程度上拥有工作自主权?3. 授权对象在目前的岗位上做出了什么成绩?4. 授权对象最关心的、最感兴趣的工作是什么样子的?在现实中,具有以下特征的人,往往是授权的理想人选。
1. 明确自己的权限的人:授权对象必须分清权责界限,明确什么事情是自己的权限范围内的,什么事情是自己无权作决定的。
对于在自己权限范围之内的事,要根据具体条件,及时正确地做出决策;对于权限之外的事,须向上司请示,禁止越权.2. 敢于承担责任的人;3. 具有工作主见的人;4. 具有奉献精神的人;5. 富于开拓创新精神的人;6. 善于处理人际关系的人;7. 善于解决问题的人;四、如何实施授权:1.授权前,应明确授权须遵守的准则:A.让员工清楚自己的职责。
B.赋予员工与职责相应的自主权。
C.制定优秀的工作标准。
D.为员工提供相应的培训。
E.向员工提供所需的知识和信息。
F.向员工提供绩效反馈信息。
管理学名词解释和解答题:一:名词解释1.动机:是鼓励和引导一个人为实现某一目标而行动的内在力量。
2.授权:指上级给予下级以一定的权力和责任,使下级在一定的监督之下,拥有相当的自主权而行动。
3.集权:就是决策权都由某一高层管理者或某一上级部门掌握与控制,下级部门只能依据上级的决定和指示执行,一切行动听上级指挥。
4.分权:是授权的一种形式,是一个组织向其下属各级各组织经行系统授权的过程。
5.战略计划:由高层管理者负责制定的具有长远性、全局性的指导性计划。
6.决策:是人们为了达到某一目的而从若干个备选方案中选择一个最满意或最佳方案的分析判断过程。
7.管理创新:指为了更有效地运用资源以实现目标而进行的创新活动或过程。
8.控制:是组织在动态的环境中为了实现既定的目标而进行的检查和纠偏活动或过程。
9.激励:是激发和鼓励人朝着所期望的目标采取行动的过程。
10.权力:指为了达到组织目标而拥有的展开活动或指挥他人行动的权利。
11.目标:是人们期望在未来能够达到的一种状态或能够取得的成果。
12.沟通:指信息的发出者通过一定的形式或手段借助一定的工具使信息能被他人接收。
13.组织结构;指组织的框架体系、是一个由工作、责任关系、沟通渠道所构成的系统。
二:解答题1.科学管理理论主要内容:(1)、通过制定工作定额提高劳动生产率;(2)、为每项工作挑选“第一流的工人”;(3)、要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器、材料,并使作业环境标准化;(标准化原理)(4)、采用鼓励性的计件工资报酬制度;(5)、工人和雇主两方面都必须认识到提高劳动生产率对两者都有益,都要来一次“精神革命”,互相协作,为提高劳动生产率共同努力;(6)、把计划职能(管理职能)同执行职能(实际操作)分开;(7)、推行职能制和直线职能制;(8)、组织机构上的管理控制原理。
2.X理论Y理论主要内容:麦格雷戈把传统的管理观点叫做X理论,其主要内容是:(1).大多数人是懒惰的,他们尽可能地逃避工作。
【思考与练习】一、选择题.领导者采用何种领导风格,应当视其下属的“成熟”程度而定。
当某一下属既不愿也不能负担工作责任,学识和经验较少时,领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式?(A )A.命令式B.说服式C.参与式D.授权式.领导者运用权力的最重要原则是(B )A.慎重原则B.公正原则C.例外原则D.有权不用过期作废.“土为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于(D )A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的目标C.为下属的利益不惜牺牲自己D. 了解下属的欲望和需要1.有些领导事必躬亲、劳累不堪,但管理的效果不理想,这可能主要是因为他忽视了(C )A.提高自己的领导能力B.运用现代的办公设施C.过分集权的弊端和分权的重要性D.锻炼身体的重要性.从管理方格理论中,我们体会到,欲使领导工作卓有成效则应(C )A.采取集权领导注重完成任务B.注重和谐的人际关系C.注重组织目标的达成和对职工的关心D.充分发挥激励作用2.属于领导非权力影响力的是(C )A.奖金B.晋升C.专长I).地位3.某部门主管将注意力几乎都放在了对任务的完成上,而对下属的心理因素、士气和发展很少关心。
根据管理方格理论,该主管的领导作风属于(B )A.放任式B.任务式C.中庸式1).集体式.根据权变理论,领导是否有效取决于(C )A.稳定的领导行为B.领导者的品质权威C.领导者能否适应其所处的具体环境D.是专制型领导还是民主型领导4.关系式的领导在工作中主要表现出(A )A.更多地关心职工的工作与生活和较少地注意管理效率的提高B.在更多地关心职工的工作与生活的同时,也非常注意管理效率的提高C.虽不大关心职工的工作与生活,但却非常注意管理效率的提高D.既不大关心职工的工作与生活,也不注意组织管理效率的提高10.依照路径一目标理论,下列说法中正确的是(B )A.当任务不明或压力过大时,成就导向型领导导致了更高的满意度B.当下属执行结构化任务时,支持型领导导致了员工高绩效和高满意度C.对知觉能力强或经验丰富的卜属,指导型的领导可能被视为好领导D.组织中的正式权力关系越明确化,领导者越应表现出控制型行为二、多项选择1.关于领导的基本涵义的理解,正确的是(ABCDE)。
试谈企业的管理艺术摘要:随着时代的发展和社会经济的进一步繁荣,一些新概念、新知识正在逐步进入到我们的生活和工作中。
以领导艺术为基本核心的非权力影响力,在领导活动中的地位和作用显得越来越突出和重要。
领导是一门艺术,是领导者用一些艺术的手法进行非程序化的决策管理。
下面笔者拟从授权、用人、决策等方面,就管理方法做些粗浅的探析。
关键字:管理、艺术、领导、人才。
一、授权的艺术。
所谓授权艺术:笔者认为是指领导者在管理工作中,把适当权利“下放”,做到企业中管理的“重心下移”。
众所周知,每一个人的精力都是有限的,没有谁可以事事包揽,独自完成。
三国中的诸葛孔明或许技高一筹,但是最终的结果却是差强人意,因此权利的“下放”,对于一个成功的企业来讲很有必要。
因此,我们在适当的时刻适当的场合要避免鞠躬尽瘁,事事躬亲的作法,而应当是调动大家的积极性,通过团队合作的方式来完成。
所以,对于领导者来说,授权是用权的关键,也是一种领导艺术。
如果领导者运用得当,即可以使自己减轻负担,提高工作效率,又可以为公司培养锻炼发现人才。
反之,如果授权失当,领导者不仅为繁杂事物所困扰,增加工作负担,甚至节外生枝,惹出许多麻烦。
因此,领导者必须讲究授权艺术,掌握一定的技巧。
一般来说,应注意以下几点:1、要明确工作的核心,即目标。
没有方向的前行时不可取的,在那种情况下,即便是费尽心机,累死累活的工作,效果也不一定明显。
因此保证总的发展方向的准确性显得尤为重要。
作为领导者,首先应该队总目标有着总体的把握,然后总目标进行科学分解,授权下属,各司其职,才能实现效率的提高。
2、要对自己的人事结构有着充分的了解,即熟悉下属。
在排除个人因素的同时,做到根据处于不同成长阶段的下属的成熟度,授予其不同的权利与职务,没有什么东西是什么一成不变的,二十一世纪讲究的是能者居上。
这也是保证工作顺利完成的重要条件之一。
3、要对所做工作有着彻底的分析,即指导控制。
授权,在某种意义上说,是实行“分而治之”。
《行政管理学》复习提纲名词解释1、行政管理----是指依法享有国家权力的国家行政机关,对国家事务、社会公共事务和自身内部事务的管理活动。
2、服务型政府----是在公民本位、社会本位理念的指导下,在社会民主秩序的框架下,通过法定程序,按照公民意志组建起来的,以为公民服务为宗旨的并承担着服务责任的政府。
3、管理层次----是指行政组织内部划分管理的数目。
4、管理幅度----是指行政组织中一级领导机关或领导者直接领导和管理的下属部门或人员的数目。
5、职能型组织结构----是指组织在水平方向上依据职能进行专业化分工,在分别对下属实施领导的结构。
6、矩阵型结构----是以完成某项任务为核心,围绕这项任务从各相关部门中抽调人员组成临时机构来履行工作任务的结构。
7、行政自由裁量权----是指行政权力主体在自己职权范围内具有决定是否采取行动和如何采取行动的权力,法律只是规定原则,行政权力主体可以在法律规定范围内以合法手段自由行使职权。
8、行政管理内部监督----上级行政机关对下级行政机关、专门行政监督机关对一般行政管理机关以及行政管理机关对其自身和工作人员进行的监督。
选择题1、公共行政权力作为国家行政管理的基础,其有效性取决于三个要素的交互作用,即合法性、合理性、实际运用。
2、国家公共行政管理的主体:政府、政府行政机关、行政首长、公务员3、行政环境包括:自然环境、社会环境、政治环境、经济环境、文化环境4、行政环境的特点:复杂性、差异性、不稳定性、关联性、广泛性5、国家政治职能包括:阶级专政职能、军事保卫职能、社会治安职能、民主建设职能6、民主集中制的典型代表制度是议行合一制。
7、我国省级行政区划单位有34个。
8、行政组织理论:泰勒---科学管理组织理论、法约尔---一般组织理论、韦伯---官僚制组织理论、梅奥---人际关系组织理论。
9、我国的行政立法体制是一个多层次、分等有序的、严密统一的系统。
10、国务院制定行政法规、国务院各部委制定部门规章、地方政府制定地方行政规章,宪法由全国人大负责制定,具有最高法律效力。
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授权的艺术和功能
授权的艺术和功能一. 前言二. 权力管理的基本特点 1. 实质上的制约-----保证性 2. 管理中的相对-----绝对性 3. 组织上的系统-----互动性 4. 分层次管理的原则三. 权力管理的方法和艺术 1. 要重视不同岗位层次和职能的权力特点 2. 要注意行使权力的主客观条件 3. 要分析行使权力的动机和效果 4. 要建立用权实绩的管理档案 5. 要强化管理手段的可操作性,把管权和管人结合起来四. 集权的时机五. 集权的缺点 1. 上情不能下达 2. 各部门主管成强将之下都是绵羊 3. 不能制度化 4. 形成反授权的现象六. 分权的优点-----你行我也行的制度 1. 主管可专心重要事项 2. 培养企业未来的干部 3. 发现部属的能力和潜力 4. 工作安排与设计更富弹性,不致人在政在,人亡政息 5. 良好的沟通与协调 6. 表现主管对部属的信任,提升其工作情况七. 授权的困难 1. 主管方面 1.1 自认为自己能干,部属能力不足 1.2 怕授权太多,威胁自己的地位 1.3 自我观念作怪 1.4 有些工作有紧急性,机密性 1.5 不知如何授权 2.部属方面 2.1 部属不愿冒风险,承担责任 2.2 部属怕被批评 2.3 部属缺乏自信 2.4 部属乐得轻松 2.5 部属缺乏必要之资源八. 授权的基本观念 1. 授权是基于对部属的信任你办事我放心 2. 授权是循序渐进,逐级扩大 3. 授权并不授责,主管乃负部属成败的责任 4. 授权是建立在双方共信,共识的前提上] 5. 授权可使主管实施重点与列外管理 6. 授权要充分与明
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确化 7. 授权之监督放在决策过程而非成果上 8. 授权可由部属之工作成熟度,而减少其监督程度。
九. 合理授权的重要性 1. 合理授权:
实现领导目标的需要 1.1 预期的结果是什么? 1.2 如何以最佳的方法获取预期的结果? 1.3 哪一项任务应当授权哪一个下属去完成? 1.4 何时需要检查工作的进展,全局工作进展如何?
1.5 工作中遇到的问题应如何帮助下属解决? 1.6 最后结果如何争取?
2. 合理的授权:
满足下级的自我归属感 3. 合理的授权:
提高领导效率的需要十. 授权的类型 1. 口头授权与书面授权 2. 随机授权与计划授权 3. 个人授权与集体授权 4. 长期授权与短期授权 5. 逐级授权与越权授权十一.授权的程序 1. 细分责任 1.1 下属应该达到的预期目标 1.2 下属应负责从事的活动范围和任务 1.3 检查下属工作的标准 2. 授予权力 3. 监督检查十二.有效授权的原则 1. 适当的授权 2. 可控的原则 3. 授权相称之原则 4. 信任的原则 5. 整体的原则 6. 考绩的原则 7. 功能分明之原则 8. 绝对负责之原则十三.常见的错误授权 1. 未明确说明预期目标 2. 未明确设定优先顺序 3. 忽略告知下属注意事项 4. 忽略部属的弱点和特点 5. 高估属下的能力 6. 未充分沟通 7. 个人意见影响专业判断十四.授权应注意的问题 1. 要选好受权者 1.1 准受权人具有什么样的能力,特长和工作经验?他最擅长承担何种工作?是否可以担负管理体制职责? 1.2 准受权人目前担负的工
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 作与拟授权的工作关系是否紧密?目前工作绩效如何? 1.3 准受权人应被安排何种工作才能尽可能激起他的工作热情和潜力? 1.4 哪项工作对对准受权力最富有创造性?他对哪项工作最关心、最感兴趣? 2. 下列特点的人往往是受权的理想人选 2.1 大公无私的奉献者 2.2 不徇私情的忠诚者 2.3 善于团结协作的人 2.4 善于独立处理问题的人 2.5 勇于创新的开拓者 2.6 那些犯过非本质后偶然错误并渴求悔改机会的人十五.要谨防反授权 1. 领导方面的原因 1.1 主管不善于授权,缺乏经验和气度 1.2 思想认识跟不上形势,宁可自己多干也不愿授权下属 1.3 少数主管官僚主义严重,喜欢揽权,使下属毫无相应决策权,因此不得不事事向领导请示汇报
1.4 对反授权来者不拒
2.下属方面的原因:
2.1 某些下属不求有功,但求无过 2.2 缺乏应有的自信心和必要的工作能力 2.3 下属思想政治素质差,只求谋官,不想干事十六.要防止授权失衡、失控 1. 失控的含义:
1.1 权力授出后,对下级没有约束力修正权 1.2 下级逐渐翅膀过硬,不听命于上级,甚至越权现象大权旁落,下属行使上级职权
2.下属越权的主要表现有 2.1 先斩后奏 2.2 斩也不奏,封锁消息,自己说了算 2.3 设好圈子,片面反映情况,让上级领导钻出了问题责任由上级承担。
2.4 向上级上司凛报请示,或向多个上级请示,即多头请示
3.成功的防止授权失衡、失控 3.1 运筹帷幄,收发自如 3.2 授权
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要分布合理,不能畸重畸轻十七.要防止弃权的现象,把所握必要的权力十八.要因事择人,视能授权十九.授权的艺术 1. 肯接纳部属意见 2. 肯放手让部属做 3. 允许部属犯错 4. 应该信任部属二十授权三个阶段 1. 规划阶段 1.1 目标愈明确,观念愈沟通1.2 方案虽不同,方向要一致 1.3 决策欲可行,技术要分工 2.执行阶段 2.1 组织要整合,编组要弹性 2.2 技术要升级,基础先扎根 2.3 协调讲道理,工作要协力 3.检讨与改善 3.1 标准先建立,目标易掌握 3.2 衡量宜客观,方法要科学 3.3 资料详分析,资讯才宝贵二十一.结语。