区长工作职责
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区长的岗位职责
1、组建区域服务人员。
2、安排员工的休假,定出员工工资标准。
3、每月1号统计出员工考勤报人事部。
4、制定所属区域各阶段的工作计划,并严格实施。
5、熟悉本区域的各项服务标准及各种设施、设备的使用管理和保养维护。
6、做好本区域的环境美化空气质量及卫生自检工作,并督促下属做好。
7、带头执行各项规章制度,处理好客我关系及顾客的投诉。
8、定期召开部门例会,做好公司各项任务的传达落实。
9、监督营业指标的完成,关注顾客满意度,全力以赴维护老客户,不断开发新客户。
10、在实践中根据下发的标准、规范、流程的内容,提出合理化建议,以书面形式上交经理部负责人。
11、配合质检部对各项工作的完成情况进行并及时做出纠正措施。
12、按照酒店标准给部门员工进行二次或多次培训。
13、成本管理,管控区域低值易耗品的使用。
14、安全管理,确保顾客消费过程的安全,需针对椅子是否松动、吊灯是否松动、针对有可能摔伤或砸伤顾客的设施有意识进行安全检查;有地毯的房间,注意烟头,预防起火。
15、员工心态、思维意识管理,也叫文化管理。