有用的管理者为事情结果负责

第一讲拒绝承担个人责任1. 有效的管理者，为事情的结果负责2. 要学会认错，负责。

例：小孩子跑着撞了桌子，日本的妈妈会说：“来，再走一次，人撞桌子主要有三个原因，一是你跑步的速度太快，刹车不及；二是你眼睛看着地上没有注意前方；三是心里面不知道在想什么。

”又加一句：“你是哪一种？” 美国的妈妈会说：“Tom，站起来”，“Tom，快站起来，你看看刚才的样子，像个男子汉吗？将来你怎么保护妈妈？”在老板面前要努力的表现，而不是辩解。

观察你自己，别先是观察市场、管区、办公室、人手。

（就是要在其他条件中多检讨自己）第二讲未能启发工作人员（一个企业最重要是要有一套制度及文化）对手下的培训、教育自己负70％以上的责任。

1. 离开办公室一天，不会引发混乱。

（有没有本事主管出去一天【并关机一天】，会怎样）2. 主管需要“少不了他们”的感觉，紧盯部下，让他们去做事。

3. 未能自己训练员工，提升其绩效，随时随地随人随事的教育。

4. 要有“接班人”制例：信封（直式）：写给别人，要用大启，均启，勋启，写给长辈要安启，决不能用敬启。

横式：应该（余先生世维收）这样写第三讲只重结果忽视思想1. 成功者与不成功者的差别成功者养成一种做事的习惯，要有一种思想。

（回复：我只要结果，不要过程。

顶一句：“领导，我就是因为没有这种思想啊！”）2. 思想在于启发，不在教条。

例：在美国考微积分，老师只要求列式子就行了，因为计算是计算机的事。

3. 想法－>触动－>行为－>习惯请小心你的思想，他会影响你的行为；请小心你的行为，他会影响你的习惯；请小心你的习惯，他会影响你的性格；请小心你的性格，他会影响你的命运。

第四讲在公司内部形成对立1. 谈到自己的公司时，只有一个代名词，（我们）前面有。

2. 接电话或被询问的人，就是要解决问题的人。

中国人接电话三个毛病：1一句话解决问题 2“我不知道。

”那就告诉他谁知道嘛。

例：苏州喜来登，桌上放了个牌子：“I never say I don’t know.” 3“这不归我管。

职业经理人常犯的十一种错误第一讲拒绝承担个人责任1．引言2．有效的管理者，为事情的结果负责3．“努力的表现”与“不停的辩解”4．观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手第二讲未能启发工作人员1．引言2．离开办公室一天，不会引发混乱3．主管需要“少不了他们”的感觉4．未能自己训练员工，提升其绩效5．调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪第三讲只重结果忽视思想1．引言2．成功者与不成功者之间的差别3．思想在启发，不再教条4．想法♑触动♑行为♑习惯第四讲在公司内部形成对立1．引言2．谈到自己公司时，只有一个代名词3．接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人第五讲一视同仁的管理方式1．一把钥匙开一把锁2． X-Y-Z理论与Fidler的权变观点第六讲忘了公司的命脉：利润1．利润是企业的命脉2．管理的主要目的3．世界500强年年换名第七讲只见问题不看目标1．只注意小处或问题，会丧失创造力2． 80%与20%3．勿忘短、中、长期目标第八讲不当老板只做哥们1．好兄弟与经理人的成功混合体并不存在2．别在员工面前作践自己3．跟手下在一起就是专业，就是公事第九讲未能设定标准1．完善的公司一定会有既定的政策2．何谓“标准”3．追求“标准”变成原动力第十讲纵容能力不足的人1．引言2．管理≠比赛谁最受欢迎3．留住拒绝学习的人，对团体有欠公平4．怕别人超越自己，只好互相包庇5．别在办公室里寻爱，别当老好人，别怕面对他人第十一讲眼中只有超级巨星1．中等资质的人加少数超级巨星2．顶尖高手的弊端前言随着中国加入世贸组织，进一步加强了国际合作，同时与世界同行业的竞争也日趋激烈，要赢得竞争，就要提高自身竞争力，而提高自身竞争力要靠软件，也就是国民的意识和管理观念的提升。

在中国与世界用同一规则共享市场的今天，政府职能和企业的经营环境都发生了巨大变化。

企业的经营管理者——职业经理人将面临越来越严酷的挑战，无论是已取得不菲业绩的“成功”经理人，还是刚走出困境的创业经理人，均会碰到一些问题或困惑，从研究自身错误入手，改进经营策略，进一步提高管理能力，无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。

企业管理体系企业管理体系是指企业为了达到既定目标，在组织结构、职责、流程、政策等方面进行规范化、标准化、系统化的管理模式。

它是企业经营管理中的一种重要手段，可以帮助企业实现持续发展和提高竞争力。

体系的分类包括自然体系和人造体系。

企业管理体系属于人造体系，是人类社会在经营管理过程中创造出来的一种组织管理模式。

企业管理体系的背景是市场经济环境的变化和企业自身发展的需要。

随着市场竞争越来越激烈，企业需要更加高效、科学的管理模式来应对挑战。

而企业管理体系的出现，正是为了满足这种需求。

企业管理体系的目标是通过规范化、标准化、系统化的管理模式，提高企业的经营效率和管理水平，实现企业的长期稳定发展。

企业管理体系的建立基础和依据主要包括企业自身的战略规划、市场需求、法律法规等因素。

同时，还需要参考国内外相关的管理标准和规范，如ISO9001、ISO等。

企业管理体系的内容包括组织结构、职责分工、工作流程、政策制定等方面。

通过这些内容的规范化、标准化、系统化，可以实现企业管理的科学化和规范化。

企业管理体系建设步骤包括确定建设目标、组织实施、制定管理文件、培训和宣传、内部审核和持续改进等。

这些步骤是企业管理体系建设过程中必不可少的环节。

总之，企业管理体系是企业管理中不可或缺的一部分，可以帮助企业实现高效管理和长期稳定发展。

体系是由相互联系的事物或意识构成的整体，如工业体系和思想体系等。

根据与环境之间的能量和物质交换，体系可分为敞开体系、封闭体系和孤立体系。

在企业管理方面，正确的战略并不能保证公司的成功。

成功的公司需要在战略方向和执行力两个方面都到位。

而智商、经验和资源等因素并不是决定企业管理和商业经营成功的关键因素，拥有足够的责任感才是破解商业发展障碍的主要动力。

因此，建立企业内部的责任管理机制非常重要。

企业管理体系的目标包括界定和阐述责任内涵、分析责任病毒产生的原因、分清过程和结果、掌握培养责任感的技巧和途径以及培养以结果为导向的负责任的团队。

余世维经理人讲座观后感首先，我引用一下余世维讲座里比较经典的一句话：柳传志：中国在还没有成长和壮大之前各种压力已经接踵而至。

在学习的过程中，让我们每个人都产生了一种压迫感和紧张感。

虽然中国现在已经不存在外忧内患的境地，但是我们国人深知，如果自己再不学习西方列强和紧邻日本的生存手段或者说生存法则的话，小到我们个人或者公司企业会后退会淘汰，大到国家也会衰退。

学习，迫在眉睫。

余世维的讲课生动吸引人，并且用一个一个的事例来说明问题，让他所提出的问题更加的让人信服。

今天，我将从个人的角度来谈谈我在听课过程中的感悟，和一些见解。

我将今天的演讲分为___个在听课当中印象特别深刻部分，首先第一个就是我在培训过程的第一堂课，承担个人的责任。

我觉得余世维讲的非常好，这个世界人们在做事的时候分为两种人，第一种人就是不停的在表现，在努力。

第二种人就是不停的在辩解，在解释自己没有过错。

我们要争当前者，拒绝后者。

怎么才能成为前者呢，不要常常说：我以为。

余世维在这堂课的培训中举了很多不要常常说我以为的例子，比如说他的妻子将坐在床旁边的孩子摔在地上，美国妇女和中国妇女等等，这些鲜活的事例，可以充分的体现了就算做错事情，可以原谅，但是千万不要去辩解不是自己的错误。

这也时刻的提醒我自己，尽量的不让自己犯同样的错误。

并且能勇于承担自己的错误，不管身在何种位置，都应一肩挑起属于自己的责任。

等到发现了错误后，关上大门我们自己检讨及时更正。

胜于在那不停的辩解。

第二个部分就是强调结果，也要强调思想。

我们工作，并不是在打仗，并不是去牺牲一切不择手段来达到目的。

做事需要强调思想。

在这堂课中，余世维举的例子当中，让我记忆犹新的就是菲特列大帝的那个故事：有一次在打仗的时候，一个跟他___多年的士官长为他，大帝啊，为什么我跟了你___多年到现在我才是一个区区的士官长?菲特列大帝指着旁边的那头骡子说：”看，那头骡子跟了我___多年是否我也要给他封个官?”这个故事，深深的印在我的脑海中，他说明了人在成长，是自己的思想在成长，不要强调目的是什么结果是什么。