知识管理与企业竞争力

经营与管理　

知识管理对提高企业竞争力的影响分析　

赵万明　

（天津市委党校，天津３００１９１）　

摘要：本文从知识管理的角度，论述了知识管理对企业核心竞争力的影响因素，以知识创新提升核心竞争力是建立和　

培育企业核心竞争力的重要手段。企业核心竞争力的实质就是知识及知识管理的一个综合体。　

关键词：知识管理；企业管理；核心竞争力　

核心竞争力是企业持久竞争优势之源，而知识管理是提　

高企业核心竞争力的有力手段。知识管理是对企业知识资　

源的开发和有效利用以提高企业创新能力，从而提高企业创　

造价值能力的管理活动。　

一、企业特有的知识和资源是核心竞争力的基础　

在传统的工业社会，企业的发展在很大程度上依赖于资　

本的运作，尤其在金融资本完全介入市场之后，谁拥有资本，　

谁就可以控制市场，掌握未来。在今天的后工业社会和信息　

时代，企业的核心竞争力则主要依赖于企业知识资本的大　

小，谁拥有知识谁就拥有未来。　知识管理是企业获取竞争优势的关键。近几年，人们把　注意力转移到了在培育和维持竞争优势过程中知识管理的　

作用上。要维持持续竞争优势需要依靠组织比竞争者更快　

地创造、传播和使用新知识。　

企业利用知识管理来创造持续竞争优势有两种途径：首　

先，企业要将其自身的隐性知识发掘出来加以开发利用，这　

是其他企业几乎不可能复制的知识；其次，企业要充分利用　

显性知识和隐性知识，形成较强的知识管理能力从而进行不　断地知识创新。企业所面对的外部环境从客观上说都完全　

是相同的，但由于企业的知识结构和认知能力不尽一致，所　以它们所能发现的市场机会也不相同。因此，企业核心能力　

理论的核心概念应是知识。　

二、知识管理是企业的创新源泉　

创新是知识经济的核心内容，知识管理的核心是培养创　

新能力。在科技高速发展、市场竞争日益激烈、产品生命周　

期越来越短的现代商业社会中，起决定作用的不再是企业规　

模的大小和成本的高低，而是产品的创新性。随着世界经济　

一体化进程和科学技术知识更新速度的加快，现代企业必须　

以知识为基础的企业量竺童鱼鱼

。知识就是力量’是我们都熟悉的一句赞颂科学理性的格言，正是由于知识的力量，世界进入了蓬勃发展的工业时代。然而，我们现在又面临一个新的转型日寸期，知识逐渐取代工业时代占主导地位的生产要素一劳动力、资本和土地，成为企业最重要的资源。在工业时代，知识的力量需要通过其他资源才得以实现，企业主要为劳动力、资本自然资源等等而竞争，企业的竞争实力主要体现资本实力。但是，在知识经济时代，知识将成为企业乃至社会的中心，企业要获得竞争优势必须先管理好知识，企业的竞争实力主要体现为知识实力。。知识管理”与企业战略管理结合起来，以核心竞争力思想作为基本战略管理思想来指导企业的的知识管理变革，这将是核心能力研究的一个重要方向。一、企业的资源和能力获得竞争优势永远是企业在市场竞争中追求的目标，然而，由于企业在经营管理方法上存在很大差异，在不同的时间、不同的环境中，不同的企业对如何追求竞争优势有不同的看法。以波特的竞争战咯理论为代表的传统管理理论认为企业的竞争优势来自于行业结构和市场机会，也就是竞争优势外生论。随着时代发展这种理论逐渐暴露其不足，同一行业的企业往往面临同样的市场机会，但其赢利能力相差很大，有的相差3到5倍，这个差距还有变大的趋势。为了解释这些问题，对传统理论修正就产生了资源学派，其核心观点是企业的竞争优胜来源于其拥有或能支配的资源，如土地、设备、资本、人力等，不同企业占有不同规模、不同组合的资源，就产生了不同的经营规模和效益，这从一定程度上弥补了传统竞争战略理论的不足。但市场发展越来越完善，土地、设备甚至人力资源等都可借助资金通过等价交换从市场上获得，由此可见竞争优势和对企业具有普遍意义的资源之间并不存在直接的因果关系。透口李思寰过资源这个表面现象我们可发现实际上是企业配置和利用资源的能力给企业带来了竞争优势，这就是企业能力理论。追踪溯源，企业的能力来源于企业拥有的知识，包括发现市场和识别市场机会的市场知识、开发新产品满足市场需求的科研开发能力、将个人创新整合到新产品中去的能力、将企业生产的知识产品推向市场、传播知识的能力。这些知识和能力的组合就构成了企业的核心能力。核心竞争力思想是20世纪90年代以来战咯管理思想的一次变革。新的战略管理思想认为，核心竞争力是企业竞争优势的源泉，只有当企业内在的资源与能力是价值的、异质的、不能模仿的、难以替代的日寸候，他们可以成为企业的核心竞争力并通过一系列的管理成为企业的持续竞争优势。二、企业知识是一种独特的资源知识是企业竞争优势的根源，不仅是因为企业内的知识尤其是一些隐性知识难以被竞争对手所模仿，而且还在于当前的知识存量所形成的知识结构决定了每～个企业可以有不同的发现未来的机会、配置资源的方法。企业是～个知识的集合体，企业的知识存量决定了企业配置资源和创新的能力，从而最终在企业产品及市场力量中体现出竞争优势。因此，知识，也只有知识，才是企业竞争优势的根源。新的竞争力思想使企业竞争观念发生重大的变化，现代市场竞争与其说是基于产品的竞争，不如说是基于核心竞争力的竞争。企业的经营能否成功，已经不再取决于企业的产品、市场的结构，而取决于企业的行为反应能力，即对市场走势的预测和对变化中的顾客需求的快速反应。因此，企业战略的目标就在于识别和开发竞争对手难以模仿的核心竞争力。只有具备了这种核心竞争力，企业才能很快适应迅速变化的市场环境，不断满足顾客的需求，才能在顾客心目中将企业与竞争对手区别开来。只有在核心竞争力达到一定水平后，企业才能通过一系列组合和整合形成自己不易被人模仿、替代和占有的独特战略资源，才能获得和保持竞争优势。三、企业的知识竞争力新的企业战略思想中的核心竞争力具有明显的知识特征，可以用知识理论来解释，因此，我们可以将这种以知识为基础的竞争力称之为知识竞争力。第一，核心竞争力不同于其他资源，它们含义模糊，即包括可以清晰表达的，也包含难以表达的和意会的，因此可以用知识分类来加以描述。和企业绝大多数其他资源相比，企业的核心能力更加复杂。尽管确认企业在哪些方面比竞争对手做得好是可能的，但是要识别为什么会做得好、竞争对手可能会如何复制等通常是不可能的。这种。模糊”可以用来解释为什么企业可以持续获得超额收益，因为竞争对手难以模仿和学习。第二，核心竞争力是企业中相互关联的资源，企业核心竞争力是复杂的。也就是说，核心竞争力是许多不同单位、个人和资源相互作用产生的。因为这些相互作用在企业发展史上常常是绝无仅有的，而且很可能和不同个人的心理、情绪等密切相关，因而不大可能完全重复出现。第三，核心竞争力是积累性学识，不是通过相应的要素市场买卖获得的。核心竞争力的特征是通过自身学习得到积累，积累的过程与方式同知识的特征～致。第四，核心竞争力的使用使竞争力本身更加强大，这同知识的特征一样，知识的运用产生的是递增效应，而不是像其他资源出现递减。不仅如此，核心竞争力不是一种静态的能力，而是存在于联系、行动中，企业越是充分运用其核心竞争力，企业竞

奎管理科学　

基于知识管理的企业核心竞争力构建　

果昊华（东师范大学企业管理专业硕士研究生）　

摘要：当今世界经济已从工业经济时代进入到知识经济时代，企业知识　资源成为最为核心的资源，它具有增值能力高、模仿难度大、动态性强的特　性，所以知识管理已成为提升企业核心竞争力的一种有效的战略途径。企业　组织和个人，可以借助现代信息技术，通过知识的创造、储存、分享、应用、更　新，不断的为企业创造独特的价值，使得企业能够保持长久的竞争优势。　关键词：知识管理核心竞争力　竞争优势学习型企业　知识经济时代的到来促使知识成为企业构建核心竞争力，获取　

和保持竞争优势的主要途径与保障。很多企业已经认识到知识已日　

益成为企业中最重要的战略性资源，最大限度地掌握、利用、整合和　创新知识是培育企业核心能力的关键。企业只有通过以知识为核心　

的管理，促进企业内部知识的流通，增加企业内部知识的存量与价　值，不断提升企业个体成员与整个组织的能力，才能达到培育和提升　

企业核心能力的目的。　

一、知识管理与企业核心竞争力的关系　核心竞争力理论最早由美国经济学家普拉哈拉德和米歇尔・哈　默于１９９０年提出，他们在当年的《哈佛商业评论》上发表的论文“公　

司的核心竞争力”中称，核心竞争力是组织所有能力中最重要、最关　键、最根本的能力，核心竞争力的强弱，决定了一个组织在市场竞争　

中的地位和命运。他们指出：“核心能力是组织的积累性的学识，特别　

是关于如何协调不同的生产技能和集成的多种技术流派的学识”。　无论是“生产技能”、“技术流派”、还是“积累性学识”，都是“知识”的　

一种。核心能力的本质是组织的知识及知识管理。这是因为组织的　

知识存量和不断学习的能力决定了组织开发产品、创造市场和为顾　客服务的能力，也决定了对组织资源的利用程度和对未来的洞察　

力。核心能力源于组织独特的知识和知识体系，从而形成稀缺的、难　

以模仿的、不易被替代的差别优势，也因知识具有较强的新陈代谢　

知识管理　企业档案　作竞争力之源　随着科学技术的飞速发展，人类社会已经　进入知识经济时代。在这个以知识为主导的时　代，知识已成为现代企业最重要的战略资源。　顺应知识经济发展的要求，知识管理应运而　生，在全世界掀起了一场新的管理革命。　一．企业档案在企业知识管理中的作用　１．企业档案是企业重要的知识资源　企业知识资源是指企业在生产、经营活动　中积累的知识及其管理体系。知识常以外显和　内隐两种形式存在。内隐知识是指主观的、不　易形式化和非结构性的知识。个人所拥有但难　以言传的技术、技巧及心智模式等均属内隐知　识。只有实现内隐知识向外显知识的转化，企　业才能真正拥有持续的竞争优势。例如，将企　业员工操作仪器设备的经验加以总结编制成操　作说明书，将企业员工从事某一项业务活动的　过程系统化后编制成业务指南等。这些都是企　业员工内隐知识外显化的成果。企业档案将个　性化的内隐知识变为企业的共享知识，最大限　度地实现了内隐知识的价值。可见，档案管理　是实现企业内隐知识共享的重要途径。　企业档案是企业生产、经营活动的真实的　历史记录，是企业重要的知识资源。特别是企　业的科技档案，直接记述了人们的科技、生产　活动过程、经验和成果，它所储存的是在科　技、生产活动中直接产生和形成的原生信息。　从这个意义上说，一个企业是否有数量浩瀚、　质量优良的科技档案知识储备，往往是衡量这　个企业科技水平高低的重要标志之一。　●王巍　２．企业档案是企业知识共享的主要媒介　知识经济是建立在知识的生产、分配和使　用基础之上的经济。知识管理则是企业适应知　识经济发展白勺战略性选择。知识管理的过程就　是企业管理其所拥有的知识和运用知识进行管　理的过程。　知识共享是通过信息（知识）交流、传递　实现的。信息（知识）交流、传递的方式主要　有两种：语言交流和书面交流。语言交流包括　口头交流、会议交流和电话交流。语言交流的　优点是简洁、随意，便于及时对某一问题作深　入探讨，易于激发知识创新：缺点是语言受到　时间、空间的限制，信息（知识）传播的范围　较小，且信息（知识）几经传递以后容易发生　损耗和失真，也不利于知识编码化。书面交流　是指以文件、档案形式进行的信息（知识）交　流。它的缺点是过于正式、规范，不便于及时　对某一问题作深入探讨，文件、档案的规范格　式有时无形中会约束员工的知识创新思维：它　的优点是不受时间、空间的限制，信息（知　识）传递速度快，传播范围广，不易发生信息　（知识）损耗或失真，便于知识的编码化。可　见，企业档案是企业知识共享的主要媒介。　３．企业档案是保护企业合法权益不受侵犯　的重要保证　既然企业档案是企业重要的知识资源，那　么，企业档案管理本身就是对知识的一种管理　活动和过程。企业档案管理的过程，实际上是　对企业档案这种显性知识的获取、积累、储　２６　《秘书之友》２００８年第们期一０　：