物业公司内部管理制度员工考核制度【7篇】

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第 2 页 共 19 页 物业公司内部管理制度员工考核制度【7篇】

【第1篇】物业公司内部管理制度员工考核制度

物业公司内部管理制度:员工考核制度

为了提高我们对物业的管理水平，强化对小区的各项工作的落实，有效地对各项工作的检查，保证设备更好更有效正常运作，延长使用寿命，更好地为住户服务，特制定员工的考核制度。

一、物业部经理对工作进行不定期的检查，发现问题限期整改，并带领全体员工遵守公司各项规章制度，考核标准。

二、物业部员工必须做到不迟到、不早退、不旷工。上班言行要规范，不得上班时间闲谈，或做其它与工作无关的事。违者进行警告，扣当月工资或奖金，重者除名处理。

三、物业部员工上班时必须佩带上岗证，服装整洁，精神饱满，态度和气，使用文明用语，按章办事，投诉率不得超过3次/月。

四、各处主管应对自己管辖的工作范围认真负责，按照考核标准认真检查，发现问题及时组织实施整改，限期完成，并在每星期一进行例会时，上报给物业部负责人进行备案。

五、客户的维修电话，接电话人员应记录维修范围，记录什么时间上门维修，并通知相关维修工作人员。

六、维修人员上门维修时，说明我们实行是有偿服务维修的收费标准，不得多收少交，如果接到客户的投诉，经核实后，当事人按贪污行为论处。

七、保持设备正常运行。物业部负责人随时检查设备运行记录，

第 3 页 共 19 页 巡查记录情况。重要设备要实行每星期检查一次并记录，发现记录不全或漏检查，追究主管的责任，使小区配套设施处于良好戒备状态。

【第2篇】物业公司内部管理制度员工培训制度

物业公司内部管理制度:员工培训制度

为不断提高管理水平，确保小区成为优秀管理小区，特制订本制度:

一、采取平时业务学习与定期业务培训相结合的办法，不断提高管理人员的文化素质、业务素质和工作水平。全部实现持证上岗。

二、物业部各部门结合自身业务工作，每周安排一个下午集体学习有关文件、报刊、书籍。

三、物业部社区事务部负责收集各种有用信息、最新业务法规、有关管理经验等，供有关部门人员学习。

四、管理人员必须定期接受专业训练，每年至少有十五天，在公司统一接受培训。各部门在每年初应作好安排，在不影响部门工作的同时，完成培训计划。

五、管理人员在业务学习和培训期间不能请假、旷课，否则以旷工论处。

六、鼓励管理人员多参加专业培训，经物业部同意，报公司批准，培训结束时考试合格者，培训费用由按公司规定给予报销，但考试不合格者，不承担培训费用，对考试取得优胜者给予奖励。

七、物业部每年举行两次业务考试和考评，经考试、考评不合格者，可在十天内补考一次;补考不合格者予以辞退，不得留用。

第 4 页 共 19 页 【第3篇】某物业公司内部安全委员会及管理制度

物业公司内部安全委员会及管理制度

1.0目的

为小区内部安全生产和消防安全管理，保护小区财产和业主、员工生命财产安全，落实安全责任，减少和防止一般事故，预防重大事故发生。

2.0适用范围

本小区范围内适用

3.0管理职责

3.1小区安全委员会负责指导、监督，检查各部制定安全制度、监督落实情况、组织安全检查、整改安全隐患，定期召开安全会议。

3.2各部门负责人为各部门安全管理总责任人

3.3安全委员会职能执行部门为秩序维护部

4.0定义(无)

5.0程序

5.1管理特性:全面、细致、整改、预防

5.2安全委员会成员

主任:物业经理

副主任:秩序维护主管

成员:客服主管、工程主管、环境主管

5.3、安全委员会职责

5.3.1、贯彻执行国家、地方及物业管理公司颁发的安全生产法

第 5 页 共 19 页 律、法规、规章、标准及精神。

5.3.2、组织制定并实施安全委员制度、安全检查制度、安全培训教育制度和事故调查制度。

5.3.3、召开小区安全工作会议，对各部门安全工作进行评估，消除各类隐患和不安全因素。

5.3.4 对小区发生事故，成立由物业经理为首的、主管职能部门和事故发生部门领导参加的调查小组，调查事故原因，制定改进措施。

5.3.5 组织小区安全检查，积极配合上级主管机关检查。

5.3.6 督促指导各部建立健全安全管理责任制度。

5.4安全责任人制度

5.4.1、物业经理为本小区一级安全管理责任人，履行本小区安全委员会职责。

5.4.2、由物业经理任命，各部门负责人为本小区二级安全管理责任人，即部门安全管理总责任人，均须和物业经理签定安全责任书。

5.4.3由部门负责人任命，各部门主管为本小区三级安全管理责任人，均须和部门签定全责任书。

5.4.4各级安全责任人全面负责自己管辖区域的消防、治安等一切有关安全方面的工作。

5.4.5各部门负责人负责确定和划分本部门主管管辖的具体安全责任区域，并填写《本小区各部门安全责任区域划分表》。签字确认。对部门所管辖的区域，因责任区域划分不明确或没有划给部门具体人员进行管理的，由部门安全总负责人承担此区域的安全管理责任。

第 6 页 共 19 页 5.4.6对部门区域安全管理责任人有变更的，部门负责人及时将其责任区域明确，按《本小区各部门安全责任区域划分表》的格式，让其签字确认后送秩序维护部存档。

5.4.7物业经理和部门主管签字确认的《本小区安全责任区域划分表》秩序维护部和部门各存档一份备查。

5.5部门安全责任区域划分原则

5.5.1各部门对自己部门办公所在区域和管理、使用的设备所在区域的安全承担责任。

5.5.2各部门对自己管辖区域和管辖区域的就近区域(覆盖)的安全承担责任(有明确设施的区域除外)。

5.5.3对部门管辖的区域，存在两个部门共同使用和管理的区域/设备，由该两个部门共同承担安全责任。

5.5.4对无法划分的公共区域，由各相关职能部门共同承担安全管理责任。

5.6一级安全管理人职责

5.6.1按照谁主管、谁负责的原则，贯彻执行消防法规，保障单位消防安全符合规定，掌握本单位的消防安全情况，把安全防火工作作为日常安全管理工作的头等大事。

5.6.2、为本单位的消防安全提供必要的经费和组织保障。

5.6.3、确定逐级消防安全责任，批准实施消防安全制度和保障消防安全的操作规程。

5.6.4 组织防火安全检查，督促落实火灾隐患整改，及时处理涉

第 7 页 共 19 页 及消防安全的重大问题。

5.6.5 组织制定符合本单位实际的灭火和应急疏散预案。

5.6.6为本单位实施、控制和改进职业健康安全管理体系提供人力、专项技能、技术和财力资源。

5.6.7对本小区发生的火灾事故，积极组织员工进行扑救，并领导、监督、查明发生的原因，查清事故责任者。

5.7二级安全管理责任人职责

5.7.1、贯彻执行本小区有关安全工作的各项指示规定，将安全工作纳入本部日常管理;

5.7.2、制定本部的防火、防盗等安全管理制度，并认真布置落实。

5.7.3、每三个月组织本部的安全知识培训，培训可请秩序维护主管、领班进行自行培训，教育员工时刻树立安全意识;

5.7.4组织本部所辖范围内的安全检查，及时整改、消除各类安全隐患。

5.7.5对发生在本部管辖范围内的安全事故，要查明事故原因并提出处理意见，报安全委员会。

5.7.6 每半年负责总结一次本部安全工作的经验教训。

5.7.7 对火灾事故积极组织所属员工扑救、疏散人员、及时报警。

5.7.8 承担因工作失职而造成的消防、治安等其它安全事故的责任。

5.8三级安全管理责任人职责

第 8 页 共 19 页 5.8.1执行和遵守本小区、本部制定的各项安全管理制度，贯彻执行上级有关安全工作的各项指示。

5.8.2掌握所辖范围内和公共区域内消防设施、灭火器材的分布位置及使用方法。

5.8.3、按照本小区及本部指定的各项安全管理制度及规定，积极配合本部主管对所属员工进行安全知识教育、培训。

5.8.4认真学习消防知识，熟记本小区消防应急程序并培训所属员工。

5.8.5认真检查当值期间存在的各项安全隐患，一旦发现立即制止并整改。

5.8.6对火灾事故积极组织所属员工扑救、疏散人员、及时报警。

5.8.7承担因工作失职而造成的消防、治安等其它安全事故的责任。

5.9义务消防队制度

（1)秩序维护部、工程部及本小区安全重点部位全体员工均为本小区义务消防员;

(2）其它部门主管级(含)以下员工按30%比例参加(以男员工为主);义务消防员均必须同本小区签订安全责任书;

(3）各部门义务消防员如有更换应及时补充，同时报秩序维护部备案，秩序维护部每半年对义务消防员名单进行一次更新;