宝洁公司组织架构
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PG宝洁组织结构资料⼀、宝洁简介宝洁公司(Procter & Gamble),简称P&G,是⼀家美国消费⽇⽤品⽣产商,也是⽬前全球最⼤的⽇⽤品公司之⼀。
2008年,宝洁公司是世界上市值第6⼤公司,世界上利润第14⼤公司。
他同时是财富500强中第⼗⼤最受赞誉的公司。
2012年在《财富》公布的世界五百强企业中位列86,年营业收⼊825.6亿美元,利润近118亿美元。
宝洁公司全球雇员近10万,在全球80多个国家设有⼯⼚及分公司,所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区,其中包括织物及家居护理、美发美容、婴⼉及家庭护理、健康护理、⾷品及饮料等。
(图)⼆、组织结构1、引⼊:跨国公司的组织结构是为了实现其跨国经营⽬标⽽确定的⼀种内部权⼒、责任、控制、协调的关系形式。
为了有效进⾏跨国经营活动,提⾼跨国经营的组织管理能⼒,必须适时建⽴与其发展阶段经营战略相⼀致的组织形式,并随着国内外业务和⾃⾝发展情况的不断变化⽽不断完善。
2、组织结构演变海外⼦公司——国际分布——全球地区组织与产品组织——全球混合结构A母⼦式结构——⼀种直接由母公司总经理或董事会管理国外⼦公司的形式,各⼦公司直接向母公司汇报经营情况1915年宝洁⾸次在美国以外建⽴⽣产设施:加拿⼤⽣产⼚拥有75名员⼯,⽣产象⽛⾹皂及Crisco烘焙油B国际分布结构——国际部是指当跨国公司的国外⼦公司达到⼀定数量和规模时,所设⽴的接受企业总经理直接领导的经营母国以外⼀切业务的国际部门。
通常直接负责各国⼦公司的经营管理,并涉及母公司的出⼝、许可证贸易和海外直接投资活动1948年宝洁在墨西哥建⽴了在拉丁美洲的第⼀间公司。
公司成⽴了国际分部,管理公司⽇益壮⼤的国际业务。
C全球性结构(全球地区结构)——放弃地区上的国内外⼆分法,根据全球范围经营⼀体化的要求重新划分部门,如全球性地区分布结构、产品分布结构和混合结构等。
1995年(⽩波先⽣当选为公司第九任董事长和⾸席执⾏官,德克雅各先⽣当选为公司⾸任⾸席营业执⾏官。
宝洁组织架构(最新版)目录1.宝洁公司简介2.宝洁的组织架构3.宝洁组织架构的优点4.宝洁组织架构的缺点5.宝洁组织架构的调整正文一、宝洁公司简介宝洁公司(Procter & Gamble,简称 P&G)成立于 1837 年,总部位于美国俄亥俄州辛辛那提市,是全球最大的日常消费品公司之一。
宝洁公司旗下拥有众多知名品牌,例如吉列、奥莉雅、海飞丝、汰渍、舒肤佳等。
公司业务遍及全球约 180 个国家和地区,员工人数超过 10 万人。
二、宝洁的组织架构宝洁公司的组织架构采用分权制,按品类和地域进行划分。
具体来说,其组织架构可以分为以下四个层面:1.首席执行官(CEO):公司最高决策者,负责制定整体战略和发展方向。
2.事业部:按产品品类划分,例如美容护肤、家居清洁、食品等。
每个事业部负责其所属品类的产品研发、市场营销、销售等业务。
3.地域市场:按地理位置划分,例如北美、欧洲、亚洲等。
每个地域市场负责其在该地区的业务运营和市场拓展。
4.共享服务中心:提供公司内部共享服务,例如财务、人力资源、信息技术等,以支持各事业部和地域市场的运营。
三、宝洁组织架构的优点1.提高效率:分权制使得决策更加迅速,各事业部和地域市场能够根据自身需求和市场变化快速做出调整。
2.增强竞争力:各事业部之间可以相互竞争,激发创新和提高产品品质。
3.降低成本:共享服务中心可以实现资源优化配置,降低公司整体运营成本。
四、宝洁组织架构的缺点1.沟通成本高:分权制导致各事业部和地域市场之间沟通成本增加,可能影响整体协同效应。
2.组织复杂:多层级的组织架构使得公司管理更加复杂,需要更多的管理层级和协调工作。
五、宝洁组织架构的调整为了应对市场变化和提高运营效率,宝洁公司在近年来不断进行组织架构调整。
三全立体培训体系模型:全程——职涯时间维度(入职、职涯早期、职涯中期、职涯后期)+全员——职位维度(M职位系列、A职位系列、T系列)+全方位——内容维度(基础素养、专业素养、管理素养)全程:指从新员工入职到退休,宝洁推行全职业生涯规划,在每个阶段都有对应的培训与之配合。
对于一个员工进入职业生涯中期,即所谓的职涯平台期后,宝洁鼓励员工横向发展,成为资深的讲师。
全员:指公司内所有员工,从生产制造、市场营销到IT服务,所有员工都是宝洁培训体系的覆盖对象。
全方位:指宝洁将提高员工素养作为培训的主要任务。
将员工素养又分为基础素养、专业素养和管理素养三大类。
如下图所示:宝洁三大职位体系由于宝洁公司严格执行按照职位系列和层次进行培训的做法,所以要弄清宝洁的培训体系,必须先了解宝洁的职位体系。
宝洁公司将所有职位划分为三个职位系列,如下:(1)M(Management)系列:即管理系列,包括职能部门的管理岗位和营销类岗位,分为7级。
(2)A(Administration)系列:即行政系列,包括办公室秘书、助理、品牌策划等岗位,分为四级。
(3)T(Technical)系列:即技术系列,包括生产制造中与机器打交道的岗位,分为10级。
如图所示:M系列员工的培训课程从价值观、战略、运营到人力资源管理,每一层级每年都有一些课程要参加。
1级属于初为管理者的人;2-3级主要是管理能力、人员开发、基础领导力等培训;4-5级主要是组织技能培训,包括如何设计一个组织架构,如何激励管理人员,如何给职能部门制定战略和愿景、财务管理等。
部分课程在大区完成,部分在全球总部完成;6-7级属于总经理级,在美国总部的GM学院进行。
宝洁认为一个人在公司工作3-5年后,对自己适合做什么才会有一个比较清晰的认识,这时进行职业生涯规划是比较有效的。
对员工的能力开发是从员工入职就开始的。
在每年的“四位一体”的绩效评估表中,有对能力的评估,有对职业发展兴趣的描述。
宝洁SWOT和PEST和五力分析SWOT分析宝洁公司作为全球最大的消费品制造商之一,其产品涵盖了许多领域,如家居护理、健康护理、美容护理等。
在分析宝洁公司的SWOT时,要考虑内部和外部因素的影响。
内部因素:优势1.全球化:宝洁公司全球市场份额排名第一,在全球范围内拥有强大的市场渠道和分销网络,占据着获得更多利润的优势地位;2.资源:宝洁公司拥有丰富的资源,包括资金、技术、品牌、人才和专利等,为公司未来的发展提供了坚实的支持;3.产品线:宝洁公司的产品线涵盖了许多领域,这使得公司能够快速地适应不同市场需求,并提供高品质的产品。
劣势1.依赖品牌:宝洁公司在许多领域拥有知名品牌,如吉列、欧莱雅等,但是过于依赖品牌会对公司造成风险;2.产品同质化:宝洁公司的大多数产品都是类似的,这可能使得公司在市场竞争中失去优势;3.组织架构:由于宝洁公司的规模很大,这意味着组织结构可能变得臃肿,导致决策缓慢。
外部因素:机会1.发展新市场:随着新兴市场的崛起,宝洁公司可以借助先进的技术和丰富的资源,开发新的市场和产品;2.消费者需求的变化:随着消费观念的变化,消费者对环境、可持续性和社会责任等问题的关注度不断提高,这为宝洁公司提供了新的商机;3.跨界合作:宝洁公司近年来与其他公司合作,如与谷歌合作开发智能家居产品,这种合作模式有助于开拓新的市场。
威胁1.市场竞争:宝洁公司面临不断增长的竞争之后,例如,宝洁公司在许多领域的竞争对手是视觉识别产业中的重要企业,如强生、可口可乐和露华浓等;2.法律和监管环境的变化:政府可能会对消费品公司启动反垄断调查,或者颁布更严格的环境法规,这会对宝洁公司的生产和销售产生影响;3.品牌形象:宝洁公司面临品牌形象风险,例如某些产品会引发争议或者诉讼。
PEST分析PEST分析是对宝洁公司在宏观环境下的影响因素进行分析。
P代表了政治(Political),E代表了经济(Economic),S代表了社会(Social),T代表了技术(Technological)。
宝洁公司资料整合一、公司背景(一)公司简介宝洁公司(Procter & Gamble),简称P&G,是一家美国消费日用品生产商,也是目前全球最大的日用品公司之一。
总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤,全球员工近110,000人。
2008年,宝洁公司是世界上市值第6大公司,世界上利润第14大公司。
他同时是财富500强中第十大最受赞誉的公司。
2008年06月04日The J. M. Smucker Company和宝洁,双方签署了一项最终协议,宝洁股东将以免税换股并购方式取得Smucker 约53.5%的股权。
宝洁概况宝洁概况成立时间1837年总部美国俄亥俄州辛辛那提市销售额近765亿美元(2007财政年度)分公司分布超过80个国家产品种类美容美发、居家护理、家庭健康用品、健康护理、食品及饮料等品牌约300个员工数约127,000位董事长麦睿博(Robert A. McDonald)总裁兼首席执行官麦睿博(Robert A. McDonald)全球技术中心28个十亿美元品牌数23个(二)愿景与使命:1、愿景——长期环境可持续性2、使命——我们生产和提供世界一流的产品 以美化消费者的生活。
3、宗旨为现在和未来的世世代代,提供优质超值的品牌产品和服务,在全世界更多的地方,更全面的,亲近和美化更多消费者的生活。
作为回报,我们将会获得领先的市场销售地位、不断增长的利润和价值,从而令我们的员工、股东以及我们生活和工作所处的社会共同繁荣。
(三)核心价值1、公司价值观宝洁品牌和宝洁人是公司成功的基石。
在致力于美化世界各地消费者生活的同时,宝洁人实现着自身的价值。
宝洁公司,就是宝洁人以及他们遵从的价值观。
我们吸引和招聘世界上最优秀的人才。
我们实行从内部发展的组织制度, 选拔、提升和奖励表现突出的员工而不受任何与工作表现无关的因素影响。
我们坚信,宝洁的所有员工始终是公司最为宝贵的财富。
领导才能我们都是各自职责范围内的领导者,兢兢业业地在各自岗位上作出显著的成绩。
一.宝洁公司共有五个部门:销售部 CBD市场部 MKT产品供应部 PS信息与决策解决方案部 IDS财务部二.部门简介1. 产品供应部产品供应部是宝洁公司最大的综合部门,拥有公司50%的员工,在全球40多个国家拥有超过140家工厂,其下包括五大分部门:客户服务与物流部(Customer Service & Logistics),工程部(Engineering), 制造部(Manufacturing), 采购部(Purchases) 和品质保证部(Quality Assurance)。
在2007年AMR Research进行的全球供应链评选中,宝洁公司供应链荣膺快速消费品行业全球第一。
2.市场部有一些同学很好奇宝洁市场部的工作内容以及与其他部门的工作关系,有一些同学询问宝洁的市场部是不是跟其它一些公司一样仅仅负责广告制作和促销活动,还有一些同学有些迷惑市场部和销售部门之间的区别与联系。
正好有这么一个机会和大家聊聊,就具体谈谈宝洁市场部的具体职能和公司各个部门运营方式,帮助大家更好的了解宝洁的体系构架和各部门的工作特点,以便更好的选择符合自己的兴趣性格的部门。
宝洁公司作为世界500强企业中的佼佼者,持续不断的培养着顶尖的商业人才,并且创造了许多商业发展的奇迹。
宝洁公司就像一个大学校,据不完全统计世界500强的历任CEO中,有大约60%的人在他们的成长历程中有在宝洁公司任职的经历;宝洁公司更是一个自由实现梦想的地方,有更多杰出的商业俊杰愿意以宝洁为家,持续造就出乎意料的成功。
宝洁公司市场部是宝洁整体构架的骄傲(1984年,宝洁首创品牌经理制),聚集了最为精英的商业人才,也成为公司内部晋升最快的部门之一。
宝洁的市场部和很多其它公司的市场部有一定差异:宝洁的市场部全面领导生意的运营策略,为成果的好坏负责,所以更像”司令部”,是一个战略研究制定与统筹执行的领导部门,而并非像很多其它公司的市场部仅仅负责广告制作与促销活动。
宝洁内部环境分析宝洁公司是全球领先的跨国消费品公司,始创于1837年,总部位于美国俄亥俄州辛辛那提市。
公司的核心业务是生产和销售家庭护理、个人护理、美容护理、健康护理、食品饮料等消费品。
宝洁拥有以品牌为中心的战略构架,其品牌覆盖全球超过180个国家和地区。
宝洁公司的内部环境分析,主要从公司的组织结构、文化、技术、人力资源等方面进行分析。
1. 组织结构:宝洁公司拥有分级管理的组织架构,从集团总部到各地区、国家和区域,再到产品线,构建了一套完整的管理层级体系。
公司通过建立专门的质量保障、市场研究、产品开发、销售服务、资讯技术等部门,实现了工作职能的分工和协调。
2. 文化:宝洁公司的企业文化被誉为“宝洁运动”,强调员工之间的互相信任、拥抱变革、创新、自我批判和追求卓越。
公司注重员工的自我学习和成长,提倡共同努力和团队合作,建立了“人才是最宝贵的资产”的文化。
3. 技术:宝洁公司不断进行技术创新和开发,拥有多项专利技术和优秀的研发人员,力求以创新技术提高产品质量和客户服务。
公司倡导绿色环保,推动生产技术创新,以降低资源消耗和减少环境污染。
4. 人力资源:宝洁公司注重人力资源的培养和管理,建立了“宝洁学院”等员工培训机构,为员工提供全面的培训和发展机会。
公司强调员工的激励和激励机制,为员工提供高水平的薪酬、福利和职业发展机会,吸引和留住优秀的人才。
综合来看,宝洁公司的内部环境良好,具备强大的组织架构、高效的文化价值观、创新的技术、优秀的人力资源管理和培养机制。
这为公司实现可持续的经济利益、满足股东和消费者的需求、维护生态平衡以及履行社会责任提供了坚实的内部基础。
宝洁品牌销售团队管理方案序言不依规矩,不成方圆本方案旨在科学,规范地建立宝洁品牌销售部稳定高效的操作系统,提高组织机构整体动作能力,SOS方案是TSD方案的姐妹篇,两个方案系统地阐述了M品牌销售部组织建设和生意发展的整体构想与具体动作,犹如两条坚实的路基支撑着销售部的发展。
方案的适用对象为M品牌公司销售部全体人员。
方案的编写尝试达到以下目标:既强调全局整体性,又兼顾局部具体性既具严肃性的权威性,又兼顾生动性和易读性既是销售部的操作系统,又是销售部的培训手册本方案共分五章,为方便阅读,每一章都有内容的提要和结构简图,建议读者先浏览各章首页,以迅速对本方案有一个整体了解:销售部全体人员必须阅读此手册,如有任何意见和建议可以向培训与发展部提供;所有人员必须按照相关条款遵照执行。
本方案是第一期版本,随着生意的发展,内容会不断充实和完善,陆续推出新版本。
M品牌销售部CATALOG目录第一章销售部整体概述M品牌销售部的使命和目标,通过建立销售渠道和建设销售队伍,达到公司营销目标,并持续推动生意发展。
销售部整体架构为“3+3”模式:3大硬件:SLT(销售领导小姐)+SSG(销售部秘书组)+FSF(实地销售队伍)3大软件:TSD(品牌销售模式)+SOS(销售部操作系统)+PAE(计划与评估体系)全国划分8大市场,下辖若干区域。
销售人员的职业发展道路是:销售代表客户经理市场经理大区经理销售部员工共同的价值观是:主人翁精神、团队精神、正直诚实、专业水准销售部人员工作遵循6大原则通过建立广泛深入并高效运转的销售渠道,和素质精良且系统运作的销售队伍,致力于达到公司营销目标,并持续推动公司生意发展。
“3+3”架构模式3大硬件:SLT + SSG + FSF(销售领导小组)(销售部秘书组)(实地销售队伍)3大软件:TSD + SOS + PAE(品牌销售模式)(销售部操作系统)(计划与评估体系)SLT—销售领导小组:由总经理、销售总监和销售副总监组成,负责整个销售生意发展的组织建设的领导工作。
宝洁公司的多品牌营销研究一、本文概述1、宝洁公司及其背景介绍宝洁公司(Procter & Gamble,简称P&G)是一家全球知名的日用品制造商和销售商,成立于1837年,总部位于美国俄亥俄州辛辛那提市。
该公司主要生产和销售各种家居清洁用品、个人护理用品、家庭护理用品、食品等产品,旗下拥有众多知名品牌,如汰渍、碧浪、佳洁士、帮宝适、Olay、潘婷等。
宝洁公司的产品在全球范围内享有广泛的市场份额和品牌知名度。
宝洁公司的成功部分归功于其多品牌营销策略。
多品牌营销指的是一家公司同时推出多个品牌,每个品牌针对不同的目标市场和消费者群体。
这种策略有助于公司在多个细分市场上占据优势,提高市场占有率,同时也能够满足不同消费者的需求。
本文旨在探讨宝洁公司的多品牌营销策略及其带来的影响。
2、多品牌营销的概念及重要性宝洁公司是多品牌营销的代表企业之一,其成功得益于对多品牌营销的深入理解和有效实施。
那么,什么是多品牌营销?多品牌营销是指企业针对不同市场细分和消费者需求,推出多个品牌的策略。
这些品牌可以在不同领域、不同产品类型和市场定位上独立存在,但都隶属于同一企业。
多品牌营销的目的是通过满足不同消费者的需求,提高市场占有率,增强品牌竞争力和企业盈利能力。
多品牌营销的重要性在于:首先,多品牌策略可以满足不同消费者的需求。
消费者群体具有多样性,他们的需求和偏好各异。
通过推出多个品牌,企业可以更好地满足不同消费者的需求,提高消费者满意度,增强品牌忠诚度。
其次,多品牌策略有助于提高市场占有率。
通过针对不同市场细分推出相应的品牌,企业可以更好地满足特定目标消费者的需求,从而扩大市场份额。
多个品牌的组合也可以帮助企业在不同的市场领域中保持竞争优势。
再次,多品牌策略有利于提升品牌形象和企业知名度。
成功的多品牌营销可以使企业在各个领域中展现出强大的实力和创新能力。
多个品牌的成功推广也可以帮助提高企业整体的品牌形象和知名度。
第一章总则第一条为规范公司内部管理,提高工作效率,保障员工权益,根据国家相关法律法规,结合公司实际情况,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于宝洁公司全体员工,包括但不限于全职员工、兼职员工、实习生等。
第三条本规章制度旨在营造一个公平、公正、和谐的工作环境,促进公司持续健康发展。
第二章组织架构与职责第四条公司组织架构分为总部、分公司、部门、团队四级。
第五条总部负责制定公司发展战略、重大决策及总体管理;分公司负责执行总部决策,负责区域内业务运营;部门负责具体业务管理;团队负责具体工作执行。
第六条各级领导应严格执行国家法律法规,遵守公司规章制度,切实履行职责,确保公司各项工作顺利开展。
第三章员工招聘与培训第七条公司招聘遵循公开、公平、公正的原则,确保招聘流程的透明度。
第八条公司为新员工提供入职培训,包括企业文化、业务知识、工作技能等方面的培训,帮助员工快速融入公司。
第九条公司鼓励员工参加各类培训,提高自身素质,提升工作效率。
第四章工作制度第十条员工应按时上下班,遵守考勤制度,不得迟到、早退、旷工。
第十一条员工应认真履行岗位职责,保证工作质量,提高工作效率。
第十二条员工应保守公司商业秘密,不得泄露公司内部信息。
第五章劳动合同与薪酬福利第十三条公司与员工签订书面劳动合同,明确双方权利义务。
第十四条公司依法为员工缴纳社会保险,保障员工合法权益。
第十五条公司根据员工岗位、工作表现和公司业绩,定期调整员工薪酬。
第十六条公司为员工提供带薪年假、病假、产假等福利待遇。
第六章奖惩制度第十七条公司设立奖励基金,对在工作中表现突出的员工给予表彰和奖励。
第十八条公司对违反公司规章制度、损害公司利益的行为,将给予相应的处罚。
第七章职业健康与安全第十九条公司重视员工职业健康与安全,确保工作场所安全。
第二十条公司定期进行职业健康检查,为员工提供必要的防护用品。
第八章退出机制第二十一条员工因个人原因提出离职,需提前向公司提出书面申请。
一、前言宝洁公司作为全球知名的企业,始终坚持合规经营、稳健发展的原则。
为加强公司财务管理,提高资金使用效率,防范财务风险,特制定本财务管理制度。
二、财务管理制度1. 财务组织架构(1)设立财务部,负责公司财务管理工作。
(2)财务部下设会计、审计、资金、税务等岗位,明确岗位职责。
2. 财务预算管理(1)制定年度财务预算,包括收入预算、支出预算、成本预算等。
(2)各部门根据预算指标,编制部门预算,经财务部审核后报公司领导审批。
(3)定期对预算执行情况进行跟踪分析,对超预算或未完成预算的情况进行原因分析,并提出改进措施。
3. 收入管理(1)严格按照合同约定,及时确认收入。
(2)加强对销售收入的监控,确保收入真实、准确。
(3)规范销售返利、折扣等政策,避免收入流失。
4. 支出管理(1)严格按照预算执行支出,避免浪费。
(2)加强对采购、报销等环节的审核,确保支出合规。
(3)推行费用预算控制,降低成本。
5. 资金管理(1)制定资金使用计划,确保资金合理配置。
(2)加强银行账户管理,定期核对账户余额。
(3)严格控制对外投资,防范投资风险。
6. 税务管理(1)依法纳税,确保公司合规经营。
(2)加强税务筹划,降低税负。
(3)建立健全税务档案,确保税务资料完整。
7. 内部审计(1)设立内部审计部门,负责对公司财务活动进行审计。
(2)定期开展财务审计,发现问题及时整改。
(3)加强对内部审计工作的监督,确保审计质量。
8. 信息化管理(1)推广使用财务软件,提高财务管理效率。
(2)加强数据安全管理,确保财务数据准确、完整。
(3)定期对财务系统进行升级,提高系统性能。
三、附则1. 本制度适用于宝洁公司全体员工。
2. 各部门应严格按照本制度执行,如有违反,将依法依规进行处理。
3. 本制度由财务部负责解释,自发布之日起实施。
通过以上财务管理制度,宝洁公司将进一步规范财务管理,提高资金使用效率,防范财务风险,为公司持续发展提供有力保障。
宝洁组织架构1. 引言宝洁公司(Procter & Gamble,简称宝洁)是全球知名的消费品公司,总部位于美国俄亥俄州辛辛那提市。
它是世界上最大的日用消费品制造商之一,拥有众多知名品牌,如宝洁、吉列、欧舒丹、海飞丝等。
本文将详细介绍宝洁公司的组织架构。
2. 公司层级结构宝洁公司的组织架构采用分层管理模式,分为总部和各个业务部门。
总部负责制定公司的整体战略和政策,业务部门则负责实施具体的业务活动。
2.1 总部层级结构宝洁公司的总部层级结构如下:•首席执行官(CEO):负责整个公司的战略规划和决策,对公司的整体运营负责。
•高级副总裁(SVP):负责各个业务部门的管理和运营,向CEO汇报工作。
•部门副总裁(VP):负责具体的业务部门,如市场营销、研发、供应链等,向SVP汇报工作。
•部门主管:负责具体的团队和项目,向部门副总裁汇报工作。
2.2 业务部门层级结构宝洁公司的业务部门层级结构如下:•市场营销部门:负责产品的市场推广和品牌管理,包括市场调研、广告宣传、销售策略等。
•研发部门:负责新产品的研发和创新,包括产品设计、技术开发、质量控制等。
•供应链部门:负责产品的生产和供应,包括原材料采购、生产计划、物流配送等。
•财务部门:负责公司的财务管理和资金运营,包括财务报表、预算控制、投资决策等。
•人力资源部门:负责公司的人力资源管理和员工培训,包括招聘、薪酬福利、绩效评估等。
3. 公司分支机构宝洁公司在全球范围内设有多个分支机构,以便更好地服务于不同的市场和客户。
这些分支机构通常由总部指派的区域经理负责管理和运营。
3.1 区域分支机构宝洁公司的区域分支机构按照地理位置划分,主要分为以下几个区域:•美洲区:包括北美洲、中美洲和南美洲,总部设在美国辛辛那提。
•欧洲区:包括欧洲各国,总部设在瑞士日内瓦。
•亚洲区:包括亚洲各国,总部设在新加坡。
•大中华区:包括中国大陆、香港、台湾和澳门,总部设在中国上海。
宝洁品牌销售团队管理方案序言不依规矩,不成方圆本方案旨在科学,规范地建立宝洁品牌销售部稳定高效的操作系统,提高组织机构整体动作能力,SOS方案是TSD方案的姐妹篇,两个方案系统地阐述了M品牌销售部组织建设和生意发展的整体构想与具体动作,犹如两条坚实的路基支撑着销售部的发展。
方案的适用对象为M品牌公司销售部全体人员。
方案的编写尝试达到以下目标:既强调全局整体性,又兼顾局部具体性既具严肃性的权威性,又兼顾生动性和易读性既是销售部的操作系统,又是销售部的培训手册本方案共分五章,为方便阅读,每一章都有内容的提要和结构简图,建议读者先浏览各章首页,以迅速对本方案有一个整体了解:销售部全体人员必须阅读此手册,如有任何意见和建议可以向培训与发展部提供;所有人员必须按照相关条款遵照执行。
本方案是第一期版本,随着生意的发展,内容会不断充实和完善,陆续推出新版本。
M品牌销售部CATALOG目录第一章销售部整体概述M品牌销售部的使命和目标,通过建立销售渠道和建设销售队伍,达到公司营销目标,并持续推动生意发展。
销售部整体架构为“3+3”模式:3大硬件:SLT(销售领导小姐)+SSG(销售部秘书组)+FSF(实地销售队伍)3大软件:TSD(品牌销售模式)+SOS(销售部操作系统)+PAE(计划与评估体系)全国划分8大市场,下辖若干区域。
销售人员的职业发展道路是:销售代表客户经理市场经理大区经理销售部员工共同的价值观是:主人翁精神、团队精神、正直诚实、专业水准销售部人员工作遵循6大原则通过建立广泛深入并高效运转的销售渠道,和素质精良且系统运作的销售队伍,致力于达到公司营销目标,并持续推动公司生意发展。
“3+3”架构模式3大硬件:SLT + SSG + FSF(销售领导小组)(销售部秘书组)(实地销售队伍)3大软件:TSD + SOS + PAE(品牌销售模式)(销售部操作系统)(计划与评估体系)SLT—销售领导小组:由总经理、销售总监和销售副总监组成,负责整个销售生意发展的组织建设的领导工作。
SSG—销售部秘书组:由三个秘书组成,负责销售部OSB流程(订货一发运一结算)的运作和协调,以及IES体系(信息交流体系)的运转。
FSF—实地销售队伍:由市场经理、区域经理、客户经理、销售代表组成,负责各个地区的具体生意运作。
TSD—品牌销售模式:销售部建立并管理全国销售渠道的动作模式。
SOS—销售部操作系统:销售部组织结构的管理系统,包括整体架构,部门及人员的角色和职责,OSB系统,IES体系,以及规章制度。
PAE—计划—分析—评估体系:销售部各个部门和层次的计划制定和分析评估,包括年度、季度、月度三种类型。
销售部的“3+3”模式可以作以下形象的理解:3大硬件好比一个人三个部分的有机组合,SLT代表头部,SSG代表脖颈,FSF代表身躯;3大软件好比这个人前进的道路,TSD和SOS如同支撑道路的两侧路基,分别规范了生意运作和组织建设的发展模式,而PAE如同此道路上的灯塔和里程碑,提示现在的位置和前进的目标。
销售部奉行“以人为本”的宗旨。
各级销售经理是销售部最宝贵的资源,公司为各级销售经理设计了一条完美的职业生涯发展道路,不断提供更具挑战性的职位,更具吸引力的薪酬与福利待遇,以及更高层次的培训方案!1、No data,no talk用数据事实讲话2、Resut-oriented一切从结果着想3、Clear OGSM思维清晰和行动果断4、ENS-easy nest step为对方考虑容易的下一步5、Initiatve and Innovative积极主动并勇于创新6、Reasonable espenses注重开源节流第二章销售部组织与人员职责销售部共划分为SLT,SSG,FSF三个组织,本章明确规定了每个组织以及人员的角色与职责,以及各级销售经理的角色与职责。
SLT负责整个公司生意发展和组织建设的领导工作,并负责销售部同其他部门的协同工作。
SSG是销售部的神经中枢,负责整个部门内的沟通与协调,以及销售部同其他部门的协调工作。
具体负责OSB运作协调和IES体系运转。
FSF由市场经理、区域经理、客户经理组成,负责公司在实地销售工作。
全力拓展当地的分销网络和不断充实与调整销售队伍,从而完成公司给定的销售目标,并持续推动公司生意发展。
市场经理、区域经理、客户经理分别有明确的具体角色和职责其衡量标准是分销与销量水平和组织结构运作水平。
(一)SLT组织一SLT角色SLT(Sales Leadership Team)意为销售领导小姐,由总经理,销售总监,销售副总监三人组成,全面领导公司生意发展和组织建设工作,并负责销售部同其他相关部门的协调与配合。
二SLT职责1、生意发展1)确立公司整体销售发展模式(包括整体目标,策略,以及运作模式等);2)制定公司整体销售年度计划,季度计划,月度计划;3)实地工作并培训市场经理和区域经理。
2、组织建设1)建立并完善销售部的整体操作系统;2)建立数量合理,素质优良的销售队伍;3)建立并完善销售经理的培训系统。
3、多部门协同1)确保市场部同销售部工作协同一致,新产品开发,广告投放,销售拓展三部分密切配合;2)确保销售部,财务部,储运部在OSB系统运作中的紧密合作。
三SLT工作制度1、SLT每月例会(每月5日左右)1)SLT回顾上月生意,确立下月工作重点和目标;如本月适逢季度首月,则制定季度计划。
1月例全还需制定年度计划;2)SLT同SSG,财务部,储运部举行月度OSB例会;3)SLT同市场部,市场调研部举行每月沟通例会。
2、SLT每月工作重点SLT在6日左右发布本月工作重点,抄送SSG,FSF。
1)本月销售工作重点(一主两次)2)各市场目标及工作重点。
四SLT人员分工及职责1 总经理1)确立公司整体发展目标及策略;2)制定公司新产品开发计划和广告投放计划;3)负责SLT同其相关部门的协调工作。
2 销售总监1)全面领导销售部的生意发展;2)全面负责销售部的组织建设;3)在统管全国的同时,分管东北,华北,西北,华中四个市场。
3 销售副总监1)全面协助销售总监在全国建立及健全销售系统;2)在销售总监的领导下,分管山东,华东,华南,西南四个市场;3)负责建立销售部的培训与发展系统;4)实地工作,指导和培训各级销售经理;5)负责SLT同SSG的沟通,并指导SSG的工作;6)拓展新市场,承担SLT安排的其他相关工作。
(二)SCG组织一、SSG角色SSG(Sales Secretary Group)意为销售部秘书组,由三个秘书组成。
负责协调整个OSB系统的运作,和IES体系的运转,SSG是SLT,FSF,客户,财务部,储运部的沟通和协调中心。
二、SSG职责1协调OSB系统运作1)全面跟进和协调所有客户的订货--发运-结算工作;2)负责记录和统计OSB流程中的有关数据和档案;2负责IES体系运转1)全面协调销售部信息交流工作;2)按时提供各种报表和报告给SLT和FSF;3)充当SLT和FSF之间的沟通桥梁。
三、SSG工作制度1 SSG每月例会(每月8日左右)每月例会由SSG的组长主持,回顾上月工作,确立下月工作重点和目标。
2 OSB每月例会参加SLT主持召开的OSB每月例会,检计上月OSB运作中本部门和其他部门所有出现的问题并予以改进。
四、SSG人员分工及职责1、组长——1)负责SSG的正常运转;2)领导SSG人员完成各项工作;3)负责跟进和协调山东,华东,华南,西南,四个市场所有客户的货款结算和每周电话拜访;4)负责制定IES中的主要报表和报告,并督促其他人员完成IES有关工作;5)主持召开SSG每月例会,评估上月工作,布置下月工作重点和目标;6)记录和统计每月OSB运作中各部门出现的问题,在每月OSB例会上通报,并对例会上所提出的问题记录和编号,跟进到解决为止;7)每月更新“客户信用等级一览表”和“客户储运信息维护表”;8)协助销售副总监工作。
2、客户服务代表——1)负责跟进和协调全国所有客户的订货与发运工作;2)记录和统计全国每个客户的“补货记录”与“应收款记录”;3)负责广洲区域的报表统计工作。
3、客户服务代表——1)负责跟进和协调东北,华北,西北,华中四个市场所有客户的货款结算和每周电话拜访;2)负责制定IES中的部分报表和报告;3)协调销售总监工作。
(三)FSF组织一、FSF角色FSF(Field Sales Force)意为实地销售队伍,由市场经理、区域经理、客户经理共同组成。
FSF 在SLT的领导下,通过在全国各地建立稳定高效的分销系统,努力达到SLT制定的销售目标,并持续推动生意发展。
二、FSF职责1生意发展1)不折不扣地完成上级制定的销售拓展计划;2)不断建立和完善各级的分销网络,以达到既定销售目标;3)帮助分销商建立稳定高效的运作系统,持续推动主地生意发展;4)勇于探索和创新,为培训和发展部提供有价值的经验总结。
2组织建设1)根据生意需要,建立并不断充实和调整当地销售队伍;2)努力提高组织结构的运转效率,不断优化当地工作流程;3)制定公平合理的人员评估与激励制度,不断激励下属完成给定目标,并努力提高组织结构的凝聚力;4)根据公司提供的培训资料,实地培训下属人员以提高其销售技巧;5)在上级的培训和指导下,不断提高自己的销售技巧和工作能力。
三、FSF工作评估标准1生意发展1)销量目标完成情况;2)分销系统拓展情况。
2组织建设1)组织结构动作水平2)下属及个人能力的提升情况。
(1)市场经理一市场经理角色市场经理简称MM(Market Manager),负责公司在该市场(通常为几个省)的生意发展和组织建设工作,下辖若干区域经理和客户经理,为目前公司在实地的最高级别销售经理,直接向SLT 分管经理汇报。
二市场经理职责1生意发展1)不折不扣地完成SLT制定的销售拓展目标;2)制定本市场的季度计划和月度计划,将其分解部署给各区域,并定期跟进指导和评估;3)不断带领和督促下属建立和完善各地的分销网络,并达到既定销售目标;4)亲自帮助核心分销商建立稳定高效的动作系统,并领导下属为本市场的主要客户建立运作系统,持续推动所辖市场生意发展;5)勇于探索和创新,在实际工作中不断总结和提高,善于将自己和下属的宝贵经验加以归纳和提升,为培训和发展部提供建议。
2组织建设1)根据生意需要,建立并不断充实和调整本市场销售队伍,并指导下属建立当地销售队伍;2)努力提高本市场核心分销商的组织结构运转效率,并指导下属提高各客户的组织结构动作水平;3)在公司原则的基础上,制定公平合理的人员评估与激励制度,不断激励下属完成给定的目标,并努力提高本市场组织结构的凝聚力;4)根据公司提供的培训资料,实地培训下属人员以提高其销售技巧;5)在上级的培训下指导下,不断提高自己的销售技巧和工作能力。