理赔员测试专业类(车险定损)

理赔专业技术职务任职资格理赔员定级考试试卷(C21车险查勘定损中级)中国人民财产保险股份有限公司理赔专业技术职务任职资格理赔员定级考试试卷(C21车险查勘定损中级)一、单项选择题(每题1分，共20分，每一题的备选答案中只有一个最符合题意，请将其符号填入括号内)1、如果你是一名查勘人员，你认为一辆投保交强险的轿车如发生( )情形的交通事故，交强险不负责赔偿。

A．因超载造成的事故B．保险车辆发生事故前所有人已变更，且未在事故发生前到保险公司批改C．受害人故意行为D．以上均不对2、根据《家庭自用汽车损失保险》条款规定，下列选项中，关于保险车辆轮胎损坏不正确的说法是( )。

A、车辆仅轮胎爆胎，则轮胎损失不予赔付B、车辆轮胎爆胎后失控发生碰撞事故造成车身损失，车身、轮胎损失都予赔付c、车辆碰撞路牙造成轮胎和轮辋损失，则轮胎和轮辋损失均不予赔付D、车辆碰撞路牙造成轮胎和车身损失，则只负责车身损失，轮胎损失不予赔付3、2009版家庭自用车损险条款规定10座以上家庭自用车的月折旧率是( )，最高折旧金额不超过投保时被保险机动车新车购置价的80％。

A、0．6％B、0．9％C、6％D、9％4、未确定事故责任比例时，依据家庭自用汽车损失保险条款规定，主要责任亢承担责任比例为( )。

A、60％B、70％C、809石D、可协商确定，60%、70％、80％均可以5、被保险机动车投保了《机动车交通事故责任强制保险》，在保险期间内，于2010年2月20日发生交通事故，造成一行人受伤，发生治疗费用及行人随身财物损失，经公安交通管理部门认定机动车无事故责任，则保险公司应承担的医疗费用和财产损失的赔偿限额分别是( )。

A、1600元，100元B、1000元，400元C、1000元，100元D、1600元，400元6、被保险人在保险公司投保了《营业用汽车损失保险》，在保期内被保险人允许的驾驶员开车通过桥洞时，车上所载货物与桥梁发生意外撞击，并造成车辆损失，经核实该车未违反安全装载规定，事故原因是由于驾驶员判断失误造成的，则对于该车的车辆损失理赔意见为( ) 。

人保财险202年10月车险理赔技能考试(查勘定损)C人保财险202*年10月车险理赔技能考试(查勘定损)C考考生单位试密答姓名题封不得线过此线人保财公司车险理赔服务技能考试（查勘定损）（时间18：0019：30）一、填空题（每题2分，共10题，）1.查勘人员在收到调度任务后（）分钟内与报案人联系，约定到达现场时间。

2.查勘定损人员应做到：“（），四一服务要牢记”。

3.对于当事人擅自撤离第一现场，车损（）元以上且查勘员对损失有疑点的案件，必须与当事人约定时间回出险地做复位现场查勘，疑似保险欺诈的要通知反欺诈调查岗。

4.移动查勘定损系统全面上线后，第一现场查勘案件要求在报案后（）小时内完成查勘处理。

5.对于上一年度未出险的客户，本年度第一次出险，损失在（）元以内（含）案件，免现场查勘。

6.事故车辆照片必须有公司标识、工号及（）。

7.车险小额人伤案件快速处理适用于道路交通事故保险车辆造成第三者人员受伤且责任明确、（）险在我司投保，有条件在事故现场快速协商处理的人伤案件或责任明确，伤者经过一次性门诊治疗，主张或同意快速处理的人伤案件。

8.小额人伤案件快速处理：指针对人伤案件中伤者损伤轻微，索赔金额较低，且（）明确的案件，制定统一的标准，按特定简化流程、快速处理的理赔办法。

9.根据标准化实施意见，对损失金额在（）元以内，不涉及拆检的事故车辆，现场完成定损。

10.对事故车辆定损时，损坏的零部件究竟是更换还是维修，必须坚持一定的原则。

价值较低的，一般修理费用不高于新件价格的（）。

二、判断题（每题2分，共10题。

“√”表示正确，“ｘ”表示错误）。

1.小额人伤案件快速处理注意事项：被保险人为单位，或被保险人与驾驶人不是同一人的，协议可由驾驶人签署。

（）2.符合现场定损的，对于金额在10000元（含）以内，不涉及人伤案件，查勘时必须使用《快捷赔案处理单》（）3.小额人伤案件快速处理标准：伤者已发生一次性门诊医疗费用，经检查无阳性体征，门诊病历无后续治疗或休息等遗嘱的，除已发生医疗费外，一次性结案金额在200元以内。

1. 保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，除合同另有约定外，对于情形复杂的应在（）日内作出核定；在做出核定后，对不属于保险责任的情形，应在做出核定之日起（）日内向被保险人或受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。

（1分）A.三十；五B.二十；三C.二十；五D.三十；三.标准答案：D2. 道交法第十六条任何单位或者个人不得有下列行为： ( )（一）___机动车或者擅自改变机动车已登记的结构、构造或者特征；（二）___机动车型号、发动机号、车架号或者车辆识别代号；（三）伪造、变造或者使用伪造、变造的机动车登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、___标志；（四）使用其他机动车的登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志。

（1分）A.改装改变保险B.拼装伪造保险C.拼装改变保险D.拼装改变完税.标准答案：C3. 查清驾驶人员姓名、驾驶证证号、准驾___、初次领证时间、职业类型等。

注意检验驾驶证是否有效（按条款规定），检验驾驶人员是否是被保险人或其允许的驾驶人员或保险合同中约定的驾驶人员；特种车出险要查验是否具备国家有关部门核发的有效___证；对驾驶营业性客车的驾驶人员要查验是否具有国家有关行政管理部门核发的有效___证书。

核验完相关证件后，拍摄证件照片。

（1分）A.日期操作资格B.车型操作资格C.车型驾驶资格D.车型操作驾驶.标准答案：B4. 保险车辆的修复费用达到或超过出险当时的实际价值，那么该损失是（）（1分）A.推定全损B.实际全损C.部分全损D.假设全损.标准答案：A5. 合理的施救、保护费用的最高赔偿金额为（）（1分）A.保险车辆的市场价值B.保险车辆的投保金额C.保险车辆的保险价值D.保险车辆的保险金额.标准答案：D6. 赔款集中支付操作中，系统中（）节点的账号信息是最终支付信息。

（1分）A.定损B.核损C.单证D.理算.标准答案：D7. 我国汽车报废标准中提及的微型载货汽车是指（）（1分）A.厂定最大总质量小于1.8吨的载货汽车。

《汽车保险与理赔》考试试卷（1）一、名词解释（每题3分，共15分）1.不足额投保：2.责任限额：3.现场查勘：4.承保：5.核赔：二、填空题（每空1分，共20分）1. 保险合同的变更必须采用的形式。

2. 各附加险条款如与主险条款有相抵触之处，按执行，未尽之处，按执行。

3. 交强险理赔实行赔偿原则。

4. 交强险在全国范围内实行统一的责任限额。

责任限额分为、、以及。

5. 保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担责任的商业保险行为。

6.现场查勘工作要包括：、、、人身7. 对于汽车零件的定损原则是。

8.保险车辆出险后，被保险人赶赴肇事现场处理所支出的费用，。

9. 预付案件是指某些特殊案件需要预付部分赔款。

常见预付案件包括两种情况：和。

10. 车险理赔的监督方式包括和。

三、选择题（每题2分，共20分）1.保险合同生效后，保险标的危险程度增加时，被保险人未履行危险程度增加通知义务，保险人对因危险程度增加而导致的保险标的的损失，可采取的正确的方式是（）A.酌情赔偿B. 不予赔偿C. 部分赔偿D. 必须赔偿2.保险代理人与投保人之间签订的保险合同所产生的权利义务，其后果承担者是（）A.投保人B. 被保险人C. 保险人D.保险代理人3.保险人在支付了3000元的保险赔偿款后向有责任的第三方追偿，追偿款为5000元则（）。

A. 5000元全部退还给被保险人B.多余的2000元在保险双方之间分摊C. 5000元全归保险人D.将2000元退还给被保险人4.保险人依据法律规定或合同约定，不承担赔偿和给付责任的范围叫做（）。

A.保险责任B. 保险范围C. 责任免除D. 保险约定5.在全车盗抢险中，全车损失，在保险金额内计算赔偿，并实行( )免赔率。

A. 5%B. 10%C. 15%D. 20%6.股市的波动属于（ )性质的风险。

理赔员测试专业类（车险理算核赔二）总共47题共100分一、单选题（共20题,共20分）1. 保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，除合同另有约定外，对于情形复杂的应在（）日内作出核定；在做出核定后，对不属于保险责任的情形，应在做出核定之日起（）日内向被保险人或受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。

（1分）A.三十；五B.二十；三C.二十；五D.三十；三.标准答案：D2. 道交法第十六条任何单位或者个人不得有下列行为： ( )（一）___机动车或者擅自改变机动车已登记的结构、构造或者特征；（二）___机动车型号、发动机号、车架号或者车辆识别代号；（三）伪造、变造或者使用伪造、变造的机动车登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、___标志；（四）使用其他机动车的登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志。

（1分）A.改装改变保险B.拼装伪造保险C.拼装改变保险D.拼装改变完税.标准答案：C3. 查清驾驶人员姓名、驾驶证证号、准驾___、初次领证时间、职业类型等。

注意检验驾驶证是否有效（按条款规定），检验驾驶人员是否是被保险人或其允许的驾驶人员或保险合同中约定的驾驶人员；特种车出险要查验是否具备国家有关部门核发的有效___证；对驾驶营业性客车的驾驶人员要查验是否具有国家有关行政管理部门核发的有效___证书。

核验完相关证件后，拍摄证件照片。

（1分）A.日期操作资格B.车型操作资格C.车型驾驶资格D.车型操作驾驶.标准答案：B4. 保险车辆的修复费用达到或超过出险当时的实际价值，那么该损失是（）（1分）A.推定全损B.实际全损C.部分全损D.假设全损.标准答案：A5. 合理的施救、保护费用的最高赔偿金额为（）（1分）A.保险车辆的市场价值B.保险车辆的投保金额C.保险车辆的保险价值D.保险车辆的保险金额.标准答案：D6. 赔款集中支付操作中，系统中（）节点的账号信息是最终支付信息。

平安车险查勘定损岗位考试试题一、理论题1.请简要介绍平安车险查勘定损岗位的职责和工作内容。

2.请说明在查勘定损工作中，哪些因素会影响定损员正确判断事故责任，并从中选择出险方负责赔偿的原则是什么？3.在车辆查勘中，应包含哪些内容的调查和记录？4.解释什么是三者车险，以及与车辆查勘定损的关系。

二、实操题1.请根据以下车辆损失照片，对损失情况进行初步定损并给出判断。

车辆损失照片车辆损失照片2.假设在车辆查勘过程中，遇到了现场证据不足的情况，请具体说明应该如何处理。

三、案例分析题请根据以下案例进行分析，并回答相关问题：案例：甲车的左前车翼和乙车的右侧车门发生了碰撞事故。

甲车右侧车前大灯破碎，车翼有刮擦痕迹，车门相应位置有凹痕；乙车右侧车门有凹痕，车身右侧有刮擦痕迹。

现场无人证明事故责任。

1.请根据以上情况，判断事故责任，并解释理由。

2.根据以上损失情况，请给出初步的定损金额，并解释定损依据。

四、综合题请根据以下情况，完成综合题，并回答相关问题：甲车驾驶员小张与乙车驾驶员小王在一个交叉路口发生了碰撞事故。

事故发生后，小张第一时间拨打了报案电话，随后等待事故查勘员的到来。

查勘员到达现场后，对伤亡情况进行了了解，并对车辆进行了查勘和拍照。

查勘员通过询问和现场调查，初步判断小张为事故责任方。

小王对此提出异议，认为事故责任应该由小张和自己共同承担。

现场保留了相关证据，包括现场照片、驾驶员证件、车辆行驶证等。

请回答以下问题：1.根据以上情况，请分析小张为事故责任方的原因。

2.假设定损员在处理此案件时，遇到了小王提供的与现场情况不符的证据，请说明应该如何处理该情况。

3.根据以上情况，请阐述平安车险查勘定损岗位在事故处理中的重要性，并提出你认为可以改进的方面。

以上就是平安车险查勘定损岗位考试试题的内容，希望对您的复习有所帮助！祝您考试顺利！。

中国人民财产保险股份有限公司理赔专业技术职务任职资格理赔员定级损考试试卷（Cll车险查勘定损初级）一、单项选择题（每题1分，共30分，每一题的备选答案中只有一个最符合题意，请将其符号填入括号内）1、下列选项中，不属于《非营业用汽车损失保险》的保险责任的是（）。

A、碰撞、倾覆、坠落B、火灾、爆炸、自燃C、地震D、雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸2、2009版的《家庭自用汽车损失保险》条款规定保险车辆发生保险责任事故造成损失应当由第三方负责赔偿，而无法找到第三方时的免赔率为（）。

A、30％B、20％C、15％D、10％3、根据09版摩托车保险条款的约定，保险人在依据本保险合同约定计算赔款的基础上，免赔率按照负次要事故责任、同等事故责任、主要事故责任、全部事故责任的依次为（）A、3％，5％，8％，10％B、5％，8％，10％，15％C、5％，10％，15％，20％D、以上均不对4、被保险人在某保险公司投保了《家庭自用汽车损失保险》、《玻璃单独破碎险》，在保期内被保险人开车在公路上正常行驶，突然前车压碾的石子将前风挡玻璃击碎，幸亏被保险人采取合理措施，未造成车辆其它部位损失，也未产生人员伤亡及第三方损失，该案例应认定为（）。

A、不属于保险责任B、属于玻璃单独破碎险保险责任，赔付时没有免赔C、属于玻璃单独破碎险保险责任，赔付时执行15％的免赔D、属于车损险保险责任，赔付时执行30％的免赔5、被保险车辆于2009年6月在保险公司投保的《家庭自用汽车损失保险》，保险期间内因驾驶不慎碰在石头上，事故仅造成本车损失1000元。

此事故保险公司应赔偿（）元。

A、800B、1000C、850D、7006、乔先生投保了家庭自用汽车损失险，车辆停在路边，被大风刮断的树枝将爱车砸坏，气象部门当天发布的最大风速是17．2m／s，该案例应认定为（）。

A、属于暴风责任，因为17．2 m／s已经构成家庭自用汽车损失险条款中规定的“暴风”责任B、不属于暴风责任，因为家庭自用汽车损失险条款中规定的“暴风”责任是指风力达到8级C、不属于暴风责任，因为家庭自用汽车损失险条款中规定的“暴风”责任是指风速达到27．6m／s，相当于11级大风D、不属于暴风责任，因为家庭自用汽车损失险条款中规定的“暴风”责任是指风速达到28．5 m／s，相当于11级大风7、2010年3月，乙向某保险公司投保了《车上人员责任保险》，投保时约定驾驶员为乙及其妻子。

汽车定损专员岗位职责
汽车定损专员是负责对汽车保险理赔进行核定和定损的专业人员，主要负责以下职责：
1. 理赔资料收集：负责从申请人那里收集有关车祸的详细信息，包括车辆照片、保险合同、手续文件以及事故现场的记录等。

2. 汽车定损评估：通过收集的信息，对车辆损坏程度及维修费
用的估算进行评估，制定有关的赔偿报告。

3. 理赔资格审查：负责审核申请人是否符合理赔条件，并获取
与理解他们保险合同中的条款，以确保他们得到应得的补偿金额。

4. 客户联系和咨询：负责处理每天的电话和电子邮件，并向客
户提供相关信息，例如处理程序、索赔进展或结果等。

5. 协调与合作：与其他部门如保险公司相关人员、车厂技术人员、维修工程师等协调合作，确保给予客户最好的服务体验。

6. 审核：负责审核每份理赔申请文件、文件准确性、监控索赔
进度，建立并维护相应的索赔档案。

7. 文书工作：录入、编辑专业文件、文件调整、记录索赔决策
及理由等文书工作。

8. 处理异议：解决索赔过程中产生的任何异议或纠纷。

9. 合规性工作：严格遵循公司或保险行业规定，确保公司及客
户合法权利。

10. 监测案件：对下属进行监测处理，并在工作流程中寻求不
断的改进。

以上是汽车定损专员岗位职责的简要介绍。

为胜任此岗位，应
拥有强大的组织协调能力、高超的谈判技巧、精细的数学、逻辑分
析与计算能力、熟练的计算机操作水平、良好的沟通及协作能力、细心、耐心、责任感等素质。

2024年车险理赔考试题库及答案（四）1 .机动车商业保险示范条款（2020版）主险不包括（D）A、机动车损失保险、B、机动车第三者责任保险、C、机动车车上人员责任保险D、特种车第三者责任保险、2 .中、低排量的轿车的驱动形式一般采用（B）A、前置后驱动；B、前置前驱动；C、后置前驱动；D、后置后驱动；3,完整的定损单的费用构成应包括（D）A、更换零部件、车身整形、油漆、发动机等；B、换件、修复、油漆、配件管理费、辅料费等；C、拆装、机修、镀金、电工、油漆费等；D、配件价格以及管理费、修理工时费、油漆费、辅料费等4 .保险分类按照承包方式分为原保险与（C）A财产保险B人身保险C再保险D意外保险5 .被保险人或者受益人在未发生保险事故的情况下，慌称发生了保险事故，向保险人提出赔偿或者给付保险金的请求的，保险人有权（C）A不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费B解除保险合同，并退还保险费C解除保险合同，并不退还保险费D不承担赔偿或者给付保险金的责任6.07版机动车家庭用车9座客车月折旧率为（A）。

A、0.6%B、0.8%C、0.9%D、1.1%7.20版机动车9座以下非营业车月折旧率为（A）A、0.6%B、0.8%C、0.9%D、1.1%8.关于交通事故伤者评残，以下那一种描述是正确的（B）A；交通事故伤者评残应在伤者病情最严重时进行；B、交通事故伤者评残应在治疗终结后进行；C、当交通事故评残与劳动工伤等级鉴定同时进行时，伤残等级应以两者的高者为准；D、伤者构成两处以上的伤残应当按累计伤残级别之和作为最终伤残等级；9•《中国保险行业协会机动车综合商业保险示范条款》中，10座以上客车（家庭自用）月折旧系数为多少（B）A.0.60%B.0.90%C.1.10%D.1.40%10 .保险风险的集合与分散应具备的前提条件是多数人的风险和（B）风险。

A.类似B.同质C.异质D.特定11 .道交法实施条例规定机动车装载宽度不得超出车厢（A）AO米B0.15米C0.2米D0.5米12 .综改后，交强险医疗费用有责赔偿限额：（C）A、110000B、11000C、18000D、20000013 .保险合同是最大（D）合同，被保险人和保险人均应履行如实告知的义务。

车险理赔员考试题库一、综合理论知识1. 请简述车险理赔员的工作职责及要求。

2. 介绍车险理赔案件的分类和处理流程。

3. 描述车险保单的构成和要素。

4. 解释车险实际价值和保险金额的概念及其区别。

5. 阐述保险矛盾解决的原则和方式。

6. 分析车险事故责任的认定和处理原则。

7. 论述交通事故责任强制保险的作用和承保方式。

二、车险理赔案件处理1. 以车险理赔案例，分析如何认定事故责任，并给出合理的理由。

2. 就车辆损失险理赔过程中的索赔资料要求进行系统和详尽的解释。

3. 描述车辆损失险中的盗抢险、自燃险的理赔流程。

4. 阐述车险理赔中第三方责任险的处理流程和注意事项。

5. 就车险理赔中的未知第三方责任案件，提出解决方案。

6. 通过实例探讨车险理赔中保险公司与被保险人之间的合作关系。

7. 车险理赔员如何做好客户关系维护和沟通工作。

三、车险理赔知识与技巧1. 解释常见车险保险条款的定义和适用范围。

2. 就车辆修理中的节约原则和定检标准进行说明。

3. 讨论代位求偿在车险理赔中的作用和适用条件。

4. 描述车险理赔中的定损过程及注意事项。

5. 以实际案例，分析维修工程师在车险理赔中的作用和责任。

6. 介绍车险理赔中的保险公司核损和核赔流程。

7. 分析车险理赔中的反欺诈措施和案例。

四、车险理赔法律法规1. 论述车险理赔中的保险法律法规依据和适用范围。

2. 就车险理赔中的保险合同法进行详细解读。

3. 描述车险理赔中的交通事故仲裁流程和法律效力。

4. 以实际案例，分析车险理赔中的三者索赔和司法程序。

5. 阐述保险法中对保险诚信原则和重要告知义务的规定。

6. 解释保险法中关于保险金受益人的权益保护措施。

7. 论述车险理赔中的监管法规和行业规范。

五、车险理赔员职业素养1. 以案例分析车险理赔中的职业道德和职责。

2. 描述车险理赔员应具备的技能和知识水平要求。

3. 论述车险理赔员应具备的沟通和解决问题能力。

4. 分析车险理赔员在压力下的应对策略和心理调适。