下载文档原格式
华南理工大学成人高等教育2018年秋季学期《管理学原理》试卷（A卷参考答案）一、单项选择题（每题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个符合题目要求，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．“管理并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理者以管理理论和基本方法为基础，结合实际，具体情况具体分析，以求得问题的解决，实现组织的目标”。
这句话表明（ D ）。
A．管理应注重科学B．管理具有二重性C．管理的科学性和艺术性互相排斥D．管理既是一门科学又是一门艺术2．张宏是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色。
他最近被任命为集团销售公司总经理，从而由一名参谋人员变成了独立的部门负责人。
下面是张宏最近参与的几项活动，其中（B ）与他的管理职能无关。
A．向下属传达他对销售工作目标的认识B．与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C．召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D．召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们要克服困难，携手共进3．一个科学管理的代言人，在管理工作中最有可能会放弃以下（ C ）管理行为。
A．合适的岗位寻求合适的劳动者B．分解工作流程，专业化分工C．采取有效的精神奖励措施D．通过经验进而标准化管理手段4．根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以（A ）指导管理工作。
A．X理论B．Y理论C．超Y理论D．Z理论5．知识管理的根本目的是（C ）。
A．获得显性知识B．隐性知识的外显化C．创造新的知识D．知识的共享6．决定一个组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志是（ B ）。
A．战略B．使命C．规划D．政策7．某营销计划中规定，2010年的销售额要比上年增加5%～10%，则该计划属于（C ）。
A．战略性计划B．具体性计划C．指导性计划D．长期计划8．某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后很畅销。
《管理学原理》随堂练习（2011-2012学年第二学期）第一章企业运作的源头1. 1. 所有组织的一个基本目标是能长期生存下来去贯彻基本宗旨。
（）答题：对. 错.参考答案：√ 2. 2. 完成计划是组织的最终目的。
（）答题：对. 错.参考答案：√ 3. 3. 管理人员通过对资源进行组合和协调来实现组织目标。
（）答题：对. 错.参考答案：√4. 4. 企业以盈利为唯一目的，因此管理人员的管理活动应紧紧围绕盈利这一中心。
（）答题：对. 错.参考答案：×5. 5. 宗旨是公司的宪法，是全公司上下的行为准则。
（）答题：对. 错.参考答案：√第二章管理者与管理1. 6. 对于管理，最形象的描述是________。
A. 艺术B. 科学C. A和BD. 上述都不是答题： A. B. C. D.参考答案：C2. 7. 管理理论以________为核心。
A. 计划B. 组织C. 控制D.指挥答题： A. B. C. D.参考答案：B3. 8. 以下不属于管理职能的是_______。
A. 组织活动B.控制活动C. 有效获取资源D.计划与决策答题： A. B. C. D.参考答案：C4. 9. 管理者应该承担哪种类型的角色_______。
A.人际关系方面的角色B.信息方面的角色C.决策方面的角色D.全部皆是答题： A. B. C. D.参考答案：D5. 10. 法约尔所提出的企业6项经营职能是指：技术职能、营业职能、财务职能、保养职能、会计职能、安全职能。
（）答题：对. 错.参考答案：×6. 11. 按照现代的观点，管理的职能包括计划、组织、领导和控制。
（）答题：对. 错.参考答案：√7. 12. 法约尔提出的管理职能中包括了指挥、协调两大职能，现代理论则以领导取而代之。
（）答题：对. 错.参考答案：√8. 13. 泰勒教授提出，管理就是决策。
（）答题：对. 错.参考答案：×9. 14. 作为管理者，我们应该把员工利益放在首位。
2015 年第一学期《管理学原理》第一次大作业第一大题：简答题1、简述管理环境的分类。
答：管理环境分为外部环境和内部环境，外部环境一般有政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境。
内部环境有人力资源环境、物力资源环境、部文化环境。
2、简述权变理论的主要观点答：权变理论主要观点有：1）环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关系。
这里所说的环境变量，既包括组织的外部环境，也包括组织的内部环境。
而管理变量则指管理者在管理中所选择和采用的管理观念和技术；2）在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量。
因此，如果环境条件一定，为了更快地达到目标，必须采用与之相适应的管理原理、方法和技；3）管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所变革，要根据组织的实际情况来选择最适宜的管理模式。
3、简述两种不同的社会责任观。
答：（1）在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的；2）在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。
4、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。
答：德尔菲法和头脑风暴法的异同点：第一、应用不同：德尔菲法主要用于技术预测、政策制订、经营管理、方案评估等；而头脑风暴法一般用于对战略性问题的探索。
财力资源环境以及内第二、专家选择的代表、人数不同：头脑风暴法专家选择缺乏代表性，易受权威、会议气氛 和潮流等因素影响。
所选专家人数为 5~15 人；而德尔菲法专家选择相对广泛，采用匿名征 询的方式征求专家意见消除了专家会议调查法中专家易受权威、第三、 获取专家意见的工具不同： 德尔菲法运用编制调查表的方法， 把调查表分发给受邀参 加预测的专家。
专家之间互不见面和联系， 不受任何干扰独立地对调查表所提问题发表自己 的意见；而头脑风暴法的会议一般采用“圆桌会议”的形式，进行即兴发言。
一、名词解释1.管理：管理是指组织中的管理者，通过实施计划，组织，人员配备，领导，控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2.管理的任务：管理的任务就是解决员工的愿意做和真实性，使员工积极地工作。
3.计划：在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。
其二是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。
4.效率：效率是管理的极其重要的组成部分，它是指输入与输出的关系。
对于给定的输入，如果你能获得更多的输出，你就提高了效率。
类似的，对于较少的输入，你能够获得同样的输出，你同样也提高了效率。
5.参谋职权：参谋职权是某项职位或某部门（参谋）所拥有的辅助性职权。
包括提供咨询、建议等。
其目的是为实现组织目标协助直线人员有效工作。
二、简答题1.谈谈你对管理的理解：我认为管理首先它是非常广议的，可以有多种多样的定义，多种多样的解释。
但就将管理拿到我们的日常工作当中来说，我认为管理就是确保按照我们即定的计划目标，小的任务有序的、有效的、开展。
但我们在按即定的工作任务或目标，工作的同时，我们的工作或说部分工作不一定是有序的，也不一定是有效的，这时就必须有管理。
所有管理是需要我们的主动的，要对下一步过程进行提前干预，对可能出现的问题提前想到，使问题得到有效的控制，控制在我们能接爱的范围内。
有时它是被动的，只能针对已经出现的问题或根据我们不想看到的现象来制定相关的流程规范和制度以求工作有序有效的开展。
在我们工作当中我认为我们所说的，所用的管理，在很大比重上就是管理人的过程，管理事件、任务的流程的过程。
管理的过程也是我们建立规章制度的过程，规章制度的建立是约束每个人的行为的最有效手段，以保证工作按即定目标方向发展，且过程是有序的，有控制的最终要确保是有效的。
2016年第一学期《管理学原理》大作业第一大题：简答题1、简述管理环境的分类。
答：管理环境分为外部环境和内部环境，外部环境一般有政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境。
内部环境有人力资源环境、物力资源环境、财力资源环境以及内部文化环境。
2、简述权变理论的主要观点答：权变理论主要观点有：1、环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关系。
这里所说的环境变量，既包括组织的外部环境，也包括组织的内部环境。
而管理变量则指管理者在管理中所选择和采用的管理观念和技术；2、在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量。
因此，如果环境条件一定，为了更快地达到目标，必须采用与之相适应的管理原理、方法和技巧；3、管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所变革，要根据组织的实际情况来选择最适宜的管理模式。
3、简述两种不同的社会责任观。
答：1、在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的；2、在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。
4、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。
答：答：德尔菲法和头脑风暴法的异同点：1、应用不同：德尔菲法主要用于技术预测、政策制订、经营管理、方案评估等；而头脑风暴法一般用于对战略性问题的探索。
2、专家选择的代表、人数不同：头脑风暴法专家选择缺乏代表性，易受权威、会议气氛和潮流等因素影响。
所选专家人数为5~15人；而德尔菲法专家选择相对广泛，采用匿名征询的方式征求专家意见消除了专家会议调查法中专家易受权威、会议气氛和潮流等因素影响的缺陷。
所选专家人数在5~50人。
3、获取专家意见的工具不同：德尔菲法运用编制调查表的方法，把调查表分发给受邀参加预测的专家。
华南理工《管理学原理》B试卷原题及答案诚信应考,考试作弊将带来严重后果！华南理工大学期末考试《管理学原理》试卷B注意事项：1. 考前请将密封线内各项信息填写清楚；2. 所有答案请直接答在试卷上(或答题纸上)；3．考试形式：闭卷；4. 本试卷共五大题，满分100分，考试时间120分钟。
题号一二三四五六总分得分评卷人选择题(每题1分, 共10分)中层管理人员的主要工作是_____C___。
A、战略管理；B、现场管理；C、组织协调；D、开拓创新；E、组织实施对于管理，最形象的描述是_____AB___。
A、艺术；B、科学；C、知识；D、能力；E、以上都不是控制过程包括哪些过程__ _ABC__。
A、建立绩效标准；B、实施计划；C、考核实际绩效D、将实际绩效与所选择的绩效标准进行比较；E、评价结果目标具有4项用途，除了__E____。
A、为员工提供指导和统一的方向；B、促进良好的规划；C、员工激励的来源之一；D、评估和控制的有效机制；E、评估员工的组织承诺为实现共同奋斗目标而组合在一起的结构群体称为__D____。
A、管理；B、决策；C、管理人员；D、组织；E、公司以下哪些因素利于组织扁平化___E___。
A、管理者的能力强；B、管理任务的相似性强；C、程序的标准化程度高D、下属部门工作非管理特征明显；E、以上皆是学习型组织理论的集大成者是__B____。
A、里基. W. 格里芬；B、彼得. 圣吉；C、熊彼特；D、西蒙；E、M. 波特培训和发展项目是否有效的检验标准是__BCD____。
A、培训是否影响生产工期；B、培训者是否实现了教学目标；C、被培训者的工作绩效在培训后是否得到了提高；D、被培训者说他们从培训中学到了很多；E、被培训者是否乐于参加培训组织中向上沟通最典型的内容包括下面__B____。
A、请求；B、信息；C、分配；D、建议；E、投诉中层管理者比低层管理者更多地依靠（ D ）A.正式权力与沟通技巧B.个人权力与技术技能C.人际关系技能与技术技能D.沟通技能与人际关系技能E.规划能力判断题(每题1分，共10分)管理的基本职能包括计划、组织、激励与控制。
华南理工大学网络教育2０14－20１5年度第二学期《管理学原理》随堂练习答案第一章管理、管理者与管理学1．下列不属于管理职能的是()。
(对应知识点:管理的职能）A、激励Ｂ、组织Ｃ、领导 D、计划参考答案:A２.计划职能的核心是（)。
(对应知识点：计划职能）Ａ、目标 B、宗旨 C、决策D、组织参考答案：Ｃ3.决定管理社会属性的是(）（对应知识点:管理的性质)A、生产方式B、生产力C、生产关系Ｄ、上层建筑参考答案:C4.管理的艺术性是指一切管理活动都应该具有（)。
（对应知识点:管理的科学性与艺术性）Ａ、复杂性 B、精确性 C、创造性Ｄ、有效性参考答案:C5.（）主要关注战组织战略。
（对应知识点:高层管理者)Ａ、高层管理者 B、中层管理者C、基层管理者D、财务管理者参考答案：Ａ6.(）主要关注日常事务。
(对应知识点:中层管理者)A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、行政管理者参考答案：B７．下列不属于管理者人际角色定位的是（)（对应知识点:管理者的角色）A、监督者B、代表人C、领导者D、联络者参考答案：A8.管理者的(）技能要求与管理者的层次成正方向变化。
(对应知识点:管理者的素质) A、概念技能 B、知识技能C、技术技能D、人际技能参考答案：A９．下列不属于管理学的特征的是(）。
（对应知识点:管理学的特点)A、特殊性B、综合性C、历史性D、实践性参考答案：Ａ１0．管理学的研究对象是（）（对应知识点:管理学的概念)A、国民经济管理Ｂ、工业经济管理C、企业管理D、管理活动的基本规律与方法参考答案：D1１.(）是学习、研究管理学的总的方法论指导。
(对应知识点:学习和研究管理学的方法。
注:本题为本科阶段学生作答)A、系统方法B、理论联系实际的方法C、比较研究法D、唯物辩证法参考答案:D12．管理是一个过程（)(对应知识点：管理的概念)参考答案:√1３.服务对象是组织的内部环境范畴。
（)(对应知识点:管理的环境）参考答案:×14.管理者是相对于劳动者而言的。
诚信应考,考试作弊将带来严重后果！华南理工大学期末考试《管理学原理》试卷B注意事项：1. 考前请将密封线内各项信息填写清楚；2. 所有答案请直接答在试卷上(或答题纸上)；3．考试形式：闭卷；4. 本试卷共五大题，满分100分，考试时间120分钟。
题号一二三四五六总分得分评卷人选择题(每题1分, 共10分)中层管理人员的主要工作是_____C___。
A、战略管理；B、现场管理；C、组织协调；D、开拓创新；E、组织实施对于管理，最形象的描述是_____AB___。
A、艺术；B、科学；C、知识；D、能力；E、以上都不是控制过程包括哪些过程__ _ABC__。
A、建立绩效标准；B、实施计划；C、考核实际绩效D、将实际绩效与所选择的绩效标准进行比较；E、评价结果目标具有4项用途，除了__E____。
A、为员工提供指导和统一的方向；B、促进良好的规划；C、员工激励的来源之一；D、评估和控制的有效机制；E、评估员工的组织承诺为实现共同奋斗目标而组合在一起的结构群体称为__D____。
A、管理；B、决策；C、管理人员；D、组织；E、公司以下哪些因素利于组织扁平化___E___。
A、管理者的能力强；B、管理任务的相似性强；C、程序的标准化程度高D、下属部门工作非管理特征明显；E、以上皆是学习型组织理论的集大成者是__B____。
A、里基. W. 格里芬；B、彼得. 圣吉；C、熊彼特；D、西蒙；E、M. 波特培训和发展项目是否有效的检验标准是__BCD____。
A、培训是否影响生产工期；B、培训者是否实现了教学目标；C、被培训者的工作绩效在培训后是否得到了提高；D、被培训者说他们从培训中学到了很多；E、被培训者是否乐于参加培训组织中向上沟通最典型的内容包括下面__B____。
A、请求；B、信息；C、分配；D、建议；E、投诉中层管理者比低层管理者更多地依靠（ D ）A.正式权力与沟通技巧B.个人权力与技术技能C.人际关系技能与技术技能D.沟通技能与人际关系技能E.规划能力判断题(每题1分，共10分)管理的基本职能包括计划、组织、激励与控制。
2017年管理学原理试题及答案解析一、多项选择题（每小题2分，共20分）1．以下命题正确的是( )A．管理是一种有意识、有目的的活动过程，它服务并服从于组织目标B．管理是一个连续进行的活动过程C．管理是在一定环境中进行的D．管理需要管理理论的指导2．首先设计了一种工资加利润分享制度的管理学家是（）A．泰勒 B．法约尔C．韦伯 D．巴贝奇3．“官僚制”的特征是（）A．有明确的劳动分工 B．建立等级体系C．对员工的严格选拔和任用 D．对管理人员管理的明确规定4．战略管理具有( )A．全局性 B．长远性 C．整体性 D．应变性5．风险型决策具有的特征( )A．各种备选方案都有两种以上不能肯定发生的自然状态B．不能确定每种自然状态发生的概率C．可以测定每种自然状态发生的概率D．决策者无法准确判断未来情况，无论选择那种方案都有一定的风险6．图表表示一种决策方法，这种方法是 ( )状态方案①收益值②最大收益与各方案收益之差②中最大者良好一般较差良好一般较差Ⅰ1200* 600 -200 0 100 280 280Ⅱ900 700* -100 300 0 180 300Ⅲ700 500 80* 500 200 0 500期望收益值280应该选择的决策方案ⅠA．小中取大法 B．大中取大法C．最小最大后悔值法 D．最大最小后悔值法7．以下不属于保健因素的是( )A．工作自身的兴趣和挑战 B．工作环境和条件C．工作得到认可和赞赏 D．工作安全8．以下有关冲突的判断中正确的是 ( )A．冲突是由于某种抵触情绪或对立状况而引起的对差异的心理感知B．这种差异的客观存在十分重要C．差异是否客观存在并不重要D．只要心理感知差异存在，冲突就会产生或维持9．影响领导者权威的因素主要有权力和非权力因素，包括（）A．法定权、强制权 B．奖惩权C．专长权 D．个人影响权10．泰勒制的核心目标是提高生产率，其主要内容包括（）A．精神革命 B．科学工作方法C．管理制度 D．标准化管理二．名词解释（每小题4分，共20分）1．顾客部门化2．管理技能3．马斯洛需求层次理论4．企业社会责任5．多元化发展战略三．简要回答（每小题8分，共16分）9. 简述管理环境的内容10. 领导与管理的区别四．论述题（每小题12分，共24分）1．组织文化的结构与内容2．过程型激励理论五、案例分析（本题20分）[案例背景材料]资料来源：经济观察报2007年12月3日变身矩阵结构青啤总部集权青岛啤酒股份有限公司（下称青啤）正在悄然进行着新一轮的组织变革。
