下载文档原格式
服务案例小故事某天，我和朋友一起去一家新开的餐厅用餐。
这家餐厅是一家主打健康美食的小店，环境优雅，菜品新鲜。
我们点了几道菜，其中一道是招牌菜——水果沙拉。
当服务员端上水果沙拉的时候，我注意到盘子上的装饰非常精致，水果切得整整齐齐，看起来非常诱人。
我们品尝了一口，果然清爽可口，让人胃口大开。
就在我们享用美食的时候，突然听到了一阵尖叫声。
原来是一位顾客不小心打翻了桌上的饮料，饮料洒在了她的衣服上。
服务员立刻跑过去，关切地询问顾客是否受伤，然后迅速拿来纸巾，帮助顾客擦拭衣服，还主动提出为顾客换一件干净的围裙。
顾客的情绪逐渐平复下来，她感激地接受了服务员的帮助，继续享用美食。
这个小小的服务案例让我印象深刻。
餐厅的服务员不仅在菜品上下足了功夫，连细微的服务细节也做得非常到位。
他们的服务态度让顾客感受到了温暖和关怀，让顾客在不经意间感受到了家的温馨。
这个故事告诉我们，优质的服务不仅仅是产品本身的品质，更重要的是服务的态度和细节。
只有将服务做到位，才能真正赢得顾客的信任和满意度。
每一个小小的服务细节，都可能成为留住顾客的关键。
因此，无论是餐饮行业还是其他行业，都需要注重服务细节，用心对待每一位顾客。
这个小故事也给了我很多启发。
作为一名服务创作者，我们需要时刻关注顾客的需求，用心倾听顾客的声音，不断优化服务细节，让顾客感受到我们的用心和诚意。
只有这样，我们才能为顾客创造出更多美好的服务案例小故事，让顾客在享受产品的同时，也能感受到我们的用心和关怀。
总的来说，服务案例小故事无处不在，它们或许只是生活中的一瞬间，但却能深深触动人心。
希望每个人都能在自己的工作中，用心对待每一个细节，创造更多美好的服务案例小故事，让顾客感受到真挚的关怀和温暖。
这样，我们的服务才能真正走进顾客的心灵，成为他们生活中的美好回忆。
商场服务案例小故事这位年轻女士名叫小玲，她是一个时尚爱好者，喜欢在商场寻找最新的潮流单品。
有一天，她来到了一家知名商场，准备购买一件心仪已久的外套。
当她来到服装部门时，她被一件外套深深地吸引住了。
可是当她试穿的时候，发现尺码不合适，而且商场里已经没有她需要的尺码了。
这时，一位销售顾问注意到了小玲的困扰，主动上前询问她的需求。
小玲向销售顾问说明了自己的尺码需求，销售顾问立刻表示会帮她寻找其他店铺的库存。
不久，销售顾问联系到了其他店铺，确认了有货，并告知小玲可以前往其他店铺购买。
小玲感到非常感激，于是立刻前往了其他店铺购买了心仪的外套。
这个小故事告诉我们，商场的服务质量对顾客的满意度有着重要的影响。
首先，销售顾问的主动服务态度让顾客感受到了被关注和重视，增强了顾客的购物体验。
其次，销售顾问的及时沟通和协调能力，帮助顾客解决了尺码不合适的问题，提升了顾客对商场服务的信任和满意度。
最后，商场内部的协作配合，也为顾客提供了更加便捷的购物体验，增强了顾客对商场品牌的认可度。
这个小故事不仅仅是一次简单的购物经历，更是商场服务质量的一个缩影。
商场通过提供优质的服务，满足顾客的需求，才能赢得顾客的信任和忠诚度。
同时，商场内部的团队协作也是提升服务质量的重要保障，只有团队协作，才能为顾客提供更加全面和优质的服务。
这个小故事告诉我们，商场服务不仅仅是销售产品，更是提供满足顾客需求的全方位服务体验。
在商场服务案例小故事中，我们可以看到，优质的服务不仅仅是一次简单的交易，更是商场品牌形象和顾客忠诚度的体现。
只有不断提升服务质量，关注顾客需求，才能赢得顾客的信任和支持。
希望这个小故事能够给大家带来一些启发，让我们在工作中更加关注顾客的需求，努力提升服务质量，为顾客提供更加优质的服务体验。
服务员服务案例小故事
一天，我和朋友一起去一家餐厅吃饭。
当我们坐下来，一位服务员迅速走过来，微笑着问我们需要点什么。
我们点了菜单上的几道菜和饮料，然后开始聊天等待美食的到来。
不久，我们的食物就被端上桌了。
然而，当我尝了一口我的饮料时，发现味道
有些奇怪。
我立刻叫来了服务员，礼貌地告诉他我的问题。
服务员立刻道歉，并且立刻为我换了一杯新的饮料。
他的态度非常友好和专业，让我感到很满意。
吃完饭，我和朋友准备买单离开。
当我把账单给服务员时，他微笑着告诉我，
我的一道菜有打折优惠，让我感到惊喜。
我感谢他的提醒，然后支付了账单。
在离开餐厅的时候，我心情愉悦，对这次用餐的体验非常满意。
这个服务员的服务让我印象深刻。
他不仅在我提出问题时迅速解决，而且还在
结账时提醒我享受了优惠。
他的专业和友好让我感到很舒心。
这个小故事告诉我们，一个优秀的服务员应该具备专业的技能和良好的服务态度，让顾客感受到贴心的服务。
这个小故事也提醒了我，无论在什么岗位上，都要用心对待工作，尽力为顾客
提供最好的服务。
只有这样，我们才能赢得顾客的信任和满意，也才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
总的来说，服务员服务案例小故事告诉我们，优质的服务不仅仅是技能的展示，更是一种态度和情感的传递。
希望每一位服务员都能以专业和友好的态度对待每一位顾客，让每一次用餐都成为愉快的体验。
服务员服务案例小故事那是一个繁忙的午餐时间，餐厅里坐满了前来用餐的顾客。
服务员小张正在忙碌地穿梭在各个餐桌之间，为顾客们提供着周到的服务。
突然，一个年轻的女士站起来，拿着手帕捂住嘴巴，脸色苍白地朝厕所走去。
小张立刻意识到她可能不舒服，便跟着她走了过去。
他轻轻地询问了一下她的情况，得知她是因为胃痛而感到不适。
小张立刻找来一杯温水递给她，并提醒她可以到厨房拿些姜茶来喝，对胃痛有所缓解。
女士接过水杯，脸上露出了一丝感激的微笑。
回到餐厅，小张发现另一张桌子上的一位老爷爷在不停地摩擦着他的眼镜，显然是有些不适。
小张走上前去，询问老爷爷是否需要帮忙。
老爷爷说他的眼镜不小心弄脏了，但忘记带擦眼镜的布。
小张二话不说，立刻拿出自己的眼镜布，帮老爷爷小心翼翼地擦拭起眼镜来。
老爷爷感激地看着小张，连连道谢。
就在这时，另一桌的一对情侣起了争执，声音渐渐地变大。
小张赶紧走过去，试图缓和他们的情绪。
经过一番耐心的劝解，情侣们终于平静下来，重新坐下享用他们的午餐。
这只是小张在一天工作中的几个小故事，但却展现了他作为一名优秀服务员的风采。
在他看来，服务不仅仅是简单地为顾客提供食物和饮料，更重要的是关怀和体贴。
他始终保持着微笑和耐心，用心倾听顾客的需求，尽力为他们提供更多的帮助和关爱。
作为一名服务员，小张深知自己的责任和使命。
他明白，每一个顾客都是他们餐厅的贵宾，他们的满意和愉快是他们工作的最大动力。
因此，无论是面对哪一位顾客，小张都会尽全力为他们提供最好的服务，让他们在餐厅里感受到家的温暖和舒适。
这些小故事不仅仅展现了小张个人的品质和能力，更代表了整个餐厅团队的服务理念和态度。
他们用心对待每一位顾客，不仅仅是因为这是他们的工作，更是因为他们热爱这份工作，热爱为人们提供服务的快乐和满足感。
在这个充满竞争的时代，优质的服务已经成为吸引顾客的重要因素。
而优秀的服务员，正是餐厅最宝贵的财富。
他们的微笑和关怀，他们的耐心和细心，都让顾客感受到了无与伦比的体验，让他们愿意再次光顾这里，甚至推荐给更多的朋友和家人。
服务员服务案例小故事今天我要给大家分享一个服务员服务的小故事。
某天，我去了一家餐厅用餐。
当时餐厅人很多，服务员忙得不可开交。
我坐下后，服务员迅速走过来，微笑着问我需要点什么。
我点了菜后，服务员很快就把菜端上来了。
但是当我发现菜品有些问题，我向服务员提出了意见。
服务员没有生气，而是微笑着道歉，并主动为我换了一份新的菜品。
我感到很满意，也很感激这位服务员的周到服务。
在用餐过程中，我还遇到了一个小插曲。
我不小心把水杯打翻了，水洒了一地。
服务员看到后，立刻过来帮我擦拭干净，并为我换了一杯新的水。
她的细心和周到让我感到非常温暖。
在结账的时候，我向服务员表达了我的满意之情，并给予了一定的小费。
服务员接过小费时，满脸笑容，表示了感谢。
我离开餐厅的时候，心情愉悦，对这家餐厅的印象也大大提高了。
这个小故事告诉我们，一个优秀的服务员不仅仅是要有高效的工作能力，更要有良好的服务态度。
他们需要细心、周到、热情地对待每一位顾客，用心为顾客解决问题，让顾客感受到贴心的服务。
只有这样，顾客才会对餐厅留下好印象，愿意再次光顾。
作为服务员，应该时刻铭记着“顾客至上”的理念，用心对待每一位顾客，不仅仅是完成工作，更要让顾客感受到温暖和满意。
只有这样，才能赢得顾客的信任和支持，也才能让餐厅蒸蒸日上。
总之，这个小故事告诉我们，一个优秀的服务员不仅仅是要有高效的工作能力，更要有良好的服务态度。
只有这样，才能赢得顾客的信任和支持，也才能让餐厅蒸蒸日上。
希望每位服务员都能以这样的标准要求自己，为顾客提供更好的服务。
![[关于贴心服务的小故事]贴心服务案例小故事](https://img.taocdn.com/s1/m/5a83ae543d1ec5da50e2524de518964bcf84d2dd.png)
[关于贴心服务的小故事]贴心服务案例小故事第一篇贴心服务案例小故事:关于服务礼仪的小故事故事一：真诚和蔼的服务态度某市的饭店，天天中午都有一位衣着朴素的老先生，进来花十块钱喝一杯茶，坐上俩小时再走。
一次，接待这位老先生的正好是新来的服务员。
老先生对这个服务员说要一杯茶，她上下打量了一下，然后怪怪地说：“很贵哦，十块钱一杯”。
老先生也没说话。
和以往一样，喝完茶，老先生还继续坐那儿休息。
这位新来的服务员显得很不耐烦，一直在他面前绷着脸，还不时用眼角的余光瞅他。
最后，他可不干了，大发雷霆，说我进来花钱了，为什么这么服务？最后直到老总出面才了事。
这位老先生不是别人，正是该市市长的父亲。
当这个服务员知道这件事的时候，已经不是这家饭店的工作人员了。
故事二：尊重客人的信仰在一次印度官方代表团前来我国某城市进行友好访问时，为了表示我方的诚意，有关方面做了用心的准备，就连印度代表团下榻的饭店里，也专门换上了、舒适的牛皮沙发。
但是，在我方的外事官员事先进行例行检查时，这些崭新的牛皮沙发却被责令立即撤换掉。
原先，印度人大多信仰印度教，而印度教是敬牛、爱牛、奉牛为神的，因此，无论如何都不应当请印度人坐牛皮沙发。
这个事例证明，旅游服务人员是很有必要掌握一些宗教礼仪。
故事三：如此服务用语在某地一家饭店餐厅的午餐时光，来自台湾的旅游团在此用餐，当服务员发现一位70多岁的老人面前是空饭碗时，就轻步走上前，柔声说道：“请问老先生，您还要饭吗？”那位先生摇了摇头。
服务员又问道：“那先生您完了吗？”只见那位老先生冷冷一笑，说：“小姐，我今年70多岁了，自食其力，这辈子还没落到要饭吃的地步，怎样会要饭呢？我的身体还硬朗着呢，不会一下子完的。
”由此可见，由于服务员用词不合语法，不和规范，不注意对方的年龄，尽管出于好心，却在无意中伤害了客人，这不能怪客人的敏感和多疑。
故事四：预定员的委屈北京某饭店的一位问讯员，每一天都要接到若干问讯电话。
酒店贴心服务案例小故事很多人选择入住酒店的时候，会考虑到酒店的服务质量和服务态度，因为一家酒店的服务质量和服务态度，决定了它是否能够留住客人、吸引更多新客人的重要因素。
而在酒店的服务中，贴心服务是最让人感触深刻的服务之一。
今天，我要与大家分享一些酒店贴心服务案例小故事。
故事一：早餐服务有一次，我入住了一家酒店，在第一天早晨的时候，我走进餐厅，发现自己在找不到座位的时候，有一位服务员向我走来，热情地问我：“先生，您要吃早餐吗？我可以帮您安排座位。
”我听罢感到很温暖，立刻就被这位服务员的热情所吸引。
故事二：室内环保在我入住的一家酒店，我很注重室内环境的卫生和质量。
在这家酒店，我发现服务员在清扫房间的时候，会将所有的床上用品和毛巾全部换成新的，而且使用的洗涤剂和消毒剂都非常环保，这让我感到特别贴心。
故事三：免费水果我入住过的一家酒店，每天下午，都会有免费水果，递到房间里。
当我进入房间，发现餐桌上有一篮子新鲜的水果，这一刻我感到瞬间提升了内心的幸福感。
故事四：签到礼品有一次，我入住的一家酒店在我签到的时候，就给了我一个小礼物。
小礼物虽小，但却让我非常感动，因为这是这家酒店的一个特别的服务。
这家酒店的贴心服务，让人感觉到非常温馨和亲切。
故事五：免费宝宝用品在我和家人一起入住的一家酒店里，我发现酒店提供了免费的宝宝用品，包括婴儿床、浴盆、尿布等等。
这种服务让我和家人感到特别温暖和舒适，和别的酒店相比，这种细节服务真的让我倍感温馨。
总之，酒店的服务质量和服务态度，是一个重要的因素。
一个能给我们留下温暖和温馨回忆的酒店一定会更受到我们的欢迎。
无论是早餐服务还是免费水果，都是细节服务的体现，这些服务不仅仅体现了酒店的服务水平，更体现出了酒店的人性化管理，让我们感到温馨和贴心。
超市服务案例小故事在一个炎热的夏天，小明来到了一家超市购物。
他走进超市，感受到了一股清凉的空调风，心情顿时舒畅了许多。
他拿着购物篮，开始在超市里挑选自己需要的商品。
在挑选商品的过程中，小明发现超市的服务员们都非常热情周到。
当他不知道某个商品在哪里的时候，总会有服务员主动过来帮助他，让他感到非常贴心。
而且超市里的商品摆放整齐，价格标识清晰，让顾客一目了然，这让小明感到非常满意。
在结账的时候，小明又体验到了超市的高效服务。
收银员快速地为他结账，还主动为他提供了购物袋，让他觉得非常方便。
整个购物的过程非常顺利，让小明对这家超市的服务印象深刻。
回到家后，小明还和家人分享了他在超市的购物体验。
他觉得超市的服务非常好，不仅商品种类齐全，价格实惠，而且服务态度也非常好。
他决定以后还会经常光顾这家超市。
这个小故事告诉我们，超市作为零售行业的重要组成部分，服务质量对顾客的满意度有着至关重要的影响。
优质的服务不仅可以留住老顾客，还能吸引更多新顾客。
超市要想提升自身的竞争力，就必须重视服务质量，让顾客在购物过程中感受到更多的便利和舒适。
因此，超市需要不断加强员工的培训，提高他们的服务意识和服务水平。
员工要时刻以顾客为中心，主动为顾客提供帮助，让顾客感受到超出期待的服务。
同时，超市还应该不断优化商品陈列和价格标识，让顾客能够方便快捷地找到自己需要的商品，并清晰地了解商品的价格信息。
总之，超市服务案例小故事告诉我们，优质的服务是超市吸引顾客的利器。
只有不断提升服务质量，才能赢得顾客的信赖和支持，实现超市的可持续发展。
希望每一家超市都能够重视服务质量，为顾客营造更好的购物体验。
银行服务案例小故事在我们日常的生活中，银行服务无疑是我们经常接触的一种服务。
而银行服务的质量，直接关系到我们的金融安全和利益。
下面，我将通过一个真实的案例小故事，来说明银行服务的重要性。
某一天，小王去银行办理业务，他需要向银行贷款买房。
但是在办理贷款的过程中，他遇到了很多问题。
首先，银行工作人员的服务态度不够友好，让小王感到很不愉快。
其次，银行的办理流程很不透明，小王对贷款的利率和还款方式一无所知。
最后，小王在等待办理贷款的过程中，发现银行的效率很低，需要花费很长的时间。
小王的这次经历，让他对银行的服务质量感到失望。
他觉得银行的服务需要改进，不能让客户在办理业务的过程中感到不愉快和不安全。
于是，小王向银行提出了他的意见和建议。
他希望银行能够改善工作人员的服务态度，提高办理流程的透明度，提升办理效率，让客户能够感受到更好的服务体验。
银行对小王的意见和建议进行了认真的反思和总结。
他们意识到，客户的满意度和体验感是银行服务质量的重要衡量标准。
于是，银行采取了一系列的改进措施。
首先，他们加强了对工作人员的培训，提高了他们的服务意识和专业能力。
其次，银行对办理流程进行了优化和简化，让客户能够清晰地了解贷款的利率和还款方式。
最后，银行引入了更多的智能化设备和技术，提升了办理业务的效率和便利性。
经过一段时间的改进和调整，银行的服务质量得到了显著的提升。
客户的满意度和信任度也得到了提高。
小王再次前来办理贷款时，感受到了银行服务的改善。
工作人员的服务态度更加友好，办理流程更加透明，办理效率也得到了明显的提升。
小王感到非常满意和放心，顺利办理了贷款买房的业务。
通过这个案例小故事，我们可以看到银行服务质量对客户的重要性。
优质的银行服务不仅能够提升客户的满意度，还能够增强客户的信任度，促进银行业务的发展。
因此，银行需要不断地改进和提升服务质量，让客户能够感受到更好的服务体验，从而赢得客户的信赖和支持。
银行服务案例小故事告诉我们，银行服务不仅仅是简单的业务办理，更是一种服务体验。
标题：服务小故事
在一个阳光明媚的早晨，一位名叫小王的年轻人急匆匆地走进了一家咖啡店。
他是这家店的常客，每天都会来这里享受一杯咖啡和一份报纸。
然而，今天的情况却有些不同。
小王的脸色显得有些焦虑，他快步走到柜台前，急切地问道：“请问，我的订单为什么还没有做好？”
原来，小王已经等待了很长时间，但是他的咖啡和报纸却迟迟没有准备好。
他感到非常不满意，认为店员们的工作效率太低了。
这时，一位名叫小张的店员走到小王面前，温和地问道：“先生，对不起，让您等了这么久。
您的咖啡和报纸还需要稍等片刻，因为我们正在努力加快速度。
”
小张的话让小王感到有些意外。
他本来以为店员们会为自己等待的时间而感到抱歉，但是小张却表现得非常专业和自信。
小张接着说：“为了表达我们的歉意，我们将为您免费提供一份蛋糕。
请您在这里稍作等待，我马上为您准备。
”
小王听了这话，感到非常惊喜和满意。
他觉得自己被重视和尊重了，店员们的服务态度也让他感到非常舒适。
不久之后，小王再次来到了这家咖啡店。
这一次，他的体验更加愉快了。
他发现店员们的工作效率明显提高了，而且他们的服务态度也更加友好了。
这个故事告诉我们，良好的服务态度和高效的工作方式可以赢得客户的信任和满意。
只有通过不断的努力和提高，我们才能为客户提供更
好的服务体验。
服务态度故事有个老木匠向老板递了辞呈，准备离开他熟悉的建筑业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。
他是全国最著名的几位木匠之一，手艺高超。
老板舍不得这样的好员工离开，问他能否帮忙建造最后一座房子，老木匠欣然允诺。
但是，显而易见，他的心已不在工作上，他用的是废料，出的是粗活。
等到房子竣工的时候，老板亲手把大门的钥匙递给他并对他说：“这是你的房子，也是我送给你的礼物。
”他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。
如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样漫不经心、敷衍了事呢？现在他只好住在这幢粗制滥造的房子里！热忱的力量【故事】美国著名的人寿保险销售员法兰克·派特刚转入职业棒球界不久，就遭到有生以来最大的打击，他被开除了。
他的动作无力，因此球队的经理有意要他走人。
球队经理对他说：“你这样慢吞吞的，哪像是在球场混了二十年？我告诉你，无论你到哪里做任何事，若不提起精神来，你将永远不会有出路。
”法兰克离开原来的球队以后，一位名叫丁尼·密亨的老队员把他介绍到新凡去。
在新凡的第一天，法兰克的一生有了一个重要的转变。
因为在那个地方没有人知道他过去的情形，他就决心变成新凡最具热忱的球员。
为了实现这点，当然必须采取行动才行。
法兰克一上场，就好像全身带电。
他强力地投出高速球，使接球的人双手都麻木了。
记得有一次，法兰克以强烈的气势冲入三垒，那位三垒手吓呆了，球漏接，法兰克就盗垒成功了。
当时气温高达摄氏39℃，法兰克在球场奔来跑去，极可能因中暑而倒下去，但在过人的热忱支持下，他挺住了。
这种热忱所带来的结果，真令人吃惊。
由于热忱的态度，法兰克的月薪增加到原来的七倍。
在往后的两年里，法兰克一直担任三垒手，薪水加到三十倍之多。
为什么呢？法兰克自己说：“就是因为一股热忱，没有别的原因。
”后来，法兰克的手臂受了伤，不得不放弃打棒球。
接着，他到菲特列人寿保险公司当保险员，整整一年多都没有什么成绩，因此很苦闷。
但后来他又变得热忱起来，就像当年打棒球那样。
再后来，他是人寿保险界的大红人。
不但有人请他撰稿，还有人请他演讲自己的经验。
他说：“我从事推销已经15年了。
我见到许多人，由于对工作抱着热忱的态度，使他们的收入成倍地增加起来。
我也见到另一些人，由于缺乏热忱而走投无路。
我深信惟有热忱的态度，才是成功推销的最重要因素。
”不是小木屋蛋糕，是别墅蛋糕！潘贞霓糕饼零售业我们经营的是一家面包蛋糕专门店，在还没有进入这行之前，从没做过一天门市小姐，对於本身产品毫无认识，完全是慢慢累积经验，从中摸索。
从前一直是消费者的角色，进入到服务业，最初的认知只是把它想成是：如果我是消费者，我需要怎样的服务。
从这个角度切入，反而赢得消费者的肯定，生意日渐步上轨道，然而，我还是历经过一次令人沮丧的服务他人的经验。
一次，有位少妇前来订制一个6寸的小蛋糕，并表示希望上面有一栋花园别墅。
我说在6寸蛋糕上要画一栋别墅可能有点困难，希望能加大一点，方便师傅挥洒的空间，於是我们协调成了7寸。
我又说：「深怕您心中的花园别墅，和我们画出的别墅可能会有落差，希望您能提供图片。
」她说一时难找，由我们发挥吧!钟头，更何况这不是她的错。
过了约一个礼拜，我总算挪出时间去索取解答本，老板这次告诉我：「她忘记提醒厂商」。
虽然我心中已有些不满，但我又转一个念头，老板或许真的太忙了，尤其才刚开学，一定会有漏失的地方，更何况她还对我笑得那么灿烂，好像不原谅也不行了，於是我又回家了。
又过了约一、二个礼拜，我心想一定没有问题了，但再次问的结果却令我失望，老板依然忘记。
我决定下次改变方法了，我便改用电话询问，老板的话总是始终如一：「你下礼拜再打来看看，抱歉喔!」我的电话询问逐渐变成了一种公式，但老板却不为所动。
时间快速的流失，第一次月考过去了，这本书的内容已失去了三分之一的功能了。
渐渐地，连我的父母也开始怀疑，便改由他们来询问，但结果却令我惊讶，老板居然说明天可以来拿，这真是明显的差别待遇。
不知道老板有没有想过，或许我们现在还是个小孩子，但有朝一日等我们有了收入，我们也会去选择，选择一个好的店，而不是因为身分不同便有不平等的对待。
第一台电脑大象国中生这天，我带著愉快的心情，来到了远近驰名的光华商场，身怀钜款，准备购买人生中的第一台电脑。
我在商场附近逛了一回，选了一家价位适中，老板态度不错的店，走了进去。
进去后，我先跟老板说我有六万元的预算，请他先建议我要买何种CPU。
其实我当时心中已有个谱了，并已参考过各类相关的杂志。
这家店的老板非常细心，他将几款市场上评价不错的样式介绍给我，并且把每一款的优缺点都一一地列出来，供我参考。
接著他将各种配备都一一介绍给我，并列出一张适合我的程度，也省下近万元的清单。
等一切配备都选好后，他便开始组装。
他用纯熟的技巧组装，并且在组装的过程中，一步步地教我，从主机板的设定到随机存取记忆体的组装技巧，还教我各种解决疑难杂症的方式。
等一切硬体及软体都装好后，他还请人帮我把电脑搬到爸爸的车上，这种周到的服务态度真是难得一见。
回前页温馨接送情杨银凤公务员我是指南客运282、家住政大的乘客，令我印象深刻的驾驶员有三位。
第一位驾驶员是很年轻的小伙子。
他很好玩，因为很久不见，我上车时他居然给我这半老徐娘一个飞吻。
我问他什麼时候收班，只是随口问问，没想到他俏皮的回答：又不约会，问这干嘛！后来看到他也对别的乘客亲切的招呼，有说有笑的；也许这是他打发开车无聊时间的方式，不觉莞尔。
第二位驾驶员是中年人，更宝了。
有一天我坐他开的车，发现他头上绑戴著海盗帽布巾。
好像他变成了另外一个世界的人，我们是他掳来的路人，正飞奔向他的大本营。
其实我是个很开通的人，也不反对头上小小的变化；可是他这样的装扮，却也带来很有趣的气氛。
那天回家的路上，我一直觉得，真好笑。
第三位驾驶员也是中年人，他很有童心。
他头上穿戴著气球，在红灯停车时，他拿起气球噗噗的吹著，很熟练的吹完束起来，放在一旁。
等到有小孩上车，就送给想要气球的小孩；拿到气球的小孩好高兴，还想再要，他也感到很愉快。
就这样车上洋溢著欢乐嘉年华般的气氛，每个人都沉浸在其中。
谢谢指南客运282的驾驶员带给我们的温馨接送情，希望你们开车也顺利愉快！诚心诚意，顾客服务谢伯谦国中生台湾已由工商业社会步入服务业社会。
既然是「服务业」，就是顾客至上，如此才能和气生财。
一般来说，许多商店都有售后服务，尤其是电器、机械类用品。
纵使期限已过，只要有保证书，相信多数的商家仍然是很乐意帮助的，而我就遇到过一个较特殊的经验。
以前买东西，不但急著使用，说明书都不仔细阅读，使得刚买的东西没两下就呜呼哀哉了。
这类情况在我的随身听上屡见不鲜。
更糟的是，我常连保证书都弄丢了。
不过那次算幸运的了!我前往一家在中山北路六段的电器用品店，抱著我刚「挂掉」的随身听，请求前线支援。
那小姐看我一个小不点儿，反倒亲切地问：「需要什么吗?」经过我比手划脚之后，店员才能猜出个大概。
好在是操作上的问题，零件并未受损，所以那店员便当场为我的随身听「操刀」!看著她专注的神情，熟练的技术，三两下就使随身听完好如初了。
离开前，她还将基本的使用规则说了一遍，而我，仍旧似懂非懂地点著头，脑中不断浮出那神乎其技的技术……本来，她是没有必要如此的，我甚至连保证书都没有，她仍然很亲切地为我服务。
这种不把利益摆优先，竭诚为客户服务的精神，才是服务业的表率。
如果商家能拿诚意为客户服务，日后自然会有更多的人来光顾，一传十、十传百…，该店自然会名闻遐迩，远近皆知!希望服务业者皆能秉持此心态，使台湾的服务业日新又新，更上层楼!瞧不起人的服饰店员陈彦廷国中生还很清楚的记著那一天的情景，那时，我正独自一人逛著百货公司，无意中经过一间服饰店，听到一段惊人的对话。
「你看!这衣服好漂亮!」一名年轻女生对她的同伴说著，并将衣服贴在自己身上，看著合身的样子，自己满意的笑了。
「小姐，买不起就不要乱摸!」一位带著很不友善的女工读生，态度傲慢地走来。
我见到这样的情形，不禁停下脚步一探究竟。
那年轻女孩一气之下，竟花了四千块买下衣服赌气，之后便跑到公司主管那儿告那工读生的服务态度。
之后的结果，便不得而知了。
在服饰店一定会有人摸一摸衣服的质料，这是很平常的事情，然而为什麼那工读生要因此恶言相向呢?她的口气如此凶蛮，或许以「激将法」刺激销售，但损失的将会更惨重吧！我认为，身为公司的员工，应以公司为重，怎麼可以随意喧泄自己的情绪？如此一来，害人害己，得不偿失，身为老板，不可以不重视这个问题啊！人与人之间若能调适心情以和平友善相待，必然会有良好的结局。
待人接物的心，台湾的服务业者，仍有待加强啊！顾客抱怨经验谈小郑家电零售业我之前工作是m速食连锁店的襄理；有一次，某公司的经理订了35份蛋堡餐，以作为隔天该公司员工的早餐。
於是，隔天我们便依约完成了这份订餐。
但是两个小时后便接到电话抱怨：有一个蛋堡里面，有一只死飞蛾。
我除了在电话里当面致歉外，便立即和m阿姨，带了两份炸鸡和优惠券，亲自登门道歉，并了解原因，最后并给予承诺，今后会於食品安全上更加小心，也谢谢给了我们一次机会，并希望他们再度光临。
在另一家m门市，有个客人抱怨他的汉堡有一个黑黑如豆子般的东西，并斥责襄理不重视食品安全。
那襄理知道那黑点乃是某公司交给我们的汉堡面包上不小心掉入之红豆；又因客人口气不好，便不理他，并怪其无理。
这位客人心生不满，之后便离开了。
因为我们门市对顾客抱怨的处理方法，使得那家公司每周都会大量订餐一次，并将我们推鉴给其上、下游同业厂商。
那位经理又因和一些社团关系良好，每次皆让我们於活动会场设摊参与活动；这样一来，不仅我们使我们公司的形象更良好，也使以往在门市里努力促销的被动思考，化为踏入社区活动、主动出击的经营模式，当然为公司带入更多的营业额。
但反观另一家门市的案例，因为那位客人是执业律师，他告我们的汉堡里有一颗老鼠屎，求偿60万台币，造成须法院上相见的后果。
以上两件顾客抱怨的处理方式不同，结果亦不同。
在这家速食店的经验告诉我们-处理顾客抱怨，「反应的速度快慢」是影响顾客是否回心转意的重要因素，亦是顾客再度光临的契机。
当顾客抱怨时，必须让自己保持冷静，控制自我情绪，而非一味的采取自我防卫态度；再来，试著以顾客角度去看此次的不良服务，是否当同样的情形发生在自己身上时也会感到气愤呢? 花点时间听听他们所说的话，并对所造成的不便，表示歉意，不推诿责任，或是找藉口。
同时了解顾客的真正需求是什么-- 是只要再给他一份新的点餐，或者是单纯的一句道歉获承诺会改善的话呢?一旦我们跟顾客道歉，并让他了解，我们很诚恳的想把事情做好，对他表示立即的关心和慎重其事，并立即的处理，顾客便会开始平静下来。
当然，事后调查所发生的问题原因并持续追踪，并把事后改善的结果传递给顾客知道也是很重要的。
