培养良好的表达沟通能力
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培养良好的沟通与表达能力良好的沟通与表达能力是人际交往中至关重要的一项能力。
无论是在学习、工作还是生活中,我们都需要与他人进行有效的沟通和表达。
本文将探讨如何培养良好的沟通与表达能力,并提供一些实用的技巧和方法。
一、了解沟通的重要性良好的沟通能力是人际交往的基石。
通过沟通,我们可以更好地与他人建立联系,共享信息和理解彼此。
与他人有效沟通还可以帮助我们解决问题、取得合作、增进信任和减少冲突。
因此,意识到沟通的重要性是培养良好的沟通与表达能力的第一步。
二、倾听的重要性良好的沟通与表达能力不仅仅是自己能清晰地表达自己的想法和意见,也包括能够倾听他人。
倾听是沟通的关键,它表明你尊重他人的意见和观点。
在与他人交流时,要给予对方足够的注意力,积极倾听并回应对方的观点。
这不仅有助于建立良好的人际关系,还能提高我们的理解能力和解决问题的能力。
三、语言表达能力的培养语言表达能力是良好沟通与表达的基础。
要提高自己的语言表达能力,我们可以通过以下几种方法来实践和培养:1. 阅读和写作:通过广泛阅读和写作,可以扩大词汇量,提高语言表达的准确性和流利性。
可以选择阅读各类文学作品、报纸杂志、学术论文等,同时也可以多写作文、读后感、心得体会等。
通过不断的练习,可以逐渐提高自己的语言表达能力。
2. 口语练习:多与他人进行口语交流,可以帮助我们更好地理解和应用所学知识。
可以参加英语角、辩论社团等活动,与他人进行口语练习和讨论。
在交流过程中,要尽量用简洁、准确的语言表达自己的想法,同时也要学会倾听和回应他人。
3. 实战演练:参与模拟面试、演讲比赛等活动,可以帮助我们在实际场景中锻炼自己的语言表达能力。
通过面对观众和评委的表达,我们可以提高自己的临场应变能力和语言表达的自信度。
四、非语言表达能力的培养除了语言表达能力之外,非语言表达也是有效沟通和表达的重要一环。
以下是一些培养非语言表达能力的方法:1. 肢体语言:学会运用合适的肢体语言来支持自己的语言表达。
如何培养良好的人际沟通与表达能力人际沟通和表达能力是每个人都需要具备的重要技能。
无论是在工作中还是日常生活中,良好的人际沟通和表达能力都能帮助我们更好地与他人进行交流,解决问题,建立良好的关系。
本文将介绍一些培养良好人际沟通和表达能力的方法与技巧。
I. 提升语言能力良好的语言能力是进行有效沟通的基础。
为了提升语言能力,我们可以积极拓展词汇量,学习更多的词汇和表达方式。
可以通过阅读来增加词汇量,以及经常用英语进行交流来提升口语表达能力。
此外,可以关注新闻、听英语广播或者参加语言交流活动,这些都有助于提高语言理解能力和表达能力。
II. 倾听与理解良好的人际沟通和表达能力不仅仅是关于表达自己的想法,也需要学会倾听和理解他人。
在与他人交流时,要保持专注,给予对方充分的关注和尊重。
不要打断别人的讲话,要耐心地倾听他们的观点,并试着理解他们的意见和感受。
当我们真正理解他人时,才能更好地与他们建立良好的关系。
III. 控制情绪在与他人进行沟通时,情绪控制是非常重要的。
如果我们的情绪不稳定或暴躁,很容易让沟通过程变得紧张和不愉快。
因此,学会控制情绪,保持冷静和理性非常关键。
可以通过深呼吸、冥想或者寻求支持来缓解紧张情绪,并尽可能地采取积极的态度和语言来进行沟通。
IV. 学会非语言沟通除了语言表达外,非语言沟通也起着至关重要的作用。
身体语言、面部表情、姿态等都可以传达丰富的信息。
在与他人交流时,要注意自己的非语言表达,保持自然和开放的姿态。
同时,要学会观察和解读对方的非语言信号,从而更好地理解他们的意思。
V. 掌握良好的演讲能力除了日常交流外,良好的演讲能力也很重要。
在某些场合,我们可能需要向听众发表演讲,这时候需要能够有条理地表达自己的观点,并让听众清晰地理解。
为了提升演讲能力,可以参加演讲培训课程,积极练习演讲技巧,并通过反馈来不断改进自己的演讲能力。
VI. 练习积极的反馈与沟通良好的人际沟通和表达能力需要不断的实践与反馈。
学生如何培养良好的沟通表达和团队合作能力在当今社会,具备良好的沟通表达和团队合作能力对于学生的成长和未来发展至关重要。
无论是在学校的学习生活中,还是日后步入社会,这两项能力都能帮助学生更好地与人交流、解决问题,并实现共同的目标。
首先,要培养良好的沟通表达能力,学生需要注重语言的积累和运用。
丰富的词汇量和准确的语法是清晰表达的基础。
平日里,可以通过广泛阅读各种书籍、报纸、杂志等,来增加自己的词汇量,并学习不同的表达方式。
同时,多写多练也是提高语言运用能力的有效途径。
例如,坚持写日记、作文,或者参与学校的写作社团,通过不断地练习来提高自己的文字表达能力。
良好的倾听能力也是沟通表达的重要组成部分。
在与人交流时,要专注地倾听对方的话语,理解其意图和情感。
不要急于打断别人,而是给予对方充分的表达机会。
通过倾听,不仅能够更好地回应对方,还能学习到不同的观点和思维方式。
清晰的逻辑思维对于沟通表达同样关键。
在表达自己的想法时,要有条理、有层次,先明确主题,再逐步展开论述。
可以运用“首先、其次、然后、最后”等连接词,使自己的表达更加清晰明了。
比如,在课堂发言或小组讨论中,提前组织好自己的思路,按照一定的逻辑顺序进行阐述,这样能够让别人更容易理解自己的观点。
此外,克服紧张和恐惧心理也是提升沟通表达能力的重要一环。
很多学生在公众场合发言时会感到紧张,从而影响表达效果。
要克服这种心理,可以从一些小的场合开始锻炼自己,如在班级里主动回答问题,或者参加校内的演讲比赛。
每次成功的经历都会增强自信心,逐渐减少紧张感。
在培养团队合作能力方面,学生要学会尊重他人。
尊重每个人的想法、观点和个性差异,不嘲笑、不贬低他人。
要认识到团队成员都有自己的优点和不足,相互尊重是合作的基础。
积极的参与精神也是团队合作中不可或缺的。
在团队活动中,要主动承担责任,发挥自己的优势,为团队贡献力量。
不要抱着“搭便车”的心态,而是积极投入到团队的工作中。
比如,在小组作业中,主动承担一部分任务,并按时高质量地完成。
班主任工作总结培养学生良好的沟通能力和表达能力班主任工作总结:培养学生良好的沟通能力和表达能力班主任工作是学校中一项重要的职责,其主要任务之一是培养学生的良好沟通能力和表达能力。
本文将对我在过去一年中的工作总结进行回顾,并分享我在促进学生沟通和表达能力方面所采取的有效方法与经验。
一、建立良好的班级氛围一个积极和谐的班级氛围对学生的成长及沟通能力的发展至关重要。
我注重为班级创造一个安全、开放、互相尊重和包容的环境。
通过团队合作、班级活动和积极参与的教育方式,激发学生主动交流的意愿,培养他们与他人友好相处的能力。
二、倡导面对面交流在信息时代,学生更倾向于使用电子设备和社交媒体进行交流。
然而,面对面的交流是培养学生沟通技巧和表达能力的重要途径。
我鼓励学生在班级讨论、小组合作和课堂上积极发言,以促进他们自信地表达自己的观点和听取他人意见。
三、提供有效的反馈和指导为了帮助学生提高沟通和表达能力,我定期提供个性化的反馈和指导。
通过对学生的演讲和写作等活动进行评估,并给予具体的建议和鼓励,我帮助他们发现自己的优点和不足,激励他们不断进步。
四、引导学生参与辩论和演讲辩论和演讲是培养学生良好沟通和表达能力的有效方式。
我组织班级辩论赛和演讲比赛,鼓励学生积极参与,并给予指导和支持。
通过训练学生辩论技巧、思辨能力和提炼观点的能力,他们逐渐变得更加自信和富有说服力。
五、培养阅读和写作兴趣阅读和写作是提高学生沟通和表达能力的关键因素。
我鼓励学生广泛阅读各类书籍和文章,并组织定期的写作活动。
通过阅读和写作的实践,学生能够提高语言表达能力,拓展词汇量和思维深度,从而更好地与他人交流和表达自己的观点。
六、注重家校合作家庭是学生素养培养的重要支持系统。
我与家长保持密切联系,定期进行家访和家长会议,分享学生的表现和进步。
我与家长共同合作,共同培养学生良好的沟通和表达能力。
七、不断自我学习和提升作为班主任,我深刻意识到自身的学习和提升对于学生的影响。
培养良好的口头表达能力良好的口头表达能力是一个人成功的重要组成部分。
无论是在学习、工作还是社交场合,良好的口头表达能力都可以帮助我们更好地交流与沟通。
然而,很多人在口头表达方面存在着各种各样的困难和问题。
所以,如何培养良好的口头表达能力成为一个重要的课题。
一、提升口头表达能力的重要性良好的口头表达能力可以帮助我们更好地展示自己的思想和观点,让别人更好地理解我们的意思。
在学习上,良好的口头表达能力可以帮助我们更好地参与课堂讨论,与老师、同学进行良好的交流,从而获取更多的学习收获。
在工作上,良好的口头表达能力可以帮助我们更好地与同事合作,向领导汇报工作进展,从而增加工作效率。
在社交场合,良好的口头表达能力可以帮助我们更好地与他人交流,建立良好的人际关系。
二、培养良好的口头表达能力的方法1. 增加词汇量:一个人的词汇量决定了他的表达能力。
通过大量阅读和学习,扩充自己的词汇量是提升口头表达能力的重要途径。
可以通过阅读书籍、报纸、杂志等提高自己的词汇量,并且要加以实践运用,做到“学而时习之”。
2. 练习口语:口头表达能力需要不断地练习才能提高。
可以参加口语俱乐部、辩论赛、演讲比赛等活动,与他人进行口头交流,提高自己的表达能力。
同时,合理利用各种机会与他人交流,不仅有助于锻炼自己的口头表达能力,也可以丰富自己的人际交往经验。
3. 学习语音技巧:语音是口头表达的基础,掌握一定的语音技巧有助于提高口头表达的清晰度和准确度。
可以通过听力训练、模仿优秀的演讲者等方式来提高自己的语音水平。
4. 注重逻辑思维:清晰的逻辑思维是良好口头表达的基础。
在表达观点、陈述问题时,要注意思路的清晰,条理分明,避免堆砌和冗长的表达。
可以通过阅读和思考来提升自己的逻辑思维能力。
5. 注意语速和语调:口头表达时,适当的语速和语调可以增加表达的吸引力和说服力。
要注意不要说得太快或太慢,要根据具体情况来调整语速。
同时,语调也要根据需要进行变化,以增加表达的效果。
如何培养良好的沟通表达和人际交往技巧在我们的日常生活和工作中,良好的沟通表达和人际交往技巧是至关重要的。
它们不仅能够帮助我们更好地理解他人,还能让我们更有效地传达自己的想法和感受,从而建立良好的人际关系,提升个人的生活质量和工作效率。
那么,如何才能培养这些重要的技能呢?首先,要学会倾听。
倾听是沟通的基础,也是尊重他人的表现。
当与他人交流时,要给予对方充分的关注,集中精力理解对方所说的话,不要随意打断或者急于发表自己的观点。
通过眼神交流、点头示意等方式让对方感受到你的专注和认真。
同时,要善于捕捉对方言语中的关键信息和情感倾向,以便更好地回应和交流。
在倾听的过程中,还要尝试理解对方的立场和观点。
每个人都有自己的经历、价值观和思维方式,所以对同一件事情可能会有不同的看法。
不要急于评判或者反驳,而是站在对方的角度去思考问题,这样能够增进彼此的理解和信任。
其次,清晰准确地表达自己的想法也非常重要。
在说话之前,先整理好自己的思路,明确自己想要表达的核心内容。
尽量使用简洁明了的语言,避免冗长复杂的句子和生僻的词汇。
同时,要注意语速和语调的适中,不要过快或者过慢,语调也不要过于平淡或者夸张。
为了让表达更有条理,可以采用总分总的结构。
先提出自己的主要观点,然后通过列举具体的事例或者数据来进行论证和说明,最后再总结强调自己的观点。
此外,适当运用肢体语言和面部表情也能够增强表达的效果,让对方更容易理解和接受你的想法。
除了倾听和表达,提问也是沟通中不可或缺的环节。
通过提问,可以进一步了解对方的想法和需求,同时也能够展示自己对对方的关注和兴趣。
提问时要注意问题的开放性和针对性,避免问一些过于简单或者封闭的问题。
例如,“你今天过得怎么样?”就是一个比较开放的问题,可以让对方有更多的发挥空间;而“你今天是不是很忙?”则是一个相对封闭的问题,对方只能回答“是”或者“不是”。
在人际交往中,非语言沟通也起着重要的作用。
肢体语言、面部表情、眼神交流等都能够传递丰富的信息。
如何培养良好的沟通和表达能力在我们的日常生活和工作中,良好的沟通和表达能力是至关重要的。
它能够帮助我们更好地理解他人,清晰地表达自己的想法和感受,建立良好的人际关系,解决问题,提高工作效率,甚至实现个人的梦想和目标。
然而,对于许多人来说,培养良好的沟通和表达能力并非易事。
那么,我们应该如何去培养呢?首先,要培养积极倾听的习惯。
倾听是沟通的基础,只有真正理解对方的意思,才能做出有效的回应。
在倾听时,要专注于对方的话语,不要打断,不要急于发表自己的意见。
用眼神、点头等肢体语言表示关注,让对方感受到你的尊重和认真。
同时,要学会理解对方的情感和意图,不仅仅是表面的语言。
比如,当对方在抱怨工作的压力时,可能不仅仅是在诉说工作的繁重,还可能是在寻求情感上的支持和理解。
其次,不断丰富自己的知识储备。
拥有广博的知识能够让我们在沟通中有更多的话题和观点,也能使我们的表达更有深度和说服力。
无论是阅读书籍、报纸、杂志,还是通过网络学习,都可以拓宽我们的知识面。
比如,对历史、文化、科学、艺术等领域的了解,都能在与不同的人交流时派上用场。
清晰的思维是良好表达的关键。
在表达之前,先在脑海中整理好自己的思路。
可以通过写提纲、列要点等方式来组织语言。
比如,当你要向领导汇报工作时,先明确汇报的目的,然后按照重要程度和逻辑顺序排列工作内容,这样能让你的表达更加有条理,让人更容易理解。
提高语言表达能力也是必不可少的。
这包括词汇的积累、语法的正确使用以及语言的流畅性。
多读书、多写作可以帮助我们提升这些方面的能力。
同时,要注意语言的简洁明了,避免冗长和复杂的句子结构。
比如,用简单易懂的词语代替生僻晦涩的词汇,能让更多人理解你的意思。
另外,要注意说话的语气和语调。
同样的一句话,用不同的语气和语调说出来,效果可能截然不同。
温和、友善的语气往往更容易让人接受,而强硬、冷漠的语气则可能引起对方的反感。
此外,适当的语调变化可以增强语言的感染力和吸引力。
如何培养更好的沟通技巧与表达能力在当今社会中,与人沟通的能力和表达能力变得越来越重要。
无论是在个人生活中还是职业发展中,都需要具备良好的沟通技巧和表达能力。
在这篇文章中,我们将探讨如何培养更好的沟通技巧和表达能力。
1. 提升语言能力语言是沟通的基础,要想提升沟通技巧和表达能力,首先要提升自己的语言能力。
可以通过阅读书籍、报纸、杂志,扩大词汇量,了解不同领域的专业术语,并学习正确的语法和表达方式。
此外,可以通过参加语言培训班或课程来提高口语表达能力,学习如何清晰、流畅地表达自己的想法。
2. 增强倾听能力沟通不仅仅是说话,倾听也是十分重要的一环。
倾听是理解他人观点和需求的关键,可以使我们更好地与他人建立联系。
要提升倾听能力,可以通过主动去聆听他人的意见和建议,学会关注对方的观点和情感,并回应对方的反馈。
同时,要避免打断对方,给予对方足够的时间和空间来表达自己的观点。
3. 学会非语言沟通除了语言表达,非语言沟通也是沟通中的重要一环。
身体语言、面部表情、姿势等都可以传递出我们的情感和态度。
要培养良好的非语言沟通能力,可以通过观察他人的身体语言,学习如何运用自己的面部表情和姿势来传递信息。
同时,要注意自己的语气和声音的调节,确保表达的内容和语气一致。
4. 锻炼逻辑思维能力清晰的思维和逻辑能力可以让我们更好地组织和表达自己的想法。
为了提升逻辑思维能力,可以通过解决问题、开展头脑风暴、阅读哲学和逻辑学的书籍等方式来培养。
此外,要注重思考问题的全面性和深度,善于总结和归纳,使自己的表达更加有逻辑、有条理。
5. 锻炼演讲和写作技巧演讲和写作是非常有效的表达方式,可以通过演讲和写作来锻炼自己的表达能力。
可以参加演讲训练课程,学习如何在公众面前自信地演讲,并通过写作来整理和表达自己的想法。
在写作过程中,可以逐渐提升自己的逻辑思维和表达能力,并通过反复练习来不断完善自己的写作技巧。
6. 接触不同的文化和背景与不同文化和背景的人进行交流可以帮助我们更好地理解和适应多元化的社会。
如何培养良好的沟通能力良好的沟通能力对于个人的职业发展和人际关系的建立至关重要。
无论是在工作中还是在生活中,良好的沟通能力能够帮助我们更好地与他人交流、理解和解决问题。
那么,如何培养良好的沟通能力呢?一、提升语言表达能力良好的语言表达能力是沟通的基础。
首先,我们要通过积累词汇和改善语法来提升自己的语言能力。
阅读大量的书籍和文章可以帮助我们扩大词汇量,同时也能学习到更多的语法知识。
其次,我们要注重口语练习,可以通过和他人交流、参加演讲比赛等方式来提高口语表达能力。
另外,我们还可以多听一些英语广播和播客,提升自己的听力能力。
二、注重非语言沟通除了语言表达能力,还有很多非语言的因素对沟通起到重要的作用。
例如,肢体语言、眼神交流和姿态等。
良好的肢体语言能够增强我们的自信,展示出积极的形象。
我们可以通过观察他人的肢体语言和练习自己的姿势来提升自己的非语言沟通能力。
三、倾听与尊重在与他人进行沟通时,我们要注重倾听和尊重对方的意见。
倾听是有效沟通的关键,我们应该给予对方足够的时间和空间,认真倾听对方的观点,并尊重对方的意见。
同时,我们也要学会表达自己的观点,但要注意用适当的语气和措辞,避免争吵和冲突。
四、提升社交技巧良好的沟通能力同时也包括良好的社交技巧。
在社交场合中,我们要学会与他人建立良好的关系。
首先,我们要学会主动和他人交流,展示出友善和热情的态度。
其次,我们要学会观察和适应不同的社交场合,能够在不同的环境中自如地与他人交流。
最后,我们还可以通过参加社交活动和培训课程等方式来提升自己的社交技巧。
五、学会适应不同的沟通方式在现代社会中,沟通方式多种多样,我们要学会适应不同的沟通方式。
无论是面对面的沟通、书面沟通还是网络沟通,我们都要学会适应和掌握相应的技巧。
例如,在书面沟通时,我们要注重语言的准确性和逻辑性;在网络沟通时,要注意用简洁明了的语言表达自己的观点。
六、积极参与团队合作良好的沟通能力对于团队合作也起到关键的作用。
语言表达与沟通能力培养计划语言表达和沟通能力是人际交往中至关重要的技能。
良好的语言表达能力可以帮助我们更好地与他人沟通,增进彼此间的理解,促进团队合作,实现个人目标。
为了帮助大家提升这种能力,我制定了一个语言表达与沟通能力培养计划。
本计划旨在通过学习和实践提升参与者在文字表达、口语表达和非语言交流方面的能力。
以下是具体的培养计划内容。
一、文字表达能力培养1. 阅读和写作练习:参与者每天抽出一定时间,阅读各类文章,如新闻、书籍、杂志等,理解文章的主旨和观点,并进行摘要和总结。
此外,每周至少写一篇文章,练习自己的写作能力。
2. 语法和词汇学习:参与者可以选择参加语法和词汇学习班,提升自己的语言水平。
同时,每天划出一定的时间,背诵和复习常用的词汇和短语,以扩大自己的词汇量。
3. 反馈和修正:参与者可以主动请教老师、同学或专业写手,获得对自己写作的反馈和建议,并及时修正自己的错误。
这样可以不断提高自己的文字表达能力。
二、口语表达能力培养1. 观察和模仿:参与者每天观察身边的人们如何表达,学习他们的语调、节奏和表情,并尝试模仿。
通过模仿他人,我们可以学到更多的表达方式和技巧。
2. 练习和对话:参与者可以加入英语角、演讲社团或辩论队等活动,通过与他人的对话和交流,提高自己的口语表达能力。
同时,每天可以与朋友或家人进行有趣的对话练习,让自己更加流利地表达观点。
3. 演讲和展示:参与者可以定期举行小型演讲或展示活动,分享自己的想法和经验。
这样可以锻炼自己的自信心和口语表达能力,并获得他人的反馈和建议。
三、非语言交流能力培养1. 身体语言练习:参与者可以参加舞蹈课程、演戏班或体育活动,在动作中学习如何通过身体语言进行交流。
通过这些活动,可以培养参与者的观察力和表达能力。
2. 表情和姿态掌握:参与者可以通过观察电影、电视剧和其他表演,学习如何运用表情和姿态来传达信息。
此外,可以定期练习面部表情和肢体动作,提升自己的非语言交流能力。
培养良好的表达沟通能力《给社会新鲜人的一封信》之一
作者:国立中山大学政治经济系副教授刘孟奇
我很喜欢问社会新鲜人的一个问题是:“对你而言,在进入社会以后,感受到的最大挑战是什么?”
几年前,我参与一项针对大专毕业就业青年的调查。
我们在其中针对许多社会新鲜人,问了上面这一个问题。
结果发现,“表达沟通”是这些社会新鲜人在进入职场后,感受到的最大挑战之一。
这个结果有点令我吃惊。
因为这一代的社会新鲜人成长在解严以后,同时习于五光十色的媒体,以及快速进步的资讯通信科技。
既然外在的压抑环境不再,而且又有这么多传播媒介与沟通工具可供选择利用,照理说,“能言善道”应该是这一代的特征。
那么为什么有这么多年轻人在步出校门以后,反而在表达沟通上感到困难?
分析这些年轻人在表达沟通上所遭遇到的两个主要困难,似乎可以发现问题症结所在。
这两个困难分别是:
第一,比较不能够有组织、有条理的表达与沟通;与此有关的是,企画与简报的专业能力也比较不足。
所以会产生这个问题,可能是因为我们在教育过程中太缺少对于专业报告—包括口头与书面—的理论与实务训练。
同时“考试用作文”所强调的“起承转合”格式,也与专业报告“结论先行、条理说明”的格式相当不同。
第二,比较缺乏处理职场人际关系所需要的沟通技巧,特别是不知道如何与上司或前辈沟通。
这很可能是因为少子女化的结果,造成许多年轻人在成长过程中缺乏与兄弟姊妹互动的经验。
在此同时,我们目前的家庭与学校教育,又不够重视团队合作与团体生活的训练。
于是造成许多年轻人在与同辈相处时谈笑风生,但是一旦面对上司或前辈时就退避畏缩,不知所措。
或者在沟通对谈中,不知道如何表现出应对进退的适当礼节。
做为一个社会新鲜人,如果你也感到被上面两个问题所困扰,以下是我的一些建议:
首先,在专业报告方面,请把握以下的“三个步骤”:
一、先扼要说明你要回答或讨论的问题;
二、再简要说明你的主要结论;
三、然后逐点说明你所根据的理由。
请尽量避免以下的错误:不要在对方还不清楚你所要讨论的问题,或者还不清楚议题背景时,就开始要对方回答你的问题;不要让“推论”跟“结论”夹缠不清;不要让结论在讨论中“藏头藏尾”,或甚至没有结论;一次处理一个论点,不要让好几个论点在一大段论述中交错出现;多使用“事实、数字、与逻辑”,不要过度依赖比喻与故事来支持你的论点。
不妨养成两个习惯:第一个是,在口头报告前,先想一想你的发言大纲。
你能不能根据前面的“三个步骤”,在一分钟内分点把你的报告说清楚?第二个是,在送出书面报告之前,回头再检查一下你的报告是否符合“三个步骤”?想一想,如果你是一个对这个问题没有多少认识的人,能不能在看到报告的半分钟内,就可以根据报告的格式与重点,大致知道这个报告要说明的是什么?
其次,在职场沟通方面,建议记住以下几个原则:
第一,为了顺利运作,任何组织一定有“指挥炼”(Chain of Command)的上下阶层与权责秩序。
请先弄清楚自己在指挥炼中的位置,然后多学习对于指挥炼上位者及下位者的适当对话语气及行文格式。
举例而言,做为下属,你不能“请”上司去做什么,而是应当“建议”;反之,做为上司,你就不宜滥用“建议”这个词,而应当多给下属明确的指示。
第二,多注意自己说话的“言外之意”及“弦外之音”。
特别是对于社会新鲜人而言,在打一个电话,或送出一封电子邮件之前,请再多想一下,再多检查一遍:
你所要说的话,你所写下的语句,有没有可能被对方以不同—特别是负面—方式诠释?
如果你觉得“不知道要检查什么”的话,以下提供一个小秘诀:请先忘了“我想要对方听到、看到的是什么”,而试着把自己设身处地,放在对方的角色,然后看看你所说、所写的,从对方的立场来看,有没有“不但对事,而且也对人”的意涵?
第三,“积极聆听”是一种有效的沟通方式。
在职场中,不只要知道“怎么说”,也要知道“怎么听”。
所谓“积极聆听”是指:不只专注聆听对方的说话内容,更给予积极的回应。
你可以用专注凝视、点头肯定的动作来表现积极回应,更可以主动记录对方的说话要点。
提供一个有用的小秘诀:即使你没有把对方的说话内容用书面记录下来,你可以在对话中,用肯定的语气,适时归纳跟重复对方的发言重点,例如:“所以,你的意思是说…”。
请注意,以下几种听人家讲话的方式,都容易让沟通产生问题:漫不经心;一面听A说话,一面转头跟B说话;一再打断,不让对方把话完整说完;用负面回馈或一概否定的方式,对待对方的发言。
值得注意的一点是:不要误以为“安静,毫无反应”是一种“礼貌”。
在职场中,“沉默不语”或“回避互动”是一种不礼貌,甚至是表达敌意的举动。
最后,我想强调一点。
表达沟通不只可以学习,而且是一门需要终身学习的技艺。
无论如何,表达沟通要成功,关键还是在于你的“心”—当你在对“别人”说话,以及听“别人”说话时,有没有重视“别人的存在”的一颗心。
很多人以为表达沟通要靠“口才”与“说服力”才能成功。
在我看来,表达沟通的“本”在于“能够设身处地为对方着想”的同理心。
君子务本,本立而道生。
有了这样的心,“口才”与“说服力”自然随之而来。
否则的话,只是卖弄辩才或聪明,结果很可能适得其反。
祝各位社会新鲜人在进入职场后都能有良好的表达沟通能力,并由此开展你们丰富与充满价值的成长及学习之旅!◇。