服务员仪容仪表.

食堂服务员仪容仪表及行为规范仪容仪表规范：
1. 穿着整洁：食堂服务员应穿着干净、整洁的工作服，服装应符合规定的标准。

衣物应熨烫平整，无污渍和破损。

2. 发型整齐：食堂服务员的发型应整齐、干净，不宜过长或遮挡面部。

发色应自然，不宜过于夸张或造型过分。

3. 无妆或淡妆：女性服务员应保持自然的妆容，妆容不应过于浓重或花哨。

男性服务员应保持面部清洁，不使用彩妆产品。

4. 清洁卫生：服务员应保持面部清洁，注意口腔卫生，并保持指甲修剪干净整齐，不得涂有鲜艳的指甲油。

行为规范：
1. 礼貌待客：服务员应友好、礼貌地对待顾客，主动提供帮助和咨询。

要保持微笑，避免使用粗鲁或冷漠的语言和态度。

2. 注意卫生：服务员应时刻保持自身卫生，勤洗手，避免接触食品时的交叉污染。

不得在工作区域吃东西或吸烟。

3. 专注工作：服务员要集中精力完成工作任务，不要在工作时间内打闹或与同事聊天。

遇到问题或投诉应及时向主管报告。

4. 遵守规章制度：服务员必须遵守食堂规章制度，不得违反规定。

如遇特殊情况无法按时上班或需要请假，应提前请假并得到批准。

以上是食堂服务员仪容仪表及行为规范，请所有服务员严格遵守，做到形象整洁、态度友好，提供优质的服务。

注意：以上内容为根据一般概念写出的规范，实际操作中应根据具体情况和公司要求进行调整。

为了树立公司良好形象，体现员工良好素质，使员工在管理、服务过程中有章可循、按章行事，确保创建一个文明祥和、秩序井然的工作环境，要求全体员工在服务过程中严格按照本章的内容执行，以保证公司取得最佳社会效益和经济效益。

一、个人仪容1、面部：员工要注意面部洁净，男员工不得留胡须，上班前应将胡须剔净，女员工须淡妆上岗面部清新淡雅，不得涂冷色和过于艳丽的口红。

所有员工在班前和工间休息时不得食有异味食品。

2、头发：员工头发要经常清洗并梳理整齐，男员工头发前不可遮眉、后不可过衣领、鬓角不过耳。

女员工上班时必须把头发扎起或盘起，不得散发。

所有员工要保持头发的自然色。

二、个人仪表1、制服：所有员工要保持制服完好和整洁，工作时按要求着装，衬衫定期清洗，衬衫下摆须放在裤子或裙子内，不可挽起袖子或裤管。

上岗前将制服扣系好，如有衣扣丢失及时到库房处理。

2、鞋袜：员工必须穿着公司统一配发的鞋袜。

3、佩戴物：除公司统一配发的佩戴物外，男员工不准戴耳环。

女员工只允许戴耳钉。

所有员工只允许佩戴一枚戒指和手表。

三、个人仪态1、站姿：体重应由双脚平均承担，两眼正视前方，肩平、挺胸、收腹。

2、行走：挺胸、抬头、正视。

手摆幅不可过大。

3、坐姿：上身保持端正，身体重量应放在椅子后退上。

4、交谈：与客人交谈时应相距60-100厘米之间，说话清晰、声音温和适中.面带微笑。

5、指路：拇指弯曲，紧贴食指，另四指并拢伸直。

手臂伸直，指尖朝所指方向，不可用一个手指为客人指路。

四、行为规范1、遵守国家法令法规，遵守公司的一切规章制度。

2、服从领导、听从指挥、团结同事、互相帮助，按时完成各项工作任务。

3、爱护公物和公共设施，自觉维护保持公共卫生。

4、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。

5、关心企业主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。

6、礼貌对待业主和同事，见到上级主动以职务称呼并主动问候。

7、上下班必须使用员工通道，无特殊情况严禁使用客梯。

酒店服务员仪容仪表规范作为酒店服务员，仪表的整洁、规范对于工作的形象和印象至关重要。

酒店服务员仪容仪表规范是为保障服务质量、提升酒店形象等目的而制定，本文将针对酒店服务员仪容仪表规范进行详细解析。

1. 服装要求酒店服务员必须穿着规定的工作服，服装要求如下：•上装：应穿着整洁、无破损的白色短袖衬衫，领口应整齐平直，无皱折；•下装：应穿着整洁、无破损的黑色长裤，裤子不能过窄或过紧，裤脚不得卷起；•鞋子：应穿着黑色皮鞋，皮鞋必须亮光、干净整洁，鞋带要系紧，鞋跟不得过高或过低。

除了规定的工作服，酒店服务员不可以佩戴大型首饰或过多的配饰。

妆容（化妆品）搭配应自然、简单。

2. 发型要求服务员的发型要保持整洁、规范，发型要求如下：•男发型：应保持头发整齐修剪，发型不可过长、过大，不可垂于眉毛，也不可盖住耳朵；•女发型：应保持发束统一、整洁，头发可以打理成发髻、马尾等简洁的样式，不可垂于眉毛和鼻子两侧，头发不可过于蓬松，发梢不可过长，不可遮盖领结。

3. 个人卫生和体魄管理要求作为酒店服务员，个人卫生和体魄管理至关重要，要求如下：•洁牙：应养成良好的口腔卫生习惯，每天刷牙不少于两次，并使用漱口水；•清洁：洗头后必须待头发干透或全部吹干再进行工作，手脚、脸部等部位要保持清洁、整洁；•提高免疫力：饮食健康，保证睡眠，养成好的生活习惯，提高个人免疫力；•良好的体态：保持良好的姿势和行走姿态，保持平衡的行走，不蹦跳或低头行走。

4. 服务礼仪规范作为酒店服务员，服务礼仪也是非常重要的一环，礼仪规范如下：•表情和态度：工作期间应该保持愉悦而礼貌的态度，微笑是必不可少的礼貌表现；•气氛营造：在必要的情况下，酒店服务员需要主动接待客人，营造良好的服务氛围；•排队秩序：服务员应该有序排队，不要随意插队，要维护良好的服务秩序；•询问客人需求：在送餐或送房间等服务中，服务员应该先询问客人需求，以切确满足要求。

5. 总结酒店服务员仪容仪表规范包括服装、发型、个人卫生和体魄管理、服务礼仪等多个方面。

餐厅服务员仪容仪表规范仪容仪表是指人的外表和容貌。

讲究仪容仪表体现了对他人、社会的尊重，表现出了一个人的精神状态和文明程度，也表现了服务人员对工作的仁爱和对客人的热情。

1、精神面貌——表情自然，面带微笑，亲切和蔼，端庄稳重，大方得体，不卑不亢，给人以温馨可信赖的感觉；2、发型及发饰——女员工发型应美观大方，经常梳理；头发前不过眉，侧不遮耳，后不过肩，长发盘起，佩带公司统一发放的发套，保持整齐、光亮，无头皮屑，不留怪异发型，不得染非黑色的头发；定期修剪，保持发型；不允许剃光头（男员工）。

3、面部——女员工应化淡妆，不浓妆艳抹。

需选用与制服以及肤色相配的妆容，腮红须涂抹均匀自然。

口红保持良好，形状颜色自然明快，不进行过分复杂和夸张的化妆；可使用清淡的香水；眉毛应适当的修饰，并呈现自然大方；男员工应每天修面，不留胡须，保持面容清洁，鼻毛应及时修剪，不得露出。

4、口腔——保持口腔清洁与牙齿整洁，口气清新，无异味；上岗前不得吃有异味的食物，如（韭菜、大蒜、榴莲等），饭后要漱口，进入工作岗位前不得喝酒，在工作期间不得抽烟。

4、手和指甲———指甲不宜过长不得超过3mm，要常修理、清洁、服务前应将手洗干净并消毒。

女服务员可涂无色指甲油，不宜再使用其他装饰品。

5、配饰品——不佩戴不方便工作（如耳饰、手链等）的饰物，婚戒除外。

为使客人得到精神上的满足，因此在饰物的佩戴上不宜超过客人。

眼镜：所有员工禁止带有色眼镜，眼镜框须为细框金属材质，金、银、黑色皆可；耳饰：女员工禁止带吊坠耳环及夸张型耳环；每只耳朵只可佩带一个耳钉，耳钉的样式应简单，不可以过于夸张。

男员工不允许佩戴耳饰。

项链：项链要求精细，不可露出衣领，也不可佩戴于制服外。

手表：手表必须佩戴于手腕上，其款式应朴素大方不夸张，有设计简洁的表面及与之相配的表带，不允许佩戴卡通手表，不能带挂表等。

戒指：双手只允许带一枚订婚或结婚戒指，禁止带卡通戒指，玩具戒指。

皮带：不允许佩戴颜色鲜艳的皮腰带，只可佩带款式朴素、简单且颜色是黑色或深棕色的皮带。

五星级酒店服务仪容仪表细则
1. 酒店员工的服装应整洁、干净，衣物无皱褶，无破损。

2. 女员工的发型应整齐、规范，不得有亵渎感；男员工的头发应保持修剪整齐。

3. 女员工的妆容应符合职业要求，以自然、淡雅为主；男员工应保持面部清洁，不宜出现三天不剃须。

4. 员工的指甲应修剪整齐，不得有长而尖锐的指甲，不得涂指甲油。

5. 员工的皮肤应保持干净，不得有明显瑕疵。

6. 员工应保持良好的个人卫生习惯，身上无异味。

7. 员工应注重体态修养，站姿应端正，行走应优雅有序。

8. 员工的言谈举止应文明礼貌，不得使用粗俗语言，不得吸烟、咀嚼口香糖等不雅动作。

9. 员工应保持良好的微笑和友善的态度，时刻提供周到、细致的服务。

10. 员工应根据工作需要佩戴名牌，名牌应挂在衣服左侧前胸位置，清晰可见。

以上是五星级酒店对服务员的仪容仪表细则，以确保酒店员工的形象和服务质量能够满足高品质的要求。

服务员仪容仪表及行为规范SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-仪容仪表及行为规范仪容仪表标准1、发型：男士：短发、整齐，后不盖领、侧不盖耳，黑发、不染彩发，干净、头发不得油腻和有头皮。

女士：干净、整齐，前不盖眼和脸部，留海不过眉，后不过肩，长发整齐盘好，统一头饰戴发网，黑发，不染彩发，头发不得油腻和有头皮。

2、面部：男士：面部没有油腻，要清爽宜人，口气清新，胡子刮干净。

女士：面容较好，职业淡妆，美观得体，不得浓妆。

3、手及指甲：干净，不留长指甲，指甲修剪整齐，不涂指甲油，指甲内不得有污垢。

3、工服：工作服干净，纽扣全部扣好，无破损、卷曲、丢扣，无褶皱，衬衣下摆放入裤内，男士穿西服需将领带打好，领带结与衣领大小成正比。

4、鞋：冬装：黑颜色，擦拭光亮，无损坏，休闲区、男女宾、池区员工穿休闲鞋。

夏装：所有穿花色工服的员工，必须穿休闲或者运动鞋，白颜色。

5、袜子：男士深色，女士裙装肉色、裤装黑色，干净不褶皱，无破损。

着花色夏装穿白色袜子。

6、首饰：不佩戴任何饰物（婚戒、手表除外），手表款式非时尚与正装协调。

7、工牌：工牌必须佩戴，佩戴在左胸上，端正。

8、气味：保持身体气味清新，不得有异味，不得用强烈香水，上班前不吃带有强烈异味的葱、蒜等食物。

9、所有一线营业部门及直接对客员工不准戴眼镜（可以戴隐形眼镜）。

10、所有员工裤腰处不准挂钥匙链。

11、所有配置对讲机的员工，不准把对讲机挂在客人可看到的地方，如：不准挂在衣兜、裤兜处，所有配置对讲机的员工必须佩戴耳机。

（三）、服务态度标准真诚自然，发自肺腑的为客人提供优质热情的服务1、对客服务要做到眼神笑，眼型笑。

2、对客服务要面带微笑+标准问候语（标准问候语并非机械式统一，准确的理解是：服务态度统一+人性化问候语）。

3、对客服务要使用三项礼仪（微笑、鞠躬、问好）。

（四）、礼节礼貌标准1、基本礼貌用语首先学好用日常礼貌用语：久仰拜访留步劳驾借光请教赐教光临高寿失陪恭候包涵打扰久违拜托告辞请问多谢礼貌服务用语：五声十一字：您好、请、谢谢、对不起、再见欢迎语：欢迎光临中央半岛温泉、欢迎您来这里就餐、欢迎您到中央半岛来。

服务员仪容仪表总体要求一、容貌端正,举止大方；端庄稳重,不卑不亢；态度和蔼,待人诚恳；服饰庄重,整洁挺括；打扮得体,淡妆素抹；训练有素,言行恰当;1、容貌：表情明朗、面带微笑,亲切和善、端庄大方;2、头发梳理整洁,前不遮眉,后不过领;男服务员不得留鬓角、胡须；女服务员如留长发,应用统一样式发卡把头发盘起,不擦浓味发油,发型美观大方；3、按酒店要求,上班不佩带项链、手镯、戒指、耳环等贵重饰物；4、不留长指甲,涂指甲油和浓妆艳抹,要淡妆上岗；5、男服务员坚持每天刮胡子;二、着装:1、着规定工装,洗涤干净,熨烫平整,纽扣要齐全扣好,不得卷起袖子；2 、领带、领花系戴端正；佩戴工号牌戴在左胸前；3 、鞋袜整齐,穿酒店指定鞋,袜口不宜短于裤、裙脚穿裙子时,要穿肉色丝袜；三、个人卫生：1、做到“四勤”即勤洗手、洗澡,勤理发、修面,勤换洗工作服,勤修剪指甲;2、班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食品;3、服务员每日班前做到,检查自己的仪容仪表;不要在餐厅有客人的地方照镜子、化妆和梳头,整理仪表要到指定的工作间;四、站立服务：1、站立要自然大方,位置适当,姿势端正,双目平视,面带笑容,女服务员两手交叉放在脐下,右手放在左手上,以保持随时可以提供服务的姿态;男服务员站立时,双脚与肩同宽,左手握右手背在腰部以下;不准双手叉在腰间、抱在胸前,站立时不背靠旁倚或前扶他物;2、五、行走：1、步子要轻而稳,步幅不能过大,要潇洒自然、舒展大方,眼睛要平视前方或宾客;不能与客人抢道穿行,因工作需要必须超越客人时,要礼貌致歉,遇到宾客要点头致意,并说“您早”您好”等礼貌用语;在酒店内行走,一般靠右侧不走中间,行走时尽可能保持直线前进;遇有急事,可加快步伐,但不可慌张奔跑;六、手势：1、要做到,正规、得体、适度、手掌向上;打请姿时一定要按规范要求,五指自然并拢,将手臂伸出,掌心向上;不同的请姿用不同的方式,如“请进餐厅时”用曲臂式,“指点方向时”用直臂式;在服务中表示“请”用横摆式,“请客人入座”用斜式.七、服务员应做到“三轻：1、即说话轻、走路轻、操作轻;递茶、上菜、撤菜、上饭时要轻拿轻放,动作要有条不紊；开、关门不要用力过猛,要始终保持餐厅安静;八、服务员的举止应做到：1、在宾客面前不可交头接耳、指手画脚,也不可有抓头、搔痒、挖耳等一些小动作,要举止得体;九、服务员为客服务时应做到“四要”“四不要”：1、一要面带微笑,和颜悦色,给人以亲切感；不要面孔冷漠,表情呆板,给客人以不受经心,给客人以不受重视感;二要坦诚待客,不卑不亢,给人以真诚感；不要诚惶诚恐,唯唯诺诺,给人以虚伪感;三要沉着稳重,给人以镇定感；不要慌手慌脚,给客人以毛躁感;四要神色坦然,轻松自信,给人以宽慰感；不要双眉紧锁,满面愁云,给客人以负重感;十、服务中递交物品：1、应站立,双手递交态度谦逊,不得随便将物品扔给或推给客人;。

服务员仪容仪表标准
首先，服务员的服装应该整洁得体，符合公司规定的着装标准。

男服务员应穿
着整洁的西装，搭配整齐的领带和皮鞋，女服务员应穿着得体的职业装或制服，不得穿着暴露、不雅或不整洁的服装。

服装颜色应以深色为主，避免过于花哨的颜色和图案。

同时，服装要保持整洁，不得有褶皱、污渍或破损。

其次，服务员的仪表举止也应符合标准。

服务员应保持面部清洁，不得有胡须、长发或过分浓妆。

双手应保持干净整洁，指甲修剪整齐，不得有涂有过于鲜艳的指甲油。

言谈举止要得体，不得使用粗俗、不雅或不文明的语言，不得在工作中大声喧哗或争吵，要保持礼貌和耐心，对待顾客要友善热情。

此外，服务员的体态和姿势也是仪表的一部分。

服务员在工作中应保持站姿端正，行走稳健，不得驼背、摇晃或懒散。

在与顾客交流时，要保持自信、微笑、目光交流，展现出良好的精神状态和专业形象。

最后，服务员还应注意个人卫生和健康。

保持良好的身体卫生，不得有异味、
汗渍或脏污，保持良好的身体状态，不得有疾病或不适，确保自己在工作中能够全身心地投入到工作中去。

总之，作为一名服务员，良好的仪容仪表是工作中必须要严格遵守的标准。

只
有保持良好的仪容仪表，才能给顾客留下良好的印象，提升企业形象，也是对自己的一种尊重和自律。

希望每一位服务员都能严格遵守服务员仪容仪表标准，做到仪表整洁，举止得体，体态优雅，保持良好的个人卫生和健康，为顾客提供更优质的服务。

餐饮服务员的仪容和行为标准
1. 仪容标准
- 服务员应穿着整齐、干净、符合职业形象的工作制服。

- 工作制服应经常清洗和熨烫，确保整洁无皱。

- 服饰应保持简洁，不宜过于夸张或暴露。

- 鞋子应干净整洁，避免磨损或污迹。

2. 个人卫生
- 服务员应保持良好的个人卫生惯，包括勤洗手、修剪干净指甲等。

- 发型应整齐干净，避免过长或过于花俏的发型。

- 服装应保持清洁，不得有明显的脏污或破损。

3. 行为规范
- 服务员应友好、热情地接待客人，提供优质的服务。

- 应遵守服务行业的礼仪规范，包括微笑、行为端庄、语言文明等。

- 注意言行举止，避免使用粗俗或冒犯性语言。

- 不得擅自调整或更改客人点餐的菜品或数量。

- 在遇到客人投诉或问题时，应耐心倾听并主动解决，或及时向上级汇报。

4. 工作态度
- 服务员应具备良好的团队合作精神，与同事协作，共同完成工作任务。

- 应保持高效率和积极主动的工作态度，及时响应客人需求。

- 服务员应严守职业道德，保护客人的隐私和权益。

- 对于客人提出的合理要求，应积极满足，并提供专业的建议和意见。

以上是餐饮服务员的仪容和行为标准，服务员应严格遵守这些规范，以提供高质量的服务，满足客人的需求，并为餐厅树立良好的形象。

服务员仪容仪表标准一、男员工1.表情自然,面带微笑,亲切和蔼,端庄稳重,落落大方,不卑不亢.2.保持工装整洁,外形美观,纽扣完整,下摆扎入裤腰内,不可卷袖子,不可穿着高领深色棉毛衫.3.穿黑色平跟鞋,鞋底无钉,穿深色袜子,不允许穿白色袜子,保持工鞋整洁.4.工装上必须正确佩戴工号牌,工号牌佩戴在左胸上部,必须端正,醒目,保持工号牌清洁.5.不留胡须、发髻、鼻毛不可长出鼻孔.6.严禁男员工化妆和手臂上纹身.7.不使用香味过浓(de)须后水,香水,护肤品.8.经常修剪头发,头发梳理整齐,不盖耳,不触及衣领,不吹烫怪异发型,严禁彩色染发.9.保持双手及指甲清洁,及时修剪指甲,不在手上涂写.10.保持口腔卫生,上班前不吃带异味(de)食物及酒精饮料.11.勤洗澡,勤换衣,防止汗臭和体臭.二、女员工1.表情自然,面带微笑,亲切和蔼,端庄稳重,落落大方,不卑不亢.2.保持工装整洁,外观美观,纽扣完整,衬衣下不掉出裙腰外.3.穿着丝袜无破洞,丝袜颜色接近肤色为宜.4.穿黑色平跟鞋,鞋底无洞.5.班前头发梳理整齐,保持头发整洁,自然,防止头皮屑,不留辫子或扎马尾,长发应当束起,前不盖眼,后不过肩,头发不能蓬松和披散,不染怪异发型.6.不留长指甲,保持双手及指甲清洁,不可涂有色指甲.7.上班前宜化淡妆,不浓妆艳抹.8.注意粉底,眼影,眼线,眼眉(de)化妆效果与工作环境相适应,不使用香味过浓(de)香味,化妆品.9.仅限一枚为限,戴在右手无名指上.10.领针一枚为限,别针不应与胸针,纪念章,奖章,企业广告同时使用.三、服务员站姿标准躯干：胸部自然挺括,两肩水平放松,腰部向内收紧,向后发力,身体重心垂直向下.头部：端庄,自然,面带微笑,嘴微闭,眼睛平视前方或注视周围客人.双臂：男员工自然下垂,双手交叉放在身后,右手放在左手腕部上,女员工自然下垂,双手交叉放在在身前,右手握住左手食指,左手大拇指自然紧贴右手虎口上.双手不可叉在腰间,抱在胸前或依靠它物.四、服务员坐姿标准坐要正直,不前附后靠,不摇腿跷脚,头正目平,嘴巴微闭,面带微笑,注视对方,入座前调整座位,女员工入座时应娴雅,用手把裙子向前拢一下,轻稳(de)坐下后,只坐椅子前2/3位置,人体中心向下,腰部挺起,胸前挺,双肩自然平放.离座轻,注意座椅复位.五、服务员行姿标准行走时,应轻快有节奏,身体(de)重心向前挺3—5度,肩部放松,上身正直,收腹,挺胸,眼睛平视前方,面带微笑,手臂伸直放松,手指自然微弯,两臂自然地前后摆动,忌弓腰,瞅头,晃肩摇头.手部可插入衣,裤口袋中.行走靠右侧,与宾客同走时,应让宾客先走,一般情况下不允许超越客人,如有必要须向可人致歉,遇通道比较狭窄有宾客从对面走过来时,服务员主动停下靠在边上.让宾客通过,但不可背对着宾客,单手持物品须用左手,以便右手随时为客人服务.男员工步幅40cm,女员工30cm,步速适中,每分钟男员工应走110步,女员工应走120步.六、保持个人外貌及举止得体(de)要点1.不要将双手交叉抱在胸前.2.不要将钢笔,圆珠笔等夹在耳后.3.整理头发,衣服及化妆时到客人看不到(de)地方.4.不要当众挖鼻孔,挠痒或挑指甲.5.咳嗽或吐痰时用干净(de)纸巾或手帕掩住口部.6.有人对你说话时,注意聆听并保持目光交流.7.不讲粗话和不做不文明手势.8.当众不耳语或指指点点,不要表现出不耐烦.9.不要给人留下粗心,匆忙(de)印象.10.说话声音不要过于轻柔,也不要过大..11.自然地声笑,不要太做作,注意控制自己.12.公共场合不高声唱歌,喧哗或吹口哨.13.不要忽视洗手间里(de)细节,离开时都要冲洗,洗手,记住“来也匆匆,去也冲冲”.14.和别人在一起时,不要打哈欠,伸懒腰.15.工作时不要吃口香糖或零食.16.不要偷听客人谈话,偷看别人(de)信件,行李.17.公共场合不要弄自己身上(de)饰物,钱夹或钥匙.。