微信点餐产品方案V1.2

1、微信点餐整体流程 (2)2、微信点餐前端 (3)2.1首页 (3)2.2在线预定 (4)2.3外卖点餐 (6)2.4扫码点餐 (9)2.5个人中心 (13)3、点店通后端 (14)3.1桌台信息 (16)3.2我的预约 (19)3.3扫码点餐 (20)3.4查看外卖 (21)3.5设置 (22)1、微信点餐整体流程图1-12、微信点餐前端2.1首页图2.1-1【功能说明】微信点餐整体分为三个模块，在线预定是预定餐桌号、包间号，可在时间段内消费者自行选择。

外卖点餐是在线选择外卖商品，下单成功后送货上门，外卖有起送价可以后台设置。

【操作说明】扫码点餐是消费者在店内用手机扫桌台或包间号的二维码预定商品，确认下单后服务员送选择的商品到该桌台。

2.2在线预定图2.2-1图2.2-2【功能说明】在线餐饮预定是消费者可以选择商家店铺进行预定点餐，填写正确的手机号码，选择日期与时间，选择桌位号或包间号且只能单选，有特殊需求可以备注留言信息，提交预订成功后即可以选择的时间内进餐微我yhoken（如图2.2-1）。

提交预定成功后跳到餐饮订单列表，在此处消费者可以取消商家未确认的订单或评价已就餐完成的订单（如图2.2-2）。

2.3外卖点餐图2.3-1图2.3-2图2.3-3【功能说明】外卖点餐是消费者叫外卖，在线选择需要的商品（如图2.3-1），商家送货上门。

【操作说明】消费者选择需要的商品确认后进入到付款页面，可以选择货到付款和微信支付两种方式，只能选择送货上门一种消费方式（如图2.3-2），送货上门有起送费，起送费在后台可设置。

还可以选择配送时间，配送时间段可以商家后台设置。

提交订单后跳转到餐饮订单页面，消费者可以取消商家未确认配送的订单（如图2.3-3）。

2.4扫码点餐图2.4-1图2.4-2图2.4-32.4-4图图2.4-5【功能说明】扫码点餐的第一步是要在点店通后台把餐桌与包间桌台导出扫描二维码，消费者通过手机扫二维码即可确定桌台位置直接就餐。

微信点餐用户需求说明书目录1 功能需求 (3)1.1微信端 (3)1.1.1菜单查看 (3)1.1.2订单提交 (3)1.1.3订单结算 (3)1.1.4订单查询 (3)1.2电脑端 (4)1.2.1菜品管理 (4)1.2.2人员管理 (5)1.2.3桌位管理 (5)1.2.4订单查看 (5)1功能需求1.1微信端点餐时首先要判断当前设备是处在互联网还是店内的内网连接，针对不同的网络连接将订单信息上传到不同的服务器上。

1.1.1菜单查看实现广大人民群众和服务员的点餐功能，要求列出菜品的图片、菜名和单价信息，并且能够通过菜名、菜名的拼音首字母、分类以及菜名的第一个字的首字母进行快速检索功能。

1.1.2订单提交通过菜单选择需要的菜品，提交订单前需要填写客户的基本信息，其中包括：用户名称、手机号码、桌号或外卖、就餐时间和备注。

提交后显示本次订单的详细信息，客户确认无误后进行付款操作。

备注：在付款前可对订单中的信息进行随意修改；在选定桌号时只显示空桌的桌号。

提交订单后将用户填写的信息和微信号记录到系统当中。

在下次下订单时功用户确认使用，如果客户修改了则更新库中的数据。

1.1.3订单结算根据已选定的菜品自动结算处总价，并通过微信支付功能进行支付，支付完成后在订单信息在微信端不可做任何修改，如果需要加菜则可再单独下一个订单或者在电脑端的后台进行添加。

如果需要减菜操作则只能通过电脑端的后台进行删减，并根据差价退还给客户现金。

1.1.4订单查询订单需要分为两类，分别是我的订单和历史订单。

我的订单中显示已选定但是未付款的订单信息。

历史订单中显示已付款的订单信息，在此要注意，在有电脑端干预此订单的详细信息时，需要显示电脑端修改完成后的信息。

1.2电脑端1.2.1菜品管理●菜品设置以列表的形式显示系统中现有的所有菜品信息，主要包括：菜品名称、类别、单位、规格、是否外卖、拼音码、售价；可通过菜品的类别、名称和拼音码进行快速的检索。

一、项目基本情况（一）项目简介：甜圈美食，微信预定早餐及配送服务,力争为全校学生提供快速、健康、优质的早餐和最真诚的服务。

（二）发展战略：甜圈美食利用微信公众平台，为同学们提供预约订餐服务，并设专门配送团队为同学们提供送餐服务。

门店还配置有保温箱，方便提前预定的同学上门取餐。

甜圈致力于让同学们每个清晨都可以享受到健康、温暖、便利的营养早餐。

（三）发展宗旨：温暖，无微不至！（四）近期目标：1.确保2013年营销计划的有效执行，推广甜圈美食各类产品、服务，在广西民族大学建立一定用户基础，分析用户的消费需求以及消费习惯；2.在运营过程中不断加强团队的执行力与凝聚力；3.年末对运营情况进行评估、总结，查找团队建设中的不足，积极招募人才，为长远规划提供智力储备以及人力储备。

（五）远期目标：1.在用户中建立良好的口碑；2.保证营收稳定增长；3.分析用户需求及行业发展趋势，完善产品与服务；4.与知名食品生产商达成稳定的合作关系。

二、产品和服务（一）营养早餐甜圈美食根据人体每天所需营养，为同学们提供品类丰富的营养套餐：超值套餐①：鲜肉粉×1+蔬菜（卤蛋）+现榨豆浆=6.5元超值套餐②：油条×2+现榨豆浆（鲜牛奶）×1=6.5元超值套餐③：纯麦包×1+鲜牛奶（果蔬汁）×1=4.5元超值套餐④：汉堡×1+鲜牛奶（果蔬汁）×1=8.5元（二）微信订餐甜圈在线是手机里的外卖店，消费者只需5秒钟就可以通过微信自助快速订餐, 店内自动接收订单，并按约定时间配餐，顾客可以选择送货上门或门店自取服务。

（三）零食精选世界各地健康零食，一站式购物体验，丰富同学们的校园生活。

（四）餐具消毒甜圈美食为师生提供2个可循环使用的环保餐盒，轮换使用，并免费清洗消毒，用精致入微的服务保障全校师生的饮食安全。

三、公司的管理店长：负责门店的日常管理和财务收支人力资源部：负责完善公司的人事制度，员工的招募与培训市场部：业务拓展与营销策划活动客服部：订单管理和售后服务配餐部：快件代收发服务技术部：负责甜圈在线的开发与维护四、行业及市场分析（一）市场描述广西民族大学东校区在校师生1.9万人，按时吃早餐的人却不到半数。

点餐类型小程序功能设计方案一、点餐小程序使用场景●基于商家设置的配送范围，范围内的顾客通过小程序、微信等入口快速查询店铺信息、浏览餐品。

●顾客通过小程序、微信公众号入口、二维码链接等进入店铺，进行在线点餐。

●外卖场景的订单，下单成功后顾客可查看配送进度。

●XX餐厅因人手不足，链接了第三方配送平台，订单配餐完成后第三方上门取货进行配送。

●XX餐饮外卖设置了外卖服务时间为上午10点—12点，非服务时间段在线店铺显示“商家休息”，可通过预订单接受下个营业时间段内的订单。

●XX餐饮相对外卖页面的分组商品不售卖，只在堂食点餐显示。

二、开放范围门店小程序- 点餐插件三、设置流程1.编辑器端第一步：添加点餐插件点击【+添加其他模块】—选择【餐饮】模块，如果是高级版用户，可以直接添加；如果是云门店或正式版用户，将看到黄色的升级按钮第二步：添加商品并对商品进行分类●点击商品管理●商品管理店铺的商品，对商品进行分类，下架上传等操作。

●商品分类筛选商品，方便顾客高效浏览。

第三步：选择业务类型根据门店不同的场景，可以分别选择【堂吃】和【外卖】服务进行设置。

1.堂吃●开启堂吃服务后，可选择是否设置桌号。

●若勾选此项，顾客下单时，需要填写桌号，订单详情和小票机打印小票也将出现对应桌号。

2.外卖设置开启【外卖服务】后，进行【配送范围】、【订单起送价】、【配送费】、【营业时间】相关设置。

3.外卖预订单功能您可开启外卖预订单，根据店内业务，设置顾客最大可预订天数和可选时间间隔。

在营业时间外，顾客可预订下一个营业时间内的送达时间进行下单。

4.配送方式：设置第三方配送针对人手不足的商家，提供第三方配送平台，订单配餐完成后第三方上门取货进行配送。

第四步：小票机设置客户下单后小票机将打印出菜单列表，方便收银与厨房沟通。

根据堂吃和外卖不同场景，以及外卖的不同配送方式，提供不同小票排版样式。

第五步：订单管理操作路径：打开编辑器后台> 点击左下角【订单管理】>【外卖订单】/【堂吃订单】2.小程序端展示选择堂食、点餐不同场景根据开通的功能出现小程序对应功能按钮。

微信点餐应用方案微信，号称拥有6亿客户，在大城市里面，几乎每个人都拥有一部移动智能设备和一个微信号。

这个基于腾讯QQ开发出来的移动即时通讯软件正在改变我们的生活方式。

利用公众号和自带的支付工具，餐馆如何利用微信点餐吸引客户。

标签：微信点餐移动支付公众号1 微信自助点餐优势1.1 节省人工成本：目前的餐厅，一个大厅服务员往往要身兼数个角色（迎宾、点餐员、送餐员、清洁员）。

巨大的工作强度使得越来越多的年轻人不愿意从事这项工作。

发达国家80%以上人员从事第三产业服务工作。

而我国第三产业比重只占GDP的40%左右。

因此提升劳动者的从业环境和科技含量，让劳动者有安全感，乐意从事服务性工作，是一个大趋势。

利用微信点餐，可以节省大量重复劳动。

例如，点餐环节，顾客可以根据微信公众号提供的内容图片介绍，了解一个菜品的价格以及口味。

省去了服务员一道一道菜的介绍，节省了时间，减少了劳动强度。

在送餐环节上，因为有后台数据库的支持，避免了上菜太迟或者送错菜的情况。

避免了劳动者与顾客之间发生纠纷。

1.2 便于推广：微信的朋友圈是一个传播速度非常快的社交渠道，由于刷微信已经成为年轻人甚至部分中老年人的习惯。

晒美食赛旅游等已经成为一种时尚，因此餐厅可以利用转发微信提供优惠卷的方式，用极低的成本可以达到极大的宣传效果！1.3 利于互动，增加用户粘性：目前国内大多数餐厅还没有网络点餐的功能。

而年轻人又是一群乐于享受创新服务的人。

一旦他们体验到微信点餐的服务，就会长期关注。

这样就无形中留住了客户！1.4 提升餐厅服务档次：当餐厅没有人来人往的穿梭，优雅的就餐环境和便捷的服务，一目了然的电子菜单……自然就无形中提升了餐厅的服务档次。

1.5 提升餐厅的信息化水平：信息化是解决管理中出现问题的利器，当各个流程信息化以后，很容易就发现薄弱环节，便可以针对性的实施补救措施。

电子菜单，电子账单等信息，提高了服务的准确性。

同时可以对顾客经常点的菜品进行信息统计，分析得出各种顾客喜好的数据，便利于餐厅修改经营策略等等！2 顾客的操作流程①关注公众号。

微信智慧餐厅解决方案引言近年来，微信的普及率越来越高，已经成为人们生活中必不可少的一部分。

而餐饮行业作为与人们日常生活息息相关的行业，如何利用微信平台来提升服务质量和用户体验，成为了餐厅经营者们关注的重要问题。

本文将详细介绍微信智慧餐厅解决方案，帮助餐厅经营者更好地利用微信平台，提升餐厅的服务水平。

一、微信点餐系统传统的餐厅点餐方式存在许多问题，比如人力成本高、点餐速度慢、服务效率低等。

而微信点餐系统的引入，能够极大地改善这些问题。

餐厅可以通过在微信公众号中建立点餐系统，顾客只需通过个人手机扫码即可实现自助点餐，提供了更高效、便捷的服务。

微信点餐系统不仅可以提升顾客点餐体验，还可以提高餐厅的运营效率。

通过该系统，餐厅可以实时掌握顾客的点餐信息，准确把握销售情况，为餐厅的运营决策提供数据支持。

二、预约订座服务随着生活节奏的加快，人们越来越倾向于提前预约餐厅的座位，以节省等待时间。

微信预约订座服务的推出，满足了这一需求，让顾客可以提前通过微信预约餐厅的座位。

通过微信预约订座服务，餐厅可以更好地安排客流量，预留足够的座位给提前预约的顾客。

同时，餐厅也可以根据预约信息提前准备食材，提高餐厅的工作效率。

三、会员管理系统餐厅的会员管理一直是一个重要的环节。

微信智慧餐厅解决方案中的会员管理系统，可以帮助餐厅更好地管理自己的会员，并提供个性化的服务。

顾客可以通过微信公众号申请成为会员，享受相应的优惠和服务。

餐厅可以通过会员管理系统，收集顾客的消费偏好、消费习惯等信息，为顾客提供个性化的推荐和服务。

通过会员管理系统，餐厅可以更好地了解自己的客户，提高客户的满意度和忠诚度。

四、支付结算系统传统的餐厅支付方式存在很多不便之处，比如现金支付存在找零和成本高的问题，刷卡支付需要刷卡机和手续费等。

微信支付的普及，让餐厅的支付结算更加便捷和安全。

通过微信支付系统，顾客可以通过手机扫码即可完成支付，无需携带现金或刷卡。

对于餐厅来说，也不再需要购买和维护昂贵的刷卡机，降低了运营成本。

微信扫码点餐小程序系统开发方案餐饮成本不断上升，竞争又持续加剧，如何降低成本，保持竞争优势？所有餐饮老板都在冥思苦想……无论是线下餐饮从业者，还是线上的O2O服务商，大家都看出控制成本成为了餐饮业很严峻的一件事。

人员、场地、原料等等。

特别是连锁餐饮企业，人效对其成本的影响都非常大。

小程序智能点餐，帮你提高人效20%赢在移动根据餐企需求研发的手机扫码点餐+餐厅大数据+全场景营销运营于一体的智慧餐厅生态系统，让顾客可以通过自助点餐、预约排队、多人同时点餐、加餐、结账等一系列操作，极大提升餐厅经营效率。

节省时间，提高效率传统点餐需要经历以下几个流程，征求顾客是否要点菜、确认所有顾客所点菜品、到收银台人工输单、下单至厨房。

这样几经折返的过程至少需要10分钟或者更多。

使用小程序点餐，顾客能自己点餐，下单，直达厨房各个档口，只要多人同步点餐选好菜品点击下单即可完成，服务员完全解放，专心做好服务。

手机能直接结账，快速又方便！餐厅可减少服务员的投入；顾客用餐时间可节省10分钟/桌。

让餐厅盈利的最好办法就是节省成本，提升翻台率，也就是“开源节流”。

顾客使用“扫码点餐”后，服务员的工作更多用于端菜、清盘等服务上，上菜速度、清桌速度的提升，在一定程度上能够提升餐厅的翻桌率，而且还减少了人力成本的输出。

扫码点餐，分分钟提升餐厅的效率扫码点餐主要通过打通顾客与前台的实时通讯能力，提高多人的点餐效率与体验，同时支持餐后线上付款功能，为商户和用户提供更便捷的支付流程和用餐体验。

“扫码点餐”上线一周之后，传统点单模式宣布正式下架，顾客扫码点菜使用率在99%，上座率由之前的70%提高到75%，优惠券、满减活动，餐厅成效至少提高20%以上。

让顾客享受到便捷的服务的同时，又赚足了口碑与经济利益。

数据同步、多人协作、流程便捷，用户手机扫描桌上二维码进行点餐；扫码后，首先进入用餐人数页面，由第一位进入的用户编辑用餐人数，随后的用户直接进入点餐页面；所有菜品数据实时同步，每个人都可以看到自己和别人所选的菜品；下单后，如需继续加菜，可点击“继续加菜”操作，页面跳转到点餐页面，也可多人同时加菜，数据依然实时同步！商家处理完点餐的订单，一次仅允许一人提交支付申请，并进入到支付页面，支付需要在5分钟之内完成。