信息技术和企业绩效关系研究进展_郝晓玲
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路与方 向 "
关键词
信息技术 , 企业 绩效
2 70 .3
中图分类号
信息 技术 与企 业绩 效之 间相关 性 的研究 是东西 方企 业界 和学 术 界关 注 的永恒 话 题 " 随着 信息 技 术在 企业 投人 所 占的 比重 与 日俱增 , 管 理层更 加关 注 IT 给企业 带来 的价 值 " 但信 息 技 术 和企 业绩 效 之间 的关 系相 对 复杂 , 因此从 不 同视 角进 行 的 研究 也 产生 不 同的结 论 " 本 文对 信 息 技 术 和企 业 绩 效 关 系 的理论 研 究状 况进 行纵 向分 析与 归 纳 , 深 人 分 析探 讨 信 息技 术 的不 同方 面 和企 业 的 不 同绩 效 维 度 的关 系 , 以便 深人 理 解 IT 投 资 !IT 应 用 ! 业 务流 程等不 同层 次 变量 对企业 绩 效 的综合 影 响 , 从 而为 我 国信 息化 的 实际情 景深 入研 究奠 定基 础 , 为 信息化 实践 提供新 的 思路与 方 向 "
传 统 的增长计 量 方法 是通 过 估 计 生 产 函数 以及 回归 分 析 方 法 来 测 量 信 息 技 术 投 资 对 产 出 的贡 献 , 因此研 究结 果在很 大程 度上 受 到模 型设 置 和数 据 的影 响 , 产 出和 投人 方 面 的测 度 误 差都 可 能导 致 结 果 的变化 "有 观点 认为 传统 的增 长计量 技术 只关 注产 出和投 资 的可 观察 面 , 如 价格 和 数 量等 因素 , 而 忽视 了无 形 因素 , 如质量 提高 ! 新 产品 ! 顾客 服务 和速 度等 1 " 2"在 投资 方 面 , 主要集 中在 计算 机硬 件 的价格 和数量 等 相对 可观 察 的方 面 , 而 忽 视 了许 多 无 形 投 资 的 方 面 , 如 开 发 新 的配 套 产 品 !服 务 !市 场 ! 业务 流 程和 员工技 能等 "从 数据 源 上 看 , 服务 业 的 产 出很 难 真 实地 体 现 在统 计 资料 上 , 而且 大 量 的 IT 支出 主要集 中在 服务性 行业 , 所 以根据 传 统统 计 数据 测 算 出 的生 产 率 就 容 易被 低 估 "此 外 , IT 对 生产 率影 响存 在时 滞 问题 , 选 取不 同时 间段 的数 据 也 会影 响 到测 量 的结 果 " 信 息 技 术 对企 业 和公 司绩效 的影 响作 用在 IT 投资 后 的 1~ 2 年最 为显 著 , 即信 息 技术 的投 资效 果 存在 着 显 著 的时滞 效 应 , 因此暂 时 的 / 生 产率悖 论 0不足 为 奇川 " 此 外 , 有些 方 法 难 以将 信 息 技术 对 企 业 绩 效 的 影 响从 众 多其 他 因素 分离 出来 , 也影 响到 结果 的准确 性 "
进 作用 微 乎其微 [38" s t r a s m an n川及 s i eg e 少2 对 服 务业 样 本 企业 的实 证 研究 发 现 信 息 技 术 和 投 资 回 报之 间不 存在 相 关关 系 "W e l l 对 电子 制造 业 进 行持 续 6 年 的研 究 困 , 发 现业 务 型 的 IT 高 投 资 和企 i 业 的绩 效 表现 出显著 和持 续 的强相关 性 , 而对 战略 型 的 IT 高 投资 与企业 的 长期 表 现 之 间 的关 系 是 中 性 的 , 与企 业短 期 的表 现 只有 比较 弱 的 正相 关 性 " K j v j a i r v i 等研 究 了芬 兰 2 0 0 家 大公 司 的 信 息 系统 投资 和公 司绩效 之 间的关 系 , 即在短 期 内公 司的财 务绩 效 和信息 投资 不一 定相关 仁 .2" 另一些 研究 发现 IT 投 资对 企业绩 效产 生 积极 回报[8一 " 2"B rynjo lfsso n 等 以 198 7一 199 1 年的 36 7 个大 型企业 为样 本 对信息 技术 各方 面 投 资进 行 了研 究田 , 结 果发 现 信 息技 术 投 资 对 企 业 产 出起 到 实 质性 的具 有统计 显著 性 的影 响 "D ew an 等 基 于 ID G /C om pu ter w orld , 选 择 198 8一 1992 年美 国 大企 业信 息技 术支 出的年 度调 查数 据 , 运 用 C E s 一 transf o g 生 产 函数 , 研 究 了信息 技术 的替 代性 作 用[ I "研 9 究表 明 , 信 息技术 的资本 已经是 常规 资本 和劳 动 的净替 代 品 , 信 息技 术在 产 出中 占 的 比例会 随 着 时 间 的变 化越 来越显 著 , 也 证 实信息 技术 的 投资相 对 于劳动 力 的投人会 有 额外 的积极 回报 "
1. 2
对 生产 率 悖 论 的解 释 性 研 究
针对 / 生产 率悖论 0问题 , 不 同学 科 领 域 的学 者 分 别从 经 济 学 !管理 学 ! 统 计 学 视 角 进 行 了 理论 及
实证 方面 的解 释 " 归纳起 来 , 主要有 以下 几方 面 的解 释 " 1. 2 .1 统计 与 测t 问题
114
信 息技术和企 业绩效关系研究进展
1 15
企 业之 间绩 效差 异很 大已 28" 摩根 斯坦 利 的经 济学家 R o a " h 运 用美 国商 务部 的数 据 , 研究 了从 2 0 50 年 代 至 8 0
世纪
年代美 国服 务业 的计算 机 应用 和生 产率增 长情 况 , 发现 IT 投 资 对服 务 部 门 生产 率 的促
信 息系统学报
C h in a J o u rn a l o f Info rm a t i o n S y ste m s
(第 11 辑 ): 114 一124
114 一 12 4
信息技术和企业绩 效关系研究进展 .
都 晓玲 - 唐人科2 1 . 上海财 经大学信 息管理 与工程 学院 ( 2. 上 海市金 融信 息技术研 究重点 实验 室 , 上海 , 200433 )
116
信息系统学报
(第 1ห้องสมุดไป่ตู้辑)
这 也许 是 因为竞 争 对手 能够很 快地 学 习利用信 息技 术知 识 " 传统 的企业 组织 管理 机构 可 能不适 应 IT 变革 , 如果要 有效 地利 用 IT , 必须 对生 产管理 模式 进行调 整 " 2 ,3 利 润的 重新分 配 与扩散
信息 技术 投 资可 能对单 个 厂商有 利 , 但 是从 整个 行业 和 整个 经 济 来 看 , 它是 非 生 产性 的 1 32" 即 , 部分 企业 利用 IT 可 以取 得相 对 于其 他 企业 的竞 争 优 势 , 从 而抢 占较 大 的市 场 和利 润 份 额 " 同时 , 其 他企 业丧 失部 分市 场 和利润 份额 , 整 个 经济 的规模 并 没 有扩 大 "此 外 , IT 价格 下 降会 使 企 业 倾 向于 用 IT 资产代 替其 他 资本设 备 和劳动 要素 , IT 资本 的快速 形成可 以看 成要 素替代 效 应 的结果 1 .2 ,这种 替 代 效应 在生 产性 行业 特别 明显 , IT 投 资显 著地 降低 了对 劳动 的雇用 , IT 资产 的相 对 价格较 低 , 这 有 降低 成本 的趋 势 " 但在 服务 行业 , IT 资本 和劳动要 素并 非替 代 效应 , 而 是互 补 效 应 , 因此 , IT 技 术 的 采用 伴 随 的是 IT 就业 的增 加 "从这 方 面看 , 服 务业 中 IT 投 资对 生产 要素 成本 的节 约趋 势并 不 明显 " . 4 2 其 他外 部 因素
摘 要 本 文对信 息技术和企 业绩效关 系的相关研究脉络进 行梳理与 归纳 , 首 先从 IT 支 出 !I T 战略 以
及 IT 管理与企业绩效关 系等三方 面概括信 息技术 的不 同方面对企业绩效 的影响 " 然 后从 市场绩 效 !财务绩
效! 综 合绩 效三个方面归纳 了 IT 与企业绩效之间的关系 , 重点 阐述 了信 息技术对 企业财务 表现 的影 响以及 对市场表现 的影 响 " 最后对理论进行 总结并提 出有 待继续探 讨 的问题 , 以便 为企业 信息化 实践 提供新 的思
1
1.,
早期生产力悖论及相关解释性研究
/ 生 产 率 悖 论 0及 相 关 研 究
自 20 世纪 六七 十年代 以来 , 信 息技 术 在企 业 中的应 用 日趋广 泛 , 对 信息 技 术 和企 业 绩 效 关 系 的
研 究也 相继 展开 " 随着信 息技术 投 资 占全 部投 资的 比重 的大 幅增 长 , 研 究 人 员 和企 业 的管 理 人 员 越 来 越关 注计算 机 投资 对产 出和公 司绩 效 的影 响 " 早期 的研究 主要 是 围绕 / 生 产力 悖 论 0而 进行 的大 量 学术 探讨 , 即围绕 IT 投 资和 生产率 提高 或公 司绩 效 改善 之 间 缺乏 显 著联 系的 现象 进 行 验 证 !驳 斥 或 解 释 , 正 反两方 面观点 都得 到相关 学 者 的研 究 支 持 " 研 究 分 为两 个 层 面 : 一 是 行 业 和 国家 层 面 上 的 / 生产 率 悖论 0问题 , 主要 研究 IT 投 资对 行业 产 出 或 国家 经济 增 长 的影 响 ; 二 是 企业 层 面上 的 / 生 产 率悖 论 0问题 , 主要 研究 IT 投 资对 企业产 出或 绩效 的影 响 " 支持 者 的研究 表 明 , 企业 的 IT 投资 额和 企业 的绩效 表现之 间不 存在 相关 性 或呈 现 出弱 的负 相 关 性 "L u c as 研究 了加 州银行 6 5 家分 支机构 的计 算机投 资 和企 业绩 效 之 间 的关 系 1 .8, 结 论 是 信 息 系 统 投 资 和公 司绩 效之 间不存 在 显著相 关性 "C r o n 和 So b o l 调 查 了 13 8 家公 司 , 发 现使 用 计 算 机 的不 同
关键词
信息技术 , 企业 绩效
2 70 .3
中图分类号
信息 技术 与企 业绩 效之 间相关 性 的研究 是东西 方企 业界 和学 术 界关 注 的永恒 话 题 " 随着 信息 技 术在 企业 投人 所 占的 比重 与 日俱增 , 管 理层更 加关 注 IT 给企业 带来 的价 值 " 但信 息 技 术 和企 业绩 效 之间 的关 系相 对 复杂 , 因此从 不 同视 角进 行 的 研究 也 产生 不 同的结 论 " 本 文对 信 息 技 术 和企 业 绩 效 关 系 的理论 研 究状 况进 行纵 向分 析与 归 纳 , 深 人 分 析探 讨 信 息技 术 的不 同方 面 和企 业 的 不 同绩 效 维 度 的关 系 , 以便 深人 理 解 IT 投 资 !IT 应 用 ! 业 务流 程等不 同层 次 变量 对企业 绩 效 的综合 影 响 , 从 而为 我 国信 息化 的 实际情 景深 入研 究奠 定基 础 , 为 信息化 实践 提供新 的 思路与 方 向 "
传 统 的增长计 量 方法 是通 过 估 计 生 产 函数 以及 回归 分 析 方 法 来 测 量 信 息 技 术 投 资 对 产 出 的贡 献 , 因此研 究结 果在很 大程 度上 受 到模 型设 置 和数 据 的影 响 , 产 出和 投人 方 面 的测 度 误 差都 可 能导 致 结 果 的变化 "有 观点 认为 传统 的增 长计量 技术 只关 注产 出和投 资 的可 观察 面 , 如 价格 和 数 量等 因素 , 而 忽视 了无 形 因素 , 如质量 提高 ! 新 产品 ! 顾客 服务 和速 度等 1 " 2"在 投资 方 面 , 主要集 中在 计算 机硬 件 的价格 和数量 等 相对 可观 察 的方 面 , 而 忽 视 了许 多 无 形 投 资 的 方 面 , 如 开 发 新 的配 套 产 品 !服 务 !市 场 ! 业务 流 程和 员工技 能等 "从 数据 源 上 看 , 服务 业 的 产 出很 难 真 实地 体 现 在统 计 资料 上 , 而且 大 量 的 IT 支出 主要集 中在 服务性 行业 , 所 以根据 传 统统 计 数据 测 算 出 的生 产 率 就 容 易被 低 估 "此 外 , IT 对 生产 率影 响存 在时 滞 问题 , 选 取不 同时 间段 的数 据 也 会影 响 到测 量 的结 果 " 信 息 技 术 对企 业 和公 司绩效 的影 响作 用在 IT 投资 后 的 1~ 2 年最 为显 著 , 即信 息 技术 的投 资效 果 存在 着 显 著 的时滞 效 应 , 因此暂 时 的 / 生 产率悖 论 0不足 为 奇川 " 此 外 , 有些 方 法 难 以将 信 息 技术 对 企 业 绩 效 的 影 响从 众 多其 他 因素 分离 出来 , 也影 响到 结果 的准确 性 "
进 作用 微 乎其微 [38" s t r a s m an n川及 s i eg e 少2 对 服 务业 样 本 企业 的实 证 研究 发 现 信 息 技 术 和 投 资 回 报之 间不 存在 相 关关 系 "W e l l 对 电子 制造 业 进 行持 续 6 年 的研 究 困 , 发 现业 务 型 的 IT 高 投 资 和企 i 业 的绩 效 表现 出显著 和持 续 的强相关 性 , 而对 战略 型 的 IT 高 投资 与企业 的 长期 表 现 之 间 的关 系 是 中 性 的 , 与企 业短 期 的表 现 只有 比较 弱 的 正相 关 性 " K j v j a i r v i 等研 究 了芬 兰 2 0 0 家 大公 司 的 信 息 系统 投资 和公 司绩效 之 间的关 系 , 即在短 期 内公 司的财 务绩 效 和信息 投资 不一 定相关 仁 .2" 另一些 研究 发现 IT 投 资对 企业绩 效产 生 积极 回报[8一 " 2"B rynjo lfsso n 等 以 198 7一 199 1 年的 36 7 个大 型企业 为样 本 对信息 技术 各方 面 投 资进 行 了研 究田 , 结 果发 现 信 息技 术 投 资 对 企 业 产 出起 到 实 质性 的具 有统计 显著 性 的影 响 "D ew an 等 基 于 ID G /C om pu ter w orld , 选 择 198 8一 1992 年美 国 大企 业信 息技 术支 出的年 度调 查数 据 , 运 用 C E s 一 transf o g 生 产 函数 , 研 究 了信息 技术 的替 代性 作 用[ I "研 9 究表 明 , 信 息技术 的资本 已经是 常规 资本 和劳 动 的净替 代 品 , 信 息技 术在 产 出中 占 的 比例会 随 着 时 间 的变 化越 来越显 著 , 也 证 实信息 技术 的 投资相 对 于劳动 力 的投人会 有 额外 的积极 回报 "
1. 2
对 生产 率 悖 论 的解 释 性 研 究
针对 / 生产 率悖论 0问题 , 不 同学 科 领 域 的学 者 分 别从 经 济 学 !管理 学 ! 统 计 学 视 角 进 行 了 理论 及
实证 方面 的解 释 " 归纳起 来 , 主要有 以下 几方 面 的解 释 " 1. 2 .1 统计 与 测t 问题
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信 息技术和企 业绩效关系研究进展
1 15
企 业之 间绩 效差 异很 大已 28" 摩根 斯坦 利 的经 济学家 R o a " h 运 用美 国商 务部 的数 据 , 研究 了从 2 0 50 年 代 至 8 0
世纪
年代美 国服 务业 的计算 机 应用 和生 产率增 长情 况 , 发现 IT 投 资 对服 务 部 门 生产 率 的促
信 息系统学报
C h in a J o u rn a l o f Info rm a t i o n S y ste m s
(第 11 辑 ): 114 一124
114 一 12 4
信息技术和企业绩 效关系研究进展 .
都 晓玲 - 唐人科2 1 . 上海财 经大学信 息管理 与工程 学院 ( 2. 上 海市金 融信 息技术研 究重点 实验 室 , 上海 , 200433 )
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信息系统学报
(第 1ห้องสมุดไป่ตู้辑)
这 也许 是 因为竞 争 对手 能够很 快地 学 习利用信 息技 术知 识 " 传统 的企业 组织 管理 机构 可 能不适 应 IT 变革 , 如果要 有效 地利 用 IT , 必须 对生 产管理 模式 进行调 整 " 2 ,3 利 润的 重新分 配 与扩散
信息 技术 投 资可 能对单 个 厂商有 利 , 但 是从 整个 行业 和 整个 经 济 来 看 , 它是 非 生 产性 的 1 32" 即 , 部分 企业 利用 IT 可 以取 得相 对 于其 他 企业 的竞 争 优 势 , 从 而抢 占较 大 的市 场 和利 润 份 额 " 同时 , 其 他企 业丧 失部 分市 场 和利润 份额 , 整 个 经济 的规模 并 没 有扩 大 "此 外 , IT 价格 下 降会 使 企 业 倾 向于 用 IT 资产代 替其 他 资本设 备 和劳动 要素 , IT 资本 的快速 形成可 以看 成要 素替代 效 应 的结果 1 .2 ,这种 替 代 效应 在生 产性 行业 特别 明显 , IT 投 资显 著地 降低 了对 劳动 的雇用 , IT 资产 的相 对 价格较 低 , 这 有 降低 成本 的趋 势 " 但在 服务 行业 , IT 资本 和劳动要 素并 非替 代 效应 , 而 是互 补 效 应 , 因此 , IT 技 术 的 采用 伴 随 的是 IT 就业 的增 加 "从这 方 面看 , 服 务业 中 IT 投 资对 生产 要素 成本 的节 约趋 势并 不 明显 " . 4 2 其 他外 部 因素
摘 要 本 文对信 息技术和企 业绩效关 系的相关研究脉络进 行梳理与 归纳 , 首 先从 IT 支 出 !I T 战略 以
及 IT 管理与企业绩效关 系等三方 面概括信 息技术 的不 同方面对企业绩效 的影响 " 然 后从 市场绩 效 !财务绩
效! 综 合绩 效三个方面归纳 了 IT 与企业绩效之间的关系 , 重点 阐述 了信 息技术对 企业财务 表现 的影 响以及 对市场表现 的影 响 " 最后对理论进行 总结并提 出有 待继续探 讨 的问题 , 以便 为企业 信息化 实践 提供新 的思
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早期生产力悖论及相关解释性研究
/ 生 产 率 悖 论 0及 相 关 研 究
自 20 世纪 六七 十年代 以来 , 信 息技 术 在企 业 中的应 用 日趋广 泛 , 对 信息 技 术 和企 业 绩 效 关 系 的
研 究也 相继 展开 " 随着信 息技术 投 资 占全 部投 资的 比重 的大 幅增 长 , 研 究 人 员 和企 业 的管 理 人 员 越 来 越关 注计算 机 投资 对产 出和公 司绩 效 的影 响 " 早期 的研究 主要 是 围绕 / 生 产力 悖 论 0而 进行 的大 量 学术 探讨 , 即围绕 IT 投 资和 生产率 提高 或公 司绩 效 改善 之 间 缺乏 显 著联 系的 现象 进 行 验 证 !驳 斥 或 解 释 , 正 反两方 面观点 都得 到相关 学 者 的研 究 支 持 " 研 究 分 为两 个 层 面 : 一 是 行 业 和 国家 层 面 上 的 / 生产 率 悖论 0问题 , 主要 研究 IT 投 资对 行业 产 出 或 国家 经济 增 长 的影 响 ; 二 是 企业 层 面上 的 / 生 产 率悖 论 0问题 , 主要 研究 IT 投 资对 企业产 出或 绩效 的影 响 " 支持 者 的研究 表 明 , 企业 的 IT 投资 额和 企业 的绩效 表现之 间不 存在 相关 性 或呈 现 出弱 的负 相 关 性 "L u c as 研究 了加 州银行 6 5 家分 支机构 的计 算机投 资 和企 业绩 效 之 间 的关 系 1 .8, 结 论 是 信 息 系 统 投 资 和公 司绩 效之 间不存 在 显著相 关性 "C r o n 和 So b o l 调 查 了 13 8 家公 司 , 发 现使 用 计 算 机 的不 同
