公关定义(精)

公关的名词解释公关，即公共关系，是现代社会中广泛使用的一个概念。

它涵盖了一系列管理思想和技巧，旨在建立、维护和改善机构与公众之间的关系。

作为一种沟通工具，公关活动的核心目标是在组织和公众之间建立信任和理解。

1.公关的定义公关是一种战略性的管理过程，它通过合法、道德和效益的手段，通过内外部沟通、信息传递、形象塑造等手段，实现组织与公众之间的双向沟通和利益平衡，以达到互利共赢的目标。

2.公关的作用公关在现代社会中发挥着重要的作用。

首先，公关可以提升组织的形象和声誉。

通过合理的公关策略和活动，组织可以塑造积极的形象，树立良好的声誉，从而增强公众的信任和认可。

其次，公关可以增强组织的公信力和竞争力。

通过积极主动地回应和解决公众关切，组织能够增加公众对其产品或服务的认可度，提升市场竞争力。

再次，公关可以促进组织与公众之间的双向沟通。

通过对公众需求的了解和有效沟通，组织能够更好地满足公众期望，产生共鸣和契合度，进而提升公众满意度。

3.公关的手段和技巧公关活动包括多种手段和技巧，在不同的情境下有不同的应用。

首先，传统媒体仍然是公关的重要渠道之一，通过与媒体合作，组织可以通过新闻稿、新闻发布会等方式将有益信息传递给公众。

其次，新媒体的发展使得社交媒体成为公关活动的重要工具，通过微博、微信等渠道，组织可以直接与公众互动，传递信息和开展有趣的活动。

此外，公关活动中还可以利用公众关系活动、赞助活动、危机管理等多种手段，以达到组织传播和形象塑造的目的。

4.公关的成功案例公关在实践中取得了许多成功的案例。

例如，某知名跨国公司在环保问题上被公众质疑时，及时采取了改善措施，并通过公开透明的方式向公众解释相关问题，承诺改进环保政策和措施，最终赢得了公众的支持。

另外，某个公益组织利用社交媒体的力量，在一个月内筹集到了数百万的善款，并成功帮助了数十个需要帮助的人群。

这些案例验证了公关在传递信息、建立信任和推动社会发展方面的重要作用。

第三章公关的概念和涵义第一节公共关系的定义•公共关系是社会组织为了内求团结、外求发展，通过传播、双向沟通手段和活动，在社会公众中树立自身良好形象，并取得公众信任和支持的科学和艺术。

1 公关的五大要素式定义第一要素：组织•种类1、经济组织2、政治组织3、教科文组织4、群众组织5、宗教组织6、社区组织•如何研究第二要素：公众•公众为什么重要？（公众的重要性）了解和研究对象公众是开展公共关系的前提。

公共关系的全部工作都是针对公众而进行的，公众是公共关系的工作对象，所以说公众是公共关系的客体。

虽然公众在公共关系活动中处于被影响、被作用的地位，但公众并不是盲目被动的接受一切影响，他们会根据自身的利益作出判断和反应，同时采取相应的行动。

因此想要与自己的工作对象保持良好的关系，争取他们的理解与支持，首先就要了解他们的所思所想。

常言道：因材施教，对症下药。

无论做什么，必须先摸清对象。

•公众包含哪些内容？P11第三要素：传播•传播有哪些媒介？P15•应该如何善用媒介？第四要素：双向传播•双向传播的内容是什么？双向传播——twoway communication亦称“双向沟通”。

参与信息传播活动的双方既是信息发送者,也是信息接受者,这种传播就是双向传播。

简单说来，双向传播就是“对话”，也可以借助外界条件进行“对话”，比如QQ、短信……双向传播必须具有信息发送者和信息接收者，而对话双方又都扮演着这两种角色。

所以双向传播是公众交流的必要手段，双向传播比单向传播给为真实准确，因为传播信息的双方都会有心理压力。

•为什么要双向传播？双向传播与沟通之所以是公共关系最基本的、核心的概念，因为：首先，它是现代公共关东思想和理论的精髓。

其次，它体现了公共关系实务的特征。

第三，它走维持或改变公共关系状态的基本方法和机制。

第四，它走联结奴织与公众的纽带。

第五，它走形成公众关系和影响公众舆论的前捉。

第六，它是虫造纽织形表的过程。

可见，双向传播与沟通沟通在公共关系各分支概念和范畴之中，是贯穿公共关系理论和实务的一条基线。

什么是公关公关的定义（一）墨西哥定义：公关是一门艺术和社会科学。

分析趋势，预测后果，提供意见，履行计划。

（二）定义：1、本原属性：公关是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系。

2、综合的功能性定义：公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术。

3、劳动与社会保障部对公关职业的定义：专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象事务的调查、咨询、策划和实施的人员。

对公关的误解①女性化：美女+交际/送礼②庸俗化：拉关系，走后门——行贿③营销化：营销、推销④商品意识⑤忍的艺术⑥吃小亏占大便宜公关的内涵（1）塑造组织形象的艺术，讲究创新，构思精巧（2）管理科学，着眼于人心（3）内求团结，外求发展的管理哲学（4）无形的资产，“软竞争”的手段公关的基本特征：（一）以公众为对象（二）以美誉为目的（三）以互惠为原则（四）以长远为方针（五）以真诚为信条（六）以沟通为手段公关由社会组织、公众、传播三个要素构成公关策划不等于美女+交际，更不是拉关系+走后门；虽然不是直接生产产品，却点化了产品和服务的灵魂。

公关策划是一种独特的管理职能，它是当代营销整合的核心——帮助一个组织建立并维持它与公众之间的相互沟通，从而帮助我们这个复杂而多元化的社会更有效地取得一致和发挥作用。

公关的主要任务一、树立良好的品牌形象二、帮助企业经营决策三、处理企业与公众的关系四、消除公众对企业的误解五、分析和预测市场形势六、促进经营产品和服务的营销公关策划八步法一、调查分析社会背景二、确定主要公关目标三、设计公关活动主题四、分析公关目标公众五、选择合适的宣传媒体六、编写公关策划方案七、活动经费预算八、审定方案并认真执行什么叫公共关系公共关系即“PUBLIC RELATIONS”，这一概念的含义可以从以下几个角度来理解和分析：第一、从字面意思上加以分析。

1）公共关系是一种社会关系。

《公共关系原理》期末知识点汇总1、公共关系的定义及相关概念、公关三要素、公关的原则与职能公共关系（又称公关、公众关系、PR）定义：公共关系是社会组织为了塑造良好的组织形象，通过传播和双向沟通手段影响公众的学科和艺术。

公共关系的根本目的是塑造社会组织自身的良好组织形象。

公共关系三要素：公共关系的主体是社会组织，客体/对象是公众，手段是传播和沟通。

现代公共关系的本质：是组织和公众之间信息的双向交流。

公共关系既是一种状态（名词，指社会关系状态和公众舆论状态），也是一种活动（动词，指现代公共关系活动/公共关系实务）。

相关概念（“公共关系”一词的多重含义，包含公共关系状态、公共关系活动、公共关系意识、公共关系职业、公共关系从业者、公共关系学）公共关系状态：公共关系是一种状态（名词），即一个社会组织客观存在的与其相关的公众的关系状态和舆论状态。

（处在错综复杂的社会关系状态中，公共关系是无形的，但却影响社会组织的生存和发展）。

公共关系活动：公共关系是一种活动，即一个社会组织与其相关的公众建立良好关系、树立组织形象的活动，即公共关系实务。

如：日常性公关、沟通协调型公共、危机公关。

公共关系意识：公共关系是一种意识，即任何社会组织都必须与自己的公众共同发展（重视公众的意识），强调自身效益、公众效益、社会效益与保护自然环境的统一；强调珍惜组织信誉，树立组织形象与满足公众需求的一致性；强调在影响公众、沟通信息、情感交流中必须坚持真实、诚信的原则，自觉树立和完善公共关系意识。

公共关系学：是研究社会组织公共关系活动及其规律（研究对象）的科学，具体研究内容主要包括公共关系理论、公共关系实务、公共关系历史。

公共关系职能：（一）收集信息，了解变化。

两类信息：1.组织形象信息，公众对社会组织的一些看法、态度、评价与反馈方面的信息，包括公众对组织领导机构的评价、公众对组织管理水平的评价、公众对组织内部一般工作人员的评价、公众对组织产品（或服务）的价格、性能、质量、用途等主要指标的反馈与评价等。

什么是公共关系公共关系的内容公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。

那么你对公共关系了解多少呢?以下是由店铺整理关于什么是公共关系的内容，希望大家喜欢!公共关系的含义详解公共关系一词源自英文的Public Relations。

Public意为“公共的”、“公开的”、“公众的”，Relations即“关系”之谓，两词合起来用中文表述便是“公共关系”，有时候又称“公众关系、机构传讯”，简称PR或公关。

自从公共关系诞生以来，人们给其下一个准确定义的努力就没有停止过。

由于每个人的认识角度不同，对公共关系内涵的理解也各异，于是就形成了许许多多的公共关系定义。

20世纪70年代中期，美国著名的公共关系学者莱克斯·哈洛(RexHarlow)博士就搜集到47个公共关系的定义;还有人说，公共关系的定义已有上千条之多。

于是有人不无幽默地说有多少公共关系学者，便有多少种公共关系的定义。

公共关系主要从事组织机构信息传播，关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的管理职能。

包括选创组织的成功，降低组织失败的影响，宣布变更等等。

和中国传统个人关系的中的面子类似。

在市场营销学体系中，公关关系是企业机构唯一一项用来建立公众信任度的工具。

由于社会上的分工越来越细，公关人员的重要性愈显增加，许多大专院校纷纷成立公共关系学系，为社会培养不同领域的公关人才。

公关行业的性质使其不可避免地与媒体之间具有密切联系。

目前，中国大陆公关行业的企业要接近顾客群(对公关服务有需求的组织)及媒体，所以主要集中分布在北京、上海、广州三地，而成都、武汉等城市也有分布。

公共关系的特征公共关系是社会关系的一种表现形态，科学形态的公共关系与其他任何关系都不同，有其独特的性质，了解这些特征有助于我们加深对公共关系概念的理解。

情感性公共关系是一种创造美好形象的艺术，它强调的是成功的人和环境、和谐的人事气氛、最佳的社会舆论，以赢得社会各界的了解、信任、好感与合作。

文章公共关系的含义所有权属于原创作者,本站仅供参考,请勿抄袭一、公共关系概念的引出“公共关系”简称“公关”,英文缩写为PR;公共关系这个概念至少可以归纳为五层含义：1．公共关系是一种状态；2．公共关系是一种活动；3．公共关系是一种职业；4．公共关系是一门学科；5．公共关系是一种意识、观念与思想;二、公共关系的内涵公共关系的内涵可概括为：1．塑造组织形象的艺术,讲究创新,构思精巧,效果感人;2．着眼于人心的管理科学,在把握人心上下功夫;3．内求团结、外求发展的管理哲学;公共关系不仅对外而且对内,作为一种哲学,作用于人们的世界观、人生观,强调思想方法;4．无形的资产,“软竞争”的手段;它可以弥补传统方法的不足,促进有形资产增值;三、公共关系的定义一墨西哥定义公共关系是一门艺术和社会科学;公共关系的实施是分析趋势,预测后果,向机构领导人提供意见,履行一系列有计划的行动,以服务于本机构和公众的利益;二本书定义1．本原属性的定义按逻辑学的法则,公共关系的“属性”应是“社会关系”;从这个角度出发,公共关系就是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系;2．综合的功能性定义从公共关系价值功能的角度出发,所谓公共关系,是社会组织为了生存发展,通过传播沟通,塑造形象,平衡利益,协调关系,优化社会心理环境,影响公众的科学与艺术;3．延伸属性的定义四、公共关系的基本特征一以公众为对象；二以美誉为目标；三以互惠为原则；四以长远为方针；五以真诚为信条；六以沟通为手段;以上六个方面综合地、系统地、多角度地构成了公共关系的基本特征;公关意识以此为基础,公关工作由此而展开,公关职能缘此而设定,所以有人说,公共关系内核小、外延大,即是此理;五、公共关系的辨析一公共关系与人际关系我们可以从关系的主体、客体、中介传播手段、产生基础、产生年代背景、运作内容、学科研究对象、学科发展与专业化程度等八个方面将公共关系与人际关系进行辨析;公共关系与人际关系也存在交叉、包容关系;二公共关系与广告1．公共关系与广告是两门交叉学科2．公共关系与广告的相近之处1都源于传播学；2都以传播为主要的工作手段；3与传播学的另一个分支新闻学不同,公共关系与广告都不属于“政府的喉舌、官方的工具”,公共关系与广告都是受聘于特定的雇主,向特定的公众传递特定的信息;3．公共关系与广告的不同之处体现在主体、手段、公众、传播目的和评价上;三公共关系与传播学公共关系与传播有不解之缘,公共关系实践离不开传播,公共关系职业源于传播,最早的公关专家就多是记者、传播专家;传播学与公共关系的联系主要是在技术手段与方法上,而主要区别在于目的、对象和活动方式上;四公共关系与管理学1．相似之处：管理主要是组织内部的管理;公共关系既对内也对外;2．不同之处：公共关系既对内也对外,外部公众相对于内部公众数量更多,是公共关系的重点;对内,公关主要管信息流,辅助管人;管理主要对内,对外从逻辑上讲是不能管理的;。

公关部的名词解释一、公关部的定义公关（Public Relations，简称PR）是指企业、政府、非营利组织等社会机构与公众之间建立相互理解、建立信任关系的管理活动。

公关部是负责开展公关工作的部门，它在组织内部扮演着传递信息、维护企业形象和建立良好关系的角色。

二、公关部门职责与职能1）形象传播：公关部门负责传递企业形象和价值观，通过媒体宣传、社交媒体管理等渠道，塑造企业正面形象，树立良好的企业声誉。

2）危机管理：当企业面临舆论危机或负面报道时，公关部门需要迅速做出回应，控制舆论走势，减少不良影响。

3）媒体关系管理：公关部门与媒体保持密切联系，与记者建立良好关系，提供有价值的新闻素材，争取正面报道和曝光。

4）公众关系管理：公关部门与公众进行沟通和互动，回应公众关注的问题，收集和分析公众意见，及时改进企业行为。

5）社交媒体管理：随着社交媒体的普及，公关部门需要在如Facebook、微信、微博等平台上进行有效的信息传播和品牌建设。

6）事件策划与组织：公关部门负责组织各类公关活动，如新产品发布会、企业年会、慈善活动等，以增加企业曝光度和良好形象。

三、公关部门的工作流程1）信息收集：公关部门需要及时获取市场信息、媒体报道等，分析相关信息对企业可能产生的影响。

2）计划制定：公关部门根据收集到的信息和企业目标，制定相关公关计划，包括目标、策略、执行方案等。

3）执行实施：公关部门根据计划，组织并执行各项公关工作，进行媒体交流、发布公告、组织活动等。

4）效果评估：公关部门需要及时评估工作的效果，通过市场调研、舆情分析等方法，了解公众对企业的态度和策略的有效性，及时调整工作方向。

四、公关部门的挑战与应对1）多渠道传播：随着新媒体的发展，公关部门需要在传统媒体和社交媒体上进行双管齐下的传播，掌握多种渠道的工作技巧。

2）危机应对：公关部门面对危机时需要迅速做出回应，提前制定危机管理方案，建立有效的舆情监测机制。

3）隐私保护：在信息爆炸的时代，公关部门需要注意保护企业和个人信息的安全性，避免信息泄露对企业造成的负面影响。

第一讲公关基本原理1、公关定义：公共关系，其实质是社会组织通过信息传播沟通手段处理自身的各类公众关系问题，以达到适应、优化组织社会生态环境目的的管理活动。

对象：组织与公众的关系本质：传播沟通管理最终目标：建构有利于组织生存发展的社会生态环境。

2、公关三要素及其关系：组织——公共关系的主体公关活动的承担者、实施者、行为者。

是组织而非私人。

公众——公共关系的客体公关活动的实质内容。

是组织与其公众之间进行的双向信息沟通。

包括人际传播、组织传播、大众传播等。

传播——公共关系的手段公关传播沟通的对象。

公众关系是由个人关系、群体关系、组织关系共同构成。

3、公共关系组织机构：专门执行公关任务、实现公关功能的行为主体组织内设的公关职能部门、专业的公关公司、独立的公关社团组织（协会）第二讲公关的历史1、中国古代与公共关系有关的典故冯谖焚券买义一次冯谖受命去孟尝君的封地薛收债，他问孟尝君收了债，要不要为您买点什么回来，孟尝君说，你看我家缺什么，就买点什么回来好了。

冯谖到了薛城，把所有债券当众烧毁。

冯谖回来交差，对孟尝君说：我为您买来了‘义’。

孟尝君虽然心中不悦，也没有责怪他。

事情过去不久，齐王听信谗言，让孟尝君交出相印，退隐薛城。

孟尝君离京去薛时，百姓出城十里远迎。

孟尝君对冯谖说，你给我买的义，我看到了。

——公关投资第三讲公关基本功能1、公关的基本功能：守望功能、协调功能、教育功能、娱乐功能、效益功能一、守望功能——信息的输入公关最重要的是善于发现“天边出现的淡淡乌云”并反映给上级，在收集信息、掌握资料上要比别人快。

——公关学者卡特利普1、搜集信息的内容：组织形象信息、产品形象信息、各类公众信息、社会环境信息2、建立收集信息的制度：建立健全组织的信访制度、建立与有关组织的信息交流制度、建立对大众传媒的监测制度、建立公共关系的调研制度、建立公共关系的预测制度、建立健全科学的公共关系的档案制度例：伟达公关：北京奥委会的“雷达”2006年6月，伟达通过全球媒体监测发现印尼《雅加达邮报》报道，中国将在印尼设厂，加工印尼原始森林的木材，并使用到北京奥运会的场馆之中。