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地的位置(对NK医院)淘花/专用18最快缩短心灵距离• 建立防范医疗纠纷的长效机制: 1.规范执业行为 2.快速反应,如履薄冰,上下联动,齐心协 力,态• 尽快,耐心,详细,通俗告知如下问题: 1.我是什麽病 2.要花多少钱 3.要住多长时间 4.有何危险或风险 5.可否治好
医疗安全
• 医疗安全----即是病人安全,也是医务人员 安全。
• 医疗安全的前提是面对患者或患者家属的 必须是一个有执业资格有业务素质并有良 好沟通技巧的人,
• 有一些人天生不适合医疗工作,因为缺乏 逻辑思维能力。。。。。。这点是很难后 期锻炼的。
医务人员社会现状
• 医方:表面风光,内心彷徨;容颜未老, 心已苍桑;成就难有,郁闷经常;比骡子 累,比蚂蚁忙。”
• 医院管理的核心是医疗质量和医疗安全,因此, 医疗质量和医疗安全是医院工作永恒的主题。医 疗质量是医院的生命,是医疗水平的体现,是医 疗安全的保证。没有质量就没有一切,没有质量 就没有安全。随着社会的进步,医学科学的发展 和医学模式的转变,赋予医疗质量以新的内涵, 简单的说,就是要做到疗效好,疗程短,费用低, 满意度高,并得到社会的质量认可。医疗质量管 理必须以规章制度为准则,没有规章制度,医疗 质量就无法形成,有了规章制度而不去执行,医 疗质量和医疗安全同样不能保证。
核心制度的学习方法
• 不要简单背诵,理解为主 • 能清楚的记得里面的数字内容 • 知其然知其所以然。
简要介绍核心制度
• 首诊医师负责制度 • 以往上墙制度有缺陷----何为
首诊医师!
打更老张
谈话签字
• 我院谈话签字现状----整体谈 话水平一般,风险意识不强, 有待提高。
核心制度作用