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恒信智慧商城 消费者体验
目标—移动远程营销和现场消费体验的融合
会员卡
无线会员营销的门户
优惠促销
服务 商品
现场体验互动的工具
消费者体验的定位思考
➢ 购物的每一个路径节点都存在技术改良的可能性 ➢ 售前到售中的购物引导是客户体验最关键的环
售前
搜索 浏览 多入口
售中
讲解 交易 取货
• 是否是会员 • 历史消费情况 • 活跃程度 • 来源
销售感知
• 交易时间 • 购买专柜(区域) • 购买倾向 • 购买周期
轨迹感知
现场活动感知
• 位置与消费倾向推荐 • 商城的智能导购 • 停车与综合服务位置导引
• 参与者兴趣 • 店内销售倾向分析 • 会员系统感知
智慧商城的“决策中枢”系统
在循环系统和神经系统之上 ,是整个智慧商城的计算中 心,也就是商城的“大脑” ,是智慧商城的“私有云” 计算中心。核心的消费数据 ,客户数据管理中心,也是 为商户提供SAAS 服务的控 制管理平台。
店庆 886 惊爆价 999
特价 888
对决,是否早晚都要开始?
2012 手机一淘再战杭州商圈,巨型IPHONE状比 价热气球空袭西湖文化广场。 一淘扬言:商家们,你敢价格虚高,我让真 价现形,你能陆地封杀,我就移步空中。移 动互联网时代,真相掌握在消费者手中! 不 管你喜不喜欢,他们会继续挺进!
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商城会员 管理中心
客户消费 DNA分析
互动广告 发布管理
轨迹与客流 分析决策
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营销活动 统一管理
商户运营 绩效管理
应用系统--智慧商城的“行为互动”输出
的与 互消 动费