标准成本资料卡
产品名称：标准设定日期：
合同段编号： 货币单位：人民币元细目编号项目名称单位数量单价合价或金额103-1临时工程 103-1-a便桥m 103-1-b便函m 103-1-c轨道m 103-1-d便道m 103-1-e冬季施工 103-1-z其它总额 104-1承包人驻地建设 104-1-a承包人驻地建设总额 104-1-b其它总额 100章 小计-
合同段编号： 货币单位：人民币元细目编号项目名称单位数量单价合价或金额202-1场地清理 202-1-a清理现场m2 202-1-b砍树挖根棵 202-1-c挖除旧路面m2 202-1-d拆除结构物m3 202-1-e植物移栽m2 202-1-f填前压实m2 202-1-g铣刨m2 202-1-z其它m2 203-1挖方 203-1-a挖土方m3 203-1-b挖石方m3 203-1-c挖除非适用材料（包括淤泥）m3 203-1-d改路、改河、改渠挖方m3 203-1-z其它m3 204-1路基填筑（包括填前压实） 204-1-a利用土（石）方m3 204-1-b借土（石）填方m3 204-1-c改河、改路、改渠填筑m3 204-1-d掺水泥t 204-1-e掺白灰t 204-1-f碾压(大吨位压路机)m2 204-1-g强夯m2 204-1-z其它m3
合同段编号： 货币单位：人民币元细目编号项目名称单位数量单价合价或金额205-1软基处理 205-1-a围堰 205-1-b换填材料（包括砂砾等）m3 205-1-c土工织物m2 205-1-d抛石挤淤m3 205-1-e结构物台背回填m3 205-1-z其它处理措施m3 207-1排水工程 207-1-a排水沟m 207-1-b边沟m 207-1-c截水沟m 207-1-d跌水与急流槽m3 207-1-e渗沟m 207-1-f中央分隔带渗沟m 207-1-g横向排水管m 207-1-h检查井座 207-1-i盲沟m 207-2-j砂砾垫层m3 207-2-k植草m2 207-1-z其它m 208-1防护工程 208-1-a片石护坡m3 208-1-b砼护坡m3 208-1-c护面墙m3
企业各类成本核算表 原材料成本核算表 单位：元 盘点 数 数量 单位成本 金额 数量 金额 数量 金额 数量 单位成 本 金额 数量 数量 金额PO 粉袋 - - - - 四氟管50*3*4200根 - - - - - 合计 期末帐面 差异单位 期初帐面 入库 出库原料类 型编码描述 PO 粉 当月产成品成本核算表 单位：元 元 制造费用 原材料 原材料单位成本 辅助材料 合计 焊/铆接(元/件) 翻边(元/件) 打磨 (元/件) 衬胶 /塑(元/件) 喷沙 硫化 合计 分摊 金额 单位 成本 金额65根 - - #REF!#REF!#REF!168- - #REF! #REF! #REF! 合计 单位成本 总成本 材料 人工费用 产品编码型号规格单位 数量 当月半成品成本核算表（只核算主材和辅助材料成本） 单位：元 期末 制造费 用 盘点 差异 数量 原材料 原材 料单位成本 辅助 材料 焊/铆接 打磨 衬胶/塑 喷沙 硫化 分摊金 额 数量 数量 6596合计 材料 人工费用 产品编码型号规格单位 单位成本 产成品成本计算表
型号 规格 数量 单位成本 金额 数量 6596合计 产品编码单 位 期初帐面 完工入 半成品成本计算表（只核算主材和辅助材料成本） 单位：元型号 盘点 数 规格 数量 单位成本 金额 数量 金额 数量 金额 数量 单位成本 金额 数量 数 量 金额 65#DIV/0!#DIV/0!##DIV/0!#DIV/0!##DIV/0!96#DIV/0! #DIV/0! ##DIV/0!#DIV/0!##DIV/0! 合计 产品 编码单 位 期初帐面 完工入库 完工出库 期末帐面 差异
@零售客户资料卡体现以下几方面：1、了解单店销售周期,分析单店的销售情况2、了解单店产品的库存数量和产品日期3、同类店型进行对比.了解单店的产品结构,找出单店销量的增长． 4、业务人员在走访市场中的依据 5、市场所有数据的来源 @绩效管理是通过管理者和个人经过沟通制定绩效计划、绩效监控、绩效考核，绩效反馈与改进，以促进员工业绩持续提高并最终实现企业目标的一种管理过程。 @TC =（BP+AP+IP）+（WP+PP）+（OA+OG）+（PI+QL）+ X - F @拜访七步骤：一、检查户外海报，客户卡，进店打招呼二、检查户内海报,货架,贴牌及整理货品陈列三、整理仓库、补充货架四、听取，观察与记录竞争对手的信息和活动五、记录陈列、库存及销售状况，填写客户卡六、记录销售状况及建议订货数量七、道谢并告知下次拜访日期 @深度营销数据目的： 1、应用数据分析针对性的做出区域营销 2、分析产品结构提高单店销售力 3、加强新品推广扩大销售渠道 4、明确重点工作达成进度，促进业务员的主观能动性 5、达到销售目标 @业务工作进度表作用体现： 1、一个月的重点工作量化到每一天 A、计划销量与实际销量的对比 B、铺市、陈列进度的体现 2、有利于主管对其实际完成的真实性进行抽查 3、以直观的形式体现业务员之间的差距，互相促进
4、作为业务员的绩效评估表，对其进行公开、公正、公平奖励 5、所有数据的汇总 @促销陈列可以：提高销量，树立品牌形象，影响店内人流路线，增加售卖点空间利用率 促销成列不可以：将劣质产品变为优质产品，迅速改变顾客对产品的印象，在“死角”里取得良好销售业绩 @ss-1小型超市 ss-2奶店 ss-3批发零售 ss-4街边零售 ss-5社区店 ss-6大中专校园网点 ss-7面包店 ss-8中小学周边 ss-9医院周边 ss-10其它网点 @建立销售KPI的原则: 以企业目标为导向 以激励销售人员努力方向为目标 长期动态变化与短期稳定相结合 操作简便与科学性相结合 普遍性与具体个性化相结合 @陈列原则:1产品集中陈列原则 2位置醒目原则 3重点产品突出陈列 4清洁整理先进先出原则 5满陈列原则 , @安排行程路线的目的:提高拜访效率和区域拜访率扩大拜访范围加强客户服务树立专业形象
顾客资料卡建立“客户资料卡”的用途及好处 ·以区别现有顾客与潜在顾客。 ·便于寄发广告信函。 ·利用客户资料卡可以安排收款、付款的顺序与计划。 ·了解每家客户的销售、状况，并了解每家客户的交易习惯。 ·当您临时有事走不开时，接替者可以很容易地继续为该客户服务。 ·订立时间计划时，利用客户资料卡可以订立比较节省时间的、有效率的、具体的访问计划。 ·可以彻底了解客户的情况与交易结果，进而取得其合作。 ·可以为今后与该客户交往的本公司人员提供有价值的资料。 ·根据客户资料卡，对信用度低的顾客缩小交易额，对信用度高的顾客增大交易额。便于制定具体的销售政策。 “客户资料卡”的内容 通常，客户资料卡中应包括基础资料、客户特征、业务状况、交易现状等四个方面的内容。 客户资料卡的内容 类别详细内容 基础资料客户的最基本的原始资料，主要包括客户的名称、地址、电话、所有者、经营管理者、法人代表及他们个人的性格、爱好、家庭、学历、年龄、创业时间、与本公司的起始交易时间、企业
组织形式、业种、资产等。 客户特征主要包括服务区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方向、经营政策、企业规模、经营特点等。 业务状况主要包括销售实绩、经营管理者和销售人员的素质、与其他竞争对手之间的关系、与本公司的业务关系及合作态度等。 交易现状主要包括客户的销售活动现状、存在的问题、保持的优势、未来的对策、企业形象、声誉、信用状况、交易条件以及出现的信用问题等方面。 “客户资料卡”的填写和管理 第一次拜访客户后即开始整理并填写“客户资料卡”，随着时间的推移，您应注意对其进行完善和修订。 填写的“客户资料卡”应适当保存，并在开展业务过程中充分加以利用。充分利用“客户资料卡”的功能可以有效地提升业绩。“客户资料卡”的建档管理应注意下列事项： ·您是否在访问客户后立即填写此卡？ ·卡上的各项资料是否填写完整？ ·您是否充分利用客户资料并保持其准确性？ 每次访问客户前，先查看该客户的资料卡（因卡内有注明该客户进货日期、进货数量、进货种类、库存数量等资料）。 销售人员应分析“客户资料卡”资料，并以之作为拟定销售计划时的参考。 客户资料卡 KH001编号： 客户名称地址
标准成本计算 一．概念 1.基本概念：标准成本是通过精确的调查、分析与技术测定而制定的，用来评价实际成本、衡量工作效率的一种预计成本。 2.有两种含义：一种是“成本标准”；另一种是“标准成本”。 成本标准=单位产品标准成本=单位产品标准消耗量×标准单价 标准成本=实际产量×单位产品标准成本 1.标准成本按其制定所根据的生产技术和经营管理水平，分为理想标准成本和正常标准成本。 三、标准成本的制定 制定标准成本，通常先确定直接材料和直接人工的标准成本，其次制定制造费用的标准成本，最后制定单位产品的标准成本。制定时，无论是哪一个成本项目，都需要分别确定其
四．标准成本的差异分析 一、变动成本的差异分析 （一）变动成本差异分析的通用模式 成本差异=实际成本-标准成本 价差= 实际数量×（实际价格-标准价格） 量差=（实际数量-标准数量）×标准价格 1.直接材料成本差异分析 （1）价差： 材料价格差异=实际数量×（实际价格-标准价格） （2）量差： 材料数量差异=（实际数量-标准数量）×标准价格 2.直接人工成本差异分析 （1）价差： 工资率差异=实际工时×（实际工资率-标准工资率） （2）量差： 人工效率差异=（实际工时-标准工时）×标准工资率 3.变动制造费用的差异分析 （1）价差： 变动制造费用耗费差异=实际工时×（变动制造费用实际分配率-变动制造费用标准分配率） （2）量差： 变动制造费用效率差异=（实际工时-标准工时）×变动制造费用标准分配率 二．固定制造费用成本差异分析 固定制造费用总差异=实际制造费用-实际产量的标准固定制造费用 （一）二因素分析法 固定制造费用耗费差异=固定制造费用实际数-固定制造费用预算数 固定制造费用能量差异=固定制造费用预算数-固定制造费用标准成本 （二）三因素分析法 耗费差异=固定制造费用实际数-固定制造费用预算数 =固定制造费用实际数-固定制造费用标准分配率×生产能量闲置能量差异=固定制造费用预算-实际工时×固定制造费用标准分配率 =（生产能量-实际工时）×固定制造费用标准分配率
标准成本计算 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
标准成本计算 一．概念 1.基本概念：标准成本是通过精确的调查、分析与技术测定而制定的，用来评价实际成本、衡量工作效率的一种预计成本。 2.有两种含义：一种是“成本标准”；另一种是“标准成本”。 成本标准=单位产品标准成本=单位产品标准消耗量×标准单价 标准成本=实际产量×单位产品标准成本 二．标准成本的种类 1.标准成本按其制定所根据的生产技术和经营管理水平，分为理想标准成本和正常标准成本。 2. 标准成本按期适用期，分为现行标准成本和基本标准成本。
三、标准成本的制定 制定标准成本，通常先确定直接材料和直接人工的标准成本，其次制定制造费用的标准成本，最后制定单位产品的标准成本。制定时，无论是哪一个成本项目，都需要分别确定其用量标准和价格标准，两者相乘后得出成本标准。 四． 标准成本的差异分析 一、变动成本的差异分析
（一）变动成本差异分析的通用模式 成本差异=实际成本-标准成本 价差= 实际数量×（实际价格-标准价格） 量差=（实际数量-标准数量）×标准价格 1.直接材料成本差异分析 （1）价差： 材料价格差异=实际数量×（实际价格-标准价格） （2）量差： 材料数量差异=（实际数量-标准数量）×标准价格 2.直接人工成本差异分析 （1）价差： 工资率差异=实际工时×（实际工资率-标准工资率） （2）量差： 人工效率差异=（实际工时-标准工时）×标准工资率 3.变动制造费用的差异分析 （1）价差： 变动制造费用耗费差异=实际工时×（变动制造费用实际分配率-变动制造费用标准分配率） （2）量差： 变动制造费用效率差异=（实际工时-标准工时）×变动制造费用标准分配率 二．固定制造费用成本差异分析
成本核算表格模板 成本核算表格模板 实习报告请访问实习报告频道会计、财务管理专业实习的收获体会： 1、手工做账会计实习： 通过手工做账会计实习，对实际会计业务的操作，首先让我们又 再次更好、更深入的学习和掌握了会计知识;另外，让我们理解明白 了作为会计的谨慎性，不仅仅是在处理某些业务的时候，而是在各个方面都必须做到仔细，认真，还需要又足够的耐心。还有就是会计数据的真实、完整，即便是做错了，也应该按照规定进行修改，要让他人知道错误所在。最后，应该强调的是任何的实务操作都需要基础理论的支持，会计也是如此，通过实习我也看出了我的会计专业知识的匮乏，不够仔细和深入，在今后的学习及工作中还应继续努力。 2、手工财务管理实习： 通过手工财务管理实习，让我认识到了作为一个企业，财务管理 的决策占据十分重要的地位。主要表现在以下几个方面： ①通过对财务报表、财务指标的分析，我们可以看到企业历史的经营情况和发展趋势，以找到更好的管理决策方法改进原有的经营管理模式，提高企业的发展能力及社会的知名度。 ②通过科学的预算管理，我们可以早一步知道企业未来的经营情况，如有不足之处即可尽快进行调整，尽早弥补损失。 ③通过投资可行性分析，我们就不会出现盲目上项目的情况，只有充分可行的项目，在考虑了各种风险的基础上，我们才能予以考虑项目可行。④通过流动资产运营分析，我们可以掌握更好的现金持有量、最佳订货批量，选择适当的现金折扣条件。⑤总之，财务管理能让公司更加科学的管理和决策。 3、用友U8会计电算化实习： 将计算机的快捷、方便、准确运用于会计的实务操作，对会计的 发展来说是一个突破性质的飞跃，但同时也暴露出很多会计电算化的弊端，比如说会计电算化就需要一个对财务权限管理严格、明确的环
管理方法 □ 客户资料建立办法 (一)本公司业务员须于第一次交易完成后，依"客户资料卡"所列项目，调查后填写之。 (二)老客户于新状况发生时，须立即增补修订。 (三)各分公司主管应协助和监督业务员做好"客户资料卡"的建立工作。 (四)总公司将不定期抽查，列入考核。 □ "业务员拜访日报表"填写办法 (一)分公司经理及干部必须严格督促每一位业务员逐日填写"业务员拜访日报表"。 (二)各分公司须将全体员工的拜访日报表每周传真一次回总公司： (三)营业部经理和总经理批阅后，转送有关部门处理相关事宜。 □ "主管拜访日报表"填写办法 (一)"主管拜访日报表"适用对象与状况： .营业部经理陪同分公司人员拜访客户。 .分公司经理、干部陪同业务员拜访客户。 .分公司经理、干部单独拜访客户。
(二)营业部经理、分公司经理、干部陪同业务员拜访时，须于"主管拜访日报表"注明业务员姓名。同时业务员亦须于"业务员拜访日报表"注明何人陪同拜访(三)营业部经理须于结束出差返回总公司后，将"主管拜访日报表"呈总经理批阅。 (四)各分公司的"主管拜访日报表"每周传真一次回总公司。其时间同"业务员拜 访日报表"。 (五)营业部经理和总经理批阅后，转送有关部门处理相关事宜。 □ 销售目标 (一)每月第～天应达成当月销售目标的。 (二)每月第～天应达成当月销售目标的。 (三)每月第～天应达成当月销售目标的。 (四)每月第～天应达成当月销售目标的。 (五)每月第～天应达成当月销售目标的。 (六)每月第～天应达成当月销售目标的。 (一)若销售价格低于公司规定的售价，业务员须事先填写"价格核定表"一式三联经分公司副经理核签后，第一联送会计存，第二联送分公司副经理存，第三联业务员存。 (二)若因故无法事先呈报"价格核定表"，可在交易前以电话向分公司经理报告，事后补办手续。 □ 货款回收办法
成本核算表栺 一.主辅料的成本核算 (一)净料率 1 、影响净料率高低的主要因素有两個一是食品原料的进货规栺质量?二是初加工技术 2 、净料率的计算方法 净料率的计算公式如下： 净料数量＝毛料数量－次料数量－下脚数量 净料单价＝净料价值／净料数量 (二)净料成本核算 净料根据其加工方法和程度可分为主料、半成本和熟制品三类(三)毛利率和利润率 毛利是“净利”的对称；又称“商品进销差价”；是商品销售收入减去商品进价后的余额 毛利率是指毛利占商品销售收入或营业收入的百分比?毛利率一般分为综合毛利率、分类毛利率和单项商品毛利率；毛利是商品实现的不含税收入剔除其不含税成本的差额?因为增值税是价税分开的；所以特殊强调的是不含税 本期耗用原料成本＝期初原材料＋本期购进原料—期末结存原料 成本价=进货价／（出成品率＊投料标准（数量）） 1
毛利率＝（销售价栺—原料成本）／销售价栺＊１００％ 销售价栺＝原料成本／（１－毛利率） 或销售价栺＝原料成本＋毛利额 或销售价栺＝原料成本＊（１＋加成率） 或销售价栺＝原料成本＋加成额 加成率＝毛利率／（１－毛利率） 毛利率＝加成率／（１＋加成率） 原料价值＝毛料价值－（次料数量＊单价＋下脚数量＊单价）二、定额治理的步骤 （一）1 、测定基本定额； 2 、根据销售清单和基本定额；测蒜各种原料定额消耗量； 3 、原料的定额消耗量與出库清单的实际消耗量进行核对；分析差异产生原因； 应用案例一 某酒店库房采用最为粗放型管理方式，全部库存商品参与转存，通过定期转存的方式生成耗用。实际成本真实准确，财务核算简单，节省人工成本。 1 直拨类库存商品，例如鲜活鱼、肉、禽、蛋、时令果蔬等，直接验收入库到厨房。 2 调拨类库存商品，例如烟酒、粮油、冷冻食品、调味品等，验收入库到仓库；厨房领用填写出库单。 3 五天（或七天）转存一次所有存货，填写转存单。系统根据转存单自动计算各部门耗用数量，生成耗用单。 2
标准成本核算方法 一、标准成本制度的特点 以预先制定的标准成本为基础，将实际发生的成本与标准成本进行比较，核算和分析成本差异的成本计算方法。 核心是按标准成本记录和反映产品成本的形成过程和结果。 特点： 1. 只计算产品的标准成本，不计算实际成本 2. 实际成本与标准成本发生的各种差异，分别设置各种差异账户进行归集，以便对成本进行日常控制和考核。 常见的差异账户：“材料数量差异”、“材料价格差异”、“人工效能差异”、“工资率差异”、“变动制造费用效能差异”、“变动制造费用耗用差异”、“固定制造费用产量差异”和“固定制造费用计划差异”等。 （变动成本是指成本总额随业务量（产量、作业量或销量）的变动而变动，如企业的直接人工、直接材料等。） （变动成本法也称直线成本法是变动成本计算的简称，是以成本性态分析为前提条件，只将变动生产成本作为产品成本的构成内容，而将固定生产成本作为期间成本，并按贡献式损益确定程序计算损益的一种成本计算模式。 变动成本法将一定时期发生的成本按其成本性态分为变动成本和固定成本两大类，其中变动成本又分为变动生产成本和变动非生产成本（即直接材料、直接人工和变动制造费用），而将变动非生产成本和固定成本全部作为期间成本。）（变动成本法计算盈亏步骤： 销售收入 减：销货成本（已售产品负担的变动生产成本） =生产边际贡献 减：变动非生产成本 =边际贡献 减：固定成本（包括生产的和非生产的） =营业利润） 3.可以与变动成本法相结合，达到成本管理和控制的目的。 二、标准成本的种类 1、理想标准成本：在技术、设备和经营管理达到最优状态下的目标成本水平。 2、正常标准成本：以正常技术、设备和经营管理水平为基础制定的目标成本。 3、现实标准成本：在正常标准成本基础上，加上实际情况，制定的目标成本。 三、标准成本的制定 通常有直接材料标准成本、直接人工标准成本和制造费用标准出成本。 直接材料标准成本=直接材料数量标准X直接材料价格标准 直接人工标准成本＝工时标准X工资率标准 工资率标准＝标准工资总额/ 标准总工时变动制造费用标准成本=工时标准X变动制造费用标准分配率 固定制造费用标准成本=工时标准X固定制造费用标准分配率 固定制造费用标准分配率=固定制造费用预算总额/ 标准总工时变动制造费用：由于制造费用与产品数量存在依存关系(或成本习性)、随产量/工时变动而成正比例变动的那部分制造费用。
Name姓名：Ref.No编号Branch分店：
顾客个人资料卡 产品部位图示 请回答下列问题，它能帮助美容师更了解皮肤症状的内在因素。 1、您生活作息正常吗？□是□否 2、睡眠是否充足？□是□否 3、容易感到沮丧心情不佳吗？□经常□有时□从未 4、您的工作压力大吗？□非常大□不轻松□不会 5、是否抽烟、喝酒？□是□否 6、经常服用镇静药、镇痛药吗？□是□否 7、您是否做过换肤？药物美白吗？□是□否 8、您曾使用类固醇药膏、药剂吗？□是□皮肤病变□气喘□否□其它 9、目前皮肤最大的困扰是什么？□粉刺□毛孔粗大□疤痕□皱纹□缺水□其它 10、什么原因使您未保养？□习惯□治疗□放松□其它 11、维他命需求□VA □VB □VC □VD □VE □综合 12、肤色□红润□白晳□淡黄□稍黑□不均 13、有没有生理疾病困绕 、什么品牌品类 2、什么是专业线产品什么是日化线产品区别什么 3、对染色您选择，植物类□金属类□各有什么优缺点 4、一月剪发次数一年烫发次数一年彩局多少次 5、您的头发多久做保养一次其它 三、什么是亚健康： 你选择身体调理方法：1、足疗□保健□五行调理□兀元素□肾部保养□其它 家居使用精油：1、薰衣草□茶树□檀香□玫瑰□其它 四、您希望参与下列哪些活动： 营养保健□投资理财□社交礼仪□ 个人形象设计□时尚聚会□音乐鉴赏□ 其他□ 以上资料均属实，为确保顾客利益，请您详细阅读顾客须知后签字认可，
会员制细则(顾客须知) 尊敬的先生/女士: 非常感谢您对世纪超妍的关心和支持,公司将以严格的管理向每一位顾客提供“舒适的环 境、精湛的技术、一流的服务、合理的价格”，为此我们特别向您奉上我公司的《顾客须知》，希望对您有所帮助。 一、进入本店请主动出示会员卡，方便快捷为您服务 二、贵重物品请妥善保管，以防丢失 三、、请不要带宠物进入本店 四、请您维护自身形象，不要衣冠不整进入本店 五、美发部特别提示： 1、如果您在本店烫发之后，不会打理你的头发，可到本 店免费为你打理头发（期限在15天之内）。 2、在您离子烫之后三天之内不能扎马尾或把头发放在耳后，如果是人为使 头发达不到预期效果，本店则不承担任何责任。请您谅解。 3、如果你是烫卷发，不能用梳子梳头发，碱性头发必须用啫喱，否则头发 达不到预期效果，本店则不承担任何责任。请您谅解。 4、染、烫七天内出现技术上的问题，从新操作，不交费用（白发没有盖住、 烫后花谢）。 六、美容部特别提示： 1、做护理之前请您提前电话预约，如超过预约时间20分钟，本公司将视为您自动放弃此次预 约，我们将另行安排。 2、为避免护理中出现不良反应，谢绝自带产品。 3、为避免时间太晚，美容部21：00以后不再预约客人，如有特殊情况，请您向我们说明，我 们将酌情安排，如有不便之处，请您谅解。 七、养生部特别提示： 1、做足疗之前请您提前电话预约，如超过预约时间20分钟，本公司将视为您自动放弃此次预 约，我们将另行安排。 2、为避免时间太晚，休闲部12：30以后不再接待顾客，如有特殊情况，请您向我们说明，我 们将酌情安排，如有不便之处，请您谅解。 八、顾客档案须知： 1、顾客订卡订金必须交本卡的20%，下次补齐后方可使用，否则不办理。 2、顾客必须在备注中签字确认本卡享受折扣内容。 3、顾客联系方式必须用本人真实电话号码，以便联系本人。 4、如持卡人亲友来店消费，须持卡人提前打电话通知本店。或备注到档案 5、会员卡销出不予退卡只能转卡，退卡所有项目原价划卡，包括赠送项目也按原价划卡。 6、顾客带朋友来消费，本人不消费的须当时当次在档案签字。 您对我公司的服务有关信息反馈给我们，在此深表感谢，我们将全力改进，以