物流企业人力资源管理讲义

动态管理：
• 物流企业面对复杂多变的市场，客观上要求 企业的 人力资源应保持与物流企业外部条件变化的动态相 适应，要善于根据物流企业经营的实际需要，对岗 位和员工进行动态管理，灵活调节人力资源，做到 合理用才，促进员工的合理流动。
• 流水不腐、户枢不蠹
文化凝聚
• 组织文化是在一个组织长期发展过程中，把组织内 部全体成员结合在一起的行为方式、价值观念和道 德规范。它对组织成员具有巨大的凝聚作用，使组 织成员团结在组织内，形成一致对外的强大力量。 同时，组织文化强调个人自由全面发展，实行自主 管理、自我诊断、自我启发和自我完善，可以调动 组织的积极性、主动性和创造性
10.1 人力资源开发与管理概述
10.1.1 物流企业人力资源开发与管理的含义与特征
1、 物流企业人力资源的概念与特征
• （1）含义：
–是指物流企业人力资源进行有效开发、合理配置、 充分利用科学管理的制度、法令、程序和方法的总 和。它贯穿于企业人力资源的整个运动过程，包括 人力资源的预测和规划，工作分析和设计，员工的 招聘录用、合理配置和使用，对员工的智力开发、 教育和培训、激励等
一周后，张朋抄起了王瑞的电话：‚我知道你的要求了。你需要我为你的公 司做一次详细的工作分析，为每一个人编一份‘职务说明书’。将公司所有 的工作整理一遍，分级分类，明确职务，明确职责，将每个人要做的事情固 定下来，每个人的主要职责区分清楚，再详细确定每个职务任职人员的任职 资格。以后，举凡涉及到人与岗的事情，都可以‘职务说明书’作为参考评 定标准。你看行吗？‛ ‚非常正确。我要的就是这个东西。到底是行家，一下子就点到了龙的眼睛 上。‚电话那头，王瑞大喜过望。 思考题： 1、王瑞想要的东西是什么？ 2、用一句话来概括‚职务说明书‛的作用。

行为规范
基本素质要求 仪容仪表 行为规范 考勤管理
岗位排班
排班的原则（4） 操作人员排班 岗位交班管理 轮班方法
现场调配及监管
调配内容
现场监管内容
•现场秩序 •作业规范 •作业进业人力资源管理概述 二、 人力资源规划 三、 员工行为规范管理 四、 员工招聘管理 五、 员工培训管理 六、 绩效考核与员工激励
一、 快递企业人力资源管理概述
人
力
规划
资
源
管
招聘
理
的
内 行为规范
容
员工关系与企
培训
业文化构建
劳动关系 薪酬
绩效
主要内容
一、 快递企业人力资源管理概述 二、 人力资源规划 三、 员工行为规范管理 四、 员工招聘管理 五、 员工培训管理 六、 绩效考核与员工激励
二、 人力资源规划
岗位分析：工作说明 和任职资格说明
四、 员工招聘管理 员工招聘流程
前期准备
招聘实施
员工试用
•提出需求 •招聘渠道与方式 •招聘计划及预算
•发布信息 •初选、面试 •资格审查 •初录及相关工作 •签订劳动合同
•双选的过程 •试用期管理 •试用期考核
主要内容
一、 快递企业人力资源管理概述 二、 人力资源规划 三、 员工行为规范管理 四、 员工招聘管理 五、 员工培训管理 六、 绩效考核与员工激励
五、 员工培训管理
1.员工培训意义
3.员工培训类型
员工培训
2.员工培训原则
4.员工培训管 理步骤
主要内容
一、 快递企业人力资源管理概述 二、 人力资源规划 三、 员工行为规范管理 四、 员工招聘管理 五、 员工培训管理 六、 绩效考核与员工激励

人力资源总体规划是指有关规划期内人力资源管理和开发 的总目标、总政策、实施步骤以及总预算的安排，它是根据 企业的战略规划制定的，是具有多个目标和多方面内容的计 划。 部门规划是企业各业务部门的人力资源计划，如技术部门 的员工补充、培训、开发计划计划，销售部门的员工培训计 划等。 项目规划则是某项具体任务的规划，它是针对某相特定的 人力资源管理活动而做出的规划，如员工的培训规划。
（一）人力资源规划的含义
人力资源规划又称为人力资源计划，是指企业 为实现其发展规划和发展目标，通过对企业未来 所需人才需要的分析、制定的关于人员招聘、岗 位配置、教育培训、人力资源开发的职能性计 划。
（二）人力资源规划的作用
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及时有效地提供企业所需人才 是企业提高管理水平的重要措施 有利于控制企业的人工成本 为企业的人事决策提供科学的依据 有助于调动员工的积极性
二、培训系统和培训方案设计
（一）培训的概念
培训是指企业为了提高员工的工作能力，通过 学习、进修、考察等方式，对企业现有员工在文 化知识、专业技术、经营管理、企业文化等方面 进行有计划的培养和训练，使其不断更新知识结 构、增强工作能力，迅速适应经济社会等方面的 变化。
（二）培训的特点
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（二）影响企业招聘的因素
1. 影响企业招聘的外部因素 （1）劳动力市场的供求状况 （2）地理位置及地区经济发展水平 （3）竞争对手的状况 （4）相关政策法规
2.影响企业招聘的内部因素 影响企业招聘的内部因素
（1）企业的竞争实力 ） 这里所说的竞争实力，不仅包括企业的规模和经济实 力、还包括企业的知名度。企业的竞争实力直接决定企 业在人才争夺战中的地位，竞争实力强的企业在招聘中 对人才的吸引力显然要大于竞争实力弱的企业。 （2）企业的人事政策 ） 企业的人事政策包括很多，比如薪酬制度、培训制 度、激励制度、绩效考评制度、员工晋升制度和其他一 些福利制度，它们构成了企业的用人文化，是影响企业 招聘工作的重要因素，尤其是其中的薪酬制度，直接决 定了所用人才的质量。

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人力资源管理导论
引导案例：马士基航运公司的人力资源管理 人力资源管理的概念 物流企业人力资源管理的概念 人性假设与人的哲学 人力资源管理的兴起 人力资源管理的思想 人力资源管理的发展趋势 案例分析 思考题
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一、人力资源管理的概念
（一） 人力资源的含义 人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动 者的能力，即处在劳动年龄的、已直接投入建设的 和尚未投入建设的人口的能力。 人力的最基本方面，包括体力和智力。如果从现实 的应用形态来看，则包括体质、智力、知识和技能 四个方面。 人力资源在宏观意义上的概念是以国家或地区为单 位进行划分和计量的，在微观意义上的概念则是以 部门和企事业单位进行划分和计量的
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人力资源数量构成
④处于劳动年龄之内、具有劳动能力并要求参加社 会劳动的人口，可以称作“求业人口”或“待业人 口”，它与前面三部分人一起构成经济活动人口。 ⑤处于劳动年龄之内、正在从事学习的人口，即 “就学人口”。 ⑥处于劳动年龄之内、正在从事家务劳动的人口。 ⑦处于劳动年龄之内、正在军队服役的人口。
在人力资源方面，就是通过合理的开发和管理，实 现人力资源的精干和高效。我国劳动人事制度的改 革，其根本目标就在于此。具体化即：
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取得最大的使用价值
人的使用价值达到最大=人的有效技能最大地发挥 人的有效技能 = 人的劳动技能×适用率×发挥率×
有效率
其中 适用率 = 适用技能/拥有技能（即是否用其所长） 发挥率 = 耗用技能/适用技能（即干劲如何） 有效率 = 有效技能/耗用技能（即效果怎样） 努力方向是提高
取得最大的使用价值
根据价值工程理论：V(价值)= F(功能) /C(成本) 价值等于功能成本比。 若使V最大，有四种办法： ①成本不变，功能提高； ②功能不变，成本降低； ③成本提高，功能提得更高； ④功能提高，成本降低。