48某物流公司全套人力资源管理手册

人力资源治理总体框架：企业的人力资源是指能够推动整个企业开展的劳动者的能力的总称，它是一种特殊重要的资源。

第一局部：人力资源治理的任务、内容、流程一、 人力资源治理的全然任务：依据企业开展战略的要求，有方案地对人力、资源进行合理配置，通过对企业中职员的聘请、培训、使用、考核、评价、鼓舞、调整等一系列过程，调发工作地积极性，发扬职员地潜能，为企业制造价值，确保企业战略目标的实现。

二、 人力资源治理的内容：三、 人力资源治理流程：从职员使用的程序来瞧，人力资源治理流程为：人力资源部门依据企业的目标，岗位需要，按照职务讲明书要求聘请符合条件的职员，职员进进公司后，通过上岗培训，具备上岗资格后担任某一职务。

职员在使用一段时刻后，公司要对职员考核，考核结果形成的信息反响是调整职员使用〔奖励、晋升、落级、辞退〕依据。

流程图如下：第二局部：XX 公司人力资源治理建设的步骤及具体内容：一、 XX 公司人力资源治理建设的步骤具体步骤：分为四个时期：第一时期：99年3月一五日——3月27日1． 确立公司人力资源治理建设的整体框架〔3月27日前完成〕2． 建立健全公司的人事治理制度〔3月27日前完成〕第二时期：99年3月27日——4月一五日依据现有的组织机构、岗位的设立，各部门进行职务调查和分析，编制每个岗位的职务讲明书。

第三时期：99年4月一五日——5月5日1． 编制公司薪资方案。

〔4月20日完成〕依据职务讲明书，一方面进行岗位评估，确定各岗位的等级，由此确定工资等级，编制薪资方案〔根底工资〕局部。

2． 编制绩效考核方案〔5月5日完成〕依据植物讲明书，设定各岗位的年度工作目标，实现目标治理，确定绩效考核的标准，编制职员考核方法，以此决定奖金的发放、晋升的标准。

第四时期：99年5月5日——6月30日建立和完善公司的人力资源规划、人力资源信息系统、聘请录用程序、培训与开发规划、职员的鼓舞措施、人事调整制度、职员的福利方案、劳动合同等人力资源的其他内容。

***物流有限公司人力资源管理手册人力资源部目录第一章人力资源管理总则 (4)一、目的 (4)二、适用范围 (4)第二章员工招聘管理 (5)一、招聘流程 (5)二、招聘渠道 (5)三、各岗位类别人员面试流程 (7)四、录用原则 (8)五、各事业部、大区招聘权限 (9)六、入职办理 (9)七、校园招聘 (10)八、相关操作细则文件索引 (10)第三章薪资福利管理 (11)一、工资计算 (11)二、离职工资结算 (12)三、排班管理 (13)四、发薪日期和支付方式 (14)五、福利与补贴 (14)六、相关假期请假流程 (14)第四章绩效考核管理 (16)一、绩效管理分工 (16)二、主要工作流程及环节 (16)三、绩效面谈 (17)四、考核结果的运用 (17)五、申诉处理 (17)六、绩效考核奖金的发放 (18)第五章人才培训管理 (19)一、新员工培训 (19)二、低绩效员工培训 (21)三、在职员工、干部的培训 (21)四、专项知识培训 (21)五、高层MBA培训 (21)六、企业内部培训师培训 (21)第六章人员晋升、异动管理 (22)一、人员晋升 (22)二、人员晋级管理 (22)三、人员异动管理 (24)第七章劳动用工合同管理 (25)一、劳动合同签订 (25)二、劳动合同的变更 (25)三、人事档案的建立 (25)四、人事档案管理(复印、查阅、借阅) (26)五、人事档案处置 (26)第八章员工辅助计划（EAP）管理 (27)一、在职沟通 (27)二、离职沟通 (28)三、EAP热线问题解答 (29)四、员工关爱邮箱 (30)第九章员工离职管理细则 (31)一、正常离职操作 (31)二、特殊离职操作 (31)第十章人事流程管理审批权限表 (32)第一章人力资源管理总则一、目的本手册是***人力资源政策、制度和实务操作的入门指南，主要用于向各人事行政部门人力资源专职人员提供日常操作的参考、查询和政策指导。

第十八节绩效评估管理制度1、绩效评估的目的1.1 绩效评估作为公司的一项管理手段来加强公司的整体监督和管理工作；1.2 绩效评估为员工工资、奖励、晋升晋级、调动、培训等提供人事信息与决策依据；1.3 绩效评估帮助员工发现自己工作中的缺陷和不足，督促员工以积极的心态进行学习，提升工作绩效，达到五目看五标、五业显五效的目的。

2、绩效评估的原则：以客观事实为基础，以公司各项规章制度为依据，做到公正、公平、公开。

3、绩效评估管理组织：绩效评估委员会3.1 绩效评估委员会为公司总部专门负责公司绩效评估工作的机构，下设绩效专业评估小组、总部及片区绩效评估小组，由绩效评估委员会统筹安排各个小组的工作。

3.2 绩效评估委员会各个职能部门的职责：3.2.1 绩效专业评估小组：负责绩效评估委员会的组织、协调工作；负责公司绩效评估方案的完善与修订；负责全面管理公司的绩效评估工作；负责协调处理公司绩效评估工作中出现的问题。

3.2.2 总部绩效评估小组：负责总部各部门、南京智联、安捷宜、总部仓库人员的绩效评估工作。

3.2.3 片区绩效评估小组：以片区为单位，负责各分公司的绩效评估工作。

4、绩效评估的方法：4.1 个体评估方法：日志日记评估法、工作计划及工作总结评估法、月绩效评估法和关键事件法相结合的评估方法。

4.1.1日志日记评估法：以每天的日志日记为评估对象，依照OA上日志日记的评估指标和标杆，按照日志日记的评估流程进行绩效评估的方法。

4.1.2工作计划及工作总结评估法: 以每周每月的周计划和每月的月总结为绩效对象，依据制定的评估指标和标杆进行的评估方法。

详见评估细则）4.1.3 月绩效评估法：以每月完成的工作项目为评估对象，依照各部门月工作评估指标和标杆，由总部各部门负责人来考核其部门系统当月工作，各分公司和其他部门对总部各部门负责人的月工作通过投诉方式统一报绩效评估委员会，由绩效评估委员会对被投诉人进行绩效评估的方法。

人 力 资 源 管 理总体框架：企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称，它是一种很重要的资源。

第一部分：人力资源管理的任务、内容、流程一、 人力资源管理的基本任务：根据企业发展战略的要求，有计划地对人力、资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程，调动员工地积极性，发挥员工地潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。

二、 人力资源管理的内容：三、 人力资源管理流程：从员工使用的程序来看，人力资源管理流程为：人力资源部门根据企业的目标，岗位需要，按照职务说明书要求招聘符合条件的员工，员工进入公司后，通过上岗培训，具备上岗资格后担任某一职务。

员工在使用一段时间后，公司要对员工考核，考核结果形成的信息反馈是调整员工使用（奖励、晋升、降级、辞退）依据。

流程图如下：第二部分：XX 公司人力资源管理建设的步骤及具体内容：一、XX公司人力资源管理建设的步骤具体步骤：分为四个阶段：第一阶段：99年3月15日——3月27日1．确立公司人力资源管理建设的整体框架（3月27日前完成）2．建立健全公司的人事管理制度（3月27日前完成）第二阶段：99年3月27日——4月15日根据现有的组织机构、岗位的设立，各部门进行职务调查和分析，编制每个岗位的职务说明书。

第三阶段：99年4月15日——5月5日1．编制公司薪资方案。

（4月20日完成）根据职务说明书，一方面进行岗位评估，确定各岗位的等级，由此确定工资等级，编制薪资方案（基础工资）部分。

2．编制绩效考核方案（5月5日完成）根据植物说明书，设定各岗位的年度工作目标，实现目标管理，确定绩效考核的标准，编制员工考核办法，以此决定奖金的发放、晋升的标准。

第四阶段：99年5月5日——6月30日建立和完善公司的人力资源规划、人力资源信息系统、招聘录用程序、培训与开发规划、员工的激励措施、人事调整制度、员工的福利计划、劳动合同等人力资源的其他内容。

人力资源管理手册本工具说明：作为人力资源部门，除了自己要有人力资源各个模块的相关政策、制度，为了便于各部门掌握和理解，还应该把制度做成手册形式易于理解与操作的更加详细文本，发给各个部门经理，指导他们在不同情景下参照使用，比如，如何处理人员入职，如何调整薪资。

本工具书就给出了一个很好的样本。

对于集团公司，总公司人事部，也有必要作出此类手册，对全系统的人力资源部门工作，给予明确的规范和指导，本工具书也是一个很好的范本。

本工具书给出了两个范本。

目录第一章手册的目的 (3)第二章人力资源部的工作职责 (4)第三章招聘工作 (6)第四章新员工入司工作流程 (12)第五章员工转正考核工作流程 (16)第六章员工内部调动工作流程 (18)第七章员工离职 (22)第八章劳动合同 (24)第九章薪资制度 (27)第十章考勤管理 (30)第十一章员工福利 (34)第十二章绩效管理 (37)第十三章奖励制度 (39)第十四章违纪处分 (40)第十五章培训与发展 (43)第十六章职业生涯发展 (47)第十七章人事档案管理 (50)第一章第一章手册的目的一.XXXX公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：1构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与公司共同成长。

2保持XXXX内部各公司在人事制度和程序的统一性和一致性。

保持人力资源系统的专业水平和道德标准。

3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。

二.为达到上述目标，XXXX公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。

三.公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。

四.本手册将根据实践的发展不断充实和修订。

人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。

第二章人力资源部的工作职责一.核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。

《人力资源管理手册》
目录
第一章总则
第二章人力资源规划
第三章招聘管理
第四章培训开发
第一节培训管理
第二节人才储备
第三节职业规划
第四节岗位调整
第五章薪酬福利
第一节薪酬管理
第二节考勤管理
第三节请休假管理
第四节福利管理
第六章绩效管理
第七章员工关系
第一节劳动合同
第二节入职
第三节试用与转正
第四节离职
第五节社保
第六节工伤
第七节退休
第八节失业
第九节生育
第十节档案
第十一节奖惩
第一章人力资源管理总则
第二章人力资源规划
第二章招聘管理
第三章培训开发
第一节培训管理
第二节人才储备管理
第三节员工职业规划管理
第四节岗位调整
第四章薪酬福利第一节薪酬管理
第二节考勤管理
第三节请休假管理
第四节福利管理
第六章绩效管理第一节绩效考核管理。

人力资源管理手册(全面版)
简介
本手册旨在为公司的人力资源管理提供全面的指导和规范。

它
涵盖了公司的人力资源策略、招聘与雇佣、培训与开发、绩效管理、薪酬福利、员工关系以及离职管理等方面内容。

人力资源策略
在本节中，将详细介绍公司的人力资源策略。

包括公司的使命、愿景和价值观，以及如何将人力资源与公司目标相结合。

招聘与雇佣
本节将探讨公司如何进行招聘和雇佣。

包括招聘流程、面试技巧、背调程序和入职培训等方面内容。

培训与开发
本节将介绍公司的培训与开发计划。

包括员工培训需求分析、
培训计划制定、培训方法选择以及培训效果评估等内容。

绩效管理
本节将详细介绍公司的绩效管理体系。

包括绩效评估标准的制定、绩效评估方法的选择、绩效反馈和奖惩机制等方面内容。

薪酬福利
本节将探讨公司的薪酬福利政策。

包括薪酬制度设计、福利计划制定、奖金和福利调整等方面内容。

员工关系
本节将介绍公司的员工关系管理。

包括建立和谐的员工关系、解决员工纠纷和冲突、员工参与和沟通等方面内容。

离职管理
本节将详细介绍公司的离职管理程序。

包括离职手续办理、离职面谈、离职调查和离职知识转移等内容。

结论
本手册提供了公司全面的人力资源管理指导，帮助公司建立健全的人力资源管理体系，提高员工满意度和企业绩效。

这是公司管理团队必备的参考资料。

注：本手册中的内容仅供参考，具体操作需要根据公司情况进行调整和实施。

某某公司人力手册编写：某某公司人力资源部审核：签发：第二部分人力管理第一章思想篇一、人力管理发展历程奴力资源管理------客户价值最大化------师傅经济------树状结构劳力资源管理------员工价值最大化------家族经济------金字塔结构人力资源管理------企业价值最大化------市场经济------扁平结构知力资源管理------社会价值最大化------社会经济------网状模式智力资源管理------生态价值最大化------生态经济------自组织结构二、人力资源管理政策1、人力资源管理目的：为了整个组织的运行及组织目标的实现提供保障，对人力资本的增值进行管理。

2、人力资源管理准则：公平、公正、公开3、人力资源管理思想：以人为本4、人力资源管理原则：先德后才，德才兼备，任人唯贤，人尽其才5、人力资源管理内容：人力资源规划、绩效评估、培训6、人力资源管理核心技术：绩效评估，阶段性评估：效能阶段、效果阶段、效率阶段、效益阶段、效法阶段层次性评估：作业层服务意识、专业层专业精神、职业层职业道德、学业层学习精神、事业层思维模式绩效评估要素：定名、定值、定量、定性、定时、定点第二章制度篇第一节前言人是公司发展之本，拥有一支团结、向上、具有奉献精神的人才队伍是公司成功的关键，我们致力于公司人力资本的增值，加强人才队伍的建设，努力创造一流的人才成长环境，不断提高各级人才的解决问题的能力。

第二节公司物流有限公司组织架构一．公司组织架构图：二．公司的管理结构图：三、公司总部部门组织架构图1．总经理办公室组织架构图：2．人力资源部组织架构图：3、财务部组织架构图：4．物流部组织架构图：5．信息部组织架构图：6．市场部组织架构图：7．分公司组织架构图：三、架构调整:当公司组织架构需调整时，由总部部门领导或分公司第一负责人提出，报总经理办会议讨论通过，经总经理签字认可后，由总部发文正式认定。

人力资源管理总体框架：企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称，它是一种很重要的资源。

第一部分：人力资源管理的任务、内容、流程一、人力资源管理的基本任务：根据企业发展战略的要求，有计划地对人力、资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程，调动员工地积极性，发挥员工地潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。

二、人力资源管理的内容：三、上岗培训，具备上岗资格后担任某一职务。

员工在使用一段时间后，公司要对员工考核，考核结果形成的信息反馈是调整员工使用（奖励、晋升、降级、辞退）依据。

流程图如下：第二部分：XX一、XX公司人力资源管理建设的步骤具体步骤：分为四个阶段：第一阶段：99年3月15日——3月27日1．确立公司人力资源管理建设的整体框架（3月27日前完成）2．建立健全公司的人事管理制度（3月27日前完成）第二阶段：99年3月27日——4月15日根据现有的组织机构、岗位的设立，各部门进行职务调查和分析，编制每个岗位的职务说明书。

第三阶段：99年4月15日——5月5日1．编制公司薪资方案。

（4月20日完成）根据职务说明书，一方面进行岗位评估，确定各岗位的等级，由此确定工资等级，编制薪资方案（基础工资）部分。

2．编制绩效考核方案（5月5日完成）根据植物说明书，设定各岗位的年度工作目标，实现目标管理，确定绩效考核的标准，编制员工考核办法，以此决定奖金的发放、晋升的标准。

第四阶段：99年5月5日——6月30日建立和完善公司的人力资源规划、人力资源信息系统、招聘录用程序、培训与开发规划、员工的激励措施、人事调整制度、员工的福利计划、劳动合同等人力资源的其他内容。

二、XX公司人力资源管理建设各阶段的具体内容1．第一阶段：（1）XX公司人力资源管理建设框架图的建立2．第二阶段：职务分析与职务说明书的编制职务分析与职务说明书是人力资源最重要的工作，是人力资源管理其他内容的 基础。

《人力资源管理手册》目录第一章总则第二章人力资源规划第三章招聘管理第四章培训开发第一节培训管理第二节人才储备第三节职业规划第四节岗位调整第五章薪酬福利第一节薪酬管理第二节考勤管理第三节请休假管理第四节福利管理第六章绩效管理第七章员工关系第一节劳动合同第二节入职第三节试用与转正第四节离职第五节社保第六节工伤第七节退休第八节失业第九节生育第十节档案第十一节奖惩第一章人力资源管理总则第二章人力资源规划（6）当前人力资源管理的管理漏洞及风险点的盘点。

3、人才盘点方式：问卷调查、访谈等。

（三）组织架构设置、定岗定编1、原则（1）结合任务与目标原则：因事建机构、因事设职务、因事配人员.（2）管理幅度适当原则：管理幅度要有利于工作效率和管理控制效果。

（3）业务均衡原则：机构内业务量要饱满，同时各岗位工作量要均衡，不可有的量大而有的量少，以免影响工作人员积极性。

（4）分工与协作原则：机构的设置要从工作内容考虑，便于业务上相互联系和协作配合。

2、内容（1）人事分管领导组织部门根据公司整体经营策略和经营目标，结合分解给部门的部门目标任务和策略，以及人力资源盘点情况，设置公司整体组织架构。

（2）对各部门岗位工作进行分析（岗位的任务量化指标、岗位要求与人员的合理搭配），依照工作需要进行岗位定编工作。

（四）人力资源规划方案审批流程1、内容及确定程序每年11月，由本公司人力资源部组织草拟下年度的《年度人力资源规划方案》。

其主要内容应包括以下内容：（1）《年度组织架构图》。

（2）《职务说明书》：包括部门名称、岗位名称、任职要求、工作内容、权责范围、工作关系等。

（3）《职务编制计划》：包括人员的岗位、编制数量、管理幅度等。

（4）《年度薪酬及福利计划》：个人及部门的绩效标准、衡量方法、薪酬结构、工资总额、工资关系、福利以及绩效与薪酬的对应关系等。

（5）各岗位的《年度岗位责任书》。

（6）《年度培训开发计划》。

员工培训计划：包括培训对象、目的、内容、时间、地点、讲师等。