下载文档原格式
网络营销复习重点1、网络营销：企业利用计算机网络、现代通信技术和数字交互多媒体技术实现营销目标的现代营销方式2、软营销：尊重被推销者的意愿，采用柔性方式进行3、关系营销：把营销活动看成是建立人际关系互动的过程，核心是发展良好关系保持顾客忠诚。
4、网络整合营销：根据企业目标设计战略，支配企业各种资源把独立的营销综合成一个整体产生协同效应。
5、产品组合是指一个企业生产经营的全部产品的有机构成和量的比例关系由各种各样的产品线组成，每条产品线又由许多产品项目构成6、营销市场=消费主体*购买力*购买欲望4、搜索引擎营销(Search Engine Marketing,SEM)：就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会，尽可能将营销信息传递给目标用户。
这是最经典、最常用的网络营销方法之一。
5、交换链接：又称为互惠链接是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的Logo或网站名称并设置对方网站的超级链接，使用户可以从合作网站中发现自己的网站，从而达到互相推广的目的。
6、病毒性营销：通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的。
7、许可E-mail营销概念有哪些重要因素？1、在获得收信人许可后2、以E-mail方式3、向客户传递农品或服务信息。
以实现企业营销目标为标准8、内部列表企业利用一定的方式获得用户自愿注册的资料来开展email营销9、外部列表利用专业服务商或提供专业服务的机构提供的email营销服务，自己不拥有资料，无需管理或维护用户资料。
10、微营销是以移动互联网为主要沟通平台，配合传统网络媒体和大众媒体，通过有策略、可管理、持续性的线上线下沟通，建立和转化、强化顾客关系，实现客户价值的一系列过程。
微营销实际就是一个移动网络微系统，微营销=微博+微视（微电影）+个人微信+二维码+公众平台+公司微商城。
微营销就是将线上线下营销整合起来，线下引流到线上支付，线上引流到线下（实体店面）浏览。
网络营销六大特点网络营销六大特点一、全程互动网络营销最大的特点之一是全程互动。
通过互联网平台，企业可以与消费者实现实时交流和互动，获取消费者的反馈和建议。
这种互动可以促进企业与消费者之间的关系建立，提高产品和服务的质量，从而增加用户的粘性和忠诚度。
二、精准定位网络营销的另一个特点是精准定位。
通过网络平台，企业可以更准确地定位自己的目标用户群体，根据不同的用户需求和偏好制定不同的营销策略。
这种精准定位能够有效地提高广告投放的效果，降低营销成本，同时也能够提高用户对广告的接受度和消费欲望。
三、低成本高回报相比传统的营销方式，网络营销具有较低的成本和较高的回报率。
通过网络平台，企业可以实现广告的自主发布和管理，避免了传统媒体的高昂广告费用。
同时，网络营销能够实现精准定位和个性化营销，提高营销效果和转化率，从而带来更高的回报率。
四、时效性强网络营销的另一个特点是时效性强。
通过互联网平台，企业可以实时发布和更新广告内容，快速响应市场需求和消费者的变化。
这种时效性的优势可以帮助企业更好地把握市场机会，提高营销效果，更好地满足消费者的需求。
五、数据可量化网络营销最大的优势之一是数据可量化。
通过网络平台，企业可以实时获取、分析和统计相关数据，如广告曝光量、量、转化率等，从而对营销效果进行量化评估。
这种数据可量化的优势可以帮助企业更好地了解市场和消费者，优化营销策略，提高营销效果。
六、整合营销网络营销最重要的特点之一是整合营销。
通过网络平台，企业可以整合各种营销渠道和工具，如搜索引擎营销、社交媒体营销、电子邮件营销等，实现全方位、多层次的营销传播。
这种整合营销的优势可以帮助企业更好地覆盖目标用户群体，提高营销效果，增强品牌影响力。
附件：本文档不涉及附件。
法律名词及注释：本文档不涉及法律名词及注释。
简析网络整合营销的定义网络整合营销的概念是指是利用互联网特性和技术，更加有效、高性价比地完成整合营销方案，到达传统的IMC不能到达的高效客户关系管理等，从而精准地施行营销策略，实现企业营销的高效率、低本钱、大影响。
是指长期致力于网络公关、网络营销筹划、口碑营销、事件营销、SEO营销、舆情监控、网络公关、危机公关、微博微信营销等效劳，推动企业品牌形象树立，为企业寻求更长远的价值取向，以“专业立身，卓越执行〞为经营理念的效劳整合形式。
网络整合营销可以按两种意思来理解：网络整合营销是利用网络技术和网络特性最大化、最快速、最有效、最精准的进展整合营销；网络整合营销是以为客户提供有价值的信息为根底，由客户创造、传播为主导的整合营销理念进展的网络营销。
网络整合营销传播是上个世纪90年代以来在西方风行的营销理念和方法。
它与传统营销“以产品为中心〞相比，更强调“以客户为中心〞；它强调营销即是传播，即和客户多渠道沟通，和客户建立起品牌关系。
与传统营销4P相比，整合营销传播理论的核心是4C：即相应于“产品〞，要求关注客户的需求和欲望〔consumerwantsandneeds〕，提供能满足客户需求和欲望的产品；相应于“价格〞，要求关注客户为了满足自己需求和欲望所可能的支付本钱〔cost〕；相应于“渠道〞，要求考虑客户购置的便利性〔convenience〕；相应于“促销〞，要求注重和客户的沟通〔communication〕。
网络整合营销是跨平台、跨营销手段的整合营销策略。
新闻营销、BBS论坛营销、搜索引擎营销、网络广告、微博营销、微信营销、QQ群营销、EDM邮件营销、文库、知道问答、博客、QQ空间、图片营销、视频营销、挪动社交工具营销〔YY、微视、唱吧、米聊、陌陌〕.....网络媒体+网络广告+电视媒体+报纸媒体+电台+户外广告=全网资源整合网络整合营销传播方式涵盖了社会化媒体传播，挪动微营销，危机公关多个传播方式的集合。
营销和整合营销的区别社会发展的多元化带动了经济发展的多元化，从前简单单一的市场经济模式也变得纷繁复杂。
对于市场营销人员来说这就是一个新的挑战。
首先，营销人员需要有一个思维的转变，从传统营销的模式走出来，投入到适应新环境的整合营销中去。
要适应这样的转变，就需要了解传统营销和整合营销到底有哪些区别。
我们知道传统的营销是单一形式的，但整合营销也不是单单的将各种各样的营销手段放在一起使用，整合营销是综合运用各种营销形式，把各个独立地营销综合成一个整体，使得各个营销部门在营销过程中能够协同作用。
就像是一种资源整合的模式，实现的是整体最优的目标。
具体的来说，传统营销和整合营销的区别有以下几点第一，营销的销售导向是由内向外的，就是生产商生产什么，消费者就要买什么；这种模式下是经济不够发达的时候，市场资源不够丰富，可供消费者选择的商品不多。
营销人员不需要太多的营销技巧就可以将产品销售出去。
而现代的整合营销讲究的是由外向内的销售导向，消费者需要什么，生产商就生产什么。
现代经济的快速发展，使得物质经济的极大丰富，可以供消费者选择的产品是日新月异，这个时候，顾客就是上帝。
营销人员需要通过大量的销售技巧才能够卖出产品。
第二，营销过分的依赖广告。
一件产品的目标消费群体是繁多而复杂的，只是单一的广告是不能打动所有顾客的心的。
整合营销的传播强调的是不同的营销传播手段的综合运用。
方式和方法的转变是需要适应市场形势变化的。
第三，传统的营销模式太过于注重大众媒体的效应，即电视、报纸、路牌等。
整合营销会注重不同的媒体的综合运用。
不再局限于大众媒体的传播手段，比如现在新兴的网络传播。
网络就是连接世界各地的无形的桥梁，在网络的世界里，包罗万象，什么都可以找到，网络营销更是成为了现代营销模式的一支新生力量。
还有手机和电话的传播手段都是实时可行的营销传播路径。
第四，在传统的营销中营销就只是一个部门的功能，这样就会使得营销部门在实施营销的过程中会遇到各种各样的同其他部门协调的问题。
整合营销是什么意思，它有什么特点？整合营销的特征1、整合营销传播以消费者为中心；2、对用户有一个深刻、全面的了解，是建立数据库的基础。
3、整合营销传播的核心工作是培养真正的“消费者价值”观念，使之与最有价值的消费者建立长期的紧密联系。
4、把基本一致的信息作为传播的支柱。
无论使用何种媒体，企业产品或服务的信息必须清晰、一致。
5、介绍了各种传播媒介整合使用的传播手段。
6、紧跟移动互联网的发展趋势，特别是移动互联网的普及，以及移动互联网终端的智能化，使原有的PC网络受到了前所未有的颠覆和冲击，因此，在这一过程中，应密切关注市场需求，整合现有资源，包括横向和纵向资源。
做手机营销价值的整合与传递者。
正如优秀的移动营销整合服务商百分通联已经覆盖了金融，汽车，IT数码，房地产等多个行业，已经拥有了一些典型的成功案例和用户。
操作—运行思想。
以整合为重点：强调以消费者为中心，综合利用企业的各种资源，实现企业的高度整合营销。
集成包括对企业营销过程、营销方式和营销管理的集成，还包括对企业内外的商业流程、物流流程和信息流程的集成。
注重系统化管理：对企业的所有资源进行全面的配置，企业中的各个层次、各个部门和岗位，以及总部、子公司、产品供应商，与经销商和相关合作伙伴的协调行动，形成竞争优势。
强调协调一致公司营销活动的协调性，不仅体现在企业内部各个环节和部门之间的协调，还体现在企业与外部环境之间的协调，以实现整合营销。
注重规模和现代化：整合营销非常注重企业的规模和现代化管理。
规模不仅可以使企业获得规模经济利益，而且为企业有效实施整合营销提供了客观依据。
整合营销同样也要依靠现代科技和现代化的管理手段，而现代化的管理方式可以为企业实施整合营销提供有效的保证。
整合营销，具有信息资源广泛、传播速度快的特点，但如果不能有效地关注信息，也会造成传播不广、信息淹没。
更精确的定位和切入，能更好的引起关注的互动共鸣，是网络整合营销的当务之急。
目录1、商务活动2、电子商务：3、电子数据交换（EDI）：4、B2B ：企业间电子商务5、B2C:企业与消费者电子商务6、C2C7、门户网站8、电子零售商9、内容提供商10、电子市场11、移动商务12、网络营销13、网络广告14、搜索引擎营销15、第三方B2B电子商务平台16、供应链17、供应链管理18、电子供应链19、网上银行20、网上证券21、网上保险22、网上旅游23、防火墙24、认证中心25、数字签名26、数字凭证27、安全电子交易协议（SET）28、电子现金29、电子支票30、物流31、第三方物流32、条形码技术33、无线射频识别技术(RFID)34、物流信息系统名词解释1、商务活动：是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。
包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。
2、电子商务：就是在网上开展商务活动——当企业将它的主要业务通过企业内部网、外部网以及与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。
3、电子数据交换（EDI）：按照一个公认的标准形成的结构化事务处理或信息数据格式，实施商业或行政事务处理从计算机到计算机的电子传输。
4、B2B ：企业间电子商务指所有参与者都是企业或其他组织的电子商务模式。
5、B2C:企业与消费者电子商务企业面向个体消费者提供产品或服务的电子商务模式。
6、C2C：消费者间电子商务消费者直接与其他消费者进行交易的电子商务模式。
7、门户网站：是在一个网站上向用户提供强大的Web搜索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。
8、电子零售商：电子零售商是在线的零售店，其规模各异，内容也相当丰富，既有像当当网一样大型的网上购物商店，也有一些只有一个Web页面的本地小商店。
9、内容提供商:内容提供商是通过信息中介商向最终消费者提供信息、数字产品、服务等内容的信息生产商，或直接给专门信息需求者提供定制信息的信息生产商。
网络营销是建立在互联网基础上，以营销型页面为载体发布产品信息，由营销人员利用专业的网络营销工具，面向广大网民开展一系列营销活动的新型营销方式。
其主要特点是成本低、效率高、效果好。
网络营销产生于20世纪90年代，发展于20世纪末至今。
网络营销产生和发展的背景主要有三个方面，即网络信息技术的发展，消费者价值观的改变，激烈的商业竞争。
网络营销概念的同义词包括：心动营销，线上营销，互联网营销，在线营销，网络行销，口碑营销，视频营销，网络事件营销，社会化媒体营销，微博营销，博客营销，知识营销，整合营销，百科营销，百度知道,百度贴吧，百度推广，B2B营销，B2C营销，网络品牌推广，邮件营销，即时聊天软件营销，网络精准推广等。
不过，上面所描述的传统的网络营销模式已经很难满足企业对网络营销的要求，网络营销的市场竞争也变得越来越激烈，企业和营销机构都在迫切寻找一些新的网络营销突破口，而新闻营销就是其中的一种。
[1]作为网络营销新模式，新闻联播是运用媒体新闻为企业宣传的一种新型推广方式，相对于硬性广告或传统的B2B平台宣传等，网络迅速发展到今天，广大网民用户对新闻的接受程度要高很多，同样是作宣传和营销，同样都是希望找到并影响、打动潜在客户，何不以新闻的形式做宣传，让公众在不知不觉中接受信息。
网络推广许多人认为网络推广与网络营销是一回事，其实不然，二者完全是两个概念。
简单地说，大家可以理解成包含与被包含的关系，即网络推广包含在网络营销中。
从目的上说，网络推广重在“推广”二字，主要的目的是利用各种网络推广方法，使产品尽可能让更多的人知道；而网络营销则重在“营销”二字，它更注重的是通过推广，能够产生什么样的经济效益。
从投入上说，网络推广往往投入比较少，甚至一个人也可以操作。
比如论坛推广，推广人员只需要将帖子发布到指定论坛即可；网络营销投入则比较大，通常不是一两个人能够完成的，需要团队协作来完成。
从考核上说，网络推广主要考核的是具体的工作量，比如论坛推广，只需要保证相应的发贴量即完成任务，而网络营销通常考核的是转换率或收益，比如论坛营销，发贴量达到多少不重要，关键是这些贴子能够来多少销售。
整合营销是一种全面的市场营销策略，通过将各种营销手段和渠道进行协调、整合，实现品牌与消费者的有效沟通，达到提升品牌知名度、扩大市场份额、增加销售收入的目的。
整合营销主要包括传统营销手段（如电视、报纸、户外广告等）和数字营销手段（如搜索引擎优化、社交媒体营销、内容营销等）。
整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。
整合营销是以消费者为核心重组企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象，传递一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品品牌与消费者长期密切的关系，更有效的达到广告传播和产品行销的目的。
整合营销也可以理解为把各个独立的营销综合成一个整体，以产生协同效应，其中包括广告、直接营销、销售促进、人员推销、包装、事件赞助和客户服务等独立的营销工作。
整合营销是什么意思整合营销的特点整合营销的特点如下：1.综合性：整合营销是在总体营销战略的指导下，将不同的营销手段和渠道整合起来，形成一个综合的、有机的整体。
整合营销包括广告、促销、公关、网络营销等各种手段的有机组合，以实现整合营销效果和目标。
2.一致性：整合营销要求不同营销手段之间的信息传递和传播要保持一致，营造出品牌形象的一致性。
无论是在广告、促销、公关还是网络营销等渠道中，都应体现出一致的品牌形象和信息传递，形成品牌的一体化。
3.效果迅速：整合营销采用多种营销手段和渠道，可以使得营销信息更广泛地传播，更迅速地达到目标受众。
通过整合不同渠道的优势，可以更好地触达目标受众，提高品牌认知度和影响力。
4.成本较低：整合营销要求统筹规划和整合不同的营销手段和渠道，可以有效减少资源浪费和成本。
通过合理的整合，可以在一定程度上降低营销成本，提高营销效率。
5.追求长期价值：整合营销注重长期目标的实现，追求品牌的长期发展和市场份额的稳定增长。
整合营销不仅仅关注短期的销售业绩，更重视品牌的长远发展和长期市场占有率的提升。
6.点线面结合：整合营销通过不同的传播渠道和手段，包括线下的广告、促销活动，线上的网络营销和社交媒体等，以及面对面的客户服务，来传播品牌信息和推动销售。
通过将点线面进行有机结合，可以形成更广泛、更完整的品牌传播体系。
7.用户体验：整合营销注重消费者的体验，通过整合不同的营销手段和渠道，为消费者提供一致和便捷的购买体验。
整合营销倡导与用户进行互动，提供个性化的服务和定制化的产品，以满足用户的需求和提高用户满意度。
总之，整合营销通过综合运用不同的营销手段和渠道，将不同的资源有机整合起来，以实现整体的营销效果和目标。
它以综合性、一致性、效果迅速、成本较低、追求长期价值、点线面结合和用户体验为特点，能够为企业的市场营销活动带来更大的效益和竞争优势。
整合营销是什么意思啊知乎
整合营销是一种市场营销战略，其核心思想是将各种营销手段和工具进行有机
结合，以提高品牌知名度、吸引客户、增加销售和保持客户忠诚度。
整合营销不是简单地将不同的营销方式并行使用，而是通过协调不同营销手段，使其相互配合，形成一个有序、统一的整体，以达到营销目标。
整合营销的核心在于统一沟通，即确保营销信息在不同渠道传播时一致且完整。
通过整合营销，企业可以让消费者在各种渠道中获得一致的品牌形象和信息，增强消费者对品牌的认知和信任。
这也能提高企业的市场反应速度和效率，降低运营成本，实现营销资源的最大化利用。
整合营销并不局限于特定的营销手段，而是涵盖了多种传播渠道和工具。
从传
统广告、促销活动、公关活动到如今的数字营销、社交媒体营销等各种方式都可以被整合运用。
根据企业的需求和目标，可以选择不同的整合营销策略，如内容整合营销、体验整合营销等。
整合营销的核心挑战在于如何协调各种营销手段和渠道，确保它们互补、相互
促进，形成一个有机的整体。
同时，企业需要不断监测和评估整合营销的效果，及时调整策略，以保持市场竞争力。
总的来说，整合营销是一种更加系统、有序、综合的市场营销战略，通过整合
各种营销手段和渠道，实现品牌的全面推广和市场的有效占领。
在当今激烈的市场竞争中，整合营销成为企业提高市场影响力和竞争力的重要手段之一。
电子商务概论第一章电子商务概述1、电子商务：电子商务就是企业“商务整合”。
它将IT技术策略与企业商务策略整合起来，形成企业全新的组织构架、全新的商业模式、全新的业务流程。
它是传统企业商务电子化的过程，即传统商务向电子商务转型的过程。
它的运作基础是万维网和信息技术。
它结合了网络的标准型、简洁性、连通性的特点，形成企业业务的核心流程。
所以也称“E-business”为电子化企业。
（PPT）：电子商务就是企业利用当代网络和电子技术来从事的一切商务活动。
一方面,企业通过互联网，与客户实现充分的交流，实时了解客户需求；另一方面，企业内部及企业与其合作伙伴之间又通过网络实现高效协同，紧密合作，以最低成本、最快速度满足客户需求。
它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。
2、电子商务的应用效益：经济效益：①树立企业良好形象；②增强成本竞争优势（降低采购成本、无库存生产、降低营销成本、降低组织管理费用）；③创造新的市场机会；④缩短产品生产周期；⑤提高客户满意程度——梅特卡夫法则（A、满足消费者个性化需求；B、提高服务顾客的水平）。
社会效益：①全社会的增值；②促进知识经济的发展；③带动新行业出现。
3、电子商务系统的组成：（一）基础电子商务系统：①Internet信息系统；②电子商务服务商（一是提供系统支持服务：互联网接入服务商（IAP）、互联网服务提供商（ISP ）、互联网内容服务提供商（ICP）；二是提供电子商务中介服务的：提供B-C型交易服务的电子商务服务商、提供B-B型交易服务的电子商务服务商、提供网上拍卖服务的电子商务服务）；③企业、组织和消费者；④物流配送系统；⑤支付结算系统。
（二）电子商务系统环境：①经济环境；②社会环境；③法律环境；④技术环境。
4、EDI（Electronic Data Interchange）：按照协议，对具有一定结构特征的标准经济信息，经通信网络在贸易伙伴的计算机系统之间进行交换和自动处理。
网络营销的概念和特点网络营销是人类经济、科技、文化发展的必然产物，网络营销不受时间和空间限制，在很大程度上改变了传统营销的模式和观念。
网络营销对企业来讲，提高了工作效率，降低了成本，扩大了市场，给企业带来巨大的社会效益和经济效益。
与传统营销相比，网络营销更具有国际化、信息化和无纸化的特征，所以说，网络营销已经成为世界各国营销发展的趋势。
网络营销就是以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来实现营销目标的一种市场营销方式。
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，以实现企业总体经营目标为目的，以互联网为手段的一种营销活动。
也就是说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。
随着互联网技术发展的成熟以及成本的降低，企业、团体、组织以及个人越来越多地联合在一起，互相之间信息的交换也越来越容易。
这种交换的普遍化为交易带来了可能。
如果没有信息交换，那么交易也就是无本之源。
正因如此，互联网具有营销所要求的某些特性，使得网络营销呈现出一些特点。
在营销界中，传统的营销经典已经难以适用，新型的网络营销模式正在逐步取代传统营销模式，它具有以下特点：公平性：公平性只是指网络给不同的公司、不同的个人提供了平等的营销机会，并不意味着财富分配上的平等。
虚拟性：由于互联网改变了传统的时空概念，出现了虚拟空间或虛拟社会。
对称性：网络营销中，互联性大大减少了信息的非对称性，而且消费者可以从网上任意搜索信息，并能得到许多咨询服务。
复杂性：网络总的来说是一个新鲜事物，这就使得网络营销本身就具有复杂的特性。
垄断性：网络营销的垄断是短期存在的，随着新技术的不断出现，会出现新的垄断者替代旧的垄断者。
多重性：在网络营销中，一项交易通常会涉及多方利益。
快捷性：由于互联网的快速便捷，你可以搜索到所需要的任何信息，对市场做出即时反应，这在传统营销模式中是无法完成的。
全球性：互联网超越了国界、地区、区域的限制，使得整个世界的经济活动紧紧联系在一起。
1、网络营销（e-marketing）：是指利用信息技术去创造、宣传、传递客户价值，并且对客户关系进行管理，目的是为企业和各种利益相关者创造收益。
2、网络营销的现在：web 2.0时代，市场力量从卖方转移到了买方（个体消费者和企业客户都变得格外挑剔，因为在全球各地存在着无数的竞争者，客户只要点一下鼠标就可能滑到竞争者怀抱。
消费者对厂商品牌的控制能力也提高了，或褒或贬，他们只要在网络上发一张帖子就行。
因此客户的关注成了稀缺的商品，良好的客户关系就是企业最有价值的资产，正如戴尔公司得到的教训：企业应该主动的去倾听，去迎合客户。
）3、商务模式（business model）是求得长期生存的一种方式，它既包括对合作伙伴和客户的价值主张，也包括对企业的收益模式。
4、企业实施电子商务的层次【见图1】5、电子商务模式分类【见图2】6、绩效考核指标（performance metric）是评价企业运营是否有效的指标。
7、平衡记分卡的四个视角：客户视角；内部管理视角；学习和创新视角；财务视角。
【图3】8、营销工作分三步进行：制定营销计划、实施计划、评估和修订计划。
9、网络营销计划是网络营销战略形成的一个蓝图。
10、网络营销计划的七步骤：形势分析；网络营销战略规划；经营目标；网络营销战略；实施计划；预算；评估方案。
【图4】11、网络营销计划中的经营目标包括：任务（需要完成什么）；可量化的工作指标（工作量是多少）；时间限制（什么时候完成）12、网络营销计划希望完成的（多个）指标：增加市场份额；增加企业博客上的客户评价的数量；增加销售收入或销售量；降低成本（如分销成本或促销成本）；完成品牌目标（如提高品牌知名度）；扩大数据库的规模；完成客户关系管理目标（如提高客户满意度，提高购买频率或维系客户的比例）；改进供应链管理（如提高渠道成员的协作能力，增加合作伙伴数量，优化存货水平）13、网络营销成本来自的方面：技术费用（包括软件硬件购置费用、联网费用、服务器购置费用、教育方面的资料及培训费用，以及站点的运营及维护费用）；站点设计；人员工资（所有参与网站开发与维护的工作人员的工资）；其它网站开发费（除去技术费用和人员工资外的其他费用）；营销沟通费用（与增加网站访问量、吸引回头客消费直接相关的费用如在线或离线的广告、公关、促销活动等，其他费用包括：搜索引擎排名费用、在线咨询费用、邮件列表租金、竞赛奖励等）；杂项费用（差旅费、电话费、网站建设初期发生的文具用品费用等）。
《网络营销》各章综合习题汇总第一章网络营销导论一、判断题1.网络营销的最终目的是更有效地促成个人和组织交易活动的实现。
（T）2.网络营销方法之间是孤立的，开展网络营销时可以将各种网络营销方法进行分离应用。
（F）3.网络营销是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。
（T ）4.传统营销是以虚拟市场的线下交易为主的，而网络营销是以实体市场的在线交易为主的。
（F）5.网络营销是一种单纯的网络技术。
（ F ）6.计算机网又称国际互联网(Internet)，也被译为因特网。
（F ）7.网络营销不但是一种网络技术，还是在传统营销基础上发展起来的一种现代市场营销，是由两个方面整合而成的。
（T）二、单项选择题1.网络营销区别于传统营销的根本之处在于（ D ）。
A．产品、价格、分销、促销B．是否坚持市场调查C．人员推销和网络广告D．网络本身特性和消费者需求的个性回归2.顾客需求特征随着技术、社会的发展经历了前大众传媒、大众营销时代的个性化服务、大规模营销时代的服务以及( B ) 的演变。
A. 顾客营销技术B. 回归个性化C. 顾客服务D. 大规模市场营销3.因特网起源于（ B ）。
A．英国B．美国C．法国D．中国4.无论商业站点还是个人主页，都必须给人们提供（D）才能留住访问者。
1. A. 帮助B．娱乐节目2.C．免费邮箱D．有一定价值的内容5.网络营销产生于（ D ）。
i. A.20世纪60年代 B.20世纪70年代ii. C.20世纪80年代 D.20世纪90年代三、多项选择题1.网络营销产生和发展的背景主要有（ACD ）。
A．互联网的发展是网络营销产生的技术基础B．网络营销是电子商务的基础C．消费者价值观的改变是网络营销产生的观念基础D．激烈的商业竞争是网络营销产生的现实基础2.网络营销的同义词包括（ABD ）。
A．网上营销B．在线营销C．全球营销D．网上营销3.网络营销与电子商务（BC ）。
什么是网络营销网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
网络营销最直观的认识就是以客户为中心，以网络为导向，为实现企业目的而进行的一系列企业活动。
【网络营销的特点】(1)跨时空。
营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网具有超越时间约束和空间限制进行信息交换，企业可有更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地的提供全球性营销服务。
(2)多媒体。
互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。
(3)交互式。
互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。
还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。
互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。
(4)个性化。
互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。
(5)成长性。
互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。
(6)整合性。
互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。
另一方面，企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播咨讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。
(7)超前性。
互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。
它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。
网络营销和整合营销分别指什么，又有什么特点。
伴随着网络时代的到来，网络极大地改善了人们的生活，从以前的电视广告、纸质广告、报纸杂志，到如今充斥着网络广告。
网上销售不再是一个陌生的词汇。
什么是网络营销
网上销售是指利用网络技术，以满足顾客需求为目的，借助网络实现销售的过程。
例如抖音短视频、网络直播平台、新媒体软文、数字电视网、电子支付等方式都属于网络营销的范畴。
为什么开展网络营销？
网上营销是一种销售手段，其目的是宣传企业品牌，吸引新顾客，增加顾客粘性，提高转化率，增加曝光率等，从而更方便地获得顾客，实现销售。
网上营销的特点是什么？
一、网络营销并非孤立存在。
网络营销是企业整体营销战略的组成部分，网络营销活动不能脱离一般的营销环境而单独存在，在许多情况下，网络营销理论是传统营销理论在网络环境下的运用和发展。
二、网络营销并不等同于在线销售。
网销是为了最终实现产品销售，提升品牌形象的一种活动，网销是网络营销发展到一定阶段的产物，但并非结果，所以网销本身不等于网销。
网上营销是对产品或品牌进行深度曝光。
三、网络营销与电子商务并不相同。
网上销售与电子商务是两个关系密切而又有明显区别的概念，两者容易造成混淆。
它的内涵非常广泛，它的核心是电子交易，而电子交易强调的是交易方式和交易过程的各个环节。
从网络营销的定义可以看出，网络营销是企业整体战略的组成部分。
由于其本身并非一个完
整的商业交易过程，而是一种促成电子化交易的辅助手段，所以它是电子商务中的一个重要环节，特别是在交易发生之前，它所起的信息传递作用就更为重要。
网销工作主要分类。
新媒体运营：主要负责微信、微博、抖音等平台的管理和运营，并在各平台上发文进行引流宣传。
做好新媒体运营需要紧跟热点，提供高品质文案，深入挖掘用户需求，为公司带来更多流量。
SEO：中文名字叫搜素引擎优化，顾名思义SEO的主要工作就是不断优化网站在搜索引擎中的排名，调整网站结构，发布高质量文章，这样公司就能获得更多的免费流量和意向用户。
SEM：中文名字叫搜素搜索引擎竞价，SEM的主要工作是在百度、搜狗、360、神马等搜索引擎上竞价，实时监控广告效果，及时调整投放策略，提高ROI。
搜索引擎营销做得好可以为公司带来大量流量和用户意向。
电商运营：主要工作是经营公司的店铺，一般为为宝贝起标题，介绍宝贝的详细情况，装修店铺，宝贝上下架以及大型活动的策划等。
整合营销：是通过整合新媒体运营，SEO,SEM，电子商务运营等手段，达到公司的目标。
集成营销要求你掌握大多数营销方法。
线上+线下=全网络营销。
网上营销也不能只做线上营销，不要被网络二字所束缚。
一套完整的网络营销方案，必须是线上和线下相结合的O2O模式，将传统引入网络，网络引导传统。
除进行网上促销外，还应利用传统营销方式，如通过纸媒、地铁、传单等传统手段，促销引导至线上实现销售，保留顾客以提高用户品牌认知。
如何进行整合营销
伴随着各大媒体平台的出现，我们会发现单用一种宣传方式效果并不太好，花钱投广告也不见得会有那么多人会买你的产品，像微信公众号、服务号、微博等自媒体平台都撑起了一片天，能够承载用户传播转化销售。
另外，优酷、爱奇艺等视频网站的贴片广告、SEO 优化网站、论坛、博客、综合信息平台等等都是网络推广的方式，所以今天的网络营销可以说是整合营销。
总而言之，网络营销的推行并不是根本目的，它只是手段，最终目的是帮助企业提高销售业绩。
有明确的目的和办法。
整个企业的网络营销，就是一个网络交易环境，也就是综合运用各种网络营销手段、工具、条件，协调它们之间的相互关系，从而更有效地实现企业营销目标。
