第８卷第１期 ２００９年３月 石家庄铁路职业技术学院学报 ＶＯＬ．８ Ｎｏ．１ ＪＯＵＲＮＡＬ ＯＦ ＳＨＩＪＩＡＺＨＵＡＮＧ ＩＮＳＴｌＴＵＴＥ ＯＦ ＲＡＩＵ＾ Ｙ ＴＥＣＨＮＯＬ０ＧＹ Ｍ ａｒ．２ ０ ０ ９
论电子商务环境下企业物流模式问题
刘振兴
（中铁物资集团东北有限公司 辽宁沈阳 １１００４４） 摘要：电子商务环境下选择企业物流模式，是企业在市场竞争中的首要问题。必须根据市场状况
和企业实际，选择出适合企业自身的物流模式。文章分析企业实施电子物流存在的问题，阐述企业物
流模式对企业发展的重要性。 关键词：电子商务 企业物流模式 选择
中图分类号：Ｆ２５１ 文献标识码：Ａ 文章编号：１６７３—１８１６（２００９）０１—００８９—０４
建筑施工企业和工业制造企业，是物流的主导力量，其内部物流是构成生产活动的主要因素， 也是企业挖掘“第三利润”的重要源泉。认识并研究企业物流模式、原理及其运作方式，将有利于
优化企业物流，提高企业核心竞争力。由于人们对企业物流的重要性认识不够，对于企业物流在电
子商务环境下应发生的变化也认识不足。但是，随着电子商务环境的形成与强化，选择何种物流模
式才能更好地服务于企业的经济活动，将是现代企业面临的重大挑战。
１ 涵盖各种商贸活动的电子商务
电子商务，Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ Ｃｏｍｍｅｒｃｅ，简称ＥＣ。电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活
动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器朋艮务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸
活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、 金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 电子商务有广义和狭义之分。广义的电子商务，是指使用各种电子工具从事商务或活动。这些 工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到Ｎｉｌ（国家信息基础 结构一信息高速公路）、ＧＩＩ（全球信息基础结构）和Ｉｎｔｅｒｎｅｔ等现代系统。而商务活动是从泛商品（实
本科毕业论文（设计）
题 目： 电子商务环境下我国物流业的问题与对策
学 生： 代玉 学号： 200941440205
学 院： 经济与管理学院 专业： 电子商务
入学时间： 2009 年 9 月 15
指导教师： 张新华 职称： 副教授
完成日期： 2013 年 4 月 22
电子商务环境下物流业的问题与对策
摘 要：电子商务飞速发展, 物流作为其重要组成部分, 面临巨大着机遇与挑战。本文旨在分析电子商务与物流的发展现状及电子商务环境下我国物流业发展面临的问题，并提出发展我国物流业的策略。
关键词：电子商务；物流；机遇；挑战；对策
Problems And Countermeasures of The Logistics Industry in The
E-commerce Environment
Abstract: With the rapid development of e-commerce, logistics as an important part of facing
huge significant opportunities and challenges. This paper aims to analyses the development status
of e-commerce and logistics, then points out the problems which logistics is facing under the
environment of e-commerce, and puts forward the development strategies of logistics enterprises
电子商务环境下物流管理的优化对策简析
随着电子商务的发展，物流管理成为企业经营中的重要环节。为了更好地满足消费者的需求，提高物流的效率和质量，企业需要进行物流体系的优化。本文将从电子商务环境下物流管理的现状入手，分析物流管理存在的问题并提出优化对策。
电子商务的快速发展，使得物流服务需求迅速增大，但当前物流管理仍存在以下问题：
1、信息不透明。由于物流服务提供商繁多，每家服务商提供的信息不尽相同，对于消费者来说容易产生困扰。
2、物流费用居高不下。由于物流服务商的垄断，物流费用往往较高，不利于电商企业拓展业务和降低成本。
3、物流速度较慢。由于物流服务提供商之间缺乏充分的竞争，物流速度无法满足消费者需求。
4、物流寄递安全难保障。电子商务的领域扩大，会涉及很多不同的产品，这就需要物流服务提供商根据产品的不同采取不同的物流模式，但物流服务提供商在承运大量订单的情况下，往往没有能力对每一个订单的物流情况进行跟踪监管。
二、优化对策
为了解决上述问题，优化电子商务环境下物流管理是必要的。以下是一些优化对策：
1、建立物流服务平台。物流服务平台可以整合不同的物流提供商，提高信息的透明度和跨平台运转的效率，通过这种方式可以降低物流成本，提高物流速度。
2、建立快速响应服务机制。物流提供商需要制定快速响应服务机制，以响应电商企业和消费者的紧急需求，保证物流服务质量。
3、完善物流信息跟踪机制。制定完善的物流信息跟踪机制，可以让消费者清楚地了解自己的订单情况，提高物流信息的透明度，同时也可以提高物流寄递的安全保障。
4、实行客户满意度调查。物流服务提供商可以通过市场调查等方式，对电商企业和消费者的满意度进行了解和收集，及时进行改进和升级，以提高物流服务质量。
5、加强物流配送管理。建立物流配送管理体系，对物流配送进度和质量进行监控和控制，及时解决各种物流配送问题，提高物流配送效率和质量。
1.研究背景与意义
1.1研究背景
近年来，跨境电子商在我国发展非常迅速，并进入了人们的日常生活。随着互联网技术
的广泛应用以及外贸业态的不断发展，让跨境电子商务成为我国企业寻求海外以及国内贸易
的新一轮商机。但是，在跨境电子商务物流方面，我国的第三方物流企业还不能提供专业化、
个性化的物流服务。另外，跨境电子商务企业本身对物流的运作也还没有进入专业轨道，并
没有探索出一种适合跨境电子商务的物流运作方式。目前相关研究多着重于从消费者角度探
讨电子商务服务品质的重要性与电子商务业者在单一国家内的递送方式，虽然最近几年有一
些学者从宏观角度研究跨境电子商务物流，但是鲜有从电子商务企业角度进行订单履行或者
运作模式的研究。因此本研究以电子商务企业的跨境物流配送系统为切入点，结合国际物流
企业以及国际快递企业提供的配送模式，来探讨可为电子商务企业在跨境网络购物趋势下提
供良好服务的物流运作模式。 1.2研究意义
目前我国跨境电子商务虽然发展时间不长，但是发展速度迅猛，无论是发展规模还是发
展速度都已经达到了比较高的水平，使得我国的物流业面临新的机遇和挑战，但是目前的情
况是，我国的跨境电子商务物流在发展过程中还存在一些亟需解决的问题，这些问题如果得
不到及时解决，势必会影响到我国跨境电子商务的进一步发展，本文从湖南中一为视角，对
电子商务环境下，物流模式的选择和发展进行分析，提出相应对策建议，希望能够对电子商
务物流发展有所帮助。
文献综述
1.跨境电子商务相关研究
1.1国外研究
针对跨境电子商务的相关研究，国外的学者和专家主要的研究焦点集中在跨境电子商务
发展现状、跨境电子商务对传统国际贸易的影响、跨境电子商务所引起的网上争议解决、跨
境电子商务物流配送方式、跨境电子商务的应用实践、跨境电子商务在不同的文化背景下的
管理问题等方面。Martens and Geomina Turlea (2012)通过收集跨境电商消费者的相关数
据，包括消费者在线购物的价格优惠、在线支付的安全性、物流配送的便捷性等方面，分析
