BEI访谈

行为事件访谈法名词解释
行为事件访谈法
行为事件访谈法（behavioral event interview，简称BEI）是一种用于评估个人能力和行为的面试技术。

它基于过去的行为和经验，通过开放性的问题，要求被面试者描述他们在特定情境下采取的行动和展现的能力。

名词解释
在行为事件访谈法中，一些常见的名词包括：
•情境描述：要求被面试者描述特定情境，包括背景、挑战和目标。

•行为描述：要求被面试者详细描述他们在情境中采取的具体行动。

•结果描述：要求被面试者解释他们行动的结果和影响。

•行为指标：用于评估被面试者特定行为表现的标准。

•STAR法：情境（Situation）、任务（Task）、行动（Action）、结果（Result）的缩写，用于引导被面试者完整地回答问题。

标杆人物BEI访谈提纲一、开场白：这次访谈的目的是希望了解您目前岗位的工作内容，帮助我们一起来做工作分析，能更加清楚的了解怎样能把我们的工作做得更好，我们会对这次访谈内容进行记录，仅做为本次工作分析调研所用，这次访谈将会需要半小时到一小时的时间，谢谢您的支持。

二、问题提纲：1、你工作岗位的主要工作职责有哪些？列出3-5项关键职责，相同的职位，因任职者差异或工作重点不同，其关键职责也有不同，因此关键工作职责列出3-5项即可。

2、针对每项工作职责，您需要执行哪些具体的行为/活动，才能承担好此工作职责？如项目实施的工作职责，包括的具体执行行为有：项目蓝图设计、编制项目计划、项目预算、执行项目计划等。

3、针对每项具体行为，输出为哪些工作成果？需要什么技能或知识，才能完成此项行为/活动？如何判断此项行为/活动完成了？找出该岗位要求员工应会哪些知识与技能；行为/活动执行的标志是什么——输出工作成果。

4、您觉得此职位上对您成长最快的事件是什么？为什么这么说？5、请您回忆一下在这个岗位上工作过程中发生的您认为比较重要的工作事例，您能列绝其中2-3件您做得比较成功的、让自己感到满意的事例吗？（追问提纲：这个成功的事件是什么？过程和情景是怎样的？您在整个时间过程中做了哪些？扮演了什么角色？是否遇到困难，又是如何解决的？事情的结果如何？现在再回过头去看这个事件，您还会那样做吗？为什么？）6、刚才我们谈了三件成功事例，现在您能回忆一下在这个岗位工作过程中，有没有发送过您认为比较遗憾的工作事例？（如果被访谈者回答“没有“，追问提纲：据您所知，公司中/部门中与您相同岗位上的同事有没有发生过你认为比较遗憾的工作事例？如果有，用STAR原则追问，同问题7的追问提纲）7、如果您要雇佣或培训某人来做您的工作，您希望他具有什么样的性格、知识和能力？（让被访谈者尽可能的多配合具体事例来说明，多问一些为什么？能举个例子吗？）8、您认为要胜任这个岗位，任职者最该具有的三或五项特质是什么？应具有哪些工作经历？并对这些特质做一个重要性的排序？三、总结归纳：根据标杆人物的访谈结果，按工作职责、行动/活动、技能（熟练程度）、知识、素质/特质、经验等项目单独梳理，整合相同的，并在其后标识为出现的次数，并规划描述；对于不同的，可如实罗列。

bei访谈法贝访谈法是一种由瑞士社会学家埃里希贝访（ErnestBeifang）创立的研究方法，它有助于研究者以客观的态度收集具体的信息，并将这些信息准确地记录下来。

在社会科学领域，贝访谈法一直被认为是一种有效的调查方法，用于研究现象以及特定群体的特定行为。

贝访谈法也被认为是一种追根溯源的研究方法，能够深入了解研究受访者的生活习惯、行为模式和思维方式。

贝访谈法的基本原理是，它是一种半结构化的研究方法，它可以帮助研究者获得有关研究受访者的更深入、更详细的信息。

与其他研究方法（如调查问卷、情景分析和实验）相比，贝访谈法的优势在于能够更有效地获取信息，以及研究者可以根据受访者的反应及时调整访谈的方向。

由于贝访谈法在研究受访者时具有较高的灵活性，因此，研究者可以根据自己的兴趣定义访谈的方向、细节和过程。

此外，研究者可以针对不同的受访者制定不同的访谈细节，以更好地研究不同的受访者的行为和生活习惯。

此外，研究者可以根据受访者的反馈和回答，进行跟踪问题，以获得更准确的信息。

贝访谈法的一个重要特点是，它有助于研究者发掘受访者的经验和经历，这有助于更深入地了解其行为和习惯，以及它们是如何影响他们决策的。

此外，贝访谈法使研究者能够更详细地了解受访者，从而研究者可以更好地理解受访者的观点和理解。

贝访谈法在很多领域都受到广泛应用，比如社会学、心理学、经济学和其他研究领域。

它为研究者提供了一种直接而灵活的方式来收集信息，从而更好地了解研究受访者的行为习惯和价值观。

贝访谈法的优势在于它能够收集更详细的信息，以及能够更好地理解受访者的观点和理解背后的原因。

它的缺点在于，由于大多数受访者只能通过自身的记忆和情感来回答访谈问题，因此受访者可能无法提供细致准确的信息，从而可能会影响访谈的结果。

贝访谈法是一种有效的研究方法，它可以帮助研究者获取更全面准确的信息，从而更好地理解研究受访者的行为和价值观。

然而，由于贝访谈法的缺点，研究者应该尽可能确保获得更准确的信息，以避免对研究结果造成影响。

bei行为事件访谈法“bei行为事件访谈法”指的是在采访中针对被调查对象的行为进行讨论并追问的一种访谈方式，以挖掘更多的信息和真相。

下面我们来分步骤介绍这种访谈法的具体实践方法。

第一步：明确被调查对象在实践中，需要选择特定的被调查对象，明确该对象的行为事件，例如，一起交通事故案件中的肇事司机、一名被指控的职业运动员、关于企业管理者的指控等。

目的是为了更加准确地定位访谈的主题和策略，提高调查结果的精确性和权威性。

第二步：根据“BEI”要素构建询问问题在明确了被调查对象和事件后，需要针对行为事件的“BEI”（Behavior、 Effect和Intent）要素，构建出能帮助调查者获取更多信息的具体问题。

一般可以按照以下方式进行提问：（1）行为（Behavior）：问及被调查对象有关行为的细节、经历和预期，以及行为的背后推动因素和动机。

（2）效果（Effect）：询问被调查对象的行为事件对于受害者、社会以及其自身的影响，以及预期的后果等。

（3）意图（Intent）：了解行为事件发生的原因、意图和思想过程，挖掘更深层次的信息。

第三步：构建具体的引导问题在进行访谈时，需要针对构建的问题设计出具体的引导问题，以引导被调查对象提供更多的信息和细节。

具体的引导问题应当关注被调查对象的态度、观点、感受和立场，例如：（1）为何会进行这样的行为？（2）这个行为对您个人有何影响？（3）您是否考虑过如何避免这样的行为？（4）您觉得该事件受到了什么程度的负面影响？第四步：根据访谈结果进行总结和评估在访谈结束后，需要将收集到的信息进行分类和总结，进行进一步的评估和分析。

特别需要注意的是，评估结果应是公正、中立和客观的，不能含有私人意见和情绪。

总之，“bei行为事件访谈法”是一种适用于调查、采访等各类行为事件的访谈策略，可以用于挖掘更多的信息和真相，进一步加深对相关事件的理解和分析。

BEI行为访谈题本（五篇）第一篇：BEI行为访谈题本BEI访谈提问汇总通用提问：1.任命/调动后（视个人工作经历，有针对性地提问），刚刚走上新的管理岗位，让你感到成就感最大的一件事是什么？【新上岗需要具备的关键能力筛选、个人适应能力】2.上岗需要具备的关键能力筛选、个人适应能力】3.键能力筛选】4.是否追求卓越】（如果被访对象的回答是否定的，可追问“工作中哪个点是你最感兴趣的？”）5.6.力筛选，是否追求卓越】7.8.9.接受培训或者自我学习之后，有没有帮助你解决工作中的问题或者应用到了实际工作当中？【领导力】10.工作中有没有通过自己的想法或者学习借鉴竞争对手的方法提升销售业绩或者工作效率的事情？【领导力、全员核心能力】11.最近一年当中你遇到的最紧急或者关系重大的一件事是什么？你是怎么处理的？【领导力、全员核心能力】12.分享一个让你印象最深刻的顾客投诉。

13.日常工作中你为提高顾客满意度考虑了哪些事情？有哪些实施了？全员核心能力】14.全员核心能力】15.核心能力】16.17.18.19.分享一下你组织或者策划的最成功的一次团队活动。

20.员核心能力】21.分享一下你培养下属的成功案例。

22.当你的部门与其他部门的工作沟通中出现问题时，你是怎样做的？第二篇：BEI行为事件面试被访谈人如何看待其他的人（例如，肯定或是否定）或情境（例如，问题分析与解决的思考）？行为事件访谈法（Behavioral Event Interview，BEI）被访谈人的感受是什么（例如，害怕、信心、兴奋）？是由麦克里兰结合关键事件法和主题统觉测验而提出来被访谈人内心想要做的什么？什么想法激励他们（例如，想的。

虽然BEI是在进行能力素质模型研究过程中提出来的，把事情做得更好，让老板印象深刻）？行为事件访谈法（BEI）但是对于人才的招聘选拔有着非常重要的借鉴意义，这里介绍一下BEI的具体操作过程，希望对各位HR的招聘工作有所帮助。

行为事件访谈（BEI）学习资料1.BEI简介1.1.概念行为事件访谈法（Bevaivoral Event Interview，BEI），是一种开放式的行为回顾式探索技术，结合了Flanagan关键事例法（Critical Incident Technique，CIT）与主题统觉测验（Thematic Apperception Test，TAT）的访谈方式。

1.2.BEI在构建素质模型中的应用BEI目前是在构建素质模型中使用最为普遍的一种。

它主要以目标序列的任职者为访谈对象，通过对访谈对象的深入访谈，收集访谈对象在任职期间所做的成功和不成功的事件描述，挖掘出影响岗位绩效的非常细节的行为，之后对收集到的具体事件和行为进行分析和编码，找出目标序列的核心素质项，并建立起可观测的行为标准。

胜任力模型的建立，一方面可以员工行为评价/考核的标准，另一方面可以作为针对性培训开发的导向，另外也可以作为员工行为指导规范。

如我们有一位项目经理，在工作当中与下属沟通和指导的时候存在双方认知偏差，导致工作障碍后，就会对照“沟通”或者“辅导他人”条目进行自己行为的对比，以作调整。

例：“客户导向”素质项客户导向将客户需求视为第一要务；与顾客建立及维持良性的合作关系。

主要行为标准：➢努力了解客户主动寻找信息以了解客户的处境、问题、期望和需求。

➢教育客户与顾客分享信息，帮助顾客了解所处状况及可提供的服务。

➢建立合作关系与顾客建立良好的默契与合作关系。

➢采取行动满足客户需求考虑所采取的行动或计划会对客户产生什么影响；迅速响应客户的需求，并解决客户的问题；避免过度承诺。

➢建立客户反馈系统运用有效的方法来监控及评估客户的顾虑、问题及满意度，并预期顾客的潜在需求。

1.3.BEI在人才甄别/评价中的应用BEI技术也常常应用于人才的招聘选拔当中，与传统的面试方法相比，行为面试能够对被测评者的甄别更为准确。

BEI用作招聘选拔需要具备以下条件：1）企业有较完善的胜任力模型；2）面试官对所招聘职位的胜任力模型有深刻理解，能理解岗位核心的绩效影响因素，以作针对性的提问；3）面试官对行为素质辞典足够熟悉，对行为项有足够的认识，才能够在有限的访谈时间内捕捉并确认应聘者是否具备该项素质；4）针对所需确认的胜任力素质项，针对性地准备提问话术，形成标准化的题库。

行为事件访谈法成功事例范文一、访谈背景。

在我们公司，销售部门有一位传奇人物，小李，他连续三个季度都是销售冠军，每个月的业绩都遥遥领先。

为了挖掘他成功背后的秘诀，提升整个销售团队的水平，我决定对他进行一次行为事件访谈法（BEI）的访谈。

二、访谈准备。

在访谈之前，我做了一些准备工作。

我详细研究了小李的销售数据，包括他的销售额、客户类型、销售区域等。

我还与他的几位同事进行了简短的交流，了解他们眼中小李的工作风格和特点。

然后，我找了一个相对安静、舒适的会议室，准备了录音设备（事先征得了小李的同意），并且列出了一份访谈大纲，主要围绕着销售过程中的关键事件展开，比如如何开发新客户、如何应对客户的拒绝、如何促成大额订单等。

三、访谈过程。

# （一）开场。

我：“小李啊，你现在可是咱公司的大红人，销售界的大神啊！今天把你请来，就是想让你给我这个小喽啰分享分享你的成功秘籍。

”小李（笑着说）：“哥/姐，你可别这么说，我就是运气好点，多努力了一些。

”# （二）引出关键事件开发新客户。

我：“我看你每个月都能开发不少新客户，你肯定有啥独家法宝吧？给我讲讲你印象最深刻的一次开发新客户的经历呗。

”小李：“行，那我给你说个事儿。

有一次，我在网上看到一个潜在客户，是一家中型企业，他们之前从来没有和我们公司有过合作。

我就先通过各种渠道去了解他们公司的业务、发展方向，还有他们可能存在的需求。

我发现他们正在拓展新的业务领域，很可能需要我们这种类型的产品。

”我：“那你接下来怎么做的呢？”小李：“我就给他们公司的采购部门打了个电话，结果人家一听是推销的，态度特别冷淡，差点就把电话挂了。

但是我没有放弃啊，我就很礼貌地说，‘我知道您可能每天接到很多这样的电话，但是我只需要您给我两分钟，我就给您说说我们公司的产品怎么能帮您在新业务领域节省成本、提高效率。

’可能是我的诚意打动了他，他就没挂电话，我就赶紧简单明了地把我们产品的优势和针对他们公司的一些特别方案说了一下。

根据行为事件访谈法(BEI)使用原则，给
我10个问题示例。

根据行为事件访谈法(BEI)使用原则
问题示例
1. 请描述一个你在工作场景中面临的困难或挑战。

2. 你如何应对这个困难或挑战？请详细解释你的思考和行动过程。

3. 在解决这个问题时，你是否与他人合作？如果是，他们在解决问题中扮演了哪些角色？如果不是，为什么？
4. 你能分享一次你取得成功的经验吗？请具体描述你的行为和结果。

5. 在工作中，你是否遇到过没有达到预期的结果的情况？请详细说明这个情况以及你从中学到了什么。

6. 你是否曾经面临过有关职业发展的决策？请描述一次你需要做出职业发展决策的情景，并解释你当时是如何作出选择的。

7. 请分享一次你在工作中发现了一个新机会或创新的经历。

请描述你是如何发现和利用这个机会的，并解释结果和影响。

8. 在工作中，你有没有经历过与同事或上级之间的冲突？请解释冲突的原因以及你是如何处理的。

9. 你认为在工作中最重要的是什么价值观或原则？请解释你为什么认为它们很重要，并举出你怎样将它们应用于实际工作中的例子。

10. 请描述一个你认为是你职业生涯中最重要的项目或成就。

请解释这个项目对你的工作发展和个人成长有什么影响。

以上是根据行为事件访谈法(BEI)使用原则的十个问题示例。

希望这些问题能帮助你了解对方的行为和反应，并提供有意义的洞察。

以上是根据行为事件访谈法(BEI)使用原则的十个问题示例。

希望这些问题能帮助你了解对方的行为和反应，并提供有意义的洞察。

一、BEI(行为事件访谈) 的步骤
1.陈述访谈目的
2.说明将要收集的信息
3.引导被访谈者风峡谷行为实例
4.获得事例的概述
5.挖掘整合事件经过，一次关注一个事件
二、BEI典型流程
1.介绍环节
1.自我介绍
2.简短的谈话
3.阐明目的-主要对组织的好处
4.项目范围和主要工作方法
5.访谈的结构内容和时间安排
6.后期信息如何使用
7.信息保密性申请
2.关于被访谈者的背景信息
1.工作职务
2.所属部门/事业部/公司
3.工作年限
4.司龄
5.联系方式
6.汇报关系
3.工作职责
1.主要工作职责
2.对于没想制止具体如何开展工作
4.行为事件让被访谈者至少描述2个成就事件和2个失败的案例
1.事例1：被访谈者认为非常有效的案例成就事件
i.了解时间概况
ii.判断这个时间是否过于简单或复杂
iii.采取合适的追问策略
2.事例2：被访谈者感受到受挫的事例
3.事例3：可以任选一个成功案例或一个失败案例
4.事例4：用于平衡，看是否有哪项关键职责没有提及到
5.如果时间允许，尅则更加访谈事例，基于早期了解到的其他职责5.个人特质
被访谈者认为会带来卓越绩效的知识、技能和特质
6.结束访谈。