医院职能部门协调制度

医院部门沟通协调制度一、背景和目的医院作为一个复杂的组织机构，由多个部门组成，每个部门都有着自己的职责和任务。

为了确保医院各个部门之间的顺畅协作和高效沟通，建立医院部门沟通协调制度是非常必要的。

本文旨在制定医院部门沟通协调制度，并确保各个部门之间的信息流畅和工作无缝衔接，以提高整个医院的工作效率和服务质量。

二、协调者和协调机构1.医院协调者的职责：医院协调者是负责整个医院内部各个部门之间的沟通和协调的人员。

协调者需要具备沟通协调的技巧和经验，并且对医院的各个部门非常了解。

协调者需要与各个部门的负责人进行定期沟通，了解各个部门的需求和问题，并协调解决各类纠纷和冲突。

2.医院协调机构的设置：医院应设立一个专门的部门或机构，负责医院的协调和沟通工作。

该机构可以是医务部门、行政部门，也可以成立一个独立的机构。

该机构需要配备专职协调员，并协调各个部门的人员进行工作交流和信息共享。

三、工作流程1.定期会议：每周或每月举行医院部门协调会议，各个部门负责人和协调员参加。

会议目的是讨论医院的重要事务、问题和解决方案，进行工作交流和意见沟通。

会议记录应详细记录会议内容和决策，作为后续工作的参考。

2.工作报告：每个部门根据工作进展和问题，向协调者提交定期工作报告。

协调者根据各个部门的报告，整理汇总成医院的总工作报告，并根据需要向医院领导层汇报。

3.问题解决：对于各个部门之间的问题和纠纷，协调者应及时介入解决。

对于一些重大问题或矛盾，可组织相关部门进行讨论和协商，找到解决方案并及时执行。

4.信息共享：协调者应确保各个部门之间的信息共享和及时传递。

可以通过电子邮件、内部网站等方式共享各类文件和信息，以保证各个部门在工作中有所依据。

四、注意事项2.积极性和合作性：医院各个部门的负责人和员工应具备积极主动的沟通态度和合作精神，愿意与他人合作解决问题和完善工作。

3.合理分工：部门之间的工作要有明确的分工和责任，避免重复和混乱。

医院多部门质量管理协调制度一、制度目的：为加强医院各部门之间的协调合作，提高医疗服务质量，确保患者的安全和满意度，特制定本协调制度。

二、协调机构：医院将设立多部门质量管理委员会，负责协调各部门间的质量管理工作。

委员会由院长担任主任委员，副院长和各部门负责人担任委员。

三、职责分工：1. 多部门质量管理委员会：- 负责制定和修订医院全院质量管理制度和程序，对各部门质量管理工作提供指导；- 负责协调各部门之间的沟通和合作，解决质量管理中的问题；- 组织开展全院的质量培训和教育工作，提高全院员工的质量意识和技能；- 审核各部门提交的质量管理工作报告，指导改进；- 定期召开质量管理工作会议，交流经验、共享成果。

2. 各部门负责人：- 负责组织和实施本部门的质量管理工作，包括质量控制、质量改进等；- 积极参与多部门质量管理委员会的工作，提供部门的需求和建议；- 协调本部门与其他部门的配合，共同完成医院的质量目标；- 提供本部门的质量管理报告和数据，接受多部门质量管理委员会的审核。

四、质量管理工作流程：1. 制定质量管理计划：多部门质量管理委员会根据医院的质量管理需求和目标，制定全院质量管理计划，包括培训计划、质量控制计划、质量改进计划等。

2. 质量目标分解：多部门质量管理委员会将全院质量目标分解到各部门，并与各部门负责人进行沟通和确认。

3. 质量控制：各部门负责人根据质量管理计划和质量目标，制定本部门的质量控制措施和方法，并组织实施。

同时，各部门负责人应定期开展质量稽查，检查各项质量指标的达标情况，并及时采取措施改进不达标的情况。

4. 质量改进：各部门负责人应根据实际情况，定期评估质量管理工作的效果和不足，并提出改进措施。

改进措施应提交给多部门质量管理委员会审核，并及时组织实施。

5. 沟通与合作：各部门负责人应建立良好的沟通机制，与其他部门合作，共同解决质量管理中的问题。

同时，多部门质量管理委员会应定期召开会议，交流质量管理的经验和成果。

医院职能科室沟通协调制度一、制度目的医院作为一个复杂的组织体系，拥有众多的科室和职能部门。

为了保证科室之间的沟通和协调工作能够顺畅进行，需要建立一套科室沟通协调制度。

该制度的目的是加强不同科室之间的沟通和协作，提高工作效率，确保医疗服务的质量和安全。

二、基本原则1.平等和尊重原则：所有科室在沟通和协调时应平等对待，互相尊重，以建立良好的合作关系。

2.信息共享原则：科室之间应及时分享相关信息，保持信息的畅通和共享，以便各科室能全面了解患者的情况和需要。

3.及时反馈原则：对于其他科室提出的需求和问题，应及时给予反馈和回复，确保问题能够得到解决。

4.协作原则：针对涉及多个科室的复杂病例，相关科室应积极协作，共同制定诊疗方案，确保患者得到最佳的治疗效果。

三、制度内容1.沟通渠道2.高效会议制度定期组织科室间的会议，以提高沟通效率和凝聚共识。

会议的时间、地点和议程应提前通知，并尽量安排在科室人员工作时间段内。

会议记录应及时整理和传达给相关人员。

3.跨科室协作流程针对涉及多个科室的病例，医院应建立并完善跨科室协作流程。

包括患者转诊、会诊申请、科室间的消息传递等。

医院可以借助信息系统来完善这些流程，并建立相关规定和操作指南。

4.沟通协调角色设定医院应设立沟通协调角色，负责统筹和协调科室之间的沟通工作。

该角色可以由专职人员担任，也可以是由各科室负责人兼任。

沟通协调角色应及时处理和解决科室间的问题和纠纷。

5.绩效考核机制医院应建立科室沟通协调的绩效考核机制，以确保科室之间的沟通和协作工作得到充分重视和支持。

绩效考核可以考虑患者满意度、工作效率、问题解决能力等指标，并将考核结果纳入科室的绩效评价体系。

四、制度执行医院应通过内部培训和宣传，让全体医护人员了解科室沟通协调制度的内容和重要性。

相关制度和流程应被明确地纳入医院的管理体系之中，并定期进行评估和改进。

五、优势与挑战科室沟通协调制度的优势在于可以提高医院内部的工作效率，增强科室间的合作和协作关系。

医院部门沟通协调制度为有效推进多部门协作工作快速落实，密切部门间的配合，提高工作效率，特制定部门沟通协调制度。

1、医院重点工作推进、重大事项落实、涉及多部门共同完成的工作、以及院领导认为有必要协调沟通的工作。

适用于本制度。

2、沟通协调机制要树立全局意识和大局观念，必须遵循个人服从组织、下级服从上级、科室服从领导班子的原则。

坚持既有分工，又有合作，既各司其职，又统筹兼顾的原则。

3、加强内部信息沟通，建立多部门联席会议制度。

根据工作需要，定期组织召开部门联席会议，拟定议题，形成会议纪要，或督办通知，予以检查落实。

4、日常性的业务工作，属于各职能部门职责范围内的，各司其职，各负其责，认真办理。

需要相关职能部门配合完成的工作，在分管院领导的统一安排下，通过沟通协调配合完成。

5、临时性的业务工作，由主要领导或分管领导确定牵头科室，需其它职能部门配合时，可召开联席会议予以研究部署。

协办科室要积极配合，并按时向主办科室报送工作情况。

6、各职能部门在工作中，遇到理解有不同意见和难以实施时，科室间应及时主动沟通协调，同时，上报各自分管领导，由分管领导之间进行沟通协调解决。

仍达不成一致意见的，由主要领导或领导班子会议讨论确定。

在争议未解决之前，主办科室应按分管领导指示，认真执行，不能推诿延误。

7、叨教事项应遵守“逐级叨教”的原则，各科室向分管领导叨教，分管领导向主要领导叨教，没有特殊情形，不能越级叨教或多头叨教。

一般书面叨教需书面回复；口头叨教口头回复。

如有特殊或紧急情形，可直接或越级叨教，同时应及时向分管领导报告。

8、各科室对所承担的工作，要在规定的期限内完成。

不能按时办结的，主办科室负责人或分管领导要向主要领导说明情况。

9、各职能部门要将需告知全院职工知晓的事项，及时在院网内发布。

医院重大事件，各相关职能部门要按照院务公开要求，以多种形式向全院干部职工通报。

10、对协调沟通不够，在工作中推诿扯皮，影响工作正常开展造成工作失误的，依据有关规定，根据节轻重给予相应处理。

第一章总则第一条为加强医院各部门之间的协同配合，提高医院整体工作效率，确保医疗服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于医院各部门在日常工作中相互协作、沟通、协调的管理。

第三条本制度遵循以下原则：1. 目标导向：以提升医疗服务质量为核心，确保医院各项工作的顺利开展。

2. 协同配合：各部门之间加强沟通与协作，形成合力，共同推进医院发展。

3. 效率优先：提高工作效率，减少不必要的环节，确保工作流程的顺畅。

4. 严格规范：各部门严格按照规章制度和流程进行工作，确保医院各项工作有序进行。

第二章组织机构第四条医院成立部门协同管理领导小组，负责协调、监督各部门之间的协同工作。

第五条领导小组下设办公室，负责具体落实协同管理工作。

第三章协同管理内容第六条信息共享：各部门应定期召开协调会议，交流工作信息，确保信息畅通。

第七条工作对接：各部门在开展工作时，应明确各自职责，加强工作对接，避免重复劳动。

第八条资源共享：医院应建立健全资源共享机制，各部门在合理范围内共享资源，提高资源利用效率。

第九条应急协调：各部门在遇到突发事件时，应立即启动应急协调机制，共同应对。

第十条质量监控：各部门应加强对医疗服务的质量监控，发现问题及时沟通，共同改进。

第四章协同管理流程第十一条部门协同管理工作流程如下：1. 提出需求：各部门在开展工作时，如需其他部门协助，应提前提出需求，明确协作事项。

2. 沟通协调：相关部门接到需求后，应积极沟通，确定协作方案，明确责任分工。

3. 实施协作：各部门按照协作方案，共同推进工作，确保工作质量。

4. 总结反馈：协作完成后，各部门应进行总结，对协作过程中存在的问题提出改进意见。

第五章监督考核第十二条医院设立协同管理监督考核小组，负责对各部门协同管理工作进行监督考核。

第十三条考核内容包括：1. 协同工作的及时性、有效性；2. 信息共享的畅通程度；3. 工作对接的顺畅程度；4. 资源共享的合理性；5. 应急协调的及时性、有效性。

医院部门、科室沟通协调制度第一章总则第一条为了加强医院内部部门、科室之间的沟通与协调，提高医疗服务质量，保障患者权益，根据国家有关法律法规和医院管理制度，制定本制度。

第二条本制度适用于医院所有部门、科室之间的沟通与协调工作。

第三条医院部门、科室沟通协调工作应遵循以下原则：（一）坚持以患者为中心，确保医疗服务质量和安全；（二）坚持平等、尊重、协作、共赢的原则，促进部门、科室之间的和谐发展；（三）坚持问题导向，及时解决医疗服务过程中存在的问题；（四）坚持创新驱动，不断完善沟通协调机制。

第二章组织架构第四条医院成立沟通协调委员会，负责全院沟通协调工作的组织、指导和监督。

第五条沟通协调委员会由以下成员组成：（一）主任委员：由医院院长担任；（二）副主任委员：由分管医疗、行政、后勤的副院长担任；（三）委员：由各相关部门、科室负责人担任。

第六条各部门、科室应设立沟通协调小组，负责本科室内部及与其他部门、科室的沟通与协调工作。

第七条沟通协调小组由以下成员组成：（一）组长：由本科室负责人担任；（二）副组长：由本科室副主任或护士长担任；（三）成员：由本科室医护人员及相关部门人员组成。

第三章沟通协调内容第八条医院部门、科室之间的沟通协调内容主要包括：（一）医疗服务流程的沟通与协调；（二）患者病情的沟通与协调；（三）医疗资源的调配与共享；（四）医疗纠纷的处理；（五）医疗质量与安全的监督与改进；（六）其他需要沟通与协调的事项。

第四章沟通协调方式第九条医院部门、科室之间的沟通协调方式包括：（一）定期召开沟通协调会议；（二）开展专题调研和座谈；（三）利用信息化手段进行线上沟通；（四）建立沟通协调档案，记录沟通协调过程和结果；（五）开展沟通协调培训，提高医护人员沟通能力。

第五章沟通协调流程第十条医院部门、科室之间的沟通协调流程如下：（一）提出沟通协调需求：各部门、科室在发现需要沟通协调的问题时，应及时向沟通协调委员会提出需求；（二）沟通协调委员会研究：沟通协调委员会根据需求，研究确定沟通协调方案；（三）实施沟通协调：各部门、科室按照沟通协调方案开展沟通协调工作；（四）反馈沟通协调结果：沟通协调结束后，各部门、科室应及时向沟通协调委员会反馈结果；（五）沟通协调委员会总结：沟通协调委员会对沟通协调工作进行总结，提出改进措施。

医院职能部门协调管理制度1. 总则为了提高医院职能部门的协调效率和工作质量，加强部门间的沟通与合作，订立本规章制度，明确各职能部门的职责、权利和义务，规范协调管理流程，维护医院正常有序的运营。

2. 职能部门的划分和职责2.1 医务科•负责医疗服务的组织、协调和监督；•订立医疗工作规范和操作流程；•定期开展医疗质量评估和绩效考核；•供应医疗服务的技术支持和咨询。

2.2 护理科•负责供应安全、高效、优质的护理服务；•订立护理操作规范和质量标准；•组织护理培训和技能考核；•定期开展护理质量评估和绩效考核。

2.3 行政科•负责医院行政管理工作；•订立医院内部管理制度和规范；•组织协调各部门的工作开展；•负责医院行政资源的调配和利用。

2.4 财务科•负责医院财务管理工作；•完成财务核算和报表的编制；•监督资金的使用和收支情况；•供应财务决策的分析和建议。

2.5 人力资源科•负责医院人力资源管理工作；•订立人事管理制度和招聘流程；•组织培训和员工绩效考核；•处理员工的劳动纠纷和福利待遇。

3. 协调管理机制3.1 部门协调会议•每月召开一次部门协调会议，由行政科组织召集；•会议重要议题包含各部门工作进展、合作需求和问题解决；•会议记录由行政科负责起草和整理，分发给各部门参会人员。

3.2 跨部门项目组•针对涉及多个职能部门的大型项目或重点工作，设立跨部门项目组；•项目构成员由各职能部门主管确定，项目组长由行政科指定；•项目组负责项目的计划订立、协调推动和成绩评估。

3.3 职能部门联络员•每个职能部门指定一名联络员，负责与其他部门的沟通和协调；•联络员负责收集、转达和反馈部门间的信息，及时解决工作中的问题；•行政科负责协调各职能部门联络员的工作。

4. 协调管理流程4.1 协调需求提出•各部门对于需要协调支持的事项，应及时向行政科提出申请，明确需求和目标；•行政科对协调需求进行审查和分析，确定处理方式和责任部门。

4.2 协调方案订立•负责协调的部门依据需求提出协调方案，包含工作计划、资源要求和协作方式；•协调方案应经过相关职能部门的讨论和确认，并报行政科审批。

第一章总则第一条为加强医院各部门之间的协同工作，提高医疗服务质量，确保医疗安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于医院内所有部门及工作人员。

第三条本制度遵循以下原则：1. 以病人为中心，提高医疗服务水平；2. 明确各部门职责，加强沟通协作；3. 优化工作流程，提高工作效率；4. 严格执行规章制度，确保医疗安全。

第二章组织架构与职责第四条医院设立协同管理办公室，负责协调各部门之间的工作。

第五条各部门职责如下：一、医务科1. 负责医院医疗工作的整体规划、组织、协调和监督；2. 制定和实施医疗质量管理制度；3. 协调各部门之间的医疗资源分配；4. 组织开展医疗质量检查和考核。

二、护理部1. 负责医院护理工作的整体规划、组织、协调和监督；2. 制定和实施护理质量管理制度；3. 协调各部门之间的护理资源分配；4. 组织开展护理质量检查和考核。

三、药剂科1. 负责医院药品的采购、储存、供应和使用；2. 制定和实施药品管理制度；3. 协调各部门之间的药品资源分配；4. 组织开展药品质量检查和考核。

四、检验科1. 负责医院检验工作的整体规划、组织、协调和监督；2. 制定和实施检验质量管理制度；3. 协调各部门之间的检验资源分配；4. 组织开展检验质量检查和考核。

五、财务科1. 负责医院财务工作的整体规划、组织、协调和监督；2. 制定和实施财务管理制度；3. 协调各部门之间的财务资源分配；4. 组织开展财务质量检查和考核。

六、其他部门1. 按照医院统一部署，配合各部门开展相关工作；2. 加强与各部门之间的沟通协作，提高工作效率。

第三章协同管理机制第七条各部门应建立定期沟通机制，及时交流工作信息，解决工作中出现的问题。

第八条医院设立协同管理办公室，负责协调各部门之间的工作，主要包括：1. 制定协同管理工作计划；2. 组织召开协同管理工作会议；3. 协调解决各部门之间出现的问题；4. 监督检查各部门协同工作落实情况。

第九条各部门在遇到重大问题时，应及时向协同管理办公室报告，由协同管理办公室协调解决。

建立医院相关部门协调合作制度一、总则为了促进医院各相关部门之间的协调合作，提升医疗服务质量和效率，特订立本制度。

二、协调合作机制1.建立医院相关部门协调合作机制，实行跨部门会商制度，确保各部门之间的信息共享和紧密沟通。

2.由医院管理负责人牵头，成立协调合作委员会，由各相关部门的负责人构成，具体职责如下：–协调解决跨部门事务和问题。

–推动各相关部门之间的协作和合作，提高医疗服务质量。

–定期召开会议，共享信息、沟通经验，共同解决工作中的困难和问题。

3.协调合作委员会成员应遵守工作纪律，自动履行职责，发挥各自专业优势，确保协调合作工作的顺利进行。

三、协调合作流程协调合作流程分为以下几个步骤：1. 信息共享和沟通各部门负责人应当及时汇报本部门的工作进展和需求，确保信息共享和沟通畅通。

2. 跨部门会商当涉及到跨部门事务和问题时，各部门负责人应及时组织相关人员进行会商，共同商讨解决方法，并形成协调合作方案。

3. 实施与监督协调合作方案经过讨论和决策后，各相关部门应依照协商结果的具体要求，跟进并落实工作。

协调合作委员会对落实情况进行监督和评估，及时调整和完善方案。

4. 评估与总结定期对协调合作工作进行评估和总结，发现问题及时进行调整优化，不绝提升协调合作的效果。

四、协调合作领域协调合作的重要领域包含但不限于以下几个方面：1.临床与护理科室之间的协调合作：–临床科室与护理科室建立有效的沟通机制，确保病患的医疗服务得到及时响应和协调。

2.医疗与药学之间的协调合作：–医疗科室和药学部门保持紧密联系，确保医疗用药的安全、合理和有效。

3.行政与后勤之间的协调合作：–行政部门与后勤部门建立协调合作机制，促进医院各项服务的顺利进行，如设施管理、卫生环境维护等。

4.医院内外部门协调合作：–与与医院外部部门（如医保、卫生监督等）建立紧密联系和信息共享机制，提高医院与外部合作的效率和质量。

五、协调合作的保障措施为保障协调合作的顺利开展，需采取以下措施：1.加强人员培训：–针对协调合作工作的特点，订立培训计划，提高各相关部门负责人的协作本领、沟通本领和解决问题的本领。

加强职能部门协作制度第一章总则为了加强医院职能部门之间的协作，促进整体运作效率的提高，依法科学管理，提高医院的服务品质和信誉度，订立本制度。

第二章协作机制第一条职能部门的划分医院的职能部门依照医疗服务的不同职能进行划分，包含但不限于医务部、护理部、行政部、质控部、医技科室等。

第二条部门间的协调机制各职能部门之间应建立良好的协调机制，包含例行会议、工作沟通、协作会议等形式，定期或不定期举办，以促进信息共享和问题解决。

第三章协作流程第一条工作计划的订立各职能部门应依照医院整体目标和工作计划，订立相应的职能部门工作计划，并及时向其他职能部门通报，以便其他部门做好相关搭配和协调工作。

第二条工作过程的协调各职能部门在工作过程中，应乐观与其他相关部门进行沟通和协调，及时沟通工作进展、存在的问题和需求，以共同解决工作中的难题。

第三条自动帮助和帮助各职能部门应自动帮助和帮助其他部门的工作，特别是在临时任务或紧急情况下，应乐观搭配并供应必需的支持。

第四条信息共享和知识普及各职能部门应定期举办工作沟通会或研讨会，共享工作经验和技术，提高整体层面的专业水平，促进协作和相互学习。

第四章协作责任第一条责任分工各职能部门应明确自身的工作职责和权限，确保各项工作有责任人负责，并及时向上级报告工作进展和问题。

第二条违规违纪处理对于职能部门中存在的违规违纪行为，医院将依法开展调查和处理，对于违反协作制度的行为，将视情节轻重予以相应的纪律处分。

第五章监督和评估第一条监督机制医院将建立健全的监督机制，由监察部门对各职能部门的协作情况进行监督，并及时发现和解决存在的问题。

第二条绩效考核医院将采取绩效考核的方式，对各职能部门的协作工作进行评估，评估结果将作为部门绩效考核的参考依据。

第三条改进和提升医院将依据监督和评估的结果，及时采取改进措施并提升协作水平，促进职能部门之间的良性互动和协同发展。

第六章附则第一条法律依据本制度的订立和实施应遵从相关法律法规，确保协作工作的合法性和合规性。