高效管理者的三大技能
Robert L Katz认为有效的管理者应半具备三种基本技能:技术技能、人事技能和概念性技能。前提假定管理者是这样一类人：他指挥其他人的行动，并担负着通过指挥来达成口标实现的职责，根据这个定义，成功的管理者需要以上三种技能。
在较低层级：技术性技能能促成了现代工业的许多重大进步，对于提高运营效率也是不可或缺的，不过在较低的管理层级上，技术性技能是最重要的；随着管理者职位逐步上升，离实际的运营越来越远，技术性技能逐渐变的不那么重要7 （前提他拥有技术熟练的下属，并且能够帮助下属解决问题），在最高层，儿乎不需要什么技术技能，只要拥有高超的人际性技能和概念性技能，就能高效地开展工作。
在各个层级：人事技能也就是与人共事的能力，对于各个层级的有效管理都是必不可少的，它似乎在较低的层级上最为重要，因为这个层级的管理者和下属直接接触最多。随着职位的上升，这种直接接触的次数和频率会逐渐减少，所需的人际交往技能也相应减少一尽管不是那么绝对,同时山于重大决策和大规模行动的需要，概念性技能变得越来越重要。到了最高层，人际交往技能也就让位于概念性技能一把集体的利益和活动整合在一起的能力。
在高层管理：概念性技能的影响力达到了最大化，一些研究得出的结论是：概念性技能是高层经理人最重要的一项技能。
显然，各个层级的管理人员都需要在一定程度上掌握这三种技能。但是，这三种技能的重要性是相对的，随着管理层级的不同而发生变化。对于低层管理，技术性技能和人际性技能最重要。对于中层管理，管理成效在很大程度上取决于人际性技能和概念性技能。而到了高层管理，概念性技能就成为管理取得成功的首要技能。
什么是概念化技能
所谓概念化技能，系指公共管理者所具有的宏观视野、整体考虑、系统思考和大局把握的能力。卡兹认为概念化技能包含着一个管理者体认到组织的功能是相互依赖的，并能够从大的背景上为组织的未来勾画远景。一位优秀的公共管理査必须了解国内外政治、鈕、社会、文化发展变化的现状与趋势，从组织之中超脱出来，将组织视为大环境的一个有机组成部分，进而建构愿景、发展战略, 以保证组织的永续生存和发展冲国古词讲“不识庐山真面LL只缘身在此山中S 说明身在局中不识大体的道理。“欲穷千里目，更上一层楼”，即站得高，才能看得远。中国古代之寓言井底之蛙、坐并观天.夜郎自大等说明的是人不可缺乏概念化的技能的道理。
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概念化技能的重要性
任何一项逸童是否可行与决策者的概念技能有着很强依赖性，设想一下，对于一个概念技能较差的管理人员,山他所制定的决策只是乱七八糟的条条框框，有什么可行而言呢?例如，对销售决策做出了重大改变之后,重要的是考虑它对生产、调节、财务、科研和一切有关人员会产生什么影响，而且这一考虑对执行这项新决策的每一个管理人员来说,都是至关紧要的。
不仅企业各部门的有效协作有赖于管理人员的概念技能，企业的作风和整个的发展方向也都有赖于管理人员的概念技能。最高级管理人员的态度决定着企业的作风，决定着“公司的特性”，使某一公司的经营方式、方法有别于其他公司，并且一个公司的全面成功有赖于经营管理人员在制定和执行决策上所需要的概念技能，所以这一技能在管理过程中是起协调和统一作用的，它具有不可否认的全面重要性。
什么是人事技能
随着现代社会科学技术和鈕的发展，现代管理者面临的是一个复杂的匝场环境。个人的知识、智慧、僵已经远远不能够胜任对这一环境掌控的需要。管理羞必须依赖组织中其他的人的力量、知识、智慧的发挥，协同作战，才能更好的达成组织的U 标。而如何创造一个让组织成员发挥最大才干的环境，很大程度上取决于管理者的人事技能的高低。
人事技能，简言之就是一种与人人共事的能力，是一种邀励下属和得到同事及领导支持的能力，是一种妥善处理人际关系的能力。人事技能包括两个方面：在管理者团队中的领导能力，管理者带领手下人员发挥合作精神的能力：妥善处理团队与团％之间的关系的能力。这种人事技能既表现在管理者日常管理活动的一言一行之中，也表现在管理者的组织制度的建设之中。
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人事技能的重要性
人事技能是一门很博大精深的学问，在我们中国的这一管理环境中,就显得更为复杂。在看待人事技能时，不能把人事技能简单的理解为沟心斗角、搞办公室政治为自己牟利；也不能把他理解为只要对员工、同事春风、满面就可以了。而是要以实现组织的LI标根本的LI的，妥善的处理组织中的各种关系，发挥下属的积极性和合作精神，最大限度的满足上司、同事的需求，以发挥组织的最大力量。
人事技能不是天生就会的，也需要管理者不断的去体会、去思考和观察、更需要管理者去学习。
人事技能是现代管理中的凝聚剂、助推器，一个不具备人事技能的管理者管理
的组织，必然到处都充满着矛盾和不满，更不要奢谈发展壮大了。人事技能是现代賛理人员的必须具备的基本素质之一。
一个“人事”技能出众的人知道自己对其他个人的团体持有什么态度、想法和值念，他能够看到这一切对他有多大用处，也能够觉察他们的局限性。山于承认别人的意见、观念、信念和自己有不同之处，他便善于领会大家的言语和行为究竟表达什么意思。他也同样善于通过自己的行为按照别人能接受的含义把自己的意见传达给别人。
这样一位管理人员通过鼓励他的下级参与直接影响他们利益的讣划，鼓励他们执行直接对他们有利的工作，就能够创造一种融洽和谐的关系，在这种关系中任何人都可以自山地各抒己见，这样不但能听取到正确的意见，还能使企业充分发挥职工的主观性和民主性。与人共事的真正技能必须变成一种自然而不勉强、持续而不间断的经常行动。因为这一技能包含的不仅是制定迤时所需的敬感性，也是个人日常行动时刻都需要的敬感性。“人事”技能不是“一时的东西J 技术本来不是能任意使用的，个性品质也不是像一件外衣那样能穿、能脱的。山于管理人员的一言一行都可能在他的同事身上产生影响，他的真面□终有一天会统统显露。因此，要使这一“人事”技能有效，必须把它自然地培育起来，让它不知不觉地、始终如一地在个人的每一行动上表现出来。
什么是技术技能
技术技能指的是对某项活动，尤其是对涉及方法、流程、程序或者技巧的特定活动的理解程度和熟练程度，主要是如何“处事”。它涉及的是专业知识和专门领域的分析能力，以及对相关1:具和规章政策的熟练应用，大多数职业教育以及在岗培训课程，主要与技术性技能的培养有关。
如，对于一个政策分析者而言，他必须掌握复杂的定量分析的方法。特别是电脑技术广泛应用于政府管理以后，对电子计算机和网络能力的了解和掌握就显得尤为重要。相对来说，管理层次超低的管理人员就越需要具有技术技能。特别是一线的管理者,技术技能尤为重要，因为，一线的管理人员大多从事训练下属人员或回答下属人员有关具体方面的工作，因此，他们必须知道如何去做下属人员所做的各种工作。
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