中层干部如何获得同僚支持

学习导航通过学习本课程，你将能够：●懂得同僚之间产生冲突的原因；●学会同僚之间面子第一，道理第二的原则；●懂得不要过分地争名逐利的道理；●掌握如何进行跨部门沟通。

中层干部如何获得同僚支持一、惜缘：因为看法不同，所以必有冲突1.学会换位思考同样一张图片，从不同的角度进行观察，得出来的结果是不一样的。

如图1所示，如果将头往右边歪，会看到是一个满脸皱纹的老妇人，如果将头向左边歪，就会看到一个面容娇俏的妙龄女郎。

图1 不同效果的图片在企业里，中层干部可以负责生产、销售、人力资源、财务、采购或者技术，由于岗位不同，所处的立场自然不同，因此对于同一件事情的看法就会有所出入。

为了避免产生不必要的矛盾，中层干部必须做到换位思考，想他人之所想。

【案例】各持己见的后果某企业的销售部很努力地想把一个单子做成，让客户满意，所以希望提供给客户的产品是小批次的，尽可能量身订做、多样化；而生产部为了协同生产能力，调度好大家的积极性，希望批次越大越好，类型越少越好，因此两个部门就产生了矛盾。

但是矛盾一直没有得到解决，使得生产进度和销售情况都受到了影响，最终导致两个部门两败俱伤。

案例中的两个部门经理如果能够在矛盾产生之初就做到换位思考，想到对方的困难，并讨论出折中的方案，也就不会造成最终的两败俱伤。

企业中不同部门和岗位之间是互相关联的，在共同承担一项任务时，由于立场不同，各部门的关注点就不同，只有学会换位思考、协同作战，站在对方的立场上思考，问题才会迎刃而解。

2.摆脱本位主义所谓本位主义，既只为小团体利益着想而不顾整体利益的思想或行为。

本位主义越多，管理上的矛盾和冲突就会越多，企业的内耗就会上升，最终导致效率降低、效益下滑。

本位主义是中层管理者经常犯的错误之一，体现在很多事情上。

【案例】为己之私的表态吉利公司的总裁曾经问过所有的中层干部两个问题。

第一个问题：“在座的各位中层干部，是不是认为我们公司成本很高，浪费很严重？同意的请举手。

”所有的中层干部都把手举了起来。

第二个问题：“在座的各位中层干部，有哪一位认为自己部门成本很高，浪费很严重？同意的请举手。

”一个人都没有。

由案例可见，吉利公司的中层干部都意识到了问题的存在，却没有摆脱本位主义，竟然不顾整体利益的发展而拒绝主动承担责任。

【案例】10块钱一个坑马路边上有两个人忙得不可开交。

其中一个人使劲地挖坑，一个人把前面那个人挖出来的坑再用土填掉。

他们都是某公司的部门经理，负责埋电线杆。

本来有三个人负责这件事情，一个人负责挖坑，一个人负责埋坑，一个人栽电线杆，但栽电线杆的没来，所以只有两个人在干活。

公司有绩效考核，挖一个坑就能拿10块钱，埋一个坑也能拿10块钱，所以不管栽电线杆的人在不在，这两个人都要坚持各自的工作。

案例中的两个部门经理都犯了严重的本位主义错误，使绩效考核失去了本应发挥的作用。

在实际工作中，所有中层干部都应该有一种大局观，破除本位主义，绝对不可以孤军作战，只有所有部门协同作战，企业才能有效益和利润。

二、尊重：面子第一，道理第二1.好感决定成败企业的中层干部都处于平行的位置，谁都不能强迫别人同意自己的见解，能否得到对方的配合和支持，很大程度上取决于在对方心目中的位置以及好感。

只有得到对方的信任和好感，才能够得到义无反顾的帮助。

2.好感从哪里来想取得对方的支持与配合，就要争取获得对方的好感。

一般而言，好感来源于两个方面：生活中尊重对方排除性别上的差异，培养好感的最佳方式就是给对方面子，尊重对方。

比如，早上见面打招呼，关心对方，夸奖对方等，都可以给对方面子，增加彼此情感值，得到对方配合的几率就会增大。

如果平常不注意细节，不注意积累双方的好感度，往往就不会得到预期的效果。

工作中乐于助人在工作中，当对方需要帮忙的时候，要尽量伸出援手，如果实在不方便，也要使用委婉的措词，让对方感受到真诚和不能帮忙的原因，同时提出合理化建议，即使最终没有帮上忙，也能给对方留下很好的印象。

要点提示获取对方好感的方式：①生活中尊重对方；②工作中乐于助人。

只有用好的态度对别人，才会换回别人的好态度。

一旦伤害了对方的面子，即使感觉自己很正确，也会给对方留下不好的印象。

【案例】被惹恼的顾客一个顾客到银行营业部柜台取钱，柜台服务员问：“取多少？”“5000块。

”“5000块到ATM自动柜员机上去取。

”“自动柜员机那里排了十几个人，你这一个人都没有，你给我取就行了，究竟哪边效率高呢？”柜台服务员说：“我们银行有规定，5000块必须要到自动柜员机上取，不可以在这边取。

”顾客说：“规定，有啥规定？能不能把规定给我看看？”“我们银行的规定你也能看吗？你还怀疑我说假话吗？你不相信我吗？”柜台服务员说完就去倒水了，把小伙子晾在那里。

顾客心里很不爽，但还是跑到ATM自动柜员机上取钱去了。

取完钱以后，他又回到刚才的柜台前：“我要存钱。

”“存多少？”“一百块。

”柜台服务员把单子打出来给他。

顾客接着说：“我还要存。

”“存多少？”“一百块。

”“先生你能不能把想存的钱一次全部存完？”“我老婆有规定，一次只能存一百。

”“你们家老婆规定一次只能存一百？”“是，你还怀疑我说假话吗？我们家老婆的规定你还要看吗？”“那存吧。

”一百块单子打出来以后，小伙子说：“我还要存一百块。

”如此进行，存到第五张、第六张的时候，柜台服务员的眼泪就流下来了。

从上午十点多一直到下午三四点钟，她一边掉眼泪，一边存钱，机械地重复着，最终引来了电台记者……案例中，柜台服务人员和客户因为一些模板的沟通语言而产生了种种矛盾，柜台服务人员的沟通方式、表达方式都让对方觉得没面子，接着就以另外的方式出现了报复，结果令人哑口无言。

在日常工作当中，当在与其他部门发生对接和关联的矛盾时，一定要给足对方面子，不要自以为是，从而顺理成章地请求对方配合和支持。

三、内敛：高调做事，低调做人高调做事和低调做人是最高境界，也就是做事情的时候往前冲，争取做得比别人好，当谈到工作能力、工作业绩时，就要谦虚、内敛。

1.东西方的处事方式东西方文化的不同，决定了处理事情的方式不同。

在西方的企业里，做得好就要讲，让人都知道。

在中国企业里，只有做得好，讲得少，得到的评价才会高；相反，如果做得好，但是到处炫耀，就会降低他人的评价。

在现实工作中，也要倡导高调做事、高调做人，即使能力再强，也不要过于张扬，要学会收敛。

2.西游中的做事风格在《西游记》中，孙悟空、唐僧、猪八戒和沙和尚组成了一个优秀的团队，使西天取经取得了圆满成功。

如果把这个团队放到企业里，唐僧就是总经理，孙悟空、猪八戒、沙和尚分别是部门经理。

假设年底企业要评选一位优秀的部门经理，唐总通常会选择孙悟空。

到底谁是最合适的人选，可以从四位部门经理的个性细致分析。

师徒四人职场性格分析唐总：完美型性格，循规蹈矩，说话慢声细语。

在实践过程中，会按照心中伟大的目标一点一点地去执行，追求尽善尽美，可能速度会慢一点，效率会低一点，但是希望每件事情都能做好。

孙悟空：力量型性格，优点是有思想、有行动，说到做到，雷厉风行，从来不拖泥带水，做事情自动自发，只要有目标，就会想尽一切办法做到；缺点也显而易见，比如自以为是，跟他人沟通时口气咄咄逼人，语速较快，不讲规矩，有时会为了实现目标不择手段。

在团队里面，能力最强和贡献最大的都是孙经理，但却不是唐总最欣赏的人。

原因有三点：首先，孙悟空跟唐总的性格有冲突。

唐总是一个高素养的人，而孙悟空没有受过高等教育；唐总知书达理，讲究规矩和礼仪，而孙悟空的眼里没有规矩。

其次，孙悟空不尊重领导，不注意维护领导的权威。

孙悟空跟谁都可以用命令的口吻讲话，对于领导的批评也常常会顶撞。

最后，孙悟空爱出风头。

一旦企业接受采访，孙悟空通常会拿起话筒讲几个小时，最后才想到让唐总说两句。

长此以往，孙悟空跟唐总之间的冲突必然产生。

唐总对孙悟空的评价是：“孙经理这个人有一定的能力，有冲劲、有干劲、有闯劲，对革命工作有一定的贡献，但是在某些地方还有待提升。

”唐总采取先扬后抑的方式，最后一个“但是”决定了孙经理年终评优的失败。

沙和尚：和平型性格，性情平和、与世无争、老实本分，工作踏实，任劳任怨，永远不用担心背叛。

在取经的旅途中，所有的行李一直都是他扛着，并且避免了团队分裂的危机。

很多企业的基层员工都是这种性格，没有非分之想，踏踏实实做事。

唐总对沙经理也并不是很满意。

沙和尚的性格缺点在于固步自封，创新能力不够，缺乏乐意进取的精神，在沟通中即使有意见也从不主动提出，基于这种性格特点，在遇到困难和挑战时，沙和尚就会体现出优柔寡断的个性。

在竞争激烈的企业中，这种中层是很难受到总经理欢迎的。

猪八戒：属于活泼型性格，对新鲜事物永远感兴趣，总是保持乐观的心态，不记仇，在团队里面充当活宝、开心果的角色。

在年底评优时，唐总的选择是猪经理。

唐总给出了四点理由：猪八戒有能力。

对革命工作有贡献，一些孙经理和沙经理做不了和不愿做的工作，猪经理都能独自完成。

猪八戒很聪明。

面对竞争时，往往“打得过就打，打不过就跑”，通风报信的往往是他，让企业的损失降到最低。

猪八戒有很强的团队精神。

在团队里出现互相指责、推卸责任的事情，找不到人承担责任的时候，就把责任推给猪八戒，从而消化很多内部矛盾。

猪八戒比较懂规矩。

他从来不敢当面顶撞领导，最多是背后发发牢骚，一旦被发现了，就会赶快反思，所以猪八戒才是又红又专的好干部。

职场“孙悟空们”的生存之道在现今的职场中，有狠多像孙悟空一样的职场精英。

能力上出类拔萃；资格上无可争议；贡献上有目共睹，往往却得不到领导的赏识和重用。

看了唐总对孙悟空的最终评价之后，与孙悟空有着相同经历的职场精英们应该会恍然大悟，不能再以能力强、贡献大就能得到领导赏识作为职场生涯的准则，而是该好好进行反思，想想做得不够的地方。

【案例】猪八戒接任后孙悟空听了唐总的评价之后，丝毫没有认真思考到底该如何改进，而是依然故我。

唐总光荣退休，需要委派一个人做总经理，猪八戒不出意外地当选了。

沙和尚没有什么好说的，因为别人的能力都比他强。

孙悟空却咽不下这口气，心想：无论从能力、贡献还是资格，我都比猪八戒强，凭什么让他做总经理？我不干了！此处不留人，自有留人处。

当即就办理了辞职手续。

孙悟空开了自己的公司。

由于他的能力强，公司很快就有了起色，赚了不少钱。

但是由于个性的原因，他无法容忍和其他能人一起工作，所以一批批的人才离开了公司，公司的规模也停滞不前。

当孙悟空无意中瞥到猪八戒开着宝马迎面而来，威风凛凛。

孙悟空顿受打击，为自己的一系列行为感到后悔不已……从案例可见，孙悟空的弱点在于高调做事、高调做人，由于不够低调和内敛，过于光芒外露，让领导产生了不好的想法。

能力强、贡献大是他的长处，如果能够低调、内敛一些，领导对其评价就会不一样。

孙悟空想要获得提拔需要采取的做法是：首先，注意和领导的沟通方式。