物业保安员管理规章制度

物业公司保安员培训管理制度

第一条 保安部将根据每个员工的素质和表现以及公司、部门管理和服务工作的需要，进行不同形式、不同层次的培训。日常培训按层次管理原则，即部门经理负责对主管的培训，主管负责对保安员进行周期性培训。

第二条 保安部每季度对员工进行一次思想品德和工作业绩方面的评估，作为员工下一季度工资标准的依据。

第三条 保安部每半年对员工进行一次业务技能和外语知识的考核，成绩存档，作为晋升、降职或奖罚的依据之一。

第四条 如员工严重违纪但又未达到开除的程度，部门可酌情对其重复培训。

物业管理公司保安员免费培训方案（全套

保安员培训方案

一．公司概况

二、公司理念

三 、企业精神

四 、管理模式

五 、质量目标

1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。

2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的0.2%，无重大火灾、刑事和交事故。

3、业主对大厦内物业管理服务满意率达95%以上有效投诉处理率100%。

4、房屋及公共设施完好率达98%。

5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。

6、员工上岗前培训合格率达100%。

六、员工行为规范

（一）员工守则

1、 遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。

2、 人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。

3、 按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。

4、 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。

5、 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。

6、 讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。

7、 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。

8、 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。

9、 衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。

10、 关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。

（二）工作态度

1、 服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2、 严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。

3、 正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。

4、 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。

5、 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

（三）服务态度

物业管理规章制度

保洁员岗位职责

一、坚守岗位，按时上下班，上班佩戴工作牌，做到穿戴整齐，卫生

清洁。

二、每日定时将垃圾清运到中转站。

三、每日负责清扫公共道路、楼道、地面公共设施周边环境等。扶手

一天一擦，绿地春秋每周浇一次，夏季三天浇一次，并保持区内公共面

积无纸屑、烟头、痰迹、污垢，保持卫生清洁。

四、每日巡视各负责范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做

好工作记录。

五、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关知识，提高个

人素质。

六、处理与清洁卫生相关的事宜。

七、配备的工具要自己保管好，正确使用，自然损坏以旧换新，丢失

或使用不当损坏要赔偿。

八、完成公司领导和管理部临时交办的其他工作。保洁标准及要求

小区保洁标准及作业规程

1、外围道路

1）小区内道路早晨用大扫帚进行普扫；

2）小区道路及路基下无明显沙粒、砖石、污垢、积水、小广告、浮

土及杂草。

2、草坪

1）草坪上无砖瓦石块、大片树叶、纸屑、垃圾袋等杂物，草坪内无杂

草，粪便；

2）草坪高度不超过6厘米，保持平整，无明显干枯、发黄现象。

3、绿化带

1）绿化带下无砖瓦石块、大片树叶。纸屑。垃圾袋、上无蜘蛛网等杂

物。

2）绿化带定期修剪，应修剪整齐，长出的新芽不超过8厘米。

3）绿化带无干枯发黄现象，枯死的植物应及时拔除，有条件的应及时

补栽。

4、花坛、灌木层及球形绿化 1）无砖瓦石块、纸屑、杂草、落叶、垃圾袋、蜘蛛网等杂物。

2）花坛应修剪整齐，长出的新芽高低不超过8厘米。

3）无干枯发黄现象，枯死的植物应及时拔除、补栽。

4）花坛、灌木层及球形绿化下保持树坑清洁。

5、外围垃圾箱

1）内部垃圾及时清理，外表无明显污迹、无粘贴物。

2）垃圾桶下无散落垃圾及污渍、污水。

3）垃圾桶外边每半月清洗一次，保证外表干净卫生。

6、标识宣传牌

1）无明显积尘、无污渍、无张贴乱画

2）小区内草坪上无破碎标识宣传牌。

7、楼梯间、楼道地面

1）踏步上无垃圾、无杂物、无纸屑、无泥沙、无污渍。

物业小区保安员管理制度

保安员值班制度

1、保安员值班实行24小时三班轮值制,做好门前和小区内保卫纠察工作。

2、各岗位保安人员应相互配合,密切协作,共同做好整个小区的治保安卫工作。

3、必须严格落实住宅小区、停车场、办公楼的人员和车辆的管理工作。

4、维护各出入门的进出秩序和小区内的清洁卫生。

5、发现可疑人员应及时检查询问,并及时报告。

6、保安员在执行小区内巡逻期间,应负责检查小区的各项安全设施和公共照明。

7、维护小区内的正常生活秩序,禁止赌博、卖淫、嫖娼、打架斗殴等事件在小区内发生。

8、发现可疑情形应立即向上级领导或有关部门报告处理。

9、当值保安员必须严格履行职责,认真完成各项任务,规范填写各种登记资料,做好交接班记录,向接班人员报告本班次的工作情况。

10、保安人员必须服从上级领导以及管理处领导的指示,非特殊情况需临时调动的,不得擅离职守。 保安人员纪律

1、必须一切行动听指挥,不当面顶撞,不背后议论。

2、上岗执勤时,必须尽职尽责,坚守工作岗位,不擅离职守。

3、严格落实一日生活制度、请销假制度、学习培训制度、军事训练安排、工作例会制度、工作汇报制度、备勤制度。

4、每个保安员要有高度的集体荣誉感,团结互助,不拉帮结派,不搞个人主义。

5、保安员在上岗执勤或班后备勤时不允许酗酒、不允许吃带异味的食物,保持好良好的精神面貌,以备随时调用。

6、积极参加公司及保安队组织的各种活动(学习、开会、训练、公差、劳动等),不挑剔、无怨言。

7、对待顾客及业主要有良好的服务意识,做到文明、礼貌、热情、大方,做到以理服人。

8、保安队员不准组织、伙同他人进行其它破坏和干一些有损保安行业声誉的事情。

9、保安队员禁止穿拖鞋或光背在公共场所行走或进行其它活动。

保安人员工作行为规范

1、上岗执勤必须仪表整洁,着装整齐统一,戴工牌上岗。

2、不准留长发、胡须,要经常修剪,不留小胡子,不准留指甲。