浅析当当网物流配送的模式物流管理专业

当当网物流配送模式研究提要：当当网是一个知名度极高的综合性网上购物商城,从最早的单纯的销售图书到开始经营除图书以外的其他商品，如家居、化妆品、服装、数码产品等百万种商品。

而关于物流配送，当当承诺国内600个城市实现"111全天达”，1,200余个区县次日达，全国有2，700个区县开通了货到付款项目。

本文以当当网物流配送模式为研究对象，结合电子商务以及物流配送相关理论，分析当当网物流配送模式中存在的问题，并提出合理化建议。

关键词：物流配送;当当网；第三方物流配送模式第一章、绪论及研究现状及意义1997年，李国庆夫妇投资700万元创立当当网上书店，早期以经销图书及出版物为主。

仅仅两年之后，当当网就得到了国内权威出版机构科文公司、美国的IDG集团、老虎集团、卢森堡剑桥集团等第一批共计800多万美元的风险投资。

在飞速发展的电子商务时代，这个名副其实的夫妻店通过网络经销模式改变了人们选购图书的形式，影响了人们的文娱生活，多年来一直稳居图书类B2C市场销售的榜首当前，电子商务的网上交易己经逐渐成为一种主流交易模式，在电子商务经营当中物流的作用尤其重要。

然而,当前许多电商平台的物流配送仍然难以满足其需求。

物流问题能否得到有效的解决,对电子商务流程的健康发展影响重大。

研究现状及意义当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。

当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。

2010年12月，当当网首次登陆美国股市，吸引了全球投资者的目光。

近年来,当当网致力于打造自身的物流中心，有力提高了运转能力。

然而，市场环境并未给当当网的大步发展提供舞台，基础性服务业的不完善，亦为其制造难题。

记者在采访中了解到，当当网曾因送货时间延后而引起客户不满，详细询问了当当网的经营现状以及行业环境等。

目录0引言 (1)1 物流配送的相关概述 (1)1.1配送的含义 (1)1.2 配送的功能要素 (2)2 当当网物流配送系统现状分析 (4)2.1 当当网物流配送系统的构成 (4)2.2 当当网物流配送模式 (5)2.3 当当网物流配送系统的运作流程 (7)3 当当网物流配送系统存在的不足.................... 错误！未定义书签。

4 当当网物流配送系统的改进对策..................... 错误！未定义书签。

5 总结 (9)参考文献： (11)当当网物流配送系统分析钱胜磊（2007届物流管理专业学号：0712074）摘要：随着我国网络购物的逐步完善，网店极大地方便了人们日常生活消费的需求，并且随着市场竞争的日益加剧，各大网店对多品种、小批量、高频率的配送要求也越来越高，研究网店物流配送的特点及其发展过程，有利于我们更好地认识物流配送在网络经济发展过程中所发挥出来的重要作用，同时也是我们能够帮助我们更好地理解物流配送的发展规律及其未来发展的方向。

本文从配送所谓基本理论出发，结合当当网物流配送系统，分析了当当网物流配送的模式及现状，揭示了当当网物流配送中出现的问题，并提出了改进现有物流配送方式的对策，最后对当当网的发展做出了展望。

通过论述，进一步明确了物流配送对网上商店经营管理的重要性，并且为网上商店的物流配送管理水平的提高指明了正确的方向。

关键词：网络购物当当网配送配送合理化0引言近些年来，网络购物的爆炸式增长带动了物流配送行业的快速发展，但是物流配送行业的发展无法跟上网络购物的脚步已经成为一个非常棘手的问题。

业内人士认为，物流配送问题是阻碍网络购物健康快速发展过程中最大的“瓶颈”。

要想打破网络购物中物流配送的瓶颈，网上商店就必须加大对物流配送的管理，通过物流配送的合理化，使得物流配送在规模上、效率上和服务质量上能够得到更快的发展，最终实现网店自身竞争力的增强。

目前，随着电子商务的快速发展，物流配送在电子商务企业开展与运作中的地位也越来越突出，特别是在网络零售业中，物流配送就成为可企业与客户联系的桥梁。

物流管理毕业论文电子商务物流配送模式探讨与分析当当网调查报告哈尔滨德强商务学院电子商务物流配送模式探讨与分析当当网调查报告指导教师学生姓名系别贸易经济系班级物流二班二〇一一年六月十日电子商务物流配送模式研究文勇彬哈尔滨德强商务学院摘要：电子商务及物流配送模式，最后通过案例（当当网）分析给出了电子商务企业物流配送模式研究结论。

关键词：电子商务；物流配送Electronic Business Enterprise Logistics DistributionMode StudyWen YongbinHarbin DeQiang Business CollegeAbstract：The electronic commerce and the logistics distribution mode, finally through the case (dangdang network) analysis is presented e-commerce enterprise logistics distribution mode study concluded.Key words:Electronic business ；Logistics distribution目录摘要 .......................................................................................................................... .. (I)Abstract .............................................................................................................. .......................... I 目录 .......................................................................................................................... ........... I 1 绪论 (1)1.1 选题背景及研究意义 (1)1.2 国内外研究现状 (1)1.2.1 国内研究现状 (1)1.2.2 国外研究现状 (1)2 基础理论 (2)2.1 电子商务概述 (2)2.1.1 定义 (2)2.1.2 特点 (2)2.2 物流配送概述 (2)2.2.1 配送在物流体系中的地位和作用 (2)2.2.2 电子商务环境下的物流流程 (3)2.3 电子商务与物流配送的关系 (3)2.3.1 物流配送对于电子商务的意义 (3)2.3.2 电子商务环境下物流配送的特点 (3)2.1.2 电子商务环境下物流配送的现状 (3)3 案例 (5)3.1 案例概述 (5)3.1.1 当当网简介 (5)3.1.2 当当网物流模式 (5)3.2 案例分析 (7)3.2.1 当当网物流模式SWOT分析 (7)3.2.2 当当网物流模式发展策略 (8)结论 (9)参考文献 (10)致谢 (11)1 绪论1.1 选题背景及研究意义电子商务能给现代人的交易带来便捷，然而电子商务的最后环节需要物流配送来完成。

当当网的物流模式
1、自营物流配送模式：也就是由买方送到卖方这一系列的服务全部由当当网自己完成。

通常我们在下单时，在“商家配送”一栏，会让我们选择所在的省、市、州或县等。

这是当当网在利用分散在各地的仓库来进行最优配置，既节省了运输费用，也为顾客节约了购买时间。

通常“当当配送”的邮费是较低的。

2、第三方物流配送模式：简单说就是当当网雇佣其它的物流公司为顾客进行送货服务，这会使分工更明确。

3、以上两种方式，也就是—普通快递送货上门：这是你可以有多种选择的余地。

只工作日送货、只双休日、假日送货、时间不限。

付款方式：货到付款（现金）、货到付款（POS机刷卡）、网上支付。

4、利用我国的邮政服务配送模式：利用覆盖面极广，甚至可以每一个市县乡镇都有网点的邮局来进行快递服务。

通常分为普通递送（平邮）和特快专递（EMS）两种，当然收费是不同的。

5、邮政普通快递（平邮）：邮费水准基本上和当当配送一样。

只不过它需要凭身份证到邮局领取，所以得实名下单。

并且不支持货到付款，需要网上支付。

6、邮政特快专递（EMS）：邮费水准应该是最高的，一般会比当当配送高出3倍左右。

而且它需要凭身份证签收，所以得实名下单。

并且不支持货到付款，也需要网上支付。

当当网物流案例简要分析物流管理第一次作业班级：姓名：学号：一、当当优劣分析优势：1、商品种类最多：当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店2、购物最方便：当当网参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直观的网站导航和简洁的购物流程等，为消费者提供了愉悦的购物环境3、顾客最多：当当网目前无论从网站访问量还是从每日定单数量来讲，都是中国顾客最繁忙的网店4、价格较低：当当网的使命就是——坚持“更多选择，更多低价”5、付款方式多种。

这样可以满不同人的需求，给没有网银的顾客提供了反方便。

劣势：1、信息更新速度慢当当网上罗列的图书信息不够详细精准，特别是读者书评不仅数量少而且质量低，缺乏深刻而精彩的内容，根本无法起到导购作用。

另外，根据个人购买经验，有不少书籍已经缺货却没能在网站上即使反应出来，使得客户在提交订单后还要苦苦等候。

这样的信息时滞在电子商务行业中应该尽量避免。

2、智能比价系统的技术受质疑当当网自行研发的智能比价系统是其保持同类商品最低价格的有效技术支撑。

然而在实际购买过程中发现，当当网的价格并不总是最低的，部分商品的价格甚至高出竞争对手许多。

这样的情况与当当网一直以来所坚持的低价策略形成了鲜明的矛盾。

有人猜想当当网低价策略调整背后的根本原因是为上市做准备。

然而低价策略作为当当网在竞争中取胜的最关键要素，轻易放弃也许会使当当网陷入一个不利的境地。

3、售后服务质量有待提升在信奉“顾客就是上帝”的服务行业，消费者对产品和服务的要求越来越高，这就要求企业不断提高自身服务的质量。

然而根据当当网客户的购物经历和体会显示，不少客户指出商品存在破损和漏发错发的现象，客服人员在遇到问题时常常推卸责任，这使得消费者再次消费的欲望大大降低。

这是当当网目前待以解决的一大问题。

4、信用度需要进一步提高虚拟网络中的经济活动是要诚信来支撑。

电子商务企业赖以生存的要素之一就是信用，当当网在这方面需要进一步加强。

电子商务与物流学院：交通运输工程学院专业：物流工程*名：**学号：************指导老师：***课程：电子商务与物流2015.12当当网的物流模式1公司简介当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立，总部设在北京。

目前更是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。

当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。

1999年11月，当当网正式开通。

成立以来，当当网销售业绩增加了400倍。

当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。

每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。

每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。

当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。

在当当网，消费者无论是购物还是查询，都不受任何时间和地域的限制。

让消费者享受“鼠标轻轻一点，好书尽在眼前”的背后，是当当网耗时近7年修建的“水泥支持”——庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。

在全国192个城市里，大量本地的快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。

当当网这样的网络零售公司帮助推动了银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速发展。

关于当当网物流模式的探讨
论文开题报告
本文试从B2C电子商务的角度，浅析当当网物流配送模式。

自从人类社会进入21世纪，Internet的普及已经影响了传统的交流方式，成为了我们日常生活中的一个新的载体，电子商务这种新的商务模式也随之产生。

物流配送同时又是电子商务发展的最大的“瓶颈”。

在我国，物流起步较晚，水平较低，物流配送成本较高、速度较慢，物流企业信息化水平不高，第三方物流企业也才刚起步，物流业的发展远远跟不上电子商务的发展的速度。

但是，学术界针对电子商务下物流配送模式的选择的研究较少，电子商务企业对如何去选择适合自身企业的物流模式，显得比较零散。

综上所述，为迎合电子商务迅速发展的步伐，建立与电子商务发展水平相匹配的物流配送体系就成了当务之急。

因此，研究电子商务下的物流配送不仅可以促进我国电子商务物流配送健康发展，而且可以降低电子商务企业的配送成本，提高配送效率，从而促进物流水平提高。

本科毕业设计（论文）浅析当当网物流配送的模式The Model of Analysing Dang Dang Network Logistics and Distribution学院：___ 商学院__________专业：物流管理姓名：___ __________学号：指导教师：___ 讲师____ _ _完成时间：论文题目：浅析当当网物流配送的模式摘要随着信息技术地不断发展，人们生产经营意识地转变，人类社会逐步迈入了一个日渐成熟的网络经济时代。

电子商务作为信息化的产物以一种全新的商务运作方式为人类社会提供了又一个新型的交易模式。

电子商务的成功实现需要对信息流、资金流、商流和物流进行整合。

在这四种流中，物流是最为特殊的一种，它对电子商务的作用日益突出。

物流不仅可以促进我国电子商务健康发展，对于电子商务企业来说，还可以降低企业的配送成本，提高配送效率。

本文根据电子商务与物流配送等基本理论，从当当网的物流模式的角度探究了电子商务物流配送。

首先，本文以当当网的起源与发展出发，并在此基础上，分析了当当网的发展现状以及存在的主要问题，当当网的物流配送模式有自营物流模式、第三方物流模式、邮政服务配送模式；其次，对当当网物流配送模式的优点和问题进行了分析，并经过分析当当网的三种模式同性质的网上书店；最后对当当网物流配送提出了对策和建议。

关键词：物流配送;当当网;电子商务;第三方物流配送模式Title: The Model of Analysing Dang Dang Network Logistics and DistributionMajor: Logistics ManagementName: Signature: Supervisor: Signature:ABSTRACTAs information technology continues to evolve, people have changed production and business sense. Human society is gradually maturing into a network economy. E-commerce as a product of information technology for business operations in a new way provides a new trading patterns for human society. The successful e-commerce needs to integrate the information flow, capital flow, business flow and logistics. In these four flows, logistics is the most special one and the prominent role of e-commerce increasingly. Logistics not only can promote the healthy development of e-commerce, but also can reduce distribution costs and improve efficiency of delivery for e-commerce companies.According to the basic theory of e-commerce and logistics, on the view of the business company how to choose the right logistics model, it summarizes the theory of e-commerce, logistics, distribution theory, and theory of e-commerce from the origin of e-commerce and development. On this basis, this analyses the current development of e-commerce logistics distribution status and the main problems. Secondly, the method of selecting logistics distribution model under the e-commerce is studied, and established the evaluation system of selecting logistics model, e-commerce enterprise's logistics strategy is mainly based on operating costs as low as possible to reach a certain level of customer service, to accurate delivery of services to maintain the customer loyally to maintain the stability of the logistics system, so that the logistics sub-system and other major subsystems can maintaining good coordination and so on. Based on the logistics strategic target decomposition it formed three aspects and sum to eleven evaluation indexes about describing the quality of distribution management,logistics costs and logistics system. The Network of Idaigo from logistics point of view of the strategic position of a case study, using the AHP and Delphi method to be evaluated. Finally, the development of logistics distribution under electronic commerce strategies and recommendations put forward.Key words: E-commerce; Dang Dang; Logistics and Distribution; Third Party毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。

当当网的物流运作模式分析学院工商管理学院专业 J-市场营销学号 201372460115学生姓名张立梅摘要：随着信息技术地不断发展，人们生产经营意识地转变，人类社会逐步迈入了一个日渐成熟的网络经济时代。

电子商务作为信息化的产物以一种全新的商务运作方式为人类社会提供了又一个新型的交易模式。

电子商务的成功实现需要对信息流、资金流、商流和物流进行整合。

在这四种流中，物流是最为特殊的一种，它对电子商务的作用日益突出。

物流不仅可以促进我国电子商务健康发展，对于电子商务企业来说，还可以降低企业的配送成本，提高配送效率。

通过分析当当网的现状详细地阐述其物流配送等方面的问题，结合中国物流业的现状，提出符合当当网B2C电子商务物流运营的改进措施。

关键词：电子商务当当网物流运作模式一、当当网公司简介。

当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，是全球最大的综合性中文网上购物商城，目前更是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。

当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。

每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。

每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。

当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。

二、当当网的物流运作模式分析。

（一）当当网的物流配送模式分析。

当当网采取了以下三种物流配送模式：1.第三方物流配送模式。

进入21世纪，随着作为新兴产业之一现代物流业的迅猛发展，国内的物流公司如雨后春笋般涌现，进而形成了第三方物流产业。

想比传统的物流公司，第三方物流更专业化，综合成本更低，配送效率更高。

当当网为此主要选择第三方物流是由于客户比较分散、订货量也比较小，使得现阶段的配送成本仍然较高，往往对送货上门的特色服务做了很多限制。

当当网的物流运作模式分析报告当当网物流运作模式分析报告一、概述当当网是中国领先的综合性电商巨头，以提供高质量的商品和高效的服务为核心竞争力。

其中，物流运作模式是实现其服务承诺和提升客户体验的关键因素。

本报告旨在深入剖析当当网的物流运作模式，以期了解其如何通过优化物流管理提高效率和客户满意度。

二、物流运作模式1.仓储管理当当网在全国范围内设立了多个大型仓储中心，以确保对商品的集中管理和快速配送。

所有商品都按照类别进行分类存储，并依据销售量进行合理库存控制。

此外，公司还运用先进的仓储管理系统，实现了库存信息的实时更新，确保了库存准确率。

2.配送服务当当网与多家快递公司建立合作关系，通过优化配送线路和采用高效的配送策略，实现商品快速、准确、安全的送达。

同时，当当网还提供货到付款、退换货等便利服务，进一步提升了客户购物体验。

3.逆向物流为了提高客户满意度，当当网重视逆向物流环节。

对于退换货的商品，当当网制定了严格的退换货标准，并采用自动化系统处理退换货申请，确保快速响应和高效处理。

此外，公司还对退换货原因进行分析，用于改进产品质量和提升客户服务。

三、物流模式优化1.持续技术创新当当网将不断引入物流管理新技术，如物联网、大数据分析等，以提升仓储和配送效率。

同时，通过与科研机构合作，研发适合自身业务特点的自动化物流设备和系统，进一步提升物流运营效率。

2.绿色物流理念未来，当当网将注重绿色物流理念的实践，致力于减少物流过程中的碳排放。

例如，通过优化运输线路，减少运输里程，使用更加环保的包装材料等措施，实现低碳物流目标。

四、结论当当网的物流运作模式以其高效、便捷和优质的配送服务为核心，不断进行技术创新和绿色物流实践。

公司通过建立大型仓储中心、运用先进的仓储管理系统以及与多家快递公司建立合作关系等方式，实现了商品快速、准确、安全的送达。

此外，对于逆向物流环节，当当网制定了严格的退换货标准和自动化系统处理流程，以提升客户满意度。

当当网公司商业模式解析当当网是中国最大的综合性在线零售平台之一，主要销售图书、音像制品、家居用品、电子产品、服装鞋帽、母婴用品等。

下面将对当当网公司的商业模式进行解析。

1.供应链管理：当当网通过与图书、音像制品等供应商合作，建立了完善的供应链管理系统。

通过与供应商的深度合作，当当网能够保障商品的品质和供应的持续性，提供给消费者更多的选择。

2.电子商务平台：当当网通过搭建电子商务平台，为商家和消费者提供交易的场所。

商家可以将商品上架到当当网平台上，并通过当当网的推广和销售渠道获得更多的曝光和销售机会。

消费者可以通过当当网平台进行商品、购买和支付，享受到方便、快捷的购物体验。

3.多元化产品线：当当网提供了多个产品分类，包括图书、音像制品、家居用品、电子产品、服装鞋帽、母婴用品等。

这样的多元化产品线可以满足不同消费者的需求，扩大了当当网的用户群体，增加了销售额。

4.会员制度：当当网推出了会员制度，鼓励消费者注册会员并享受会员特权。

会员可以享受到更多的优惠折扣、积分返利、专属活动等福利，提高了客户忠诚度和购买频率。

5.营销策略：当当网通过各种营销手段吸引更多的用户和增加销售额。

例如，打折促销、满减活动、秒杀限时抢购、线上线下联动等。

此外，当当网还通过与支付宝、银行等合作，推出优惠券和代金券等营销工具，吸引用户参与购物。

6.物流配送：当当网与第三方物流公司合作，建立了高效可靠的物流配送网络。

当当网通过物流配送网络将商品送达到消费者手中，并提供订单查询、售后服务、退货换货等便利的服务，提高用户购物满意度。

7.数据挖掘与个性化推荐：当当网通过数据挖掘技术分析用户的购物行为和偏好，以及商品的销售数据等，建立用户画像和商品推荐系统。

通过个性化推荐，当当网向用户推荐符合其兴趣和需求的商品，提高用户购买转化率。

总的来说，当当网以供应链管理、电子商务平台、多元化产品线、会员制度、营销策略、物流配送、数据挖掘与个性化推荐等要素构建了其商业模式，从而成功地打造了一个综合性在线零售平台，并在电子商务领域取得了一定的市场地位。

浅析《当当网》的供应链管理中国电子商务经过十多年的发展, 其中以当当网为代表的购物网站经过数年坚守市场,迎来了市场发展的曙光。

时至2009年6月,上网人数已达到3.38亿,参与网络购物的人群已达上亿规模。

同时,与诚信、安全问题一起制约电子商务发展的物流瓶颈问题正在逐步化解。

本文以当当网为例,从供应链角度研究网上图书销售,对面向消费者的电子商务发展、电子商务相关物流资源的整合以及物流质量与绩效的提高都有积极意义。

图书非常适合网上销售是因为图书是信息载体,同样的图书没有个性选择差异。

加之图书售后服务相对较少,图书产品的物流属性相对单一,物流活性高,包装可以简化,运输、装卸过程具备抗挤压、抗冲击等特点,商品可以密集堆放,可以很好的发挥物流服务公司集中处理的规模化优势。

另外,图书购买者具有分布在学校周边地区的客户相对集中优势,图书消费者呈现出在地域分布上较其它商品更为集中的特点。

以教师、学生为代表的群体成为图书消费的主要力量,客户群体的集中度较高为集中配送带来规模化优势,这对减少配送成本和引导网络购物的发展有着积极的作用。

图书网上销售需要整合从供应商到客户及物流环节的相关资源,本文从图书供应商到物流中心及配送过程、客户资源角度对相关问题进行了较为详细的分析。

网上图书销售的供应链结构网上图书销售的供应链由图书供应商、图书销售商(物流中心)、物流配送服务商及用户等主要结点构成。

图书供应商主要由图书出版商构成,图书供应商负责图书的出版发行,并向下游的物流中心供货。

图书出版与其它产品生产不同,其批量生产与批量供货特征特别明显,需要下游的物流中心有丰富的品种、足够的数量做销售保证。

图书供应商与物流中心往往形成多对一的关系。

物流中心上游与图书出版商连接,下游与提供配送服务的第三方物流服务商提供连接,物流中心按订单出库图书,对出了物流中心的图书,后续物流环节采用外包方式。

物流中心与下游物流配送形成一对多关系。

对物流中心按订单出库的图书,外包给物流服务商完成配送工作。

当当网的物流运作模式分析当当网的物流运作模式分析系别商学院学生姓名顾倩雯专业物流管理学号1120407219课程名称供应链设计与管理任课教师邵举平老师摘要高效科学的物流运作模式是企业提高物流运作效率、降低物流运营成本、增强市场竞争力的关键。

随着B2C网店的普及，电子商务环境下的物流的优化受到电子商务行业和物流业的共同关注。

随着电子商务的不断兴起，支撑电子商务发展的“物流、资金流、商流、信息流”也逐渐出现失衡状态，而高效科学的物流运作模式则成为电子商务迅速发展的“瓶颈”。

本文分析了B2C电子商务物流的特点以及当当网物流运作模式的分析，并以通过分析当当网的现状详细地阐述其物流配送等方面的问题，结合中国物流业的现状，提出符合当当网B2C电子商务物流运营的改进措施。

关键词B2C 电子商务当当网物流运作模式一、B2C电子商务物流概述1.1电子商务物流的概念电子商务流简言之就是电子商务时代的物流。

电子商务作为一种新的数字化商务方式,代表未来的贸易、消费和服务方式,因此,要完善整体商务环境,就需要打破原有工业的传统体系,发展建立以商品代理和配送为主要特征,物流、商流、信息流有机结合的社会化物流配送体系。

电子商务物流的概念是伴随电子商务技术和社会需求的发展而出现的,它是电子商务真正的经济价值实现不可或缺的重要组成部分。

电子商务物流是信息化、现代化、社会化的物流和配送，是指物流企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件技术、软件系统以及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按照用户要求，按时按量的送交没有范围限制的各类用户，以满足其对商品的需求。

B2C电子商务是指企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过互联网在网上购物，在网上支付，企业通过配售系统将商品送到顾客手中。

这种电子商务以最终消费者通过网络向商家购买商品或服务为特征。

它直接为最终客户提供商品，免除了中间环节，降低了经营成本，可以使最终客户享受价格实惠；可以在网上面对面的同最终客户直接交流，详细了解他们的需求，为他们“在需要的时候，按需要的量，提供需要的产品”。

一、当当的物流模式1.当当网的物流配送模式1999年11月，当当网正式开通。

当当发展的最初是使用第三方物流，但是随着业务量的快速发展，当当开始在各地自建仓库，但配送服务仍使用第三方公司。

据有关资料显示，2007年5月，当当的北京物流中心投入运营，占地面积4万平方米;2010年9月，当当网宣布建成位于北京、上海、广州、成都、武汉、郑州10个物流中心，总面积达18万平方米。

当当物流模式涉及到了以下几种。

1.1集成配送集成配送是在一个现有的大型分销中心内建立电子配送能力。

实施这一配送方案的关键，是将因特网的挑选和包装与零售商店的送货方式统一起来，但这一点对许多零售商而言往往是十分麻烦的，因此这一诱人的模式运作起来是比较艰难的。

1.2专用配送专用配送中心是建立或者收购一种专门用于电子商务贸易的配送能力。

对大部分传统的零售企业而言，这一模式的主要障碍在于成本问题。

1.3外包配送第三方外包配送模式比其他方式能更快地建立起来，因此它对新的在线零售商有很强的吸引力。

这种模式成功的关键是零售商对第三方提供商能力的信任和它们之间的电子商务战略联盟。

大部分小包装运送商，都能提供一定水平的电子配送服务能力。

这种成熟技术和可靠业绩的易获得性，使得外包配送成为一种很有吸引力的选择。

1.4货仓直送货仓直送作为一种比较经济的增长模式长期得到供应商的宠爱。

如果分销商有能力进行一对一运输，那么这种模式就拥有了许多第三方模式的优点。

但是，产品销售和分销商配送服务的联合实际上会使电子商务企业丧失谈判能力。

如果能有效地管理价值链关系，并从不同方面改善同步送货技术，那么这种模式在今后可能会成为主流。

1.5.流动配送流动配送是将因特网客户订单在分销中心作为特殊订单被挑选出来，并作为特殊客户订单到达零售商店，再从商店到达客户手中。

这种模式适于运送那些需要大量服务的产品，如Sears公司在线销售高价物资。

1.6商店配送由于因特网客户所订的货物是从零售商店的货架上选择出来的，因此跨多个配送点的技术集成和质量控制是这种模式成功的巨大障碍。

当当网物流配送模式研究提要:当当网是一个知名度极高的综合性网上购物商城，从最早的单纯的销售图书到开始经营除图书以外的其他商品，如家居、化妆品、服装、数码产品等百万种商品。

而关于物流配送，当当承诺国内600个城市实现"111全天达”,1,200余个区县次日达，全国有2,700个区县开通了货到付款项目。

本文以当当网物流配送模式为研究对象，结合电子商务以及物流配送相关理论，分析当当网物流配送模式中存在的问题，并提出合理化建议.关键词:物流配送;当当网;第三方物流配送模式第一章、绪论及研究现状及意义1997年，李国庆夫妇投资700万元创立当当网上书店，早期以经销图书及出版物为主。

仅仅两年之后，当当网就得到了国内权威出版机构科文公司、美国的IDG集团、老虎集团、卢森堡剑桥集团等第一批共计800多万美元的风险投资。

在飞速发展的电子商务时代，这个名副其实的夫妻店通过网络经销模式改变了人们选购图书的形式，影响了人们的文娱生活，多年来一直稳居图书类B2C市场销售的榜首当前，电子商务的网上交易己经逐渐成为一种主流交易模式，在电子商务经营当中物流的作用尤其重要。

然而，当前许多电商平台的物流配送仍然难以满足其需求。

物流问题能否得到有效的解决，对电子商务流程的健康发展影响重大。

研究现状及意义当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。

当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。

2010年12月，当当网首次登陆美国股市，吸引了全球投资者的目光。

近年来，当当网致力于打造自身的物流中心，有力提高了运转能力。

然而，市场环境并未给当当网的大步发展提供舞台，基础性服务业的不完善，亦为其制造难题。

记者在采访中了解到，当当网曾因送货时间延后而引起客户不满，详细询问了当当网的经营现状以及行业环境等。