汽车综合产业园物业管理方案
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汽车园物业管理方案设计一. 背景汽车园是一个集汽车销售、维修、配件、场地租赁于一体的大型汽车综合服务商。
随着汽车行业的不断发展和汽车园的规模不断扩大,其物业管理问题也越来越突出。
为了提高汽车园的管理效率和顾客满意度,设计一个完善的物业管理方案需与时俱进。
二. 设计思路本物业管理方案分为两个部分,分别是汽车园内部和园区周边。
2.1. 汽车园内部2.1.1. 小区管理汽车园内部设置小区管理部门,主要负责小区设施的维修和管理工作。
其职责如下:1.对小区设施进行定期巡查,发现问题立即进行修缮;2.建立一套小区设施保养、维修、更换的工作流程,并定期进行更新;3.承担小区对外服务的工作,解答顾客问题,提供咨询服务。
2.1.2. 环境卫生服务汽车园内设立环境卫生服务员,负责汽车园内的公共卫生工作。
其职责如下:1.根据汽车园的总体规划,对外围环境、停车场和小区进行日常打扫;2.协助小区管理部门做好小区垃圾清理和管理工作,保证小区环境的整洁有序;3.对汽车园的公共区域做好卫生防疫措施,以确保机关单位正常运转。
2.1.3. 安全保卫服务汽车园内设有安全保卫员,主要负责汽车园的安全保卫工作。
其职责如下:1.负责汽车园的巡视安排、岗位巡查等基础工作;2.制定汽车园内部的安全防范措施,建立安全事项管理流程;3.制定汽车园内部的应急预案,保存各项应急工具和装备。
2.2. 园区周边管理为了保证汽车园管理工作的顺利进行,还需要对园区周边做好管理服务工作。
其职责如下:1.根据汽车园规划图,制定园区周边的环境保护措施,加强对园区周边环境的监管和保护;2.制定园区周边交通疏导路线和流量规划,保障汽车园内部交通顺畅;3.联合周边居民委员会等相关部门,建立联防共治机制,共同维护园区周边稳定和安全。
三. 结论本物业管理方案从小区管理、环境卫生服务、安全保卫服务和园区周边管理四个方面展开,为汽车园的管理提供了全方位的保障。
在实践中,不仅要加强对此方案的推广,还要不断完善和更新方案,以更好地适应汽车园管理变革和发展的需要。
产业园车辆物业管理方案车辆物业管理方案是指对产业园内的车辆进行有效管理和维护的方案。
产业园是一个集中了各种企业及其相关车辆的地方,因此合理的车辆物业管理方案是提高产业园物业管理水平的重要一环。
下面是一个1200字以上的车辆物业管理方案。
一、管理目标1.安全管理:确保车辆在产业园内的行驶和停放安全,保障行人和车辆的安全。
2.效率管理:提高车辆运输效率,减少物流时间和成本。
3.环境管理:降低车辆的排放污染和噪音污染,保护环境。
4.资源管理:合理利用车辆资源,减少闲置率,提高利用率。
5.服务管理:提供良好的车辆维护和维修服务,保障车辆的正常运行。
二、车辆进场管理1.车辆检查:在车辆进入产业园前,对车辆进行必要的检查和验收,包括车辆证件、装备和载物的合法性和安全性等。
3.安全培训:对进入产业园的车辆驾驶员进行安全驾驶培训,提高驾驶员的安全意识和驾驶技能。
4.出入证管理:为每辆车辆和驾驶员发放统一的出入证,并建立出入证管理系统。
5.停车管理:制定合理的停车区划和停车规定,确保车辆有序停放。
1.车辆巡检:对车辆进行定期巡检,检查车辆的状况和性能,及时发现并解决问题。
2.车辆维修保养:制定车辆维修保养计划,定期进行车辆的维修保养工作,确保车辆的正常运行。
3.违规处理:对违反交通规则和相关规定的车辆及驾驶员,严肃处理,包括罚款、停驶等处罚。
4.交通安全:设立交通标志、标线和交通设施,提高交通流畅度和安全性。
5.行车记录仪:安装行车记录仪,记录车辆行驶情况,有助于事故调查和纠纷处理。
四、车辆出库管理1.物料配送:对需求物料进行配送计划,合理安排车辆的出库时间和配送线路。
2.货物核对:对出库的货物进行核对,确保货物的准确性和完整性。
3.运输安全:加强对车辆运输安全的监督和检查,确保货物在运输过程中安全无损。
4.货物追踪:通过GPS等技术手段实现对货物的追踪和监控,及时了解货物的位置和状态。
5.配送效率:优化配送路线和配送时间,提高车辆的配送效率,减少物流时间和成本。
汽车园物业管理方案设计一、前言汽车园作为一个综合性园区,集汽车销售、展示、服务和配套设施于一体,同时也是大型商业综合体的一部分。
在汽车园,不仅需要对汽车销售展示区进行管理,还需要对整个园区的物业管理进行综合规划和设计。
本方案旨在对汽车园的物业管理进行详细规划和设计,提出相应的管理方案,以确保园区的安全、秩序和良好的环境。
二、汽车园物业管理概况汽车园物业管理是指对整个园区内的建筑物、设施、绿化、保安等进行综合管理,保障园区的正常运营和秩序。
园区物业管理涉及到许多方面,包括保安管理、环境卫生管理、物业维护管理、安全管理等。
其主要任务是保障园区内人员和财产的安全,提供良好的环境和服务,以吸引更多的客户和居民到园区,促进园区的发展。
三、汽车园物业管理方案设计1.保安管理保安是汽车园物业管理中非常重要的一环,他们负责对园区内的安全进行监控和保护,在紧急事件发生时及时处理和应对。
为了保障园区的安全,我们将采取以下措施:(1)增加保安人员数量,提高保安力量,以便更好地进行园区巡逻和监控。
(2)规定园区内禁止携带危险物品和液体,对携带可疑物品的人员进行检查和盘问。
(3)加强园区内的安全设施建设,如安装监控设备、报警器、消防设备等。
(4)定期进行保安人员的培训和演练,提高应对紧急事件的能力和素质。
2.环境卫生管理环境卫生是园区管理中的一项重要内容,一个整洁、干净的环境可以给客户和居民留下良好的印象,提升园区的整体形象。
为了保障园区的环境卫生,我们将采取以下措施:(1)增加环卫人员数量,加强园区内的日常清洁工作,保持园区的整洁。
(2)加强对废弃物的管理,规定园区内的商户和居民必须按规定投放垃圾,否则将受到处罚。
(3)定期开展环境卫生宣传活动,提高园区内的居民和商户的环保意识。
3.物业维护管理物业维护是园区管理中的一个重要内容,园区内的建筑物、设施和绿化需要定期进行维护和修缮,以保证园区的正常运营。
为了保障园区的物业维护,我们将采取以下措施:(1)建立物业维护专项资金,用于园区内的建筑物、设施和绿化的维护和修缮。
产业园车辆物业管理方案前言随着现代产业的发展,越来越多的企业选择在产业园中落户。
而随之而来的,就是对于车辆的管理和物业的保障。
为了更好地保障产业园内的车辆有序停车以及物业管理的规范化、专业化,本文将阐述一份产业园车辆物业管理方案。
一、车辆管理1、车位划分产业园内的车位划分应该按照不同的业态进行划分,对于机动车、非机动车、货车等不同类型的车辆进行分类停放。
同时,应该合理设计停车位的数量和停车位的标识,确保有足够的车位可供产业园内车辆使用。
产业园车位应该有明确的管理责任单位,车位如有损坏或报废,由该责任单位及时进行维修与更换。
2、停车场管理对于产业园内的停车场应该进行清洁消杀,保证停车场整洁干净;同时应有专人对停车场进行管理,确保车位的规范有序停放。
对于大型产业园,应该配置停车场管理系统,通过一系列技术手段,包括但不限于车位车辆搜寻系统、网络预约系统、实时卫星定位系统、智能停车系统等,为用户提供更加便捷的停车服务。
3、车辆进出管理对于产业园内车辆的进出管理,应该配备专人进行管理,掌握产业园内车辆信息,确保非法车辆不得进入产业园;产业园内内部车辆应该按照规范进出,对于车辆进出的记录也应该进行严密的管理,防止出现重复进出或恶意进出现象。
4、安全防范措施对于产业园内车辆的安全防范问题,应该配备专人进行管理,确保车辆及其财物的安全;同时对于车位、停车场等公共区域应该配备相应的安全监控系统,及时发现并处理安全问题,确保车位、停车场的安全;另外,应加强安全宣传教育,号召车主加强车辆防盗及财产保护,保障产业园车辆及用户的安全。
二、物业管理1、维修养护产业园内的楼宇、设备等应按照规定进行定期检修、保养、维护,避免因灰尘、老化等产生问题导致物业损失。
此外,应对于物业设备进行科学妥善的布局规划,避免物业设备的重复或紊乱。
2、保安服务对于产业园内的保安服务,应该安排专业的物业保安人员,并为其进行专业化的培训和考核。
与此同时,应该制定相应的物业管理制度,包括但不限于门禁管理、安全检查、巡查等,对于安全隐患及时处理,保障产业园内居民员工及物业安全。
汽车制造园区物业管理方案一、引言汽车制造园区是汽车制造企业的集中区域,具有规模大、设施齐全、人员密集等特点。
物业管理是保障园区正常运营的重要环节,其质量直接影响企业的生产效率和员工的工作生活质量。
因此,制定一套科学、高效的物业管理方案对于汽车制造园区至关重要。
二、园区物业管理的现状目前,汽车制造园区的物业管理存在一些问题,主要表现在以下几个方面:1.管理不规范:部分园区管理缺乏标准化、规范化的运作模式,导致管理混乱,效率低下。
2.保安力量不足:部分园区的保安力量不足,无法有效确保园区内的安全。
3.环境卫生差:园区内部分区域环境卫生不佳,存在垃圾乱堆乱放的情况。
4.设备设施老化:园区内部分设备设施老化严重,影响园区的工作效率和员工的生产秩序。
5.交通管理不畅:园区内部分道路拥堵严重,交通管理不畅,影响园区的正常运作。
三、园区物业管理方案基于上述问题,我们制定了以下汽车制造园区物业管理方案:1.建立规范化管理制定园区管理规章制度,明确各项管理职责和权限,建立规范化的管理机制。
设立相应的管理部门,实施专业化、标准化的管理,提高管理效率。
2.加强保安力量加大保安力量配备,提高保安人员的专业素质和管理水平。
建立完善的安保系统,确保园区内的安全稳定。
3.强化环境卫生管理加强园区内部环境卫生管理,制定环境卫生巡查制度,定期清理垃圾,保持园区整洁。
引导企业员工养成良好的卫生习惯,共同维护园区环境卫生。
4.设备设施维护加强设备设施的巡检和维护工作,定期对设备设施进行检修和维护,确保设备设施的正常运转。
及时更新老化设备,提高园区的生产效率。
5.优化交通管理优化园区内部交通管理,对道路交通流线进行规划,提高园区内部的交通运行效率。
设置交通标识和警示牌,引导车辆通行,减少交通事故的发生。
6.建立园区服务中心建立园区服务中心,提供便民、高效的服务。
为企业员工提供餐饮、购物、医疗、娱乐等服务,提升员工的工作生活质量。
四、物业管理方案的实施为了有效实施上述园区物业管理方案,我们建议采取以下措施:1.建立园区物业管理委员会,由相关园区部门负责人组成,负责监督和协调园区的物业管理工作。
汽车园物业管理方案模板一、项目概况汽车园是指为汽车服务的园区,主要包括停车、维修、保养、售后服务等功能。
汽车园的物业管理对于园区的整体运营和管理至关重要,是保障园区良好运转的重要环节。
二、物业管理目标1. 提供高效的物业管理服务,确保园区设施设备的正常运转和维护。
2. 提升园区整体形象,为用户提供优质的停车和汽车服务体验。
3. 保障园区内的交通秩序和安全。
三、物业管理方案1. 建立完善的管理体系建立专业的园区管理团队,包括行政管理、安全保障、设施设备维护等相关职能部门,明确各部门职责和工作流程,建立有效的管理制度和标准化操作流程。
2. 停车管理制定多层次的停车管理规定,包括园区内的停车位规划、车位分配及收费标准等。
借助现代化停车管理系统,提高停车位利用率和管理效率,确保用户停车的便捷性和安全性。
3. 设施设备维护建立设备设施维护检修制度,定期进行设备设施的巡查维护,及时处理设备故障和损坏,确保园区的正常运转。
4. 安全管理加强园区内的安全保障措施,包括安全巡逻、监控设备的安装和维护、火灾防范等,并建立健全的安全管理制度,确保园区内的交通秩序和人员安全。
5. 环境卫生管理实行园区内的日常卫生清洁工作,保持园区的环境整洁和卫生,提升园区整体形象。
6. 用户服务建立便捷的用户服务平台,提供用户便捷的停车和汽车服务预约、咨询等服务,为用户提供优质的服务体验。
7. 社区活动定期组织园区内的活动,增强园区内用户的归属感和满意度,打造园区的人文氛围和社区文化。
8. 精细化管理通过现代化科技手段,建立园区信息化管理系统,实现对园区内各项管理工作的精细化监管,提高管理效率和质量。
四、物业监督和评估1. 建立监督体系建立监督体系和监督机制,包括监督人员的任命和考核机制,建立监督档案,对物业管理工作进行监督、检查和评估。
2. 定期评估定期对园区的物业管理工作进行评估,包括用户满意度调查、设施设备的安全性和可靠性评估等,及时发现问题并进行整改。
产业园车辆物业管理方案一、前言随着产业园区的发展壮大,车辆的数量也在不断增加。
车辆物业管理成为了一个重要的问题,如何有效地管理产业园区内的车辆,确保车辆安全运行,提高管理效率,降低管理成本,成为了产业园区管理者面临的重要挑战之一。
本文将针对产业园车辆物业管理的现状和问题进行分析,提出一套有效的管理方案,帮助产业园区管理者更好地管理车辆物业,提高整个园区的管理水平。
二、现状分析1. 车辆数量不断增加,管理压力增大。
随着产业园区的不断发展,企业数量不断增加,车辆数量也在不断增加,给车辆物业管理带来了新的挑战。
车辆的数量庞大,给管理人员带来了巨大的管理压力,如何有效地管理这些车辆成为了一个重要问题。
2. 车辆管理混乱,造成安全隐患。
在一些产业园区中,车辆管理存在着许多混乱现象,如停车乱象、违章现象等,造成了安全隐患。
如果不及时有效地管理车辆,将会给产业园区的安全带来很大的隐患。
3. 车辆管理效率低下,管理成本高昂。
目前一些产业园区的车辆管理效率较低,管理成本较高。
管理人员在管理车辆时需要耗费大量的时间和精力,存在很多不必要的管理成本。
如何提高车辆管理的效率,降低管理成本,成为了一个亟待解决的问题。
三、管理方案为了有效地解决产业园车辆物业管理存在的问题,提高管理效率,降低管理成本,我们提出以下管理方案:1. 建立完善的车辆信息管理系统。
通过建立一个完善的车辆信息管理系统,将每辆车辆的信息都录入系统中,包括车辆牌照、车型、所有人信息等。
通过系统可以实时掌握每辆车辆的状态,方便管理人员进行管理。
2. 制定严格的停车管理规定。
针对产业园区内停车混乱问题,制定严格的停车管理规定,规范车辆停放位置,禁止乱停乱放。
通过设立专门的停车区域和停车标识,引导车辆有序停放,避免发生停车乱象。
3. 设立专门的车辆巡查岗位。
为了提高车辆的安全性,建议在产业园区内设立专门的车辆巡查岗位,定时巡查车辆的安全状况,防止发生车辆被盗或损坏的情况。
产业园车辆物业管理方案1. 背景随着城市化进程加快,产业园区越来越成为现代城市的重要组成部分。
然而,由于车辆增多和车位不足等原因,车辆管理成为产业园区物业管理的重要问题。
为解决这一问题,制定合理的产业园车辆物业管理方案变得尤为必要。
2. 现状分析目前大多数产业园区的车辆管理存在以下几个问题:1.车辆管理缺乏标准化管理程序,管理效率低下。
2.车位资源分配不合理,尤其是在高峰期,容易产生争抢现象,造成车辆停放混乱。
3.车辆出入管理不够严格,容易出现外来车辆进入园区。
4.车辆管理信息化程度不高,信息不透明,信息保护不完善。
3. 改进方案针对现有问题,我们提出以下改进方案:3.1 标准化管理程序制定车辆管理标准化管理程序,包括停车场布局设计、停车位分配、车辆出入管理等,建立车辆管理的标准流程,提高车辆管理效率。
3.2 车位资源合理分配基于车位资源掌握情况,对园区内车位进行全面优化规划,制定进度表并按时落实,充分利用产业园区场地,充分重视车辆的停靠、停放问题,同时加强车位使用费的管控,与入场记录管理相结合,确保车位充分利用。
3.3 严格出入管理加强车辆出入管理,建立车辆出入管理系统,对所有车辆进行注册并核验相关证件,同时对外来车辆进行严格审查,确保所有车辆的合法性,防止非法车辆进入园区。
3.4 信息化管理建立车辆管理信息化平台,实现车辆信息自主登记和查询。
车主可通过平台实现车位预订,车辆进出记录查询等功能;同时也可通过平台实现远程监控和远程控制,及时发现并解决问题。
4. 实施方案为了顺利实施以上改进方案,我们需要按照以下步骤进行:1.建立专门的车辆管理工作小组,确定任务分工和工作计划;2.列出改进方案实施计划,明确实施的时间、成本及风险等具体细节;3.统筹考虑车位资源、车位使用率、车辆管理等多种因素,推动改进方案的落地;4.逐步完善车辆管理信息化系统,加强对平台的运营和维护。
5. 结论综上所述,产业园车辆物业管理方案能够有效解决产业园车辆管理问题,提高产业园物业管理工作效率和运营水平。
产业园车辆物业管理方案1. 背景随着我国城市化进程的不断加快,产业园区在城市经济中所占的比重越来越大。
产业园区不仅承载企业的日常生产经营,也是企业与外部交流、对接的重要平台。
在产业园区的日常管理中,车辆物业管理是一个必不可少的环节。
2. 目的制定本方案的目的是为了确保产业园区的车辆物业管理工作可以有条不紊、高效有序地进行。
通过建立规范、合理、科学的管理体系,减少人为错误,降低物业管理成本,提高企业运营效率和产业园区的形象。
3. 方案3.1 建立统一的管理标准建立统一的管理标准,包括车辆入园、停放、出园等方面的管理,制定相应的管理规定和制度,并及时通知到产业园区内的企业。
3.2 对车辆进出园实行管控通过系统管理车辆流量,对于非企业业务的车辆严格控制,建立信息录入等相关系统,精确把控车辆出入情况。
对于车辆的定位、识别、跟踪等信息进行采集与管理,实时了解车辆的动态情况,便于管理及时响应处理。
3.3 加强安全防范对于入园车辆实行安全检查,确保安全隐患最小化。
还应配备专职人员对内部车辆的巡查和管理,严格保守信息,完善内部安全保障措施。
同时应当定期对车辆进行维护保养,确保所有车辆状态良好,避免出现事故。
3.4 提高管理水平对物业管理公司进行培训,提高管理人员的业务水平,确保管理人员对车辆停放管理、安全管理、维护管理等重要内容的认识和理解。
定期组织内部培训,加强专业技能的学习和提升,确保业主、租户满意度。
4. 总结通过建立汽车物业管理标准与制度,对车辆进出园进行安全管控和信息管理,同时提高物业管理人员的业务水平,合理分配资源,确保产业园区车辆物业管理工作有序高效地开展,有效提高企业的运营效率和产业园区的整体形象。
汽车城物业管理方案范文一、项目背景及基本情况汽车城作为一个大型综合性汽车产业园区,其物业管理具有较为复杂的特点,需要科学规范的管理方案来确保园区的正常运营和发展。
当前,汽车城的规划总用地面积为1000亩,涉及到车辆展示区、汽车维修区、汽车零部件供应区、汽车配套服务区等多个功能区域,园区内有多家汽车4S店、汽车零部件厂商、汽车服务机构等企业入驻。
为了更好地提升汽车城的整体管理水平,制定一套科学有效的物业管理方案是十分必要的。
二、物业管理目标1. 提升服务质量:通过不断完善物业管理服务和设施设备,提高服务水平和质量。
2. 保障园区秩序:维护园区内秩序,保持园区环境整洁美观,防止乱倒、乱丢行为的发生。
3. 保障企业利益:保障入驻企业的合法权益,为其提供良好的工作和经营环境。
4. 提升汽车城整体形象:加强品牌营销,提升汽车城的知名度和美誉度。
三、物业管理方案1. 设立物业管理机构为了规范和提高物业管理工作效率,项目方应设立专门的物业管理机构,负责园区内的日常管理工作。
物业管理机构应由专业的管理团队组建,负责园区内的设施设备维护、保洁、安全保卫等工作。
同时,物业管理机构还应建立健全的管理制度和规范,明确各项管理职责和权限。
2. 设立管理委员会为了更好地协调和管理园区内的各项事务,项目方应设立管理委员会。
管理委员会由汽车城内的入驻企业代表和物业管理机构工作人员组成,负责制定园区的发展规划、管理政策和工作计划,监督和评估物业管理工作的执行情况。
3. 完善设施设备管理汽车城的设施设备是园区正常运营的基础,因此需要加强设施设备的管理和维护工作。
物业管理机构应建立设施设备档案,定期对设施设备进行检查和保养,确保设施设备的正常运转。
同时,应定期组织设施设备的更新和改造工作,保持设施设备的先进性和完整性。
4. 加强环境保洁工作园区内的环境整洁是维护汽车城形象和提升居住品质的重要因素。
物业管理机构应建立健全的环境保洁队伍,定期对园区内的公共区域进行清洁和维护工作。
湖北腾宇汽车综合产业园物业服务项目管理方案武汉华睦物业管理有限公司二O一三年五月十日前言本方案是根据湖北腾宇汽车综合产业园的相关资料和我公司现场勘踏采集的相关数据,结合现场项目物业服务管理的实际需求所编写的;该方案中对物业服务管理中的操作程序、操作方法以及力求达到的效果与目标均作了具体的描述,在今后的物业服务管理与具体实施中还有更细化的步骤和规范管理程序.标准。
本方案的费率计算中可能存在不精准的地方,可根据汽车综合产业园的物业服务项目所需标准和商户入驻的具体情况,经双方协商作适当的调整,既满足物业服务管理费用的支出需要,又能为产业园降低营运成本,达到双赢的最佳效果。
因此在[项目预算]中:人员配备[保安人数]上只做外围门岗配置,建议在内场由甲方另设6---8名安保人员管理[监控室]监督市场交易过程。
目录一.物业服务管技术部分第一章项目物业管理的理念第一节汽车综合产业园简介和物业所需解决的主要问题 5 第二节物业管理理念及思路 6 第二章拟采取的物业服务措施7 第三章项目物业服务管理的方式8 第一节物业管理处的服务管理模式8第二节组织架构9 第四章管理人员、员工素质要求10 第五章促进招商的建议和配合招商的措施、承诺12 第一节汽车产园物业服务对象的定位12第二节物业配合招商流程及措施13第三节招商所需的资料15 第六章物业接管计划第一节物业接管项目﹝所需资料﹞16第二节物业接管项目所需接管的资料16第三节招商方面所需接管的资料16 第七章项目接管流程18 第八章物业接管时间计划19 第九章物业日常管理目标承诺20 第十章各项日常管理服务工作标准及承诺22二、物业服务费报价部分A 物业服务项目预算书34物业管理运营费用表34附1人工成本35 2法定加班费353设施维护费364保洁物料费37 B 物业服务管理开办费用预算表38附1物业管理人员服装配置费﹝明细表﹞38附2一期行政办公开支费40附3一期人员招聘培训费[略]附4保洁开办费41附5工程维护开办费42附6安全维护开办费43附7客服服务中心及其它开办费43附8绿化开办费44C 前期物业开荒报价: 44 服务管理技术部分第一章项目物业管理的理念第一节:汽车综合产业园简介和物业所需解决的主要问题1.湖北腾宇汽车综合产业园简介:湖北腾宇汽车综合产业园占地285亩,总建筑面积28万平方米,投资4.6亿元人民币,是湖北宇东置业有限公司巨资打造,集二手车置换、汽车美容、汽车展示以及汽车改装于一体的综合汽车产业园。
湖北腾宇汽车综合产业园,是按照湖北省汽车产业“十二五”发展规划有关“建设省内中心城市高标准二手车交易示范中心”的要求开发的项目;也是省、市区主管部门希望建成的武汉市二手车市场改造升级的示范基地。
它的建成将给华中地区二手车交易市场用户提供一个全新的交易平台,在华中地区二手车交易行业中树立一个新的里程碑。
2.作为专业市场的共性和物业服务管理的个性,物业管理主要是实现和解决如下问题:A.综合业务:项目前期物业接管中,物业管理、配套收尾工程、招商入驻、开业准备工作并存。
其工作压力大,工作头序多,如何实现顺利过渡,是物业管理首要之急!B.实行物业服务管理:对入驻商户按物业管理条例,结合园区实际情况进行日常服务、秩序维护、保洁绿化、设施维护保养、应急措施处理等规范化物业服务和管理。
C.人员素质:招商入驻的客户大部分为经营者,其余小量有投资者和创业者,其特殊的人员结构为物业管理带来更高的现代管理要求,也就必须融入现代的物业管理手段和管理方式!这也对物业服务管理的人员素质提出更高的要求!D.物业费用:专业的物业服务管理和科学规范的物业运作要求宇东置业公司对物业服务管理提供必要的物业服务管理费用。
第二节物业管理理念及思路1.管理理念经过对湖北腾宇汽车综合产业园商户结构、建筑结构的调查,整理出汽车综合产业园的核心问题在于:提高服务质量.降低营运成本。
建议对其经营管理结构提出如下经营理念:A.理念一:(针对项目)紧紧围绕“服务商户、创造效益”的核心理念,提供“精品服务”的优质服务项目;B.理念二:(针对规则)倡导“以商户为中心”的流程管理思想,建立以流程为基石的客户需求价值链;C.理念三:(针对行为)倡导科学管理和专业服务,规范管理服务行为;D.理念四:(针对结果)致力于与商户建立平等、双赢的现代契约关系,推广“天天让您满意”的服务理念;2.在确定管理模式的基础上,针对湖北腾宇汽车综合产业园的特色及实际情况,我们初步提出了全方位物业服务管理的基本思路:思路一:采用整体服务管理和专业服务管理相结合的办法思路二:强调成本控制意识和成本管理程序思路三:强调流程团队的有效运作和服务流程的持续改进思路四:确保公众服务的规范化与特约服务的个性化思路五:确保配套设施的不断完善与商务服务的日趋完美思路六:致力于培养员工的专业素质与入驻商户的自律意识思路七:致力于共用设施、设备的持续改进与功能提升思路八:致力于商业文化功能的提升,不断提高汽车产业园的商业品牌收益第二章拟采取的物业服务措施1.逐步融入ISO9001—2000质量管理体系;通过质量管理体系的认证,可以科学的、规范的建立一套服务管理制度,这对物业服务管理各项目工作的执行与检查标准有着直接的指导作用;2.结合本产业园特点,为进驻商户提供汽车综合产业园区特色服务。
3.建立素质优良的物业服务管理团队。
我们将根据综合产业园区发展和行业的特殊性与共性,建立一支高素质的物业服务管理团队,并派遣、聘请专业的管理人员为入驻商户提供服务管理。
4.物业管理处建立完善的员工培训机制。
将员工的培训工作放在第一位,建立员工信息库。
5.致力于汽车综合产业园区的公共设施、设备的循环改进。
作为物业服务管理,我们将致力于物业日常服务管理,同时也对物业服务管理项目中的设备、设施进行不断的改进。
6.加强入驻产业园区商户的行业自律管理,充分整合并借助商户力量进行行业力量的整合,建立不同的行业协会或以会员制逐步改善商户的社会地位。
第三章项目物业服务管理的方式第一节物业管理处的服务管理模式及组织架构服务管理模式:作为新的物业项目,我们将采取先进的物业管理模式,并结合ISO9001—2000质量管理体系进行修正改进,我们根据汽车产业园的行业特点和所处地理位置的特点,拟所采取的物业管理模式为:“以商户服务为中心,以服务品质为向导”有规则、有步骤地进行运作。
第二节华睦物业腾宇汽车综合产业园管理处组织架构设置说明:1.组织架构的设置本着精简高效,一专多能的原则,采取物业管理处主任负责制,签订经营目标责任书,实行经营目标考核;2.管理处主任釆取公平竟争、选聘上岗的公正原则,选拔优秀的管理人才上岗。
保证管理处的工作效率和服务管理质量;第四章管理人员、员工素质要求1.总体要求:1).人员配备要注重员工的可塑性与公司的可持续性发展;2).树立管理者就是培训者的思路;3说明:1、此为一、二期及前期物业开办期间人员的满员配备﹝前期物业开办结束后即物业管理员可减少一人﹞;2、可根据汽车综合产业园商户入驻的多少对相关服务管理人员进行调整或适当压缩。
第五章促进招商的建议和配合招商的措施、承诺第一节汽车产业园物业服务对象的定位发展目标:打造华中最大的二手车交易市场。
市场品牌化、管理专业化、交易规模化的二手汽车交易市场;经营定位:车辆展示、改装、维修、交易、、为一体的汽车产业园;战略定位:立足华中、幅射周边省市、面向全国;商户定位:生产厂家、总代理、总经销、4S店、连锁专卖企业等;服务定位:统一品牌形象、统一员工培训、统一安全保卫;第二节招商物业配合流程及措施:1.前期招商入驻与物业管理衔接流程:理2.后期物业管理工作流程: 1).领取收铺通知单:物业管理处核准:物管处主任审批;物管员跟进:A . 由施工单位、工程项目部实行交铺于物业管理处;招商部交收铺客户名单于物管处;B . 由物业管理员拟定收铺通知单;交由物管处主任审批;C . 由物业管理员传达收铺通知;(书面通知或电话通知)(后附表) 2).交铺:物业管理处:A . 办理交铺手续;(领取《商户手册》、《广告管理规定》、《消防安全管理责任书》、《商铺装修管理规定》、《签订物业服务管理协议》)B . 交锁匙; 3)物管处: 物业工程主管填单A.领取并填写装修申请表;(后附表)B.审批;C.不同意的退回重新修改方案;同意的交纳押金和应交款项和办理手续;D.装修;E.验收;不合格的整改;第三节招商所需物业资料:1.不同时期的物业资料:1)招商期及物业前期:A 《认租须知》(已有)《认租确认书》(已有)《认租流程》(已有)B:《商铺租赁须知》(已有《商铺租赁合同》(已有)《商户公约》(拟定)《商铺管理规定》;(拟定)C:《物业收费一览表》(拟定)《铺位平面图》(拟定)《铺位租价表》(拟定)《装修管理规定》、《装修申请审批表》(拟定)《消防安全责任书》(拟定)《广告管理规定》(拟定)《商品放行证明条》(拟定)《违章记录簿》(拟定)2)资料具体内容:(见付件)第六章物业接管计划第一节物业接管项目1.所需资料:(1)商户接管验收工程验收程序(2)商户建筑接管验收记录表(3)商户给排水接管验收记录表(4)商户电气接管验收记录表(5)公用机电设备验收单(6)公用建筑、小型设施验收单(7)室外给排水验收单(8)园区公用建筑设施交接单(9)园区接管验收移交工程资料清单(10)验收中发现问题的解决办法(11)接管验收记录(12)工程质量问题处理通知单第二节所需接管资料:(1)。
项目资料a.项目批准文件;b.用地批准文件;c.建筑执照;(2)市府验收合格资料:a.工程竣工验收证书;b.消防工程验收合格证;c.市房管办园区综合验收合格证书d.用电许可证;e.供.用电协议书;f.用水审批表、水费收缴合同书;(3).工程技术资料a.建筑、结构、电气(强弱电)、给排水(包括消防)等工程的全套竣工图纸及各类公共设备使用说明书、调试报告等。
b.地质勘察报告;c.工程合同及开、竣工报告;d.工程预决算分项清单;e.图纸会审记录;f.工程设计变更通知及技术核定单(包括质量事故处理记录);g.隐蔽工程验收记录;h.沉降观察记录及其沉降观察点布置图;i.竣工验收证明书;j.钢材、水泥等主要材料的质量保证书;k.新材料、构配件的鉴定合格证书;l.水、电等设备的检验合格证;m.砂浆、混凝土试块试压报告;n.给排水管道的试压报告;o.机电设备订购合同、单台设备的说明书、试验记录及系统调试记录。
第三节招商方面:(1).商铺编号表(2)。
客户租赁合同(3)。
客户交款证明复印件第七章项目接管流程:第八章物业接管时间计划第九章物业日常管理目标及承诺总要求:1.以武汉市有关规定的物业管理标准作为物业管理的要求;按ISO9001—2000质量管理体系进行标准化管理;2.承诺:自接管该物业项目之日起,二年内使该物业服务管理项目成为优秀示范项目,树立汽车产业园区引进专业化物业管理的成功范例。